70 | Websupers Tekst Joep Meijsen | Foto Herbert Wiggerman, Shutterstock
Steeds meer spelers willen hap uit explosief groeiende onlinemarkt De markt voor online boodschappen groeit als kool, maar de vier spelers die nu de markt onderling hebben verdeeld, krijgen nieuwe concurrentie. Buitenlandse spelers met veel geld achter zich willen stevige happen nemen uit de omzet van websupermarkten.
O
nder invloed van corona nam de onlineomzet van supermarkten in 2020 met liefst 65 procent toe naar €2,5 miljard. Het marktaandeel van websupermarkten kwam over het hele jaar bekeken uit op 5,6 procent, maar in periode 12 werd de 7 procent al aangetikt. Sindsdien is de populariteit van online boodschappen doen alleen maar gegroeid. Die omzet kwam voor het overgrote deel terecht bij vier spelers. Albert Heijn, Picnic, Jumbo en Plus waren volgens cijfers van GfK in 2020 gezamenlijk goed voor 92,4 procent van de webomzet van supermarkten bij huishoudens. Albert Heijn is daarbij met ruim 47 procent met grote voorsprong de marktleider. Plus heeft 5,7 procent van de markt en Jumbo en Picnic zitten allebei op iets minder dan 20 procent. Van de overige Nederlandse supermarkten hebben de grote vier over het algemeen niet veel te vrezen, alleen Coop heeft nog iets meer dan 2 procent van de markt. Toch is er alle reden voor alertheid. Nederland is niet het enige land waar online boodschappen snel groeien en internationaal staat een groot aantal start-ups te trappelen om de Nederlandse markt te betreden. Bedrijven met miljoenen aan durfkapitaal achter zich om snelle groei te faciliteren. Twee van deze spelers zijn daadwerkelijk in Nederland actief. In december gingen de eerste elektrische fietsen van de Duitse flitsbezorger Gorillas de weg op in Amsterdam. In de eerste maanden van dit jaar breidde de dienst uit naar Den Haag, Rotterdam, Utrecht en Groningen. Universiteitsstad Leiden lijkt op de planning te staan. Binnen 10 minuten krijgen bestellers tegen een bezorgvergoeding van €1,80 boodschappen thuisbezorgd vanuit een nabijgelegen dark store.
Foodmagazine april 2021
Boon Food Group is een van de toeleveranciers. Het Duitse Flink, nog maar net begonnen in Hamburg, werft nu al fietskoeriers in Leiden en Utrecht en ging in die laatste plaats in maart van start. Het Turkse Getir is op zoek naar werknemers om een Nederlands hoofdkwartier in te richten. Ook verschillende Britse flitsbezorgers zouden plannen hebben om in Nederland van start te gaan. Daarmee wordt Nederland dus de frontlinie van een bezorgoorlog. E-commerce-expert en ondernemer Roy Lenders snapt wel dat de partijen haast hebben om te beginnen en daarna snel uit te breiden. ‘Dit is een winner-takes-all-markt. Per stad blijven er straks één of twee partijen over. Een aantal van deze partijen probeert een pan-Europees platform te bouwen, zoals Picnic dat ook wil’, zegt hij. Dat ze juist in Nederland beginnen, is volgens directeur Jan-Willem Roest van softwarebedrijf Paazl logisch te verklaren. ‘Nederland is een redelijk overzichtelijke markt, zonder tijdverschillen, met veel onlineshoppers en een hoge internetpenetratie. Amsterdam is het meest dichtbevolkt en tevens de grootste markt, daar kun je de belofte van binnen 10 minuten bezorgen waarmaken. Het is te kostbaar en niet haalbaar om dit in dunbevolkte gebieden te realiseren. Maar daar is binnen 10 minuten bezorgen wellicht ook niet de verwachting.’
GoPuff is het voorbeeld Al die Europese partijen hebben het wiel niet uitgevonden. Het grote voorbeeld voor bijvoorbeeld Gorillas is het Amerikaanse GoPuff, een in 2013 door twee studenten in Philadelphia opgerichte flitsbezorgdienst waarmee Yakir Gola en
