A sinistra, l'ingresso della sala mostra Bizzo: la rivendita aderisce al progetto Livingmade, il network di showroom di Gruppo Made. A destra e sotto, alcuni spazi destinati ad attrezzature e ferramenta.
R. Sì, oltre ai corsi di formazione e alle attività di marketing e pubblicità, Gruppo Made analizza quello di cui abbiamo bisogno e traduce il bisogno in servizio, mettendo a disposizione convenzioni e progetti commerciali oculati. É questo che fa la differenza, soprattutto nei momenti di difficoltà. D. Quali sono le principali sfide che il rivenditore di materiali edili dovrà affrontare nel prossimo futuro? R. Per diventare grandi, credo che la sfida principale sia quella di fare un passo indietro, rinunciare al proprio piccolo «feudo» e mettersi insieme. Ogni rivenditore deve diventare manager del proprio punto vendita all’interno di una grande rete, un’organizzazione con un’unica partita Iva che consenta di avere maggiore solidità, anche finanziaria. Oggi siamo delle piccole barchette in mezzo al mare, insieme invece possiamo essere più forti. D. Quanto siamo lontani da questo obiettivo? R. Non tanto. Il lavoro di Made Distribuzione va proprio in questa direzione. D. Come vi ponete invece nei confronti della Gdo e dell’ecommerce? R. Sono entrambi problemi importanti. Per quanto riguarda la Gdo mettiamo in campo ciò che ci contraddistingue e ci differenzia, cioè la consulenza, il servizio, l’installazione. Per quanto riguarda invece l’e-commerce è tutta un’altra storia. Molte persone, dopo qualche tutorial su internet, credono di poter fare da soli. Ci sono poi clienti che vengono in negozio, fotografano i prodotti, quindi li comprano online, con il forte rischio di acquistare materiale non adatto al lavoro che devono fare. D. Lavorate anche con le riqualificazioni di condomini? R. Abbiamo fatto un paio di interventi, ma non è il nostro core business. D. Come si compone la vostra clientela? R. All’80% lavoriamo con imprese e artigiani, al 20% con i clienti privati. S e t t e m b r e
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D. Quali sono gli ultimi settori inseriti in rivendita? R. Ci stiamo specializzando sulle finiture. Da circa due anni abbiamo iniziato a lavorare in maniera più strutturata con la showroom. Abbiamo inserito box e ambientazioni, e selezionato una serie di prodotti all’altezza del nostro business. D. Quali sono i principali marchi trattati? R. A livello di f initure, nell'ambito del progetto Livingmade, Atlas Concorde, Ragno, Marazzi, Azzurra Ceramiche, Lacus. Per quanto riguarda l’edilizia Mapei, Kerakoll, San Marco, Wierer, Braas, Danesi, Ytong, Hormann. D. Qual è la maggiore soddisfazione che le dà oggi il suo lavoro? R. Sono tempi difficili e sono molto esigente, soprattutto nei confronti di me stesso. Ma vedere un cliente andare via contento è la mia migliore soddisfazione.
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