TÉCNICO-PROFESIONAL
Enero-Febrero 2020 / Año VIII / usecnetwork international magazine edición México
LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL CONTROL DE CONFIANZA PERMANENTE
ETC – Emotional TRUST Control Es una plataforma única, se compone de APPs y un Centro de Control, que ayuda a descubrir y comprender las emociones de los guardias de activos. Un Guardia de Activos es cualquier empleado que tiene bajo su custodia un valor que puede ser material, humano o financiero. El proceso base de ETC son Videos autograbados por el Guardia de Activos, la respuesta a las preguntas, registran imagen y voz. Seleccione el mejor talento para su equipo, prevenga y descubra conductas indeseables, con métodos instantáneos y no invasivos. A bajo costos comparado con métodos tradicionales.
ETC utiliza inteligencia artificial, de última generación, con una alta efectividad.
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Utiliza micro expresiones Faciales y tonos, fuerza, vibración y rangos de la Voz, sin importar contexto o idioma. ETC extrae emociones cada cuatro centésimas de segundo. Con el apoyo de tecnología “Big Data”, se almacena para poder analizarla, segmentarla y correlacionarla. ¿Cómo funciona ETC? Hay dos tipos de sesiones de entrevistas: Control e Incidentes. Las preguntas pueden ser: Base o soft y Especificas o Hard Los estados emocionales generados son elementos clave de interpretación y predicción. ETC es un sistema flexible en cuanto a la periodicidad de las entrevistas, al número de preguntas por sesión y la duración de cada una. Los algoritmos automatizados de ETC generan indicadores de desempeño
para TODAS las preguntas y sesiones. Los supervisores desde su APP evalúan manualmente las sesiones de incidentes: en dos aspectos, “Good Guard” y “Lying Score”.
La “Huella digital emocional del guardia” es una representación estadística de métricas y nos alerta sobre las tendencias de comportamiento en tiempo real.
Las preguntas de control permiten a ETC medir el clima organizacional, califa los valores de los empleados y evalúa el rendimiento individual y colectivo en sus diferentes categorías. Los supervisores reciben capacitación para evaluar y calificar si un empleado está mintiendo, al revisar puntos de control específicos y relacionados con las expresiones faciales y oculares, las respuestas verbales y el lenguaje corporal mediante la aplicación de técni-
