Die Bühne gehört dem
Reisebüro allein TecOff Spider ist das derzeit wohl
der vergangenen Jahre das Reiseverhalten
speziell in der Stammkundenbetreuung
attraktivste System für Marketing-
von Kunden analysiert und dieses auf Be-
bitter rächen und führt rasch zum Verlust
und Kundenbindungsmaßnahmen
standskunden umlegt. Mit jeder Neubu-
von Kunden. Dank TecOff Spider kann
im stationären Reisebürovertrieb. Es
chung lernt TecOff Spider dazu, wird noch
diese Gefahr gebannt werden, und das
ist in der Lage zu erkennen, welche
präziser und damit noch erfolgreicher.
ohne viel Zeit- und Arbeitsaufwand
Kundengruppen für bestimmte Angebote infrage kommen, es erinnert Reiseberater an überfällige Buchungstermine und es verschickt passende Urlaubstipps an Reisegäste, wenn diese unterwegs sind. All das und noch
ie Kundennamen und -adressen
fitiert jedes teilnehmende Reisebüro bei
sind dabei völlig unerheblich und
seinen Kundenberatungen vom großen
spielen für diese Berechnungen
Erfahrungsschatz an Daten, den
überhaupt keine Rolle. Somit ist eine Ano-
TecOff Spider angehäuft hat. Etliche
nymität der Kunden absolut gewährleistet.
andere Features wie etwa die Plattform
vieles mehr geschieht ausschließlich
Entscheidend sind hingegen Angaben über
meinreisebüro24.com, der Reisewecker
im Hintergrund, denn jede einzel-
Alter, mitreisende Personen und Reisever-
und vor allem die komplette Verknüpfung
ne Aktion erfolgt immer im Namen
halten, wobei letzteres ohnedies aus den
aller verfügbarer Maßnahmen im Mid-
des jeweiligen Reisebüros. Für den
Buchungen ersichtlich ist. So wie ein guter
office machen den Alltag im Reisebüro
Kunden ist es also stets das Reisebüro
Reiseberater in der Lage ist, aufgrund
wesentlich effizienter und überschaubarer.
seines Vertrauens, das ihn mit best-
seiner Erfahrung den Kunden jedes Jahr
möglichen Informationen und Ange-
neue passende Urlaubstipps zu geben, er-
boten versorgt.
stellt auch TecOff Spider seine Vorschläge.
D
Allerdings kann das System dabei für seine
ie Tipps, die TecOff Spider an die
Analyse auf wesentlich umfangreicheres
Kunden ausschickt, bringen nach-
Datenmaterial zugreifen.
weislich eine deutlich bessere
Abschlussquote als normale Angebotsmails. Aber wie kann ein Softwarepaket so präzise vorhersehen, welche Reisen ein
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ür den Kunden ist es wichtig, alle Angebote und Informationen von seinem Reisebüro zu erhalten. Er weiß,
dass ihm hier kompetentes Fachpersonal persönlich vor Ort zur Verfügung steht – und das ist heute wichtiger denn je.
ür das Reisebüro bedeutet diese
TecOff Spider unterstützt die Reisebüros
Vorgehensweise von TecOff Spider
mit den zahlreichen Möglichkeiten der
einen vielfachen Mehrwert. Gerade
digitalen Welt. Die Bühne für die Präsen-
in Zeiten personeller Unterbesetzung
tation der Welt des Reisens gehört aber
steckt ein ausgeklügeltes System, das an-
sind es ja meist die Marketingarbeiten, die
allein dem Reisebüro!
hand von zigtausenden Buchungssätzen
aufgeschoben werden. Das kann sich aber
Kunde künftig buchen möchte? Dahinter
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durch den Reiseberater. Außerdem pro-
