Capa
MARKETING
Reinventando produtos e serviços das cooperativas
A
consultora de Marketing e fundadora da Whitaker Internacional, Fatima Whitaker, expôs o método que usa para identificar os diversos públicos e as novas tendências de mercado. Falou de sua trajetória e da influência de seu pai na área da comunicação. Sua experiência de trabalho e vida em países como os EUA, México e Portugal fez com que ela percebesse as diferenças de público consumidor. O consumo mudou por conta da liberdade de comunicação nunca antes existente no planeta. Primeiramente, algumas perguntas existenciais, como: O que estamos fazendo neste planeta Terra? Quem somos? Por que compramos produtos que não precisamos? Por que a roupa tem um significado tão grande na nossa vida? “Acho que a intuição é muito importante porque pesquisa de mercado”, Fátima Whitaker. O fato é que a consciência da morte nos fez sentir a necessidade de usarmos adornos. “Para nós era uma forma de expressão de que tribo nós viemos,
POSTS FACEBOOK:
108
30 BR Cooperativo l Ano 2 l Nº 7 l Fevereiro 2021
E aí vem a beleza que eu digo sempre nos nossos cursos, que nós somos espíritos vivendo uma experiência humana. E através dos produtos que compramos através da roupa que vestimos através de tudo nós exprimimos aquilo que nós temos dentro do nosso espírito”. “Acho que cada vez descobrimos mais e mais a importância que nós levávamos os nossos pertences ao túmulo para mostrar aquilo que fomos, aquela sociedade em que vivemos e tudo isso. Tudo isso no fundo meus queridos é mostrar quem somos”. Fátima explica a importância da roupa que usamos na identificação do ‘quem somos’, ou do público a ser atingido. Até os produtos que consumimos. Um exemplo é a garrafa de água. Sua forma influencia a compra em um supermercado. “A importância é reconhecer o estilo de vida de um consumidor. como é que eu posso fazer que o meu produto seja cada vez mais assertivo para aquele público que eu gostaria de atender? Fátima diz que hoje em dia as pesquisas
de opinião e de público estão superadas. “Acho que a intuição é muito importante porque pesquisa de mercado, estudos demográficos e estatísticos não nos dizem qual é o “aspiracional” do consumidor. Questões como idade, região, e outras não são capazes de definir as evoluções que estão acontecendo no consumidor. É importante não julgar as pessoas, mas sim, entender o motivo pelo qual elas escolhem esses ou aqueles sapatos, uma carne de vegetal ao invés de uma normal”. Definir aquilo que nós queremos é o primeiro passo para reformar e inovar. O segundo passo é fazer com que, dentro da empresa, a gente consiga ter uma linguagem comum. Pelo menos a parte da diretoria responsável pelo produto final. “Uma das coisas importantes do método é criarmos uma linguagem comum entre todos, desde quem criou o produto quem faz a comunicação, quem dá o briefing para o site, isso é muito importante porque senão a gente começa a atirar para tudo quanto é lado e no fundo quem perde é o cliente”.
POSTS INSTAGRAM
113
