Reseller Magazine (09/2024)

Číslo 9, ročník 22, vyšlo 3. září 2024

Už je nejvyšší čas začít s obměnou počítačů s Windows 10* www.atcomp.cz

Ukončení podpory Windows 10 k 14. 10. 2025

na českém trhu jsou aktivně používány statisíce komerčních Windows počítačů, které nesplňují hardwarové požadavky pro upgrade na Windows 11 Pro.

*

Windows 10

Windows 11

ASUS

HealthCare Monitor

HA2441A

HA3281A

HA2741A

Pokročilé kalibrační nástroje: ASUS Calibration Tool poskytuje uživatelsky přívětivé a propracované funkce, které udržují dlouhodobou přesnost DICOM kalibrace

Automatická kompenzace DICOM křivky: Přizpůsobení se změnám okolního osvětlení pro udržení vizuální přesnosti

Antibakteriální úprava: Pouzdro ošetřené antibakteriální úpravou a splňující normu IEC 60601-1-2 pro zdravotnické prostředí

Ochrana očí a snížení odlesků: Anti-Glare a Low-Reflection technologie spolu s Eye Care+ chrání oči při dlouhodobém používání

Reseller Magazine EDITORIÁL

Synology

JSME OPĚT TADY!

Experience

Vážení čtenáři, vítejte u zářijového vydání Reseller Magazinu.

Doufám, že jste během letních měsíců načerpali síly a jste připraveni na podzimní sezonu.

Před námi jsou tradiční distributorská setkání ve velkém stylu a také jedno z prodejně nejsilnějších období roku.

Proto jsme pro vás připravili informace, které vám pomohou zorientovat se v aktuálních trendech, novinkách, značkách a příležitostech.

V tomto čísle najdete přehled novinek v oblasti byznysových notebooků, informace o tom, kde mají zatím rezervy AI-ready zařízení, která se označují jako Copilot+ PC, vyzpovídali jsme výrobce z oblasti digital signage, kteří prozradili, jaká je situace a příležitosti v tomto atraktivním oboru, a nechybějí ani rozhovory. Zajímavý pohled na aktuální portfolio a produkty nabídli Lubomír Novák a Michal Mostýn z ASUSu nebo Hasan Koçyiğit ze společnosti ViewSonic. O tom, jak jsou ve společnosti Fujitsu připraveni na AI, nám prozradil detaily Jan Bureš.

Ohlédli jsme se také za největším výpadkem IT systémů v historii a udělali průřez důležitými AI nástroji, které by se mohly hodit v každé moderní firmě (a není to jen o ChatuGPT nebo Copilotu). A přestože je umělá inteligence největším trendem letošního roku (a pravděpodobně i několika příštích let), v tomto čísle najdete také text o tom, že všeho moc škodí, aneb produkty, které jsou označeny jako „AI“, mohou některé zákazníky dokonce odradit. Pokud vás zajímá, jak naopak zákazníky přitáhnout a zaujmout, nechybí marketingový rádce, kde jsme se tentokrát věnovali analýze klíčových slov.

Je to vaše, přeji vám příjemné čtení.

Day 2024 10.10.

Registrujte se

První časopis na trhu soustředěný výhradně na prodejní kanál ICT Číslo 9/2024, ročník 22. Vychází jednou měsíčně, toto číslo vyšlo 3. září 2024.

Korespondenční adresa: Ředitel pro strategii: Vedoucí vydání: Redaktor RMOL.cz: Jazyková korektura: Grafika a sazba: Obchod a inzerce: Marketing: Zpravodajství: Promoakce: Kalendář akcí: Objednávky: Registrace:

zdarma

U Michelského mlýna 35, 140 00 Praha 4 www.rmol.cz, www.dcd.cz Karel Rumler, rumler@dcd.cz Michala Benešovská, benesovska@dcd.cz (bem) František Doupal, doupal@dcd.cz (dof) Anna Matoušková Radek Štěpánek, stepanek@dcd.cz Lenka Hortvíková, hortvikova@dcd.cz Lucie Kratochvílová, kratochvilova@dcd.cz zpravy@dcd.cz www.rmol.cz/node/add/promoakce www.rmol.cz/node/add/akce marketing@dcd.cz, www.dcd.cz MK ČR E 14482, ISSN 1214–3146 © DCD Publishing, s. r. o.

3

inzerce

Redakce si vyhrazuje právo redakční úpravy textů, případně jejich zkrácení.

září 2024 | www.rmol.cz

Praha

Reseller Magazine Magazine Reseller OBSAH

10

ZPRAVODAJSTVÍ 6

Krátce z trhu, personálie, produkty

ROZHOVOR

10 Jan Bureš (Fujitsu): Na éru AI jsme dobře připraveni

24 Hasan Koçyiğit (ViewSonic):

Stavíme na vztazích s partnery i zákazníky

60 Michal Mostýn, Lubomír Novák (ASUS):

Partneři jsou překvapeni, jaká nabízíme řešení

TÉMA ČÍSLA

14 Digital signage v roce 2024 28 Začátek nové éry? Byznysové notebooky

ROZHOVOR

JAN BUREŠ (FUJITSU) NA ÉRU AI JSME DOBŘE PŘIPRAVENI

v roce 2024

14

40 Významné výpadky IT: Příčiny, dopady a poučení

44 Proč by měly moderní podniky adaptovat AI nástroje

TRENDY

20 Autonomní AI pracovníci přijdou v roce 2025

22 Proč lidé nemají rádi AI chatboty v zákaznickém servisu?

36 Copilot+ PC: Jak se (ne)daří nové vlně AI-ready počítačů

52 Intel má problémy

s 13. a 14. generací CPU

TÉMA ČÍSLA

podpoří vzdělávání v digitálních dovednostech

DIGITAL SIGNAGE V ROCE 2024

54 Projekt NPO – DIGI pro firmu: Stát 58 Produkty s označením „AI“ se prodávají hůře

64

ADVERTORIAL

32 Jak se připravit na NIS2 se společností Lenovo – 2. část – řešení a služby

50 TP-Link: Wi-Fi síť Omada SDN

v logistickém centru Mohelnice

MARKETING

64 Analýza klíčových slov: Základní pilíř úspěšného SEO

70 E-E-A-T: Jak Google hodnotí weby 76 Google zařadil zpátečku: Cookies třetích stran v Chromu zatím zůstanou

SETKÁNÍ

78 TP-Link Day 3: Novinky a večírek na vlně ska a punku

80 Fortinet: Globální konference

MARKETING

ANALÝZA KLÍČOVÝCH SLOV ZÁKLADNÍ PILÍŘ ÚSPĚŠNÉHO SEO

poskytovatelů kybernetické ochrany Fortinet Fast & Secure

září 2024 | www.rmol.cz

4

M Á V E M Í VRÁT Č K 0 0 4 AŽ 1 Nakupte dnes a ušetřete díky tisku bez inkoustových kazet

Tiskněte tisíce stran bez nutnosti vyměňovat inkoustové kazety. Užijte si tisk bez nepořádku díky našim tiskárnám EcoTank s mimořádně velkou kapacitou a nádržkami s možností doplňování inkoustu. *Nabídka platí pro nákupy uskutečněné v období od 15. 8. 2024 do 31. 12. 2024. Vracené částky z nákupu se liší podle modelu. Více informací a úplné znění podmínek naleznete na webových stránkách www.epson.cz/cashback

JUST FILL AND CHILL

Reseller Magazine KRÁTCE Z TRHU

Nové systémy pro QNAP NAS – finální verze platforem QuTS hero h5.2 a QTS 5.2 přinášejí vylepšený výkon i zabezpečení, a k tomu přidávají další inovace, jako je akcelerace SMB Daemon pomocí režimu jádra nebo podpora standardu TCG-Ruby SED. CZC jako samostatný e-shop končí – po dokončení transformace se nejpozději na konci září stane součástí online tržiště Allegro. Šest milionů korun – i takové výkupné podle průzkumu společnosti Sophos vloni zaplatily některé české firmy při útoku ransomwarem.

Ataccama ONE je na AWS Marketplace – platforma pro efektivní správu dat česko-kanadské společnosti Ataccama je k dispozici prostřednictvím globální platformy společnosti Amazon Web Services.

Acronis mění majitele – většinový podíl ve společnosti získaly fondy EQT. Zakladatelé, vedení i stávající investoři zůstanou menšinovými akcionáři.

Red Hat rozší řil partnerský program – soustředí se na AI a virtualizaci a partnerům včetně těch českých a slovenských, nabídne jednodušší procesy, možnost volby a flexibilitu v návrzích řešení pro koncové zákazníky.

Allegro spustilo služby určené firmám – platforma Allegro Business nabízí benefity prodejcům i zákazníkům a umožňuje využívat například množstevní slevy.

Poláci více než Češi věří repasovaným zařízením – průzkum společnosti Canon odhalil, že jako svou první volbu by repasované zařízení zvolilo 24 % firem v Polsku, ale jen 3 % podniků v ČR. Jen jedna z deseti implementací ERP přináší očekávané výsledky – podle informací společnosti Seyfor firmy nejčastěji podceňují výběr dodavatele, analýzu během přípravy projektu i zapojení svých zaměstnanců.

TD SYNNEX nabízí Wasabi – partneři distributora mají nově přístup k Wasabi Cloud Storage, cenově dostupnému cloudovému úložišti s možností vytvoření neměnné kopie dat. České organizace čelily 2 094 kyberútokům týdně – podle Check Pointu tak ve 2. čtvrtletí 2024 došlo k meziročnímu nárůstu kybernetických útoků o 30 %. Češi spoléhají na stolní počítače – podle e-shopu CZC využívá pro osobní účely stolní počítač 63 % Čechů nakupujících na e-shopech.

Salesforce představil autonomního agenta s umělou inteligencí – Einstein Service Agent překonává běžné chatboty díky své schopnosti porozumět široké škále servisních problémů a jejich vyřešení bez předem naprogramovaných scénářů.

Panasonic založí novou společnost na výrobu projektorů – stane se tak na základě dohody o strategickém kapitálovém partnerství s firmou ORIX.

Poptávka po penetračních testech roste – podle společnosti Eviden se meziročně zvýšila o 80 %.

Chybí však potřební odborníci, kterých je v ČR několik desítek.

Celkové tržby ESETu vloni přesáhly 16 miliard korun – globální tržby společnosti meziročně vzrostly o více než 7 % na více než 631 milonů eur. Česká pobočka se na výsledku podílela výnosy ve výši 564,2 milionu korun.

GenAI výrazně ovlivní vývoj softwaru – společnost Capgemini očekává, že generativní umělou inteligenci si v příštích dvou letech osvojí 85 % vývojářů.

Exinda 8065 zefektivní síťový provoz – novinka od GFI Software pro malá až středně velká datová centra a velké podniky poskytuje podporu monitoringu a řízení datových toků až do kapacity 6,5 Gb/s.

Kyberútoky souvisejí s nedostatkem dovedností zaměstnanců – podle společnosti Fortinet téměř 90 % organizací zaznamenalo v posledním roce napadení, které bylo částečně způsobeno nedostatkem personálu s potřebnými dovednostmi.

Celosvětové výdaje na IT porostou – Gartner očekává, že globální výdaje na IT letos dosáhnou výše 5,26 bilionu dolarů, což představuje meziroční nárůst o 7,5 %. Česká e-commerce zakončila druhý kvartál růstem – podle dat společnosti Heureka Group skončil druhý kvartál 2024 celkovým meziročním růstem tržeb o 3 %.

DPD spustila odesílání balíků přes své Pickup Boxy – nový způsob odesílání ocení například živnostníci či malé a střední e-shopy, které mohou prostřednictvím boxu dostupného 24/7 poslat balík do jiného boxu, výdejního místa Pickup nebo na adresu zákazníka. Češi přes léto za fotoaparáty a kamery utratili 300 milionů – v období letních dovolených stoupá podle DATARTu zájem o fotoaparáty, kamery a další přístroje pro zaznamenávání zážitků. Trendem jsou dnes „bezzrcadlovky“ a akční kamery.

AI proniká i do mobilních sítí – vylepšená verze mobilních sítí 5G-Advanced, za kterou stojí mimo jiné Huawei, slibuje významný posun v autonomních vozidlech, rozšířené realitě a internetu věcí.

Umožňuje také telekomunikačním operátorům nabízet specializované služby.

Dell Data Lakehouse získává funkci Warp Speed – úložiště Dell (kompatibilní s implementací S3) tak urychlí datovou analýzu a výpočty související s umělou inteligencí.

Pure Storage investoval do společnosti Cerabyte – tato firma se zabývá vývojem a výrobou průlomových řešení pro ukládání dat na bázi keramických materiálů. Cílem spolupráce je podpořit vývoj udržitelných řešení pro ukládání neměnných dat.

září 2024 | www.rmol.cz

6

Reseller Magazine PERSONÁLIE

Změny ve vedení eD group a eD systemu

pro oblast bezpečnostních technologií známých světových výrobců a spravoval a rozvíjel síťová řešení v Czech Airlines.

Robert Mazouch je z pozice výkonného ředitele zodpovědný za denní řízení a koordinaci provozu celé holdingové skupiny eD group. Výkonným ředitelem eD systemu se stal Šimon Churý, který zde posledních šest let působil jako ředitel marketingu. Funkci provozního ředitele Robert Mazouch eD systemu nyní zastává Miroslav Vaňák, který dříve působil téměř deset let jako ředitel nákupu a bezmála pět let jako výkonný ředitel ve společnosti Z + M group. Finančním manažerem se stal Marek Lichnovský a zodpovědnost za marketing převzal Roman Antes. „Dosavadní vedení řídilo eD system více než sedm let. Jako firma se eD za ty roky posunulo vpřed a upevnilo si pozici distributora, který přináší na trh IT distribuce nové trendy.

Nyní však vnímáme, že na nás čekají další výzvy v oblasti služeb, inovací, technologií a komunikace, na které budeme potřebovat jinou odbornost, odlišný přístup k vedení a směřování firmy i zrychlení některých projektů a aktivit,“ dodal Robert Mazouch, provozní ředitel technologické skupiny eD group.

Generální ředitelkou NTT DATA v ČR je Zuzana Kocmaníková

Zuzana Kocmaníková je novou generální ředitelkou společnosti NTT Czech Republic, která je součástí skupiny NTT DATA. Vedení převzala od Michaela Paiera, který jako senior vice president regional director Europe NTT DATA české zastoupení vedl dočasně po odchodu dlouholetého generálního ředitele Petra Hübla do penze. Zuzana Kocmaníková byla téměř pět let generální ředitelkou společnosti IBM pro Českou republiku a Slovensko a celkem na různých obchodních pozicích včetně obchodní ředitelky pro státní správu, strávila v IBM skoro 20 let. Svoji profesní dráhu zahájila prodejem nákladních vozů do Číny a Jižní Koreje, později obchodovala i s bavlnou, uhlím nebo ocelí.

Alena Vongrejová povýšila v Algotechu

Top management technologické společnosti Algotech doplnila Alena Vongrejová. Z pozice ERP manažerky povýšila na ERP ředitelku. Ve firmě působí celkově již desátým rokem. Na nové pozici se zaměřuje zejména na produktizaci portfolia a expanzi služeb na zahraniční trhy. Vongrejová v Algotechu začínala jako ERP finanční konzultantka a postupně se propracovala na pozici ERP manažerky.

Radek Hadraba posílil tým HP Poly

Na pozici commercial manažera ve společnosti HP Inc. nastoupil Radek Hadraba, který je ve své funkci zodpovědný za rozvoj produktů HP Poly v regionu střední a východní Evropy směrem ke koncovým zákazníkům.

Hadraba si přináší mnohaleté zkušenosti z oblasti vzdálené spolupráce i IT obecně. Před nástupem do HP vedl enterprise tým ve společnosti Logitech zaměřený na videokonferenční řešení. Dříve působil také ve společnostech Intel, TP-Link či LG.

Tomáš Braverman nastoupil jako CEO Slevomatu

Na pozici generálního ředitele českého zážitkového portálu Slevomat nastoupil Tomáš Braverman, který střídá Matěje Dvorského. Braverman přichází ze společnosti Heureka Group, kde působil deset let jako generální ředitel celé skupiny.

Dvorský po odchodu Ladislava Veselého jako interim CEO působil tři a půl měsíce, nyní se vrací na pozici komerčního ředitele. „Slevomat má skvělou strategickou pozici v oblasti e-commerce i cestování a má ohromný potenciál k dalšímu růstu. Nyní je pro mě klíčové sejít se se všemi novými kolegy, nasát jejich know-how a teprve pak rozhodovat o dalším směřování. Moc se těším, až budu moct uplatnit své zkušenosti z desetiletého vedení Heureka Group,“ uvedl Braverman.

Jan Bufka řídí kyberbezpečnost v ČMIS

Návrhy a testování zabezpečení IT infrastruktury, konzultace, vzdělávání zaměstnanců v oblasti kybernetické bezpečnosti i pohotovost v případě napadení ransomwarem. Na to se zaměřuje bezpečnostní tým technologické společnosti ČMIS, který se rozrostl o další experty v čele s novým manažerem kybernetické bezpečnosti Janem Bufkou.

Posledních osm let působil na pozici specialista kybernetické bezpečnosti v mediální skupině MAFRA. Předtím pracoval i jako systémový inženýr

září 2024 | www.rmol.cz

7

Reseller Magazine PRODUKTY

myQNAPcloud Storage. Využít lze také rozšíření kapacity prostřednictvím JBOD. Distribuce ČR a SR: AT Computers, Kobe

Eizo: monitor FlexScan EV3450XC

Logitech: klávesnice G515 LIGHTSPEED TKL

Model FlexScan EV3450XC je prvním ultraširokoúhlým monitorem společnosti Eizo s integrovaným mikrofonem, reproduktory a 5mx webovou kamerou, díky čemuž se hodí pro moderní pracoviště a hybridní práci. Zakřivený panel s úhlopříčkou 34,1" a rozlišením 3 440 x 1 440 pixelů nabízí velkou pracovní plochu i ergonomické funkce vhodné pro mnohahodinovou práci. Pohodlí uživatelů zlepšuje flexibilní stojan s možností nastavení výšky, otáčení a náklonu. Další výbava čítá např. funkci Windows Hello pro bezpečné přihlašování nebo automatickou regulaci jasu. Monitor poslouží také jako USB-C dokovací stanice s možností dobíjet připojená zařízení výkonem až 94 W. K dispozici jsou také rozhraní jako DisplayPort, HDMI či LAN. Distribuce ČR: AT Computers, eD system, TD Synnex Distribuce SR: eD system, Sofos

Novinka od společnosti Logitech nabízí nízkoprofilový design pro rychlé a efektivní hraní i psaní. Díky nízké výšce není nutná opěrka zápěstí. Použité spínače se aktivují při stlačení o 1,3 mm, což zrychluje odezvu na stisk. Klávesnice má pěnovou zvukovou izolaci, spínače předmazané výrobcem, integrované stabilizátory a hmatníky z PBT. Nejrůznější funkce včetně světelných efektů a makrozkratek lze detailně konfigurovat v doprovodném softwaru.

K PC lze klávesnici připojit prostřednictvím rozhraní USB-C i bezdrátově díky protokolům LIGHTSPEED či Bluetooth. Na jedno nabití nabízí klávesnice až 36 hodin nepřetržitého hraní.

Distribuce ČR a SR: ALSO, ASBIS, Ingram Micro, TD Synnex

QNAP: úložiště TS-432X/TS-632X

AOC: přenosný monitor 16T3EA

Společnost QNAP uvedla na trh nové základní modely podnikových NAS včetně čtyřpozicového TS-432X a šestipozicového TS-632X přizpůsobených pro malé a střední podniky. Oba modely jsou vybaveny čtyřjádrovým procesorem, porty 2,5GbE/10GbE a sloty PCIe. Přístroje poskytují plnou podporu zálohování a ochrany dat z různých zařízení a zdrojů včetně souborů z počítačů se systémem Windows/Mac, webů WordPress, fotografií Google a záloh Google Workspace/Microsoft 365 SaaS. Nechybí ani možnost vytvářet snímky NAS a provádět vzdálené zálohování do neměnného cloudového úložiště

Všestranný přenosný monitor AOC 16T3EA kombinuje atraktivní design s řadou praktických funkcí a vlastností. Zařízení disponuje 15,6" IPS panelem s rozlišením Full HD a jasem 250 nitů a bez problémů zvládne doplnit či rozšířit pracovní plochu stále se zmenšujících notebooků a dalších zařízení. Uživatelé monitoru ocení kompaktní rozměry s tloušťkou 11,5 mm a hmotnost pod 1,1 kg.

Výhodou je také připojení prostřednictvím rozhraní USB-C (s režimem DisplayPort Alt). Efektivitě práce pomáhá také vestavěný skládací stojan umožňující

září 2024 | www.rmol.cz

8

Reseller Magazine PRODUKTY

nastavit různé úhly náklonu. Před poškrábáním monitor chrání lehká polstrovaná brašna.

Distribuce ČR a SR: ASBIS, AT Computers, eD system, SWS

Sharp/NEC: signage panely řady NEC MultiSync E-Series

Displeje řady NEC MultiSync E-Series jsou navrženy tak, aby provozovatelům pomohly snížit náklady na instalaci a provoz signage řešení. Panely jsou k dispozici v řadě velikostí od 32" do 98" a mají jas 400 cd/m². Od velikosti 75" jsou navíc doplněny profesionálním zmatněním a kovovou konstrukcí, a splňují tak všechny požadavky moderních zasedacích místností. Výhodou je také energetická efektivita zajištěná nasazením LED podsvícení. Řešení nevyžaduje použití přídavných kabelů, externích zařízení ani signage softwaru a díky USB přehrávači médií lze snadno zobrazovat téměř jakýkoli digitální obsah.

Distribuce ČR: AT Computers, AV Media, eD system, Exac, Impromat-Computer, SWS, Nowatron Elektronik, TD Synnex Distribuce SR: AT Computers, AP Media, eD system, Impromat-Computer

TP-Link: kamera Tapo C410

Společnost TP-Link uvedla na tuzemský trh svou nejnovější chytrou bezdrátovou bateriovou bezpečnostní kameru Tapo C410. Novinka vhodná pro nasazení v interiéru i exteriéru poskytuje maximální flexibilitu a bezpečnost díky svému bezdrátovému provedení, které eliminuje potřebu zásuvek a umožňuje instalaci téměř kdekoli. Kamera díky robustnímu provedení odpovídajícímu standardu IP65 odolá dešti, sněhu i silnému větru. Tapo C410 přichází s rozlišením a barevným nočním viděním pracujícím na vzdálenost až devět metrů.

Jedním z hlavních benefitů je vestavěná baterie s výdrží až 180 dní provozu na jedno nabití.

Distribuce ČR: ALSO, AT Computers, Discomp, Penta Distribuce SR: Agem Computers, ASBIS SK

Lenovo: tablet Lenovo Tab Plus

Tablet Lenovo Tab Plus určený pro domácí zábavu vyniká zvukem osmi reproduktorů JBL s technologií Dolby Atmos a celkovým výkonem 26 W. Zařízení poslouží také jako Bluetooth reproduktor pro streamování hudby z chytrého telefonu nebo jiného zařízení. Displej s úhlopříčkou 11,5" má rozlišení 2K a podporuje obnovovací frekvenci 90 Hz. Praktickou záležitostí je také certifikace TUV pro nízké emise modrého světla a také nastavitelný stojánek. Další výbavu tvoří procesor MediaTek Helio G99 s až 256GB (dále rozšiřitelným) úložištěm.

Tablet je odolný proti vodě a prachu (IP52) a baterie s kapacitou 8 600 mAh zvládne až 12 hodin streamování. Výrobce zaručuje aktualizace systému na dva roky a bezpečnostní záplaty do června 2028.

Distribuce ČR: AT Computers, SWS Distribuce SR: ASBIS SK, eD system

Cooler Master: AIO chlazení MasterLiquid 360 Ion

Společnost Cooler Master představila pokročilé all-in-one vodní chlazení MasterLiquid 360 Ion. Nová vlajková loď společnosti je vybavena dvoukomorovou pumpou Gen X a oproti své předchůdkyni se může pochlubit o 70 % vyšším průtokem a výtlakem. Vylepšená konstrukce navíc výrazně zvyšuje tepelný výkon na 330 W. Zárukou vynikající účinnosti chlazení je také trojice ventilátorů Mobius 120P ARGB. Chladič je vybaven 2,1" IPS LCD displejem, který umožní sledovat důležité výkonnostní hodnoty v reálném čase.

Distribuce ČR a SR: eD system

září 2024 | www.rmol.cz

9

Reseller Magazine ROZHOVOR | FUJITSU

JAN BUREŠ (FUJITSU)

FRANTIŠEK DOUPAL

NA ÉRU AI JSME DOBŘE PŘIPRAVENI S Janem Burešem, country leaderem CZ/SK ve Fujitsu, jsme hovořili o nabídce společnosti pro oblast umělé inteligence. Na následujících řádcích se tak můžete seznámit s produkty a službami Fujitsu pro tento segment, ale i s přístupem společnosti k bezpečnosti dat nebo kooperací s dalšími dodavateli, a hlavně s partnery.

Umělá inteligence dnes patří (nejenom ve světě IT) mezi nejdůležitější trendy. Čím vším se Fujitsu v této souvislosti zabývá?

Fujitsu je globální špička. Jen za poslední rok jsme investovali do výzkumu a vývoje téměř padesát miliard korun, držíme také špičkové patenty na poli inteligence a trh pokrýváme z desítky vývojových labů. Zásadní je pro nás ale důvěryhodnost a zodpovědnost. Proto se soustředíme na on-premise řešení, kdy můžeme zákazníkům zaručit, že jejich data nikdo další nepoužívá na trénink vlastních modelů, jsme v souladu s nařízením GDPR, a hlavně veškerý hardware pod aplikačními vrstvami je otestovaný a spolehlivý. Nemůže se tedy stát, že zákazník přijde se zajímavým řešením, které má pak problém obsloužit.

Představíte nám nejdůležitější oblasti infrastrukturního hardwaru, které Fujitsu v oblasti umělé inteligence pokrývá?

Zaměřujeme se na několik klíčových oblastí. Takovým naším tažným koněm je výkonný server PRIMERGY RX2540 M7. Je ideální pro širokou škálu pracovních zátěží, od tradičních IT aplikací až po specializované AI úlohy. Díky své škálovatelnosti je vhodný pro organizace, které potřebují provozovat různé typy aplikací na jedné platformě, a tím maximalizovat efektivitu a investice do IT infrastruktury. Server lze osadit různými typy akcelerátorů včetně GPU a FPGA, které jsou nezbytné pro rychlé zpracování AI úloh. Zákazník pak může flexibilně reagovat na různé požadavky zevnitř firmy a díky modulární konstrukci je velmi snadné konfiguraci upravit tak, aby odpovídala daným potřebám. Když zůstanu u té předchozí analogie, tak nemusíte v každé cílové stanici projektu přepřahat.

A pokud chce někdo využít potenciál AI naplno, máme pro něj server PRIMERGY GX2570 M6.

Ten je vybaven čtyřmi sloty pro GPU karty a hravě zvládá aplikace, které vyžadují intenzivní paralelní zpracování. Podpora GPU karet NVIDIA umožňuje efektivní trénování a inference hlubokých neurálních sítí, což zrychluje zpracování datových modelů a umožňuje pokročilé analýzy.

Další důležitou oblastí jsou úložiště. Fujitsu nabízí pokročilá storage řešení ETERNUS, která zajišťují rychlý přístup k datům a jejich bezpečné uchování.

To je nezbytné pro zpracování a analýzu dat v reálném čase, což je základní požadavek pro efektivní provoz AI aplikací. Máme tedy komplexní řešení nejen pro koncové zákazníky, ale i pro vývojáře.

Můžete být konkrétnější?

Pokud se budeme bavit o obecných jazykových modelech, máme pro zákazníky připravené řešení Fujitsu PrivateGPT. Jde o upravený LLM Mixtral, který neustále vyvíjíme. Zásadní rozdíly oproti cloudovým řešením jsou tři. Za prvé: plná kontrola. Data klienta jsou oddělena od samotného modelu. To znamená, že i když se třeba v budoucnu rozhodneme model upravit, vylepšíme ho, nebo třeba dojdeme v čase k modelu úplně jinému, zákazník má stále svá data pod kontrolou. Navíc, když je potřeba nějaký dokument nahradit novějším, stačí ho prostě z databáze odstranit. Není nutné přetrénovat celý model. Za druhé: transparentnost. Veškerý hardware, podpora a maintenance má jasně stanovené ceny po dobu tří nebo pěti let – volba je na zákazníkovi. Nestane se tedy, že s novou verzí jazykového modelu přijde skokový nárůst cen. Za třetí: spolehlivost. Řešení dodáváme otestované, spolupracujeme s předními světovými firmami a garantujeme, že zákazník nebude muset řešit, že rychlost odpovědí neodpovídá představám nebo že se model nechová tak, jak by měl.

S umělou inteligencí úzce souvisí také bezpečnost. Jak si váš hardware vede v tomto ohledu?

Bezpečnost je pro Fujitsu klíčovou prioritou, což řešíme například oddělením dat od jazykového modelu. Nicméně nezapomínáme ani na

září 2024 | www.rmol.cz

10

Reseller Magazine ROZHOVOR | FUJITSU

září 2024 | www.rmol.cz

11

Reseller Magazine ROZHOVOR | FUJITSU

hardware. Servery PRIMERGY jsou vybaveny pokročilými funkcemi pro ochranu dat včetně šifrování na úrovni hardwaru, bezpečného bootování a monitoringu integrity systému. Tyto funkce zajišťují, že data jsou chráněna před neoprávněným přístupem a že systémy jsou odolné vůči různým typům kybernetických útoků.

Kromě toho Fujitsu implementuje bezpečnostní technologie, které podporují detekci hrozeb v reálném čase a automatizovanou reakci na incidenty.

To zahrnuje integraci s pokročilými bezpečnostními systémy a softwarem pro detekci a prevenci hrozeb, což umožňuje organizacím chránit své AI

systémy a data před rostoucím spektrem kybernetických hrozeb.

Oblast umělé inteligence je již široká a není v možnostech jedné firmy obsáhnout vše.

Spolupracujete i s dalšími dodavateli? Můžete nám ty nejdůležitější spolupráce představit?

Spoléháme se nejen na sebe, ale i na partnery.

Naše AI platforma navíc umožňuje integrovat více modelů a více řešení. Je nám jasné, že zajímavých nápadů bude jen přibývat. Proto jsme otevření a na druhou stranu nabízíme i možnosti, jak si tyto nápady otestovat na vlastním hardwaru. Stačí požádat

září 2024 | www.rmol.cz

12

Reseller Magazine ROZHOVOR | FUJITSU

o AI Test Drive a po úvodních konzultacích je možné využít zdarma naše prostředky. Díky Ecosystem platform navíc mohou spolupracovat naši partneři napříč celým regionem EMEA.

NUIX se ale hodí například pro finanční úřady, pojišťovny a další subjekty, které zpracovávají obrovské množství dat, a hledání podvodů je často velmi zdlouhavé. Umělá inteligence tady umí extrémně dobře pomoci, protože vidí vazby tam, kde je jejich odhalení pro člověka buď téměř nemožné, nebo si to žádá stovky hodin mravenčí práce.

Nabízí Fujitsu kromě hardwaru v souvislosti s AI i nějaké služby? Pokud ano, jaké?

Jako službu nabízíme řešení Chromatography On Demand (COD). Díky AI totiž posouváme hranice efektivity a přesnosti chromatografie a hmotnostní spektrometrie v laboratořích analytické chemie. Náš systém automatizuje analýzu vzorků, což výrazně zkracuje dobu potřebnou pro vyhotovení zpráv – až o 50 % – a zlepšuje rychlost detekce až pětinásobně.

Systém je nezávislý na výrobci chromatografu, což znamená, že může integrovat zařízení od různých výrobců na jediné platformě. To se hodí třeba laboratořím, které mají stroje od více výrobců. COD je schopné detekovat sledované látky spolehlivěji, protože jednoduše vyloučí chybu lidského faktoru.

To je klíčové v oblastech, jako jsou monitoring životního prostředí, zdravotnictví a agropotravinářský průmysl. COD zrychluje laboratorní pracovní postupy a přináší spolehlivější a přesnější výsledky.

A vzhledem k tomu, že se v Česku a na Slovensku stoprocentně orientujeme na partnerský prodej, je to příležitost pro všechny, kteří mají zákazníky z těchto odvětví s chromatografy.

Nastíníte nám, kam se podle vás bude nabídka Fujitsu pro oblast AI ubírat v nejbližší době?

Jaký očekáváte vývoj?

V následujících měsících budeme rozvíjet stávající řešení, která máme. Musíme si uvědomit, že ve využití umělé inteligence jsme pořád pouze na začátku. Půjdeme směrem k hlubší integraci, která je potřebná k tomu, aby AI nebylo pouze líbivou zkratkou, o které se dá dlouze debatovat, ale celospolečenské využití bude omezené. Chceme nadále posouvat hranice toho, co je v oblasti AI možné, s důrazem na praktické aplikace a bezpečnost.

Jakou přidanou hodnotu Fujitsu partnerům nabízí? Proč spolupracovat právě s vámi?

Takže takhle: Společnost Fujitsu přináší svým partnerům nejenom kvalitní produkty japonské výroby, ale i komplexní přidanou hodnotu, která nás odlišuje na trhu. Kromě cenové podpory, programů zpětných rabatů a širokého portfolia produktů je to především náš lokální tým, který naši partneři nejvíc oceňují. V České republice spoléháme na nepřímý model prodeje, což znamená, že veškeré obchodní aktivity probíhají výhradně prostřednictvím našich obchodních partnerů. Transparentně komunikujeme s partnery a díky rozsáhlým rozhodovacím pravomocem jim můžeme vyjít vstříc. Znamená to, že jsme schopni rychle a efektivně reagovat na potřeby našich partnerů a jejich zákazníků.

Jedním z našich největších přínosů je nepochybně zkušenost našeho lokálního týmu. Zejména náš presales tým, který je tvořený odborníky s více než 20letou zkušeností v oboru. Tito kolegové jsou schopni nabídnout nejen technickou expertizu, ale i hluboké porozumění specifickým potřebám českého trhu. Naše partnerství stojí na důvěře, otevřené komunikaci a na společné cestě k úspěchu.

Můžete se pochlubit nějakými zajímavými příklady, kde se již technologie Fujitsu v souvislosti s AI využívají? K čemu zde slouží, s čím pomáhají?

Aktuálně máme několik obchodních případů ve veřejných institucích a velkých firmách, které zajímá bezpečné on-premise řešení. Konkrétnější zatím bohužel být nemůžu. Kolegové v Británii ale například nasadili forenzní AI řešení NUIX, které pomohlo efektivně vypátrat pachatele drogové trestné činnosti. NUIX je analytická AI, která je schopná velmi rychle prozkoumat obrovská množství strukturovaných i nestrukturovaných dat a roční práci celého oddělení analytiků je schopná zkrátit na týdny. Umí pracovat s geolokačními daty, vizualizuje vztahy a poskytuje komplexní výstupy, které by dřív policisté při své běžné práci nebyli schopní sestavit.

září 2024 | www.rmol.cz

13

Reseller Magazine TÉMA ČÍSLA | DIGITAL SIGNAGE

FRANTIŠEK DOUPAL

DIGITAL SIGNAGE V ROCE 2024 Na následujících řádcích si můžete prostudovat novinky a trendy ze segmentu digital signage technologií. Díky odpovědím zástupců výrobců profesionálních zobrazovacích řešení se dozvíte, co nás v tomto rostoucím segmentu pravděpodobně čeká a nemine. Zamyslíme se také nad otázkou, jak tuto oblast ovlivňují fenomény, jakými jsou umělá inteligence, internet věcí nebo ekologie a udržitelnost.

Abychom vám přinesli co možná nejlepší a nejaktuálnější informace, oslovili jsme profesionály z osmi globálních společností, které se oblastí digital signage na českém a slovenském trhu dlouhodobě zabývají. Těšit se můžete na informace od zástupců společností BenQ (produktový manažer Vladimír Dzuriček), Hisense (commercial displays manager Miroslav Mácha), LG Electronics (senior KAM ID – team leader Martin Kocur), Panasonic Connet Europe (regionální marketingová manažerka Hana Grůzová), Philips Professional Display Solutions – PPDS (sales manager CZ&SK Leoš Lemberk), Samsung (professional B2B pre/post sales Denis Hařovský), Sharp/NEC Display Solutions (sales & marketing manager Czech/Slovak Radek Pospíšil) a ViewSonic (sales manager B2B Czech, Slovak and Hungary Radek Švehla).

působivé vizuální efekty a interaktivní prezentace.

Tato technologie se často využívá na veletrzích, v muzeích a na veřejných akcích), programovatelný obsah v reálném čase (umožňuje dynamicky měnit obsah na základě externích dat, jako je počasí, dopravní situace nebo aktuální události, a zobrazovat tak relevantní a aktuální informace, které přitahují větší pozornost diváků).

Podle reprezentanta značky LG je jednoznačným trendem zvětšování zobrazovacích ploch, větší interakce se zákazníkem a nastupující 3D obsah, který lze vytvořit pomocí velkoplošných LED rohových obrazovek zalomených o 90 stupňů.

Dále jde o ohebné a transparentní OLED displeje a LED obrazovky s pohyblivými moduly (Kinetic LED), které umocňují vnímání reklamního obsahu.

Samsung nabízí hned několik kategorií signage produktů. Začnít můžeme segmentem LCD displejů, konkrétně nejprodávanějšími řadami QBC/ QMC/QHC: „Vyzdvihnout musím velmi tenké provedení panelů, které dokážou nerušeně zapadnout do moderní prodejny nebo zasedací místnosti.

Přispívá k tomu tloušťka 28,5 mm a symetrické rámečky okolo displeje, které mohou mít různou barvu. Další zajímavostí je smart kalibrace pomocí mobilního telefonu a funkce Smartview+, která bez jakéhokoliv externího adaptéru dovolí bezdrátově připojit zařízení se systémem Windows, Mac OS, Android i iOS. Podporovány jsou až čtyři simultánní přenosy najednou,“ uvedl Hařovský a dodal: „V kategorii LED signage považuji za největší trend All-in-One MicroLED obrazovky The Wall, které jako jediný výrobce vyrábíme v EU, konkrétně v továrně v Galantě na Slovensku. Tyto LED obrazovky dostupné ve variantách 110", 146" (MicroLED) a 130" (SMD) jsou jednoduché na instalaci, která se dá zvládnout do tří hodin. Již nyní máme v České republice a na Slovensku několik pěkných instalací.“

Nejzajímavější technologické trendy a inovace v oblasti digital signage

Podle Miroslava Máchy ze společnosti Hisense patří mezi ty nejzajímavější z nich interaktivní displeje (dotykové obrazovky, gesta a technologie pro rozpoznávání pohybu umožňují uživatelům přímo komunikovat s obsahem – například v obchodech mohou zákazníci interaktivně procházet katalogy produktů), rozšířená realita (AR technologie umožňuje vytvářet interaktivní zážitky, kde mohou uživatelé vidět digitální objekty v reálném prostředí; tento trend je populární v maloobchodě, turistice nebo na výstavách), transparentní displeje (umožňují zobrazovat obsah na průhledném povrchu, což otevírá nové možnosti pro design interiérů a výloh; tyto displeje jsou atraktivní například v obchodech, kde mohou prezentovat produkty za sklem a současně promítat digitální obsah na povrch skla), víceobrazovkové a synchronizované displeje (synchronizace obsahu na více obrazovkách, včetně tzv. videostěn, umožňuje vytvářet

září 2024 | www.rmol.cz

14

Reseller Magazine TÉMA ČÍSLA | DIGITAL SIGNAGE

energie, kde se rozrůstá nabídka velikostí i barev.

Tím se rozevírá ohromná možnost nasazení i do míst a situací, kde bychom dříve zákazníky nebyli schopni uspokojit,“ uvedl Leoš Lemberk z Philips PPDS. „Dále pak u našich zákazníků evidujeme rostoucí nároky na kvalitu obsahu, a tím i širší možnosti našeho softwaru Artemis OnePro, který stále inovujeme a přidáváme dle požadavků partnerů další moduly a vylepšení.“ Do kategorie e-paper displejů se již brzy chystá vstoupit také Samsung: „Brzy na našem trhu nabídneme i produkt s názvem ePaper Display, což je EPD panel s 55 tisíci barvami, 2K rozlišením, velikostí 32" a tloušťkou 18 mm. Spotřeba je okolo 0,0001 W a pouze v případě změny obsahu si vezme 2 W. Obsah do displeje bude možné poslat buď přes mobilní aplikaci, nebo náš nový VXT CMS,“ prozradil Denis Hařovský.

ViewSonic na tomto místě zmínil své nové „industrial displeje“, které oslovují celou řadu zákazníků, ať již jde o maloobchod, komerční aplikace, průmysl či zdravotnictví. „Mezi klíčové vlastnosti patří krytí IP64, provoz od –30 do 85 °C a 24/7, odolnost proti nárazu a nastavení jasu podle okolního světla. Naše ‚industrial displeje' mají využití v celé řadě kioskových systémů jako check-in (hotely, nemocnice, restaurace), digital signage (reklama), visitor guide (autobusová nebo vlaková zastávka, nákupní nebo komerční centra) a self-checkout (POS),“ vyjmenoval Radek Švehla.

Vladimír Dzuriček z BenQ dodal, že i v oblasti digital signage se stále více využívají projektory: „BenQ má v nabídce modely speciálně určené pro takovéto nasazení schopné pracovat v režimu 24/7, v libovolném nákladu, s variabilní projekční vzdáleností i vysokou svítivostí. Zpravidla využívají laserový zdroj světla. Nejčastěji se využívají u tzv. immersive (pohlcujících) projektů, kde se uplatní více projektorů, které společně vytvářejí jeden větší obraz schopný doručit ohromující a pohlcující zážitek.“

Důraz na otevřené platformy i monitoring v reálném čase

„Sharp/NEC chce být otevřeným dodavatelem signage řešení, aby zákazníky neomezoval v jejich požadavcích. Proto se zákazníkům snažíme nabídnout celou škálu řešení kombinací hardwarových i softwarových platforem. Aktuálně se v nabídce objevila i řada LFD série ‚ME 2', která doplňuje naše portfolio o platformu Android.

Nástup technologií s (takřka nulovou) spotřebou

„Mezi trendy v signage technologiích bych určitě zařadil full color e-paper panely s nulovou spotřebou

září 2024 | www.rmol.cz

15

Reseller Magazine TÉMA ČÍSLA | DIGITAL SIGNAGE

Výčet platforem tak zahrnuje Intel/Microsoft v provedení SDM, Raspberry Pi4 v interním i v externím provedení a završí ho zmíněná novinka na platformě Android. Posuďte sami, kolik výrobců může nabídnout hned tři hardwarové platformy? Kromě toho rozvíjíme a podporujeme signage software od 31 poskytovatelů včetně aplikace NEC Media Player,“ uvedl Radek Pospíšil. „Zákazníci si častou řeknou, že jim nevyhovuje aplikační řešení a rádi by vyměnili pouze signage aplikaci, ale hardware si ponechali. Naše široká nabídka jim to na rozdíl od konkurence umožní,“ shrnul Pospíšil.

Z pohledu Panasonicu se také rýsuje několik klíčových trendů. Jde např. o SoC systémy, které umožňují rychlé a jednoduché zprovoznění signage platformy. Zákazníkovi tak v podstatě stačí nainstalovat signage aplikaci podle svého výběru a připojit ji ke svému redakčnímu/obsahovému systému (CMS). „V případě složitějších instalací zákazníků doporučujeme sáhnout po zásuvných SDM modulech Intel, které nabízejí větší výpočetní výkon. Takto lze zvýšit celkový výkon signage řešení díky procesorům až Core i7. Využít lze také jednu z desek AVoIP pro centralizované dodávky,“ uvedla Hana Grůzová a dodala, že pro instalace, kde je řízení a monitorování v reálném čase kriticky důležité, nabízí Panasonic rozsáhlé protokoly poskytující nástroje pro okamžitou zpětnou vazbu o provozním stavu instalací. Certifikovaní partneři společnosti tyto protokoly hladce integrují do svých řešení a zajistí spolehlivý provoz 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. „Jednou z novinek, která je pro Samsung velmi důležitá, je systém VXT CMS představený na začátku

roku. Jde o cloudový systém, jehož pomocí můžeme z jednoho místa řídit obsah i nastavení všech našich displejů. Musím zmínit, že VXT CMS má – jako jeden z mála – bezpečnostní certifikát ISO/ IEC 27001:2022 & 27701:2019 Certification,“ přidal zajímavou informaci Hařovský.

Flexibilní a skládací panely a displeje v různých formátech, tvarech a velikostech

„Společnost ViewSonic tyto oblasti svou nabídkou pokrývá a troufnu si tvrdit, že jsme vždy mezi prvními výrobci, kteří takovéto novinky představí.

Primárně vnímáme zvyšující se poptávku u ‚foldable' panelů. Aktuálně jsme oznámili novou generaci těchto panelů s povrchovou úpravou GOB skrytím IP54 a odolností proti kolizím, prachu a vlhkosti. Jde tedy o ideální volbu pro veřejné prostory. Technologii GOB nabízíme také u flexibilních panelů v různých tvarech a velikostech,“ pochlubil se Švehla.

Představitel LG potvrdil, že kromě klasických LCD displejů se stále častěji objevují transparentní, flexibilní (ohýbatelné) OLED displeje nebo skládané videostěny: „Ovšem videostěny z LCD panelů začínají nahrazovat LED obrazovky, které jsou mnohem flexibilnější a kreativnější. Lze z nich skládat standardní i atypické formáty a velikosti, mohou být zalomené o 90 stupňů do rohu bez ztráty obrazu, mohou být zakřivené, průhledné, a to jak venkovní, tak interiérové.“ Rostoucí zájem o LED technologii zmínil i Lemberk z Philipsu a dodal, že „hlavně v marketingu se již setkáváme s potřebou kopírovat rohy nebo oblouky.

září 2024 | www.rmol.cz

16

Reseller Magazine TÉMA ČÍSLA | DIGITAL SIGNAGE

Hovoříme o indoor i outdoor řešeních použitelných pro reklamní účely, ale i sportovní prostředí a jiná místa, kde je požadované nebo potřebné intenzivní světelné zvýraznění. V kategorii indoor LED nabízíme různě dimenzované stěny pro marketingové účely i all-in-one stěny s velikostí od 100" se širokými možnostmi použití. Někdy narážíme na obavy integrátorů ze složitosti instalace, zprovoznění a nastavení, ale i tady se snažíme docílit co nejvyšší jednoduchosti a zároveň přesnosti“.

Mácha uvedl, že Hisense má v oblasti LED displejů takřka neomezené možnosti. Panely lze různě přizpůsobovat z hlediska tvaru či velikosti. Zmínil také, že ve speciálních případech lze modifikovat i samotné základní panely.

V podobném duchu hovořil také Hařovský ze Samsungu: „Flexibilitu ve velikosti nám nabízejí LED produkty umožňující pomocí kabinetů vytvořit obrazovku libovolné úhlopříčky.“ „V případě direct view LED jsme schopni zákazníkům nabídnout skutečně unikátní řešení, která mohou reagovat na určité tvary, případně design prostor, kde jsou umístěny,“ dodal Pospíšil ze Sharpu a doplnil, že velmi užitečná je možnost kombinovat různé hardwarové prostředky a platformy. Od projekce přes tzv. e-paper až po klasické LFD a dvLED panely: „Vhodně zvolená kombinace řešení dokáže zajistit očekávaný výsledek a mnohdy přidá i tzv. wow efekt.“

např. o personalizaci a optimalizaci obsahu (AI může analyzovat různá data včetně demografických údajů a chování uživatelů v reálném čase, například pomocí kamer nebo senzorů, a díky přizpůsobení obsahu zvyšovat účinnost reklamy a zlepšovat uživatelskou zkušenost); analýzu zákaznického chování (AI může monitorovat, jak dlouho lidé věnují pozornost konkrétnímu obsahu, jak reagují na různé typy reklam nebo jak se pohybují v prostoru kolem obrazovky), chatboty a hlasové asistenty (ti pak pomáhají při interakci s uživateli); rozpoznávání emocí (na základě analýzy výrazu obličeje a řeči těla může AI odhadnout, zda je divák zaujatý, znuděný nebo třeba zmatený, a podle toho přizpůsobit zobrazovaný obsah); generování obsahu (AI může například individuálně vytvářet a upravovat reklamní texty, grafiku nebo videa podle předem definovaných parametrů) nebo detekci anomálií a údržbu (využívá se pro prediktivní údržbu signage systémů).

Ani Radek Švehla nepochybuje o tom, že umělá inteligence hraje v oblasti digital signage stále větší roli: Dodal však, že vedle již zmíněných možností AI nachází využití také v oblasti meetingů či porad: „Řešení TeamOne vytváří ideální pracovní prostředí díky integraci hardwaru, softwaru a služeb do pokročilého systému pro snadnou a inkluzivní spolupráci. TeamOne poskytuje AI funkce, jako jsou souhrny poznámek nebo převod digitálního rukopisu. Takto lze během několika sekund převést například ručně psaný vývojový diagram na editovatelný digitální objekt. To zjednodušuje proces úprav a snižuje potřebu manuálně upravovat tvary a text.“

Nástup umělé inteligence v digital signage

Příklady možných využití umělé inteligence v oblasti digital signage nám poskytl Miroslav Mácha z Hisense. Jde

září 2024 | www.rmol.cz

17

Reseller Magazine TÉMA ČÍSLA | DIGITAL SIGNAGE

mátové dotykové stroje, které jsou certifikované pro integraci pracovních nástrojů Google Android.

S tímto produktem jsou možnosti napojení na jiná zařízení, ať už v domácnosti, firmě, či vzdělávání, velmi široké. Internet věcí a beacons (malá zařízení vysílající signály) jsou stále více integrovány do digital signage, což umožňuje sledování pohybu osob, personalizaci obsahu a lepší zapojení uživatelů na základě jejich lokalizace a chování,“ vysvětlil za Hisense Mácha.

Samsung do této kategorie vstoupil letos na jaře s produktem SmartThings Pro for Business, který přináší automatizaci firemních B2B řešení. „Lze tak například nastavit osvětlení, klimatizaci, zastínění, případně vytvořit automatické scénáře, které tyto úkony provedou samy,“ nastínil Hařovský. Švehla z ViewSonicu se pro zjednodušení rozhodl zůstat u tématu jednacích místností a šetření energiemi s cílem optimalizace pracovních podmínek pomocí inteligentního senzoru a technologie PIR: „Naše zařízení umí monitorovat teplotu, vlhkost a kvalitu vzduchu a efektivně řídit podmínky na pracovišti. IoT se však využívá např. i v řídicích či dohledových centrech nebo v kioscích ve výrobních podnicích.“

Pozadu v tomto ohledu nezůstává ani Samsung. „Zmínit mohu implementaci AI do našeho VXT CMS, případně hotelových systémů. VXT CMS dokáže pomocí AI například kontrolovat nahrávání nevhodného obsahu a upozornit o tom správce organizace, aby nedošlo k publikování na stovky obrazovek. Na druhé straně dokáže náš hotelový systém Lynk Cloud analyzovat chování uživatele v prostředí televize a na základě jeho věku, pohlaví, národnosti či typu pobytu zobrazit relevantní nabídku,“ uvedl Hařovský. „Z mého pohledu jde spíše o vhodné aplikační řešení s potřebnými hardwarovými doplňky a přidanou interaktivitou pro personalizaci reklamy.

Vhodně zvolená kombinace doplňkových rozhraní, jako jsou kamery, mikrofony či AI algoritmy atd., přinese daleko cílenější efekt reklamy či prezentace, který může být jednoduše opakován. Náš software dokáže doplnit informace o délku očního kontaktu, dynamicky změnit obsah, a finálně tak zajistit i adekvátní údaje pro tvůrce obsahu, zda se opravdu podařilo oslovit cílovou skupinu nebo jak úspěšná kampaň byla,“ poznamenal Pospíšil.

Digital signage a internet věcí

„Konektivitu, propojitelnost i šíři možných nasazení v IoT u našich produktů rozvíjíme již mnoho let.

Jde dokonce o velice často vyžadovanou funkčnost. Uplatnění se nachází nejen v marketingu, ale například i u průmyslových procesů nebo při reportování do zákaznických CMS systémů. Zde nám pomáhá náš systém Artemis, který není jen obsahový správce, ale i nástroj pro správu dalších zařízení a jejich propojení. Takto lze např. v kombinaci s pohybovými čidly automatizovat obsah na signage panelu a tím spojené světelné značení nebo zaměřit laserový paprsek na daný produkt. Použití je takřka neomezené,“ poznamenal Lemberk. „Ruku v ruce s požadavky zadavatele digital signage lze doplnit celou řadu funkcí a interakcí od základních možností, jako je přiblížení auditoria k určitému místu, kde se spustí prezentace, což se využívá například při interaktivních prohlídkách, v muzeích a na vernisážích atd., až po interaktivní výklady, kdy se po uchopení konkrétního předmětu spustí odpovídající prezentace,“ uvedl Radek Pospíšil a pokračoval: „Další funkce mohou souviset s prostředím – vestavěná čidla mohou reagovat na zvýšenou teplotu, zjistit počet prachových částic v místnosti, a zajistit tak adekvátní ionizaci a zvýšený průtok vzduchu, což zlepší pozornost a vnímání auditoria společně s hygienickými podmínkami. S trochou nadsázky lze říci, že limitem možností je pouze naše představivost.“ „Hisense B2B Commercial displays má v portfoliu mimo jiného i řešení tzv. All-In-One, velkofor-

Jak se na řešeních pro digital signage projevuje důraz na ekologii a udržitelnost

„LG dbá na udržitelnost a ekologii u všech svých produktů, oblast digital signage nevyjímaje.

Vyvíjíme a využíváme technologie pro snižování spotřeby obrazovek, maximální efektivitu například pomocí M+ technologie. LG v nejvyšší možné míře využívá i recyklované materiály pro výrobu, certifikuje obrazovky dle certifikace EnergyStar, FCC EMC, EPEAT norem atd. U celého procesu výroby obrazovek se také klade velký důraz na minimalizaci uhlíkové stopy,“ uvedl produktový manažer LG. „Určitě je dobré zmínit, že i do našich produktů promlouvá ekologie. U poptávek se již běžně setkáváme s požadavkem na ‚eko design' balení a celkové smýšlení, tzn. komplexní pohled na panel, ve kterém jsou použity ze 100% recyklované a recyklovatelné materiály. S tím souvisí i důraz na spotřebu elektrické energie. Máme řadu panelů QE-line, která toto splňuje a má EPEAT Climate+ certificate,“ přiblížil přístup PPDS Lemberk.

Radek Švehla zdůraznil, že ekologie a udržitelnost jsou pro ViewSonic klíčové priority: „Naše produkty jsou navrženy s ohledem na minimalizaci energetické náročnosti, což se projevuje například využíváním energeticky úsporných technologií LED podsvícení nebo automatickým řízením jasu v závislosti na okolních podmínkách. Kromě toho se zaměřujeme na snižování uhlíkové stopy našich

září 2024 | www.rmol.cz

18

Reseller Magazine TÉMA ČÍSLA | DIGITAL SIGNAGE

výrobních procesů a používáme recyklovatelné materiály tam, kde je to možné. Naše obaly jsou navrženy tak, aby minimalizovaly množství odpadu a současně chránily produkty při přepravě.

Veškeré naše aktivity směřují k tomu, abychom přispěli k udržitelnému rozvoji a snížili dopad na životní prostředí.“ Na principy související s ekologií a udržitelností samozřejmě dbá i Samsung. Podle Hařovského za vše hovoří např. fakt, že panely řady QM50C získaly jako vůbec první signage displeje na světě certifikaci „Carbon Footprint “ od TÜV Rheinland. „Sharp/NEC jako výrobce obecně vždy patřil a patří k dodavatelům s jedním z nejnižších příkonů pro danou kategorii výrobků (projektory, LFD, dvLED a desktop displeje atd.). Málo zákazníků si uvědomuje, že až 80 % pomyslné stopy CO2 je tvořeno samotným provozem zařízení a pouze 20 % činí jeho výroba. Z toho vyplývá, že samotný příkon zařízení je pro celkovou ekologičnost klíčový,“ uvedl Pospíšil. „Sekundárním efektem úspornosti našich zařízení je významně nižší účet za spotřebovanou elektrickou energii. Těchto významných úspor lze dosáhnout díky technologiím a funkcím, kterými jsou naše výrobky vybaveny.“ „Významnou měrou se na udržitelnosti našich výrobků podílejí také zvolené materiály, jak samotného výrobku, tak jeho balení. Naše LFD produkty jsme aktuálně schopni recyklovat z 97,4 % a jejich obal pak ze 100 %. Naše obecné vize jsou, že jako výrobce snížíme emise CO2 při výrobě do roku 2030 o 40 %, do roku 2035 pak o 60 % a do roku 2050

bude naše výroba emisně zcela neutrální. Spojení s námi je tak pro potencionální zákazníky závazkem udržitelnosti a ekologického přístupu ke zdrojům,“ dodal Pospíšil. „Společnost Panasonic založila dlouhodobou ekologickou iniciativu GREEN IMPACT, jejímž cílem je usnadnit uhlíkově neutrální budoucnost.

V květnu 2021 se dokonce zavázala dosáhnout do roku 2030 čistých nulových emisí CO2 napříč obchodními aktivitami všech provozních společností skupiny. Tento závazek se vztahuje na přímé emise z podnikatelské činnosti i nepřímé emise, jako jsou náklady na veřejné služby. Jejich cílem je dosáhnout do roku 2050 čistých nulových emisí CO2,“ poznamenala Grůzová.

Hisense jako globální značka v oblasti spotřební elektroniky a domácích spotřebičů věnuje ekologii a udržitelnosti ve svých produktech a provozních postupech stále větší pozornost. „Tento důraz se projevuje v několika klíčových oblastech, mezi něž patří energetická účinnost, použití ekologických materiálů a recyklace, snižování odpadu, ekologické obaly nebo inovace pro udržitelnost.

Produkty Hisense samozřejmě často splňují přísné mezinárodní ekologické standardy a získávají certifikace, jako jsou Energy Star nebo RoHS, které potvrzují jejich nízký dopad na životní prostředí,“ uzavřel commercial displays manager Hisense Miroslav Mácha.

září 2024 | www.rmol.cz

19

Reseller Magazine TRENDY | CAPGEMINI

AUTONOMNÍ AI PRACOVNÍCI PŘIJDOU V ROCE 2025 Podle Pascala Briera, hlavního inovačního ředitele společnosti Capgemini, bychom již brzy měli být svědky příchodu autonomních AI agentů, kteří budou schopni vzájemné komunikace.

Tato technologie, jejíž nástup se očekává už příští rok, nazývaná „multiagentní AI“, bude zahrnovat skupiny agentů, které budou spolupracovat na řešení úkolů distribuovaným a kolaborativním způsobem.

Systém multiagentní AI bude fungovat na principu spolupráce mezi jednotlivými agenty, kteří budou řešit úkoly společně. Například agent zaměřený na marketing může autonomně spolupracovat s agentem v právním oddělení, aby zajistil, že reklamní kampaň v Německu bude právně v pořádku.

Vývoj autonomních agentů

Podle Pascala Briera již existují společnosti, které diskutují o těchto agentních technologiích. Aplikace, které využívají více autonomních agentů, by se měly objevit již příští rok. Capgemini definuje AI agenty jako technologie navržené k samostatnému fungování, plánování, reflexi, dosažení vyšších cílů a vykonávání složitých pracovních postupů s minimálním lidským dohledem. Tito AI agenti budou pracovat na pozadí a plnit úkoly za uživatele.

Progres v USA a Evropa

USA jsou v této technologii napřed, zatímco Evropa poněkud zaostává. Podle nového výzkumného reportu „Harnessing the Value of Generative AI“ od Capgemini, 82 % oslovených společností plánuje integrovat AI agenty během jednoho až tří let, zatímco pouze 7 % nemá žádné plány na jejich integraci. Výzkum zahrnoval více než 1 100 společností s ročními příjmy přes miliardu dolarů.

Druhy AI agentů

vat s právním AI agentem, aby zajistil, že reklamní kampaň je v souladu se zákonem.

Na rozdíl od tradičních AI systémů, které pouze následují instrukce, tito agenti podle Capgemini „mohou rozumět, interpretovat, adaptovat se a jed-

Brier rozlišuje dva typy AI agentů: individuální agenty, kteří plní úkoly za uživatele, a více-agentní technologie, kde agenti komunikují mezi sebou.

Například marketingový AI agent může spolupraco-

září 2024 | www.rmol.cz

20

Reseller Magazine TRENDY | CAPGEMINI

nat samostatně a pro určité úkoly jsou schopni nahradit lidské pracovníky“.

utrácí stovky milionů dolarů na vývoj svých velkých jazykových modelů GPT a chatbotu ChatGPT. Přesto se vyskytují problémy, jako je generování „halucinací“ – nepřesných výroků a smyšlených informací.

Pokrok generativní AI

První vlna AI v roce 2022, kterou Brier nazývá „V1“, se zaměřovala na porozumění promptům a velkým jazykovým modelům (LLM). Nyní se generativní AI a tradiční AI více sbližují a jde o budování znalostních motorů, interakci s nimi pomocí generativní AI a využívání agentů jako náhrady nebo spolujezdce při vyhledávání a plnění úkolů.

Rozdíly v adopci mezi velkými a malými firmami

Capgemini zaznamenala čtyřnásobný nárůst počtu organizací, které integrují generativní AI do svých funkcí. V roce 2023 bylo toto číslo 6 %, zatímco letos vzrostlo na 24 %. Velké společnosti mají větší šance na úspěch díky větším investicím a experimentům, jak uvedl Brier pro CNBC. Například 49 % firem s ročními příjmy přes 20 miliard dolarů implementuje generativní AI, zatímco u menších firem s příjmy jeden až pět miliard dolarů je to pouze 10 %.

Výsledky se liší také podle odvětví – v letectví a obraně investuje do generativní AI 88 % organizací, zatímco v maloobchodě je to 66 %.

Výhody AI agentů

Podle Capgemini 71 % organizací očekává, že AI agenti usnadní automatizaci, zatímco 64 % firem předpokládá, že ulehčí lidským pracovníkům od opakujících se úkolů, což jim umožní soustředit se na činnosti s přidanou hodnotou, jako je zákaznická zkušenost.

Adopce AI technologií

Mnoho firem je stále ve fázi experimentování s AI a hledá způsoby, jak tuto technologii nejlépe využít.

I lídr v oboru OpenAI, podporovaný Microsoftem,

Zdroj: Capgemini, cnbc.com

září 2024 | www.rmol.cz

21

Reseller Magazine TRENDY | AI CHATBOT

PROČ LIDÉ NEMAJÍ RÁDI AI CHATBOTY V ZÁKAZNICKÉM SERVISU? AI chatboti se stávají stále častější součástí zákaznického servisu. Přestože mohou být velmi užiteční při plnění různých úkolů, mnoho lidí stále dává přednost komunikaci s lidskými operátory.

Proč tomu tak je? Proč se lidé ostýchají využívat chatboty a jak lze tento stav změnit?

Obavy o soukromí

Jedním z hlavních důvodů, proč lidé nemají rádi chatboty, je nedostatek personalizace.

Lidé očekávají, že jejich problémy budou řešeny individuálně, s ohledem na jejich osobní zkušenosti a preference. Chatboti, kteří nejsou schopni nabídnout personalizované odpovědi, jsou často vnímáni jako neefektivní a neosobní. Je nezbytné, aby chatboti byli schopni přizpůsobit své odpovědi na základě předchozích interakcí a preferencí uživatelů.

Obavy o soukromí hrají v odmítání chatbotů také významnou roli. Mnoho lidí se obává, kolik osobních údajů chatboti shromažďují a jak bezpečně jsou tyto údaje uchovávány. Na rozdíl od interakcí s lidmi, kde je přirozenější důvěra, digitální povaha chatbotů vyvolává otázky o bezpečnosti a zneužití dat.

Nucené použití

Nadužívání chatbotů může také vést k nespokojenosti uživatelů. Když zákazníci hledají pomoc a jsou nuceni interagovat s chatbotem před dosažením lidské podpory, může to být frustrující, zejména pokud chatbot nedokáže problém vyřešit. Tato nucená interakce často působí jako překážka, což vede k negativnímu zážitku a snižuje spokojenost a důvěru zákazníků v přístup společnosti k zákaznickému servisu.

Omezené porozumění

Přestože je rok 2024, stále existují chatboti bez pokročilé AI. Důvody jsou různé – od vysokých nákladů na implementaci AI po nedostatek odborných znalostí mezi vývojáři a opatrnost některých firem při plném přijetí AI technologií. Chatboti bez AI mají omezené schopnosti porozumět a odpovídat na širokou škálu dotazů uživatelů, což často vede k frustraci a nelibosti.

Co z toho vyplývá?

Preference lidského kontaktu

Pro zlepšení vnímání a účinnosti chatbotů v zákaznickém servisu je nezbytné zaměřit se na personalizaci, technické schopnosti, soukromí a možnost volby mezi chatbotem a lidskou podporou.

Pochopení a řešení těchto problémů může výrazně zvýšit spokojenost uživatelů a efektivitu chatbotů v zákaznickém servisu.

I v roce 2024 uživatelé stále preferují lidský kontakt v zákaznické podpoře. Tato preference zdůrazňuje potřebu udržovat lidskou podporu jako možnost pro ty, kteří ji vyžadují. I když je AI efektivní a schopná, někteří uživatelé stále raději komunikují s lidmi, což je třeba respektovat a umožnit.

Technická omezení

Chatboti jsou často omezeni na poskytování informací spíše než na plnění úkolů. Například zatímco člověk může aktivně pomoct se změnou hesla nebo s dokončením objednávky, chatboti obvykle tuto schopnost nemají. Ačkoli je možné chatboty vylepšit, aby tyto úkoly zvládali, většina současných chatbotů tyto funkce postrádá, což vede k preferenci lidské asistence.

Zdroj: soufan.me

září 2024 | www.rmol.cz

22

C845 | Jasnější, Rychlejší, Chytřejší 55” 65” 75” 85”

s ALLM & eARC

*Google TV je název softwarové služby v tomto zařízení a jedná se o ochrannou známku společnosti Google LLC.

Reseller Magazine ROZHOVOR | VIEWSONIC

HASAN KOÇYIĞIT (VIEWSONIC)

FRANTIŠEK DOUPAL

STAVÍME NA VZTAZÍCH S PARTNERY I ZÁKAZNÍKY Hasan Koçyiğit, viceprezident pro obchod a marketing ve společnosti ViewSonic, se s námi v rozhovoru podělil o nejnovější informace související s děním v této firmě zaměřené na zobrazovací technologie. Kromě produktových novinek se můžete seznámit také s aktuální kondicí společnosti nebo o plánu stát se dodavatelem komplexních řešení a ekosystémů.

Jak se společnosti ViewSonic v současné chvíli daří?

Jistě si vzpomínáte, že covidová pandemie v IT nastartovala intenzivní růst prodejů. Pak však přišlo složitější období ovlivněné makroekonomickým vývojem a třeba i válkou na Ukrajině, což samozřejmě mělo negativní dopady. Od roku 2022 jsme proto ve ViewSonicu pracovali na vylepšení efektivity a na zohlednění postpandemické situace, která byla oproti předešlým letům výrazně jiná.

V současné chvíli tak máme výborné výsledky a v Evropě, ale i v ostatních regionech, kde společnost působí, vykazujeme dvouciferný růst. Velmi dobře si navíc vedeme i v oblastech střední a východní Evropy, kam jsme v uplynulých letech hodně investovali. Těší nás to také v porovnání s ostatními odvětvími IT trhu, která dnes většinou spíše stagnují. Před čtyřmi nebo pěti lety jsme na tom tak dobře nebyli, ale podařilo se nám poskládat a stabilizovat náš tým a nepříznivou situaci zvrátit.

Naše výsledky tak vypadají velmi slibně a my jsme za ně opravdu vděční.

V současné chvíli hodně těžíme z naší dřívější snahy zaměřit se na poskytování komplexních řešení, nikoli pouhého hardwaru. S radostí tak můžu říct, že ViewSonic již není jen výrobcem zařízení, ale poskytovatelem ucelených řešení. Pracujeme na tom již pět nebo šest let a výsledky naší snahy jsou velmi dobře vidět.

Kromě hardwaru samotného jsme se tak zaměřili také na software a služby, což je kombinace, která jako celek dokáže zaručit výrazně lepší uživatelský/ zákaznický zážitek než jakákoli část sama o sobě.

Přerod z dodavatele hardwaru na dodavatele komplexních řešení nám pomáhá a jde o jednu z nejdůležitějších odlišností od většiny konkurentů.

Samozřejmě nám to pak pomáhá i v očích našich partnerů a partnerského ekosystému, což se opět projevuje i na našich hospodářských výsledcích.

Díky posunu k výrobě a prodeji komplexních řešení, kdy je hardware doplněn o kvalitní a funkční software a související služby, jsme schopni lépe pomáhat našim zákazníkům. Zákazníky chceme posunovat dál. Příkladem může být digitalizace, což je dnes hodně důležité téma. Například v oblasti vzdělávání tak neustále rozvíjíme svou platformu MyViewBoard. Obdobná řešení pak nabízíme i podnikům nebo úřadům.

Výhodou je také možnost interakce se systémy třetích stran, jako jsou třeba Microsoft 365 nebo Google Suite či Google Scholar. Nezaměřujeme se však jenom na ekosystémy související s komunikací či spoluprací, jde třeba i o pomůcky pro hráče nebo pro profesionální grafiky, kteří ocení napojení na ekosystémy firem jako Adobe či Pantone.

Snadná integrace takových nástrojů s našimi řešeními je velmi praktická záležitost, která dokáže lidem výrazně usnadňovat práci a zvyšovat jejich efektivitu. To může být další aspekt, kde se lišíme od konkurence.

Jak se ViewSonic odlišuje od své konkurence?

Je to právě již zmiňované zaměření na komplexní řešení. ViewSonic je dobře známý jako dodavatel audiovizuální techniky, primárně monitorů, projektorů či interaktivních panelů. Jde tedy o zákaznicky atraktivní segment, kde však na druhou stranu panuje silná konkurence.

Které tržní segmenty dnes považujete za nejslibnější?

Takových segmentů je hned několik. Jedním z nich je určitě spotřebitelská oblast (hlavně herní monitory), kam můžeme přiřadit i některá profesionální

září 2024 | www.rmol.cz

24

Reseller Magazine ROZHOVOR | VIEWSONIC

září 2024 | www.rmol.cz

25

Reseller Magazine ROZHOVOR | VIEWSONIC

řešení, jako jsou monitory s vysokou barevnou přesností, které ocení tvůrci videí a multimediálního obsahu obecně, což je dnes rychle rostoucí produktová kategorie.

Do korporátního (firemního) i vzdělávacího segmentu jsme v posledních letech masivně investovali. V prostředí firem a institucí dnes hrají velmi důležitou roli například konferenčních řešení, protože v postpandemickém období rychle roste obliba hybridního či kompletně vzdáleného způsobu práce. Zde jsou tato řešení kriticky důležitá, protože zajištění hladké, efektivní a bezproblémové spolupráce mezi jednotlivými pracovníky i týmy může být klíčové.

tento segment velmi atraktivní. Stále více se do dění zapojuje také umělá inteligence a s ní související technologie. Intenzivně také rozvíjíme nejrůznější koncepty toho, jak by mohla vypadat výuka v budoucnu. Zapojujeme jak žáky a studenty, tak i učitele, školy či univerzity a také vlády či úřady a v neposlední řadě také rodiče. Všem zapojeným účastníkům se snažíme usnadnit jejich každodenní úkoly (které se samozřejmě u každého z nich liší) a vylepšovat jak průběh výuky, tak i veškeré s ní související další aktivity. Stále důležitější je také individualizace výuky, protože každý žák či student má odlišné tempo a odlišné potřeby. Věřím, že díky našemu ekosystému složenému z fyzického hardwaru, ale i softwaru, služeb a umělé inteligence se nám to daří.

Dopady to má samozřejmě i na provozovatele vzdělávacích institucí. Ti mají díky našemu ekosystému k dispozici celou řadu neocenitelných informací, statistik a výstupů, které mohou využívat

Co dnes považujete za nejdůležitější trendy v byznysovém či vzdělávacím segmentu?

Do rozvoje a digitalizace ve vzdělávání se dnes plošně investuje napříč všemi státy. A to od základních a středních škol až po univerzity. Pro ViewSonic je

září 2024 | www.rmol.cz

26

Reseller Magazine ROZHOVOR | VIEWSONIC

k dalšímu vylepšování veškerých procesů nebo třeba k přesnějšímu směrování investic tam, kde jsou nejvíce potřeba.

To samé samozřejmě děláme také ohledně budoucnosti firemních jednání, meetingů nebo zasedacích místností. Určitě nemusím dodávat, že napříč segmenty vždy nabízíme i důležité oborové certifikace zaručující spolupráci našich řešení se službami našich partnerů, jako jsou Microsoft, Google či třeba Zoom.

nebo software TeamWork jsou navržena tak, aby zvýšila efektivitu práce a spolupráce a jsou ideální jak pro obchodní, tak pro akademické prostředí.

A zapomenout nesmíme ani na nový software pro spolupráci TeamOne využívající umělou inteligenci.

Společnost ViewSonic dodává své produkty a řešení výhradně prostřednictvím resellerů.

Jak se svou partnerskou sítí pracujete?

Ano, prodáváme výhradně prostřednictvím partnerského kanálu. Pro různé typy produktů však využíváme různé partnery. Prodej koncovým zákazníkům probíhá většinou prostřednictvím e-tailerů a retailerů. V případě komplexnějších dodávek do firem či vzdělávacích institucí pak spolupracujeme i se specializovanými (VAD) partnery. Zde jde primárně o B2B či vzdělávání. Například pro oblast vzdělávání máme vyhrazený specializovaný tým, který naše partnery rozvíjí a pomáhá jim dobře pochopit celý náš ekosystém.

Máme kvalitní hardware, software, služby i partnery a z této kombinace se snažíme vytěžit co nejvíce. Naše partnery školíme, poskytujeme jim perfektní zázemí a celkově děláme všechno proto, aby byli oni i naši zákazníci co nejspokojenější.

Opravdu se snažíme o to, aby se partneři s našimi řešeními seznámili co nejlépe, ať již prostřednictvím online, či offline školení nebo kurzů probíhajících přímo na naší centrále. Dnes už totiž opravdu nestačí jen pouhé pochopení hardwaru, ale stejně důležitou roli, možná důležitější, mají i software a služby a celý související ekosystém.

Partneři musejí pochopit také další náležitosti – třeba záruční či pozáruční servisní služby. Nabízíme celou řadu záruk včetně prodloužených lhůt na pět až sedm let nebo možnost výměny zařízení přímo v sídle zákazníka.

Můžete nám představit nejzajímavější produkty ze spotřebitelského segmentu?

Zde bych určitě rád zmínil naše projektory X1-4K a X2-4K s certifikací pro Xbox, které nabízejí skvělé funkce a vlastnosti pro hráče, ale zároveň se dobře uplatní i jako součást domácího kina. Pro mnohé může být výhodou také integrace Google TV. Velmi dobré herní projektory jsme měli již dříve, ale tady jdeme ještě dál. Vyzdvihnout v této souvislosti můžu také náš elitní herní OLED monitor XG272-2K-OLED, což je jedna z našich vlajkových lodí a jeden z nejpokročilejších modelů na trhu vůbec. V neposlední řadě bych vyzdvihl přenosný laserový smart projektor M10, který nabízí díky nasazení technologie RGB laser perfektní obrazovou kvalitu a zářivé, ale přesné barvy.

Představíte nám i nejzajímavější byznysové produkty?

V loňském roce jsme představili velmi zajímavý produkt, kterým jsou skládací LED displeje. Jde o nejpokročilejší technologii svého druhu a na trh jsme s ní přišli jako první. Takové panely nabízejí i přes velké úhlopříčky skvělou mobilitu a hodí se i pro častější převážení. Jejich instalace navíc nezabere příliš mnoho času.

Hrdí jsme také na naše all-in-one displeje typu direct LED s technologií GOB (Glue-on-Board), která výrazně zvyšuje odolnost obrazovky. Opět patříme mezi první výrobce, kterým se takové řešení podařilo uvést na trh. Velmi atraktivní je také možnost zákaznického přizpůsobení tvaru panelů – nemusí jít jen o obdélníky či čtverce, jsme schopní vyrobit téměř jakékoli provedení včetně asymetrických návrhů. Za zmínku stojí také odnímatelný ovládací box, který lze snadno oddělit od displeje a vhodně jej umístit podle dispozic instalace. Výhodou jsou také nároky na napájení – u standardních LED instalací potřebujete opravdu velký napájecí zdroj, ale zde si vystačíte se zařízením o něco málo větším, než je klasický televizní soundbar. Spotřeba energie je dnes pro podniky také velmi aktuální téma.

Velmi důležitá jsou v této souvislosti také naše řešení pro pracovní prostředí, videokonference a nástroje pro spolupráci. Nová řešení jako ViewSonic Meeting Space Solution pro Microsoft Teams Rooms

Chtěl byste něco dodat závěrem?

Svět se rychle mění a stejně tak i potřeby a požadavky zákazníků. My se tomu jako výrobci musíme spolu s partnery a distributory přizpůsobit. Musíme být pro naše zákazníky průvodcem, který jim v tomto rychle se měnícím světě pomůže. A to bez našich partnerů a spolupráce s nimi nezvládneme. Navíc dnes samozřejmě všude panuje obrovská konkurence. Ve ViewSonicu se proto snažíme dělat věci jinak. Skoro každý dnes dokáže vylepšovat produkty po technické stránce – nabídnout větší obrazovku nebo třeba vyšší jas. Ale to není všechno. Zákazníci to často ani nedokážou ocenit. Všichni však ocení trvalou, spolehlivou a udržitelnou obchodní spolupráci. Hlavním cílem ViewSonicu je takové prostředí vytvářet a do budoucna nadále budovat a posilovat náš partnerský ekosystém s dlouhodobými vztahy.

Ostatně, stavíme na zkušenostech, které sbíráme již déle než 35 let.

září 2024 | www.rmol.cz

27

Reseller Magazine TÉMA ČÍSLA | NOTEBOOKY

ZAČÁTEK NOVÉ ÉRY?

FRANTIŠEK DOUPAL

BYZNYSOVÉ NOTEBOOKY V ROCE 2024 Také do světa přenosných počítačů začíná nezadržitelně pronikat umělá inteligence. Kromě toho můžeme sledovat i nástup mobilních procesorů založených na architektuře ARM, které přinášejí do světa ovládaného značkami AMD a Intel zajímavé (a nutno říci, že i potřebné) oživení. Jaké další změny se v segmentu notebooků aktuálně odehrávají?

Byznysové přenosné počítače (a notebooky obecně) čeká v následujících měsících a letech dost možná vůbec největší posun za dlouhé roky. Příčiny jsou na první pohled dvě, v určitém úhlu pohledu však spolu jdou ruku v ruce. Prvním trendem, z obecného hlediska pravděpodobně tím větším a důležitějším, je samozřejmě nástup umělé inteligence. Druhým významným hybatelem je pak očekávaná širší adaptace armových procesorů ve světě osobních počítačů.

zajímavou konkurencí. Mezi jejich největší výhody patří zejména vysoký výkon spojený s energetickou efektivitou (a tedy i nižší spotřebou, respektive delší výdrží baterie).

Problémem již většinou není (alespoň z hlediska byznysového využití) ani softwarová kompatibilita, což byl jeden z aspektů, který dříve přinášel značné potíže a omezení. Stále to sice neznamená, že na určité komplikace narazit nemůžete, ale díky fungující emulaci a stále většímu množství nativně podporovaného softwaru už je tato nevýhoda podstatně menší.

Výkon vestavěných NPU jednotek pro zpracování úloh umělé inteligence v případě obou modelů činí 45 TOPS, a splňuje tedy požadavky pro udělení certifikace Copilot+ PC s AI funkcemi.

Nijak nezaostává ani grafický výkon (integrovaná jádra se dokážou poprat také s hrami, ale na serióznější gaming se zatím nehodí; i kvůli tomu, že spoustu her na armovém procesoru alespoň v současné chvíli není vůbec možné ani spustit, ale to nás v případě byznysových notebooků tolik netrápí).

Procesory ve znamení ARMu a umělé inteligence

Mobilní procesory pro Windows notebooky sice od svých počátků urazily značný kus cesty, ale v posledních letech se přece jen zdálo, že výraznějším inovacím jaksi dochází dech a zejména v oblasti energetické efektivity jsme si dokázali představit „něco lepšího“. Nakonec tedy musel přijít Apple se svými armovými procesory řady M a všem názorně předvést, že i výkonné procesory mohou být úsporné a kultivované v oblasti produkce odpadního tepla. Společnosti AMD a Intel se sice snažily reagovat, ale zdá se, že závažnost situace si plně uvědomily až poté, co čipy pro tento segment představil Qualcomm.

V uplynulých týdnech tak na trh postupně začaly proudit první počítače s Windows a novou generací armových procesorů (s touto technologií jsme se sice mohli setkávat i dříve, ale pro běžné používání, natož pro byznysové nasazení, měla v té době až příliš nedostatků). Nyní však již můžeme říct, že čipy Snapdragon X Elite a Snapdragon X Plus jsou pro tradiční hardware (od AMD a Intelu) opravdu

Odpověď AMD a Intelu

V nedávné době začaly na trh postupně přicházet i nové procesory AMD řady Ryzen AI 300 s architekturou Zen 5 a dvěma typy CPU jader (premiérou je nasazení menších jader). Mobilní čipy Ryzen AI 9 HX 370 a Ryzen AI 9 365 přinesou nejen nárůst výkonu a efektivity, ale například i NPU jednotku s výkonem 50 TOPS. Kromě toho se mohou zákazníci těšit také na GPU Radeon 880M/890M se 12 nebo 16 výpočetními jednotkami a frekvencí až 3,90 GHz, jejichž výkon by měl být srovnatelný s desktopovým Radeonem RX 6500 XT.

září 2024 | www.rmol.cz

28

Reseller Magazine TÉMA ČÍSLA | NOTEBOOKY

Svou odpověď na aktuální dění již pod kódovým označením Lunar Lake představil i Intel s tím, že první zařízení osazená novými SoC s jádry Lion Cove a Skymont by se měla začít prodávat 3. září.

Nové procesory (reálně půjde o druhou generaci rodiny Core Ultra) se stejně jako v případě AMD budou soustředit spíše než na tradiční „hrubý“ výpočetní výkon primárně na energetickou efektivitu a NPU jednotku, jejíž výkon by se měl vyšplhat na 48 TOPS. Čipy se však dočkají i řady dalších vylepšení, mimo jiné i nové generace grafiky Intel Xe2 (Intel Arc Battlemage).

x86 procesory jsou, zdá se, na velmi dobré cestě.

Benefitem armových čipů je fakt, že i při práci na baterie nabízejí velmi vysoký, takřka standardní výkon (na rozdíl od procesorů od AMD či Intelu, jejichž výkon při napájení z akumulátoru často výrazně klesá).

Paměti

V případě operačních pamětí dnes výrobci začínají spoléhat na úsporné, ale výkonné moduly typu LPDDR (čtvrté nebo páté generace) s tím, že jsou stále častěji integrální součástí zařízení a nelze je vyměňovat ani rozšiřovat. Zde se tak vyplatí doporučení konfigurace alespoň se 16 GB RAM, ideálně raději více.

Pro ukládání dat dnes již slouží výhradně jen flashová (SSD) úložiště s rozhraním PCIe 4 nebo PCIe 5. Taková úložiště dnes nabízejí kapacitu pohybující se v řádu terabajtů i rychlosti pohybující se v řádech 4 000 až 5 000 MB/s, někdy i více, což je pro běžné byznysové využití více než dostatečné. Podobně jako v případě RAM však i zde platí,

Výdrž

Nástup nové generace procesorů má i další nepopiratelnou výhodu, kterou je energeticky efektivnější chod. Nové přenosné počítače tak často nabízejí výdrž překračující běžnou osmihodinovou pracovní dobu, při nenáročných činnostech pak jde dosáhnout ještě lepších výsledků (atakujících i 20 hodin, nebo dokonce ještě více). Velký posun přinesla zejména technologie ARM, ale i tradiční

září 2024 | www.rmol.cz

29

Reseller Magazine TÉMA ČÍSLA | NOTEBOOKY

že úložiště bývají pevnou součástí základní desky.

Stále však lze vybírat i z modelů, které výměnu úložiště umožňují.

síťové moduly apod.), stává nedílnou součástí základní desky. I na to je tedy potřeba při doporučování nových počítačů pamatovat a nepodceňovat aspekty, jako je kapacita úložiště či operační paměti, protože možnost jejich pozdějšího rozšíření či doplnění bývá již jen velmi omezená.

Provedení a ergonomie

Dá se říct, že z hlediska provedení se na trhu ustálilo několik nejpoužívanějších formátů a do žádných větších inovací se výrobci aktuálně příliš nehrnou (příklady notebooků s ohebnými obrazovkami a další podobné experimenty musíme alespoň prozatím považovat spíše za technologické demonstrace současných možností, nikoli za běžný standard).

Rozhodně to však neznamená, že by výrobci na veškeré inovace rezignovali, jen nejsou na první pohled tak patrné a odehrávají se mimo dohled zákazníků, což se projevuje například na používání stále pokročilejších materiálů, které kromě větší odolnosti, pevnosti či menší váhy slibují třeba i lepší vlastnosti a parametry z hlediska odvodu tepla vznikajícího uvnitř počítače. Důležitější roli hrají i dopady na životní prostředí.

Spolu s těsnější integrací hardwaru a jeho zmenšováním i důrazem na co největší mobilitu se však zhoršuje nejenom přístup k jednotlivým prvkům, ale i případná možnost jejich výměny – zejména u kompaktních zařízení (ale stále častěji i u zařízení se standardními rozměry) se tak většina komponent, které bylo možné dříve vyměňovat (RAM, SSD,

Displeje

Postupný vývoj můžeme sledovat také v oblasti obrazovek. Dlouhodobě tradiční panely typu IPS jsou stále častěji nahrazovány displeji. Navzdory potížím, které využívání OLED technologie zpočátku přinášelo, jako byly například vysoká energetická spotřeba, obavy z vypalování pixelů či horší spolupráce s operačními systémy a některými aplikacemi, jejich obliba rychle roste. A to i díky snižujícím se cenám, které klesají díky rozšiřující se výrobě. Benefity OLED panelů vyniknout více např. u herních PC, ale i tady se rychlá odezva, vysoký kontrast, „nekonečná“ černá či syté a barevně věrné barvy počítají. Zejména v interiérech jde opravdu o pěknou podívanou.

Dotykové ovládání již můžeme považovat za standard, ideálně v kombinaci s dodávaným stylusem pro přesnější ovládání, zapisování poznámek či práci s grafikou.

Na rozdíl od předchozích let se opět začínají vracet panely s méně širokoúhlými

září 2024 | www.rmol.cz

30

Reseller Magazine TÉMA ČÍSLA | NOTEBOOKY

komponent a chrání je před vnějšími hrozbami, můžeme zmínit např. i dnes již běžné čtečky otisků prstů nebo uživatelsky přívětivé a pohodlné infračervené kamery (často kombinované s nejrůznějšími snímači přítomnosti schopnými počítač zamknout, pokud uživatel odejde). Bezpečnostním rizikem totiž může být i zcela triviální přečtení informací z displeje nevyžádanou osobou. Kromě výše zmíněného odhlášení uživatele lze odečítání informací z okolí zabránit také speciálními filtry obrazovky, které snižují možnost přečtení obsahu při pohledu ze strany, nebo senzory, které upozorní na osobu za uživatelem a případně například rovnou i ztmaví displej. Běžnou součástí výbavy přenosných počítačů jsou také privátní krytky schopné zakrýt objektiv webové kamery.

Samozřejmostí jsou dnes také široké možnosti vzdálené správy zařízení nebo jeho zamčení, vymazání či lokalizace v případě ztráty či odcizení, a to jak za pomoci nativních nástrojů, tak i řešení třetích stran.

formáty (jako 3 : 2, 16 : 10 atd.), které bývají pro práci o něco vhodnější. Současně s tím však začínají mizet také numerické bloky u klávesnice, které se naopak v byznysovém prostředí hodit mohou…

Videokonference

V posledních letech výrazně vzrostl důraz na kvalitní webové kamery a ozvučení, které těží i z rozvíjejících se funkcí umělé inteligence. Ty jsou schopné nejen vylepšit a vyčistit kvalitu zvuku a obrazu, ale také třeba rozmazat či nahradit pozadí za uživatelem a odfiltrovat nežádoucí, rušící zvuky, hlasy nebo jiné nežádoucí ruchy z okolí. Některé počítače nabízejí také dedikovaná tlačítka pro rychlé přijetí či odmítnutí příchozího audio- či videohovoru.

Konektivita

V oblasti konektivity roste význam univerzálního rozhraní USB-C kombinovaného s protokoly USB 4 či Thunderbolt 4. Kromě datových přenosů a obrazového i zvukového propojení tento port totiž často nahrazuje i dedikovaný napájecí vstup. Na úkor portu USB-C výrobci upouštějí také od specializovaných dokovacích konektorů a dokovacích stanic jako takových, jejichž úlohu může ideálně zastat patřičně vybavený monitor.

Odbyt však samozřejmě stále nacházejí i starší rozhraní včetně USB-A portů, HDMI, Ethernetu či čteček paměťových karet. Své místo má u řady zákazníků také audiokonektor. Důležitost všech těchto portů je sice postupně upozaďována, ale zákazníci na ně stále mohou slyšet.

Z hlediska bezdrátové konektivity můžeme sledovat nástup technologie Wi-Fi 7 (která přináší opět o něco vyšší rychlost, latenci, stabilitu i bezpečnost), případně Wi-Fi 6E. Samozřejmostí je již Bluetooth, spíše výjimečně u přenosných počítačů narazíme i na NFC. Náročnější zákazníci (zejména ti, kteří tráví více času mimo kancelář) ocení integrovaný 4G/LTE či 5G modem.

Byznysové notebooky neběží jen na Windows

Své nepopiratelné (a možná někdy i nezastupitelné) postavení si ve světě byznysových notebooků vydobyl také Apple se svými MacBooky Air a MacBooky Pro. Americký výrobce s jablíčkem v logu jde v mnoho ohledech svou vlastní cestou (což dokládá například kompletní, dalo by se říci že až tvrdý a docela drsný přechod na vlastní armovou procesorovou platformu dokončený v předchozích letech), což mu však nebrání dodávat elegantní, kvalitně vyrobené a špičkově vybavené a zabezpečené přenosné počítače, které díky bohatému portfoliu osloví pracovníky v celé firemní hierarchii od asistentů či key accanout managerů až po generální ředitele.

Bezpečnost

Kvalitní a spolehlivé zabezpečení notebooku je základním předpokladem pro jeho nasazení v byznysovém prostředí. Kromě různých forem zabezpečení na té nejnižší hardwarové úrovni, jako jsou třeba čipy TPM či koprocesory Microsoft Pluton, které vytvářejí ochrannou hranici kolem kritických

září 2024 | www.rmol.cz

31

Reseller Magazine ADVERTORIÁL | LENOVO

2. ČÁST – ŘEŠENÍ A SLUŽBY

JAK SE PŘIPRAVIT NA NIS2 SE SPOLEČNOSTÍ LENOVO Lenovo není jen hardware. I tak bychom mohli uvést v pořadí již druhý článek společnosti Lenovo zaměřený na připravovanou směrnici EU o kybernetické bezpečnosti NIS2 a nový zákon o kybernetické bezpečnosti. Lenovo spolu s partnery totiž nabízí i celou řadu softwarů a služeb, které vám mohou při řešení nových požadavků výrazně pomoct.

Ačkoli lze říct, že nová opatření vyplývající ze směrnice NIS2, respektive z aktualizovaného zákona o kybernetické bezpečnosti, závisí přibližně z 80 % primárně na lidech a s nimi spojených procesech, bez vhodných technických řešení se přesto neobejdete.

Návrh zákona sice stále prochází úpravami, ale různých řešení, která mají partneři a zákazníci společnosti Lenovo k dispozici, je celá řada a níže si je projdeme podrobněji. Na úvod si ale nyní řekněme, že užitečné mohou být hlavně v těchto oblastech: analýza a řízení rizik a politika informační bezpečnosti; vyhodnocování incidentů včetně jejich detekce a reakce na ně; řízení kontinuity činností a krizové postupy; bezpečnost dodavatelského řetězce; bezpečnost sítí a aplikační bezpečnost, monitoring zranitelností; politiky a procedury zahrnující testování a audit; základní počítačová „hygiena“, řízení přístupů a školení kyberbezpečnosti; použití kryptografie; použití multifaktorové autentizace a bezpečných přístupů; HR opatření.

hardwaru (potvrdí, že dodané zařízení je přesně to, které bylo expedováno z továrny a nedošlo k jakékoliv jeho změně či modifikaci v průběhu dodávky).

Systém umožňuje detekovat neoprávněné zásahy do zařízení v průběhu dopravy a dodání a pomáhá s ověřením pravosti zařízení na úrovni výroby (pomocí ověření buildu hardwaru a firmwaru nezávislou stranou – v tomto případě výrobcem čipsetu).

Vybraná řešení společnosti Lenovo a jejích partnerů

Absolute Secure Endpoint

Churchill & Harriman Security Risk Assessment

Služba, která poskytne nezávislé a efektivní vyhodnocení bezpečnostních rizik potvrzené komplexní závěrečnou zprávou od skutečných odborníků, kteří se kybernetickou bezpečností zabývají denně. Součástí je také dokumentace dodržování či nedodržování 17 základních postupů kybernetické hygieny dle NIST (National Institute of Standards and Technology) a odborná doporučení pro řešení zjištěných nedostatků v portfoliu zabezpečení a spravovaných bezpečnostních službách. Nechybí ani hloubková analýza C&H Risk Assessment. Jde o ideální startovací bod, pokud to s ochranou příjmů a pověsti společnosti myslíte vážně.

Skupina řešení k zabezpečení a správě koncových bodů. Díky cloudové konzoli a mobilní aplikaci Absolute MobileApp máte bezpečnost na dosah ruky. Řešení využívají bezpečnostních vlastností integrovaných do BIOS/UEFI a díky tomu, že software se vždy nainstaluje znovu, i když se jej uživatel pokusí změnit nebo odstranit, poskytují bezkonkureční možnosti ochrany dat, od monitorování změn konfigurace hardwaru a softwaru přes možnost zablokování či smazání odcizeného/ztraceného endpointu až po zajištění bezpečnosti jednotlivých

Detailněji jsme o povinnostech jednotlivých typů rozlišovaných osob a s tím souvisejících úskalích psali v prvním článku, ke kterému se můžete vrátit v červnovém vydání Reseller Magazinu nebo na www.rmol.cz.

ThinkShield BuildAssure – zabezpečený a ověřený dodavatelský řetězec

Řešení ThinkShield BuildAssure garantuje v kombinaci se systémem Intel TSC bezpečné dodání

září 2024 | www.rmol.cz

32

Reseller Magazine ADVERTORIÁL | LENOVO

aplikací (zajištění nonstop běhu aplikace a její automatizovaná reinstalace).

Samozřejmostí je možnost definice jednotlivých politik pro různé skupiny zařízení a plná funkcionalita kdekoliv na světě díky využití cloudu.

systémy Windows, Android, iOS/iPad OS, MacOS a Linux. Mezi nabízené funkce patří konfigurace a publikování aplikací a obsahu, režim „kiosku“ (umožňuje na zařízení provozovat pouze předem určené aplikace), zasílání informačních zpráv do zařízení, vzdálené ovládání a nastavování, sledování polohy zařízení a upozornění na opuštění vymezené oblasti, filtrování webových stránek a ovládání prohlížeče, podmíněný přístup k elektronické poště na základě předem nastavených pravidel, označení přístroje za ztracený, plánované zapnutí a vypnutí nebo možnost zakázání resetování zařízení do původního stavu. Řešení je také schopné spravovat aktualizace operačního systému.

ThinkShield Remote Supervisor Password

Slouží pro zabezpečenou centrální správu BIOSu (UEFI) na firemních zařízeních. Právě BIOS a UEFI patří mezi jeden z nejčastějších vektorů průniku při kybernetickém útoku a řešení ThinkShield Remote Supervisor Password umožňuje IT oddělením snadno udržovat kontrolu nad všemi svěřenými počítači ThinkPad. Samozřejmostí je pravidelná automatizovaná změna. Heslo, které unikne, může být nahrazeno v podstatě okamžitě. Heslo, které koncový uživatel nezná, si na monitor nenalepí…

Lenovo Device Manager (Premium)

Flexibilní, škálovatelné řešení pro správu koncových bodů a aplikací pro platformy Windows a Android.

Může posloužit také pro správu celé flotily zařízení (bez ohledu na výrobce). K dispozici jsou detailní informace o zařízení a jeho stavu včetně hardwarového monitoringu úložišť, baterií a dalších komponent. Jednou z možností je také rychlé nasazování

Scalefusion Mobile Device Management

Pomáhá se správou (mobilních) zařízení prostřednictvím jednotného řídicího panelu. Umožňuje spravovat notebooky, mobilní telefony a tablety se

září 2024 | www.rmol.cz

33

Reseller Magazine ADVERTORIÁL | LENOVO

softwaru a doplňkových služeb. K dispozici je také Lenovo Patch – MECM Plugin pro update BIOSu/ UEFI a ovladačů i aktualizaci softwaru třetích stran.

s předpisy, rolemi nebo charakteristikami aktiv a detekce/reporting připojení neoprávněných zařízení.

BUFFERZONE Safe Workspace

Produkty, které zákazníkům pomohou se zabezpečením disků a jednotlivých adresářů. Nástroj Cigent vytvoří skrytý (nečitelný), zašifrovaný oddíl disku chráněný neobnovitelným klíčem, kdy nejsou data viditelná ani po přihlášení k operačnímu systému – pro přístup k datům je nutné je odemknout pomocí MFA a Cigent agenta. Pokud služba Cigent nepracuje z jakéhokoli důvodu správně, zašifrované soubory a oddíly jsou automaticky znepřístupněny (to platí také při zakázání služby). Výhodou je ochrana souborů proti pokročilým vzdáleným krádežím dat i útokům ransomwaru a snadné sdílení souborů mimo organizaci přidáním jednotlivců do seznamu důvěryhodných uživatelů souboru. Podporovány jsou všechny typy souborů včetně Office, Adobe, CAD, obrázků i aplikací. K dispozici jsou také detailní

Produkty společnosti Cigent

Nástroj, který slouží pro aplikační zabezpečení pracovních stanic a jejich ochranu před všemi typy malwaru a phishingu pomocí špičkové inteligentní detekce a prevence. Mezi klíčové vlastnosti tohoto produktu patří inteligentní správa automatického „zadržování“ koncových bodů. K dispozici je také kontrola nad omezením a deaktivací prohlížečů, stahování souborů, e-mailů a vyměnitelných médií.

Sepio USB Defense

Přináší kompletní kontrolu nad USB porty zařízení a vynucuje používání konkrétních aktiv, resp. zakazuje použití předem neschválených USB zařízení, která mohou být zdrojem malwaru. Podporováno je také granulární řízení přístupu na základě souladu

září 2024 | www.rmol.cz

34

Reseller Magazine ADVERTORIÁL | LENOVO

Blancco Drive Eraser a Blancco File Eraser

protokoly o přístupu k zabezpečeným datům. Data, která útočník nevidí, neukradne.

Nástroje společnosti Blancco, které pomáhají s řešením otázek bezpečnosti dat na konci jejich životního cyklu, a to včetně jejich řízené a prokazatelné likvidace bez možnosti jejich obnovení/zneužití.

Automatizovaná likvidace dat za pomoci technologií společnosti Blancco zohledňuje bezpečnost informací, předpisy a regulace, udržitelnost i nákladovou efektivitu. Moderní sanitace dat na úrovni disku, adresáře či jednotlivého souboru výrazně usnadňuje nebo zcela automatizuje veškeré související procesy a jejím výsledkem jsou i veškeré potřebné (a uznatelné) certifikace o likvidaci dat.

Postupy firmy Blancco jsou navíc v souladu s ESG politikami, protože podporují principy cirkulární ekonomiky, umožňují znovupoužití hardwaru a redukují množství elektronického odpadu.

Managed Cyber Risk Reduction by Critical Start

Jde o tzv. „Next-Gen“ řešení pro detekci kyberbezpečnostních incidentů a reakci na ně. Služba spojuje nejpokročilejší technologii monitorování kybernetických rizik s přístupem k týmu odborníků specializovaných na aktivity v oblasti rizik a zabezpečení. Benefitem je nejvýhodnější poměr cena/ výkon pro snížení kybernetického rizika.

Secret Double Octopus

Slouží pro multifaktorovou autentizaci bez nutnosti používání hesel. Při přihlášení k zařízení je místo zadávání hesla provedeno ověření v autentifikátoru, který je chráněn dvěma unikátními faktory autentifikace. Na úrovni OS je automaticky náhodně generováno komplexní heslo, které je uživateli neznámé a je pravidelně měněno. Dalšími prvky pro ověření mohou být mobilní push klíče, tokeny FIDO2, čipové karty X.509 nebo biometricky chráněné OTP.

Pro další informace kontaktujte Miloše Malčeka ze společnosti Lenovo (mmalcek@lenovo.com).

září 2024 | www.rmol.cz

35

Reseller Magazine TRENDY | COPILOT

COPILOT+ PC

MICHALA BENEŠOVSKÁ

JAK SE (NE)DAŘÍ NOVÉ VLNĚ AI-READY POČÍTAČŮ Uvedení nových Copilot+ počítačů s Arm procesory Microsoft prezentoval jako revoluční krok směrem k budoucnosti výpočetní techniky, kde umělá inteligence hraje centrální roli. Jak se novým strojům daří? Které výzvy zatím brání širokému přijetí?

S velkou pompou uvedená zařízení jsou na trhu už pár měsíců a jejich reálné nasazení ukázalo, že existuje několik významných překážek, které omezují přijetí nových počítačů na trhu. Proč vázne uvedení AI-ready počítačů a jaké to může mít důsledky?

své notebooky používat nejen pro práci, ale také pro zábavu.

Problémy s ovladači se týkají i některých antivirových a bezpečnostních nástrojů. Některé antivirové aplikace nejsou na Arm platformě funkční.

Omezení driverů a kompatibility

Dalším problematickým bodem je nutnost emulace pro spouštění aplikací, které nejsou nativně podporovány na Arm procesorech. Tato emulace, označovaná jako Prism, může být pro běžné uživatele zmatečná a způsobuje problémy s výkonem. Aplikace běžící v emulovaném prostředí často neběží tak hladce jako nativní aplikace, což může vést ke snížení uživatelského komfortu a zvýšené frustraci.

Emulace sice umožňuje spouštění x86 aplikací na Arm procesorech, ale na úkor výkonu. Emulované aplikace obvykle běží pomaleji než nativní aplikace, což může být problém pro uživatele, kteří potřebují vysoký výkon pro své pracovní úkoly.

Například graficky náročné aplikace nebo software pro úpravu videa mohou běžet výrazně pomaleji, což může ovlivnit produktivitu uživatelů.

Pro běžné uživatele může být nutnost používání emulace matoucí. Nastavení emulace a řešení problémů s kompatibilitou může vyžadovat technické znalosti, které průměrný uživatel nemusí mít, přestože se Microsoft snaží tyto problémy řešit tak, aby byl zásah ze strany uživatele minimální. Tento problém může vést k frustraci a negativnímu dojmu z nového zařízení.

Technické nedostatky a emulace

Jedním z hlavních problémů, které Microsoft přiznal, jsou omezení související s ovladači pro hardware a kompatibilita některých her a aplikací. Počítače s Arm procesory vyžadují specifické drivery navržené pro Windows 11 na Arm platformě. To znamená, že mnoho periferií a hardwaru nemusí být zatím podporováno, pokud pro ně nejsou k dispozici příslušné drivery. Tento problém se dále promítá do omezené funkčnosti některých her a aplikací, které mohou vyžadovat specifické ovladače pro svou správnou činnost.

Ovladače jsou pochopitelně klíčové pro správnou funkci jakéhokoliv hardwaru. Bez správných driverů mohou být zařízení jako tiskárny, skenery, webové kamery a další periferie nepoužitelné.

V případě Copilot+ PC s Arm procesory je tento problém umocněn skutečností, že mnoho výrobců hardwaru zatím nevydalo verze driverů kompatibilní s Arm platformou. Tento nedostatek způsobuje, že uživatelé nemohou využívat veškerý hardware, který by jinak mohli používat na tradičních x86 procesorech od Intelu nebo AMD. Oblastí, kde nedostatek driverů představuje významný problém, je herní komunita. Mnoho populárních her, zejména těch, které používají anti-cheat software, není na Arm platformě funkční.

Anti-cheat software často vyžaduje specifické drivery, které na Arm platformě nejsou dostupné, což znamená, že tyto hry nelze na Copilot+ PC hrát.

To je značná nevýhoda pro uživatele, kteří chtějí

Omezená podpora VPN

Na Copilot+ PC nefungují některé VPN služby a ani emulace tento problém neřeší. Vzhledem k rostoucí důležitosti VPN pro připojení k firemním sítím, univerzitním zdrojům nebo pro ochranu osobního

září 2024 | www.rmol.cz

36

Reseller Magazine TRENDY | COPILOT

soukromí je tento nedostatek významný. I když některé VPN služby již pracují na nativních aplikacích pro Arm platformu, současná omezená podpora může mnoho potenciálních uživatelů odradit.

VPN jsou nezbytné pro mnoho firemních uživatelů, kteří potřebují bezpečný přístup k firemním sítím a datům z různých míst. Nedostatečná podpora VPN na Copilot+ PC může znamenat, že uživatelé nebudou moci bezpečně pracovat na dálku, což je v dnešní době, kdy se mnoho firem přiklání k hybridnímu nebo plně vzdálenému pracovnímu modelu, velký problém.

Některé populární VPN služby jako SurfShark již nabízejí nativní aplikace, ale mnoho dalších poskytovatelů teprve pracuje na vývoji svých řešení. To znamená, že uživatelé mohou být nuceni přecházet mezi různými VPN službami, což není vždy praktické nebo možné.

nebo MacBooky, které nabízejí ověřenou kvalitu a výkon za srovnatelné ceny.

Ostatně MacBooky od Applu jsou často vnímány jako etalon kvality a výkonu v kategorii ultrabooků.

Srovnatelná zařízení od Applu jako MacBook Air nebo MacBook Pro nabízejí vysoký výkon, vynikající kvalitu zpracování a dlouhou výdrž baterie za podobné ceny jako Copilot+ PC. Navíc, Apple má výhodu vysoce optimalizovaného operačního systému a ekosystému aplikací, které jsou plně kompatibilní s jejich hardwarem, což zatím u Copilot+ PC úplně neplatí.

Mnoho uživatelů zkrátka očekává od svého notebooku tzv. „polished experience“ – tedy zařízení, které funguje hladce a bez problémů hned po vybalení z krabice. Copilot+ PC, vzhledem k jejich první generaci a současným omezením, tento zážitek nepřinášejí. Uživatelé mohou čelit problémům s kompatibilitou, výkonem a dalšími technickými potížemi, což může vést k negativnímu hodnocení a zdrženlivost při pořizování těchto zařízení.

Vyšší cena a nedostatečná vylepšení

Copilot+ PC startují na cenách přesahujících 20 tisíc, přičemž v případě prémiové výbavy si cenou vůbec nezadají s předraženými MacBooky. Pro mnoho uživatelů je tato cena vzhledem k současným omezením a nedostatkům těchto zařízení příliš vysoká. Zatímco AI schopnosti a dlouhá výdrž baterie mohou být lákavé, mnoho uživatelů může raději zvolit tradiční Windows notebooky

Cesta správným směrem

Navzdory některým uvedeným omezením Copilot+ PC je důležité připomenout i jejich pozitiva, která představují významný krok vpřed v oblasti výpočetní techniky. Tyto inovace by mohly poskytnout konkurenční výhodu pro firmy, které se rozhodnou

září 2024 | www.rmol.cz

37

Reseller Magazine TRENDY | COPILOT

Lepší zabezpečení a soukromí

přijmout nové technologie dříve než jejich konkurenti.

S AI zpracováním prováděným přímo na zařízení Copilot+ PC nabízejí vylepšené zabezpečení a ochranu soukromí. Data uživatelů se nemusejí odesílat na vzdálené servery k analýze, což snižuje riziko úniků dat a zneužití. Firmy, které kladou důraz na bezpečnost a ochranu soukromí, mohou tuto vlastnost ocenit jako významný přínos.

Výjimečná výdrž baterie

Jedním z největších přínosů Copilot+ PC s Arm procesory je jejich výdrž baterie. Díky energeticky úsporným vlastnostem Arm architektury mohou tyto notebooky vydržet celý pracovní den na jedno nabití, což je ideální pro profesionály na cestách.

Tato výdrž baterie může znamenat rozdíl mezi produktivním pracovním dnem a neustálým hledáním zásuvky.

Problémy se vyřeší

Microsoft také usilovně pracuje na zlepšení kompatibility a výkonu aplikací na Arm platformě. S každou novou aktualizací operačního systému a optimalizací softwaru se zlepšuje schopnost těchto zařízení běžet hladce a efektivně. Výkon v aplikacích, které jsou nativně podporovány, může být překvapivě vysoký, a to včetně některých graficky náročných úkolů.

Instant-on funkce

Další významnou výhodou je funkce instant-on, která umožňuje rychlé probuzení zařízení, podobně jako u smartphonů. To znamená, že uživatelé mohou rychle pokračovat v práci bez zbytečného čekání na spuštění systému. Tento aspekt zvyšuje produktivitu a pohodlí uživatelů, kteří potřebují často a rychle přecházet mezi různými úkoly.

Perspektivní budoucnost

I přes současné problémy a omezení Copilot+ PC představují významný technologický pokrok. Firmy, které jsou ochotné investovat do těchto inovací a experimentovat s novými technologiemi, mohou získat významné konkurenční výhody. Vzhledem k rychlému tempu vývoje v oblasti AI a výpočetní techniky lze očekávat, že mnoho z dnešních problémů bude v budoucnu vyřešeno a Copilot+ PC se stanou ještě atraktivnější volbou.

Pokročilé AI schopnosti

Copilot+ PC jsou vybaveny výkonnými NPU (neural processing units), které umožňují pokročilé AI funkce přímo na zařízení. Tyto schopnosti zahrnují automatické úpravy fotografií, inteligentní rozpoznávání hlasu a další pokročilé AI úkoly, které mohou usnadnit a zrychlit práci uživatelů.

Vestavěná AI může například pomoci s rychlým vyhledáváním informací, organizací úkolů, nebo dokonce s návrhem prezentací.

září 2024 | www.rmol.cz

38

Gaming Monitor

Pozvedněte hraní

na vyšší úroveň

27” (68,5 cm) Herní monitor Full HD LCD 27M1N3200VA

Reseller Magazine TÉMA ČÍSLA | VÝPADKY IT

VÝZNAMNÉ VÝPADKY IT

MICHALA BENEŠOVSKÁ

PŘÍČINY, DOPADY A POUČENÍ Na technologie se spoléháme při práci, komunikaci, finančních transakcích, zajišťování bezpečnosti a při řadě dalších činností. Technologie přinášejí výhody a zjednodušují nám život, avšak nejsou bez chyb. Nedávný incident týkající se společnosti CrowdStrike, který je považovaný za největší v historii, není prvním a ani posledním příkladem toho, jak nebezpečně moc jsme závislí na technologiích.

Ať už jde o chybu způsobenou lidským faktorem, technickou závadu, nebo cílený kybernetický útok, tyto incidenty nám ukazují, jak křehká je všudypřítomná technologická infrastruktura. Příkladem může být globální útok ransomwarem WannaCry, výpadek služeb Facebooku či problémy s Amazon Web Services. Každý z těchto incidentů měl své specifické příčiny a důsledky, které ovlivnily nejen postižené organizace, ale i jejich zákazníky a uživatele po celém světě. Pojďme se ohlédnout za nechvalně proslulými incidenty a výpadky, které jsme v posledních letech zažili.

Zásadním problémem bylo vedle nedostatečného otestování aplikace také přístup bezpečnostního softwaru k jádru systému. To jej na jedné straně činí velmi výkonným a flexibilním, ale může způsobit rozsáhlé problémy.

Výpadek CrowdStrike měl rozsáhlé důsledky na globální úrovni. Kritické služby jako letecká doprava a nouzové systémy byly narušeny. Letecké společnosti byly nuceny zrušit více než 1 400 letů, což ovlivnilo tisíce cestujících po celém světě.

Bankovní systémy nebyly schopny zpracovávat transakce a mediální organizace nemohly vysílat zprávy. V České republice se s problémy potýkaly například sítě lékáren Benu. Microsoft, který poskytoval pomoc při obnově systémů, nasadil více než 5 000 techniků, aby pomohli situaci co nejrychleji vyřešit.

Tento incident zdůrazňuje důležitost důkladného testování aktualizací softwaru před jejich nasazením a nutnost přehodnotit přístup třetích stran k jádru systému. Společnosti, které poskytují klíčové služby, se také přesvědčily, jak je důležité mít zavedené robustní mechanismy pro řízení verzí a záložní plány pro rychlé obnovení provozu v případě selhání.

CrowdStrike: Největší IT výpadek v historii

Nedávný výpadek bezpečnostního softwaru CrowdStrike, ke kterému došlo v červenci 2024, způsobil pád 8,5 milionu zařízení s operačním systémem Windows. Tento incident byl způsoben chybnou aktualizací softwaru Falcon Sensor, která vedla k rozsáhlým narušením v různých odvětvích. Generální ředitel CrowdStrike George Kurtz se k situaci vyjádřil a uznal odpovědnost společnosti za tento incident, přičemž slíbil nápravu situace. Přesto je stále nejasné, kdo ponese náklady na miliardové škody způsobené tímto výpadkem.

WannaCry: Globální kybernetický útok v roce 2017

Příčiny a dopady

Kybernetický útok WannaCry, který se odehrál v květnu 2017, je jedním z nejznámějších a nejničivějších ransomware útoků v historii. Tento incident zasáhl přibližně 300 000 počítačů ve 150 zemích a způsobil rozsáhlé narušení provozu ve zdravotnických zařízeních, firemních sítích a vládních institucích.

CrowdStrike, přední společnost v oblasti kybernetické bezpečnosti, vydala aktualizaci pro svůj software Falcon Sensor. Tato aktualizace obsahovala chybu, která způsobila, že zařízení s operačním systémem Windows začala padat do BSOD (blue screen of death) a následného cyklického restartu.

Některé systémy šlo opravit opakovaným restartováním, aby získaly novou aktualizaci dříve, než došlo k opětovnému pádu. CrowdStrike se zavázal, že vylepší své testovací postupy.

Příčiny a dopady

WannaCry využil zranitelnosti v operačním systému Windows známé jako EternalBlue. Tuto zranitelnost objevila Národní bezpečnostní agentura USA (NSA)

září 2024 | www.rmol.cz

40

Reseller Magazine TÉMA ČÍSLA | VÝPADKY IT

a byla zveřejněna skupinou hackerů známou jako Shadow Brokers. EternalBlue umožňovala neautorizovaný přístup k systémům s neaktualizovaným softwarem, což znamenalo, že útočníci mohli infikovat a ovládat počítače bez vědomí uživatelů.

WannaCry se šířil prostřednictvím této zranitelnosti a zároveň využíval tzv. „worm“ mechanismus, který mu umožňoval automaticky se šířit z jednoho počítače na druhý ve stejné síti. Jakmile byl systém infikován, ransomware zašifroval data na počítači a zobrazil zprávu požadující výkupné ve formě bitcoinů za dešifrovací klíč. Útok WannaCry způsobil rozsáhlé narušení provozu po celém světě. Ve Velké Británii byla zasažena Národní zdravotní služba (NHS), což vedlo k rušení plánovaných operací, přesměrování pacientů a celkovému narušení poskytování zdravotní péče.

V důsledku útoku muselo být mnoho nemocnic a zdravotnických zařízení dočasně uzavřeno.

Firmy jako Renault a FedEx byly rovněž postiženy, což vedlo k narušení jejich provozu a finančním ztrátám. Renault musel na několik dní zastavit výrobu ve svých továrnách, což způsobilo významné finanční ztráty. FedEx uvedl, že útok způsobil narušení jejich globálních operací, což vedlo k poklesu výnosů a zvýšení nákladů na obnovu systémů.

Mezi další oběti se zařadila například německá železniční společnost Deutsche Bahn, španělská telekomunikační společnost Telefónica, ale také řada dalších organizací napříč různými odvětvími.

Incident WannaCry zdůrazňuje několik klíčových aspektů kybernetické bezpečnosti, které by měly být prioritou pro všechny organizace.

WannaCry využil známé zranitelnosti, pro kterou již byla vydána záplata. Organizace by proto měly pravidelně aktualizovat své systémy a aplikace, aby minimalizovaly riziko zneužití zranitelností.

Kromě základní ochrany, jako jsou antivirové programy a firewally, by měly organizace zvážit implementaci pokročilých bezpečnostních řešení, jako jsou systémy pro detekci a prevenci narušení (IDS/IPS) a řešení pro správu zranitelností.

Organizace by měly mít zavedené a pravidelně testované postupy pro reakci na incidenty. To zahrnuje plány pro obnovu po havárii, zálohování dat a školení zaměstnanců, jak správně reagovat na kybernetické útoky.

Zaměstnanci jsou často nejslabším článkem v bezpečnostním řetězci. Pravidelné školení a zvyšování povědomí o bezpečnostních hrozbách a správném chování online mohou významně snížit riziko úspěšného útoku.

září 2024 | www.rmol.cz

41

Reseller Magazine TÉMA ČÍSLA | VÝPADKY IT

WannaCry byl budíčkem pro mnoho organizací po celém světě. Tento útok ukázal, jak kritická může být kybernetická bezpečnost pro každodenní provoz a zdůraznil potřebu proaktivního přístupu k bezpečnosti IT, zahrnujícího nejen technická řešení, ale i organizační opatření a školení. Poučení z WannaCry jsou stále relevantní pro všechny, kteří chtějí chránit své systémy a data před podobnými hrozbami v budoucnosti.

revize změn v konfiguraci sítí a systémů před jejich implementací a zavedení mechanismů, které umožní rychlé obnovení provozu v případě selhání.

A dalším nepřekvapivým poučením je potřeba alternativních komunikačních kanálů. Je klíčové zajistit, že technici a zaměstnanci mohou komunikovat a koordinovat své aktivity i během výpadku hlavních služeb.

Výpadek služeb Facebooku v říjnu 2021 ukázal, jak snadno může technologická chyba vést k rozsáhlému narušení globální komunikace a obchodu.

Tento incident slouží jako důležité připomenutí pro všechny organizace, že prevence a připravenost jsou zásadní pro udržení stability a bezpečnosti jejich systémů.

Zavedení robustních krizových plánů, pravidelné testování a důraz na bezpečné postupy při údržbě jsou nezbytné kroky k minimalizaci rizika a zajištění rychlé obnovy provozu v případě nečekaných událostí.

Facebook je offline a svět v panice

V říjnu 2021 došlo k významnému výpadku služeb Facebooku, který postihl nejen samotnou sociální síť, ale také aplikace Messenger, Instagram a WhatsApp. Tento incident zanechal miliardy uživatelů bez přístupu k těmto službám po dobu přibližně šesti hodin, což způsobilo značné narušení komunikace a obchodních aktivit po celém světě.

Příčiny a dopady

Výpadek byl způsoben chybným příkazem při rutinní údržbě, který vedl k odpojení datových center od internetu. Tento příkaz způsobil chybu v síťové konfiguraci, což následně zablokovalo přístup ke všem službám Facebooku globálně.

Zásadním problémem bylo, že tato konfigurace zároveň zabránila technikům Facebooku v přístupu k nástrojům, které by jim umožnily problém rychle vyřešit. Celkový výpadek tak trval déle, než by tomu bylo za normálních okolností.

Výpadek trval přibližně šest hodin a postihl miliardy uživatelů po celém světě. Lidé nemohli komunikovat prostřednictvím populárních aplikací, což mělo dopad na osobní i pracovní komunikaci. Společnosti závislé na reklamních službách Facebooku zaznamenaly výpadky v propagaci a prodeji, což vedlo k finančním ztrátám. Podle odhadů tržní hodnota Facebooku během výpadku klesla o 47,3 miliardy dolarů. Tento incident také způsobil rozsáhlé narušení v různých odvětvích, včetně e-commerce, médií a komunikací, což ukázalo, jak kritická je závislost na digitálních platformách pro moderní ekonomiku.

Tento nešťastný výpadek názorně ukázal, že je zásadní mít zavedené redundantní systémy, které mohou převzít funkci v případě selhání primárního systému. To zahrnuje záložní datová centra, která mohou rychle převzít provoz.

Organizace by také měly pravidelně provádět testy svých krizových plánů a zajistit, aby byly schopny rychle a efektivně reagovat na neočekávané události. To zahrnuje simulace výpadků a ověřování, že zaměstnanci znají své role a odpovědnosti během krize.

V neposlední řadě by se rutinní údržba měla provádět s maximální opatrností a za použití postupů, které minimalizují riziko chyby. To zahrnuje

Pád Googlu = pád internetu

Dne 14. prosince 2020 došlo k jednomu z největších výpadků v historii internetu, kdy globální výpadek služeb Google ochromil prakticky celý internet.

Tento incident začal problémem s úložištěm v autentizačním systému Googlu, který dosáhl svého kapacitního limitu. Tato teoreticky a snadno řešitelná závada způsobila neschopnost systému automaticky uvolnit místo, což vedlo k jeho selhání a následnému odpojení milionů uživatelů.

Příčiny a dopady

Primární příčinou výpadku byl nedostatek úložného prostoru v autentizačním systému Googlu.

Nedostatek prostoru způsobil, že systém nebyl schopen automaticky uvolnit místo, což vyvolalo sérii chyb, a nakonec způsobilo rozsáhlý výpadek služeb Google. Tato technická závada ukázala na zranitelnost systému a nedostatečnou připravenost na správu kapacitních limitů.

Výpadek trval přibližně 45 minut a způsobil významné narušení pro miliardy uživatelů po celém světě. Služby jako Gmail, YouTube a Google Drive byly nedostupné, což vedlo k vážným narušením komunikace a provozu mnoha firem. Tento incident měl dalekosáhlé důsledky, zejména pro podniky, které jsou závislé na službách Google pro každodenní operace. Výpadek vedl k frustraci uživatelů a finanční ztráty byly značné. Podle Fox Business Google během výpadku YouTube ztratil na reklamních příjmech přibližně 1,7 milionu dolarů.

Efektivní řízení úložiště a nepřetržité monitorování kritických systémů je důležité i pro giganty, jako je Google. Organizace musejí zajistit, aby jejich systémy měly dostatek zdrojů a byly pravidelně monitorovány, aby se podobným výpadkům předešlo.

září 2024 | www.rmol.cz

42

Reseller Magazine TÉMA ČÍSLA | VÝPADKY IT

Spotify a Discord jsou ze hry

část infrastruktury AWS se stala nedostupnou po dobu několika hodin. Tento výpadek zdůraznil potřebu pečlivého řízení změn a striktních kontrolních mechanismů v procesech správy infrastruktury.

Finanční ztráty způsobené tímto incidentem byly odhadovány na více než 150 milionů dolarů, což ukazuje na značný ekonomický dopad způsobený krátkodobým výpadkem cloudových služeb. Tento incident také přiměl mnoho firem přehodnotit jejich závislost na jednom poskytovateli cloudových služeb a zvažovat strategie pro zajištění větší odolnosti vůči podobným výpadkům v budoucnu.

V prosinci 2020 zažila AWS další významný výpadek, který postihl široké spektrum uživatelů včetně velkých služeb jako Disney+ a Spotify, a dokonce i chytré asistenty jako Alexa. Podle zpráv CNBC musely některé školy zrušit zkoušky, protože nemohly přistupovat k online platformám, které na AWS závisejí.

Tento výpadek nebyl izolovanou událostí, ale třetím výpadkem AWS v tomtéž měsíci, což odhalilo opakované problémy s napájením v jednom z jejich datových center. Ekonomický dopad těchto výpadků byl obrovský, přičemž TFIR odhadoval celkové ztráty na nejméně jednu miliardu dolarů.

Výpadky AWS v letech 2017 a 2020 ukázaly, jak kritická je spolehlivost cloudových služeb pro moderní digitální ekonomiku. Když AWS jako klíčový poskytovatel cloudových služeb zažije výpadek, dopady jsou cítit napříč mnoha sektory, od zábavy až po vzdělávání a kritické podnikové aplikace.

Dne 8. března 2022 přestalo hrát Spotify a nefungoval Discord. Incident začal drobnými problémy, jako jsou nefunkční přihlašování a nestabilní stránky podpory. Během půl hodiny se však problémy rychle eskalovaly. Aplikace přestaly fungovat, zprávy nebylo možné odesílat a frustrace uživatelů rostla.

Příčiny a dopady

Výpadek byl způsoben selháním komponenty v systému poskytovatele služeb Google Cloud, který zajišťuje infrastrukturu pro Spotify i Discord.

Závada v systému Google Cloud spustila domino efekt, který vyřadil tyto dvě populární platformy.

Tato technická závada poukázala zejména na nevyzpytatelnost řešení třetích stran pro poskytování kritických služeb.

Výpadek trval přibližně dvě hodiny, během nichž uživatelé Spotify nemohli poslouchat hudbu a uživatelé Discordu nemohli komunikovat.

Obě platformy mají miliony uživatelů po celém světě, které tento incident zásahl. Během výpadku byla narušena osobní i pracovní komunikace a služby, které jsou závislé na těchto platformách, byly pozastaveny.

Výpadek Discordu byl vyřešen po několika hodinách. Incident upozornil na to, jak závislé jsou moderní komunikační a zábavní platformy na stabilní infrastruktuře a jak rychle mohou technické problémy eskalovat do rozsáhlých výpadků.

Závislost na třetích stranách, jako je Google Cloud, vyžaduje pravidelné testování a zajištění, že jejich služby jsou schopny odolat technickým problémům bez způsobení rozsáhlých výpadků.

Incident také podtrhuje potřebu efektivní komunikace s uživateli během výpadku. Rychlé a transparentní informování uživatelů o příčinách problému a očekávané době obnovy může pomoci snížit frustraci a udržet důvěru uživatelů.

Výpadkům se nevyhneme

Jak stále více spoléháme na technologie ve svém každodenním životě a podnikání, stávají se incidenty a výpadky IT systémů stále závažnějšími. Naše závislost na digitálních platformách, cloudových službách a internetu znamená, že jakýkoliv výpadek může mít rozsáhlé dopady.

Poučení je jasné: Čím více se spoléháme na technologie, tím více musíme investovat do robustních bezpečnostních opatření a záložních plánů.

Prevence, rychlá reakce na incidenty a neustálé zlepšování našich technologických systémů jsou klíčové pro minimalizaci dopadů těchto nevyhnutelných výpadků.

Amazon Web Services

Amazon Web Services (AWS) je zásadním pilířem moderní digitální infrastruktury, poskytující klíčové cloudové služby tisícům společností po celém světě. Přesto ani tento gigant není imunní vůči výpadkům, které mohou mít dalekosáhlé důsledky. Výpadky AWS v letech 2017 a 2020 přinesly významné poučení pro IT odborníky a manažery, kteří spoléhají na stabilitu a dostupnost cloudových řešení.

Příčiny a dopady

V březnu 2017 došlo k výpadku AWS, který odhalil křehkost digitální infrastruktury i přes robustní povahu cloudových služeb. Incident začal lidskou chybou, kdy technik AWS prováděl jednoduchou opravu. Pouhý překlep v příkazu způsobil, že velká

Zdroj: bbc.com, reuters.com, webopedia.com

září 2024 | www.rmol.cz

43

Reseller Magazine TÉMA ČÍSLA | AI NÁSTROJE

MICHALA BENEŠOVSKÁ

PROČ BY MĚLY MODERNÍ PODNIKY ADAPTOVAT AI NÁSTROJE Ve světě moderního podnikání se stále více setkáváme s termínem „inteligentní podnik“. Co to však skutečně znamená a jak mohou nástroje umělé inteligence (AI) pomoci firmám růst a zefektivnit jejich operace? Podíváme na důvody, proč by moderní podniky měly adaptovat AI nástroje, a představíme několik klíčových nástrojů, které mohou firmám přinést konkurenční výhodu.

Co je a co není inteligentní podnik, se v posledních měsících dost změnilo. Nástup nástrojů umělé inteligence naprosto proměnil způsob, jak se dá pracovat. A v některých oblastech jde o opravdu zásadní transformaci, která se bude postupně rychle rozšiřovat.

AI nástroje mohou automatizovat opakující se úkoly, což zaměstnancům umožní soustředit se na důležitější a kreativnější činnosti. Například generativní AI může rychle vytvářet texty, obrázky, nebo dokonce kód, což šetří čas a zvyšuje efektivitu.

AI nástroje mohou také velice efektivně a prakticky bezchybně analyzovat velké objemy dat a poskytovat přehledy, které by lidským analytikům mohly uniknout. To pomáhá vedení firem činit informovanější rozhodnutí založená na datech.

A samozřejmě firmy, které rychle přijímají nové technologie, mohou rychleji inovovat a zůstat před konkurencí. AI nástroje mohou přinášet nové produkty a služby, které by byly bez této technologie těžko realizovatelné.

stují situace a úlohy, kde jejich použití není vhodné, nebo dokonce může být kontraproduktivní.

Pochopení těchto omezení je klíčové pro efektivní nasazení AI ve vašem podnikání.

AI nástroje mohou být výborné pro generování základního obsahu nebo provádění rutinních kreativních úloh, ale pokud jde o práci vyžadující vysokou míru originality a inovace, lidská kreativita je stále nenahraditelná. AI dokáže kombinovat a replikovat existující vzory, ale novátorské myšlenky a unikátní umělecké projevy stále vyžadují člověka.

Další oblastí, kde se sice AI uplatňuje, ale může zde napáchat víc škody než užitku, je zákaznická podpora a péče o zákazníky. I když jsou AI chatboti a virtuální asistenti stále sofistikovanější, stále nedokážou plně nahradit lidský kontakt v situacích, kde je důležitá empatie a porozumění. Lidská schopnost vcítit se a reagovat na emoce je nenahraditelná a AI ji nedokáže replikovat. Pokud AI pro zákaznický servis / podporu používáte (a je to naprosto v pořádku), osvědčil se hybridní model, tedy možnost zákazníků vybrat si, zda si vystačí s chatbotem, nebo preferují lidskou obsluhu.

Další oblast, kde AI potřebuje pomoci, je analýza dat, respektive následné rozhodování. AI nástroje mohou skvěle analyzovat data a poskytovat doporučení, ale nejsou schopné provádět rozhodnutí s komplexními etickými důsledky. Lidský úsudek je nezbytný při rozhodování, která zahrnují morální dilemata nebo kde je třeba zohlednit širší společenské dopady. Zatímco AI může poskytnout analytické nástroje a prediktivní modely, strategické rozhodování, které vyžaduje komplexní zvažování mnoha proměnných a lidské intuice, zůstává v rukou lidí. Rozhodnutí týkající se dlouhodobých cílů a směřování společnosti často vyžadují širší pohled a zkušenosti, které AI nemůže nabídnout.

Nepřeberné množství AI nástrojů

Po uvedení ChatGPT se rychle vyrojila řada klonů a podobných chatbotů a záhy přišla vlna specializovaných nástrojů pro různé úlohy. Firmy všech velikostí nyní mají k dispozici širokou škálu AI nástrojů, které mohou výrazně zlepšit jejich provozní efektivitu a konkurenční výhodu. Přestože tato rozmanitost nabízí mnoho příležitostí, zároveň klade důraz na potřebu pečlivého výběru vhodných nástrojů pro konkrétní potřeby podniku.

Při výběru AI nástroje je klíčové pochopit specifické potřeby vaší firmy a oblastí, kde AI může přinést největší hodnotu.

Nezapomeňte také na to, že přestože AI nástroje mohou být velmi užitečné v mnoha oblastech, exi-

září 2024 | www.rmol.cz

44

Reseller Magazine TÉMA ČÍSLA | AI NÁSTROJE

Co AI umí

Podívejte se pro inspiraci na nástroje, které jsou k dispozici a díky nimž se můžete vy nebo vaše společnost citelně posunout.

Na trhu je k dispozici nepřeberné množství AI nástrojů, které jsou specializovanější, důmyslnější a snadno osvojitelné. Generativní AI samozřejmě dominuje. Usnadňuje tvorbu obsahu – od textů po videa a složité vizuální prvky. Díky těmto nástrojům můžete svou práci mnohonásobně zrychlit a věnovat svou energii jiným úkolům.

Adobe Firefly

Adobe je společnost známá svými kreativními softwary jako Photoshop, Illustrator nebo Premiere Pro. V současné době se pochopitelně také přizpůsobu-

září 2024 | www.rmol.cz

45

Reseller Magazine TÉMA ČÍSLA | AI NÁSTROJE

je rychle se měnícímu technologickému prostředí a poskytuje inovativní AI nástroj s názvem Firefly.

Tento nástroj, navržený pro generování a úpravu obrázků pomocí umělé inteligence, představuje významný krok vpřed pro profesionály i amatéry v oblasti grafického designu a tvorby obsahu.

Jde asi o nejvýraznějšího konkurenta pro oblíbený Midjourney.

Adobe Firefly je pokročilý nástroj, který využívá generativní umělou inteligenci k vytváření zcela nových obrázků nebo k úpravě existujících grafických souborů na základě textových pokynů uživatele.

To znamená, že uživatelé mohou jednoduše zadat slovní popis toho, co chtějí vidět, a Firefly vytvoří požadovaný obraz během několika sekund. Tento proces výrazně urychluje práci, která by jinak vyžadovala hodiny ručního kreslení nebo úprav.

Firefly je integrován do nástrojů Adobe, jako jsou Photoshop, Illustrator nebo InDesign, což umožňuje snadnou dostupnost a použití pro stávající uživatele Adobe Creative Cloud. Uživatelé mohou

začít s prázdným plátnem nebo s existujícím obrazem a použít textové příkazy k přidání nových prvků, změně barev, nebo dokonce k úplné transformaci scény. K dispozici je také samostatná verze Firefly ve formě webové aplikace, kterou si můžete vyzkoušet i bez toho, abyste měli aplikace nebo předplatné od Adobe.

Klíčové výhody Adobe Firefly

Firefly výrazně zkracuje čas potřebný k tvorbě a úpravě grafických materiálů. To je obzvláště užitečné pro profesionální designéry, kteří pracují pod časovým tlakem na projektech pro klienty.

Intuitivní rozhraní a schopnost zadávat textové příkazy znamenají, že i uživatelé s minimálními zkušenostmi v grafickém designu mohou dosáhnout profesionálních výsledků.

Generativní AI umožňuje uživatelům experimentovat s různými nápady a vytvářet jedinečné vizuální prvky, které by byly obtížné nebo časově náročné vytvořit ručně.

září 2024 | www.rmol.cz

46

Reseller Magazine TÉMA ČÍSLA | AI NÁSTROJE

Jako součást Adobe Creative Cloud je Firefly snadno přístupný pro stávající uživatele a může být bezproblémově integrován s dalšími Adobe nástroji, jako jsou Illustrator nebo Premiere Pro.

losti přístupem k aktuálním informacím z webu, což z něj činí ještě efektivnější nástroj pro podnikové aplikace.

Příklady použití Adobe Firefly

ChatGPT Plus může výrazně zefektivnit zákaznickou podporu tím, že automatizuje odpovědi na běžné dotazy a problémy. To umožňuje zákaznickým servisním týmům soustředit se na složitější případy a zlepšuje celkovou efektivitu podpory.

Nástroj může být použit k rychlému generování textů pro marketingové kampaně, blogové příspěvky, sociální média a další formy obsahu. Díky schopnosti produkovat kvalitní texty může ChatGPT Plus výrazně urychlit přípravu obsahu.

ChatGPT Plus dokáže analyzovat data a poskytovat interpretace, které by jinak vyžadovaly mnoho času a odborných znalostí. Například může převádět složité datové sady do srozumitelných grafů a poskytovat písemné analýzy těchto dat.

Díky možnosti integrace s různými pluginy, jako je OpenTable pro rezervace nebo Code Interpreter pro práci s daty v Excelu, může ChatGPT Plus poskytovat ještě širší spektrum funkcí. Tyto pluginy umožňují automatizaci a zefektivnění mnoha podnikových procesů.

Klíčové výhody ChatGPT Plus

Marketingové kampaně: Marketéři mohou rychle generovat vizuály pro kampaně na sociálních médiích, bannerové reklamy nebo tiskové materiály, což jim umožňuje reagovat na tržní trendy a události v reálném čase.

E-commerce: Online prodejci mohou pomocí Firefly vytvářet atraktivní produktové obrázky nebo upravovat vizuály na svých stránkách, čímž zvyšují vizuální přitažlivost a potenciálně i prodeje.

Vzdělávací materiály: Učitelé a tvůrci vzdělávacího obsahu mohou snadno vytvářet ilustrace a vizuální pomůcky, které zvyšují zapojení studentů a usnadňují pochopení složitých konceptů.

Budoucnost Adobe Firefly

S pokračujícím vývojem a integrací dalších funkcí a schopností se očekává, že Adobe Firefly bude stále populárnější a bude hrát klíčovou roli v budoucnosti grafického designu a tvorby obsahu.

Jeho schopnost generovat vysoce kvalitní obrázky na základě textových pokynů uživatele znamená, že kreativní profesionálové mohou výrazně zkrátit dobu potřebnou k dokončení projektů, zatímco stále dosahují skvělých výsledků. V kombinaci s ostatními nástroji Adobe poskytuje Firefly neomezené možnosti pro inovaci a kreativitu v moderním podnikání.

Příklady použití ChatGPT Plus

Zákaznická podpora: Firmy mohou nasadit ChatGPT Plus jako první linii podpory pro řešení běžných dotazů a problémů zákazníků, což ulehčuje lidským operátorům a zkracuje čekací doby.

Marketing a tvorba obsahu: Marketingové týmy mohou využít ChatGPT Plus k rychlé tvorbě textů pro kampaně, příspěvky na sociálních sítích nebo blogy.

Interní komunikace: ChatGPT Plus může být využit pro automatizaci interních komunikací, jako jsou e-maily, reporty nebo interní oznámení.

S pokračujícím vývojem a integrací dalších funkcí se očekává, že ChatGPT Plus bude hrát stále větší roli. Jeho schopnost zlepšovat komunikaci, automatizovat rutinní úkoly a poskytovat cenné analýzy z něj činí zajímavý nástroj pro firmy. Avšak je zapotřebí tento nástroj využívat rozumně a myslet na to, že s jakýmikoliv firemními daty je zapotřebí nakládat opatrně. Do ChatuGPT (a to ani do jeho placené verze) za žádnou cenu nepatří citlivé a soukromé informace.

ChatGPT Plus

ChatGPT Plus od OpenAI je pokročilý nástroj, který využívá GPT-4o k poskytování komplexních odpovědí a řešení. Může být použit k automatizaci komunikace, analýze dat, nebo dokonce k vytváření obsahu. S pluginy, jako je OpenTable pro rezervace nebo Code Interpreter pro práci s daty v Excelu, nabízí široké spektrum využití.

ChatGPT Plus je pokročilá verze populárního modelu ChatGPT, která využívá nejnovější technologie GPT-4. Nabízí uživatelům možnost interagovat s AI, která je schopna generovat lidsky znějící texty, odpovídat na komplexní otázky, a dokonce vykonávat různé úkoly na základě zadaných pokynů. Tento nástroj je ideální pro širokou škálu aplikací, od zákaznické podpory přes tvorbu obsahu až po analýzu dat.

ChatGPT Plus funguje na bázi textových vstupů, které uživatelé zadávají do systému. Na základě těchto vstupů generuje AI odpovědi, které jsou kontextově přesné a přirozeně znějící. Výhodou ChatGPT Plus je jeho schopnost rozšířit své zna-

HeyGen

HeyGen je pokročilý nástroj, který využívá AI k automatizaci tvorby videa. Umožňuje rychle generovat videa na základě textových pokynů nebo existujících materiálů. Díky schopnosti analyzovat obsah

září 2024 | www.rmol.cz

47

Reseller Magazine TÉMA ČÍSLA | AI NÁSTROJE

Webpilot

a přizpůsobit se konkrétním potřebám uživatele je HeyGen ideální pro širokou škálu aplikací, od marketingových kampaní po interní komunikaci a školení. Jednou z jeho nejzajímavějších funkcí je možnost vytvořit vlastního AI avatara, který bude mít vaši podobu i váš hlas. Tohoto avatara lze pak používat pro unikátní videoobsah pro vlogy, sociální sítě a podobně.

HeyGen pracuje na principu textových vstupů a prediktivní analýzy obsahu. Můžete zadat konkrétní text nebo scénář, který chcete převést do videoformátu, a HeyGen automaticky vytvoří odpovídající video. Nástroj je schopen integrovat různé multimediální prvky, jako jsou obrázky, zvukové stopy a animace, aby vytvořil profesionálně vypadající výstup. Video můžete také dle libosti ladit a upravovat.

Webpilot je rozšíření pro prohlížeč Chrome, které pomáhá rychle a efektivně získávat klíčové informace z webových stránek. Díky svým schopnostem šetří čas strávený čtením a hledáním podstatných údajů, což je ideální pro profesionály v mnoha oblastech.

Webpilot využívá umělou inteligenci k extrakci nejdůležitějších informací z obsáhlých webových dokumentů. Jeho hlavní funkcí je sumarizace obsahu, což umožňuje uživatelům rychle získat přehled o klíčových bodech bez nutnosti číst celý text. Tento nástroj je obzvláště užitečný pro profesionály, kteří denně pracují s velkým množstvím informací a potřebují efektivně spravovat svůj čas.

Webpilot je coby rozšíření pro Chrome snadno dostupný přímo z prohlížeče. Následně stačí navštívit jakoukoli webovou stránku, kliknout na ikonu Webpilotu a zadat příkaz, například požadavek na souhrn stránky v několika klíčových bodech. Webpilot následně analyzuje obsah stránky a extrahuje nejdůležitější informace, které uživateli poskytne ve stručné a přehledné formě.

Klíčové výhody HeyGen

HeyGen dramaticky zkracuje dobu potřebnou k vytvoření videa. Místo hodin strávených manuální úpravou a stříháním můžete vytvořit video během několika minut. Intuitivní rozhraní umožňuje i uživatelům s minimálními technickými znalostmi snadno vytvářet kvalitní videa. Textové pokyny jsou jednoduché a AI se postará o zbytek.

Díky široké škále přizpůsobitelných šablon a možností úprav mohou uživatelé experimentovat a vytvářet jedinečné vizuální materiály, které přesně odpovídají jejich potřebám a značce. Velkou výhodou je také to, že HeyGen lze snadno integrovat s jinými marketingovými a komunikačními platformami, což umožňuje plynulou spolupráci a distribuci obsahu napříč různými kanály.

Klíčové výhody Webpilotu

Webpilot zkracuje čas potřebný k procházení a čtení dlouhých webových dokumentů. Díky tomu můžete rychle získat podstatné informace a zaměřit se na další důležité úkoly.

Intuitivní rozhraní a snadná integrace s prohlížečem Chrome činí Webpilot dostupným a uživatelsky přívětivým nástrojem pro všechny uživatele, bez ohledu na jejich technické znalosti.

Webpilot je navržen tak, aby poskytoval přesné a relevantní souhrny informací, čímž zajišťuje, že uživatelé neminou žádné důležité detaily.

Příklady použití HeyGen

Marketingové kampaně: HeyGen umožňuje marketérům rychle vytvářet atraktivní videa pro sociální média, webové stránky nebo e-mailové kampaně.

Vzdělávací a školicí materiály: Firmy mohou používat HeyGen k tvorbě školicích videí, která jsou vizuálně atraktivní a snadno srozumitelná.

Interní komunikace: HeyGen může být využit pro rychlou tvorbu interních videooznámení, prezentací nebo zpráv.

Schopnost rychle a efektivně generovat videa z HeyGenu činí neocenitelný nástroj pro firmy, které si zakládají na komunikaci na sociálních sítích a chtějí vystupovat jako moderní společnosti. Jeho schopnost automatizovat složité procesy tvorby videa, přizpůsobit se specifickým potřebám uživatelů a integrace s dalšími nástroji činí z HeyGen klíčového pomocníka pro moderní podniky. S HeyGen mohou firmy výrazně zlepšit svou videoprodukci, zrychlit procesy a poskytovat vysoce kvalitní obsah svým zákazníkům a zaměstnancům.

Příklady použití Webpilotu

Výzkum a analýza: Výzkumníci mohou použít Webpilot k rychlému získání přehledu o aktuálních studiích a článcích, což jim umožňuje efektivněji spravovat svůj čas a zaměřit se na hloubkovou analýzu klíčových informací.

Novinařina: Novináři mohou využít Webpilot k rychlé extrakci klíčových bodů z tiskových zpráv a dlouhých článků, což jim umožňuje rychleji připravovat zprávy a reportáže.

Marketing a obchod: Marketingoví odborníci mohou pomocí Webpilotu získat rychlé souhrny trendů a analýz, což jim umožňuje rychle reagovat na změny na trhu a přizpůsobit své strategie.

Webpilot se hodí pro extrakci klíčových informací z webových dokumentů. Jeho schopnost rychle a efektivně sumarizovat obsah, snadná integrace s prohlížečem Chrome a široké spektrum použití z něj činí ideální volbu pro profesionály napříč obory. S Webpilotem mohou uživatelé šetřit čas,

září 2024 | www.rmol.cz

48

Reseller Magazine TÉMA ČÍSLA | AI NÁSTROJE

zvyšovat svou produktivitu a lépe spravovat velké množství informací, se kterými denně pracují.

Microsoft 365 Copilot

Microsoft 365 Copilot je pokročilý nástroj, který integruje umělou inteligenci do známého prostředí aplikací Microsoft 365, čímž výrazně zvyšuje produktivitu a efektivitu pracovních procesů. Tento nástroj je navržen tak, aby pomáhal uživatelům automatizovat rutinní úkoly, zlepšoval spolupráci a poskytoval inteligentní doporučení přímo v rámci aplikací, jako jsou Word, Excel, PowerPoint a další.

Microsoft 365 Copilot je schopen provádět různé úkoly, jako je automatizace datových analýz, tvorba dokumentů, plánování schůzek a další. Copilot je navržen tak, aby byl intuitivní a snadno použitelný, což z něj činí ideální nástroj pro zlepšení produktivity v moderním podnikání. Je integrovaný přímo do aplikací Microsoft 365, což umožňuje plynulou spolupráci a přístup k pokročilým funkcím AI bez potřeby přepínání mezi různými nástroji. Uživatelé mohou zadávat příkazy a otázky přímo v aplikacích, jako jsou Word nebo Excel, a Copilot poskytne odpovědi, vytvoří dokumenty nebo provede analýzy na základě zadaných pokynů.

Klíčové výhody Microsoft 365 Copilot

Copilot může urychlit běžné úkoly, jako je formátování dokumentů, tvorba grafů a analýza dat v Excelu, což šetří čas a snižuje pracovní zátěž.

Díky integraci s aplikacemi, jako je Teams, Copilot usnadňuje spolupráci mezi týmy, plánování schůzek a sdílení informací, což zlepšuje komunikaci a koordinaci.

Copilot poskytuje uživatelům doporučení na základě kontextu a analýzy dat, což pomáhá při rozhodování a zvyšuje efektivitu práce.

Copilot pro Microsoft 365 pracuje výhradně ve vašem firemním tenantu, jeho používání je proto bezpečné (v porovnání s jinými chatboty, kteří data, která do nich vložíte, používají pro další školení jazykových modelů).

Nenechte si ujet vlak

AI nástroje jako Adobe Firefly, ChatGPT Plus, HeyGen a Microsoft 365 Copilot a další přinášejí revoluční změny ve způsobu, jakým firmy fungují.

Adaptace těchto AI nástrojů je nezbytná pro každou moderní firmu, která chce zůstat konkurenceschopná. Firmy, které včas implementují AI technologie, získají náskok před konkurencí, zefektivní své procesy a zlepší kvalitu svých služeb a produktů. Naopak firmy, které zůstanou pozadu a nevyužijí potenciál AI, se vystavují riziku, že budou překonány inovativnějšími konkurenty.

Proto je důležité, aby podniky začaly zkoumat a implementovat AI nástroje. Tím si zajistí, že budou připraveny na budoucí výzvy a možnosti, které AI přináší. Investice do AI není jen krokem k technologické modernizaci, ale také strategickým rozhodnutím, které může přinést dlouhodobé výhody a udržet firmu na špici v oboru.

Osvojení si těchto technologií dnes znamená být připraven na zítřek. Na nic nečekejte – začněte s implementací AI nástrojů nyní, a zajistěte si tak trvalou konkurenční výhodu. A navíc investice do AI nástrojů, jako jsou ty v našem výčtu, nejsou nijak astronomické a díky formě předplatného jde o předvídatelné náklady. Jde také o investici, která se vám mnohonásobně vyplatí.

Příklady použití Microsoft 365 Copilot

Administrativní úkoly: Copilot může automatizovat tvorbu a formátování dokumentů ve Wordu, čímž šetří čas administrativním pracovníkům a umožňuje jim soustředit se na důležitější úkoly.

Analýza dat: V Excelu může Copilot provádět pokročilé analýzy dat, vytvářet grafy a poskytovat vizualizace, což usnadňuje práci s velkými datovými sadami a zlepšuje rozhodovací procesy.

Marketingové kampaně: Copilot může pomáhat s tvorbou marketingových materiálů, analýzou výsledků kampaní a doporučením na základě aktuálních trendů, což zvyšuje efektivitu marketingových týmů.

září 2024 | www.rmol.cz

49

Reseller Magazine ADVERTORIAL | TP-LINK

WI-FI SÍŤ OMADA SDN V LOGISTICKÉM CENTRU MOHELNICE V dnešním rychle se vyvíjejícím světě logistiky a skladování hraje klíčovou roli spolehlivé síťové řešení. Kvalitní Wi-Fi pokrytí a nepřetržité připojení Wi-Fi klientských zařízení jsou nutností pro efektivní a bezproblémový provoz velkých skladovacích prostor.

Tyto požadavky splňuje profesionální řešení firemních sítí Omada SDN (Software Defined Networking) od TP-Link. V tomto článku se podíváme na případovou studii implementace řešení Omada v nové skladovací hale v Mohelnici, kterou v roce 2023 otevřela společnost ČSAD Logistik Ostrava jako své čtvrté logistické centrum.

navigaci k požadovanému zboží. Tato komplexní výzva vyžadovala profesionální řešení, které by dokázalo splnit všechny uvedené požadavky.

Kompletní instalaci sítě zajišťoval certifikovaný partner, firma Global Elektronic. Ta má již 14 let zkušeností se silnoproudými a slaboproudými instalacemi, jako je veřejné osvětlení, zabezpečení budov, požární systémy, strukturovaná kabeláž či optické sítě.

Vladimír Procák, vedoucí technik společnosti Global Elektronic, se o projektu vyjádřil takto: „TP-Link jsem dříve znal jenom povrchně. Chtěl jsem si rozšířit vědomosti, tak jsem se přihlásil na školení v rámci TP-Link akademie, kde jsem byl seznámen s celým jeho portfoliem a kde byl představen i software Hamina, který nám dal prvotní impuls k možné realizaci umístění Wi-Fi.“

Vysoké nároky na síťovou infrastrukturu

Rozsáhlý sklad a jeho kovový regálový sytém s úzkými uličkami dokáže pojmout až 36 tisíc palet.

Požadavky na bezdrátové pokrytí byly mimořádně vysoké. Síť musela zajistit připojení nejen pro čtečky čárových kódů, ale také pro vysokozdvižné vozíky a poloautomatické retraky se zakládáním do výšky až 13 metrů. Ty využívají data pro co nejefektivnější

září 2024 | www.rmol.cz

50

Reseller Magazine ADVERTORIAL | TP-LINK

Profesionální návrh s využitím Hamina Wireless

Využití protokolů 802.11k/r/v zajišťuje bezvýpadkový roaming Wi-Fi klientů při přechodu mezi přístupovými body. Inteligentní algoritmy pro automatickou volbu vysílacích Wi-Fi kanálů a nastavení úrovně vysílaného signálu spolu s funkcí beamforming poskytují kvalitní a stabilní pokrytí Wi-Fi signálem, i když se průběžně mění podmínky prostředí podle využití skladovacích regálů.

Vladimír Procák shrnuje výhody Omada SDN: „Doporučil bych Omadu SDN pro její jednoduchost, přehlednost a konfigurovatelnost celé sítě.“

Jiří Vejman, B2B developing manager ve společnosti TP-Link, vyzdvihuje význam softwaru Hamina pro správný návrh rozmístění Wi-Fi přístupových bodů: „Tento software nám umožňuje profesionálně namodelovat bezdrátové pokrytí i velmi složitých a členitých budov. S Haminou úzce spolupracujeme a poskytujeme technologická data našich produktů Omada SDN. Máme tedy jistotu, že návrhy generované komplexními algoritmy co nejvíce odpovídají jejich chování v reálném prostředí.

Partner od nás dostává profesionální vizualizaci (tzv. heat mapy), kterou může použít k prezentaci navrženého řešení koncovému uživateli.“

Závěr

Případová studie logistického centra ČSAD Logistik Ostrava jasně ukazuje, že Omada SDN od TP-Linku splňuje náročné síťové požadavky velkých skladových prostor a zvyšuje efektivitu jejich provozu.

Omada SDN představuje pro systémové integrátory a instalatérské firmy skvělou příležitost pro rozšíření portfolia služeb a produktů v oblasti síťových řešení pro průmysl a logistiku. Je osvědčeným řešením i pro školy, hotely, restaurace, prodejny nebo kanceláře.

Partneři se mohou spolehnout také na technickou, obchodní a projektovou podporu, kterou TP-Link poskytuje v rámci B2B partnerského programu. Pro více informací se zaregistrujte na www.tplinkpartner.cz.

Implementace v praxi

Pro pokrytí rozsáhlého skladu bylo použito 50 Wi-Fi přístupových bodů TP-Link Omada EAP653, pět racků a 12 plně spravovatelných PoE switchů TP-Link. Ty napájí nejen Wi-Fi přístupové body, ale i kamerový systém a kontrolér OC200. Jednotlivé aplikace jsou oddělené pomocí virtuálních sítí VLAN či více SSID. Hardwarový kontrolér OC200 je řídicím prvkem celé sítě. Umožňuje centralizovanou a jednotnou správu přístupových bodů i switchů, jejich hromadnou konfiguraci či upgrade firmwaru.

Intuitivní a přizpůsobitelný dashboard poskytuje rychlý přehled o stavu a dění v síti. Celou síť lze také monitorovat a spravovat vzdáleně z mobilní aplikace Omada.

Video z realizace

září 2024 | www.rmol.cz

51

Reseller Magazine TRENDY | INTEL

MICHALA BENEŠOVSKÁ

INTEL MÁ PROBLÉMY S 13. A 14. GENERACÍ CPU V posledních měsících se společnost Intel ocitla pod tlakem kvůli vážným problémům s nestabilitou svých procesorů 13. a 14. generace, známých pod kódovými označeními „Raptor Lake“ a „Raptor Lake Refresh“. Tyto procesory, které byly uvedeny na trh koncem roku 2023, se staly předmětem rostoucího počtu stížností ze strany uživatelů, kteří hlásí časté pády systémů a obávané modré obrazovky smrti (BSOD).

Tento problém se objevil po několika měsících používání, což znepokojuje nejen koncové uživatele, ale i celé IT odvětví včetně resellerů, výrobců a distributorů.

Intel také pracuje na vývoji patche, který by měl řešit chybu v mikrokódu způsobující nadměrnou spotřebu energie. Tato záplata však neřeší již poškozené procesory, které nebude možné opravit.

Nejlepší možností pro postižené uživatele zůstává výměna procesoru prostřednictvím rozšířené záruky.

Kde se stala chyba?

Hlavní příčina nestability těchto procesorů není konstrukční povahy, ale je spjata s chybou v mikrokódu, který procesory ovládá. Intel po interním vyšetřování zjistil, že procesory mohou za určitých okolností spotřebovávat více energie, než by měly, což vede k jejich přehřívání. Prodloužené vystavení nadměrnému teplu a napětí může způsobit nejen náhlé pády systému, ale také trvalé poškození procesorů, což je faktor, který Intel veřejně nepopřel, i když ho přímo nezmínil.

Při testování modelů jako Intel Core i9-14900KS, i9-14900K, i7-14700K, i9-13900KS a dalších vyšlo najevo, že tyto čipy běží na velmi vysokých teplotách a spotřebovávají značné množství energie. Dokonce i při použití výkonných chladičů často dosahují svých teplotních limitů a zůstávají na nich po delší dobu, což není ideální pro dlouhodobé použití.

Tyto problémy, které jsou dobře známé zejména nadšencům do přetaktování, se nyní projevují i při běžném používání, což pochopitelně vzbuzuje obavy z dlouhodobé spolehlivosti těchto procesorů.

Doporučení pro koncové uživatele

Pro uživatele, kteří vlastní systémy s procesory 13. nebo 14. generace Intel Core, je důležité přijmout několik kroků, které mohou minimalizovat riziko poškození jejich zařízení. Zde jsou některé doporučené postupy: Aktualizace BIOSu a mikrokódu: Ujistěte se, že váš systém běží na nejnovější verzi BIOSu, který by měl obsahovat opravy od Intelu zaměřené na snížení rizika nestability.

Monitorování teplot a spotřeby energie: Pravidelně kontrolujte teploty procesoru pomocí softwarových nástrojů a zvažte použití výkonnějšího chlazení, pokud váš systém běží na vyšších teplotách po delší dobu.

Omezení napájecího limitu: Snížení napájecího limitu procesoru v BIOSu může pomoci snížit riziko přehřátí a zvýšit stabilitu systému.

Intel se zavazuje zajistit, že všichni zákazníci, kteří mají nebo v současnosti zažívají příznaky nestability na svých procesorech 13. a/nebo 14. generace pro stolní počítače, mají plnou podporu ze strany výrobce v procesu výměny.

Aby se usnadnil celý proces, Intel poskytuje následující pokyny: Uživatelé, kteří zakoupili stolní systémy s procesory 13. nebo 14. generace od OEM / výrobce sestavy, se mají obrátit na svého prodejce.

Opatření ze strany Intelu

V reakci na rostoucí počet stížností a tlak veřejnosti se Intel rozhodl prodloužit záruku na procesory 13. a 14. generace o další dva roky. Tento krok má za cíl uklidnit obavy zákazníků a posílit jejich důvěru v značku Intel, což je pro společnost zásadní, zejména v době, kdy čelí i dalším výzvám – nedávno společnost oznámila masivní propouštění.

září 2024 | www.rmol.cz

52

Reseller Magazine TRENDY | INTEL

Dlouhodobé důsledky

Uživatelé, kteří zakoupili procesory 13. nebo 14. generace samostatně, se mohou obracet přímo na Intel.

Problémy s procesory 13. a 14. generace mohou mít dlouhodobé dopady na vnímání značky Intel na trhu. Je důležité, aby Intel i jeho partneři v IT odvětví nadále úzce spolupracovali a hledali cesty, jak minimalizovat negativní dopady této situace.

Kromě technických řešení je klíčová i transparentní komunikace a rychlá podpora zákazníků, kteří se s těmito problémy setkali. Správný přístup a proaktivní kroky mohou pomoci minimalizovat škody a udržet důvěru zákazníků v produkty Intel.

Intel má před sebou náročný úkol obnovit důvěru ve své produkty a zamezit dalším negativním důsledkům, které by mohly mít dlouhodobý dopad na jeho postavení na trhu.

Výzvy pro resellery a výrobce

Pro IT resellery, distributory a výrobce znamená situace kolem procesorů Raptor Lake nutnost připravit se na možné reklamace a výměny vadných procesorů. Je důležité aktualizovat informace pro zákazníky a připravit se na jejich dotazy ohledně nově prodloužené záruky a možných rizik spojených s používáním těchto procesorů.

Zároveň je nezbytné sledovat další kroky Intelu, protože situace se stále vyvíjí a mohou se objevit nové informace nebo pokyny. Rychlá reakce a efektivní komunikace s koncovými zákazníky bude klíčová pro zachování důvěry a dlouhodobé spokojenosti zákazníků s produkty Intelu.

září 2024 | www.rmol.cz

53

Reseller Magazine TRENDY | DIGI PRO FIRMY

PROJEKT NPO – DIGI PRO FIRMU

STÁT PODPOŘÍ VZDĚLÁVÁNÍ V DIGITÁLNÍCH DOVEDNOSTECH Projekt NPO – DIGI pro firmu, který běží od dubna 2024 do září 2025, je navržen tak, aby zlepšil digitální dovednosti pracovníků v České republice. Tento projekt, financovaný z Nástroje pro oživení a odolnost (RRF), je klíčový pro posílení konkurenceschopnosti a efektivity firem.

Koho se NPO – DIGI pro firmu netýká

Hlavním cílem projektu je podpořit rozvoj dalšího profesního vzdělávání zaměstnanců v oblasti digitálních dovedností a Průmyslu 4.0. Projekt se zaměřuje na zvýšení odborné úrovně pracovní síly a zajištění souladu kvalifikační úrovně s dynamicky se měnícími požadavky trhu práce.

Projekt spadá pod Úřad práce České republiky (ÚP ČR) a je financován z Národního plánu obnovy, komponenty 3.3: Modernizace služeb zaměstnanosti a rozvoj trhu práce. Finanční podpora v rámci projektu není nároková a její poskytnutí posuzuje příslušná krajská pobočka ÚP ČR ve spolupráci s místně příslušným kontaktním pracovištěm.

Projekt NPO – DIGI pro firmu není určen všem.

Podporu nelze poskytnout školám a školským zařízením, které jsou zapsané ve školském rejstříku podle zákona č. 561/2004 Sb., o předškolním, základním, středním, vyšším odborném a jiném vzdělávání, a vysokým školám podle zákona č.

111/1998 Sb., o vysokých školách. Dále se projekt nevztahuje na subjekty, které již čerpají finanční prostředky z veřejných zdrojů na stejný účel, aby se předešlo dvojímu financování.

Podpora není určena ani pro osoby pracující na základě dohody o provedení práce, ani se nevztahuje na zaměstnance, kteří nejsou občany členských zemí EU, EHP nebo Švýcarska, pokud nemají trvalý pobyt na území ČR nebo statut osoby s dočasnou ochranou. Organizační složky státu a státní příspěvkové organizace rovněž nemohou čerpat podporu z tohoto projektu.

Podporu nelze poskytnout subjektům, které opakovaně závažně porušují povinnosti vyplývající z uzavřených dohod s ÚP ČR o poskytování příspěvků v rámci aktivní politiky zaměstnanosti (APZ). Projekt se nevztahuje ani na subjekty, u nichž dochází ke střetu zájmů ve smyslu evropských finančních pravidel.

Je proto důležité, aby žadatelé pečlivě zkontrolovali, zda splňují všechny podmínky a nejsou vyloučeni z účasti v projektu. Kompletní specifikace podmínek je k dispozici v Podmínkách pro zájemce o vstup do projektu NPO – DIGI pro firmu.

Cílová skupina

Projekt je určen následujícím cílovým skupinám: 1. Zaměstnanci Pracující na základě pracovní smlouvy nebo dohody o pracovní činnosti minimálně deset hodin týdně.

Zaměstnanci obcí, krajů, dobrovolných svazků obcí, příspěvkových organizací, nestátních neziskových organizací, církevních právnických osob poskytujících zdravotní, kulturní, vzdělávací a sociální služby, zaměstnanci profesních, podnikatelských a odborových sdružení a svazů.

Zaměstnanci velkých podniků (podniky s minimálně 250 zaměstnanci nebo ročním obratem minimálně 50 milionů eur).

Formy a oblasti podpory

2. Osoby samostatně výdělečně činné (OSVČ) Členové statutárního orgánu právnické osoby s uzavřenou smlouvou o výkonu funkce.

Fyzické osoby podnikající, které si zajišťují vzdělávací aktivity pro sebe.

Podporované vzdělávací aktivity zahrnují kurzy digitálního vzdělávání realizované podle § 106 zákona č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti, zahrnují získání přenositelných digitálních kompetencí a IT dovedností, například

září 2024 | www.rmol.cz

54

Reseller Magazine TRENDY | DIGI PRO FIRMY

obsluhu, tvorbu a správu softwaru, počítačů a IT zařízení.

Rekvalifikace podle § 110 zákona o zaměstnanosti zaměřené na specifické digitální dovednosti v oblasti Průmyslu 4.0, jako je obsluha a programování výrobních strojů.

Na tyto je možné poskytnout dva druhy příspěvků. Prvním z nich je mzdový příspěvek, který pokrývá náklady zaměstnavatele vynaložené na mzdu zaměstnance za dobu účasti na dalším profesním vzdělávání. Výše tohoto příspěvku je 272,13 koruny na osobohodinu.

Druhým příspěvkem je příspěvek na vzdělávání, což je úhrada nákladů za účast na dalším profesním vzdělávání. Výše tohoto příspěvku je 263,98 koruny na osobohodinu.

Maximální výše podpory na jednoho účastníka je omezena na 80 osobohodin.

stránkách https://www.uradprace.cz/app/npo-digi/. Proces zahrnuje následující kroky: Podání žádosti: Vyplnění žádosti v aplikaci.

Dokládání povinných příloh (doklad o čísle účtu, plná moc, jmenný seznam plánovaných účastníků, list s údaji ke vzdělávací aktivitě).

Vyplnění čestného prohlášení žadatele o příspěvek.

Schvalovací proces: Kontrola oprávněnosti žadatele a cílové skupiny.

Posouzení potřebnosti vzdělávací aktivity na lokálním trhu práce.

Vyhotovení a uzavření písemné dohody mezi žadatelem a ÚP ČR. Realizace vzdělávacích aktivit: Vzdělávací aktivity musejí mít minimální časovou dotaci 16 hodin a probíhat v pracovních dnech mezi šestou a dvaadvacátou hodinou.

Jak čerpat podporu

Žádosti o příspěvek se podávají výhradně online prostřednictvím webové aplikace dostupné na

září 2024 | www.rmol.cz

55

Reseller Magazine TRENDY | DIGI PRO FIRMY

Aktivity nemohou být realizovány interním lektorem a na jednu aktivitu se může přihlásit maximálně 15 účastníků.

lefonní lince 800 77 99 00, případně na e-mailu callcentrum@uradprace.cz.

Proč je projekt zajímavý pro IT resellery

Proplacení příspěvku: Příspěvek je vyplácen ex-post na základě předložených dokladů o absolvování vzdělávací aktivity.

Projekt NPO – DIGI pro firmu představuje významnou příležitost i pro IT resellery. Ti mohou tento projekt využít pro rozšíření svých služeb a posílení vztahů s klienty. Zde je několik důvodů, proč je tento projekt zajímavý právě pro IT resellery: Rozšíření nabídky služeb Reselleři mohou rozšířit své portfolio o školení a vzdělávací aktivity v oblasti digitálních dovedností a Průmyslu 4.0. To jim umožní nabídnout svým klientům komplexní služby, které zahrnují nejen prodej hardwaru a softwaru, ale také vzdělávání a podporu v oblasti digitální transformace.

Posílení vztahů s klienty Poskytování vzdělávacích služeb může IT resellerům pomoct posílit vztahy s jejich klienty. Klienti, kteří budou mít přístup ke kvalitnímu vzdělávání a školení, budou více spokojeni a věrnější svým dodavatelům. To může vést k dlouhodobějším a stabilnějším obchodním vztahům.

Zvýšení prodeje technologií Vzdělávání v oblasti digitálních dovedností a Průmyslu 4.0 může zvýšit poptávku po moderních technologiích a řešeních. IT reselleři

Kdo z toho bude mít užitek

Cílem celé iniciativy je zvýšení odborné kvalifikace a digitálních dovedností zaměstnanců, na což navazuje snížení rizika nezaměstnanosti a zvýšení pracovní flexibility.

Osobám samostatně výdělečné činným má pak projekt zajistit zvýšení produktivity a efektivity a umožnit jim rozšíření nabídky služeb a zvyšování jejich kvality.

V neposlední řadě by měl být viditelný přínos i na straně zaměstnavatelů, kteří tímto dostávají možnost nechat si zadotovat zvýšení kvalifikované pracovní síly, což by mělo zajistit dlouhodobý růst a udržitelnost firmy.

Kontakt a více informací

Pro více informací se mohou zájemci obrátit na nejbližší kontaktní pracoviště ÚP ČR nebo na zaměstnance Call centra ÚP ČR na bezplatné te-

září 2024 | www.rmol.cz

56

Reseller Magazine TRENDY | DIGI PRO FIRMY

mohou těžit z tohoto zvýšeného zájmu tím, že budou schopni nabídnout produkty a služby, které jejich klienti potřebují k úspěšné digitální transformaci.

Podpora inovací a růstu IT reselleři mohou využít tento projekt k podpoře inovací a růstu svých klientů. Firmy, které budou mít dobře vyškolené zaměstnance v oblasti digitálních dovedností, budou lépe připraveny čelit výzvám digitální transformace a využít příležitostí, které nabízejí moderní technologie.

Finanční podpora Projekt NPO – DIGI pro firmu poskytuje finanční podporu na vzdělávací aktivity, což může být pro IT resellery atraktivní příležitostí. Mohou nabídnout své služby firmám, které mohou čerpat tuto podporu, což může vést k novým obchodním příležitostem a zvýšení příjmů.

Posílení odborné pověsti IT reselleři, kteří budou nabízet kvalitní vzdělávací služby, si mohou vybudovat silnou odbornou

pověst. To může přilákat nové klienty a posílit jejich postavení na trhu jako důvěryhodného partnera v oblasti digitální transformace.

Projekt NPO – DIGI pro firmu je další zajímavou iniciativou na podporu digitálního vzdělávání a rekvalifikace pracovníků v České republice. Na rozdíl od nedávného a podobného projektu Jsem v kurzu se zjednodušila administrativa a vyřizování dotací. Je na samotných žadatelích, jakého si zvolí poskytovatele vzdělávání.

Investice do digitálních dovedností jsou nezbytné pro udržení konkurenceschopnosti a dlouhodobý rozvoj firem. Tento projekt nabízí příležitost zaměstnancům i podnikatelům zlepšit své schopnosti a přizpůsobit se rychle se měnícím požadavkům trhu práce. A zkrátka nepřijdou ani IT reselleři, kteří mohou tento projekt využít k rozšíření svých služeb, posílení vztahů s klienty.

Zdroj: Úřad práce ČR

září 2024 | www.rmol.cz

57

Reseller Magazine TRENDY | PRŮZKUM AI

PRODUKTY S OZNAČENÍM „AI“ SE PRODÁVAJÍ HŮŘE V poslední době se umělá inteligence stala neodmyslitelnou součástí technologického světa a jde o téma, které se neustále omílá. Od chatbotů, jako je ChatGPT, až po AI-driven software a AI-ready zařízení se integrace této technologie neustále rozšiřuje. Navzdory tomu nová studie ukazuje, že zmínky o AI v popisech produktů mohou spíše odradit než nalákat.

Podle studie publikované v časopise „Journal of Hospitality Marketing & Management“ se produkty, které obsahují zmínky o AI, setkávají s větší nedůvěrou ze strany zákazníků, což vede ke snížení prodeje. Výsledky jsou jednoznačné – přítomnost termínu „AI“ v popisu produktu může významně snížit emocionální důvěru, což má za následek menší ochotu zákazníků daný produkt zakoupit. Autor studie, Mesut Cicek, k tomu dodal, že „Emocionální důvěra hraje klíčovou roli v tom, jak spotřebitelé vnímají produkty poháněné AI.“ Tato zjištění byla potvrzena analýzou zákaznických reakcí napříč osmi různými kategoriemi produktů a služeb, což naznačuje, že jde o obecný trend, nikoliv o výjimku. Pro firmy, které se snaží své produkty prodávat na základě jejich AI funkcionalit, to může signalizovat, že by měly přehodnotit své marketingové strategie.

zvážili, jak AI představit zákazníkům. Úplné odstranění zmínek o AI není reálné, zejména pokud je technologie klíčovou součástí produktu, ale je potřeba k ní přistupovat opatrně a zaměřit se na budování emocionální důvěry.

Marketéři by měli pečlivě zvážit, jak AI ve svých produktech prezentují, nebo vyvinout strategie na zvýšení emocionální důvěry. Zdůrazňování AI nemusí být vždy přínosné, zejména u produktů s vyšším rizikem. Inzerenti a prodejci by se měli zaměřit na popis funkcí nebo výhod a vyhnout se nadužívání termínu AI, jak radí autor studie.

Překlenutí propasti mezi technologiemi a spotřebiteli

Pro firmy, které chtějí uspět na trhu, kde AI hraje stále větší roli, je klíčové pochopit tuto dynamiku a pracovat na překonání bariér v důvěře. To může zahrnovat více transparentnosti v tom, jak AI funguje a jak chrání data uživatelů, nebo investice do vzdělávání zákazníků o přínosech a limitech AI. Rovněž je důležité najít způsob, jak propojit technologické inovace s lidskými hodnotami, jako je důvěra, empatie a bezpečnost. Firmy, které budou schopny efektivně komunikovat tyto aspekty a zároveň poskytovat skutečně hodnotné produkty, mohou nejen snížit obavy, ale také posílit loajalitu svých zákazníků v dlouhodobém horizontu.

Jak přistupovat ke zmínkám o AI?

I když zmínky o AI mohou být atraktivní pro investory nebo technologické nadšence, běžní spotřebitelé zatím nejsou na tuto technologii plně připraveni.

AI, která je často prezentována jako technologie budoucnosti, vyvolává mezi spotřebiteli nedůvěru. Jedním z klíčových faktorů je pravděpodobně strach z neznámého. AI je stále relativně nová a pro mnoho lidí nepředvídatelná technologie.

Obavy z toho, jak AI ovlivní pracovní trh, soukromí a bezpečnost, mohou podvědomě vést k nedůvěře, když se s touto technologií setkávají v produktech, které používají každý den. K tomu se přidává i mediální obraz, který AI často spojuje s dystopickými scénáři, což negativně ovlivňuje celkové vnímání této technologie.

Otázkou tedy zůstává, jak přistupovat k AI v popisech produktů? Studie doporučuje, aby marketéři

AI a důvěra zákazníků: Méně je více

I když se umělá inteligence stává klíčovým prvkem mnoha moderních produktů, samotné zdůrazňování této technologie nemusí být pro každého zákazníka atraktivní. Výzkumy naznačují, že zákazníci jsou více nakloněni produktům, které se zaměřují na řešení jejich konkrétních problémů nebo

září 2024 | www.rmol.cz

58

Reseller Magazine TRENDY | PRŮZKUM AI

uspokojování jejich potřeb, spíše než na technologické pozadí těchto řešení. Například pokud je produkt založen na AI a jeho hlavní výhodou je rychlejší zpracování dat, je lepší zdůraznit právě tuto konkrétní výhodu než samotný fakt, že je za tím AI. Tato strategie „méně je více“ funguje na principu minimalizace technického žargonu, který může zákazníky spíše odrazovat. Pro mnoho uživatelů zůstává AI stále neuchopitelným pojmem.

Zákazníci mohou mít pocit, že produkty jsou příliš komplikované nebo že se v nich skrývá něco, co ne zcela chápou. Proto je efektivnější zaměřit se na to, co produkt pro zákazníka skutečně udělá –

jak mu ušetří čas, peníze nebo usnadní život. Když se AI stane přirozenou součástí produktu bez zbytečného zveličování její přítomnosti, může to paradoxně zvýšit její přijetí a důvěru zákazníků.

V tomto přístupu je také důležitá transparentnost. Uvedení AI jako součásti produktu by mělo být spojeno s jasným vysvětlením, jak tato technologie pracuje a jak chrání uživatelská data. Tím se eliminuje pocit, že se AI používá jako módní slovo bez skutečného obsahu, což může u zákazníků posílit vnímání, že produkt je skutečně navržen s ohledem na jejich potřeby a bezpečnost.

Zdroj: tech.co

září 2024 | www.rmol.cz

59

Reseller Magazine ROZHOVOR | ASUS

MICHALA BENEŠOVSKÁ

PARTNEŘI JSOU PŘEKVAPENI, JAKÁ NABÍZÍME ŘEŠENÍ Michal Mostýn a Lubomír Novák z ASUSu představili novinky a zajímavosti z portfolia výrobce. Řeč byla také o oblíbených chromeboocích, all-in-one zařízení E1 a nevynechali jsme ani umělou inteligenci.

Můžete nám na úvod představit své role v ASUSu? Michal Mostýn: Jednoduše, starám se o své zákazníky. Řečí obchodní jsem Key Account Manager pro komerční produkty ASUS. Lubomír Novák: Působím jako field application engineer, což by šlo hodně volně přeložit jako předprodejní technická podpora. To by bylo asi přílišné zjednodušení, protože jde o integrační roli s mnohem širším záběrem zahrnujícím technickou podporu pro všechny fáze životního cyklu. Takže průběžně rotuji mezi obchodem, marketingem a servisem, a to v ASUSU, s našimi partnery a zákazníky. Jde o hodně pestrou činnost.

Jaké modely z vašeho portfolia jsou v současnosti nejvíce poptávané v segmentu byznysových notebooků?

MM: Asi jednoznačně naše nejprodávanější řada B1. Je to takový univerzál, že jej dodáváme do škol, což je nyní sezona, pak také do městských úřadů či menších firem. Všude tam, kde nejsou kladeny vyšší nároky na technologie.

LN: Tím, že velkou část svého pracovního času trávím návrhy a diskuzemi nad výběrovými řízeními, bych naopak řekl, že nejvíce poptávanými modely jsou střední a vyšší kategorie ExpertBook řady B3 a B5, což jsou naši hlavní reprezentanti v segmentu byznys notebooků.

Můžete shrnout současné trendy v oblasti v tomto segmentu?

MM: Jak jsem zmínil, sezona je v EDU oblasti, což se odráží jak na našem zaměření na prodej, podporách pro naše partnery, tak sklady u našich distributorů. Nicméně za dveřmi je pro všechny nejsilnější sezona, což je poslední čtvrtletí v roce, a to už nebude jen o školském segmentu. Očekáváme

nárůst poptávek zejména z nemocnic, státních institucí, SMB sektoru.

LN: Za mě je trendem jednoznačně inovační vlna umělé inteligence. Všichni se teď snaží o implementaci rozličných AI aplikací.

září 2024 | www.rmol.cz

60

Reseller Magazine ROZHOVOR | ASUS

Lubomír Novák

Jak hodnotíte pozici ASUSu na trhu s byznysovými notebooky a jaké strategie plánujete pro další růst?

MM: Naše pozice je malá, to si uvědomujeme, ale s pozitivním trvalým rostoucím trendem.

Co víc si přát! A strategie? Poskytovat našim partnerům rychlý a kvalitní služby. Stále máme komfort se vyhýbat různým portálům, nutným školením a podobným aktivitám, které partnery často zdržují od samotné práce, a nezatěžovat je byrokracií a administrativou. Uvidíme, jak dlouho nám to vydrží.

LN: Myslím, že jsme překonali prvotní fázi, kdy ASUS vstoupil do té doby na neznámý komerční trh a základy této stavby na zelené louce jsou nyní položené. Lokálně zde máme fungující tým lidí, globálně se nám podařilo revidovat a nastavit modelové řady, postupně vyvíjíme a uvádíme do života funkčnosti a aplikace, které si commercial trh žádá. Další strategií je rozšíření a doplnění portfolia a setrvalý růst. Jak zmínil Michal, ještě nám zbývá spousta práce při pilování procesů a nástrojů, které pro svůj další rozvoj potřebujeme.

modelové řady cílené primárně na malé a střední společnosti. Kromě tradičního partnerství se společností Intel přibudou i modely s procesory od AMD a ve spolupráci s Microsoftem samozřejmě neopomeneme ani uvedení modelu Copilot+ PC. Myslím, že zákazníci se mohou těšit na mnoho novinek.

Jaký je váš pohled na vývoj umělé inteligence? Jaké další AI nástroje nebo technologie plánujete integrovat do svých produktů?

MM: Můj osobní pohled je ten, že stále se o tom strašně moc mluví, ale český člověk je konzervativní a nemyslím si, že by v současné době byla v IT či jiných oblastech hojně využívána. Spíš si myslím, že je to nyní na osobních úrovních, kde si lidé testují, zkouší, co to vlastně dovede, a hledají způsob, jak toho využít. Nástrojů neustále přibývá, začali jsme chatbotem, dnes máme nástroje na grafiku, videa, uvidíme, co přijde zítra. Tato oblast se opravdu velmi dynamicky rozvíjí. Nicméně z diskuzí s partnery vím, že by to spoustě firem mohlo ulehčit práci (a to nejen v IT, ale především v medicíně, stavebnictví, zemědělství a dalších oborech).

LN: Umělou inteligenci vnímám jako inovační vlnu a současně jako další celospolečenskou proměnu.

Problémem technického rozvoje je jeho schopnost jít velice rychle kupředu a jako společnost až následně hledáme nějaké etické a právní mantinely pro používání nových technologií, přičemž je důležité být svým způsobem i rozvážní. Ale pevně věřím, že stejně jako cloud computing, sociální

Představte nám nejnovější přírůstky do portfolia Copilot+ PC, které připravujete na Q4.

Jaké jsou hlavní výhody těchto zařízení pro firemní uživatele?

LN: Jak mám odpovědět na položenou otázku, když v tuto chvíli nesmím ani naznačovat? Chystáme na podzim doplnění portfolia ExpertBooků o nové

září 2024 | www.rmol.cz

61

Reseller Magazine ROZHOVOR | ASUS

Michal Mostýn

sítě či třeba kryptoměny se nám i AI podaří nějak uchopit a adaptovat. Potenciál této technologie je obrovský a je na nás, jakým způsobem jej využijeme. Při nasazování a používání nových aplikací se postupně budeme od tradiční bariéry JAK něco udělat stále více posouvat k tomu, CO chceme, aby bylo výsledkem naší činnosti. AI nástroje nám mohou vylepšit, usnadnit a odlehčit rutinní, nezáživné a časově náročné činnosti. Tímto směrem jde nyní i ASUS. K již existujícím AI nástrojům pro optimalizaci zvuku a obrazu při konferenčních hovorech přibudou automatické nástroje k vytvoření zápisu schůzky, real-time jazykový překladač či ochrana prezentovaného obsahu pomocí vodoznaků. A jak jsem zmínil v předchozí odpovědi, nevynecháme ani uvedení zařízení Copilot+ PC.

po tom poptávka, a hlavně nebyly na to připraveny všude technologie. Dnes je situace již jiná a 5G začíná být opět v kurzu. Co s týče výkonu, držíme trend posledních procesorů Intel, jen opět ne vždy hned z počátku, obměna generací CPU přichází velmi často a trh si nezvykne na jednu generaci, a už tu máme novou. A mobilita? Ta hovoří za naše produkty jasně. Naše vlajková loď v podobě B9 je již podruhé nejlehčím komerčním zařízením ve své třídě na světě při zachování všech prvků jako bezpečnost, odolnost, váha, a tedy i mobilita. V dalších řadách B5 či B3 dodáváme na trh nadstandardní baterie 63 Whr, které vydrží fungovat déle než člověk (za den), takže je jedno, odkud pracujete.

LN: Co mám dodat, když už Michal většinu řekl?

Snad jen že kromě výkonu, mobility a bezpečnosti se soustředíme i na efektivní správu našich zařízení, a to jak v předimplementační fázi, tak i v produkčním provozu. Pracujeme a postupně uvádíme do života nástroje a procesy, které IT správcům usnadní každodenní práci s našimi zařízeními.

Jakým způsobem ASUS reaguje na rostoucí požadavky na výkon, bezpečnost a mobilitu?

MM: Zde vidím pozitivní trend. Do komerčního světa jsme přišli jako poslední výrobce v této oblasti. Jsme si vědomi, že nemůžeme vše uvést během roku či dvou, ne technologie, které konkurence vyvíjí roky nebo desítky let. Nicméně vím, že jsme velmi dynamická firma, a co by nebylo reálné jinde, je u nás možné. Takže spoustu technologií jsme ve svých komerčních zařízeních uvedli již během dvou, tří let a neustále snižujeme náskok konkurence. Mám na mysli bezpečnostní prvky, zvláště v softwarové oblasti. Hardwarové prvky máme na vysoké úrovni. Někdy si myslím, že naši inženýři jsou až moc popředu. Typickým příkladem je uvedení sítě 5G v našich strojích, které jsme měli vloni, ale nebyla

Jak se rozvíjí trh s chromebooky ve vzdělávacím sektoru? Můžete uvést konkrétní příklady, kde byly vaše chromebooky nasazeny?

MM: Chromebooky jsou ve světě záležitostí velmi silnou, zvláště na americkém trhu. U nás je to opět další oblast, kde vidíme obrovskou příležitost. V ČR jsme získali pár ocenění za největší nárůsty prodejů Chrome zařízení. Naši typičtí zákazníci jsou aktuálně školy, oblast je jasná. Jednoduchost a cena je pro tento segment ideální. Rádi bychom vstoupili i do SMB sektoru, jelikož naše zařízení, které máme na

září 2024 | www.rmol.cz

62

Reseller Magazine ROZHOVOR | ASUS

Windows řešení, umíme dodat stejně tak s Chrome OS. Ale je to ještě běh na dlouhou trať.

LN: Musím přiznat, že filozofie Chrome OS, kde většina uživatelů pro svou práci nepotřebuje obrovský ekosystém operačního systému se složitou údržbou, ale pouze konkrétní aplikace s online připojením, je mi mimořádně sympatická. Dřevní doby internetu jsou již za námi a dnes prakticky každý má možnost být neustále online, ať již pomocí pevného připojení, nebo mobilních operátorů. Dokonce si už je možné v tuzemsku zakoupit samoinstalační baliček pro rychlé satelitní připojení. Dohromady to vytváří veliký potenciál pro rozšíření chromebooků, jak lze vidět na západ od nás. Druhým faktorem je snadná centralizovaná správa v Google cloudu, což jako první úspěšně adaptoval právě vzdělávací sektor. Chromebooky od nás přijdou již registrované v Google cloudu konkrétního zákazníka, IT správce pouze předá zařízení uživatelům, ti je zapnou, přihlásí se a pod centrální správou mohou hned začít pracovat v aplikacích, které mají k dispozici. Umíte si představit snadnější scénář nasazení? Myslím, že jsme dělali jednu takovou hezkou případovou studii ze základní školy v Moravských Budějovicích.

řešení, které je pasivní, bohatá portová výbava s podporou VESA a v neposlední řadě možnost integrované UPS, což je asi zásadní pro vybrané zákazníky.

Původně byl vyvinut jako pokladní systém se dvěma sériovými porty, LAN, HDMI, USB atd., takže jeho použití v oblasti pokladních systémů v restauracích či provozovnách je zřejmý. Nicméně máme tyto stroje dnes v JIPu či Globusu, kde si lidé kontrolují cenovky pomocí čárových kódů. V nemocnicích ovládající různé zdravotní přístroje, díky pasivnímu chlazení ale taky v továrnách či halách, kde s tím kontrolují různé řezací stroje apod. Recepce hotelů či letiště pro self check-in (dnes nikdo nechce nikde čekat) nebo jako prezentační zařízení v zasedacích místnostech, školství apod. Hodí se opravdu všude, je to jen o kreativitě použití.

Co byste doporučili IT resellerům, kteří chtějí obohatit svou nabídku o vaše produkty?

MM: Aby nás sledovali nebo byli s námi v kontaktu.

Většinou jako reakci od partnerů (nových) slýcháváme jedno: „Vůbec jsem netušil, že máte takové řešení.“ A to je z mého pohledu klíčové. Snažíme se na trh uvádět produkty, které nejsou jen s jiným logem, ale abychom daným produktem poskytli uživatelům vždy něco navíc. Naše zajímavé technologie jsou tu pro pohodlí.

LN: ASUS je „nová štika v rybníku“. Máme chuť, energii a tým lidí, abychom se mohli rozvíjet. Pokud do toho chcete jít a učit se s námi, určitě se nebojte na cokoliv zeptat.

Řekněte nám více o all-in-one zařízení E1.

Můžete nám přiblížit jeho specifikace a unikátní vlastnosti, které jej odlišují od konkurence?

MM: Je těžké v tomto segmentu vůbec nějakou konkurenci najít. Je to takový univerzál, že jej dnes dodáváme skoro všude. Základem je dotykové 15,6"

září 2024 | www.rmol.cz

63

Reseller Magazine MARKETING | SEO

ANALÝZA KLÍČOVÝCH SLOV

MICHALA BENEŠOVSKÁ

ZÁKLADNÍ PILÍŘ ÚSPĚŠNÉHO SEO Analýza klíčových slov je jedním z nejdůležitějších úkolů v oblasti optimalizace pro vyhledávače (SEO). Je to proces, který má zásadní vliv na to, jakým způsobem se vaše webové stránky objeví v organických výsledcích vyhledávání, a tedy i na to, jakou návštěvnost váš web bude mít. Co byste o analýze klíčových slov měli vědět?

Klíčová slova v kontextu SEO (search engine optimalization) jsou slova nebo fráze, které uživatelé zadávají do vyhledávačů, aby našli určité informace na internetu. Tato klíčová slova jsou vstupní branou, která uživatele vede k výsledkům organického vyhledávání, a nakonec i na webové stránky, kde naleznou požadované informace (v ideálním případě).

Nalezení a správné použití klíčových slov jsou tou nejdůležitější částí optimalizace pro vyhledavače.

Jakmile identifikujete fráze, které lidé používají při hledání obsahu z vašeho oboru, můžete přizpůsobit svou obsahovou strategii tak, aby cíleně adresovala tyto dotazy. Výsledkem je lepší umístění ve výsledcích vyhledávání, a tím pádem i vyšší návštěvnost vašich stránek.

Analýza klíčových slov je SEO praxe, která zahrnuje nalezení, analýzu a využití frází, které lidé používají při hledání informací na internetu. Jde v podstatě o proces poznávání jazyka své potenciální cílové skupiny a využívání těchto poznatků k optimalizaci obsahu. Pomocí správně provedené analýzy klíčových slov můžete lépe porozumět tomu, co vaše publikum hledá.

Metody analýzy klíčových slov se neustále vyvíjejí.

Před pár lety byla tato analýza často omezena na používání nástrojů jako Google Keyword Planner, hledání klíčových slov s nejvyšším objemem vyhledávání a jejich vkládání do textu na webu. Tato praxe vedla k manipulaci výsledků vyhledávání prostřednictvím nekvalitního obsahu, což přimělo Google k zavedení několika algoritmických aktualizací, jejichž cílem bylo porozumět tomu, co uživatelé skutečně hledají, a poskytnout jim co nejrelevantnější výsledky.

Dnes je analýza klíčových slov mnohem více než jen nalezení „správných“ klíčových slov a jejich umístění na „správná“ místa. Google neustále zlepšuje svou schopnost pochopit, co lidé hledají, a jeho hlavním cílem je nabídnout obsah, který nejlépe uspokojí jejich potřeby.

Významným krokem v tomto směru byl příchod algoritmu RankBrain, který využívá umělou inteligenci k lepšímu porozumění záměrům uživatelů a tomu, jak interagují s výsledky organického vyhledávání. To znamená, že klíčová slova by měla být vnímána v širším kontextu – jde o porozumění publiku a komplexní pokrytí tématu.

Proč provádět analýzu klíčových slov?

Pokud víte, co lidé hledají, můžete přizpůsobit svůj obsah tak, aby odpovídal jejich dotazům, čímž zvýšíte šance na získání vyšší návštěvnosti a lepší umístění ve vyhledávačích.

Analýza klíčových slov je však vrstevnatý proces, který vyžaduje systematický přístup, ale přestože se může zdát složitý, ve skutečnosti jde jen o to pochopit základní principy a využívat ověřené strategie.

Kdy provádět analýzu klíčových slov?

Analýza klíčových slov je obvykle prvním krokem při optimalizaci jakékoli webové stránky pro vyhledávače. Je důležité ji provést jak při tvorbě nového obsahu, tak při optimalizaci stávajícího obsahu.

Proces analýzy klíčových slov můžeme rozdělit do tří klíčových částí – hledání, analýza a implementace. Podívejme se nyní blíže na každý z těchto kroků.

Jak a kde hledat klíčová slova

Aby váš obsah odpovídal zájmům a potřebám cílové skupiny, je potřeba nejprve zjistit, jaké dotazy uživatelé zadávají do vyhledávačů. Prvním krokem k úspěšné analýze klíčových slov je dobře pochopit a znát svou konkrétní specializaci – čili při jakých dotazech chcete, aby se vaše stránky objevily ve výsledcích vyhledávání. Tento proces vám umožní identifikovat témata, která se ve vašem oboru vyskytují nejčastěji.

Existuje celá řada nástrojů a platforem, které pomohou odhalit relevantní klíčová slova, jež vaši potenciální návštěvníci používají:

září 2024 | www.rmol.cz

64

Reseller Magazine MARKETING | SEO

Google Keyword Planner – Jeden z nejznámějších nástrojů pro získání základních údajů o objemech vyhledávání a návrzích klíčových slov.

I když dnes existují pokročilejší nástroje, Google Keyword Planner je užitečným zdrojem při zahájení analýzy.

Specializované nástroje pro klíčová slova – Nástroje jako Ahrefs, SEMrush nebo český Collabim poskytují podrobnější informace o klíčových slovech včetně konkurence a souvisejících termínů, které mohou být užitečné.

Google našeptávač – Při formování podkladů pro SEO analýzu přijdou vhod také automatické návrhy, které Google zobrazuje při zadávání dotazů. Tyto návrhy reflektují reálné dotazy uživatelů a mohou odhalit méně konkurenční, ale stále relevantní klíčová slova.

YouTube a další videoplatformy – Užitečná jsou také klíčová slova, která se používají v populárních videích ve vašem oboru. Video obsah je dnes klíčovým prvkem digitálního marketingu a YouTube je druhým největším vyhledávačem

na světě, proto je na místě jej do analýzy zahrnout.

Google Search Console – Tento nástroj poskytuje detailní přehled o tom, jaká klíčová slova uživatelé zadávají, než navštíví váš web.

Diskuzní fóra – Tyto platformy vám umožní sledovat aktuální témata a otázky, které lidé ve vašem oboru probírají. Jde o skvělý zdroj inspirace pro tvorbu obsahu zaměřeného na dlouhodobé dotazy.

E-commerce platformy – Analýzou názvů produktů, popisů a recenzí můžete objevit klíčová slova, která jsou pro váš obor relevantní, zejména pokud působíte v oblasti e-commerce.

Jak vybírat klíčová slova

Při hledání klíčových slov byste se neměli soustředit pouze na ta nejzjevnější, která mají vysokou konkurenci (například obecné výrazy jako „notebook“). Místo toho se zaměřte na dlouhé fráze, tzv. „long-tail“ klíčová slova. Tato klíčová slova jsou méně konkurenční, mají nižší objem vyhledávání,

září 2024 | www.rmol.cz

65

Reseller Magazine MARKETING | SEO

září 2024 | www.rmol.cz

66

Reseller Magazine MARKETING | SEO

ale jsou konkrétnější a mohou přivést na váš web cílenější návštěvnost, která má vyšší pravděpodobnost konverze.

Zacílení na dlouhá a specifická klíčová slova je efektivní způsob, jak přilákat kvalifikované návštěvníky na svůj web. Zaměřte se konkrétní fráze jako „nejlepší notebook pro CAD programy“ nebo „recenze na kancelářské notebooky 2024“. Taková klíčová slova vám pomohou oslovit cílené publikum s jasně definovanými potřebami.

Není nutné vytvářet samostatný článek pro každé long-tail klíčové slovo. Místo toho je lepší tvořit komplexní obsah, který pokrývá široké spektrum témat a přirozeně zahrnuje několik dlouhých frází.

Takový obsah má větší šanci dobře se umístit ve výsledcích vyhledávání a zároveň poskytuje hodnotu pro návštěvníky.

Když nyní víte, jak klíčová slova najít, je čas se posunout k analýze a použití klíčových slov.

Analýza klíčových slov: Pravidlo pro výběr nejlepších klíčových slov

Když máte za sebou fázi dolování klíčových slov, je dalším krokem vybrat ta, která vám přinesou největší hodnotu. Každý nový obsah by měl mít své klíčové slovo, které se nejlépe hodí k danému tématu stránky a nabízí nejlepší potenciál z pohledu SEO. Při analýze klíčových slov byste se měli soustředit na tři hlavní aspekty: 1) popularita, 2) obtížnost, 3) relevance.

Vaše strategie klíčových slov bude fungovat pouze tehdy, pokud budete zohledňovat celou tuto „svatou SEO trojici“.

Popularita

Popularita klíčového slova obvykle odkazuje na jeho hledanost, tedy na to, kolik lidí daný výraz vyhledává. To se často měří jako měsíční průměr na základě posledních dvanácti měsíců.

Hledanost můžete odvodit ze dvou hlavních zdrojů: Data z Googlu: To zahrnuje data o hledanosti z nástroje Google Keyword Planner.

Clickstream data: Tato data vycházejí z chování uživatelů internetu, shromažďovaná prostřednictvím rozšíření prohlížeče, pluginů a podobných nástrojů.

Různé nástroje pro analýzu klíčových slov mohou poskytovat odlišná data o hledanosti, protože používají rozdílné zdroje a metody zpracování dat. Žádný zdroj dat není 100% přesný, ale každý má své výhody a nevýhody.

Také se nenechte příliš unést samotnými čísly hledanosti. Kvalitní obsah často získá dobré pozice i pro více souvisejících klíčových slov, což může zvýšit celkovou dohledatelnost.

září 2024 | www.rmol.cz

67

Reseller Magazine MARKETING | SEO

Používejte data o hledanosti jako vodítko, ne jako jediný rozhodující faktor.

Důležitá je také popularita klíčového slova v dlouhodobém horizontu. V tomto hledu se hodí zejména nástroje Google Trends. Zadáním konkrétního klíčového slova zjistíte, jak se zájem o něj v průběhu času vyvíjel, a to na škále od 1 do 100.

Například klíčové slovo „ChatGPT“ může vykazovat stabilní nebo rostoucí trend, což naznačuje trvalý nebo rostoucí zájem. Naopak klíčové slovo jako „software na vypalování DVD“ může vykazovat klesající trend, což signalizuje snižující se relevanci.

Důležitá je také sezónnost. Klíčová slova jako „akce na notebooky“ mohou v období návratu studentů do škol nebo během Vánoc výrazně vzrůst, což by se mělo také podepsat na vaší obsahové strategii.

Používat nástroje jako Google Search Console nebo Google Analytics, abyste zjistili, jak si váš stávající obsah vede pro konkrétní klíčová slova.

To vám může pomoci zpřesnit strategii a lépe sladit obsah s vysoce hodnotnými klíčovými slovy.

Kombinací popularity, obtížnosti a relevance můžete přesněji vybírat a optimalizovat klíčová slova, která přinesou nejhodnotnější návštěvnost.

Prioritizujte klíčová slova, která mají nejen dobrou hledanost, ale jsou i dosažitelná na základě vašich zdrojů a v souladu se záměry vašeho publika.

Mýtus jménem LSI aneb na co si dát pozor

V oblasti SEO optimalizace se můžete setkat s tzv. LSI klíčovými slovy. LSI neboli latentní sémantická indexace má své kořeny v metodách zpracování přirozeného jazyka, které pomáhají strojům lépe porozumět významu textu. Jde o techniku, která se používá v informační vědě a vyhledávačích pro identifikaci vztahů mezi pojmy a koncepty v dokumentech. Tato metoda pomáhá vyhledávačům lépe porozumět, o čem text pojednává, a to tím, že analyzuje související slova a jejich kontext.

Avšak v případě optimalizace obsahu pro vyhledávače jsou LSI klíčová slova často mylně interpretována jako synonyma nebo související klíčová slova, která byste měli zahrnout do svého obsahu, aby se zlepšily vaše pozice ve vyhledávání. A to je, když se nad tím zamyslíte, opravdu zavádějící přístup.

Obtížnost

Obtížnost klíčového slova odkazuje na to, jak náročné je, aby se toto klíčové slovo umístilo ve výsledcích vyhledávání. Toto se často měří analýzou konkurence – kolik a jak silné jsou ostatní weby, které již na dané klíčové slovo cílí.

Obtížnost, respektive konkurenci, můžete hodnotit pomocí nástrojů jako Ahrefs, SEMrush nebo Collabim, které poskytují skóre obtížnosti založené na různých faktorech, jako je autorita konkurujících stránek, kvalita jejich obsahu a počet jejich zpětných odkazů.

Při analýze obtížnosti zvažte, zda máte zdroje a odborné znalosti k tomu, abyste mohli konkurovat stávajícím top stránkám. Pokud cílíte na vysoce konkurenční klíčové slovo jako „nejlepší kancelářský notebook“, možná budete potřebovat komplexnější strategii včetně špičkového obsahu, technického SEO a silného profilu zpětných odkazů.

Proč to v SEO nefunguje?

V SEO světě se však pojem LSI klíčová slova stal zkratkou pro něco, co vlastně neexistuje. Není to tak, že byste měli za každou cenu vkládat do svého textu synonyma nebo příbuzná slova, abyste lépe cílili na konkrétní vyhledávací dotazy. Žádná LSI klíčová slova ve skutečnosti neexistují.

Je to jenom nesprávné pochopení toho, jak vyhledávače fungují.

Je důležité zaměřit se na kvalitu a relevanci obsahu. Snaha uměle zapojit do textu co nejvíce souvisejících klíčových slov může mít negativní dopad na čitelnost a celkovou kvalitu obsahu. A co víc, tento přístup může být snadno rozpoznán vyhledávači, což může vést k opačnému efektu – snížení hodnocení stránky.

Představte si, že vytváříte obsah o „nejlepších antivirových programech pro rok 2024“. Místo toho, abyste se pokusili vložit co nejvíce synonym jako „antivirový software“, „bezpečnostní software“ nebo „programy na ochranu počítače“, zaměřte se na vytvoření komplexního přehledu těchto programů.

Zahrňte klíčové vlastnosti, srovnání cen, uživatelské recenze a tipy, jak si vybrat ten nejlepší. Výsledek?

Kvalitní článek, který přirozeně obsáhne relevantní

Relevance

Relevance klíčového slova je mírou toho, jak dobře odpovídá záměru vašeho cílového publika a obsahu vaší stránky. Toto je možná nejdůležitější aspekt SEO, zejména v oblasti, kde se záměr uživatelů může značně lišit – od hledání základních informací po vyhledávání specifických produktů nebo řešení.

Aby bylo klíčové slovo relevantní, měli byste: Pochopit záměr vyhledávání: Hledá uživatel informace, srovnání, nebo produkt k nákupu?

Klíčová slova jako „jak zrychlit počítač“ indikují potřebu návodu, zatímco „koupit MacBook Pro 2024“ naznačují komerční záměr.

Přiřadit klíčové slovo k obsahu: Ujistěte se, že obsah, který plánujete vytvořit nebo optimalizovat, odpovídá záměru klíčového slova. Například klíčové slovo jako „nejlepší notebook pro programátory“ by mělo vést k podrobnému průvodci nebo recenzi, která pomůže vývojářům vybrat ten správný stroj.

září 2024 | www.rmol.cz

68

Reseller Magazine MARKETING | SEO

Klíčové prvky stránky

klíčová slova a bude dobře hodnocen i pro mnoho dalších hledaných výrazů, které možná ani vědomě necílíte.

Google se neustále zlepšuje v porozumění obsahu a kontextu stránek. Nepotřebujete plnit texty klíčovými slovy, abyste dosáhli dobrého umístění.

Namísto toho se soustřeďte na vytváření hodnotného, kvalitního obsahu, který přirozeně pokrývá celou problematiku. Klíčem k úspěchu není počet klíčových slov, ale kvalita a hloubka vašeho obsahu.

Jakmile jste vybrali klíčové slovo, které bude reprezentovat téma stránky, je důležité jej správně využít v klíčových prvcích stránky.

Kde a jak klíčová slova používat: Title tag (Název stránky): Toto je jeden z nejdůležitějších prvků pro SEO. Klíčové slovo by mělo být obsaženo v názvu stránky, ideálně na začátku, pokud to dává smysl.

Nadpisy a podnadpisy (H1, H2, H3): Použití klíčového slova v hlavním nadpisu (H1) a případně i v podnadpisech (H2, H3) pomáhá strukturovat obsah a signalizuje vyhledávačům, o čem je váš obsah.

Tělo textu: Klíčové slovo by mělo být přirozeně začleněno do úvodního odstavce a dalších částí textu. Důležité je, aby se text četl plynule a nepůsobil uměle.

Anchor texty interních odkazů: Pokud odkazujete na jinou stránku na svém webu, použijte klíčové slovo jako anchor text (prokliknutelný text).

Pomáhá to vyhledávačům lépe pochopit obsah propojených stránek.

Jak a kde použít klíčová slova

Po provedení důkladné analýzy klíčových slov můžete přejít do finále – tedy zahrnout tato relevantní, přebraná a nejhodnotnější slova do svého obsahu.

Hledání a analýza vám budou připadat jako procházka růžovým sadem, protože skutečná výzva spočívá v tom, jak tato klíčová slova integrovat do obsahu tak, aby dávala smysl, přinesla maximální hodnotu a zároveň zajistila vynikající uživatelský zážitek.

Přemýšlejte o klíčových slovech jako o tématech: Model obsahových hubů

Místo toho, abyste organizovali články do umělých kategorií (nebo ještě hůře, neměli žádnou strukturu), zvažte organizaci obsahu podle témat rozdělených do tzv. obsahových hubů (někdy také nazývaných tematické clustery).

Obsahový hub je struktura, kde hlavní článek nebo stránka (tzv. pillar content) pokrývá široké téma a je cílený na širší klíčová slova. Tento hlavní obsah je propojen s podpůrnými články (tzv. cluster content), které se věnují podtématům a jsou cílené na specifická klíčová slova. Tímto způsobem vytváříte silné sémantické propojení mezi články, což pomáhá vyhledávačům lépe pochopit relevance obsahu a zvyšuje šanci na lepší hodnocení.

Představte si, že vytváříte obsahový hub pro téma „kybernetická bezpečnost“. Hlavní článek může být nazván „Kompletní průvodce kybernetickou bezpečností“ a zaměřuje se na klíčová slova jako „kybernetická bezpečnost“ a „základy kybernetické bezpečnosti“.

Podpůrné články by se pak zaměřily na konkrétní aspekty tohoto širokého tématu, například: Typy kybernetických útoků („Nejčastější typy kybernetických útoků a jak se jim bránit“).

Nástroje pro kybernetickou bezpečnost („Top 10 antivirů roku 2024“).

Ochrana osobních údajů („Jak zabezpečit osobní údaje v digitálním věku“).

Bezpečnostní hrozby v cloudu („Jaká nebezpečí na vás čekají v cloudu“).

Taková struktura vám umožní nejen lépe cílit na různé aspekty daného tématu, ale také zlepšuje navigaci na vašem webu a uživatelský zážitek, což jsou důležité faktory pro SEO.

Vyhněte se přeplnění klíčovými slovy

„Přeplňování“ klíčovými slovy (keyword stuffing) je zastaralá technika, která může více uškodit než pomoci. Vyhledávače dnes upřednostňují kvalitní obsah před technikami, které se snaží systém obejít.

Pokud například píšete článek o „správě IT projektů“, bylo by nepřirozené používat toto klíčové slovo pětkrát v článku, který má jednu normostranu. Místo toho se zaměřte na plynulý a přirozený text, který skutečně poskytuje hodnotu čtenářům.

Některé SEO pluginy mohou doporučit optimální hustotu klíčových slov. Berte to jako vodítko, vždy upřednostňujte uživatelský zážitek – obsah by měl být především čitelný a přínosný.

Rovnováha

Při používání klíčových slov v obsahu je klíčové udržet rovnováhu mezi optimalizací pro vyhledávače a poskytováním hodnotného obsahu uživatelům. Organizace obsahu do tematických hubů, správné použití klíčových slov v klíčových prvcích stránky a vyhýbání se přeplňování klíčovými a LSI slovy jsou základními principy, které vám pomohou dosáhnout úspěchu.

Pamatujte, že kvalitní a důkladně propracovaný obsah má vždy přednost před mechanickým vkládáním klíčových slov. Pokud vaše obsahová strategie zohledňuje potřeby uživatelů a důsledně pokrývá relevantní témata, výsledky ve vyhledávání se dostaví.

září 2024 | www.rmol.cz

69

Reseller Magazine MARKETING | E-E-A-T

E-E-A-T

MICHALA BENEŠOVSKÁ

JAK GOOGLE HODNOTÍ WEBY Umístění vašeho obsahu na stránkách výsledků vyhledávání (SERP) je klíčové pro získání návštěvnosti a oslovení potenciálních zákazníků. Pozice na první stránce SERP je výsledkem opravdu tvrdé práce, ale skutečnou výhrou je umístění na absolutním vrcholu. Znalost konceptu E-E-A-T vám může dost pomoct. O co jde?

E-E-A-T je framework, který je součástí pokynů pro hodnocení kvality vyhledávání od Google (Search Quality Rater Guidelines). Směrnice pro hodnotitele kvality představují rozsáhlý manuál, který obsahuje všechny aspekty, které Google považuje za důležité při hodnocení kvalitních výsledků vyhledávání.

Jak to funguje? Google zaměstnává přibližně deset tisíc hodnotitelů kvality vyhledávání, kteří tyto směrnice využívají k provádění náhodných kontrol, jež hodnotí výkon algoritmů při posuzování kvality stránek.

Znalost těchto směrnic je proto užitečným způsobem, jak získat pokyny ke zlepšení výkonu svých stránek ve vyhledávání.

Podle Googlu by výsledky vyhledávání měly uživatelům pomoci. Google se proto snaží odvést uživatele od zavádějícího obsahu, nekvalitních rad nebo podvodných webů. Google chce zobrazovat výsledky, které nabídnou nejspolehlivější, nejpřesnější a nejužitečnější informace.

Je tedy zřejmé, že Google považuje za stránky YMYL velmi širokou škálu webů. Pokud se váš web zaměřuje na pomoc čtenářům při důležitých rozhodnutích, která mohou ovlivnit jejich zdraví, majetek, nebo bezpečnost, pak je to stránka YMYL. A i když váš web do této kategorie nepatří, principy E-E-A-T jsou stále důležité.

E-E-A-T

Ačkoliv E-E-A-T sám o sobě není přímým faktorem pro hodnocení v Google algoritmu, hraje zásadní roli při posuzování kvality obsahu a může výrazně ovlivnit, jak vysoko se vaše stránky ve výsledcích vyhledávání objeví.

Koncept Google E-E-A-T zahrnuje tyto faktory: Experience (zkušenost), Expertise (odbornost), Authoritativeness (autorita), Trustworthiness (důvěryhodnost).

Původně tento koncept zahrnoval pouze tři faktory (E-A-T), tedy expertise (odbornost), authoritativeness (autoritu) a trustworthiness (důvěryhodnost). V roce 2022 byla přidána další složka – experience (zkušenost). Tento faktor zvažuje uživatelskou zkušenost.

YMYL

Představte si to z pohledu uživatele. Chcete získat důvěryhodné informace, napsané odborníky, kteří jsou autoritou ve svém oboru. A právě o tom je E-E-A-T. Google bere E-E-A-T v úvahu při hodnocení stránek, které by mohly ovlivnit spokojenost, zdraví, finanční situaci nebo bezpečnost uživatelů. Tyto stránky Google označuje jako „Your Money or Your Life“ (YMYL), tedy stránky, které se týkají peněz nebo života.

Na základě toho se často předpokládá, že E-EA-T ovlivňuje hlavně weby zabývající se financemi nebo zdravím. To však není pravda. Ve skutečnosti se stránky YMYL týkají téměř jakéhokoli webu, který pomáhá čtenářům při důležitých rozhodnutích – od zpravodajství přes informace od vládních agentur, zdravotnictví, školy po různé porovnávače zboží a služeb a různorodé rádce.

Jednotlivé prvky E-E-A-T s příklady

Koncept E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) je klíčový pro hodnocení kvality webového obsahu (a to i ze strany uživatelů), zejména v technologických oblastech. Každý prvek má specifický význam a přispívá k tomu, jak Google hodnotí a řadí stránky ve výsledcích vyhledávání. Nyní se podrobně podíváme na jednotlivé prvky s příklady.

Experience – zkušenost

Google považuje uživatelský zážitek za stále důležitější faktor při hodnocení webových stránek

září 2024 | www.rmol.cz

70

Reseller Magazine MARKETING | E-E-A-T

ve výsledcích vyhledávání. Optimalizace vašeho webu pro lepší uživatelský zážitek může nejen zlepšit vaše šance na vyšší umístění, ale také poskytnout lepší zážitek vašim uživatelům. V květnu 2021 Google představil aktualizaci Page Experience Update, která klade ještě větší důraz na UX tím, že do svého algoritmu hodnocení zahrnuje metriky Core Web Vitals. Tyto metriky hodnotí faktory jako rychlost načítání, interaktivitu a vizuální stabilitu webové stránky.

Aspekty, které ovlivňují uživatelský zážitek, jsou dále například optimalizace pro mobilní zařízení, snadná navigace na webu, přístupnost pro osoby s postižením, čitelnost obsahu, vizuální design a bezpečnost.

Optimalizace pro mobilní zařízení je nezbytná pro to, aby web správně fungoval a byl snadno použitelný na různých typech zařízení. Dobře strukturovaná a přehledná navigace usnadňuje uživatelům nalezení požadovaných informací.

Přístupnost webu zajišťuje, že je obsah dostupný i pro osoby s postižením, například pro ty, kteří používají čtečky obrazovky. Čitelnost obsahu, zahrnující vhodnou velikost písma, barvy a jasný jazyk, je důležitá pro snadnou konzumaci informací.

Vizuální design, pokud je dobře provedený, výrazně přispívá k celkové estetice a atraktivitě webu.

Zajištění bezpečnosti, například pomocí HTTPS, je klíčové pro ochranu uživatelských dat a soukromí.

Kombinace těchto faktorů a jejich optimalizace podle metrik Core Web Vitals pomáhá zajistit, že váš web bude nejen dobře hodnocen v rámci vyhledávání Google, ale také poskytne návštěvníkům kvalitní a příjemný uživatelský zážitek.

Expertise – odbornost

Odbornost se vztahuje na úroveň znalostí a dovedností autora v oblasti, o které píše, řekněme, že v našem případě v IT. Aby byl obsah považován za hodnotný, měl by být napsán někým, kdo má hluboké technické znalosti nebo odbornou kvalifikaci.

V oblasti IT je odborná znalost nezbytná, protože mnoho témat je technicky složitých a vyžaduje detailní porozumění. Čtenáři očekávají přesné, technicky správné informace, které jim pomohou řešit jejich problémy nebo zlepšit jejich dovednosti.

Příklady: Technický článek o konfiguraci sítí napsaný certifikovaným síťovým specialistou nebo podrobný návod na programování v Pythonu

září 2024 | www.rmol.cz

71

Reseller Magazine MARKETING | E-E-A-T

od zkušeného softwarového vývojáře s několikaletou praxí.

Autoritativnost je však nejen o kvantitě, ale především o kvalitě zpětných odkazů. Proto je důležité zaměřit se na budování kvalitního profilu zpětných odkazů, což může výrazně zlepšit vaši pozici ve výsledcích vyhledávání a posílit vaši reputaci v oboru.

Authoritativeness (autorita)

Autorita se týká toho, jak je daný web nebo autor vnímán jako důvěryhodný zdroj informací – v našem případě tedy v IT komunitě. Stránky s vysokou autoritou jsou často považovány za go-to zdroj pro určité technologie nebo témata.

Google tuto autoritativnost hodnotí mimo jiné i na základě zpětných odkazů (backlinků), což jsou odkazy na vaše stránky z jiných webů. Čím více zpětných odkazů máte a čím kvalitnější a relevantnější tyto odkazy jsou, tím více je váš web vnímán jako autoritativní. Autorita je důležitá, protože lidé a firmy mají tendenci více důvěřovat informacím pocházejícím od uznávaných expertů a renomovaných zdrojů. V technologickém sektoru, kde se rozhodnutí často zakládají na důvěryhodných informacích, hraje autorita zásadní roli.

Příklady: Existují weby, které jsou považovány za autority díky svému obsahu a zpětným odkazům.

Například Stack Overflow, známá platforma pro vývojáře, má silný profil zpětných odkazů, protože na něj často odkazují nejen jednotlivci, ale i velké technologické společnosti a vzdělávací instituce.

Weby jako Stack Overflow nebo GitHub mají tisíce zpětných odkazů z důvěryhodných a relevantních domén, což přispívá k jejich vysoké autoritativnosti v oblasti vývoje softwaru a IT vzdělávání.

Trustworthiness (důvěryhodnost)

Důvěryhodnost se zaměřuje na celkovou spolehlivost a bezpečnost webu, obsahu a autora. Zahrnuje přesnost informací, transparentnost ohledně zdrojů, ale také bezpečnostní aspekty jako SSL certifikáty a ochranu osobních údajů.

Důvěryhodnost je stěžejní, zejména v oblasti IT, kde uživatelé často pracují s citlivými daty a očekávají, že informace, které používají, jsou bezpečné a správné. Webové stránky, které nejsou důvěryhodné, mohou být zcela ignorovány nebo penalizovány vyhledávači.

Příklady: Webová stránka, která poskytuje bezpečnostní návody s aktuálními informacemi a odkazuje na zdroje, jako jsou zprávy CVE (Common Vulnerabilities and Exposures) nebo online obchod s IT vybavením, který má silnou politiku ochrany osobních údajů a používá šifrované spojení (HTTPS).

Proč je E-E-A-T důležité?

Vyhledávače jako Google chtějí uživatelům poskytovat kvalitní a užitečný obsah, který odpovídá jejich potřebám a dotazům. Kvalita obsahu přímo ovlivňuje, zda se uživatelé vrátí k vyhledávači a bu-

září 2024 | www.rmol.cz

72

Reseller Magazine MARKETING | E-E-A-T

dou jej používat opakovaně. To se odráží i v pravidelných aktualizacích algoritmů včetně nových funkcí, jako je Search Generative Experience (SGE), která využívá umělou inteligenci ke zlepšení výsledků vyhledávání.

Podle pokynů Googlu jsou všechny čtyři složky E-E-A-T důležité při hodnocení kvality stránky, přičemž nejvýznamnější je důvěryhodnost (trustworthiness). Obsah, který je Googlem považován za důvěryhodný, kombinuje prvky odbornosti, zkušenosti a autority.

lidí s hlubokými praktickými znalostmi o daném tématu.

Jak zlepšit E-E-A-T vašeho obsahu?

Zlepšení prvků E-E-A-T může mít pozitivní dopad na optimalizaci vašeho obsahu a SEO. Pomůže vám vytvářet kvalitní obsah, který je pro vaši cílovou skupinu relevantní a užitečný. Zde je několik postupů, jak můžete zlepšit E-E-A-T svého webu.

Vyplňte mezery

Pokud dobře rozumíte své cílové skupině, měli byste vědět, co konkrétně hledá online. Po pokrytí hlavních témat, která se vztahují k vašemu produktu nebo službě, je důležité hledat další témata, která by mohla zajímat vaši cílovou skupinu, ale která vaši konkurenti ještě nevyužili.

Například pokud pracujete pro IT firmu zaměřenou na kybernetickou bezpečnost, kromě základních témat, jako jsou nejnovější hrozby a způsoby ochrany, můžete vytvářet obsah zaměřený na konkrétní případy použití bezpečnostních nástrojů nebo rozhovory s odborníky z oboru. Můžete také zkoumat zákaznickou zpětnou vazbu, abyste identifikovali oblasti, kde by uživatelé uvítali více informací.

Jak Google hodnotí E-E-A-T?

Pochopení a správné uplatnění principů E-E-A-T je důležité pro každého, kdo se snaží zlepšit pozici svého webu ve výsledcích vyhledávání a zajistit, aby jeho obsah byl považován za kvalitní a důvěryhodný. Google používá různé úrovně pro hodnocení E-E-A-T: Nejnižší úroveň – Stránky, které jsou škodlivé, nedůvěryhodné nebo obsahují spam.

Nedostatečná úroveň – Stránky s nízkou kvalitou, které postrádají odbornost, zkušenost nebo autoritu pro dané téma, ale nejsou škodlivé.

Vysoká úroveň – Stránky s významnou mírou odbornosti, důvěryhodnosti a autority, které dobře plní svůj účel.

Velmi vysoká úroveň – Stránky, které prokazují vysokou úroveň originality a odbornosti, často od

Přidávejte a aktualizujte obsah

Google vysoce hodnotí nový a aktualizovaný obsah, protože to ukazuje, že je váš web pravidelně

září 2024 | www.rmol.cz

73

Reseller Magazine MARKETING | E-E-A-T

udržován. Pravidelná publikace by měla odrážet typ obsahu, který vytváříte. Pokud vaše firma pravidelně publikuje případové studie nebo detailní výzkumné zprávy, měla by frekvence publikace tomuto formátu odpovídat. Pokud pravidelně publikujete blogy, denní zpravodajství nebo pořádáte webináře, je důležité udržovat publikační harmonogram aktuální.

Nezapomínejte také na svůj stávající obsah. Ten může rychle zastarat, zejména pokud obsahuje statistiky nebo trendy, které se mění. Proveďte audit obsahu a zjistěte, jaké stránky jsou stále relevantní a jaké by bylo vhodné aktualizovat.

gů, webinářů, podcastů nebo citací v odborných článcích. Klíčové je vybrat takového odborníka, kterého Google uzná jako autoritu v dané oblasti. To může zahrnovat sledování jejich profilů na sociálních sítích, osobního blogu, publikací v renomovaných médiích.

Propojujte svůj obsah

Při tvorbě obsahu je důležité nejen vytvářet kvalitní příspěvky, ale také je propojit s dalšími relevantními materiály na vašem webu. To lze efektivně provést pomocí modelu hub-and-spoke neboli obsahových hubů (o kterých více zjistíte v našem textu věnovaném analýze klíčových slov, který je rovněž v tomto čísle).

Při vytváření odkazů používejte jasné a srozumitelné anchor texty, které uživatelům přesně ukážou, kam odkaz vede.

Spolupracujte s odborníky

Bez ohledu na velikost vaší firmy je vždy výhodné spolupracovat s odborníky, kteří mohou přinést nové pohledy a přispět k obsahu, který posílí E-EA-T. Tito odborníci mohou být buď vaši interní zaměstnanci s hlubokými znalostmi v dané oblasti, nebo externí specialisté, kteří mohou poskytnout nový úhel pohledu.

Pokud máte na svém webu obsah s nízkou odborností, který nepřitahuje příliš velký provoz, nejjednodušší řešení je tento obsah odstranit. Stránky, které generují významný provoz, by měly být přepracovány za pomoci odborníka na dané téma, přidáním podrobnějších informací a zlepšením uživatelského zážitku.

Dlouhodobě může udržování nekvalitního obsahu na vašem webu poškodit vaši reputaci i pozici ve výsledcích vyhledávání.

Existuje mnoho formátů, jak můžete spolupracovat s odborníky, například prostřednictvím blo-

Spravujte a monitorujte pověst značky

Důvěryhodnost je jádrem E-E-A-T, a proto je důležité mít pozitivní online reputaci. Pokud má vaše značka negativní pověst, může to výrazně ovlivnit vaši důvěryhodnost a umístění ve výsledcích vyhledávání.

Podívejte se čas od času na recenze – na Facebooku, na Googlu… a zjistěte, co si o vás myslí vaši zákazníci nebo zaměstnanci.

K budování pozitivní pověsti je nezbytné reagovat na zpětnou vazbu zákazníků. Pokud obdržíte pozitivní recenzi, poděkujte za ni a požádejte dotyčného o doporučení, které můžete použít jako sociální důkaz. Pokud někdo zanechá negativní recenzi, pokuste se situaci řešit a nabídněte omluvu.

září 2024 | www.rmol.cz

74

Reseller Magazine MARKETING | E-E-A-T

Jak si E-E-A-T rozumí s obsahem generovaným umělou inteligencí?

Nezapomeňte na autorské profily. Google chce mít jistotu, že váš obsah vytvářejí důvěryhodní odborníci, a právě autorské profily pomáhají algoritmům Googlu spojit váš obsah s dalším obsahem, který jste vytvořili, aby se tak posílila vaše autorita.

Kromě toho autorské profily umožňují čtenářům rychle zjistit, proč je autor kvalifikovaný k psaní na dané téma a jaké má v této oblasti zkušenosti.

Obsah generovaný umělou inteligencí je v poslední době stále populárnější, a to jak pro textový, tak pro vizuální obsah. Google zatím výslovně neoznačuje obsah vytvořený pomocí AI, avšak doporučuje vydavatelům označovat obrázky generované AI pomocí metadat IPTC (International Press Telecommunications Council), přičemž některé společnosti zabývající se AI brzy začnou tato metadata přidávat automaticky.

V případě textového obsahu je na vydavatelích, zda AI generovaný obsah označí. Nicméně na nedávné konferenci Google uvedl, že jeho algoritmy a signály jsou primárně zaměřeny na obsah vytvářený lidmi. To znamená, že obsah vytvořený lidmi bude mít ve vyhledávání stále přednost. Tato politika se může změnit, jakmile Google stanoví jasnější pravidla týkající se obsahu generovaného AI.

Zákaznická zkušenost (CX) a uživatelská zkušenost (UX) jsou pro Google důležité

Na CX jsou zákazníci velice citliví, stejně tak Google, protože jeho cílem je poskytovat uživatelům hodnotný a důvěryhodný obsah, který odpovídá jejich potřebám. Velkou částí tohoto procesu je uživatelská cesta – jakým způsobem se uživatelé dostanou k obsahu, který hledají, a jaký zážitek z webu mají.

Stejně tak UX – v dnešní době je zapotřebí uživatelům poskytnout bezchybný zážitek na webu.

Pokud se totiž ocitnou na stránkách, kde se špatně načítají prvky, jsou tam hůře čitelné texty nebo nesmyslné rozložení, okamžitě stránku opouštějí a jdou svou dopověď hledat jinam. Stejně tak je v dnešní době nemyslitelné vypustit do světa stránku, která není optimalizovaná pro mobilní zařízení.

Optimalizace zážitku na webu (site experience optimization) se stává čím dál důležitější součástí SEO, protože Google stále více klade důraz na to, aby weby poskytovaly kvalitní uživatelský zážitek.

Kvalitní obsah je všechno

Vylepšení E-E-A-T není jen o splnění požadavků Googlu, ale především o poskytování hodnotného a důvěryhodného obsahu, který osloví vaši cílovou skupinu. Dodržováním těchto doporučení můžete posílit svou SEO strategii, zlepšit umístění ve výsledcích vyhledávání a vytvořit silnější vztah se svými zákazníky.

Zdroj: Digital Marketing Institute

září 2024 | www.rmol.cz

75

Reseller Magazine MARKETING | GOOGLE

GOOGLE ZAŘADIL ZPÁTEČKU

MICHALA BENEŠOVSKÁ

COOKIES TŘETÍCH STRAN V CHROMU ZATÍM ZŮSTANOU Google se rozhodl upustit od svých dlouho plánovaných kroků na odstranění cookies třetích stran ze svého prohlížeče Chrome. Po více než čtyřech letech slibů o zvýšení ochrany soukromí uživatelů Google nyní zvolil nový směr, který bude namísto eliminace cookies klást důraz na „posílení volby uživatelů“.

Tento krok vyvolává otázky o budoucnosti ochrany dat pro více než tři miliardy lidí, kteří Chrome používají každý den.

uživatele sbírat a analyzovat jeho osobní údaje.

Právě z tohoto důvodu začaly v posledních letech růst obavy o soukromí a mnoho prohlížečů, včetně Firefoxu a Safari, již cookies třetích stran blokuje ve výchozím nastavení. Google se k tomuto trendu chtěl připojit, ale nakonec se rozhodl svůj přístup přehodnotit a zaměřit se na alternativní řešení, které by mělo lépe vyvážit potřeby uživatelů a inzerentů.

Co jsou cookies a jak fungují?

Cookies jsou malé datové soubory, které webové stránky ukládají do prohlížeče při každé návštěvě. Tyto soubory slouží různým účelům, například k uložení přihlašovacích údajů, sledování preferencí nebo zaznamenávání aktivity na webu. Cookies lze rozdělit na dvě hlavní kategorie: first-party cookies (cookies první strany) a third-party cookies (cookies třetích stran).

First-party cookies vytváří přímo navštívená webová stránka a slouží hlavně k tomu, aby vylepšily uživatelský zážitek, například uložením nastavení nebo obsahu nákupního košíku.

Naopak cookies třetích stran jsou vytvářeny jinými doménami než tou, kterou právě navštěvujete. Často je používají reklamní společnosti ke sledování aktivity uživatele napříč různými weby, což jim umožňuje vytvářet profil zájmů a zobrazovat cílenou reklamu.

Problém s cookies třetích stran spočívá v tom, že mohou být zneužívány k narušení soukromí, protože inzerenti a jiné subjekty mohou bez vědomí

Proč Google přehodnotil své plány?

Původní plán Googlu byl odstranit cookies třetích stran, které umožňují inzerentům sledovat chování uživatelů napříč různými weby. Tento krok měl za cíl zvýšit ochranu soukromí online a zároveň zachovat model internetu financovaného reklamou. Nicméně po letech diskuzí a odkladů Google oznámil, že od tohoto radikálního plánu ustupuje. Anthony Chavez, viceprezident Google Privacy Sandbox, vysvětlil, že tento obrat je reakcí na „přetrvávající výzvy spojené s harmonizací různorodé zpětné vazby od odvětví, regulátorů a vývojářů“.

Google se tedy rozhodl vydat jinou cestou a navrhl nový přístup, který má podle Chaveze zvýšit důraz na volbu uživatelů namísto úplného odstranění cookies třetích stran. Tento nový směr má zahrnovat zavedení nových nástrojů v Chromu, které umožní uživatelům lépe kontrolovat, jak se jejich data využívají během prohlížení webu.

Budoucnost ochrany soukromí v Chromu

Cookies třetích stran budou tedy nadále aktivní v prohlížeči Chrome, což znamená, že inzerenti budou moci i nadále sledovat online aktivity uživatelů. Google označuje svou cestu k „soukromější-

září 2024 | www.rmol.cz

76

Reseller Magazine MARKETING | GOOGLE

mu webu“ jako „další fázi“, což naznačuje, že cesta k úplné ochraně soukromí je stále v nedohlednu.

Jedním z nástrojů, které Google zvažuje pro zlepšení ochrany soukromí, je tzv. Topics API, které bylo představeno již v roce 2021. Tento nástroj ukládá historii prohlížení lokálně a umožňuje uživatelům lépe ovládat, jak jsou jejich osobní údaje sdíleny.

Nicméně kritici, včetně organizace Electronic Frontier Foundation (EFF), varují, že tento přístup může ve skutečnosti posílit kontrolu Googlu nad sledováním uživatelů, místo aby ji omezil.

této situace, protože rozhodnutí Googlu může mít dalekosáhlé dopady na celý ekosystém digitální reklamy.

Co dělat pro lepší ochranu svého soukromí?

Pro uživatele, kteří chtějí lépe chránit své soukromí, existují stále možnosti, jak minimalizovat sledování jejich online aktivit. Patří sem používání alternativních prohlížečů, které kladou větší důraz na ochranu soukromí, nebo instalace rozšíření pro blokování sledovacích prvků a reklam.

Dopady na uživatele a trh

Budou opatření dostatečná?

Tento obrat ve strategii ochrany soukromí přináší otázky nejen mezi uživateli, ale také mezi regulátory a odborníky na ochranu dat. Google čelí tlaku z různých stran, aby našel rovnováhu mezi ochranou soukromí uživatelů a udržením svého obchodního modelu založeného na reklamě. Pro mnohé je tento krok signálem, že Google se více zaměřuje na ochranu svého postavení na trhu než na skutečné zlepšení ochrany dat uživatelů.

Regulátoři, zejména v Evropě a USA, budou pravděpodobně i nadále pečlivě sledovat vývoj

Rozhodnutí Googlu opustit plán na odstranění cookies třetích stran je významným zvratem, který odráží složitost moderního webu a výzev spojených s ochranou soukromí. Ačkoli Google tvrdí, že nový přístup bude klást důraz na volbu uživatelů, zůstává otázkou, zda tato opatření budou dostatečná k ochraně osobních údajů. Uživatelé, regulátoři i celý trh digitální reklamy budou muset sledovat, jak se tato situace vyvine a jaké dopady bude mít na ochranu soukromí na internetu.

září 2024 | www.rmol.cz

77

Reseller Magazine SETKÁNÍ | TP-LINK

TP-LINK DAY 3

MICHALA BENEŠOVSKÁ

NOVINKY A VEČÍREK NA VLNĚ SKA A PUNKU Společnost TP-Link, přední světový dodavatel síťových produktů a zařízení pro chytrou domácnost, uspořádala pro své prodejní partnery další, v pořadí již třetí setkání, tentokrát na vlně punkového antidepresivního večírku – TP-Link Day 3. Kromě tří základních a čtyř doplňkových workshopů s novinkami z oblasti síťových technologií pro firmy i domácnosti byla v zábavném duchu připravena i řada atrakcí a den vyvrcholil koncerty kapel Vypsaná fiXa a Polemic.

TP-Link v Koutech

decoDENTNÍ WI-FI Jsem TAPO-Man Úplně normální prezentace WI-GI Následně už byl pro účastníky připraven výborný oběd a poté probíhaly doplňkové odpolední workshopy, které se stejně jako celá akce nesly v duchu „antidepresivního večírku“ a každý se na ně mohl předem registrovat dle preferencí: 1. „Co oko neVIGI, to srdce nebolí (Veni VIGI Vici)“ – Ivo Wartalský 2. „OpravdoWI-Fičák (Anti-depresivní sedmička)“ – Marek Vyklický

Setkání se tentokrát uskutečnilo v konferenčním hotelu Luna, který se nachází v Koutech na Vysočině, což je přímo uprostřed České republiky, a tato poloha tak nabízí výbornou dopravní dostupnost pro partnery z celého Česka, ale i Slovenska.

Pozvolný začátek

Registrace byla spuštěna už v 9 hodin ráno a hned po obdržení všech potřebných instrukcí a dárečků byl hostům nabídnut i welcome drink. Dopolední program byl tvořen třemi základními workshopy:

září 2024 | www.rmol.cz

78

Reseller Magazine SETKÁNÍ | TP-LINK

3. „Óm-mada MEDITACE (Pořádné uvolnění s Jiřím)“ – Jiří Vejman 4. „SP VEGEŤÁRNA (Na vlnách Karibiku s Karlem)“ – Karel Simon Všechny workshopy byly připraveny vtipnou a zábavnou formou a byl o ně velký zájem – některé se dokonce musely opakovat vícekrát, než bylo původně plánováno, aby se dostalo na všechny.

fiXa. Pardubická formace předvedla průřez svou více než dvacetiletou kariérou a frontman Márdi svým charismatickým projevem strhl publikum.

Koncerty trvaly až do pozdních nočních hodin a byly skvělým zakončením nabitého dne.

Slovo závěrem

„Akce v TP-Linku jsou vždy legendární, a je to jednoduše proto, že máme skvělý lokální tým, který dělá svou práci s neocenitelným nasazením.

Tenhle tým to nenechá vše na marketingu, ale připraví si skvělé prezentace a zapojí se do celé organizace akce. Takže bych chtěla především poděkovat svým kolegům za neskutečnou podporu během přípravy celého eventu,“ řekla Jana „Jenny“ Křístková, marketingová manažerka TPLINK Czech, s. r. o. „Když pak vezmete v úvahu to, že máme prostě skvělý distributory, subdistributory i partnery, tak to muselo jednoduše dopadnout opět na jedničku.

Takže díky všem a za dva roky to zase posuneme o level dál!“ dodala Jana Křístková.

Odpolední volná zábava, veget a večerní koncert

Po oficiální části přišly na řadu atrakce jako kreslení graffiti, dračí lodě, bumperball, oblíbená foto bedna i losování tomboly. V duchu příprav na večerní koncert si pak každý mohl upravit svůj styling tetováním, plackami na tričko nebo punkovými účesy s divokými barvami.

Večerní program vyvrcholil koncerty dvou populárních kapel. Jako první vystoupila slovenská ska-punková skupina Polemic, která svými energickými hity rozproudila atmosféru. Hlavní hvězdou večera byla pak česká punková kapela Vypsaná

září 2024 | www.rmol.cz

79

Reseller Magazine SETKÁNÍ | FORTINET

FORTINET FAST & SECURE

SETKÁNÍ POSKYTOVATELŮ KYBERNETICKÉ OCHRANY V červnu 2024 se v pražském hotelu Hilton konala globální konference společnosti Fortinet určená především poskytovatelům bezpečnostních služeb. Letošní ročník akce s názvem Fortinet Fast & Secure se zaměřil na inovativní postupy a technologie, jako je například umělá inteligence, automatizace a konsolidace platforem.

Více než 380 návštěvníků z řad poskytovatelů služeb, bezpečnostních expertů i zákazníků společnosti Fortinet mělo možnost se dozvědět, jak technologie správně využít k vytvoření robustního portfolia kyberbezpečnostních služeb. „Je skvělé, že podobné globální akce se stále častěji konají i v Praze, a jsou tak dostupnější i pro naše české partnery. V letošním roce bude hlavní město hostit ještě dvě další velké konference Fortinet, konkrétně Xperts Summit a Convergence.

Je to skvělá příležitost dozvědět se více nejen o nejnovějších bezpečnostních produktech a řešeních, ale i současných a budoucích trendech v oblasti kyberbezpečnosti,“ řekl Ondřej Šťáhlavský, regionální ředitel společnosti Fortinet pro střední a východní Evropu.

Konferenci svou přednáškou zahájila Lizzie Cohen, viceprezidentka prodeje ve společnosti Fortinet,

která představila nástroje, díky nimž mohou poskytovatelé služeb lépe čelit náročnému prostředí technologických změn a regulatorních opatření a využít je ve svůj prospěch.

Jonas Walker, ředitel oblasti bezpečnostních hrozeb ve společnosti Fortinet, se v přednášce „Poznejte své protivníky“ zaměřil na nepřetržitě se vyvíjející oblast hrozeb a umožnil svým posluchačům nahlédnout do mysli aktérů, kteří využívají stále sofistikovanější technologie a snaží se obejít tradiční bezpečnostní modely.

Během dvoudenní konference mohli návštěvníci akce vyslechnout inspirativní přednášky více než 30 odborníků, vizionářů a specialistů společnosti Fortinet, a získat tak potřebné znalosti k vytvoření lepších a efektivnějších služeb.

září 2024 | www.rmol.cz

80

-dof-

Reseller Magazine SETKÁNÍ | FORTINET

září 2024 | www.rmol.cz

81