HVEM ER DENNE BOKEN SKREVET FOR? Denne boken er for alle som er interessert i en introduksjon til tjenestedesign. Samtidig er den skrevet med tre ulike fiktive lesere i bakhodet: Simon Student, Oda Offentlig og Kristian Konsulent. Kanskje du kjenner deg igjen i en av dem, kanskje ikke? Det kommer konkrete tips til hver persona (se kapittel 3) underveis i teksten, så hold øynene åpne!
Simon Student studerer tjenestedesign, og denne boken passer ypperlig som en introduksjon til feltet og de mest grunnleggende verktøyene. Han trenger i tillegg tips og triks han kan bruke i student prosjektene sine, som ofte har annerledes rammer enn reelle prosjekter i arbeidslivet.
Oda Offentlig vil bruke boken som støtte til å kjøre tjenestedesign
prosjekter i sitt virke innen offentlig sektor, der hun jobber i en mellomstor norsk kommune. Hun har en annen faglig bakgrunn, og ønsker å lære mer om hvordan hun kan benytte tjenestedesignprosesser og ‑metoder i sin arbeidshverdag.
Kristian Konsulent jobber i et større internasjonalt konsulentfirma,
og har flere års erfaring med prosjekt- og prosessledelse, Lean-metodikk og gevinstrealisering. Han er tidligere UX-designer og ønsker å utvide verktøy kassen sin ved å ta steget over i tjenestedesign. Noen av metodene i boken kjenner han godt til, mens andre opplever han som nye og utfordrende.
14 kapittel 1
Tjenestedesign.indd 14
04.08.2021 13:11:56
