Hvem er denne boken skrevet for?

Denne boken er for alle som er interessert i en introduksjon til tjenestedesign. Samtidig er den skrevet med tre ulike fiktive lesere i bakhodet: Simon Student, Oda Offentlig og Kristian Konsulent. Kanskje du kjenner deg igjen i en av dem, kanskje ikke? Det kommer konkrete tips til hver persona (se kapittel 3) underveis i teksten, så hold øynene åpne!

Simon Student studerer tjenestedesign, og denne boken passer ypperlig som en introduksjon til feltet og de mest grunnleggende verktøyene. Han trenger i tillegg tips og triks han kan bruke i studentprosjektene sine, som ofte har annerledes rammer enn reelle prosjekter i arbeidslivet.

Oda Offentlig vil bruke boken som støtte til å kjøre tjenestedesignprosjekter i sitt virke innen offentlig sektor, der hun jobber i en mellomstor norsk kommune. Hun har en annen faglig bakgrunn, og ønsker å lære mer om hvordan hun kan benytte tjenestedesignprosesser og metoder i sin arbeidshverdag.

Kristian Konsulent jobber i et større internasjonalt konsulentfirma, og har flere års erfaring med prosjekt og prosessledelse, Leanmetodikk og gevinstrealisering. Han er tidligere UXdesigner og ønsker å utvide verktøykassen sin ved å ta steget over i tjenestedesign. Noen av metodene i boken kjenner han godt til, mens andre opplever han som nye og utfordrende.