Marketing
Voor een mooie, gezonde huid moet il je mooi in kaart brengen wat elke marketinginspanning opbrengt, ik bij jou zijn. Jij verstaat je vak en waar de knelpunten zitten en weet precies wat werkt en wat niet. waar je juist op binnenloopt – zonder dat je Maar hoe zit het met de marketing marketing direct een dagtaak wordt? Dan bieden van je onderneming? Mijn ervaring is marketingfunnels uitkomst. dat menig schoonheidsspecialist op dat gebied vaak maar wat doet. Een flyer MARKETINGFUNNELS? hier, een Facebookbericht daar. Maar Funnel is Engels voor ‘trechter’. Een trechter is breed van boven en smal van onderen, en wat exact werkt en wat niet, en middels illustreert mooi hoe het proces van klanten welk kanaal je de meeste klanten voor aantrekken eruit ziet. Stel dat je een promotie je geld kunt krijgen, is vaak onduidelijk. doet, dan zijn er enorm veel mensen die je
W
promotie zien. Dit is de bovenkant van je trechter. Vervolgens is er een wat kleinere groep mensen die door je promotie je website bezoekt. We komen dan een stapje lager in de funnel. Vervolgens blijft er een nog kleinere groep over, die via je website daadwerkelijk contact met je opneemt. En van de personen die contact met je opnemen, maken er uiteindelijk een aantal een afspraak. Daarmee zijn we aan de onderkant van deze
voorbeeldtrechter. Tot zover volg je me vast, maar wat heb je precies aan zo’n funnel?
DE VOORDELEN VAN EEN FUNNEL Met een funnel breng je de concrete stappen in kaart die nodig zijn om iemand te ‘converteren’ van onbekende naar klant. Elke stap in een funnel is een mini-conversie die je kunt optimaliseren om zo steeds meer personen naar de onderkant van je trechter te krijgen. Wanneer er bijvoorbeeld veel mensen afhaken bij één van de stappen, kun je analyseren wat daar misgaat en testen met verbeteringen. Door elke stap in je funnel te meten, kun je het proces van klanten aantrekken eenvoudig optimaliseren en stroomlijnen. Zo krijg je niet alleen meer klanten in je salon, maar de marketing van je salon wordt hierdoor ook nog eens een stuk overzichtelijker.
VERSCHILLENDE TYPEN FUNNELS Marketing- en salesfunnels zijn er in allerlei vormen en maten. Hoe uitgebreid (of juist eenvoudig) een funnel moet zijn, ligt vooral
64 p64-65.indd 64
04-11-2020 10:32
