14 MARKETING & MEDIA
Freitag, 8. Mai 2020
medianet.at
Mitarbeiter als Markenbotschafter Informieren und emotionale Brücken schlagen: APG-Sprecher Christoph Schuh über interne Kommunikation in der Krise.
••• Von Laura Schott
V
medianet: Herr Schuh, in Kri senzeiten wie diesen muss man nicht nur die externe Kommu nikation verändern, sondern auch die interne. Welche Strate gie haben Sie hier in den letzten Wochen verfolgt? Christoph Schuh: Als ganz besonders wichtig erachte ich in einer solchen Situation, trans parent mit den Mitarbeitern zu kommunizieren. Wir haben von Beginn an beschlossen, unsere Mitarbeiter regelmäßig – das war über mehrere Wochen hinweg täglich – über die aktuellen Ereignisse zu informieren. So konnten wir unseren Mitarbeitern persönlich eine gewisse Sicherheit vermitteln. Was darüber hinaus aber besonders wichtig ist, ist, dass die Mitarbeiter dadurch auch Markenbotschafter des Unternehmens werden. Dazu haben wir sie einerseits mit Skills ausgestattet: Im Rahmen unserer Kampagne haben wir die Maßnahmen der Bundesregierung aktiv unterstützt und erzielen so eine Vorbildwirkung durch unsere Mitarbeiter, die sich an die Maßnahmen halten. Andererseits geben wir ihnen die
© Austrian Power Grid
ersorgungssicherheit ist in Krisenzeiten ein wichtiges Thema. Neben der Entwicklung einer groß angelegten Informationskampagne musste der Übertragungsnetzbetreiber APG auch die interne Kommunikation entsprechend anpassen. Wie das mit knapp 600 Mitarbeitern gelungen ist, erklärt Unternehmenssprecher Christoph Schuh im Interview.
