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TOURISMUS
Zufriedene Gäste Das Welcome-Center der Thun Tourismus Organisation verzeichnete letztes Jahr nahezu 50 000 Kundenkontakte. Auch bei hoher Kundenfrequenz bleiben die TTO-Mitarbeitenden freundlich und kompetent. Dies zeigt eine Gästebefragung.
Das Welcome-Center der Thun Tourismus Organisation: zeitgemäss und kundenfreundlich eingerichtet.
Sie geben Thun ein Gesicht: die Thuner Stadtführerinnen und Stadtführer.
Das Ergebnis der Gästebefragung stellt dem Thun Tourismus Team ein hervorragendes Zeugnis aus. 98 Prozent der Befragten waren mit den Leistungen sehr zufrieden oder zufrieden. Auch die Freundlichkeit der Mitarbeitenden und deren Kompetenz erreichten die gleichen hohen Werte. Die Beurteilung des Informationsmaterials wurde von 97 Prozent der Befragten als sehr gut oder gut beurteilt. Den Standort bewerteten 94 Prozent der Kunden als sehr gut oder gut. Die Gästebefragung erfolgte durch Absolventen der Hotelfachschule Thun, welche das Projekt im Rahmen der Marketingausbildung durchführte. Die Werte aus der Befragung konnten nun gegenüber einer Befragung aus dem Jahr 2004 deutlich gesteigert werden. Dies ist sicher auch darauf zurückzuführen, dass TTO im 2008 eine ISO-Zertifizierung durchlief und seit diesem
Zeitpunkt das im Schweizer Tourismus höchste Qualitätslabel 3Q trägt. Zudem basiert die Leistungsvereinbarung zwischen der Thun Tourismus Organisation und der Stadt Thun auf einer Kundenzufriedenheit von 75 Prozent. Erfolgreiche Abgabe von Tageskarten Stadt Thun Seit dem 1. Juni 2009 ist das Welcome-Center TTO auch für die Abgabe der Tageskarten der Stadt Thun zuständig. Auch dort erhalten die TTO-Mitarbeitenden von den Kunden gute Noten. Dies zeigte eine separate, vom Stadtmarketing Thun durchgeführte Kundenumfrage. 99 Prozent der Befragten bezeichneten die neue Abgabestelle und den Kundenservice als gut bis sehr gut. Die zentrale Lage am Bahnhof und die Öffnungszeiten werden von den Kunden ebenfalls sehr geschätzt. Reservationen für Tageskarten unter www.thun.ch/tageskarten oder 033 225 90 00.
INFO Frühlingsaktionen am Thunersee 1. – 31. Mai 2010 Wählen Sie von vier attraktiven Aktionen drei aus zum Aktionspreis von CHF 50.– (CHF 42.– im Vorverkauf bis 30. April 2010). Zur Wahl stehen: 1 Retourfahrt aufs Niederhorn, den Niesen, das Stockhorn und eine Tageskarte 2. Klasse für den Thunerund Brienzersee. Im Angebot inbegriffen ist ein Gutschein für den Eintritt in die St.Beatus-Höhlen «2 für 1» (Wert CHF 18.–) einlösbar bis 31. Mai 2010. Tickets erhältlich im WelcomeCenter TTO am Bahnhof.
Text und Bilder: TTO
INFO Thun City Guide Gemeinsam mit dem Stadtmarketing Thun und der IGT lanciert TTO einen City Guide für Thun. Der Führer in Taschenformat informiert über die Stadt Thun, Ausflugsmöglichkeiten, kulturelles und sportliches Angebot, Shopping und Gastronomie. Zudem enthält der City Guide touristische Informationen über die Thuner Hotellerie und die Stadtführungen.
