BEDRIJVEN
14
MICHELINE MOERMAN Voka: Wat is je achtergrond?
Micheline: Ik heb meer dan 15 jaar in de zorg gewerkt. In september 2019 ben ik gestart met Corcura, een trainingsorganisatie met de klemtoon op positieve hartelijke zorg en gastvrijheid. Met andere woorden: kijken naar de mens achter de patiënt, bewoner en de medewerker.
Voka: Vanuit welke visie doe je dat? Een Bryodeelnemer vertelt waarmee hij/zij bezig is. Micheline Moerman
begeleidt met Corcura woonzorgcentra en ziekenhuizen. Ze helpt hen een cultuur van hartelijke, gastvrije zorg te ontwikkelen.
Micheline: Ik wil zeker geen trainingen geven vanuit een ivoren toren, maar leidinggevenden en teams echt op de werkvloer trainen en ondersteunen. Alleen zo kunnen we op lange termijn dingen veranderen.
Voka: Bijvoorbeeld…?
Micheline: Een negatieve sfeer ombuigen, de overlegstructuur in de organisatie op punt zetten, een train-de-trainer ‘gastvrijheidsambassadeurs’. Door hen ‘on the job’ te begeleiden, zien mensen snel resultaat.
Voka: Hoe schat je de impact van corona in?
Micheline: Ik voel nu al dat het nodig is om teams psychosociaal te ondersteunen, zodat ze alles leren uitspreken en een plaats kunnen geven. We mogen daarmee niet wachten tot post-covid.
Voka: Waar droom je van?
Micheline: Ik wil de referentie worden als het gaat over gastvrijheid in de zorg, omdat daar zóveel kracht in zit. Voor grotere projecten, waarbij cultuur en structuur op elkaar moeten afgestemd worden, werk ik met partners.
