INGEWIJDE
HOE JOUW B EDRIJ F EEN LOVE B R AN D WORDT Klanten en medewerkers vinden en binden. Het zijn twee belangrijke factoren in de groei van elk bedrijf. Maar hoe laat je klanten en sollicitanten verliefd worden op je bedrijf? “Je bepaalt niet de voorkeuren van je publiek, maar je hebt wel impact op wie jou aantrekkelijk kan vinden.” Een gesprek met Maarten Princen en Jan Martens van marketingbureau Expliciet. Jan Martens: “Klanten en sollicitanten voelen zich aangetrokken tot bedrijven die ergens voor staan. En die ook uitstralen waarvoor ze staan. Bedrijven die trouw zijn aan zichzelf en daarnaar handelen. Dan heb je een verhaal waarmee ze kunnen connecteren. En dat zorgt ervoor dat je je als bedrijf onderscheidt.” Maarten Princen: “Het begint allemaal met het zoeken naar de juiste bedrijfs identiteit. Drie factoren spelen daarin een rol: het innerlijk en het uiterlijk van je bedrijf en de omgeving waarin het actief is. Op zoek gaan naar je bedrijfs identiteit begint voor ons bij de wievraag. Wie ben je als bedrijf? Waar sta je voor? Door welke waarden word je gedreven? Waar wil je naartoe? … Je moet dus op zoek gaan naar de kern
Jan Martens en Maarten Princen: “De buitenkant van een bedrijf moet een weerspiegeling zijn van de binnenkant. Je uiterlijk vloeit voort uit je innerlijk. Niet andersom.”
van je bedrijf. Daarna helpen we bedrijven om dat DNA tastbaar te maken. Het te vertalen naar beelden en woorden zodat de buitenkant van hun
Je DNA zo scherp mogelijk krijgen, is
In elke vezel
bedrijf een weerspiegeling is van de
ook belangrijk”, vult Maarten Princen
Je bedrijfsidentiteit is niet een sausje dat
binnenkant, want dan ben je authentiek
aan. “Dat betekent dat je duidelijke
je over je bedrijf giet. Jan Martens: “Ze
en geloofwaardig.”
keuzes moet maken. Heel vaak zien we
moet in elke vezel van je bedrijf zitten:
dan zenuwachtig heen-en-weer geschui-
je logo, het kleurgebruik in je kantoor,
Kiezen, of je bent een grijze
fel aan de andere kant van de tafel. ‘We
de vormgeving van je drukwerk, de
muis
zijn niet alleen de snelste maar leveren
look and feel van je website, je social
Jan Martens: “Je uiterlijk vloeit voort uit
ook de beste service’, vertellen bedrijven
media, je interne communicatie, de
je innerlijk. Niet andersom. Toch zien we
ons. Maar niet kiezen betekent dat je
manier waarop je sollicitanten aan-
vaak het omgekeerde: bedrijven kiezen
voor alles en niets staat. Niet kiezen
spreekt, tot en met de manier waarop
voor een hip logo en een frisse website
leidt tot algemeenheden. Dan ben je een
je medewerkers aanstuurt en verloont.
maar laten dit niet starten vanuit wie
grijze muis. Neem nu Volvo. Hun focus
Elk detail telt om de buitenkant met de
ze zijn en waar ze voor staan. Maar als
is veiligheid. Zo onderscheiden ze zich
binnenkant te doen kloppen en een
je niet vertrekt van de essentie van je
en spreken ze het juiste doelpubliek aan.
consequent verhaal te vertellen. Walk
bedrijf, dan is je uiterlijk niet meer dan
Je identiteit geeft houvast en richting.
your talk, dat is de basis voor een
een laagje vernis waar sollicitanten en
Het is het vertrekpunt voor alles wat je
duurzame relatie.”
klanten snel doorheen prikken.”
doet en zegt, intern en extern.”
32
