Kommunikation
– en hemlighet bakom framgång Bra kommunikation är en av hemligheterna för framgång i alla typer av organisationer. I dag ligger fokus många gånger på den externa kommunikationen, men en effektiv internkommunikation spelar en minst lika viktig roll för motiverade medarbetare, ökad kundnöjdhet och i slutändan bättre lönsamhet. Samspelet mellan intern och extern kommunikation är otroligt viktigt och de digitala kanalerna förenklar idag arbetet på båda plan. Hos Scandic Trans fungerar det så här. Text: Anna Sand
INTERN KOMMUNIKATION • Mail och möten: Dagliga ärenden sköts internt med e-post och regelbundna arbetsplatsmöten samt med Teams. Den interna kommunikationen ska alltid gå före den externa. • YouTube: För att informera personal, chaufförer och trafikanter om aktuella ärenden har vi nyligen tagit i bruk en egen YouTube-kanal, där vi lägger upp eget, rörligt material med exempelvis instruktionsvideor. När ett nytt klipp postas, går det ut en länk till alla bilar och övrig personal.
EXTERN KOMMUNIKATION • Hemsidan: I dagsläget är vår hemsida mer statisk, medan det görs mer regelbundna uppdateringar på våra SoMe-kanaler. Den fyller ändå en viktig funktion, speciellt för nya kunder. • Facebook: Här publicerar vi dagsaktuella nyheter, pressmeddelanden, rekryteringsannonser, bilder från vägarna och mycket mer. Vi riktar oss här till alla intresserade – såväl internt som externt. • Instagram: Här postar vi chaufförernas egna bilder, bilder från våra event och annat smått och gott. Här får spontaniteten råda och kontot finns till för alla som vill få en inblick i vår verksamhet. Välkommen att följa oss! • Linked In: Fokus läggs här främst på mer företags- och branschspecifika ärenden. Rekrytering och nya tjänster, branschnyheter, officiella meddelanden och dylikt till alla våra partners finns här. • Nyhetsbrev: Vårt digitala nyhetsbrev utkommer sedan hösten 2020 fyra gånger om året och alla intresserade är välkomna att prenumerera via e-post. Här presenterar vi vad som är på gång i företaget samt olika artiklar från vår egen kundtidning Delivered. Här har du även möjlighet att lära känna våra kunder och anställda bättre. • Kundtidning: Vår egen tidning Delivered föddes sommaren 2019 och du håller just nu den tredje tidningen i din hand. Den postas till alla våra kunder, partners, trafikanter och anställda och har ett brett innehåll. Tidningen produceras i samarbete med vår personal samt lokala mediebyråer och du är välkommen att lämna din respons via vår hemsida eller någon av våra SoMe-kanaler.
16
