Reseller Magazine MARKETING
JANA MICHLOVÁ
TRENDY PRO KVALITNÍ NEWSLETTERY V ROCE 2022 Newsletter je už léta účinným a vcelku levným marketingovým nástrojem firem, které se pohybují jak v segmentu B2B, tak B2C. Jeho primárním účelem je předávat informace zákazníkům či zájemcům o služby společnosti a dovést pak čtenáře k objednání výrobku či služby. V každém případě musí newsletter obsahovat relevantní a užitečné informace – bez nich zákazník ztratí důvěru ve značku, někdy se z odběru dokonce odhlásí, a newsletter tak neplní marketingové cíle.
Základní pravidla pro tvorbu newsletterů jsou dobře známa. Extrémně důležité je jeho provedení, obsah, cílení, rozumná míra kreativity i délka. My se společně podíváme na pár tipů a také na to, jaké trendy je dobré následovat v mailingu v roce 2022.
nákup na vašem webu, zhlédnutí videa, registrace nebo kliknutí na článek? Nebo nemáte žádné novinky, chcete jen popřát hezké svátky a drobně se příjemci připomenout? Všechno, co bude v newsletteru napsáno a zobrazeno, musí nakonec vést k cíli vašeho e-mailu, to jest k provedení nějaké akce. Výzva k akci, tedy opuštění newsletteru, musí být logicky až na konci. Pokud chcete, aby čtenář udělal to, co jste naplánovali, musíte ho k tomu cíli vést, musíte mu celou dobu naznačovat jeho cestu.
Vyberte správné příjemce
Extrémně důležitý první krok při tvorbě newsletteru: seznam adresátů musí být konkrétní a měla by to být předem pečlivě vybraná skupina stávajících nebo potenciálních zákazníků, u kterých jste si jisti jejich zájmem o vaši činnost. Ideální je, když své příjemce znáte, víte, co je zajímá a co ne, víte, co by chtěli a co očekávají. Určitě máte svoje skupiny zákazníků rozdělené do několika segmentů a newslettery přizpůsobujete jejich zájmům, protože přesně touto cestou se moderní mailing vydal.
Trend roku 2022: Speciální zákaznická zkušenost
Customer experience neboli zákaznická zkušenost, označovaná též zkratkou CX, je trendem pro rok 2022. Produkt, ke kterému zákazníka v rámci newsletteru vedeme, může být nástrojem k vyřešení problémů, které má, a může ho jakoby zachránit. A my správnou volbou příběhu, který mu v newsletteru předložíme, k jeho záchraně přispějeme. Je to prosté – trendem je vrátit marketingu hravost.
Trend roku 2022: Personalizace
Ale i v oblasti výběru příjemců šlo ještě provést nějaká zlepšení. Obrovským krokem kupředu je personalizace newsletterů. Trendem letošního roku je snaha, aby každý příjemce měl dojem, že e-mail je určen přímo jemu osobně, že jde o exkluzivní nabídku právě pro něj. Lidé stále vnímají e-mail jako osobní záležitost a pokud jim i pravidelný newsletter podáte jako osobní dopis, máte mnohem větší šanci na vybudování kvalitního a trvalého obchodního vztahu. Posílat newslettery lidem, které vaše podnikání nezajímá, je dvojitou chybou: jednak plýtváte prací a časem lidí, kteří pro vás pracují, a jednak plýtváte časem lidí, kterým newsletter posíláte – a lidé takové věci nezapomínají.
Připravte vhodný obsah
Každý člověk přečte denně kvanta e-mailů. Platí to i pro vaše odběratele. Takže pokud chcete, aby vaši zákazníci, i ti potenciální, vaše newslettery četli, musíte jim předložit opravdu atraktivní obsah. Nemusíte nutně v každém e-mailu přijít s nějakou senzační nabídkou, ale je opravdu důležité, aby e-mail odběratele zaujal a měl pro ně nějakou hodnotu.
Trend roku 2022: Interaktivní obsah
Každý e-mail, který pošlete, znamená příležitost udělat na odběratele dojem. Pokud jim pošlete něco zajímavého nebo jim pomůžete, zařadí si vás do kolonky „úžasný dodavatel“, a to chcete. Dnes už se na internetu cítí jako ryba ve vodě úplně každý, takže musíte přijít s něčím opravdu zajímavým –
Přesně definujte, o co vám jde
Ještě než začnete komponovat samotný newsletter, ujasněte si, proč ho ve skutečnosti posíláte. Co má jeho příjemce po přečtení v ideálním případě udělat? Je cílem
duben 2022 | www.rmol.cz
62
