Éric Fréchette Membre de l’AMVOQ et Président du conseil
Fier membre de l’AMVOQ depuis 24 ans!
Chers membres,
Je suis dans votre équipe depuis 2001 et toujours aussi fier et motivé! J’ai envie aujourd’hui de vous poser des questions à propos de VOTRE fierté d’être membre de l’AMVOQ.
Vous êtes-vous déjà demandé ce que votre association et ses partenaires d’affaires vous apportent? Ils influencent nos opérations et nous permettent de nous démarquer dans cette industrie en constante évolution.
Est-ce qu’on utilise le plein potentiel de l’AMVOQ? La réponse est NON! Je le dis en toute transparence parce que je suis comme vous, je ne prends pas toujours le temps de m’arrêter pour en faire l’analyse.
L’AMVOQ, c’est une association pilotée par Steeve De Marchi et son équipe qui est dédiée aux marchands membres. Quotidiennement, elle négocie des ententes de partenariats toujours dans l’intérêt de ses membres que ce soit au niveau monétaire ou pour offrir des outils de vente et de gestion de leurs opérations. Voici trois exemples parmi le buffet de produits et services que vous offre l’AMVOQ :
AUTO-INFO, un outil génial et sans frais sur le site de l’AMVOQ.
Vous y trouverez toute l’information quant aux données techniques d’un véhicule, ses équipements ainsi que le détail des options possibles et leurs valeurs. Pour ma part, toutes mes descriptions de véhicules sont effectuées à partir de cet outil. L’entente avec la Banque TD, un nouveau partenaire, pour l’appareil à carte de crédit. Personne ne m’a encore dit avoir une meilleure offre. J’ai eu beaucoup de commentaires positifs sur des économies substantielles de frais de carte de crédit, le tout allant de 1 000 $ à au-delà de 4 500 $ annuellement. L’information que nous recevons par courriel qui nous informe en temps réel à propos d’un nouveau partenaire, d’un nouveau service, d’une situation dans l’industrie ou encore au sujet de la SAAQ.
De plus, saviez-vous que l’association tient des tournées régionales annuelles avec certains partenaires? Je suis toujours surpris de voir des salles à demi pleines. Pourtant, l’information qui y est présentée est très pertinente et utile pour améliorer nos ventes. C’est également l’occasion de donner votre opinion. L’AMVOQ et vos partenaires en ont besoin, afin de toujours vous offrir les produits et les services qui correspondent à vos attentes. Est-ce que cette formule vous convient?
Quels sont nos points à améliorer pour vous convaincre d’y participer?
L’événement annuel auquel je vous convie est sans contredit le congrès de l’AMVOQ qui se déroule sur une fin de semaine riche en informations et en échanges de toutes sortes. Depuis de nombreuses années, j’y assiste avec beaucoup d’ouverture et j’y découvre de nouvelles idées pour améliorer mes façons de faire. De plus, cela me permet de prendre congé de l’entreprise. Le congrès de l’AMVOQ est inspirant et me motive à chaque occasion!
Et vous, qu’est-ce qui vous motiverait à y participer?
Êtes-vous aussi fier que moi d’être un membre de l’AMVOQ?
Qu’est-ce qu’on peut faire pour aller plus loin ensemble?
Les défis des prochains mois et des prochaines années sont nombreux et nous avons besoin de votre implication.
Écrivez-moi au efrechette@automobilesfrechette.com
Au plaisir de vous lire.
Prenez soin de vous. Je vous souhaite de belles ventes!
Mot du directeur général
Steeve De Marchi, MBA Directeur général AMVOQ
LLes véhicules électriques et toutes ces sortes de choses…
Lors de la tournée régionale de l’AMVOQ tenue ce printemps, nous avons parlé de véhicules électriques entre autres choses. Les personnes présentes affichaient un enthousiasme, disons, « modéré » face à la vente des véhicules électriques ou hybrides. Est-ce que le faible intérêt ressenti est représentatif de l’ensemble des membres de l’Association ou est-il plus grand seulement chez les personnes que nous avons rencontrées lors de la tournée?
a question est valide et nous a interpelé au point où nous avons fait une petite recherche. Il ne s’agit pas d’une thèse de doctorat, mais nous avons tout de même observé des informations fort intéressantes.
Quelques chiffres…
Survol du marché québécois en date du 15 février 2025, (données de sources publiques non vérifiées). le marché : L’ensemble des commerçants (concessionnaires et commerçants indépendants) montrent environ 13,5 % de véhicules électriques ou hybrides dans leurs inventaires.
les concessionnaires : Les concessionnaires montrent en moyenne un inventaire composé à environ 17,9 % de véhicules électriques ou hybrides.
aMvoq : Les membres de l’AMVOQ proposent un inventaire composé à environ 7,4 % de véhicules électriques ou hybrides.
Selon ces statistiques, les membres de l’AMVOQ ont 50 % moins de véhicules électriques et hybrides que leurs collègues concessionnaires. Cette donnée s’explique de plusieurs manières. Évidemment, les concessionnaires sont souvent les premiers à se voir offrir un de ces véhicules en échange. Ils sont généralement mieux équipés pour faire la réparation et le reconditionnement de ce type de véhicule. Il faut aussi considérer qu’ils sont les précurseurs du marché avec leurs manufacturiers.
Le fait que les commerçants indépendants ont moins de véhicules électriques en inventaire n’est pas surprenant en soi. Malgré tout, environ 20 % des membres de l’aMvoq avaient au moins un véhicule électrique au moment d’écrire ces lignes. Cette information semble « encourageante ». Cependant, il faut considérer que moins de 6 % en avaient 5 ou plus et seulement 2 % en ont 10 ou plus. Malgré tout, certains de nos membres ont définitivement adopté la tendance et montrent un inventaire composé à plus de 10 % de véhicules électriques ou hybrides.
Quelques-uns de nos membres montrent un inventaire comparable à celui des concessionnaires avec un ratio à plus de 15 %. Un de nos membres se démarque même avec un inventaire composé à 45 % de véhicules électriques ou hybrides.
Un fait demeure : le Québec a largement passé le stade d’innovateur ( early adopter ) dans l’intégration des véhicules électriques dans le parc automobile. Évidemment, cet engouement pour les véhicules à faible ou zéro émission est en partie relié aux subventions qui étaient disponibles avant 2025. Au total, c’est près de 335 000 véhicules1, qui sont immatriculés au Québec. La province se classe en tête avec 44 % des parts de marché au Canada.
conclusions à tirer?
Malgré le retrait des subventions et des incertitudes économiques, les véhicules électriques vont continuer à prendre leur place dans notre marché. Une bonne partie de ces unités reviennent sur le marché québécois de l’occasion. Pour certains, il s’agit d’une menace sur leur modèle d’affaires déjà malmené. Pour d’autres, il s’agit d’une opportunité à saisir.
Certains ont fait une tentative timide dans ce secteur et n’ont pas eu le succès escompté. D’autres ont eu une expérience négative lors de l’ajustement des prix après la pandémie. Il est vrai que c’est un marché encore volatil et il le sera encore pour quelques années. On voit quand même plusieurs membres qui montrent un ou deux véhicules électriques dans leur inventaire, probablement repris dans un échange.
Comme pour les différentes perturbations qui ont affecté et qui continueront sans doute d’affecter notre marché, il est important d’être prudent. Il faut évaluer le phénomène et le mettre en perspective dans sa propre « cour ». On doit cependant se rendre à l’évidence : l’électrique est là pour rester. Le point de bascule, ou la « masse critique », est arrivé ou arrivera bientôt. Il est temps pour ceux qui veulent surfer cette vague d’embarquer. Les ventes des dernières années vont générer un inventaire appréciable et il est important pour notre industrie de prendre position si elle veut profiter de cette opportunité. Pour cela, il ne suffit pas d’avoir un ou deux véhicules en inventaire. Il faut aussi avoir les outils et les compétences nécessaires. À ce chapitre, l’AMVOQ et ses partenaires peuvent certainement aider.
constat de la tournée régionale amvoQ
L’AMVOQ a tenu trois rencontres avec ses membres au cours des dernières semaines. Le premier constat général : les membres sont essoufflés à force de courir pour s’adapter aux différents changements dans l’industrie de la vente de véhicules d’occasion.
1 Association véhicules électriques du Québec, Électrification des transports au Québec, consulté le 17 février 2025 https://www.aveq.ca/meacutedias--stats.html
Se conformer aux différentes nouvelles lois, essayer de conserver un inventaire « adéquat », se tenir à jour dans le domaine du marketing web, aller du côté de l’électrique maintenant ou attendre, problème de rétention de maind’œuvre… Ce sont quelques-uns des défis que doivent relever nos membres pour demeurer compétitifs. La participation aux rencontres a d’ailleurs été plus faible qu’à l’habitude. Est-ce un signe que les membres sont trop occupés pour s’informer? Pourtant, les participants à la tournée régionale sont unanimes pour dire qu’ils ont appris lors des rencontres.
Le rôle traditionnel du membre qui est – chef d’orchestre –acheteur – réparateur – vendeur – F&I – etc., n’est pas nouveau. Ce modèle a bien fonctionné pendant très longtemps et ce, pour une grande majorité. Les enjeux du marché maintenant sont dus au fait qu’il est impossible de bien performer sans être un « spécialiste ». Il faut être un spécialiste du Web, un technicien en électrique, un spécialiste du financement… etc. Difficile de suivre dans de telles conditions, encore plus difficile de bien performer. Cela explique la prolifération de fournisseurs de solutions « spécialisées ».
et l’amvoQ dans tout ça?
Dans un contexte de changement constant et d’hyper spécialisation, il est prudent pour un commerçant d’analyser son organisation périodiquement pour identifier ses forces et en faire des leviers. Il est aussi important de déléguer les éléments qui ne sont pas une force et pour lesquels on pourrait bénéficier d’aide.
Pour une raison qui nous échappe, plusieurs membres semblent ignorer que l’AMVOQ propose des solutions avantageuses dans plusieurs domaines de l’industrie, tant au niveau des produits que de la formation. En fait, il est très rare que les produits et services offerts par l’AMVOQ et ses partenaires soient moins avantageux lorsqu’on compare produit pour produit / service pour service. Pour plusieurs, l’association représente déjà un « one-stop shop » avec des solutions intégrées qui sauvent un temps précieux. Considérant que l’AMVOQ est une association sans but lucratif et que tous les profits sont réinvestis dans l’amélioration des services offerts aux membres, elle représente une alternative très avantageuse pour les éléments qui ne sont pas votre « force »… Pensez à contacter votre représentante ou votre représentant avant de choisir un fournisseur externe.
Sur ces propos, l’équipe de l’AMVOQ vous souhaite un excellent printemps!
F ormation
napa : un partenaire clé dans la formation des techniciens, peu importe les besoins
Dans un secteur automobile en pleine mutation où l’électrification des véhicules s’accélère, la formation continue des techniciens devient essentielle. Pour les professionnels de l’automobile, suivre l’évolution technologique est un défi constant.
C’est ici QUe NAPA iNterVieNt eN PrOPOsANt UNe gamme complète de formations adaptées aux besoins des ateliers de réparation, y compris pour les véhicules électriques (VÉ) et hybrides.
napa autotech : un programme complet pour tous les techniciens
Le programme de formation NAPA Autotech couvre un large éventail de compétences, allant des bases de l’électricité aux technologies les plus avancées. Il offre une structure flexible, comprenant des formations en ligne et en présentiel, dispensées par des formateurs certifiés. Ces sessions permettent aux techniciens d’acquérir des connaissances approfondies en diagnostic, entretien et réparation de véhicules de toutes marques.
Pour les techniciens de véhicules d’occasion, ces formations constituent une opportunité précieuse de perfectionner leurs compétences et de mieux répondre aux attentes des clients. L’apprentissage est structuré autour de modules progressifs, couvrant des sujets tels que :
Diagnostics des turbocompresseurs, moteurs diesel légers et boites de vitesses;
Maîtrise du fonctionnement des oscilloscopes et de l’analyse des formes d’onde;
Optimiser les capacités de diagnostic de l’analyseur-contrôleur moderne.
Grâce à ces formations, les techniciens sont mieux préparés aux défis du marché et peuvent ainsi garantir un service de qualité supérieure.
napa haute tension : une expertise pour les véhicules électriques
Avec l’essor des véhicules électriques et hybrides, la formation spécialisée devient incontournable. Le programme NAPA Haute Tension répond spécifiquement aux besoins des ateliers souhaitant développer leurs compétences en entretien et réparation des VÉ.
Cette certification permet aux techniciens d’acquérir les connaissances essentielles pour intervenir en toute sécurité sur ces véhicules de nouvelle génération.
Le programme se divise en plusieurs niveaux, débutant par des bases en électricité et évoluant vers des modules avancés sur les véhicules hybrides et 100 % électriques. Chaque formation inclut :
Des manuels de formation détaillés;
Des gants de classe 0 à partir du niveau 3, pour garantir la sécurité lors des interventions;
Un accompagnement par des formateurs certifiés, experts en électrification automobile.
une opportunité pour les ateliers de véhicules d’occasion
Pour les ateliers spécialisés dans les véhicules d’occasion, se former avec NAPA représente un atout stratégique. Le programme de formation couvre des aspects essentiels de l’entretien et de la réparation automobile moderne, le tout pour assurer une intervention efficace et adaptée. comment s’inscrire?
Les techniciens et ateliers intéressés peuvent consulter les sites NAPA Autotech et NAPA Haute tension pour découvrir l’ensemble des formations disponibles et s’inscrire. Pour toute question, il est également possible de contacter un représentant NAPA ou de se renseigner auprès de son magasin NAPA Pièces d’auto local.
Les formations NAPA sont accessibles à tous les niveaux de techniciens et adaptées aux réalités des ateliers indépendants. Grâce à une approche structurée et évolutive, elles permettent aux professionnels de rester à la fine pointe des évolutions technologiques et d’optimiser leurs interventions sur tous types de véhicules.
l’opinion juridique
vice caché!
La vente de véhicules d’occasion comporte plus que jamais son lot de défis.
les AUtOMObiLes MOderNes s sophistiquées et ces dernières peuvent parfois cacher des problèmes difficiles à détecter et ce, même pour un marchand expérimenté et de bonne foi. Malgré une inspection mécanique rigoureuse et une mise à niveau, il est possible qu’un véhicule ait tout de même des problèmes insoupçonnés qui pourraient mener jusqu’à un recours civil en vices cachés.
Qu’est-ce qu’un vice caché?
Afin de bien comprendre le concept de vice caché, il est essentiel de le définir et de le distinguer des autres recours.
L’article 1726 du Code civil du Québec énonce les critères applicables au recours en vice caché.
1726. Le vendeur est tenu de garantir à l’acheteur que le bien et ses accessoires sont, lors de la vente, exempts de vices cachés qui le rendent impropre à l’usage auquel on le destine ou qui diminuent tellement son utilité que l’acheteur ne l’aurait pas acheté, ou n’aurait pas donné si haut prix, s’il les avait connus. Il n’est, cependant, pas tenu de garantir le vice caché connu de l’acheteur ni le vice apparent; est apparent le vice qui peut être constaté par un acheteur prudent et diligent sans avoir besoin de recourir à un expert.
Au Québec, si un acheteur d’automobile souhaite intenter un recours en vice caché, il doit remplir les critères suivants : Non-apparence du vice : Le défaut ne doit pas être apparent lors d’un examen attentif du véhicule par un acheteur prudent et diligent. La connaissance ou non du défaut par le vendeur n’a par ailleurs aucune incidence sur le recours. De plus, notez que l’article 1729 du C.c.Q mentionne qu’il existe une présomption de connaissance du vice par le vendeur professionnel.
1729. En cas de vente par un vendeur professionnel, l’existence d’un vice au moment de la vente est présumée, lorsque le mauvais fonctionnement du bien ou sa détérioration survient prématurément par rapport à des biens identiques ou de même espèce; cette présomption est repoussée si le défaut est dû à une mauvaise utilisation du bien par l’acheteur.
véhicule.
Gravité du vice : Le défaut doit être suffisamment sérieux pour que, si l’acheteur en avait eu connaissance, il n’aurait pas acheté le véhicule ou l’aurait acquis à un prix inférieur. Il est important de souligner qu’outre le Code civil du Québec, la Loi sur la protection du consommateur s’applique à une vente d’automobile entre un consommateur et un marchand. dénonciation du vice par l’acheteur auprès du vendeur
Dans le cas où un acheteur prétend que le véhicule vendu est affecté d’un vice caché, celui-ci doit le dénoncer rapidement par écrit au vendeur et ce, avant d’effectuer les réparations. Cette dénonciation doit permettre au vendeur de constater le problème et lui donner la possibilité d’y remédier. Cet avis peut être indépendant ou inclus dans une mise en demeure. À cette étape, il est fort possible que le vendeur entame des négociations avec l’acheteur afin de conclure une entente à l’amiable au bénéfice des deux parties. Ces discussions, si elles s’avèrent fructueuses, pourraient mener à une réparation, à une réduction du prix ou encore à une annulation de la vente. Si aucune entente n’est possible, l’acheteur pourrait intenter une action civile en vices cachés et ce, après avoir envoyé une mise en demeure en bonne et due forme. Dépendamment du montant en litige, la demande judiciaire sera déposée à la Cour des petites créances ou à la chambre civile de la Cour du Québec. En terminant, ne prenez pas à la légère la réception d’un avis de dénonciation de vices cachés et répondez-y promptement. Rappelez-vous que le fardeau de prouver le caractère caché du vice appartient à l’acheteur et que chacun des critères mentionnés ci-haut sont remplis.
Directrice générale adjointe et développement des affaires
Votre renouvellement d’adhésion AMVOQ s’en vient…
Un choix stratégique pour votre entreprise
Pour un commerçant de véhicules d’occasion, être membre de l’AMVOQ offre bien plus qu’un cautionnement et un simple sentiment d’appartenance à une communauté de professionnels de la vente. C’est un investissement stratégique qui apporte des avantages concrets, qu’il s’agisse de soutien juridique, de visibilité ou d’accès à des économies substantielles par l’offre de produits et services offerts par l’Association et ses partenaires.
VOtre reNOUVeLLeMeNt d’AdHésiON s’eN VieNt très bientôt (date limite : 30 avril 2025), j’ai donc pensé vous remémorer pourquoi le renouvellement de votre adhésion à l’AMVOQ est une décision essentielle pour assurer la croissance et la prospérité de votre entreprise.
un soutien juridique adapté à vos besoins
Dans un secteur régi par des lois et des règlements en constante évolution, l’accès à un soutien juridique spécialisé est crucial. En tant que membre, vous bénéficiez de conseils personnalisés offerts par notre avocat, Me François Boisvert, pour mieux naviguer dans les complexités de la vente automobile. Que ce soit pour comprendre vos obligations en tant que commerçant ou pour résoudre un litige avec un client, l’AMVOQ est une ressource inestimable qui peut épargner à votre entreprise des coûts juridiques importants.
une visibilité accrue pour votre entreprise
Renouveler votre adhésion signifie aussi de continuer de profiter de notre plateforme unique AutoUsagée.ca, pour augmenter la visibilité de votre entreprise et ce, avec tous les efforts marketing que l’Association mets de l’avant pour convaincre les consommateurs de faire affaires avec un membre de l’AMVOQ. Enfin, l’AMVOQ est un symbole de professionnalisme et de fiabilité aux yeux des consommateurs. Dans un secteur où la confiance est essentielle, être membre de l’AMVOQ renforce votre crédibilité et peut faire toute la différence au moment de conclure une vente. Cette reconnaissance vous distingue de la concurrence et renforce la perception positive de votre entreprise.
une offre de produits et de services inégalée avec des partenaires solides
L’AMVOQ soutient ses membres en leur offrant des outils et des programmes conçus pour maximiser leurs ventes. Que ce soit par le biais de la Centrale de financement, de notre gestionnaire
d’inventaire qui sera complètement revampé en 2025-26, l’intégration de vos annonces sur des plateformes stratégiques comme Facebook et Google, sans oublier des sites Web performants à coût inégalés dans le marché. Sans oublier des programmes qui vous font réaliser des économies au niveau des pièces avec NAPA Pièces d’auto, des pneus avec Distribution Stox et Goodyear, des assurances avec nos partenaires DPA assurances et Intact Assurance, pour en nommer que quelques-uns.
une communauté solidaire et inspirante
Faire partie de l’AMVOQ, c’est aussi intégrer une communauté de professionnels passionnés et solidaires. Les événements réguliers, comme notre congrès annuel, les webinaires ou nos tournées régionales, offrent des opportunités inestimables pour échanger avec vos pairs, partager des expériences et développer de nouvelles idées pour faire croître votre entreprise.
on renouvèle!
Renouveler votre adhésion à l’AMVOQ, ce n’est pas simplement réitérer un engagement à l’égard de votre association professionnelle; c’est faire un choix stratégique pour l’avenir de votre entreprise. Avec des avantages tangibles sur le plan stratégique, économique, juridique et marketing, l’AMVOQ vous accompagne dans chaque étape de votre parcours en tant que marchand de véhicules d’occasion.
Catherine Langlois
AMVOQ
g aranties prolongées
Garantie nationale devient partenaire officiel de l’amvoQ pour les garanties prolongées
L’AMVOQ est fière d’annoncer un partenariat stratégique avec Garantie Nationale, un acteur clé dans le domaine des garanties prolongées pour véhicules d’occasion.
Ce NOUV e AU PA rte NA ri At V ie N t OFF ici AL iser UN e relation déjà existante de longue date entre nos organisations et représente une avancée majeure pour nos membres, qui peuvent bénéficier de garanties reconnues et d’un service hors pair pour mieux protéger leurs clients.
Ce qui rend ce partenariat particulièrement significatif, c’est que Garantie Nationale est une filiale d’Industrielle Alliance, une entreprise avec laquelle l’AMVOQ entretient déjà une collaboration profitable pour l’AMVOQ et ses membres. Cette nouvelle entente vient donc solidifier encore davantage nos liens avec un partenaire de confiance et de renom.
un retour en force pour Garantie nationale
Les membres de l’AMVOQ connaissent bien Garantie Nationale. Il y a près de 15 ans, l’entreprise était déjà un partenaire officiel de l’association et, depuis, elle a toujours maintenu une présence active dans notre écosystème. Que ce soit lors de nos congrès ou à travers son implication dans l’industrie, Garantie Nationale a démontré son engagement envers les commerçants de véhicules d’occasion et leur succès.
Aujourd’hui, en devenant notre partenaire officiel pour les garanties prolongées, Garantie Nationale réaffirme son expertise et son désir d’offrir aux membres de l’AMVOQ et à leurs clients des solutions de protection adaptées et fiables.
des bénéfices concrets pour les membres de l’amvoQ
Grâce à ce partenariat, les membres de l’AMVOQ auront accès à des garanties prolongées de qualité supérieure, conçues pour assurer la tranquillité d’esprit des consommateurs lors de l’achat d’un véhicule d’occasion. Ces garanties sont reconnues et adaptées
aux besoins du marché québécois, offrant une couverture robuste qui inspire confiance et sécurité. Ce partenariat nous permettra de travailler en collaboration afin que les besoins de nos membres soient mis de l’avant pour bonifier cette belle offre de garanties déjà existante.
Mais ce n’est pas tout! Garantie Nationale devient également un partenaire clé de la Centrale de financement, ce qui signifie que les membres qui y participent pourront désormais proposer ces garanties directement à leurs clients lors du financement d’un véhicule avec l’aide de Jeffrey Cliche-Picard et Elyse Gagnon, nos directeurs commerciaux chevronnés. Cette intégration apporte une valeur ajoutée importante, permettant aux commerçants de diversifier leurs offres et de proposer des solutions de protections encore plus complètes et flexibles.
une vision commune axée sur la confiance et la performance
L’objectif de l’AMVOQ est d’accompagner ses membres en leur fournissant des partenaires solides et engagés, capables d’élever les standards dans l’industrie des véhicules d’occasion au Québec. En choisissant Garantie Nationale comme partenaire officiel, nous nous assurons que nos membres bénéficient de services exceptionnels et de produits éprouvés, qui répondent aux exigences du marché et aux attentes des consommateurs.
Nous sommes impatients de voir les retombées positives de cette alliance et nous remercions l’équipe de Garantie Nationale pour sa confiance et son engagement envers notre réseau.
Bienvenue officiellement à Garantie Nationale dans la grande famille de l’AMVOQ!
vendre des véhicules aux états- unis est plus risqué que vous ne le pensez et ça n’a rien à voir avec donald trump
Depuis plusieurs années, notamment avec la pandémie, plusieurs membres de l’AMVOQ ont repensé leur modèle d’affaires. Ils ont intégré une approche de grossiste en vendant des véhicules directement aux États-Unis ou par l’intermédiaire d’encans susceptibles d’avoir des acheteurs américains.
Ce cHANGeMeNt siGNiFicAtiF dANs Le MOdèLe d’AFFAires n’est pas sans conséquence sur le plan des assurances. Si vous êtes concernés par cette pratique, lisez bien ce qui suit. Cela pourrait vous éviter de gros ennuis. d’abord, comprendre le risque
Cette activité d’exportation directe ou indirecte aux États-Unis comporte un risque bien réel que nous résumons ainsi :
Aux États-Unis, la législation en matière de responsabilité est très stricte. En cas d’accident (et particulièrement en cas de blessures ou de décès), toute entité dans la chaîne de distribution d’un véhicule/produit peut être tenue responsable, et ce, sans limite de temps. Ainsi un détaillant/grossiste peut être poursuivi, même si le véhicule a été vendu il y a plusieurs années. Le tout accroît considérablement le risque de litige.
Le risque est d’autant plus élevé lorsque le détaillant/grossiste est impliqué dans la mise à niveau de véhicules. Ces modifications doivent être conformes aux normes américaines, qui varient d’un État à l’autre. Cette complexité réglementaire accroît le risque de non-conformité/problème technique et de poursuites.
Le principal risque pour un détaillant qui souhaite étendre ses activités hors Québec est de se retrouver en situation d’insuffisance d’assurance. Pire, il pourrait ne pas avoir de couverture du tout sur ce marché où les poursuites sont fréquentes et peuvent atteindre des montants considérables. ensuite : comprendre l’impact concret pour le marchand
L’impact principal de cette complexité réside dans l’exposition du détaillant/grossiste à la responsabilité. Prenons un exemple : lors du processus d’américanisation d’un véhicule, les feux arrière sont modifiés pour être conformes aux normes en vigueur. Si un accident survient impliquant ce véhicule et qu’une défectuosité aux feux arrière est démontrée, le détaillant/ grossiste sera directement exposé à des poursuites judiciaires. Il est donc crucial pour lui de s’assurer d’avoir une couverture d’assurance adéquate et de vérifier que son assureur le couvre pour ce type d’exposé.
alors est-ce une fausse bonne idée de vendre des véhicules aux états- unis?
C’est une question qui n’est pas simple à répondre. Vendre des véhicules hors Québec comporte des risques, mais c’est aussi une opportunité d’affaires.
L’existence et la nature de la couverture d’assurance sont la clé de la réponse à cette question. Il est essentiel qu’une protection pour les activités aux États-Unis soit incluse. Or, ce ne sont pas tous les assureurs qui ont la possibilité de couvrir ce marché. De plus, la protection doit être adaptée aux spécificités du pays. Que conseillons-nous aux marchands de l’amvoQ qui vendent des véhicules destinés au marché américain?
Nous sommes en mesure de vous aider à être bien protégés. Toutefois, tout est une question de transparence. Puisque le type d’exposition au risque varie selon le modèle d’affaires, il faut ABSOLUMENT communiquer à votre courtier toutes les informations pertinentes. En fournissant les données pertinentes à l’évaluation du risque, l’assureur sera en mesure de confirmer ou infirmer la protection et, au besoin, le courtier pourra se tourner vers d’autres solutions mieux adaptées.
Voici des exemples d’informations à transmettre à votre courtier : S’agit-il de transactions occasionnelles ou d’un volume important?
Est-ce que les ventes vont se faire sur les lieux d’un encan ou un site de transit? Ces endroits sont-ils protégés adéquatement (feu, vol)?
Les ventes s’effectuent ici ou en territoire américain?
Avez-vous un emplacement aux États-Unis?
Y a-t-il américanisation du (ou des) véhicule(s)?
Est-ce qu’il aura un emplacement appartenant au détaillant/ grossiste?
Est-ce qu’il y a des essais routiers en territoire américain?
En résumé, vendre des véhicules hors Québec peut être une stratégie payante. Elle nécessite cependant une bonne préparation et il faut vous assurer d’être bien accompagné.
a ssurance
sym-tech : un partenaire de confiance, toujours présent, pour les marchands de voitures d’occasion au Québec
Dans un marché en constante évolution, les marchands de voitures d’occasion au Québec ont besoin d’un partenaire qui comprend leur réalité et qui les accompagne au quotidien.
C’est exActeMeNt ce QUe syM-tecH OFFre dePUis des décennies : un soutien fiable, des produits innovants et une expertise reconnue.
une présence forte au Québec
Sym-Tech Dealer Services est un acteur clé du marché des services financiers automobiles au Canada, et le Québec occupe une place centrale dans notre stratégie. Avec plus de 50 ans d’expérience, nous avons bâti des relations solides avec les marchands de la province en mettant à leur disposition des solutions de protection adaptées à leurs besoins et à ceux de leurs clients.
Notre équipe sur le terrain, composée de spécialistes chevronnés, comprend les spécificités du marché québécois et les défis auxquels font face les marchands de voitures d’occasion. Nous sommes présents pour offrir un soutien personnalisé, une formation de pointe et des outils technologiques avancés qui optimisent leur performance.
un engagement envers nos partenaires
Chez Sym-Tech, notre mission est claire : supporter nos partenaires à maximiser leur performance et à offrir une expérience client exceptionnelle. Notre gamme complète de produits comprend la protection du contrat de financement en cas de décès ou d’incapacité à travailler, l’assurance de remplacement en cas de perte totale, la garantie mécanique ainsi que d’autres protections essentielles pour le véhicule. Ces solutions sont conçues pour répondre aux besoins du marché et s’adapter aux réglementations en vigueur.
Nous savons que la réglementation et les attentes des consommateurs évoluent. C’est pourquoi nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires pour assurer une conformité optimale et offrir une formation continue à leurs équipes. Avec nos programmes de formation exclusifs et notre soutien aux marchands, nous donnons aux marchands les outils nécessaires pour assurer leur croissance tout en bâtissant des relations de confiance avec leurs clients.
une industrie en pleine transformation, un soutien constant
Francis Vallée, Vice-Président des ventes pour le Québec, souligne l’importance d’un partenariat fiable dans un secteur en perpétuelle évolution :
« Dans un contexte d’incertitudes croissantes, il est essentiel pour les marchands d’avoir un partenaire solide sur lequel ils peuvent compter. Chez Sym-Tech, nous comprenons le marché québécois et nous sommes engagés à soutenir nos clients avec des solutions adaptées, une expertise locale et une approche axée sur la performance. » nous sommes des passionnés d’automobile avant tout
Chez Sym-Tech, nous avons une philosophie qui guide chacune de nos actions : « Nous sommes des professionnels de l’automobile dans le secteur de l’assurance, pas des assureurs dans le domaine de l’automobile. » Cette vision est au cœur de notre engagement envers les marchands. Nous comprenons l’industrie, les défis auxquels elle fait face et les opportunités qu’elle offre.
Cette approche nous permet d’offrir des solutions qui ont un impact réel sur la croissance des marchands et l’expérience client. Que ce soit par l’innovation de nos produits, notre accompagnement stratégique ou notre expertise sur le terrain, nous restons un allié de confiance pour les marchands de voitures d’occasion au Québec.
un avenir ensemble
Dans un marché en pleine transformation, choisir le bon partenaire est essentiel. Sym-Tech est prêt à accompagner les marchands québécois en leur offrant des solutions adaptées, un soutien continu et une approche axée sur la performance. Ensemble, nous bâtirons un avenir prospère pour votre entreprise et pour vos clients.
p rotection du consommateur
Votre profil public de commerçant à l’Office de la protection du consommateur avez-vous votre mot à dire?
L’Office de la protection du consommateur rend publiques plusieurs informations au sujet des commerçants.
iL est FA ci L e de L e cON stAter e N i N terr OG e AN t l’outil Se renseigner sur un commerçant (opc.gouv.qc.ca/ se-renseigner). Eh bien, sachez que vous avez la possibilité d’intervenir sur certains des renseignements diffusés. Pour ce faire, un portail des services en ligne est là : l’Espace commerçant. réagir à une mise en demeure
Parmi les informations publiées à propos d’un commerçant, on compte le nombre de mises en demeure reçues des consommateurs et dont l’Office a obtenu une copie, et le sujet de chacune. Avez-vous la possibilité de faire valoir votre point de vue? Assurément.
Dans l’Espace commerçant, vous pouvez ajouter un complément d’information à la mention d’une mise en demeure. Deux options sont offertes : 1. indiquer que vous contestez les faits rapportés dans la mise en demeure; 2. signaler que vous considérez avoir fait une offre raisonnable au consommateur. Une fois enregistré, le complément d’information devient visible des internautes.
demander le retrait d’une mise en demeure
Un formulaire pour demander le retrait de la mention d’une mise en demeure est à votre disposition dans l’Espace commerçant. Il peut être utilisé dans une situation bien précise : la mise en demeure fait état d’un litige sur lequel vous vous êtes entendu avec le consommateur. Conséquemment, le formulaire est à remplir conjointement avec celui-ci.
L’Office analyse attentivement toute demande de retrait et supprime, s’il y a lieu, la mise en demeure visée de votre profil.
Vous pouvez aussi demander des précisions relativement à une mise en demeure affichée, mais que vous n’avez jamais reçue. Une demande écrite doit alors être présentée à l’Office. s’abonner aux notifications
L’Espace commerçant permet aussi l’abonnement à un système de notifications. Vous êtes ainsi informé par courriel d’un changement à votre profil public. Il pourrait s’agir, par exemple, d’une mise en demeure ou d’un avis de non-conformité qui s’y ajoute.
un plus : gérer parle consommation
Comptez-vous parmi les commerçants qui participent à Parle consommation? Grâce aux fonctions de l’Espace commerçant, vous pouvez facilement ajouter ou retirer des représentants liés à votre entreprise.
un secteur bien représenté
La plateforme Parle consommation compte plus de 250 commerçants participants du secteur des véhicules et autres moyens de transport. Êtes-vous du nombre?
Et si vous n’êtes toujours pas inscrit en tant que commerçant sur Parle consommation, il est peut-être temps de vous lancer.
L’outil de négociation en ligne permet de trouver une entente avec un consommateur lors d’un problème à propos d’un bien ou d’un service. À coup sûr, l’utilisation de la plateforme entraînera des répercussions positives sur votre profil public. Un cas réglé sur Parle consommation vous évite une mise en demeure de la part d’un consommateur et, potentiellement, une poursuite devant les tribunaux.
accéder à l’espace commerçant
L’Espace commerçant est accessible à l’adresse Québec.ca/ espace-commerçant.
Le portail de services en ligne permet, en plus des fonctionnalités énumérées précédemment, différentes actions relatives à la gestion d’un permis : télécharger une copie du permis, informer l’Office d’un changement, etc.
Elyse Gagnon Directrice financière et développement Centrale de financement AMVOQ
pourquoi offrir le financement de détail à votre clientèle?
« Je vais y penser. » Voilà une phrase que redoute tout vendeur automobile. Après des heures passées à conseiller un client, ce dernier quitte sans s’engager, souvent parce qu’il doit obtenir un financement ailleurs. Résultat, une vente incertaine et un risque élevé de ne jamais revoir ce prospect.
les recettes P r OV e NAN t d U dé PA rte M e N t de financement et assurance peuvent représenter jusqu’à 40 % du profit total d’une transaction dans la vente d’automobiles d’occasion. La vraie question est donc : pourquoi vous ne l’offrez pas? Les prêteurs refusent votre accréditation? Vous voulez garder un modèle d’affaires simple et rapide? Ou éviter de vous embarquer dans les contraintes légales et règlementaires qui y sont reliées? Offrir le financement à votre clientèle est sans aucun doute un levier stratégique pour votre entreprise et la profitabilité de vos transactions. Non seulement cela permet de sécuriser immédiatement votre vente en accélérant le processus de décision mais cela élargit votre offre de service et rend votre inventaire plus accessible... L’AMVOQ peut vous aider!
Les banques ont des critères précis pour accréditer les marchands. Plusieurs facteurs reliés aux risques financiers, à la conformité réglementaire et au volume de ventes sont analysés. Les banques cherchent des partenariats rentables. Un marchand avec un petit volume de vente peut ne pas générer assez de financement pour justifier l’investissement et le risque de l’accréditer. Un nouveau marchand peut avoir du mal à obtenir une accréditation car la banque n’a pas assez de données pour évaluer le niveau de risque. La qualité des transactions est prise en compte. La transparence et la conformité des contrats est primordiale pour éviter des pratiques frauduleuses ou menant à des pertes pour l’institution financière. Les banques préfèrent travailler avec des marchands bien établis qui ont une bonne stabilité financière, un bon volume de vente et une gestion d’entreprise rigoureuse.
Au Québec, les transactions en vente automobile sont encadrées par plusieurs aspects de conformité et de contraintes réglementaires visant à protéger les consommateurs et à assurer la transparence. Les prêteurs exigent que les détenteurs d’accréditation soient entièrement conformes dans leurs transactions. Celles-ci doivent respecter les obligations émises par l’Office de la protection du consommateur, celles liées à l’immatriculation, aux taxes et à la conformité de la Loi 25 en matière de protection des renseignements personnels. Ajoutez à cela la distribution de produits financiers, tels que les garanties et assurances, aux contraintes de l’Autorité des marchés financiers et il est facile de s’y perdre.
Que vous soyez nouveau dans le domaine ou que vous n’ayez qu’un petit volume de ventes, avec la Centrale de financement AMVOQ, vous pourriez obtenir des accréditations bancaires au nom de votre commerce. Votre association a négocié un statut spécial pour vous auprès des banques et des prêteurs de deuxième chance. Pour autant que vous soyez conformes dans vos transactions, nous pouvons prendre rapidement en charge vos clients, en toute confidentialité. Votre clientèle bénéficie de prêts ouverts, aux taux du marché, la possibilité d’adhérer aux assurances crédit, assurance de remplacement et garanties prolongées en toute conformité avec l’Office de la protection du consommateur et l’Autorité des marchés financiers. Votre travail dans la transaction, c’est identifier le client et lui faire signer les documents officiels préparés par notre équipe, dans le confort de vos bureaux.
Le département Finance & Assurance
Le pilier de la rentabilité des concessions
Dans le marché automobile compétitif d’aujourd’hui, les concessions doivent s’adapter pour prospérer. Alors que les marges sur les ventes de véhicules diminuent, les attentes des clients n’ont jamais été aussi élevées.
FAce à ces déFis, Le déPArteMeNt FiNANce et AssUrANce (F&A) émerge comme un centre de profit vital, offrant non seulement des revenus significatifs, mais aussi une amélioration de la satisfaction clientèle grâce à des solutions financières sur mesure et des plans de protection complets.
importance du département f& a
Le cœur d’une concession réside dans les ventes de voitures, mais le véritable soutien financier provient du département F&A. Dans bien des cas, les bénéfices des ventes de véhicules neufs et d’occasion ne suffisent qu’à couvrir les coûts opérationnels. Le département F&A comble ce déficit en proposant des services à valeur ajoutée tels que financement de véhicules, garanties prolongées, assurance GAP, et forfaits d’entretien. Ces services non seulement boostent la rentabilité, mais garantissent également que les clients partent confiants avec leur achat.
Un département F&A efficace fidélise également les clients grâce à une expérience d’achat fluide et sans stress, regroupant commodément les options de financement et de protection. Ce niveau de service génère confiance, affaires répétées et des relations durables.
La
technologie au cœur du succès
Maximiser le potentiel du département F&A nécessite des outils de pointe qui simplifient les processus et assurent la conformité tout en améliorant l’expérience client. CIELOCOM offre avec Impact Finance et Assurance une solution spécialement conçue pour les besoins des départements F&A. Notre logiciel cloud facilite les transactions financières complexes, s’intègre parfaitement avec les systèmes existants, et offre des rapports détaillés pour maintenir une longueur d’avance sur la concurrence.
Des fonctionnalités comme les vérifications automatiques de conformité et des comparaisons de prêteurs en temps réel permettent aux équipes F&A de se concentrer sur l’essentiel : offrir de la valeur aux clients.
impact financier d’un département f& a optimisé
Considérons une concession vendant 50 véhicules par mois; en augmentant ses taux de pénétration avec Impact Finance et Assurance de seulement 500 $ par véhicule, cela se traduit par 25 000 $ de revenus supplémentaires mensuels, soit 300 000 $ par an. Avec les bons outils et formations, ces chiffres sont non seulement réalisables mais aussi durables.
Un processus robuste d’Impact Finance et Assurance renforce également la réputation de la concession, ajoutant à la transparence, l’efficacité et les solutions centrées sur le client qui inspirent la confiance—un élément crucial pour le succès à long terme dans l’industrie automobile.
investir dans l’avenir de votre concession
Le département F&A est devenu indispensable pour une rentabilité et croissance durables. En adoptant la solution Impact Finance et Assurance de CIELOCOM, votre concession peut exploiter pleinement le potentiel de son département F&A, créant une situation gagnante pour l’entreprise et ses clients.
Ne laissez pas des processus obsolètes ou des opportunités manquées limiter votre croissance. Investissez dans l’avenir de votre département F&A dès aujourd’hui et transformez-le en une force motrice de rentabilité.
contactez cieLOcOM pour découvrir comment notre solution impact Finance et Assurance peut propulser votre concession vers de nouveaux sommets de succès, un client à la fois.
e ncan en ligne
Le marché des véhicules exotiques au Québec
Qui achète ces voitures de rêve?
Au Québec, les Lamborghini, Ferrari, Porsche et autres bolides de luxe attirent tous les regards sur la route.
MAis QUi sONt VrAiMeNt ceUx QUi PeUVeNt se permettre ces machines hors du commun? Comment fonctionne ce marché et quels sont les modèles les plus prisés? Plongeons dans l’univers fascinant des véhicules exotiques au Québec.
un marché plus actif qu’on le pense
Contrairement à ce qu’on pourrait croire, le marché des voitures exotiques au Québec est en pleine effervescence. Malgré des hivers rigoureux et des routes parfois difficiles, les amateurs de belles mécaniques ne manquent pas.
Avec une économie en croissance et un bassin de passionnés toujours plus nombreux, les ventes de voitures exotiques continuent d’augmenter, notamment grâce à des financements adaptés et un marché de l’occasion bien développé.
Qui sont les acheteurs?
Les propriétaires de voitures exotiques ne sont pas tous des millionnaires extravagants. On retrouve plusieurs types d’acheteurs :
1. Les entrepreneurs à succès – Propriétaires d’entreprises dans le domaine de la construction, de la technologie, de l’immobilier ou du commerce, ils s’offrent souvent leur bolide après plusieurs années de travail acharné. Pour eux, la voiture est un symbole de réussite et un outil de réseautage.
2. Les passionnés d’automobile – Certains sont prêts à économiser pendant des années pour acquérir LE modèle de leurs rêves. Ils participent aux événements automobiles, connaissent les moindres spécifications des voitures et adorent les collectionner.
3. Les investisseurs – Un marché en plein essor attire aussi ceux qui voient les voitures exotiques comme un placement. Certains modèles rares, comme les Ferrari édition limitée ou les Porsche GT3, prennent de la valeur avec le temps.
4. Les célébrités et influenceurs – Certains acheteurs sont des artistes, des athlètes ou des personnalités du web. Ils cherchent une voiture qui reflète leur image et qui fait tourner les têtes sur Instagram.
Les modèles les plus populaires au Québec
Certains modèles se retrouvent plus souvent sur nos routes que d’autres :
Lamborghini Huracan et Aventador – Ultra voyantes et agressives, elles sont parfaites pour ceux qui aiment attirer l’attention.
Ferrari 488 et F8 tributo – Un mix parfait entre sportivité et élégance, très prisé des entrepreneurs et des passionnés. Porsche 911 turbo et Gt3 – Plus discrètes, mais redoutables sur la route, elles séduisent les amateurs de conduite pure.
McLaren 720 s – Un monstre de puissance qui offre une performance impressionnante avec un design futuriste. acheter un véhicule exotique au Québec : un défi?
Posséder une voiture de luxe ici, ce n’est pas que du plaisir. Plusieurs défis viennent avec :
Les routes et l’hiver québécois – Peu d’acheteurs roulent avec leur bolide en hiver. Certains optent pour un entreposage spécialisé et d’autres se contentent de profiter de leur voiture durant l’été.
Les assurances et l’entretien – Assurer une Lamborghini n’est pas donné, et l’entretien peut rapidement coûter plusieurs milliers de dollars par année.
Les restrictions de circulation – Certaines rues sont plus difficiles d’accès pour ces véhicules bas, et les routes québécoises ne sont pas toujours en parfait état pour des voitures aussi puissantes.
un rêve accessible?
Si les véhicules exotiques restent un luxe, de plus en plus d’options permettent à des passionnés de s’en offrir une. Le marché de l’occasion est très actif, et certains concessionnaires proposent des programmes de location et de financement intéressants. Que ce soit pour le prestige, la performance ou simplement le plaisir de conduire, le marché des voitures exotiques au Québec a encore de belles années devant lui.
Catherine Langlois
Directrice générale adjointe et développement des affaires AMVOQ
Une page Facebook qui bouge, c’est une entreprise qui prospère!
Aujourd’hui, une présence en ligne est incontournable pour toute entreprise, et les marchands de véhicules d’occasion ne font pas exception.
uNe PAGe FAcebOOk eNtrePrise est bieN PLUs QU’UNe simple vitrine numérique : elle sert à attirer des clients, bâtir une communauté engagée et renforcer votre crédibilité. Mais encore faut-il bien l’exploiter! une page facebook, à quoi ça sert?
Votre page Facebook est une extension de votre commerce. Elle vous permet de :
Montrer que vous êtes actif et sérieux dans votre domaine.
Construire une image de marque forte et professionnelle.
Établir un lien de confiance avec vos clients potentiels.
Promouvoir vos véhicules et vos services.
Répondre aux questions et interagir avec vos abonnés.
Toutefois, avoir une page Facebook n’est pas suffisant. Il faut la maintenir à jour et y publier du contenu de manière régulière pour maximiser son impact. pourquoi publier du contenu chaque semaine?
Les algorithmes de Facebook favorisent les pages qui publient du contenu fréquemment. En d’autres termes, plus vous êtes actif, plus votre page a de chances d’être vue par vos abonnés et vos futurs clients. Une page bien entretenue montre aussi que vous prenez soin de votre image et que vous êtes présent pour vos clients.
Publier du contenu régulièrement permet également de :
Garder l’intérêt de votre audience.
Augmenter l’engagement sur vos publications (commentaires, partages, mentions « J’aime »).
Améliorer votre référencement local (vos clients vous trouvent plus facilement en ligne).
Diminuer les inquiétudes des acheteurs potentiels en affichant du contenu rassurant.
Quel type de contenu publier?
Varier les publications est la clé d’une page Facebook efficace. Voici quelques idées de contenu que vous pourriez partager :
Vos nouveaux arrivages : Présentez les véhicules fraîchement arrivés en inventaire avec des photos attrayantes et une description accrocheuse.
des témoignages clients : Montrez des clients satisfaits qui viennent de faire un achat. Une photo d’eux devant leur nouvelle voiture accompagnée d’un petit témoignage inspire confiance.
des conseils automobiles : Offrez des trucs et astuces sur l’entretien des véhicules, le financement ou les tendances du marché.
Les coulisses de votre entreprise : Partagez des moments en équipe, des anniversaires de vos employés ou des événements organisés par votre commerce.
Des promotions et offres spéciales : Informez vos abonnés des rabais, concours ou événements à venir.
Du contenu divertissant : Publiez des vidéos humoristiques, des anecdotes du monde automobile ou des quiz interactifs.
pas le temps de gérer votre page? nous avons la solution!
Nous comprenons que vous avez déjà beaucoup à gérer. C’est pourquoi votre association, par l’entremise de notre Agence WebMkTeam, met à votre disposition des stratèges web dédiés, spécialisés en automobile. Notre équipe expérimentée peut s’occuper de votre présence en ligne, de la création de contenu à la gestion des interactions avec vos clients.
En nous confiant la gestion de votre page Facebook, vous assurez une présence en ligne dynamique, cohérente et professionnelle, sans effort supplémentaire. Ne laissez pas votre page devenir un espace déserté! Contactez-nous et laissez nos experts s’occuper de tout pour vous.
Une page Facebook entreprise bien entretenue est un outil puissant pour développer votre notoriété, bâtir une relation de confiance avec vos clients et stimuler vos ventes. En publiant régulièrement du contenu varié et engageant, vous démontrez votre professionnalisme et votre engagement envers votre clientèle. Et si vous manquez de temps, sachez que nous sommes là pour vous aider à faire briller votre commerce sur le Web!
r adio satellite
siriusXm avec 360L
Le divertissement à un niveau supérieur
La musique en continu à la demande est en plein essor au Québec. En 2023 seulement, elle a atteint 27,8 milliards d’écoutes¹, un bond de 16 % par rapport à l’année précédente. Alors qu’il continue de se développer, SiriusXM avec 360L révolutionne l’expérience audio embarquée, rendant chaque écoute plus immersive, plus personnalisée et plus fluide, de la route jusqu’à la maison.
ÀL’HeUre ActUeLLe, PLUs d’UN MiLLiON de VéHicULes sont équipés de la technologie SiriusXM avec 360L au Canada.
Plusieurs conducteurs québécois profitent donc déjà de cette façon dynamique de se divertir, et ils seront encore plus nombreux à le faire à mesure que d’autres véhicules équipés arriveront sur le marché d’occasion.
une expérience harmonieuse et personnalisée
SiriusXM avec 360L réunit le meilleur de la diffusion par satellite et de l’écoute en ligne, vous offrant, à vous et à vos clients, une variété de contenus inégalée. Vous pouvez profiter d’une expérience d’écoute unique et personnalisée qui évolue en fonction de vos préférences, y compris des chaînes auparavant seulement offertes sur l’appli SiriusXM.
une infinité de choix, partout et en tout temps
Pour rapprocher les auditeurs québécois de ce qu’ils aiment, SiriusXM avec 360L offre une sélection sans précédent de contenus sur demande, notamment :
Plus de 425 chaînes à écouter à bord de leur véhicule et sur l’appli SiriusXM ;
Des chaînes musicales francophones, dont Attitude Franco, Influence Franco et Racines Musicales ;
1 Institut de la statistique du Québec, 2024
Des discussions originales, des balados, du contenu humoristique exclusif et des chaînes d’information qui présentent l’actualité sous tous ses angles ;
Des matchs commentés en direct de la NFL, LNH, MLB, NBA et NCAA, en plus des courses de la NASCAR et des rondes du tournoi de la PGA.
La découverte et la personnalisation se font sans effort ; vous n’avez qu’à appuyer sur « Pour vous » pour obtenir des suggestions en fonction de vos goûts ou sur « Connexe » pour trouver du contenu semblable. Vous pouvez même créer des chaînes autour des artistes que vous aimez!
comment ça fonctionne?
Les véhicules d’occasion équipés de SiriusXM avec 360L viennent avec un abonnement d’essai gratuit au forfait Le Complet de SiriusXM, que ce soit à l’achat ou à la location. Une fois la radio réactivée, vos clients peuvent facilement accéder à SiriusXM avec 360L à partir du système de navigation du véhicule, puis poursuivre leur écoute partout ailleurs avec l’appli SiriusXM. vous voulez en savoir plus?
Communiquez avec Suzie Dassylva, Gestionnaire de territoire pour la ville de Québec et l’Est-du-Québec, afin de prendre rendez-vous et d’en apprendre davantage sur la façon d’offrir à vos clients une expérience de conduite plus divertissante grâce à SiriusXM avec 360L.
r émunération et avantages sociaux
retour au travail après une invalidité, ça se planifie!
1Selon le rapport, Pour un retour en force de la Sun Life et d’Ipsos, 90 % des gestionnaires interrogés aimeraient suivre une formation supplémentaire sur la gestion du retour au travail.
de PLUs, 47 % des eMPLOyés sONdés diseNt s’être sentis mal vus d’avoir été en congé d’invalidité. Une proportion semblable dit s’être sentie isolée et livrée à elle-même au moment du retour. Et seulement 44 % des personnes interrogées disent avoir eu un plan d’adaptation lors de leur retour au travail.
2voici des pratiques favorisant un retour au travail réussi :
Garder le contact durant le congé : En plus de permettre de s’assurer que l’employé reçoit toute l’aide dont il a besoin, cela permet de conserver un lien et de le garder informé sur ce qui se passe dans l’entreprise.
Mesures d’adaptation : Lorsqu’un employé revient après une invalidité, des mesures d’adaptation sont souvent nécessaires et doivent être adaptées au cas de chacun. Elles peuvent inclure, par exemple, un retour progressif et une modification des tâches.
Avant le retour au travail : Planifiez une rencontre de retour au travail, discutez d’un plan concernant la charge de travail et les tâches compatibles avec les capacités de l’employé. Informez les autres membres de l’équipe des dates de retour au travail de l’employé et du plan de retour. Assurez-vous que l’employé aura accès à l’équipement, à la formation et à tout accompagnement nécessaire à son retour au travail.
Jour de retour au travail : Rencontrez l’employé pour souligner son retour et revoir le plan de retour au travail. Assurez-vous qu’il a tout ce dont il a besoin pour travailler.
semaines suivant le retour au travail : Prévoyez des rencontres périodiques avec l’employé afin de s’assurer qu’il se sent bien et soutenu. Rappelez-lui les ressources à sa disposition en cas de besoin, telles que les ressources humaines, les collègues, un programme d’aide aux employés, le gestionnaire de son dossier d’invalidité ou un conseiller en réadaptation, par exemple. Assurez-vous que tout se passe bien avec le reste des membres de l’équipe.
instaurer des pratiques de retour au travail exemplaires, c’est bien, mais mettre en place des mesures pour s’assurer du bien-être physique et mental des employés, c’est mieux.
Cela permettra de prévenir des invalidités, de conserver des employés heureux et en santé et d’attirer de nouveaux talents dans votre entreprise.
La mise en place d’un régime d’assurance collective, d’un régime de retraite, d’un programme d’aide aux employés, d’un service d’aide aux ressources humaines, d’un service de télémédecine et d’un compte de soins de santé font partie des solutions pour prévenir les invalidités et en réduire la durée. Il est important que les employés soient bien informés des services qui leur sont offerts afin d’en bénéficier au maximum. La prévention passe aussi par la formation aux gestionnaires qui sont en première ligne pour identifier les risques physiques et psychosociaux dans l’entreprise.
Communiquez avec votre conseiller en assurances et rentes collectives pour connaître les options et avantages disponibles développés en lien avec l’Association des marchands de véhicules d’occasion du Québec (AMVOQ).
1 Source : Avantages partenaires Sun Life 18 novembre 2024
2 Source : Guide de l’employeur : Pratiques exemplaires favorisant un retour au travail réussi de la Sun Life
Nicolas Fréchette 1-888-686-3264 poste 25 nfrechette@gcgf.qc.ca
d éveloppement de compétences
dun
nouveau partenariat pour soutenir les gestionnaires de l’industrie
Innoviste et Afi U. s’allient pour offrir des formations à prix réduit.
AN s UN MA rc H é e N cON stAN te é VOLU ti ON , L es gestionnaires (propriétaires, directeurs, etc.) de l’industrie des véhicules d’occasion doivent jongler avec de nombreux défis : recrutement et fidélisation du personnel, optimisation des opérations, adaptation aux nouvelles technologies et évolution des pratiques de gestion. Conscient de ces enjeux, Innoviste a conclu une entente stratégique avec Afi U., École des affaires et des technologies, afin d’offrir aux employeurs de l’industrie un accès privilégié à des formations alignées avec leurs réalités. Grâce à cette entente, les membres de l’AMVOQ et l’ensemble des employeurs du secteur peuvent bénéficier d’un rabais exclusif de 15 % sur une sélection de formations spécialement conçues pour les gestionnaires. Pour en profiter, il suffit d’utiliser le code promotionnel INNOV15 lors de l’inscription. des formations qui répondent aux besoins des gestionnaires
Depuis plusieurs années, Innoviste est à l’écoute des entrepreneurs et dirigeants du secteur des véhicules motorisés. Plusieurs d’entre eux ont exprimé le besoin d’avoir accès à des formations pratiques et adaptées aux réalités du terrain.
« Nous sommes heureux de présenter une offre de formation spécifique aux gestionnaires de notre industrie et nous sommes convaincus que l’expertise d’Afi U. saura répondre à leurs différents besoins », affirme Danielle Le Chasseur, directrice générale d’Innoviste.
Que ce soit pour renforcer le leadership, mobiliser les équipes pour accroître leur engagement et leur performance ou développer des stratégies de communication plus impactantes, les formations offertes par Afi U. sont conçues pour outiller les gestionnaires et les aider à relever les défis d’aujourd’hui et de demain.
un accès facilité à la formation
Ce partenariat s’inscrit dans la mission d’Innoviste d’accompagner les entreprises de l’industrie des véhicules motorisés dans leur développement et leur pérennité. En facilitant l’accès à la formation continue, l’objectif est d’offrir aux gestionnaires des outils concrets pour optimiser leur gestion et assurer la croissance de leur entreprise.
Ne manquez pas cette opportunité!
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Ltez Les formations disponibLes
s anté et sécurité du travail
Karine Dionne Conseillère en prévention
Prévention
Samuel Laverdière Conseiller en hygiène industrielle
Prévention
Pot et boisson un drôle de mélange avec le travail
La consommation de drogues et d’alcool en milieu de travail est un sujet vaste et complexe à la frontière de la prévention des accidents du travail, du droit à la vie privée et du droit du travail.
sANs tOMber dANs Les cLicHés Ni LA stiGMAtisAtiON, il demeure important d’aborder, au moins en partie, ce sujet au cœur des préoccupations des entreprises du secteur des services automobiles. Voici 4 questions pour vous aider à y voir un peu plus clair.
1. Ça ressemble à quoi dans les milieux de travail?
Selon les données de l’Institute for Work & Health, plus d’un Québécois sur cinq avoue avoir déjà consommé du cannabis deux heures avant ou pendant le travail. Concernant l’alcool, l’absence de données sur les travailleurs se présentant au travail avec les facultés affaiblies complique l’évaluation précise de ce phénomène.
Une fois « gelé », les capacités de concentration, de réaction, de coordination et de jugement peuvent être considérablement affectées, augmentant ainsi le risque d’accidents et de blessures. Quant à eux, les effets de l’alcool diminuent les réflexes et la vigilance, augmentent le temps de réaction et perturbent la vision. De plus, l’estimation des distances et la coordination des mouvements sont altérées.
2. comme employeur, suis-je obligé d’intervenir si un travailleur « sent la robine »?
Oui. En vertu de la Loi sur la santé et la sécurité du travail, l’employeur doit prendre les mesures nécessaires pour protéger la santé et assurer la sécurité et l’intégrité physique et psychique du travailleur. Le travailleur qui « sent la robine » peut avoir les facultés affaiblies et représenter un risque pour lui-même ou ses collègues. C’est particulièrement critique dans un secteur comme celui des services automobiles où les travailleurs
doivent, par exemple, réparer des véhicules ou conduire des équipements mobiles. L’employeur a le devoir d’intervenir sur le champ dès qu’il a des doutes sur la capacité d’un travailleur à effectuer son travail de façon sécuritaire.
3. Qu’est-ce qu’on doit mettre en place dans nos entreprises?
L’employeur doit impérativement mettre en place des mesures de prévention pour tenter d’éliminer l’exécution d’un travail avec les facultés affaiblies comme :
Une politique de tolérance zéro qui interdit aux travailleurs de consommer ou d’avoir les facultés affaiblies par l’alcool ou les drogues au travail.
La formation des travailleurs et les gestionnaires sur leurs rôles et responsabilités.
Des ressources disponibles (programme de réhabilitation, programme d’aide aux employés).
4. est-ce que ça pourrait me mettre dans le trouble si je ne fais rien?
Oui. Au Canada, un employeur est obligé d’intervenir. S’il ferme les yeux, il pourrait être tenu responsable par négligence criminelle (art. 217.1 et 219 du Code criminel). Pour éviter une telle accusation, l’employeur doit démontrer qu’il a mis toutes les mesures en place pour éviter un accident de travail (ex. : politique, formation, information, suivi, etc.).
En résumé, l’important, c’est d’avoir toutes ses facultés pour accomplir son travail sans se blesser et sans mettre les autres à risque.
nos partenaires et services
Vos associés en affaires...
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• Support technique
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Site web marchand
Solution de site Web
Site Web d’entreprise à prix avantageux et rapport de performance
Publicité numérique Facebook et Google
Centrale de financement AMVOQ
Service de financement à distance offert avec des accréditations bancaires de Desjardins, Banque Nationale, Iceberg Finance et iA Finance et Mitsubishi HC Capital Canada.
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pour plus d’information, contactez votre représentant services aux membres au 1 800 569-7007 #3
