Mario Loubier
Chronique
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Vendez-vous avec des signes de dollars dans les yeux?
A
voir des signes de dollars dans les yeux est une expression péjorative pour un vendeur qui évalue un client en fonction de l’argent qu’il peut obtenir de lui. Souvent, ces vendeurs utilisent de courtes questions pour amener le client à répondre « Oui », de sorte qu’il lui sera plus difficile de dire « Non » à la fin. Quels sont les signes d’un vendeur qui s’approche d’un client avec des signes de dollars dans les yeux? Trop empressé Réponse rapide Nerveux Agité Arrogant
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La vente peut être un processus complexe. L’erreur fatale que beaucoup de gens discutent peu, concerne l’attitude du vendeur qui ne fait que regarder et considérer ce qu’il peut tirer de la vente.
Il s’agit simplement d’un processus glauque, où l’acheteur a l’impression d’être un morceau de viande à consommer. Souvent à tort, les gens associent cette approche aux vendeurs de véhicules. Cette attitude est le contraire d’une bonne expérience client. Alors, comment cela survient-il? Ça commence souvent parce que le vendeur est désespéré de vendre quelque chose. Des objectifs et des directeurs déraisonnables, un style de vie questionnable ou basé sur des commissions pré-covidiennes, il y a un million de raisons pour lesquelles cela arrive. Mais ce n’est pas une excuse... Et comme les magasins de détail fonctionnent à 25 % de leur capacité dans de nombreux domaines, je comprends. Si vous aviez l’habitude de faire des commissions et des bonus et qu’il y a beaucoup moins de gens qui entrent, la conclusion de la vente pour tous ceux qui entrent devient de plus en plus importante. Suite à la page 37 Hiver 2020-2021 |
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