Commerce en ligne - Kijiji Autos

Jean-François Blaquière

Directeur régional des ventes Québec et provinces atlantiques Kijiji Autos

Les bons coups de 2020

Comme tout le monde, Kijiji Autos a été pris par surprise par la crise sanitaire.

Mais nous sommes contents de la façon dont nous avons géré la situation. L’équipe de soutien et les représentants sont demeurés disponibles et proactifs avec nos concessionnaires », souligne Jean-François Blaquière, directeur régional des ventes pour le Québec et les provinces atlantiques. « Je crois que nous avons été les premiers fournisseurs à offrir le mois d’avril gratuitement », se permetil d’ajouter. Le fait que tout son personnel soit resté en poste représente une autre fierté pour le directeur.

Au printemps, le lancement du Propulseur d’audience s’est effectué comme prévu avec un bon impact sur le marché. Et comme autres actions, Kijiji Autos s’est muni d’un programme de formation très élaboré. « Nous avons mis beaucoup de temps à former nos gens sur une foule d’outils, dont Google Analytics, pour faciliter la gestion des opportunités pour les concessionnaires. L’expérience s’est avérée très mobilisatrice et importante du point de vue humain », dit Jean-François.

Par ailleurs, au cœur des innovations se trouve la mise en place de la plateforme Le centre du marchand en remplacement de Kit. Cette nouvelle plateforme permettra de soutenir toutes les futures initiatives de développement chez Kijiji Autos. Le tout s’est fait grâce à un partenariat stratégique avec 360.Agency.

Cette compagnie basée à Montréal développe des solutions intégrées de commerce électronique et de logiciels automobiles de pointe. 360.Agency compte plus de 1000 concessionnaires parmi sa clientèle et possède le plus grand nombre de certifications OEM au Canada pour les sites Web des détaillants et de CRM, y compris GM, FCA, Mercedes- Benz, Honda, Mazda, Jaguar Land Rover, Volkswagen, Polaris et bien d’autres.

Leanne Kripp, responsable de l’automobile chez Kijiji, a déclaré que « le partenariat avec 360.Agency fait progresser la stratégie pluriannuelle visant à faciliter la transition du leader dans la vente de véhicules à un partenaire entièrement numérique, offrant une gamme complète de solutions de marketing numérique ».

Parmi les autres bons coups de 2020, Kijiji Autos a offert gratuitement son produit Étiquette (Badge) qui permet l’affichage du type d’accompagnement et des services offerts par le concessionnaire à ses clients lors du processus d’achat numérique. Malgré les bouleversements créés par la pandémie, les consommateurs pouvaient ainsi avoir réponse à leurs questions.

De plus, d’ici la fin de l’année, tous les concessionnaires partenaires de Kijiji pourront profiter d’un nouveau système de gestion des stocks des concessions qui permet la syndication sortante, la publicité hors plate-forme et plus encore.

Les souhaits pour 2021

Kijiji Autos souhaite continuer à établir des partenariats avec les concessionnaires tout en proposant de nouveaux produits et solutions. Parmi ceux-ci se trouveront des outils qui faciliteront davantage le processus d’achat de véhicules en ligne.