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Die wichtigsten Trends in der Hotellerie 2021/22
Diese 5 Themen werden die Hotel-Zukunft nachhaltig prägen Die renommierte europäische Unternehmensberatung Treugast wollte wissen: Welches sind die wichtigsten Trends für die Hotellerie in der Post-Corona-Zeit? Was wird sich nach der Pandemie in der Hospitality-Industrie verändern? Laut Treugast-Studie bestimmen fünf Themen die Hotel-Zukunft.
Die Zeichen stehen auf Veränderung: Viele Hoteliers in Europa haben die langen Mo nate des Lockdowns genutzt, um ihr Haus einem Update zu unterziehen. Von digitalen Services beim Empfang über moderne Arbeitsbereiche für alle, die dem Home office überdrüssig sind, bis hin zu Neuerungen in Sachen Nachhaltigkeit gibt es einige Entwicklungen, die die Hotellerie im Zuge der Corona-Pandemie verändern. Nach Einschätzung der Unternehmens beratung Treugast werden dabei die folgenden fünf Trends die Hospitality-Branche prägen:
1. Digital ist Trumpf Online ins Hotel einchecken bevor man die Lobby betreten hat, mit dem eigenen Smartphone die Zimmertür öffnen und am Ende des Aufenthalts mobil bezahlen: Dig itale Rezeptionsleistungen haben sich inzwischen etabliert. Die Technik ist ausgereift und präsentiert sich überaus userfreundlich. Gäste bleiben flexibel, ersparen sich lange Wartezeiten an der Rezeption und erledigen Aufgaben wie den Check-in und das Ausfüllen des digitalen Meldescheins kontaktlos. «Ähnlich wie beim Online-Check-in für Flugreisen werden Gäste auch in Hotels vermehrt auf digitale Services vertrauen. Viele Hotels investieren derzeit in digitale Prozesse und schaffen die nötigen Grundlagen, um ihren Gästen diese Services anzubieten», so Michael Lidl, geschäftsführender Gesellschafter bei Treugast. ➤
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