27
“Klanten moeten permanent worden opgevolgd” Sinds dit jaar is Carlo Steyaert voor de helft aandeelhouder van Steyaert Verzekeringen uit Ieper, het kantoor dat in de jaren 80 door zijn vader werd opgericht. Tot voor kort werd het gerund door zijn vader Rik en oom Philip, maar nadat die laatste een stapje opzijzette, werd het tijd voor Carlo om mee de koers uit te zetten.
Na een stage bij Ageas in Londen begon hij in 2016 bij het kantoor. “Ik heb op korte termijn heel veel geleerd, zowel in Londen als hier in Ieper. Ons kantoor is de laatste jaren snel gegroeid in b2b. We werken nu met 14 mensen en dat zal nog toenemen”, vertelt Carlo. Steyaert Verzekeringen bestaat uit 3 teams, voor particulieren, schade en business, met voor elk team een manager. Bij schade is er de klok rond een permanentie, waarbij indien nodig onmiddellijk ter plekke wordt gegaan. “Die persoonlijke aanpak hoort bij onze service”, zegt Carlo. Het businessteam heeft nu 1.200 ondernemingen in portefeuille, en Carlo heeft zichzelf tot doel gesteld die tak flink te laten groeien. “Naast de verhouding prijs-kwaliteit is ook hier onze persoonlijke aanpak onze grote sterkte. Wij zorgen voor een permanente opvolging van het dossier van de klant. Wij zoeken uit wat de noden zijn en werken dit verder uit. Een slapend dossier is nooit goed, een dossier moet constant in beweging zijn. Wij volgen de marktevoluties op en halen de opportuniteiten eruit in het
“Bedrijven moeten de tijd nemen om hun verzekeringsdossier op tijd te herbekijken en een aantal zaken in vraag te stellen.”
— Carlo Steyaert
voordeel van onze klanten. Bedoeling is proactief te zijn.” Maatwerk Steyaert Verzekeringen heeft zo het laatste decennium een divers klantenbestand opgebouwd bij ondernemers in de bouw, landbouw, transport, industrie en vrije beroepen. “Wij volgen de nieuwe ontwikkelingen en trends op. Zo is er bijvoorbeeld de opkomst van cyberverzekeringen, waarbij ondernemingen zich kunnen verzekeren tegen een mogelijke cyberaanval en andere malafide internetpraktijken.
Sinds de aanval op Picanol in Ieper is dat geen sciencefiction meer. Het is de bedoeling om bedrijven te wapenen tegen onvoorziene gebeurtenissen die de resultaten of zelfs het voortbestaan van een zaak in gevaar kunnen brengen.” In het volgende decennium wil Steyaert Verzekeringen zijn marktaandeel in ondernemingen op de West-Vlaamse markt gevoelig verhogen door maatwerk af te leveren. Daarom is het kantoor aan de Haiglaan ook uitgebreid met een extra verdieping, exclusief voor de ondernemingsklanten. “Bedrijven moeten de tijd nemen om hun verzekeringsdossier op tijd te herbekijken en een aantal zaken in vraag te stellen: heb ik nog de juiste waarborgen? Betaal ik een correcte prijs? Wij helpen ondernemers om hun dossier door te lichten”, besluit Carlo Steyaert. (MD - Foto DD) WWW.STEYAERTIEPER.BE
BEDRIJVEN
Steyaert Verzekeringen mikt op groei bij ondernemers
