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Mensagem do Diretor-Presidente Assumimos a gestão da nossa cooperativa em abril de 2017 com o compromisso de valorizar o cooperado e promover uma mudança da cultura organizacional. Ao longo desses anos, reestruturamos nosso planejamento estratégico para que norteasse a nossa gestão objetivando a sustentabilidade e perenidade da cooperativa. Temos a transparência como um pilar primordial para que o cooperado seja de fato integrado à cooperativa como dono. Desde 2020 vivemos uma crise sanitária com a pandemia da COVID-19, trazendo um cenário de incertezas, considerado imprevisível e impactante, principalmente do ponto de vista social, econômico e político. Vimos muitas empresas fechando e gerando uma onda de desemprego. Além da complexidade do cenário de saúde no Brasil, temos as mudanças demográficas e epidemiológicas, além do envelhecimento populacional. Soma-se ainda, a decisão da ANS que no ano de 2021 aplicou um reajuste negativo de 8,19% nos planos individuais e familiares, trazendo um ambiente de incertezas para as operadoras de planos de saúde. Para não sofrermos os reflexos econômicos,
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/ Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2021
realizamos um trabalho em conjunto com os setores de controladoria e comercial para retenção dos clientes e ampliação da carteira. Como resultado, mantivemos em 2021 uma baixa inadimplência e nossa carteira apresentou um ligeiro crescimento. Buscamos a valorização dos nossos cooperados elevando o valor da consulta médica acima dos indicadores financeiros. Em 2021, os honorários de procedimentos médicos não tiveram deflator, sendo pago a tabela CBHPM 2015. Continuamos reembolsando o CRM, além de mantermos os benefícios do plano de saúde FEACO, sem coparticipação, check-up médico no mês do aniversário, SERIT, seguro de responsabilidade civil e gympass. Aos colaboradores oferecemos novos benefícios como o vale combustível e, por meio do programa de qualidade de vida, incluímos o gympass. Recebemos mais uma vez o certificado Great Place to Work, sendo a Unimed Inconfidentes reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar. Focamos na resolutividade de nossos recursos próprios e inauguramos o bloco cirúrgico e a enfermaria-dia. Intensificamos as ações na Atenção
