Mensagem do Diretor – Presidente

Assumimos a gestão da nossa cooperativa em abril de 2017 com o compromisso de valorizar o cooperado e promover uma mudança da cultura organizacional. Ao longo desses anos, reestruturamos nosso planejamento estratégico para que norteasse a nossa gestão objetivando a sustentabilidade e perenidade da cooperativa. Temos a transparência como um pilar primordial para que o cooperado seja de fato integrado à cooperativa como dono.

Desde 2020 vivemos uma crise sanitária com a pandemia da COVID-19, trazendo um cenário de incertezas, considerado imprevisível e impactante, principalmente do ponto de vista social, econômico e político.

Vimos muitas empresas fechando e gerando uma onda de desemprego. Além da complexidade do cenário de saúde no Brasil, temos as mudanças demográfi cas e epidemiológicas, além do envelhecimento populacional. Soma-se ainda, a decisão da ANS que no ano de 2021 aplicou um reajuste negativo de 8,19% nos planos individuais e familiares, trazendo um ambiente de incertezas para as operadoras de planos de saúde. Para não sofrermos os refl exos econômicos, realizamos um trabalho em conjunto com os setores de controladoria e comercial para retenção dos clientes e ampliação da carteira. Como resultado, mantivemos em 2021 uma baixa inadimplência e nossa carteira apresentou um ligeiro crescimento.

Buscamos a valorização dos nossos cooperados elevando o valor da consulta médica acima dos indicadores fi nanceiros. Em 2021, os honorários de procedimentos médicos não tiveram defl ator, sendo pago a tabela CBHPM 2015. Continuamos reembolsando o CRM, além de mantermos os benefícios do plano de saúde FEACO, sem coparticipação, check-up médico no mês do aniversário, SERIT, seguro de responsabilidade civil e gympass.

Aos colaboradores oferecemos novos benefícios como o vale combustível e, por meio do programa de qualidade de vida, incluímos o gympass. Recebemos mais uma vez o certifi cado Great Place to Work, sendo a Unimed Inconfi dentes reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar.

Focamos na resolutividade de nossos recursos próprios e inauguramos o bloco cirúrgico e a enfermaria-dia. Intensifi camos as ações na Atenção

Integral à Saúde com o intuito de aprimorar a assistência ofertada pelos nossos programas.

Por meio de nossos comitês, estruturamos nossas frentes de trabalho. Através das Resoluções Normativas RN 452/2020 substituída pela RN 471/2021 e RN 443/2019 da ANS, nos comprometemos com a adequação dos processos às boas práticas de Governança, Riscos e Compliance. Nesse sentido, a Lei 12.846/2013 e o Decreto 8.420/2015, foram pilares que conduziram as ações da nossa equipe. Estamos buscando a acreditação na RN 452/2020 substituída pela RN 471/2021, depois de sermos acreditados em 2020 pela ANS em nível Ouro na RN 277/2011.

Alcançamos a nota máxima no IDSS (Índice de Desempenho da Saúde Suplementar). É a primeira vez na história da Unimed Inconfi dentes que atingimos tal feito e ressaltamos a importância de tal conquista, uma vez que o IDSS é um critério para pleitear a acreditação RN 452/2020, já que em nenhuma das suas quatro dimensões poderá obter nota inferior a 0,6.

Em dezembro de 2021, nossa cooperativa foi reconhecida com o prêmio “Primeiros Passos Rumo à Excelência”, faixa bronze do PDGC, promovido pelo SESCOOP. Foi a única Unimed de pequeno porte no país a conquistar o prêmio. Também conquistamos o Selo de Ouvidoria de Excelência concedido pela Unimed do Brasil.

Ainda temos muito a evoluir e um grande desafio é a Lei Geral de Proteção de Dados, sancionada em agosto de 2020. Todos os reconhecimentos nos impulsionam a cada vez mais manter a busca pela melhoria dos nossos processos e evoluir com as nossas práticas de Governança para contribuir com a sustentabilidade e perenidade da cooperativa.

O Sistema Unimed representa o interesse dos médicos e, juntos, temos que transformar as nossas difi culdades em oportunidades para avançarmos. A Unimed é referência para fazermos uma medicina ética e comprometida com a transparência e liberdade. Em 2021, a nossa cooperativa completou 35 anos e quero agradecer e parabenizar a todos que por ela passaram e deixaram suas contribuições. Se chegamos hoje onde estamos é graças a todos que ajudaram nesta construção.

Saudações.

Dimas Antônio Ferreira Dutra Diretor-Presidente da Unimed Inconfi dentes.