Reestruturação do Sistema de Gestão da Qualidade Como proposta de melhoria para o ano de 2021, o setor da Qualidade passou por uma reestruturação de forma estratégica conduzido pela Gerência e Diretoria Executiva, de forma a ser dividido entre as áreas de Projetos/Mudanças, Processos, Riscos/Controles Internos.
Processos
RN 471/2021 Em 2021 foi publicada a Resolução Normativa (RN) n° 471, que substitui a RN nº 452, de 2020. A nova resolução apresentou alterações relevantes, induzindo a mudança no modelo de atenção à saúde existente, propiciando uma melhor experiência para o beneficiário. Em 2021 foram realizadas duas auditorias internas pela equipe da cooperativa com apoio de uma Consultoria para reavaliar junto aos colaboradores o grau de conformidade dos processos com a resolução normativa.
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/ Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2021
