TecOff
erlaubt
keinen Stillstand bei Personas Da Personas Spiegelbilder von realen
individuell angesprochen fühlt und die
entsprechende Reisebüro auf. Buchun-
Kunden sein sollen, befinden sie sich
seine ganz persönlichen Interessen tref-
gen und Anfragen können dabei ganz be-
im ständigen Wandel. Um diesen Wan-
fen!“ Um dieses Ziel zu erreichen, werden
quem direkt aus der E-Mail heraus getä-
del möglichst exakt nachvollziehen
die Personas laufend verbessert und
tigt werden, indem der Kunde mit einem
zu können, werden sowohl interne als
überprüft. Dabei helfen in erster Linie die
Klick auf die jeweilige Reisebüroseite
auch externe Daten in großer Menge
Daten aus den Reisebüros, die bei richti-
der Plattform meinreisebuero24.com
zusammengeführt. So hat etwa die
ger Erfassung Beratungs- und Buchungs-
weitergeleitet wird. Die Öffnungs- und
Pandemie das Reiseverhalten und die
verläufe ebenso nachvollziehbar machen
Klickraten dieser E-Mails werden ebenso
Urlaubsplanung der Deutschen massiv
wie Veränderungen der persönlichen
wie Weiterleitungen genau analysiert
verändert. Aber auch neue Trends,
Lebensumstände. Mit einbezogen wer-
und bewertet, um das System von E-Mail
medial hochgespielte Themen oder
den aber auch allgemeine Informationen
zu E-Mail verbessern zu können. Damit
schlichtweg die persönliche Lebens-
wie etwa die Ergebnisse der jährlichen
erhalten die regionalen Reisebüros eine
entwicklung verändern Wünsche und
Urlaubsanalyse. Die Personas unterlie-
perfekte Online-Marketingergänzung –
Anforderungen ans Reisen. Somit gibt
gen somit einem dynamischen Verlauf,
ein weiterer Schritt von rtk zum erfolg-
es bei Personas keinen Stillstand.
ganz so wie der Kunde im realen Leben.
reichsten stationären Online-Reisebüro
nahmen steuern“, erläutert Cathleen
S
Deutschlands!
Overferst, die aktuell von ihrem Hambur-
Kommunikation zum Einsatz. Bei der
ger Home-Office das Personas-Projekt
Kundenansprache via E-Mail selektiert
betreut. „Diese qualitative Selektion wird
TecOff Spider aus den Kunden aller teil-
immer wichtiger, denn in der täglichen
nehmenden Reisebüros exakt jene, die in
Flut von E-Mails und Postsendungen
die spezifische Zielgruppe der jeweiligen
werden vom Kunden nur jene Dinge nach-
Kampagne passen. Als Absender der
haltig wahrgenommen, von denen er sich
E-Mail tritt selbstverständlich immer das
„Je exakter wir unsere Personas definieren, desto punktgenauer können wir mit TecOff Spider unsere Marketingmaß-
chon bald werden die ersten Mailings auf Grundlage der Personas versandt werden können. Dabei
kommt sowohl Online- als auch Offline-
Nähere Informationen zu TecOff Spider gibt es unter www.tecoff-spider.de und vom rtk Vertriebsteam via vertriebsservice@rtk-deutschland.de
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