TecOff erlaubt keinen Stillstand bei Personas

TecOff erlaubt

keinen Stillstand bei Personas

Da Personas Spiegelbilder von realen Kunden sein sollen, befinden sie sich im ständigen Wandel. Um diesen Wandel möglichst exakt nachvollziehen zu können, werden sowohl interne als auch externe Daten in großer Menge zusammengeführt. So hat etwa die Pandemie das Reiseverhalten und die Urlaubsplanung der Deutschen massiv verändert. Aber auch neue Trends, medial hochgespielte Themen oder schlichtweg die persönliche Lebensentwicklung verändern Wünsche und Anforderungen ans Reisen. Somit gibt es bei Personas keinen Stillstand.

„Je exakter wir unsere Personas definieren, desto punktgenauer können wir mit TecOff Spider unsere Marketingmaßnahmen steuern“, erläutert Cathleen Overferst, die aktuell von ihrem Hamburger Home-Office das Personas-Projekt betreut. „Diese qualitative Selektion wird immer wichtiger, denn in der täglichen Flut von E-Mails und Postsendungen werden vom Kunden nur jene Dinge nachhaltig wahrgenommen, von denen er sich individuell angesprochen fühlt und die seine ganz persönlichen Interessen treffen!“ Um dieses Ziel zu erreichen, werden die Personas laufend verbessert und überprüft. Dabei helfen in erster Linie die Daten aus den Reisebüros, die bei richtiger Erfassung Beratungs- und Buchungsverläufe ebenso nachvollziehbar machen wie Veränderungen der persönlichen Lebensumstände. Mit einbezogen werden aber auch allgemeine Informationen wie etwa die Ergebnisse der jährlichen Urlaubsanalyse. Die Personas unterliegen somit einem dynamischen Verlauf, ganz so wie der Kunde im realen Leben. Schon bald werden die ersten Mailings auf Grundlage der Personas versandt werden können. Dabei kommt sowohl Online- als auch OfflineKommunikation zum Einsatz. Bei der Kundenansprache via E-Mail selektiert TecOff Spider aus den Kunden aller teilnehmenden Reisebüros exakt jene, die in die spezifische Zielgruppe der jeweiligen Kampagne passen. Als Absender der E-Mail tritt selbstverständlich immer das entsprechende Reisebüro auf. Buchungen und Anfragen können dabei ganz bequem direkt aus der E-Mail heraus getätigt werden, indem der Kunde mit einem Klick auf die jeweilige Reisebüroseite der Plattform meinreisebuero24.com weitergeleitet wird. Die Öffnungs- und Klickraten dieser E-Mails werden ebenso wie Weiterleitungen genau analysiert und bewertet, um das System von E-Mail zu E-Mail verbessern zu können. Damit erhalten die regionalen Reisebüros eine perfekte Online-Marketingergänzung – ein weiterer Schritt von rtk zum erfolgreichsten stationären Online-Reisebüro Deutschlands!

Nähere Informationen zu TecOff Spider gibt es unter

www.tecoff-spider.de

und vom rtk Vertriebsteam via

vertriebsservice@rtk-deutschland.de