CARE BY VOLVO:
FIRE AV FEM ER NYE VOLVOKUNDER
– I løpet av det første året er 80 – 85 prosent av kundene på abonnementsløsningene i Care by Volvo nye kunder som ikke har hatt Volvo tidligere. Dette viser at vi når godt ut med det nye k onseptet, sier Hermod Wallestad på Volvos norske salgskontor. Han har vært leder for Care by Volvo-satsingen siden 2019. TEMA // BILSALG
AV FRANK WILLIKSEN
V
olvo var tidlig ute med å implementere alternative modeller for bilkjøp og bilhold. Care by Volvo er en abonnementsløsning der produsenten er kundens kontraktspartner, og der det kan velges mellom Flex, som er et løpende bilabonnement med tre måneders oppsigelsestid, eller Fixed som er en tre års avtale. Innholdet er likt, uavhengig av hvilken versjon man velger. Dette innebærer at det eneste abonnementsprisen pr måned ikke dekker, er drivstoff, spylervæske og bompenger. Vinterdekk kommer alltid i tillegg
36
BILBRANSJEN 04/21
Hermod Wallestad leder Care by Volvo i Norge.
på elbiler, men er inkludert på de ladbare hybridene. Volvos elbiler leveres med Recharge-dekk fra fabrikken, såkalte all season-dekk, men Volvo anbefaler vinterdekk i Norge og tilbyr det til norske kunder.
TØFF TID Å STARTE PÅ
Å gå på nett for å selge bil var noe nytt og annerledes for mange, også i Volvo- organisasjonen. – Netthandel var en naturlig videre utvikling. Det er noen som ønsker å handle på nett, og vi gikk ut for å nå flere poten sielle kunder, rett og slett.
Systemet åpner nå også for kjøp av elbilene. Uansett valgt alternativ, er det Volvo som produsent som er kontraktspartner. – Februar 2020 var en tøff tid å dra i gang denne nyheten på. Koronaen kom rett etterpå, med alt hva det førte med seg. Det betydde i praksis at det tok lengre tid å få forankret ting, men det har gått seg til, sier Hermod Wallestad til Bilbransjen.
– Litt støy ble det? – Etableringen av Care by Volvo handlet jo slett ikke om at vi ville legge ned forhandlere. Tvert imot var det for å etablere et nett-tilbud for de kundene som faktisk ønsket dette. Det betydde rett og slett økt tilgjengelighet i kombinasjon med
ØKT TILGJENGELIGHET
