TEMA // BILSALG
INNBYTTEBILEN:
RIKTIG HÅNDTERING OG GODE PROSESSER KAN GI GOD INNTJENING Norges Bilbransjef orbund
Gjennom hele koronapandemien har bruktbilsalget i Norge gått på høygir, og det har til dels vært mangel på brukte biler i flere prisklasser og segmenter. Når det oppleves at bruktbutikken går så det suser, kan det være lett å glemme de gode og viktige rutinene i bruktbilprosessen, som er avgjørende for å sikre god økonomi i bruktbilavdelingen. AV TORE RYLANDER, NBF
N
år hverdagen er travel og bilkjøp- erne står i kø kan kontrollrutinene lettere glippe, og man glemmer å kontrollere antall nøkler, vinterhjul, at bagasjeromstrekket følger med, at det avtagbare hengerfestet ligger i bilen osv. Dette er små forglemmelser i hverdagen, som likevel kan få stor økonomisk betydning når bilen skal selges dersom mang lende utstyr må kjøpes inn og kompletteres før bilen kan leveres ut til ny kunde. Det er med andre ord viktig å minne om at også i gode tider i bruktbilavdelingene rundt om hos norske bilforhandlere er det all grunn til å følge opp etablerte rutiner. Også bruktbilprosessen må følges like nøyaktig, selv i det som kan oppleves som en svært hektisk hverdag. Det er fort gjort at noe glipper hvis rutiner ikke følges opp, noe som igjen går ut over inntjening og resultater i bruktbil avdelingen.
30
BILBRANSJEN 04/21
For å bidra til at man får inn bruktbiler med god standard som er attraktive å selge, er det svært viktig å benytte de verktøyene vi har ved utlevering av nye leasingbiler. Håndterer man restverdisetting og leasingportefølje på en god måte er dette en viktig og avgjørende kilde til f remtidig inntjening i bruktbilavdelingen når leasingbilene kjøpes tilbake etter endt leasingperiode. Her har NBF sammen med FINFO og Forbrukerrådet nylig lansert en ny bransje norm for vurdering av unormal slitasje ved tilbakelevering av leasing- og leiebiler. Denne er et svært godt og viktig verktøy, som det er både nyttig og viktig at bilforhandlerne tar i bruk. Denne bransjenormen forklarer kunden på en tydelig måte hva som forventes av vedlikehold av bilen under leieperioden, og samtidig hvilken tilstand det forventes at bilen har i forhold til normal slitasje gjennom leasingperioden når bilen leveres tilbake.
BRA FOR VUNRSJENORM UNORMADERING AV L SLITAS VEILEDN JE ING FOR TILBAKE AV LE LE ASING- O V G LEIEBIL ERING ER
VERSJON 1 - 2021
Last ned bransjenormen på www.nbf.no.
Vårt beste råd er å ta i bruk denne bransjenormen, og bruke den som god og tydelig informasjon til kunden. Dette gir igjen en god forventningsavklaring om tilstanden på bilen ved tilbakelevering etter endt leieperiode. Målet er at tilbakeleveringsdagen etter endt leieperiode skal være like hyggelig som den dagen kunden henter ut ny bil. I tillegg er det naturligvis et mål at forhandlerne får tilbake et størst mulig antall leasingbiler på gjenkjøp med minst mulig påkost, færrest mulig diskusjoner med kundene, redusert ståtid og mest mulig attraktive bruktbiler for salg. n
