Roberto Moreno Mejía
Fundador y Presidente de Amarilo
LA REPUTACIÓN
se construye a partir de la confianza
Roberto Moreno Mejía
L
a confianza es un valor medible y concreto al que deben apostarle las empresas para construir su reconocimiento, crecer conjuntamente y trabajar en equipo. Pues es, a partir de la confianza entre la compañía y sus audiencias (colaboradores, clientes, inversionistas, proveedores, comunidades), que se construye la reputación corporativa. Cuando la confianza es alta se mejoran las relaciones, la calidad del trabajo en equipo, y la retención del capital humano, aumentando la productividad y competitividad de la empresa. Por eso, las empresas que buscan crecer y trascender están dispuestas a trabajar por mejorar sus niveles de confianza.
Pero, ¿cómo se construye confianza? Su construcción requiere de compromiso, pues requiere tiempo y dedicación, pero, en cambio, se puede destruir rápidamente. Para lograr una confianza duradera y sólida, la empresa debe ser coherente con lo que dice y hace, y actuar de manera transparente. Pero, lo más importante es tener un propósito conectado con toda su cadena de valor, y definir una motivación que vaya más allá de sus propios intereses. Los consumidores de hoy en día no solo buscan productos, buscan empresas conscientes que aporten valor, impulsen cambios y lideren iniciativas de impacto social. Por eso, las empresas
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