TEAM UZA
Mounia Gribi, medewerkster Kwaliteit en Lean ‘Een van de prioriteiten van het UZA is elke patiënt veilige en kwaliteitsvolle zorg bieden. Dat betekent dat we ons functioneren voortdurend verbeteren. Onze afdeling is hierbij de partner van de andere diensten in de organisatie: aan de ene kant zetten we samen structuren uit om verbeteringen mogelijk te maken, aan de andere kant ondersteunen we de diensten bij het uitwerken van projecten.’
01
02
01
‘Bij het inrichten van de werkplekken en het invoeren van nieuwe werkmethodes streven we naar mistake proofing of poka yoke (foutpreventie in het Japans). Hoe kleiner de kans op fouten, hoe veiliger de zorg. Ook tijd winnen door het voorkomen van dubbel werk of onnodige verplaatsingen komt ten goede van de patiënt.’
36
03
02
‘Als één team er staan voor de organisatie, dat is ons doel. Om ons optimaal in te zetten, starten we onze dag met een kort werkoverleg – en blikken we vooruit: hoe ziet de planning eruit? Waar verwachten we knelpunten? Waar moeten we op focussen?’
03
‘Binnen de organisatie houden we de vinger aan de pols van de afdelingen. We overleggen regelmatig om te horen wat hen bezighoudt, waar er uitdagingen schuilen en waar ze tegenaan lopen. Samen nemen we actie om te voorkomen dat kleinigheden effectieve problemen worden.’
