GUÍA DE CASOS
Intervención psicológica ante la situación derivada del brote de coronavirus COVID-19
Aniversario 1980 2020
CASO 4: MIEDO AL CONTAGIO Descripción del caso: Profesionales de la emergencia que están acudiendo a domicilios y atendiendo muchos avisos de personas con coronavirus sin los medios de protección adecuados. En muchos casos tienen que continuar trabajando con síntomas leves, lo que les genera a su vez miedo a contagiar a otras personas.
Motivo de consulta: “Soy técnico de emergencia sanitaria y trabajo en teleasistencia. Cada vez me cuesta más acudir a los avisos. Hace una semana me dieron la mascarilla que tengo ahora mismo y que uso todos los días, pero cuando algún compañero vuelve a preguntar por el equipo de protección, todo son caras largas desde la dirección. Miedo me da decir algo, parece que no les importamos. Ayer tuve un poco de fiebre. Ya no sé si es del cansancio o si es que he pillado el bicho. Al final acabaré contagiando a mi familia, y jamás me lo podría perdonar”.
Guía de intervención
1. EXPLORA Y NORMALIZA
Ante la situación descrita, es normal que aparezcan las siguientes emociones: • Culpa, por la posibilidad de contagiar a su familia, debido a la responsabilidad que siente tanto por su trabajo como por su propia familia. • Impotencia, ante la respuesta de la empresa para la que trabaja, por no poder realizar mejor su trabajo y no poder proteger a su familia. • Sentimientos de indefensión, ante la falta de control sobre lo que está sucediendo. • Miedo, malestar ante la incertidumbre, ira hacia la empresa.
2. ES IMPORTANTE VALORAR
• Ideación suicida: si ha pensado en la muerte, si ha pensado en hacerse daño. • Sintomatología ansioso-depresiva: si presenta activación fisiológica intensa y/o duradera en el tiempo; si siente tristeza, apatía, desesperanza. • Alteraciones del sueño o la alimentación. • Rumiaciones y reexperimentaciones. • Autocuidados y hábitos saludables. • Situación y condiciones laborales. • Red de apoyo familiar y social, sobre todo a nivel de compañeros de trabajo.
3. ¿QUÉ HACER?
• Facilitar desahogo emocional, sobre todo con compañeros que puedan estar en una situación similar. • Resignificar sus emociones. • Practicar técnicas de relajación si existen crisis de ansiedad o activación fisiológica intensa: respiración diafragmática, escáner corporal, visualizaciones positivas… • Planificar actividades agradables con su familia que puedan servir para ver que hay otras posibilidades de relacionarse con ellos y disfrutar de esa relación. • Desarrollar hábitos saludables en su tiempo de ocio que le ayuden a desconectar. • Enseñar técnicas de manejo de preocupaciones y pensamientos anticipatorios. • Promover estrategias que le ayuden a mejorar su concentración en las diferentes tareas. • Focalizarse en pensamientos sobre el servicio que está realizando y las consecuencias positivas de su trabajo: salvar vidas, ayudar a otras personas. • Técnicas narrativas para el manejo emocional si hay reexperimentaciones de escenas traumáticas vividas.
4. PARA FINALIZAR
• Reforzar los recursos personales de afrontamiento, empezando por la capacidad para pedir ayuda. • Hacer un resumen sobre las recomendaciones indicadas a lo largo de la intervención. • Si procede, derivar al recurso correspondiente.
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