Dentro del SGC-VAF, se establecieron indicadores para cada proceso y subproceso con la finalidad de realizar mediciones periódicas, evaluar los resultados, analizarlos y generar las acciones pertinentes, para garantizar la prestación de los servicios de acuerdo a lo establecido por la alta dirección; estos indicadores se clasifican en estratégicos y operativos, en los estratégicos se identifican aquellos indicadores que apuntan a la medición del objetivo de cada uno de los procesos y subprocesos y dentro de los operativos, se incluyen aquellos que permiten monitorear la operación de los servicios ofrecidos. Según su clasificación, se subdividen en: Eficacia, Efectividad y Eficiencia. El SGC-VAF cuenta con un sistema robusto de medición 159 indicadores, lo cual permite controlar y medir los servicios ofrecidos, aportando información valiosa para la toma de decisiones enfocadas hacia el mejoramiento continuo. En el año 2020 se realizó tres seguimientos al estado de los indicadores, donde se identificó los aspectos a fortalecer, evaluando la eficacia de estos seguimientos con los resultados de la última revisión, donde se evidenció la aplicación de las correcciones solicitadas y mejoras aportadas por los líderes.
4 Cumplimiento - Objetivos
Un buen trabajo en equipo es un rasgo que caracteriza a las organizaciones exitosas, donde sus empleados se comprometen con los objetivos de la institución y participan activamente para alcanzarlos a través de la realización de sus propias tareas. Finalmente, el éxito de cada persona que labora en la empresa contribuye al éxito de la misma, // sgc-vaf.udes.edu.co
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