Multicultural Multicultural
La cultura de una nación reside en los corazones y en el alma de su gente.
SeconocetambiénconelnombredeDiagramadeIshikawaoDiagramaespinade pescado.Secomponededospartes:alladoderechoseidentificaelefectoo problemaquesequieresolucionar;alladoizquierdoseidentificanlasposibles causasquehanoriginadoelhallazgo.Paraestoseconsiderancadaunadelas variables(7M)quecomponenunproceso.
SGC-VAF EFECTO CAUSA
31 10 27 28 5 12 19 6 13 20 7 14 21 9
CAUSA
MichaelJordan
MahatmaGandhi "El talento gana partidos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia ganan campeonatos" M M J V S D 26 3 17 24 4 11 18 25 8 15 22 29 1 L 2 16 23 30
Actividades
Viernes de Calidad. Verificación uso de versiones academia. Registro de planeación KAWAK. Entrega de informes de gestión. Día festivo
Notas
MANO
MÉTODOS MATERIALES
MANAGEMENT MEDIOAMBIENTE
DIAGRAMACAUSA DIAGRAMACAUSA FLASH INFORMATIVO 30 DE SEPTIEMBRE 2022
DEOBRA
MAQUINARIA
MONEDA PROBLEMA EFECTO
INNOVACIÓN INNOVACIÓN
Innovaresutilizarconocimientoparaconstruirunnuevocamino quelleveaunadeterminadameta,innovaresconseguirunfina travésdelconocimiento,siguiendouncaminoquenosehabía seguidopreviamente.¿Estádispuestoainnovar?
Somos lo que hacemos una y otra vez, la perfección no es un acto es un hábito.
WillDurant L M M J V S D 1 6 13 20 27 7 14 21 8 15 22 9 16 23 10 17 24 11 18 25 12 19 26 2 3 4 5 28
SGC-VAF
"Recuerdela importanciadel seguimientoycierre delosplanesde acción.Estaactividad esimportanteparael desarrolloexitosode suprocesoy/o subproceso"
Actividades
Registro de datos de indicadores.
Viernes de Calidad.
Verificación uso de versiones academia.
Verificación de las condiciones en la prestación de servicios. (ATE)
Análisis de indicadores.
Regreso mundo UDES BUC.
Regreso mundo UDES CUC.
delainnovación
Notas
Inventaresinnovar
Falso.Inventarescrearalgonuevo,enmuchas ocasionesdelanada.Esdecir,ofreceralmundo algonuncavistoantes.Sinembargo,innovares alterarunacosayaexistente.
Notodospodemosserinnovadores
Falso.Todoslossereshumanostenemoslacapacidadde innovar.Nadienaceemprendedor.Esafacetaesalgoque sevaconstruyendodíaadía.
Parainnovarnecesitasunagranidea
Falso.Parainnovarnecesitasunaideayempezara trabajarenellalomásprontoposible,sinesperara queaparezcaotramejor. Laideaperfectanoexiste.
FLASH INFORMATIVO 12 DE AGOSTO 2022
L M M J V S D 1 6 13 20 27 30 7 14 21 28 8 15 22 29 9 16 23 10 17 24 11 18 25 12 19 26 2 3 4 5 31 Pregúntate si lo que estás haciendo hoy te acerca al lugar en el
estar mañana. WaltDisney Medidadelimpactodelagestióntantoenellogro delosresultadosplanificados,comoenelmanejo delosrecursosutilizadosydisponibles. EFECTIVIDAD EFECTIVIDAD
éxito de un buen plan de acción, es un excelente análisis de causas" SGC-VAF
que quieres
"El
Actividades
Registro de datos de indicadores.
Regreso mundo UDES VAL.
Viernes de Calidad.
Verificación uso de versiones SGC-VAF.
Análisis de indicadores.
Día festivo
DIFERENCIAS ENTRE...
Notas
EFICACIA
Serefierealgradoenquesehahechoalgo paralograrelresultadodeseado.
EFICIENCIA
Serefierealacapacidaddeproducirelmáximo rendimientoconlamenorpérdidaderecursos.
Requiereunavisión
Eshacerlas cosasdeforma correcta.
Eshacerlascosas deformacorrecta conlosmínimos
deloslímitesde
externa,capacidadde comprenderla competencia,laeconomía ypercepcióndelcliente. Esinternadentro
laorganización. Sealineaconlos objetivosylasmetas. Secentraen elproceso.
FLASH INFORMATIVO 19 DE AGOSTO 2022
L M M J V S D 3 10 17 24 27 4 11 18 25 28 5 12 19 26 29 6 13 20 7 14 21 8 15 22 9 16 23 1 2 30 La confianza en sí mismo es el primer secreto del éxito. RalphWaldo Emerson Lasnoconformidadesdecalidadsonfallasen procesoscríticosqueafectanalacalidadfinaldel productooalservicioentregadoalconsumidor. NO CONFORMIDAD NO CONFORMIDAD "Una vez alimente los indicadores, recuerde que si el resultado se ubica en la zona de alerta o peligro, se debe tomar acción" SGC-VAF
Actividades
Registro de datos de indicadores.
Seguimiento gestión de documentos (archivocorrespondencia).
Análisis de indicadores.
Viernes de calidad.
Notas PasosparaatenderunaNC PasosparaatenderunaNC
Identificación de la NC.
Descripción de la NC.
Análisis de la causa.
Identificación de las acciones para controlar y corregir o hacer frente a las consecuencias.
Día festivo
Implementar acciones necesarias.
Revisar la eficacia de cualquier acción correctiva tomada.
Si es necesario, actualizar los riesgos y oportunidades determinados durante la planificación.
Se debe conservar información documentada como evidencia de la naturaleza de las NC y cualquier acción tomada y sus resultados.
FLASH INFORMATIVO 17 DE JUNIO 2022
L M M J V S D 3 1 8 15 22 29 9 16 23 30 10 17 24 31 11 18 25 12 19 26 13 20 27 14 21 28 4 2 5 6 7
único
gran trabajo
SteveJobs
importante identificar aquellas acciones, tiempos, productos o archivos que no aportan valor a nuestros procesos y eliminarlos para conseguir aumentar nuestra productividad. DESPILFARROS DESPILFARROS PhilipCrosb SGC-VAF “Es menos caro prevenir errores que retrabajar, desperdiciar o dar servicio de reparación”
El
modo de hacer un
es amar lo que haces.
Es
Actividades
Registro de datos de indicadores.
Viernes de Calidad.
Verificación de las condiciones en la prestación de servicios. (ATE)
Análisis de indicadores.
Día festivo
Talento
Defectos
Eliminalosdespilfarros Eliminalosdespilfarros 7+1 Despilfarros
Procesos no necesarios Transporte Exceso de inventario Tiempo de espera SobreProducción Movimientos
FLASH INFORMATIVO 29 DE ABRIL 2022
Notas
SINERGIA SINERGIA
Integracióndedosomásfuerzasparaconseguirun efectosuperioralquesepudieraobtenerde maneraindividual.
Nohaysinergiasinvisión,estamismavisióndebeser compartidaacadamiembrodelaorganización.
No tienes que ser grande para empezar. Pero tienes que empezar para poder ser grande.
ZigZiglar
5 12 19 26 29 6 13 20 27 30 7 14 21 28 8 15 22 9 16 23 10 17 24 11 18 25 1 2 3 4 SGC-VAF L M M J V S D
"No olvide ejecutar los planes de acción en las fechas definidas. El cumplimiento y la organización son el primer paso para la calidad "
Lectura
Actividades
Registro de datos de indicadores.
Primer seguimiento planeación
Viernes de Calidad. Análisis de indicadores.
Verificación uso de versiones SGC-VAF. Día festivo
“
En la actualidad donde lo único que podemos asegurar es el cambio y que este es cada vez más rápido, se hace necesario contar con una brújula, en términos empresariales se traduce en tener una visión sustentada en una misión, dondeestaseaelresultadodeunaaprobacióngeneraldecadaunodelosintegrantesyestébasadaenprincipios.
La visión en cada uno de los procesos y subprocesos institucionales dentro del funcionamiento de cada uno cumple con un objetivo institucional, pero esta visión no se debe creer como una simple idea compartida, sino como una fuerzainspiradoraenlacualdebesurgirlacreatividadeinnovación.
La visión cuando es determinada por consenso y alineada a la visión de cada uno de los líderes es lo que conocemos comounavisióncompartida,lacualeslabrújulaparaelcamino.
Recuerda:
La experiencia está llena de ejemplos donde personas con intereses, formas de ser o pensar, aptitudes y conocimientosdistintoshanalcanzadoaconstruirexcelentessinergiasyellogrodeestassehabasadoentrabajar enequipoporunobjetivoencomún.
Notas
FLASH INFORMATIVO 15 DE JULIO 2021
Si te enfocas en lo que sí tienes en la vida, siempre tendrás más. Si solo ves lo que no tienes, nada será suficiente.
HÁBITOS HÁBITOS
Estosnosayudanamanejarnuestrotiempo,energíay capacidaddeconcentración.Porellocreaunarutinaque brindecertezasobrelasactividadeslaboralesy cotidianasquetengaquecumplir,asícadadía sabráspordondeiniciarocomoseguir.
"No es una cuestión de qué tan bien funciona cada proceso, la cuestión es cómo funcionan juntos"
3 10 4 11 28 5 12 29 6 13 20 7 14 21 8 15 22 31 L M
17 24 27 18 25 19 26 9 16 23 30 1
M J V S D
2
OprahWinfrey
SGC-VAF
LloydDobens
Actividades
Día más productivo
Notas
Viernes de Calidad.
Registro de datos de indicadores. Análisis de indicadores. Seguimiento gestión de documentos (archivocorrespondencia).
Citea reuniones cuandosea estrictamente necesario.
cadaFijeunahoraa laboryendeeltranscurso reviselajornada cómova.
Día festivo
Establezca prioridades enla realización detareas.
Evite distraerse conlas redes sociales.
Realiceuna listade actividadesen unaagendao enun planeador.
Proponga ideas innovadoras paramejorar sutrabajo.
Aprovecheel tiempo, adelante cuandotareasposible.lesea
Trabaje en equipo.
FLASH INFORMATIVO 26 DE AGOSTO 2022
2 7 21 31 8 22 29 9 30 10 17 24 11 18 25 12 19 26 3 1 4 5 SGC-VAF L M M J V S D 14 28 15 16 23 13 20 27 6 Ejecuta tus conocimientos con la maestría del que sigue aprendiendo JonathanGarciaAllen Describeunfenómenoque establecequeaproximadamenteel 80%delosresultadosprovienen del20%delasacciones. PRINCIPIO 80/20 PRINCIPIO 80/20 "El respeto hacia el prójimo, aceptar y valorar sus cualidades y derechos, es un principio de calidad que debe aplicar a diario"
Notas Actividades
Verificación de las condiciones en la prestación de servicios. (ATE)
La ley de los pocos vitales, La ley de los pocos vitales, muchos triviales muchos triviales
Registro de datos de indicadores. Seguimiento gestión de documentos.
Viernes de Calidad.
Análisis de indicadores.
Regreso mundo UDES VAL. Regreso mundo UDES BUC. Regreso mundo UDES CUC
Día festivo
Enlaleydelospocosvitalesylosmuchos triviales,seindicóqueloverdaderamente importanterepresentaunapequeñaporciónde larealidad.Entretanto,losaspectostriviales dominanlamayorpartedelamisma,estolleva aperdermuchotiempovaliosoencosasque noloameritan.Tambiénllevaauncierto desenfoque,queimpidegestionarlarealidad demaneraadecuada.
Laleydelospocosvitales,comoelnombrelo señala,invitaaenfocarseenlorealmente importante.
FLASH INFORMATIVO 25 DE MARZO 2022
Es posible que las lecciones te gusten o que te parezcan irrelevantes y tontas, pero no hay errores, sólo lecciones.
SGC-VAF 4 11 18 28 5 12 19 29 6 13 20 30 7 14 21 8 15 22 9 16 23 10 17 24 3 25 26 27 J V S D L M M
líderycolaboradordelosprocesosy/o subprocesosdebenadministrareltiempo correctamente,factormuyimportantealahora deaumentarnuestraproductividad. ORGANIZACIÓNINTERNA ORGANIZACIÓNINTERNA 1 2
accionesde mejoranoparten delaocurrencia realdeunaNo Conformidad,son estrategiaspara mejorarel desempeñodelos procesosy/o subprocesos"
BenjaminFranklin Cada
"Las
Actividades
Viernes de Calidad.
Registro de datos de indicadores. Análisis de indicadores.
Verificación uso de versiones academia.
Verificación uso de versiones SGC-VAF.
5 pasos esenciales para resolver un problema 5 pasos esenciales para resolver un problema
1. 2. 3. 4. 5.
Identificar el problema: presentar una definición del problema claramente comprensible para los miembros del equipo. Describir el problema: tenga en cuenta cuál es la situación actual, es decir, de dónde parte y qué quiere conseguir. En este paso será necesario recopilar información de calidad, veraz y actualizada para poder describirlo correctamente.
Buscar todas las posibles soluciones: El objetivo es crear una lista de alternativas posibles, buscar estrategias que se dirijan hacia la causa original. Uno de los ejercicios recomendados por el SGC-VAF es usar el método de los 5 porqués.
Valorar las consecuencias tanto positivas como negativas de cada una de las posiblessoluciones: selecciona al detalle todas las posibles soluciones pensando en los pros y los contras, el tiempo de solución y si existen los recursos necesarios. En este paso se debe que ser muy objetivo y realista, además se deberá llegar a un acuerdo común entre todo el equipo de trabajo.
Elegir la que más se adapte y sea más conveniente: Elige la solución que más se adapte a la respuesta del problema, en este paso es conveniente realizar un plan de acción, con fechas, procesos, objetivos, seguimiento etc.
CARTILLA SGC-VAF VOL 17
Notas
POLÍTICA DE CALIDAD POLÍTICA DE CALIDAD
¿Sabíasque?Lapolíticadecalidadexpresael compromisoquetienelainstitución,paraquelos serviciosqueofrececuentenconlacalidadidónea parasatisfacerlasnecesidadesyexpectativasde suspartesinteresadas.
Cuenta tu edad por amigos, no años. Cuenta tu vida por sonrisas, no por lágrimas
2 9 16 23 30 26 3 10 17 24 27 4 11 18 25 28 5 12 19 6 13 20 7 14 21 31 SGC-VAF L M M J V S D 8 15 22 29 1
JohnLennon
"La productividad se refiere tanto a la acción como al resultado de un proceso que se centra en evaluar las prioridades, luego actuar en función de ellas" M.Ste.
Actividades
Registro de datos de indicadores.
Auditoría interna.
Viernes de Calidad.
Análisis de indicadores.
festivo
Gestión del tiempo Gestión del tiempo
Lagestióndeltiempoesfundamentalenunasociedad enlaquevivimossobrecargadosdetareasy distracciones,informalmenteconocidoscomo“ladrones detiempo”.Anivelpersonal,unaadecuadagestióndel tiempoesesencialparamantenerunaadecuada calidaddevida:lamalagestióndeltiempopuedellegar aprovocarestrés,ansiedadycaos.
Notas
FLASH INFORMATIVO 11 DE MARZO 2022
SI Día
NO NO NO SI SI TAREA Es urgente Es importante Es importante Delégalo Hazlo ahora Planifica cuando hacerlo Deséchalo
Cualquier persona que deja de aprender es vieja, ya sea a los veinte u ochenta. Cualquier persona que sigue aprendiendo se mantiene joven. La cosa más grande en la vida es mantener la mente joven.
OBJETIVOS Y METAS OBJETIVOS Y METAS
Existenfactoresquenosdesvíandelcamino comolafalta demotivaciónylaexistenciade elementosdedistracciónquepuedeirencontra delosobjetivostrazados. Planificaeldíaestableciendoprioridadesparapoder alcanzarlosobjetivosymetasestablecidas.
1 6 13 7 14 8 15 22 9 16 23 10 17 24 11 18 25 2 3 4 L M M J V S D 20 27 30 21 28 29 12 19 26 5
HenryFord
"Lacooperación eslaconvicción plenadeque nadiepuede llegaralameta, sinollegamos todos" SGC-VAF VirginiaBurden
Actividades
Registro de datos de indicadores.
Verificación de las condiciones en la prestación de servicios. (ATE)
Viernes de Calidad.
Análisis de indicadores.
Día festivo
Combina tus habilidades Combina tus habilidades
Habilidades personales: Tiene que ver con el control y equilibrio de las emociones, más conocida como “inteligencia emocional”. Mantener el equilibrio algunas veces puede ser una tarea difícil, es allí precisamente dondemuchaspersonassedebilitanyolvidanloprimordialdelasbuenasrelacionesylabuenaética.
Habilidades sociales: Es la relación con los demás, la formación de redes de contacto y el vínculo permanente con personas o grupos de interés; en inglés se les denomina “stakeholders”. No obstante, se entiendecomolacapacidaddetenerexcelentesrelacionesconlaspersonasqueestánentodoslosnivelesde lainstitución.Locualsetraduceenaccionesquevandesdesaludaraquienabrelapuerta,hacerelesfuerzo porsaberelnombredequienestrabajanenlainstitución,preguntarcómoestán,cómosesientenysileshace falta algo en lo que se les pueda ayudar. Unas acciones tan sencillas, pero que por consecuencia traerán buenasrelacionesyunclimalaboralagradable.
Habilidadestécnicas:Sepuedeserinteligenteemocionalmente,tenercapacidadparacrearnuevasredesde trabajo, pero sin un sustento técnico adecuado, puedes fracasar, un buen líder jamás se estanca en conocimientos,yaqueestaráalavanguardiadelastendenciasyhabilidadesqueserequieren.
Notas
FLASH INFORMATIVO 15 DE SEPTIEMBRE 2021
4 11 5 12 6 13 7 14 21 8 15 22 16 23 1 2 ¡Resulta que si uno no se apura a cambiar el mundo, después es el mundo el que lo cambia a uno! J.S.Quino SGC-VAF 25 26 9 L M M J V S D 18 28 19 29 20 27 30 10 17 24 31 3 SGC-VAF "Quelanavidadte devuelvalas ilusionesdela infancia,los placeresdela juventudyla tranquilidaddel hogar". ¡FelizNavidad!
Actividades
Viernes de Calidad. Segundo seguimiento planeación.
Registro de datos de indicadores. Análisis de indicadores.
festivo
PELIGROS/RIESGOS
del riesgo: caída desde el risco, ser alimento para cocodrilos. Evaluación del riesgo Medidas de control: Eliminación Sustitución Control Administrativo Control de ingeniería Peligro: Cocodrilos en el lago y piedra frágiles en el risco.
SGC-VAF VOL 18 El peligro es una condición o característica intrínseca que puede causar lesión o enfermedad, daño a la propiedad y/o paralización de un proceso, en cambio, el riesgo es la combinación de la probabilidad y la consecuencia de no controlar el peligro.
Día
CONTROLESANTE
Identificación
CARTILLA
Un nuevo amanecer siempre te da la opción de un nuevo inicio
SGC-VAF
