S T A R T
HÖR AV DIG!
ESSENS En medlemsförmån från ditt fackförbund SRAT, som är en del av Sveriges akademikers centralorganisation, Saco. Tidningen skickas per post/e-post till medlemmarna i förbundet.
KONTAKT SRAT Telefon, växel 08-442 44 60 Webbplats www.srat.se Postadress Box 1419, 111 84 Stockholm
REDAKTION Ansvarig utgivare Anders Berndt Chefredaktör Per Cornell, A4 per@a4.se Art director Sofia Wixner, A4 Produktion A4 Text & form, www.a4.se Reportrar Per Cornell, Karin Janson, Krister Zeidler Fotografer och illustratörer Johan Strindberg, Nicke Johansson, Team Hawaii Omslagsbild Johan Strindberg Korrektur Monika Lann
TRYCK Tryckeri Linderoths tryckeri, Vingåker
Upplaga 21 200 ex Annonsbokning Kontakta Marie Norell, marie.norell@srat.se ISSN 2003-1548
Ett vänligt ord betyder så mycket EN TILLSPETSAD formulering som sårar. En kontroversiell publicering som försätter någon i en obekväm situation. Det finns helt klart tillfällen där ilska mot undertecknad har varit begriplig och säkert befogad. Men också där den inte har varit det. Det sägs att det behövs tio positiva kommentarer för varje negativ. I det här numret har vi borrat ner oss i ämnet att vara ”i skottlinjen” på jobbet. Inte bokstavligen bör understrykas, utan i bemärkelsen att ständigt mötas av folkets vrede trots att man egentligen bara gör sitt jobb. Vi har träffat medlemmar som berättar om vilka situationer de kan hamna i. Vi har också intervjuat experter om de metoder som finns för att hantera kunder, medborgare eller brukare som har tappat det. Bemötande är en stor del av den sociala arbetsmiljön och i viss mån går det att hitta egna metoder kring hur man bemöter känslostormarna. Men det finns också en organisatorisk nivå där det behövs stöd från chefer och kollegor. Det är lätt att glömma att ens eget humör är någon annans arbetsmiljö. Tänk vad värdefullt det kan vara med ett vänligt ord från någon man inte väntar sig det av och vilka positiva ringar på vattnet det kan ge.
»Det är lätt att glömma att ens eget humör är någon annans arbetsmiljö.«
Per Cornell Chefredaktör
Tidningen är momsbefriad
Missa inte ... … att den bästa återhämtningen sker redan under arbetsdagen. (s. 11)
… samtalet mellan SRAT:s avgående och tillträdande ordförande (s. 36)
