START

En medlemsförmån från ditt fackförbund SRAT, som är en del av Sveriges akademikers centralorganisation, Saco. Tidningen skickas per post/e-post till medlemmarna i förbundet.

KONTAKT

SRAT Telefon, växel 08-442 44 60 Webbplats www.srat.se Postadress Box 1419, 111 84 Stockholm

REDAKTION

Ansvarig utgivare Anders Berndt Chefredaktör Per Cornell, A4 per@a4.se Art director Sofia Wixner, A4 Produktion A4 Text & form, www.a4.se Reportrar Per Cornell, Karin Janson, Krister Zeidler Fotografer och illustratörer Johan Strindberg, Nicke Johansson, Team Hawaii Omslagsbild Johan Strindberg Korrektur Monika Lann

TRYCK

Tryckeri Linderoths tryckeri, Vingåker

Upplaga 21 200 ex Annonsbokning Kontakta Marie Norell, marie.norell@srat.se ISSN 2003-1548 Tidningen är momsbefriad

EN TILLSPETSAD formulering som sårar. En kontroversiell publicering som försätter någon i en obekväm situation. Det finns helt klart tillfällen där ilska mot undertecknad har varit begriplig och säkert befogad. Men också där den inte har varit det. Det sägs att det behövs tio positiva kommentarer för varje negativ. I det här numret har vi »Det är lätt att borrat ner oss i ämnet att vara glömma att ens ”i skottlinjen” på jobbet. Inte bokstavligen bör understrykas, utan eget humör är i bemärkelsen att ständigt mötas av folkets vrede trots att man egentnågon annans ligen bara gör sitt jobb. arbetsmiljö.« Vi har träffat medlemmar som berättar om vilka situationer de kan hamna i. Vi har också intervjuat experter om de metoder som finns för att hantera kunder, medborgare eller brukare som har tappat det. Bemötande är en stor del av den sociala arbetsmiljön och i viss mån går det att hitta egna metoder kring hur man bemöter känslostormarna. Men det finns också en organisatorisk nivå där det behövs stöd från chefer och kollegor. Det är lätt att glömma att ens eget humör är någon annans arbetsmiljö. Tänk vad värdefullt det kan vara med ett vänligt ord från någon man inte väntar sig det av och vilka positiva ringar på vattnet det kan ge.

Per Cornell Chefredaktör

Missa inte ... … att den bästa återhämtningen sker redan under arbetsdagen. (s. 11) … samtalet mellan SRAT:s avgående och tillträdande ordförande (s. 36)

FOTO: NICKE JOHANSSON

3 START 5 AKTUELLT 8 GRANSKNING Brister i arbetsmiljön för optiker. 11 F&S Lär dig att ta mikropauser. 12 MÖTET Forensikern som har full koll på alkohol i utandningsluften. 18 SPANING Därför måste arbetslivet bli hållbart. 21 PANELHur har pandemin påverkat dig i ditt yrke? 22 TEMA Så hanterar du folkets ilska. 32 LISTAN Hitta ditt fokus. 33 KRÖNIKA 34 EXPERTERNA 36 SRAT

Frank Svensson på Alfakassan möter ilskan med saklighet.