”Hyvistä omistajista on Suomessa huutava pula” Tärkeimpiä ovat kohtaamiset, ihmiset ja tarinat yritysten takana, sanoo PwC:n toimitusjohtaja Mikko Nieminen lähes 25 vuotta kestäneestä yhteistyöstä Perheyritysten liiton kanssa. TEKSTI HEIDI HAMMARSTEN KUVA PWC
P
wc on tehnyt yhteistyötä Perheyritysten liiton kanssa heti vuoden 1997 perustamiskokouksesta alkaen. Samoihin aikoihin aloitti PwC-uransa myös nykyinen toimitusjohtaja Mikko Nieminen. ”Maailma on muuttunut radikaalisti 25 vuodessa. Kun aloitin PwC:llä, käytössä oli vielä muutamia kirjoituskoneitakin, eikä ollut kännyköitä. Nykyisin vallitsevat aivan erilaiset odotukset siitä, miten ollaan saatavilla tai miten nopeasti tavarat toimitetaan”, kuvaa Nieminen. Muutoksen ajurina on toiminut muun muassa kaksi megatrendiä, globalisaatio ja digitalisaatio. Ne ovat toisaalta avanneet Suomen markkinat tiukalle kilpailulle, toisaalta tarjoavat myös pienemmille yrityksille pääsyn maailman-
48
markkinoille erilaisten alustojen kautta. Millä eväillä tässä globaalissa kilpailussa sitten voi menestyä? Niemisen mukaan keskeistä on panostaa asiakassuhteeseen ja asiakaskokemukseen. ”Asiakkaan valta on kasvanut somen ja median myötä, ja samalla myös asiakkaat on otettu mukaan kehittämään tuotteita ja toimintaa. Kilpailuetua tuovat myös digitaaliset alustat, hyvin toimivat nettisivut ja nopea logistiikka.”
Laajempaa osaamista asiakkaiden tarpeisiin
Maailman muutoksen rinnalla myös PwC on muuttunut tilintarkastusyhteisöstä asiantuntijaorganisaatioksi. Matka on ollut mielenkiintoinen, sanoo Nieminen. ”Elämme asiakkaiden tarpeiden mukana, ja he toivovat yhä laajempaa osaa-
1/2022 • P E R H E Y R I T YS.F I
mista, jolla ratkaistaan monenlaisia ongelmia. Tilintarkastuksen, verotuksen, lakiasioiden ja yrityskauppojen päälle on rakentunut laaja neuvontapalveluiden kokonaisuus, joka kasvaa vuosi vuodelta. Se täydentää osaamiskirjoa, jonka avulla tavoitteenamme on ratkaista asiakkaidemme tärkeimpiä ongelmia.” Erityisen nopeasti on kehittynyt vii-