DESCRIPTIF DE LA TENDANCE
des campagnes (visuels, titre, ton du message, …) avec des outils automatiques de DCO en fonction à la fois du profil précis de chaque individu (qui sera un croisement de la segmentation et de scores) mais aussi des moments de vie (ou Customer Journey), eux-mêmes issus de l’association des données froides des BDD CRM / PRM de la marque et des signaux chauds sur le parcours digital du consommateur
La Consommation des Français a connu un recul en 2020 (-9% sur le PIB Français) expliqué par les mesures de confinement et l’anxiété généralisée alors que les stratégies Marketing historiques sont très fortement remises en question par les évolutions de Consommation Media. Certaines marques ont toutefois réussi à tirer leur épingle du jeu, comme par exemple Nike qui a connu durant le premier confinement une hausse de 36% de ses ventes en ligne. Une croissance rendue possible par la mise en place de campagnes marketing personnalisées avec des nouvelles offres adaptées à la crise, conférant à Nike une capacité à faire face à des comportements d’achat très changeants.
5.
LA PERSONNALISATION COMME PREMIER OUTIL FACE À LA CRISE
Après le Marketing communautaire, on bascule vers le Marketing individualisé • U ne Personnalisation de l’offre
produit et service en fonction du profil du Consommateur, mais aussi des attentes, de son comportement et de son appétence aux différents catégories de produit / service
Les nouveaux types de campagnes industrialisées s’appuient sur la mise en place d’une triple Personnalisation :
UN PLAN MARKETING INDIVIDUEL POUR CHAQUE CONSOMMATEUR
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NOVASCOPIE 2021 – LES TENDANCES DES MARQUES
CHIFFRES CLÉS ILLUSTRANT CETTE TENDANCE
+1 M
+17%
+119%
Nombre de nouveaux clients Fnac-Darty acquis pendant le 1er confinement grâce à la mise en place d’une cinématique de contacts
Impact moyen sur l’efficacité d’une campagne menée avec une cinématique personnalisée vs. classique
Hausse moyenne du taux de click email mesurée sur 16 secteurs suite à la personnalisation du contenu de l’email
• U ne Personnalisation de la série
de contacts entre la Marque et le Consommateur (appelée Cinématique de contacts) pour laquelle en fonction du modèle d’attribution (cf. les modèles d’attribution Multi-Best contacts développés par Nova qui présentent des taux de précision de plus de 99% sur la modélisation de l’impact d’une campagne) afin de définir la suite de contacts à réaliser (ex : bannière puis email si X, puis appel sortant si Y) en fonction d’un algorithme
Après le Marketing communautaire, on bascule vers le Marketing individualisé. UNE APPROCHE À SYSTÉMATISER C’est une manière révolutionnaire d’industrialiser un marketing personnalisé, tout en étant assez simple puisque Nova applique ce type d’approche chez ses clients allant de PME à des acteurs leaders sur leur marché.
Tendance 5
• U ne Personnalisation du contenu
PERFORMANCE DE LA TENDANCE
PÉRENNITÉ DE LA TENDANCE
LA CRISE A PROFONDÉMENT MODIFIÉ LA CONSOMMATION MEDIA
NOVASCOPIE 2021 – LES TENDANCES DES MARQUES
IMPACT STRATÉGIQUE DE LA TENDANCE
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