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Quels sont les principaux atouts du collaborateur modèle ? Aux yeux des responsables des ressources humaines, quelles sont les qualités des collaborateurs recherchées ou attendues par l’entreprise ? Propos recueillis par S.L.
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BENJAMIN BONVALOT HR director Atoz
Le collaborateur idéal existe-t-il? Les entre prises ont-elles besoin de collaborateurs idéaux alors que le collectif prime sur le collaborateur unique? Si un idéal doit être défini, l’accent doit être mis sur le savoir-être et l’intelligence émotionnelle. Les compétences techniques et le savoirfaire s’acquièrent à l’université et lors de la mise en application quotidienne des acquis théoriques. La clé de la réussite passe par la capacité à communiquer librement et efficacement. Pour ce faire, l’employeur doit être à même de créer les forums adé quats où chacun est libre de s’exprimer et d’échanger sur les attentes et objectifs com muns. Le deuxième axe serait l’engagement et la volonté du membre à s’investir dans un projet d’entreprise identifié et auquel toutes les parties prenantes adhèrent. Le membre doit être acteur de son dévelop pement, doit prendre part aux divers projets en étant à même d’aller chercher l’informa tion, de la vérifier et de l’utiliser sur la base des challenges rencontrés. Enfin, la clé de voûte est la capacité à jouer collectif. Prendre part à la vie commune de l’entreprise, être impliqué et impliquer les autres membres autour de projets professionnels et personnels pour une expérience de vie réussie. 66
HUMAN CAPITAL JUILLET 2022
« Être acteur du changement, créatif, innovant, flexible et ouvert sur le monde. »
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« Il est important que les collaborateurs se sentent libres, et même encouragés, d’exprimer qui ils sont vraiment. » ANN DE JONGHE HR director Sodexo
À mes yeux, il n’y a pas un collaborateur modèle, mais des salariés très différents qui, grâce au travail d’équipe et à l’union de leurs compétences, de leurs personna lités et de leurs expériences variées, apportent à l’entreprise l’innovation et l’authenticité que nous cherchons. Les collaborateurs doivent être engagés et participer activement à la performance de l’organisation. Pour cela, il est important qu’ils se sentent libres, et même encouragés, d’exprimer qui ils sont vraiment. Avec humilité, ils acceptent la remise en question et se challengent pour faire ne fût-ce qu’un petit pas vers l’avant chaque jour. Honnêtes et respectueux, ils s’épanouissent en contri buant à améliorer la qualité de vie de nos consommateurs, clients et résidents. Ils sont fiers du métier qu’ils exercent et conscients de leur impact positif sur les gens, les com munautés et l’environnement. En résumé, les salariés illustrent au quotidien les trois valeurs-clés fondatrices de notre entreprise: l’esprit d’équipe, l’esprit de service et l’es prit de progrès.
Sodexo, Proximus et Atoz
« Si un idéal doit être défini, l’accent doit être mis sur le savoir-être et l’intelligence émotionnelle. »
Être un collaborateur modèle n’a pas de définition propre. Chez Proximus Luxembourg, nous croyons que c’est la complémentarité des personnalités et des talents qui fait grandir et évoluer l’entre prise. Le fait d’être techniquement très compétent ne fait pas tout. Fort heureuse ment d’ailleurs! Notre cœur de métier, les nouvelles technologies de l’information et de la communication, est en constante évolution. Au-delà des valeurs qui nous sont propres, être acteur du changement en étant créatif, innovant, flexible et ouvert sur le monde sont des traits de personnalité qui comptent. De plus, nos collaborateurs évo luent dans un univers riche et multiculturel grâce aux 25 nationalités qui composent notre grande famille. L’ouverture d’esprit et le respect de l’autre sont donc des atouts capitaux permettant de créer un environne ment de travail collaboratif, sain et dyna mique. Nous croyons fortement au partage de compétences permettant à tout un cha cun d’évoluer. C’est pourquoi la pédagogie et le sens de la communication sont des qualités à ne pas sous-estimer!
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PATRICIA BETTEMBOURG Directrice des ressources humaines Proximus Luxembourg
