L’entrevista
Muntsa Vilalta DIRECTORA GENERAL DE COMERÇ
“Crec que la crisi ens obre un ventall de noves oportunitats, noves maneres de relacionarnos amb els clients que han vingut per quedar-se i que ens ha apropat a nous públics” Per Sonia Baños Què opina de la situació actual del comerç detallista a Catalunya? El comerç és un dels sectors que més ha patit l’impacte de la COVID-19. Estem parlant d’un sector que representa el 16% del PIB, molt superior a altres sectors també molt perjudicats, com és el turisme. En les etapes de màxim confinament van obligar a tancar el 65% dels comerços i es van arribar a quantificar unes pèrdues setmanals de 525 milions d’euros, i això és gairebé l’11% de la facturació anual del sector. Els 32.000 establiments d’alimentació que no han tancat
08
SOM PEIXATERS
han patit un estrès molt elevat, però tot i això, han demostrat ser flexibles per adaptar-se a la situació i han estat un exemple en l’aplicació de les mesures de seguretat i higiene per a la resta. El que passarà després de la COVID-19 és molt difícil de pronosticar, perquè ens trobem en un entorn de gran incertesa. És clar que la crisi ha comportat una transformació de l’activitat comercial. Alguns no podran suportar els problemes de liquiditat, i hauran de tancar, però d’altres en sortiran enfortits perquè han implementat
nous instruments en el seu apropament al client, nous canals de comunicació. A quin repte creu que s’enfronten els peixaters de Catalunya actualment? Creu que com a Gremi i com a país, estem preparats per afrontar aquest repte? El comerç català de proximitat ha demostrat una altra vegada la seva capacitat d’adaptació, la seva manera d’afrontar un context totalment inèdit, com han estat els mesos de confinament i, ara, en aquesta etapa de represa. El comerç d’alimentació, com són les peixateries, no es va veure afectat per la prohibició d’obertura però sí que ha patit una important transformació. Estic convençuda que una part del comerç es veurà enfortit per haver estat capaç de reforçar els valors que sempre han estat presents en el petit comerç: la confiança, la proximitat, la garantia i la relació amb les persones. Amb la pandèmia s’han accelerat molts canvis, i el Gremi de Peixaters està plenament preparat per afrontar aquests reptes, perquè hi està treballant des de fa molt temps; reptes com la transformació digital o els nous hàbits de compra i de consum de producte fresc. Ara hem vist com les empreses més fortes i flexibles i amb una proposta de valor han pogut desenvolupar-se en aquest context de crisi. Hem de seguir treballant en aquests àmbits. També crec que la crisi ens obre un ventall de noves oportunitats, noves maneres de relacionar-nos amb els clients que han vingut per quedar-se i que també ens han permès apropar-nos a nous segments de públic, i tenim el repte de mantenir-los. Quines eines proposen des de la seva Direcció General per pal·liar els efectes negatius sobre el consum de les famílies que deixarà la crisi de la COVID-19? Des de l’inici de la pandèmia, el Govern ha posat tots els recursos al seu abast per minimitzar els efectes de la COVID-19 a les empreses i autònoms i també a les famílies. En l’àmbit de les empreses comercials, des de la Direcció General de Comerç hem activat un pla de xoc per a la reactivació del comerç que contempla diferents actuacions al voltant de quatre eixos clau: mesures econòmiques i financeres, mesures de seguretat i confiança,
