Reseller Magazine (01/2023)

Ať v roce vždy dorazíte ke správnému cíli!

Vaše

CO NÁS LETOS ČEKÁ

Vítejte u prvního letošního vydání Reseller Magazinu. V úvodu bych vám ráda popřála za celé DCD Publishing všechno nejlepší do nového roku –ať je pro vás rok 2023 úspěšný, spokojený a zkrátka ve všech ohledech skvělý. Poslední roky byly poměrně turbulentní, a přestože je tu teprve leden nového roku, troufám si tvrdit, že ani rok 2023 nebude výjimkou. Zvolíme si novou hlavu státu, budeme napjatě sledovat, kam až vyskočí ceny energií a budeme doufat, že se válečné konflikty vyřeší a agresoři odtáhnou kamsi do pryč a už nebudou nikoho ohrožovat. Všechny tyto události více či méně, přímo i nepřímo ovlivňují trh s IT. Trh se zkrátka výrazně proměňuje a zákazníci jsou čím dál náročnější a letos budou i mnohem opatrnější, co se týká investic do IT. Hledat tu správnou cestu k zákazníkům je v posledních letech výzva, stejně jako udržovat si stávající klientelu. Zákazníci očekávají personalizovaný přístup, nabídky na míru a konzistentní komunikaci napříč kanály. Co to všechno znamená a jak se s tím popasovat? Abychom vám pomohli poznat tento „nový typ“ zákazníků, připravili jsme několik tematických článků, ve kterých vám přiblížíme, co je uživatelská zkušenost a proč je důležitá, mrkli jsme se na trendy v digitálním marketingu, který bude letos opět v centru pozornosti a blíže jsme prozkoumali sociální síť TikTok, která začíná být pro byznysové využití čím dál zajímavější. Ale nezasekli jsme se jen na digitálním marketingu (přestože je to oblast, která je dnes pro úspěch zcela zásadní), ale uvnitř tohoto čísla najdete například také vydatný přehled toho nejzajímavějšího hardwaru, který nás v loňském roce zaujal nebo rozhovor, který nám poskytl Samy A.Khaleg z Fujitsu. A teď už nezbývá nic jiného než začít listovat a číst!

Michala Benešovská, benesovska@dcd.cz

První časopis na trhu soustředěný výhradně na prodejní kanál ICT Číslo 1/2023, ročník 21. Vychází jednou měsíčně, toto číslo vyšlo 10. ledna 2023. Korespondenční adresa: U Michelského mlýna 35, 140 00 Praha 4 www.rmol.cz, www.dcd.cz Ředitel pro strategii: Karel Rumler, rumler@dcd.cz

Vedoucí vydání: Michala Benešovská, benesovska@dcd.cz (bem)

Redaktor RMOL.cz: František Doupal, doupal@dcd.cz (dof) Jazyková korektura: Anna Matoušková

Stálí spolupracovníci: Lada Kovářová, Jan Spěváček

Grafika a sazba: Radek Štěpánek, stepanek@dcd.cz

Obchod a inzerce: Lenka Hortvíková, hortvikova@dcd.cz

Marketing: Lucie Kratochvílová, kratochvilova@dcd.cz

Zpravodajství: zpravy@dcd.cz

Promoakce: www.rmol.cz/node/add/promoakce

Kalendář akcí: www.rmol.cz/node/add/akce

Objednávky: marketing@dcd.cz, www.dcd.cz

Registrace: MK ČR E 14482, ISSN 1214–3146 © DCD Publishing, s. r. o.

Redakce si vyhrazuje právo redakční úpravy textů, případně jejich zkrácení.

leden 2023  | www.rmol.cz

trendy pro oblast infrastruktury a provozu v roce 2023 50 Canon: Firmy podceňují bezpečnostní rizika spojená s papírem 51 IDC: Trh s počítači bude i nadále klesat 52 Jaké novinky nabídnou DisplayPort 2.1 a USB4 2.0

TÉMA ČÍSLA

12 Zapracujte na zákaznické zkušenosti 24 Co nás letos čeká v maloobchodě 32 Nejzajímavější hardware roku 2022

ROZHOVOR

Samy A.Khaleg (Fujitsu): Věříme, že i nadále budeme vaší první volbou KOMENTÁŘ 22 Michal Mravináč (Salesforce): Co by firmy měly zlepšit pro efektivní fungování 28 Hans Roth (Red Hat): Maximalizujte hodnotu technologií

Danny Allan (Veeam): Tři bezpečnostní cíle roku 2023

Zdenka Van Der Zwan (Red Hat): Partner je nejdůležitější článek obchodního procesu

PŘÍPADOVÁ STUDIE

Raben Group: Roboti a automatizace jsou budoucností logistiky

MARKETING

Digitální marketing: Co bude letos hypovat?

Trendy v e-mailovém marketingu pro rok 2023

TikTok pro firmy – ano, či ne?

SETKÁNÍ

Společnost HP předala ocenění HP Partner roku 2022 v ČR i na Slovensku

HPE GreenLake přináší nové služby – společnost Hewlett Packard Enterprise rozšířila možnosti své cloudové platformy o další aplikační, analytické a vývojářské nástroje. N-sight RMM posiluje automatizaci softwarových aktualizací – společnost N-able tak umožní poskytovatelům služeb zrychlit a zefektivnit procesy patch managementu. Firmy v Česku plánují investovat do digitalizace – podle průzkumu společnosti SAP hodlají tuzemské podniky do roku 2025 na digitalizaci věnovat 61 miliard korun. Archivační soubory ve škodlivosti předběhly Office –podle zprávy HP Wolf Security za třetí čtvrtletí 2022 se nejčastějším typem souborů zneužívaným k šíření malwaru staly archivní formáty (jako ZIP a RAR). Ještě bezpečnější přístup na web ATC – distributor AT Computers posílil bezpečnost přihlašování na svůj web prostřednictvím Microsoft či Google Authenticator. Popularita multifaktorového přihlašování roste – kromě toho se podle společnosti Cisco zvyšuje i popularita ověřování prostřednictvím WebAuthn bez odesílání citlivých dat zařízení.

TD SYNNEX uspěl v CONTEXT ChannelWatch – společnost již potřetí v řadě získala ocenění evropský distributor roku. TD SYNNEX bodoval i v několika dalších kategoriích.

Sophos vylepšil svůj firewall – mezi novinky patří zvýšení výkonu, dynamické směrování provozu pro IPv6, spolehlivější vyvažování zátěže, kvalitnější vysoká dostupnost SD-WAN i integrace s Microsoft Azure AD. Solitea se přejmenovala na Seyfor – stávajících zákazníků se změna nijak nedotkne a neprovázejí ji ani žádné úpravy v nabídce služeb, v managementu nebo majetkové struktuře.

Prodej grafik zaznamenal největší pokles od roku 2009 – podle informací agentury Jon Peddie Research se ve třetím čtvrtletí 2022 prodalo 75,5 milionu grafických čipů, což představuje meziroční pokles o 25,1 %. Neefektivní řízení sítí způsobuje potíže – v jeho důsledku má podle průzkumu GFI Software problémy s fungováním svých aplikací 35 % firem. Tiskárny Epson podporují řešení MyQ X – jejich uživatelé získají např. plně vybavený personalizovaný ovládací panel MyQ X Embedded Terminal.

Inovace z dílen APC – nová generace jednotek NetShelter Rack PDU Advanced poskytuje větší flexibilitu při napájení moderních IT provozů s vysokou výkonovou hustotou. SWS uspěla v Czech Top 100 – společnost získala ocenění Management Excellence Award.

Výdaje na IT příští rok porostou – celosvětově se na IT v roce 2023 podle Gartneru vydá 4,6 bilionu amerických dolarů, což představuje nárůst o 5,1 %.

ABRA akvírovala – společnost se stala vlastníkem podniku Inekon systems, který působí především v oblasti podpory firemního plánování, controllingu, reportingu a celé oblasti BI.

TP-Link zavádí standard Matter – v nejbližší době se jeho podpora dostane do aktualizovaných modelů pro chytrou domácnost ze sérií Tapo a Kasa.

Vertiv: přenosový přepínač Geist RTS

Nová řada rackových automatických přepínačů značky Vertiv je vhodná pro distribuované IT a edge computing systémy. Série Vertiv Geist Rack Transfer Switch je určena pro redundantní napájení zařízení s jedním kabelem. Řešení okamžitě detekuje ztrátu napájení a automaticky přepne zátěž na alternativní zdroj za méně než 4 až 8 milisekund, což umožňuje serverům a dalším důležitým zařízením pokračovat v provozu i přes plánovaný nebo neplánovaný výpadek. V současné době je Vertiv Geist RTS k dispozici v základních modelech s možností upgradu a vylepšené inteligence, stejně jako v přepínatelných modelech a modelech monitorovaných na úrovni zásuvky.

Distribuce ČR: Autocont, DNS, Exclusive Networks, Ingram Micro

Distribuce SR: Autocont, DNS, EDT, Exclusive Networks, Ingram Micro, IR Distribution

Sharp/NEC: panely E758 a E868

Společnost Sharp/NEC rozšířila svou nejoblíbenější řadu cenově dostupných profesionálních velkoformátových displejů o modely s úhlopříčkou 75″ a 86″. Novinky jsou alternativou klasických televizorů, na rozdíl od kterých jsou však připravené pro náročné komerční použití v režimu 18/7. Oba modely nabízejí 4K IPS panely a poskytující vynikající viditelnost bez rušivých odrazů a splňují např. potřeby moderních konferenčních prostor. Integrovaný MediaPlayer umožňuje bez jakýchkoli dalších doplňků jednoduché zobrazení digital signage obsahu. Správci zařízení uvítají možnost dálkového ovládání prostřednictvím sítě LAN s podporou softwaru NaviSet Administrator 2.

Distribuce ČR: AT Computers, AV Media, eD system, Exac, Image CZ, Impromat-Computer, SWS

Distribuce SR: AP Media, eD system

leden 2023  | www.rmol.cz

Dynabook: notebooky Satellite Pro

C40-K a Pro C50-K

Přístroje Satellite Pro C40-K (14″) a Satellite Pro C50-K (15,6″) za dostupnou cenu nabízejí potřebný výkon a produktivitu v kombinaci s moderním designem. Maximální mobilitě napomáhá tenké a lehké šasi s nízkou hmotností. Vedle až osmihodinové výdrže baterie se mohou uživatelé spolehnout až na 32 GB DDR4 RAM a 1TB PCIe SSD. Samozřejmostí je také široká škála rozhraní včetně portů USB-C  a Wi-Fi 6. Ochranu soukromí zajistí prvky jako Trusted Platform Module 2.0, kamera s funkcí rozpoznání obličeje, čtečka otisků prstů nebo kryt webové kamery. Distribuce ČR a SR: eD system

GoodRam: operační paměti DDR5

Polský výrobce Wilk Elektronik představil své první operační paměti standardu DDR5. Paměti U-DIMM a SO-DIMM pro stolní počítače i notebooky jsou k dispozici o frekvencích 4 800 a 5 200 MHz, s latencí CL40, resp. CL42 a kapacitou 16 GB v jednokanálové konfiguraci. Technologie on-die ECC eliminuje bitové chyby v modulu a zajišťuje tak téměř maximální spolehlivost. Jednou z nejdůležitějších součástí paměťových modulů DDR5 je také PMIC (Power Management Integrated Circuit), který umožňuje „vyladit“ moduly z hlediska správy napájení a stability práce.

Philips: herní sluchátka TAG5106

Nová prémiová herní sluchátka společnosti MMD cílí na zákazníky, kteří hledají vyváženou kombinaci pohodlného provedení, kvalitního ozvučení a pokročilé výbavy. Pohodlí mohou sluchátka nabídnout díky ergonomickému designu s adaptivním hlavovým nosníkem a náušníky s koženkou a paměťovou pěnou. Kvalitní zvuk dodají 50mm měniče a podpora 7.1kanálového prostorového zvuku. To vše doplňuje i široká sada funkcí, která mimo jiné čítá tři možnosti připojení, odnímatelný mikrofon s potlačením hluku, LED osvětlení či baterii s výdrží až 45 hodin.

Distribuce ČR a SR: AT Computers, eD system, SWS

4. generace mohou více než zdvojnásobit výkon oproti předchozím systémům a jsou koncipovány tak, aby uživatelům pomáhaly efektivněji provozovat náročné zátěže vyžadující vysoký výpočetní výkon (například datovou analýzu). Servery jsou vybavené technologií Smart Cooling od společnosti Dell, která pomáhá snižovat emise CO2 , a kyberneticky odolnou architekturou, která podporuje zabezpečení. Nejnovější systémy jsou k dispozici v jednopaticových (R7615 a R6615) i dvoupaticových (R7625 a R6625) konfiguracích a oproti předchozí generaci umožňují osadit až o 50 % více procesorových jader.

Distribuce ČR: 100Mega Distribution, AT Computers, DNS, SWS, TD Synnex Distribuce SR: 100Mega Distribution, ASBIS SK, AT Computers, eD system, DNS, SWS, TD Synnex, Westech

Bose: videokonferenční řešení

Videobar VB-S

Elegantní Bose Videobar VB-S řeší nejčastější problémy videokonferencí – poskytuje totiž čistý 4K obraz i ničím nerušený zvuk. Zařízení spolupracuje s nejpoužívanějšími videokonferenčními aplikacemi včetně Microsoft Teams,

leden 2023  | www.rmol.cz

Distribuce ČR: eD system, Lama Plus Distribuce SR: ASBIS SK, Lama Plus

Dell: servery PowerEdge s procesory AMD Nové servery Dell PowerEdge s procesory AMD EPYC

Zoom či Google Meet. Pro potřeby komunikace „s vnějším světem“ jsou k dispozici rozhraní USB-C, Wi-Fi či Bluetooth. K dispozici je i vzdálená (hromadná) správa a obsluha prostřednictvím mobilní aplikace. Distribuce ČR a SR: BaSys

PERSONÁLIE

Fridrich Matejík vede českou a slovenskou IBM

Společnost IBM jmenovala Fridricha Matejíka generálním ředitelem pro Českou republiku a Slovensko. Ze své pozice je zodpovědný za obchodní aktivity v obou zemích i spokojenost zákazníků. Matejík si přináší detailní znalosti místního trhu, odbornost a bohaté zkušenosti v oblasti budování vztahů se zákazníky. Za čtrnáct let svého dosavadního působení v IBM zastával několik manažerských funkcí. Nejdříve byl manažerem oddělení midmarketu IBM na Slovensku, vedl také divizi systems hardware a posledních pět let byl ředitelem společnosti IBM Slovensko.

Canon: multifunkce Maxify GX3040 a GX4040

Nové tiskárny společnosti Canon jsou vhodné především pro ty, kdo pracují doma, a pro malé firmy. Oba modely jsou vybavené technologií doplňovatelných inkoustových nádrží MegaTank a vyznačují se nízkými celkovými náklady na vlastnictví i na vytištěnou stránku. Navíc jsou jednoduché na ovládání i údržbu – šetří čas, který lze věnovat důležitějším pracovním záležitostem. Kromě tisku zařízení zvládají také skenování a kopírování a jsou vhodné pro řešení širokého spektra tiskových potřeb. Distribuce ČR a SR: AT Computers, BHC International, eD system, SWS

Petr Kocmich posílil společnost Soitron Bezpečnostní tým společnosti Soitron se rozrostl o Petra Kocmicha. Jeho strategickým úkolem je z pozice global cyber security delivery managera rozvíjet, propojovat a systematicky využívat bezpečnostní týmy Soitronu ve všech sedmi zemích, ve kterých dnes firma působí. Ve své kariéře pracoval na technických a manažerských pozicích – od service desk koordinátora, ICT system & telco administrátora, ITOPS team leadera přes security workstream managera, group IT security managera až po již zmiňovaného senior security architekta. Naposledy působil ve společnostech Anect (kde poslední čtyři roky pracoval na pozici senior security architect & business consultant) a BlueLink International (Air France – KLM Group, kde strávil celkem deset let).

HMD Global: tablet

Nokia T10

Společnost HMD Global, výrobce zařízení Nokia, zahájila na českém trhu prodej svého kompaktního tabletu T10. Cenově dostupné zařízení přináší finské kvalitní zpracování, dlouhou výdrž na jedno nabití, stereo reproduktory nebo pravidelné updaty operačního systému Android s příslibem dvou let hlavních aktualizací a tří let bezpečnostních aktualizací. Nokia T10 se může dále pochlubit polymerovou unibody konstrukcí s nanotexturovou úpravou odolnou proti škrábancům a osmijádrovým procesorem, kterému sekunduje 32GB interní uložiště a 3 GB operační paměti. Displej s úhlopříčkou osm palců disponuje rozlišením 1 280 × 800 a jasem až 450 nitů. Distribuce ČR a SR: TCCM

Renata Šolcová řídí marketing TCL ve střední a východní Evropě Na pozici marketingové manažerky společnosti TCL Electronics pro střední a východní Evropu nastoupila Renata Šolcová. Šolcová bude ve svěřeném regionu řídit nastavení marketingové a retail-marketingové strategie, včetně posílení a prezentace značky TCL na vybraných trzích. Spolu se svým týmem se zaměří na public a media relations, sponzoring (zejména sportovní), retail management a partnerské marketingové aktivity. Do společnosti TCL Electronics přišla ze Samsungu, kde zodpovídala za retail marketing. Předtím pracovala jako brand manažerka, respektive trade marketing manažerka, u společností Bongrain, Bell nebo Nutricia.

Pavel Bezucký řídí Schneider Electric

Pavel Bezucký nastoupil od začátku prosince 2022 na pozici generálního ředitele Schneider Electric. Jeho hlav-

leden 2023  | www.rmol.cz

ním úkolem je posílení značky jako lídra digitální transformace řízení energie a automatizace na českém trhu. Zaměří se mimo jiné na podporu obchodu a rozvoj partnerské sítě. Bezucký přišel z dánské společnosti Universal Robots vyrábějící kolaborativní roboty, kde řídil aktivity ve střední a východní Evropě a v Rusku. Předtím zde zastával pozici obchodního ředitele pro Českou republiku a Slovensko. Dříve byl generálním ředitelem výrobce turbín CNC TVAR a jako obchodní a marketingový manažer získal mnoho zkušeností v oblasti průmyslové automatizace a všeobecného strojírenství ve společnostech Mauting, Rockwell Automation a B&R Industrial Automation.

CTO firmy ČMIS se stal Jaroslav Hrdinka

Technologická společnost ČMIS, která patří k největším českým hráčům na poli hostingu, dále posiluje svůj tým. CTO se stal Jaroslav Hrdinka, který přišel ze společnosti ZAT, kde působil jako vedoucí vývoje a zástupce ředitele divize Smart Systems. Předtím Hrdinka pracoval pro DEFINITY Systems, kde původně v roce 2008 nastoupil jako brigádník a postupně se vypracoval na vedoucího softwarového vývoje. Byl součástí rozvoje firmy až na 350 zaměstnanců. Specializuje se na vývoj softwaru, vedení IT týmů a na práci s relačními databázemi. Ve ČMIS bude mít jako CTO na starosti vedení technického týmu, interní procesy a zkvalitnění služeb pro klienty Rohlík.cz, Mall a další.

„Ve ČMIS dál nabíráme nové lidi a posilujeme i na úrovni managementu. Jsem rád, že jedním z nich je i Jaroslav, který si během své kariéry prošel IT odspodu až na vedoucí pozice. Věřím, že ve ČMIS uplatní své zkušenosti,“ uvedl generální ředitel ČMIS Václav Svátek.

Tři posily pro Thein Digital Společnost Thein Digital, která se zaměřuje na rozvoj technologických společností v oboru ICT, kyberbezpečnosti a průmyslu 4.0, posílila tým. Daniel Petrásek si s sebou do funkce business development directora přináší dlouholeté zkušenosti z oblasti managementu a podnikového rozvoje ve společnostech jako Diebold Nixdorf, kde se jako channel director EMEA east a business development director pro střední Evropu zabýval nejen obchodním rozvojem, ale i řízením partnerské sítě v téměř 30 zemích, IBM nebo Computer Sciences Corporation. Jako senior IT konzultant do firmy

nastoupil Michael Anderle, který přišel z Hewlett Packard Enterprise, kde pracoval téměř 19 let na pozici storage technology consultant. Produktovým manažerem se stal Jan Havlíček. Ve své kompetenci má rozšíření produktového portfolia o veškeré služby v oblasti AWS a kontejnerové aplikační infrastruktury. Do Thein Digital přišel ze společnosti SpaceKnow, kde se staral o předprodejní podporu obchodního týmu, delivery a projektový management.

Do vedení Xeroxu přišel John Bruno

John Bruno bude z pozice prezidenta a provozního ředitele spolupracovat s generálním ředitelem a celým vedením na utváření globální strategie. Zodpovědný bude také za rozvoj provozních modelů s cílem zlepšit výkonnost společnosti. Bruno bude dohlížet i na globální nabídky, poskytování služeb, marketing, výrobu, dodavatelský řetězec, nákup, informační technologie a obchodní oddělení IT služeb společnosti Xerox. Do Xeroxu Bruno přišel po sedmi letech ve společnosti Aon, kde byl naposledy provozním a výkonným ředitelem divize Data & Analytic Services. Během své třicetileté kariéry zastával vedoucí pozice ve společnostech NCR Corporation, United Parcel Service, Cisco Systems, Merrill Lynch a Goldman Sachs.

Veeam má novou viceprezidentku globálního prodejního kanálu a aliancí Veeam Software jmenoval Larissu Crandallovou do funkce viceprezidentky pro globální prodejní kanály a aliance. Crandallová povede strategii 100% partnersky orientovaného ekosystému společnosti Veeam, která je lídrem v oblasti moderní ochrany dat a stále více se prosazuje na podnikovém trhu. Celou svou dosavadní kariéru působila v prodejním kanálu, kde pracovala pro dodavatele v oblasti zabezpečení, sítí a cloudu. Zásadní období její kariéry je spojeno se společností Connection, dodavatelem řešení v podnikovém, komerčním i veřejném sektoru. Do Veeamu přišla po čtyřech letech ve firmě Gigamon, kde vedla globální prodejní kanál a aliance a kde dosáhla rekordního růstu prodejního kanálu, rozvíjela partnerský program a byla nedílnou součástí strategie orientované na partnery.

„Jsem nadšená, že budu moci spolupracovat s našimi prodejními, marketingovými a vývojovými týmy a inženýry na vytváření strategií, které budou vzájemně výhodné pro naše obchodní a alianční partnery a zároveň zajistí nejvyšší možnou úroveň ochrany a obnovy dat pro naše společné zákazníky,“ řekla Larissa Crandallová.

www.rmol.cz

Daniel Petrásek

Michael Anderle

Jan Havlíček

VERTIV TRENDY V DATOVÝCH CENTRECH

MICHALA BENEŠOVSKÁ

Udržitelnost především

Udržitelnost je v centru zájmu všech výrobců. I Vertiv ve svých řešeních zohledňuje toto téma a zamýšlí se nad tím, jak co nejvíce zmírnit dopady svých produktů a řešení na životní prostředí. Uvědomuje si, že ruku v ruce s nároky na zvýšení výkonu jde nátlak na snížení spotřeby energie, což nutí výrobce hledat stále udržitelnější řešení. Vertiv s takovými přichází. Jako jednu z novinek uvedl novou generaci systémů tepelného managementu Vertiv Liebert XDU. Jde o inovativní chladicí distribuční jednotku na bázi kapalina–kapalina cirkulující vodu přes serverové stojany chlazené kapalinou a odvádějící teplo z vracející se teplé vody. Systém využívá uzavřenou vodní smyčku, aby se zabránilo jakémukoli plýtvání, a je schopen zachycovat teplo a využít jej k vytápění blízkých kanceláří, domů nebo firem, čímž významně podporuje oběhové hospodářství.

Jaké jsou další trendy, které bude společnost Vertiv sledovat a brát v potaz při vývoji svých řešení v roce 2023?

Datová centra jako předmět vládního zájmu Odhaduje se, že datová centra jsou zodpovědná za 1–3 % celosvětové spotřeby energie, přičemž průměrné hyperskalární datové centrum ročně spotřebuje 20–50 MW elektřiny – dost k napájení až 37 000 domácností. To je důvod, proč budou v této oblasti sílit kroky k vlastnímu monitorování, nicméně v roce 2023 se rovněž dočkáme agresivnějšího regulačního dohledu.

Datová centra a modulární konstrukce

Podle průzkumu společnosti Omdia 99 % podnikových datových center provozovatelů uvádí, že prefabrikované, modulární konstrukce budou součástí jejich budoucí strategie.

Poskytovatelé cloudu zadávají nové stavby velkým společnostem, aby využili jejich odborné znalosti na trhu a osvědčenou opakovatelnost a rychlost nasazení. Standardizace se stane výchozím přístupem nejen pro podniky, ale také pro hyperskalární a okrajové části sítě.

Konkurence pro dieselové generátory nastupuje

Dieselové generátory jsou již dlouho nedokonalou, ale také důležitou součástí ekosystému datových center. Představují uloženou energii, která se z velké části nevyužívá, přičemž vyžaduje údržbu nebo výměnu paliva, přestože nejsou aktivní. Nastává doba omezení role generátoru a napříč celým průmyslem bude probíhat snaha zavádět alternativy, jako jsou vodíkové palivové články.

Vyšší denzita mění tepelné strategie

Podle společnosti Uptime Institute více než třetina provozovatelů datových center tvrdí, že hustota jejich racků se podstatně zvýšila v průběhu několika posledních tří let. To platí zejména pro velká podniková a hyperskalární datová centra.

Dochází k rychlému nárůstu spotřeby energie serverů a stejně tak k potřebě zvyšovat kapacitu, což je jedna z největších výzev, kterým provozovatelé momentálně čelí. Tato prostředí s vysokou hustotou provozu jsou ideálními pro využívání výše zmíněného kapalného chlazení.

5G a metaverzum na okraji sítě

Metaverzum je relativně nový výraz označující virtuální svět, který vám umožní nakupovat, setkávat se, studovat nebo hrát hry, aniž byste museli opustit pohodlí svého domova. Společnost Omdia očekává, že do roku 2027 bude téměř polovina všech mobilních předplatných –více než 5,8 miliardy – 5G, což posune technologie/metaverzum blíže k uživateli.

Aplikace metaverza budou využívat sítě 5G, aby umožnily funkce s velmi nízkou latencí. Metaverzum ale zároveň vyžaduje ultrahustou výpočetní síť s nízkou latencí. Nutno dodat, že okrajové ekosystémy je stále složitější a obtížnější navigovat.

O společnosti Vertiv Historie společnosti Vertiv sahá do roku 1946, přičemž na chladicí technologie pro IT se soustředí už více než 50 let. Vertiv momentálně vyrábí a dodává zařízení značek Alber (monitoring baterií), Avocent (správa IT),

leden 2023  | www.rmol.cz

Společnost Vertiv je přední globální poskytovatel kritické digitální infrastruktury a řešení kontinuity. Koncem minulého roku uvedl Vertiv nové produkty a také odhalil, jaké trendy a technologie budou podle něj ovlivňovat oblast datových center v roce 2023.

Cybex (IT management), E + I Engineering (elektrická spínací zařízení), Energy Labs (komerční a průmyslové chlazení), Geist (rackové PDU), Liebert (napájení, chlazení a monitorování IT infrastruktury), NetSure (přístupová infrastruktura, stejnosměrné napájecí systémy), které vycházejí vstříc potřebám dnešních datových center, komunikačních sítí a komerčních a průmyslových objektů. V současné době společnost působí po celém světě a zaměstnává přes 24 000 lidí ve více než 130 zemích, přičemž jeden z výrobních závodů se nachází i v České republice.

Společnost Vertiv spojuje hardware, software a průběžné služby, aby zajistila, že důležité aplikace zákazníků běží spolehlivě a bez výpadků. Mezi nejvýznamnější zákazníky, kteří využívají služby a produkty

společnosti Vertiv, patří například společnosti Alibaba, AT&T, China Mobil, Ericsson, Siemens, Tencent, Verizon nebo Vodafone.

Chcete si prohlédnout produkty Vertiv?

V době covidové přišel Vertiv s inovativní novinkou v podobě interaktivní aplikace Vertiv XR. Ta měla v časech izolace umožnit zákazníkovi náhled na produkt dle jeho výběru bez nutnosti opustit domácí prostředí. V průběhu let Vertiv aplikaci významně obohatil. Nyní je tento nástroj volně ke stažení a umožňuje svému uživateli nahlédnout až do „střev“ Vertiv produktů. Také vám umožní si produkt zkusit umístit do vámi zvoleného prostoru.

leden 2023  | www.rmol.cz

MICHALA BENEŠOVSKÁ

ZAPRACUJTE NA ZÁKAZNICKÉ ZKUŠENOSTI

Zákaznická zkušenost (Customer Experience – CX) hraje důležitou roli při zvyšování loajality, snižování provozních nákladů a zajištění dlouhodobého růstu každého podniku. Co a jak můžete udělat pro to, abyste CX svých zákazníků zlepšili?

O důležitosti zákaznické zkušenosti jistě neslyšíte poprvé, ale možná jste se tímto tématem dosud z různých důvodů nezabývali. Zlepšení zákaznické zkušenosti může mít přitom zásadní dopad na vaše hospodářské výsledky. Podle Harvard Business Review může investice do CX také snížit provozní náklady, například náklady na obsluhu. Nespokojení zákazníci jsou koneckonců drazí. Takže co můžete a co byste měli udělat pro lepší CX?

Posilte postavení svých zaměstnanců

Pokud chcete zlepšovat zákaznickou zkušenost, měli byste začít u svých zaměstnanců. Existuje totiž přímá souvislost mezi schopnými zaměstnanci a spokojenými zákazníky. Důvěřujte svým zaměstnancům a dejte jim kompetence, díky kterým budou moci zlepšit vztahy se zákazníky. Zapomeňte na zdlouhavý proces, kdy se například zaměstnanec musí jít „poradit“ s nadřízeným o slevě či dalším postupu – nikoho takové protahování

nebaví. Bylo by mnohem jednodušší, kdyby zaměstnanec mohl na základě vlastního úsudku slevu schválit (nebo podniknout jiné vhodné kroky) a vyřešit problém na místě.

Zvažte také firemní kulturu. Jsou vedoucí pracovníci, manažeři a zaměstnanci na stejné vlně, s jasně sdílenými hodnotami, které podporují dobrou zákaznickou zkušenost? Můžete udělat více pro budování zákaznicky orientované kultury ve své organizaci? Komunikujte, ptejte se a zjišťujte a začněte u těch nejdůležitějších –u zaměstnanců.

Poslouchejte zaměstnance Zaměstnanci, kteří jsou v první linii v kontaktu se zákazníky, mají jedinečné postavení. Jsou to právě oni, kdo je „první na ráně“, pokud jde o plnění slibů vaší značky, a pokud jde o vnímání a sdělování očekávání, nálad a vnímání zákazníků.

Pokud tedy toto klíčové spojení nefunguje, trpí i vaše porozumění zákazníkům a to, jak vás vnímají oni. Zaměstnanci, kteří mají pocit, že jsou za své snahy dostatečně odměňováni, jsou v práci angažovanější a ochotnější pomáhat zákazníkům.

Podle průzkumu trendů v oblasti angažovanosti zaměstnanců společnosti Qualtrics je dvakrát vyšší pravděpodobnost, že se nebudou angažovat, pokud si myslí, že je jejich nadřízený ignoruje. Proto je důležité dát lidem najevo, že si jich vážíte, a naslouchat jim. Pokud dáte zaměstnancům možnost vyjádřit se, můžete získat cenné informace. Ještě důležitější je, abyste na základě zpětné vazby, kterou vám zaměstnanci poskytnou, přijali odpovídající opatření.

Technologie a zákaznická

zkušenost Umělá inteligence a strojové učení jsou pro CX ideální. Od chatbotů, kteří jsou tu pro zákazníky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, po zpracování přirozeného jazyka, který vám umožní pochopit, co mají lidé na mysli ve volně formulovaných textových zprávách, nejnovější digitální

leden 2023  | www.rmol.cz

technologie zrychlily dobu potřebnou k získání informací a umožnily škálovat nové úrovně personalizace a služeb a zároveň je učinily dostupnými. Rostoucí počet velkých podniků, které je využívají, jasně ukazuje, že nejde o jednorázovou záležitost, ale zásadní trend. Není pochyb o tom, že umělá inteligence a související technologie mohou vašim zákazníkům usnadnit život a umožnit vám kreativní přístup k vašim produktům.

Omnichanel

Zákazníci dnes nesedí na jednom místě a komunikují napříč kanály a prostřednictvím různých zařízení. Tomu musíte jít naproti. Nesmí se stát, že si někdo otevře vaše stránky na mobilu a uvidí nezoptimalizovaný web nebo neaktualizovanou profilovou stránku na sociálních sítích (pokud je využíváte).

Nejde však jen o udržování konzistentní cesty napříč různými zařízeními. Dnešní lídři v oblasti CX chápou, že zákazníci využívají řadu offline i online kanálů, aby navázali kontakt se značkou, a často mezi nimi několikrát přepínají, a že je nutné je propojit tak, aby byl pro zákazníka pohyb napříč těmito médii naprosto plynulý. CX a omnichannel spolu úzce souvisí, myslete na to.

Personalizace vždy a všude Zákazníci dnes vyžadují personalizované interakce. Společnost Accenture uvedla, že 81 % spotřebitelů chce, aby jim značky lépe rozuměly a věděly, kdy je mají oslovit a kdy ne.

Personalizace, kdy se zážitek přizpůsobuje na základě toho, co o zákazníkovi víte, činí cesty zákazníků plynulejšími a posiluje pouto mezi značkou a zákazníkem. Pokud jste někdy obdrželi marketingový e-mail plný doporučení a poukázek na základě historie svých nákupů nebo jste si mohli nastavit, jaký obsah se vám zobrazí na webových stránkách na základě vašeho uživatelského profilu, poznali jste sílu personalizace.

Personalizaci můžete využít i k dalším účelům, jako jsou personalizované otázky v průzkumu, personalizaci na základě polohy, doporučení na základě předchozích nákupů, zobrazování dynamického obsahu na základě preferencí uživatelů a podobně.

Začněte nahoře

Nejlepší organizace zaměřené na zákazníky začínají nahoře, tedy u nejvýše postavených lidí. Vedoucí představitelé by měli být vzorem, pokud jde o důležitost orientace na zákazníka a dávat zaměstnancům příklad, který mohou následovat. Příklady vedení jsou nedílnou součástí rozvoje kultury orientované na zákazníka. Počínaje nejvyššími představiteli je třeba důsledně přijímat hodnoty a chovat se podle nich na všech úrovních organizace, od vedení až po prodejny.

Mapování cesty zákazníka hodně ukáže Mapování zákaznické cesty vizuálně znázorňuje procesy, potřeby a vnímání zákazníků v průběhu jejich interakce

a vztahu s vaší značkou. Vzájemným porovnáním map cest se základními metrikami můžete lépe porozumět svému CX a zjistit, kde jsou problémy a příležitosti. Mapy cest můžete použít ke zlepšení zákaznické zkušenosti, k představě budoucí zákaznické zkušenosti nebo jako základ organizačních změn.

Zpětná vazba

Co nejlépe dokládá, jak jste na tom se zákaznickou zkušeností? Překvapivě zkušenosti zákazníků. Recenze, hodnocení, jakákoliv zpětná vazba by pro vás měla být cenným materiálem. Když se dozvíte přímo od zákazníků, co je trápí, nebo naopak co se jim na vaší značce líbí, můžete pochopit myšlenky a pocity, které stojí za jejich jednáním, a díky tomu přijímat informovanější rozhodnutí v oblasti CX.

Je to o službách Zákaznický servis je základem skvělé zákaznické zkušenosti a v očích vašich zákazníků může být silným rozlišovacím prvkem. Lidé u vás nenakupují jen proto, že váš produkt splňuje jejich potřeby – kupují proto, že mají jistotu, že dostanou podporu, když ji budou potřebovat. Data opakovaně ukazují, že zákazníci, kteří dostali skvělé služby, nakupují více a zůstávají značkám věrní déle.

Poskytování skvělých zákaznických služeb závisí na několika různých věcech. Vaše zaměstnance je třeba přijímat, školit, trénovat a podporovat s ohledem na růst dovedností a chování v oblasti zákaznických služeb. Vaše podniková kultura musí podporovat poskytování kvality, nikoliv pouze rychlost a efektivitu. A infrastruktura, na které vaše firma funguje, včetně nástrojů CRM a platformy pro správu zkušeností, musí být flexibilní, škálovatelná a snadno použitelná.

Zdroj: qualtrics.com

leden 2023  | www.rmol.cz

CISCO

PŘEDVÍDÁNÍ HACKERSKÝCH ÚTOKŮ ČI SÍTĚ, KTERÉ SE SAMY OPRAVUJÍ

Cisco, jedna z největších světových IT společností, zveřejnila každoroční technologický výhled a formulovala určující směry vývoje pro rok 2023. Podle předpovědi můžeme očekávat další využití umělé inteligence, bouřlivý rozvoj cloudů či důkladnější nasazení prediktivních a monitorovacích technologií. A do dění překvapivě výrazně promluví HR.

Prediktivní sítě Přerušení provozu v důsledku problémů nebo výpadků je jedním z největších problémů podnikových sítí. Zatímco v posledních desetiletích se vývoj IT soustřeďoval na detekci problémů v síti a jejich rychlé odstranění, trend směřuje jednoznačně k tomu, aby sítě dokázaly problémy předvídat. Základem řešení jsou telemetrická data z desítek milionů bodů po celém světě v kombinaci s analytickým softwarem a strojovým učením. Sítě budoucnosti se dokážou samy opravovat, učit se, předvídat a plánovat.

Rozrůznění multicloudového prostředí V příštím roce a v následujících letech lze očekávat další výrazné posuny v tom, jak společnosti využívají multicloudové architektury. Firmy v současné době využívají multicloud například z důvodů geopolitických, technických nebo i kvůli diverzifikaci providerů. Jednoznačným trend směřuje i v cloudech ke specializaci a využívaní specifických cloudových modelů, které garantují například dodržování specifických legislativních povinností či splnění teritoriálních požadavků. Může se jednat o clou-

dy oborové, suverénní cloudy (splňující místní zákonné úpravy o ochraně dat a soukromí), cloudy s ekologickým provozem (Zero-Carbon Clouds), cloudy s výpočetními a úložními kapacitami fyzicky umístěnými v blízkosti reálných uživatelů (Local Zone Cloud).

Personalisté ovlivní investice do IT

Hybridní model zcela změnil zažité zvyklosti v tom, kdy a kde zaměstnanci pracují, jak se připojují k firemním zdrojům. A s tím i jejich technologické potřeby a nároky na zabezpečení firemních sítí. HR oddělení se tradičně soustřeďovala na různé softwarové nástroje související bezprostředně s prací. Ale v hybridním modelu se musí soustředit ne technologie, které bezprostředně ovlivňují produktivitu a spokojenost vzdáleně připojených pracovníků Proto potřeby HR stále více budou ovlivňovat technologická rozhodnutí firem.

Předvídání hackerských útoků Kyberzločinci používají stále sofistikovanější metody a nástroje. Boom hackerských sad s modulárním malwarem přispěl k výraznému snížení nároků na dovednosti a schopnosti, které hackeři potřebují k úspěšnému útoku. Kromě samotných škodlivých kódů útočníci masivně využívají techniky sociálního inženýrství, které jim dovolují vyhnout se i účinným obranným nástrojům, jako například dvoufaktorové autentizaci. V této situaci již pouhá detekce viru nestačí. Obrana proti kyberzločincům vývoj zabezpečení se zaměří na zkoumání anomálií a pode-

zřelého chování v systému, které může pokusy o útok předpovědět. Tento trend bude řízen pokroky v nasazení umělé inteligence, strojového učení a také ve využití globálních telemetrických dat.

Monitoring musí podporovat byznys V rámci činnosti jakéhokoli podniku a při jeho interakci se zákazníky vznikají tisíce dat, která různé IT nástroje umí monitorovat. Problémem je příliš mnoho dat, která však nejsou nijak využita pro podnikání, úpravu či změnu obchodních strategií. Právě komerční využití dat z monitoringu, ale může dramaticky zrychlit reakce a optimalizovat obchodní operace v reálném čase. Proto bude obchodní kontext monitoringu jedním z určujících trendů vývoje této disciplíny.

Odpovědné využití AI

Umělá inteligence (AI) a strojové učení (ML) přebírají zodpovědnosti v řadě rozhodovacích procesů (nábor zaměstnanců, schvalování půjček apod.). Pomáhají řešit desítky relativně rutinních úkolů, ale zároveň denně ukazují další ohromující možnosti využití. A bohužel i zneužití: AI umožní pokročilejší podvody, krádeže identity či přípravu dokonalých padělků. Navzdory obrovskému pozitivnímu dopadu se musí před hrozbou zneužívání AI průmysl, vlády i vědecká obec spojit a vytvořit rámec pro etické a zodpovědné řízení AI. I za cenu omezení tam, kde je to nutné.

Zdroj: Cisco

leden 2023  | www.rmol.cz

SAMY A.KHALEG (FUJITSU)

FRANTIŠEK DOUPAL

VĚŘÍME, ŽE I NADÁLE BUDEME VAŠÍ PRVNÍ VOLBOU

Ústředním tématem rozhovoru se Samym A.Khalegem, který působí jako CCD product manager and presales consultant ve společnosti Fujitsu, jsou stávající (a částečně i připravované) produkty. Dostalo se také na 100% partnersky orientovaný obchodní přístup a trendy, které budou situaci v ICT ovlivňovat v následujících měsících.

Můžete nám ze svého pohledu zhodnotit právě uplynulý rok 2022? Fujitsu mimo jiné zásadně inovovalo několik svých produktových řad, můžete nám tyto změny trochu přiblížit? Jaké benefity zákazníkům nabízejí? Rok 2022 hodnotím z produktového pohledu velmi pozitivně, a to jak z hlediska celkové šíře portfolia klientských zařízení, tak i jednotlivých modelových řad.

V noteboocích aktuálně pokrýváme základní cenovou kategorii (levnějším modelem LIFEBOOK A3511), střední třídu (LIFEBOOK E5), vyšší střední třídu (LIFEBOOK U7) i nejvyšší produktový segment (kde je naší vlajkovou lodí ultralehký LIFEBOOK U9312).

K největším změnám letos do šlo především u LIFEBOOKů řady E5. Tou nejdůležitější byl redesign a změna materiálu. Zatímco předchůdce (E5x11) byl celý z kompozitního ABS materiálu, aktuální modelová řada se nově pyšní kovovým víkem z ušlechtilé slitiny hořčíku a hliníku. To se samozřejmě odrazilo i na váze, takže například 14″ model E5412 zhubl o 440 g na sympatických 1,35 kg a jeho 15,6″ bratříček váží 1,65 kg – oba se tak staly nejlehčími notebooky ve své kategorii. Navíc se navýšila i kapacita baterie, takže při výrazně nižší hmotnosti uživatel vydrží nyní déle pracovat bez přístupu k elektřině. K dalším inovacím patří i širší konektivita. E5412 disponuje čtyřmi USB porty (dva z nich jsou ultrarychlého standardu Thunderbolt 4). U většího modelu E5512 uživatel získá dokonce pět USB portů! K tomu je stále k dispozici i praktické mechanické dokování zespodu počítače. Dokovací konektor je navíc přímo napojen na základní desku, čímž je zajištěna maximální rychlost a rozsah, a zároveň zůstávají přístupné i všechny porty na samotném notebooku. I v této kategorii lze volitelně osadit LTE modem pro spojení se světem i mimo Wi-Fi sítí a maximálně zabezpečit zařízení čtečkou čipových karet nebo technologií PalmSecure – tedy bezkontaktní čtečkou krevního řečiště. Aby toho nebylo málo, nově jsme tyto

dva kusy začali vyrábět i na platformě AMD s procesory Ryzen 3, 5 a 7 Pro. V tomto případě jsou namísto rozhraní Thunderbolt osazeny klasické porty USB-C a chybí možnost mechanického dokování. Další funkce a výbava jsou však již identické s platformou od Intelu.

Vyšší střední třída, LIFEBOOKy U7, jsou vyrobené kompletně celé ze slitiny hořčíku a hliníku, čemuž odpovídá i skutečně nízká váha. Od U7312 (13,3″) vážícího 0,99 kg přes U7412 (14″) s váhou 1,13 kg až po U7512 (15,6″), který váží 1,37 kg. A i přes tenkou designovou linii (18,9 mm na výšku) jsou tyto kousky konektorově nejvybavenějšími modely ve své kategorii – nechybí velký počet USB, plnohodnotné HDMI ani LAN konektor standardní výšky.

Vlajková loď U9312 se dá definovat jedním slovem –nejlehčí. Skvělých 885 g totiž není váha makety, ale skutečně kompletního, plně funkčního notebooku. Precizní zpracování ze slitiny hořčík-hliník, tloušťka neuvěřitelných 15,5 mm a opět (pro Fujitsu typické) nejširší portové vybavení. I zde mimo velkého počtu USB a klasického HDMI konektoru naleznete plnohodnotný RJ45 LAN konektor.

V pevných počítačích máme portfolio rovnoměrně rozložené přes různé segmenty již delší dobu, ale i zde jsme letos představili novinky v oblasti mini PC. Model ESPRIMO G6/G9 dostal totiž k původnímu provedení další dvě nová šasi. Původní malinké (0,87 l) má označení Small. Trochu větší, které nese označení ODD, bylo rozšířeno o optickou mechaniku (možnost osadit DVD nebo Blu-ray), a ještě jedno větší šasi (s označením PSU) má navíc i integrovaný zdroj, a dokonce i jeden PCIe slot! Small verze ESPRIMO G6/G9 lze nově vložit do speciálního monitoru P2410 AiO, a prakticky tak lze poskládat řešení AiO (vše v jednom) s počítačem přímo v displeji. Další alternativou, která navíc ušetří spoustu místa, je připevnění k téměř jakémukoli monitoru přes VESA mount.

leden 2023  | www.rmol.cz

Nastíníte nám, na jaké produkty a služby se můžeme těšit v nadcházejícím období?

Tohle je trochu zákeřná otázka, protože jsem pod firemním NDA (dohodou o mlčenlivosti), a informace o novinkách vám tedy prozatím mohu skutečně „pouze“ nastínit. :-)

V roce 2023 nás čeká nová generace procesorů Intel 13. generace, která se samozřejmě objeví i u nástupců našich aktuálních modelů. Můžete se také těšit na některé novinky v noteboocích s poměrem stran 16 : 10. Něco nového se chystá i v segmentu konvertibilních počítačů.

Já se osobně nejvíc těším na nové modely pracovních stanic, protože ty v posledních dvou letech zůstávaly prakticky neměnné. Velkou radost mám i z toho, že v našem portfoliu zůstávají nadále zařazené i tenké klienty, a to navzdory tomu, že konkurence v této oblasti zastavila další vývoj a produkci a snaží se tento segment nahrazovat prostřednictvím mini PC. Stále se však najde dost zákazníků, kteří preferují VDI řešení s jednoduchou obsluhou a centrálním managementem, a tam jsou tyto produkty ideální.

V displejích je obnova průběžná, aktuálně dobíhá integrace desáté generace a začíná nastupovat 11. generace, s novými, vylepšenými vlastnostmi.

A co vaši distributoři a reselleři? Chystáte nějaké novinky i zde?

Již léta máme tři zavedené a spolehlivé distributory, kterými jsou (v abecedním pořadí) eD system, SWS a TD Synnex (bývalá Tech Data).

Již několik let držíme model – Fujitsu – distribuce – reseller – koncový zákazník/uživatel a v dohledné době ho určitě nebudeme měnit. Partneři tak mají jistotu, že jim výrobce „neleze do zelí“ s nižší cenou. Všem partnerům navíc nabízíme přidanou hodnotu ve formě odborné podpory (konfigurace na míru, konzultace požadavků zákazníků a doporučení konkrétního modelu atd.). A to jak pro základní obchodní případy, které řeší proškolené týmy distributorů, tak u větších či složitějších věcí, kdy podporu poskytuje náš technický presales tým, co pomůže resellerům i při návštěvách u jejich zákazníků (například na představení nových produktů a technologií či na vymyšlení optimálního IT řešení). Partner tak má k dispozici navíc odborné znalosti čtyř lidí, kteří mu rádi pomohou u zákazníka dotáhnout obchod do zdárného konce.

Nedílnou součástí práce, ať již z kanceláře, z domova, nebo třeba z terénu (typicky např. z pracovní cesty), je také důraz na flexibilitu a bezpečnost. Co všechno nabízí Fujitsu zde? Jakými technologiemi a bezpečnostními prvky vaše přístroje disponují? V tomto ohledu patří Fujitsu již dlouhou dobu mezi lídry a inovátory. Co se týče flexibility, nabízejí naše notebooky a tablety pestrou škálu připojení. Na cestách zákazník ocení možnost bezdrátového připojení od klasické „wifiny“ až po 5G modem s podporou eSIM. Navíc díky větším kapacitám baterií vydržíte déle i bez připojení na

elektrickou síť. Naopak v kanceláři a doma se nejčastěji uplatní připojení skrze LAN či Wi-Fi, ať nativně rovnou do notebooku, nebo přes „dokinu“, která umí přenést obraz, zvuk i síť a zároveň notebook napájí.

Na bezpečnost, byť bývá klasicky zmiňovaná téměř nakonec, se u Fujitsu dbá jako na jednu z nejdůležitějších vlastností. Mechanický slot Kensigton, který brání fyzické krádeži produktů, nechybí na žádném našem zařízení. Pak zde máme bezpečnost obsahu (dat), zabezpečení účtu a taktéž ochranu zařízení proti neoprávněnému vniknutí zvenku. IR kamera umožnuje využití Windows Hello a autentifikaci podle obličeje a čipová karta ověří identitu daného uživatele. Pokud ale chcete nabídnout opravdu unikátní řešení, které patří mezi jedno z nejbezpečnějších na světě, volte bezkontaktní čtečku krevního řečiště technologie PalmSecure. Krevní řečiště nelze zduplikovat a nedá se ukrást ani jinak napodobit. Ochranu dat zabezpečí modul TPM v kombinaci s technologií BitLocker. Další vrstvu ochrany může tvořit řešení vPro a nastavení Microsoft Secured-Core PC.

Již jsme se bavili o trendech, jakými jsou mobilita, možnost práce odkudkoli nebo bezpečnost. Vnímáte nyní i nějaké další trendy, kterým bychom měli aktuálně věnovat pozornost? Ekologie a udržitelnost. Témata, která jsou již nějakou dobu přítomna ve veřejném prostoru. Pro Fujitsu jsou tyto „moderní” trendy součástí firemní DNA. Z recyklovaných a recyklovatelných materiálů vyrábíme již několik generací příslušenství, minimalizujeme použití plastů v obalech a máme dlouhodobý program (a řídíme se jím) na snižování emisí CO2 s cílem mít nulovou uhlíkovou stopu.

Naše produkty po dlouhá léta patří mezi nejméně energeticky náročné. Například naše servery více než deset let patří k nejmenším energetickým „žroutům“, u notebooků jsme před sedmi lety zavedli zdroje s technologií 0-Watt atd. A jsem rád, že i ostatní výrobci si v posledních letech uvědomili dopad výroby v globálním měřítku a snaží se zavádět zelené programy, protože jak praví jedno z golfových pravidel: „Hřiště máme opouštět v lepším stavu, než bylo, když jsme na něj přišli.“ :-)

Chtěl byste našim čtenářům závěrem něco vzkázat? Protože konec roku přímo vybízí k úvahám nad uplynulým obdobím a jedna z otázek byla směrována na partnery, rád bych závěrem poděkoval všem resellerům, kteří naše produkty nabízejí a prodávají.

Děkujeme, že nám zachováváte přízeň, a doufáme, že budete i nadále díky našemu osobnímu přístupu, aktivnímu řešení běžných i specifických problémů a vysoké kvalitě produktů i nadále spokojeni se značkou Fujitsu a také v roce 2023 budeme patřit k vaší první volbě.

leden 2023  | www.rmol.cz

DELL TECHNOLOGIES

Z NOVÝCH TECHNOLOGIÍ MAJÍ FIRMY STÁLE OBAVY

Podle průzkumu Dell Technologies s názvem Global Data Protection Index (GDPI) se organizace v roce 2022 setkaly s vyšší mírou přírodních a moderních katastrof než v předchozích letech, což vedlo k větší ztrátě dat, výpadkům a nákladům na obnovu. Přestože mnoho organizací má povědomí o bezpečnosti Zero Trust, zavádí ji nebo to plánuje, jen málo z nich tuto architekturu již plně implementovalo.

Největší zastoupení v regionu EMEA (Evropa, Střední východ a Afrika) mají organizace, které nasazení Zero Trust zvažují a zkoumají, jak ovlivní jejich byznys. Z výzkumu dále vyplynulo, že organizace, které používají bezpečnostní řešení od více dodavatelů, vydávají na kybernetickou bezpečnost vyšší náklady než ty s jediným dodavatelem. V neposlední řadě jsou pro organizace pozitivním krokem investice do nových technologií – to však musí být doprovázeno robustní podpůrnou infrastrukturou. V uplynulém roce čítaly kybernetické útoky 48 % všech katastrof, se kterými se setkaly organizace po celém světě (v roce 2021 to bylo 37 %). Průzkum Dell Global Data Protection Index 2022 také odhalil, že 85 % orga-

nizací, které používají více dodavatelů pro ochranu dat, vidí přínos ve snížení počtu dodavatelů, a to především finanční. Organizace využívající jediného dodavatele pro ochranu dat vynaložily o 34 % méně peněz na obnovu po kybernetických útocích nebo jiných incidentech než ty, které využívají více dodavatelů.

Průzkum GDPI 2022 dále zjistil, že 91 % organizací po celém světě buď zná, nebo plánuje nasadit architekturu Zero Trust – model kybernetické bezpečnosti, který mění přístup firem k zabezpečení ze spoléhání se pouze na obranu perimetru na proaktivní strategii. V EMEA regionu jej však plně implementovalo pouze 10 % organizací, čímž se umístil na předposledním místě. Největší

leden 2023  | www.rmol.cz

zastoupení v regionu EMEA mají organizace, ve kterých si rozmýšlejí, co by nasazení Zero Trust znamenalo pro jejich byznys (23 %).

Průměrné náklady na ochranu dat se liší podle počtu dodavatelů Organizace, které využívají jediného dodavatele pro ochranu dat, stály náklady necelých 460 800 dolarů, zatímco organizace s více dodavateli vynaložily na ochranu dat 697 000 dolarů. Z toho jednoznačně vyplývá, že by firmy měly věnovat pozornost tomu, aby nevyužívaly více dodavatelů řešení pro kybernetickou bezpečnost – tato řešení mezi sebou často nedostatečně spolupracují a jsou náročnější na údržbu.

Roste hrozba kybernetických útoků a důvěra v obnovu ztracených dat je nízká Většina respondentů se obává, že ochrana dat v jejich organizaci nemusí být schopna vypořádat se s hrozbami, jako je malware nebo ransomware. Dále si myslí, že se jejich firma stává zranitelnější tím, jak přibývá zaměstnanců pracujících z domova. V posledních 12 měsících došlo k nárůstu počtu organizací, které byly terčem kybernetického útoku nebo incidentu, a narušení bezpečnosti bylo častěji příčinou ztráty dat a/nebo výpadku systému.

Nové technologie vzbuzují velké obavy

Mnozí se domnívají, že nově vznikající technologie představují riziko pro úniky dat, a tato rizika pravděpodobně přispívají k obavám, že organizacím v příštích dvanácti měsících hrozí narušení provozu. Přijetí kontejnerů a provozu nativních aplikací v cloudu s touto výzvou může pomoci, ale většina rozhodujících pracovníků v IT vidí

problém v nedostatku řešení pro ochranu dat v novějších technologiích.

As-a-Service řešení budou hrát prim Řešení jako služba se v roce 2023 pravděpodobně stanou prioritou v oblasti ochrany dat a budou součástí kybernetické bezpečnosti mnoha organizací. Úložiště, plány a procesy obnovy po havárii a zálohování jsou nyní tři hlavní priority organizací při výběru as-a-Service řešení. V dnešním digitálním světě je prakticky vše připojeno k internetu, a proto je potřeba chránit cenná data důležitější než kdy dříve. Toto digitální prostředí vyžaduje moderní strategii ochrany a zabezpečení dat, která bude čelit kybernetickým hrozbám. Společnost Dell pomáhá zákazníkům posílit kybernetickou odolnost tím, že nabízí integrovaný software, systémy a služby pro ochranu dat, které pomáhají zajistit ochranu a odolnost dat a aplikací bez ohledu na to, kde se nacházejí. Díky vestavěným bezpečnostním funkcím, navrženým už při navrhování hardwaru a firmwaru, pomáhá holistický přístup společnosti Dell Technologies organizacím dosáhnout architektury Zero Trust, která posiluje kybernetickou odolnost a snižuje složitost zabezpečení. O globálním indexu ochrany dat společnosti Dell Technologies pro rok 2022 Společnost Dell Technologies si u společnosti Vanson Bourne objednala již šesté vydání Globálního indexu ochrany dat pro rok 2022. V období od srpna do října 2022 bylo dotazováno 1 000 osob s rozhodovací pravomocí v oblasti IT v 15 zemích a 14 odvětvích z organizací s více než 250 zaměstnanci, aby lépe porozuměly svému prostředí ochrany dat. Zdroj: Dell Technologies

leden 2023  | www.rmol.cz

ROK 2023 PODLE SAS

UMĚLÁ INTELIGENCE NA MÍRU, SYNTETICKÁ DATA A CLOUDOVÁ ANALYTIKA

Globální výkyvy podnítily dynamický rozvoj inovací v oblasti analytiky a umělé inteligence (AI). V roce 2023 lze očekávat pokračování obchodní transformace řízené tržními a technologickými změnami. Obory jako blockchain, e-sporty nebo simulace podle Bryana Harrise, výkonného viceprezidenta a technologického ředitele společnosti SAS, přimějí i tradiční odvětví změnit svou tvář. Na druhou stranu vývoj technologií, jako je zpracování přirozeného jazyka, konverzační umělá inteligence, prediktivní modelování, komplexní simulace a počítačové vidění, bude mít stále větší dopad na podniky a společnost.

Se všemi těmito digitálními inovacemi výrazně poroste množství dat, která budou daleko přesahovat lidskou kapacitu. Obrovská množství dat bude potřeba čistit, třídit a připravovat k analýze, což vyžaduje použití pokročilých nástrojů a automatizace.

„Z dlouhodobého hlediska bude muset každé odvětví, každá státní správa a samospráva, ale i zdravotnictví nebo sport investovat do analytiky a umělé inteligence, protože současné tempo transformace světa a ekono -

miky si vynucuje změnu v přístupu k řešení složitých úkolů a rozhodování,“ uvedl Bryan Harris.

Priorita – digitální důvěra Nejdůležitější při zavádění řešení v oblasti umělé inteligence bude důvěra ve výsledky výpočtů a schopnost je vysvětlit. Pokud budou uživatelé a zákazníci přistupovat k tomu, co umělá inteligence poskytuje, s odstupem, může zavedení AI v organizacích skončit fiaskem. Rozhodnutí

založená na strojově generovaných výsledcích musí být snadno zdůvodnitelná.

„Obchody“ s průmyslovými modely umělé inteligence

Služba AI store usnadní podnikatelům výběr správného technologického modelu. Předplatné řešení umožní společnostem používat hotové modely šité na míru potřebám jejich odvětví, které umožňují rychlou implementaci a využití umělé inteligence v každodenních operacích, bez nutnosti vytvářet a udržovat model vlastními silami.

Reverzní režim 80/20

AI také pomůže inženýrům v nudném procesu zpracování dat. V blízké budoucnosti se o čištění, třídění a přípravu surových dat postará automatizovaný algoritmus, který umožní specialistům soustředit se na analýzu a testování nových modelů. V důsledku toho budou moci odborníci na datovou vědu ve společnostech alokovat 80 procent času na praktické využití shromážděných informací.

Syntetická data – budoucnost analytiky?

V roce 2023 se organizace podle Bryana Harrise ze SAS zaměří na syntetická data, tedy informace, které nevznikají z běžných měření, ale jsou generované algoritmy.

Syntetická data budou dostupná snadněji a rychleji. Širší využití pomůže analytikům vytvořit přesnější algoritmy, protože umožní zavést do modelů extrémní a vzácné případy, jejichž příklady nelze nalézt ve skutečných datech z minulosti. Společnosti se tak budou moci lépe rozhodovat v kontextu budoucích rizik. Vygenerovaná data také sníží náklady na vývoj a údržbu modelů. Tím bude mít více firem šanci využít možností umělé inteligence.

Cloud – přirozené prostředí pro vývoj analytiky

Podle prognózy společnosti Deloitte budou dalším důležitým trendem, který bude v roce 2023 formovat obchodní a technologické prostředí, výpočetní cloudy šité na míru konkrétním segmentům trhu. SAS již několik let podporuje vývoj oborově specifických analytických modelů a modelů umělé inteligence. Pro vývoj AI se cloud jeví jako přirozené prostředí. Přesunutí provozu analytických nástrojů do oblasti cloud computingu zefektivní a urychlí zavádění těchto řešení do firem. Zároveň bude možné ulevit podnikatelům v technických a rozpočtových výzvách, které jsou vždy spojeny s údržbou vlastní hardwarové infrastruktury.

leden 2023  | www.rmol.cz

Zdroj: SAS

MICHAL MRAVINÁČ

CO BY FIRMY MĚLY ZLEPŠIT PRO EFEKTIVNÍ FUNGOVÁNÍ V ROCE 2023

V posledních dvou letech čelil svět nebývalým překážkám – od pandemií, válečných konfliktů, problémů v oblasti nedostatku pracovních sil, hospodářských otřesů až po výpadky v dodavatelských procesech. Zachovat si tak trvalé a udržitelné podnikání, které je hnacím motorem úspěchu, je tak stále náročnější.

Zákazníci, partneři a zaměstnanci zůstávají nejlepšími ukazateli toho, jak se mohou podniky připravit na různé scénáře, které mohou v letošním roce nastat a odlišit společnosti, které se přizpůsobí a zvítězí, od těch, které situaci podcení.

Zde jsou čtyři směry, s kterými budou organizace konsolidovat své provozní modely a investice do technologií, aby v následujících měsících podpořily svůj růst.

Investice do automatizace prudce vzrostou S pokračující inflací, omezenými rozpočty a minimalizovanými zdroji v kombinaci s neustálým požadavkem dělat více za méně představuje automatizace efektivitu, kterou mohou cloudové technologie přinést.

Přední podniky budou stále častěji překračovat izolované případy využití automatizace, aby dosáhly efektivního růstu napříč organizací. S rostoucími nároky na IT týmy tak bude stále více netechnických týmů využívat nástroje s nízkým nebo žádným kódem (low-code, no-code) k obcházení úzkých míst. Například digitální a datové funkce typu „drag and drop“ umožní automatizovat procesy a vytvářet nové služby.

Očekává se, že více organizací bude sestavovat tzv. fusion týmy, které kombinují obchodní a technologické experty. Tyto týmy, s využitím správných nástrojů, pak mohou efektivně inovovat pod dohledem IT oddělení tak, aby se omezilo případné kybernetické ohrožení nebo riziko nedodržování předpisů.

Hyperpersonalizované zážitky v reálném čase

V dnešní digitální době potřebuje každá firma schopnost oslovit správného zákazníka ve správný čas. Je to obtížnější s vědomím, že množství dat, která se každoročně vytvoří, zachytí, replikují a spotřebují, se do roku 2026  více než zdvojnásobí. Vzhledem k tomu, že se

společnosti předhánějí ve zvyšování efektivity v oblasti prodeje, služeb, marketingu, obchodu nebo IT, bude personalizace úspěšným řešením již dnes.

Díky bezproblémové platformě pro správu dat v reálném čase, která propojuje, přijímá a harmonizuje data z jakéhokoli zdroje – fyzického i nefyzického a napříč lokalitami –umožní zapojení firmám kontinuálně se přizpůsobovat měnícím se podmínkám a potřebám zákazníků v reálném čase.

Personalizace bude nezbytným předpokladem pro získávání co nejpřesnějších zákaznických zkušeností a zrychlení získávání dat při souběžném snižování složitosti firemních procesů. Nebude však bez komplikací. Zejména v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů (GDPR). Navíc s rostoucím povědomím spotřebitelů o ochraně osobních údajů je jejich důvěra zásadní pro to, aby společnosti mohly využít předností personalizace.

Ačkoli ne všechna data třetích stran souvisejí se soubory cookie, marketéři budou muset tuto strategii sladit s proklamovanými změnami v předpisech o ochraně osobních údajů tak, aby se ujistili, že používají data zákazníků zodpovědně a vyvíjejí se v oblasti shromažďování dat nulových a dat prvních stran.

Digitální komunikační nástroje V roce 2023 budou organizace pod větším tlakem než doposud, aby poskytovaly bezproblémové zákaznické služby, které podpoří růst, zajistí příjmy a loajalitu zákazníků. Více si také začnou uvědomovat, že stejně zásadní význam pro jejich úspěch má i zkušenost zaměstnanců Z výzkumu Future Forum Pulse vyplývá, že plánování zaměstnanecké politiky probíhá převážně na úrovni vedoucích pracovníků, přičemž 60 % dotázaných vedoucích pracovníků uvedlo, že navrhují politiku svých společností s malým nebo žádným přímým přispěním zaměstnanců.

leden 2023  | www.rmol.cz

Vedoucí pracovníci, kteří akceptují změny na pracovišti, procesy povedou s důvěrou a transparentností a budou utvářet produktivnější a uspokojivější zázemí, které bude přijatelnější pro jejich zaměstnance i organizaci.

Udržitelnost

Udržitelnost životního prostředí bude patřit i nadále k největším výzvám, kterým firmy čelí.

Organizace budou stále více uvědomovat, že poznatky založené na datech a lepší integraci napříč dodavatelskými řetězci pomohou zajistit efektivnější a udržitelnější způsoby práce. Díky investicím do digitálních nástrojů pro sledování emisí se společnosti rychle přizpůsobí změnám, a podpoří tak celosvětové úsilí o dosažení snižování emisí.

Přehodnocení přístupu k efektivitě

S novým rokem podniky přehodnocují, co znamená být efektivní ve všech úrovních a na každém oddělení. Musí se tak odhodlat k neustálým inovacím při řešení problémů zákazníků, k zajištění bezproblémových služeb odkudkoli a přizpůsobovat se proměnlivým podmínkám na trhu. V dlouhodobém horizontu tento přístup, podpořený digitální transformací, vytvoří příležitosti k úspěchu.

Autor pracuje jako regionální ředitel pro střední a východní Evropu společnosti Salesforce .

leden 2023  | www.rmol.cz

MICHALA BENEŠOVSKÁ

CO NÁS LETOS ČEKÁ V MALOOBCHODĚ

Rok 2022 byl v maloobchodě rokem změn – a vyvíjející se maloobchodní prostředí znamená, že maloobchodníci a značky musejí zintenzivnit své snahy, pokud chtějí obstát i v roce 2023. V minulém roce jsme se přesvědčili, že budoucností je elektronický obchod a omnichannel. Rok 2023 bude především o flexibilitě, orientaci na spotřebitele a posílení vlivu technologií.

Očekává se, že celosvětové výdaje na e-commerce dosáhnou v roce 2023 36 miliard dolarů, což představuje předpokládaný 20% nárůst oproti roku 2022. S tím, jak lidé masivně využívají nové technologie, si moderní nakupující vytvořili nový soubor očekávání – a maloobchodníci proto musejí pečlivě zvážit svůj další postup a strategii. Nejefektivnějším způsobem, jak se udržet, je včasná implementace analytiky a technologií. Pojďme se podívat na hlavní maloobchodní trendy pro rok 2023 a další období.

Social commerce se dere do popředí Neinvazivní reklama a pohodlí – to jsou hlavní přednosti social commerce neboli nakupování přes sociální sítě. Předpokládá se, že v roce 2023 dosáhnou tržby social commerce 30,73 miliardy dolarů, což představuje 20 % celosvětových maloobchodních tržeb v oblasti elektronického obchodování. Již 75 % maloobchodníků prodává na sociálních sítích, a to prostřednictvím virtuálních výloh a příspěvků, přes které lze nakoupit doslova na jedno kliknutí.

S tím také souvisí influencer marketing, který je jedním z nejvyhledávanějších marketingových kanálů pro e-commerce značky a maloobchodníky díky rychlé návratnosti investic, strategickému zacílení na správné online publikum a pozitivní reklamě. Zákazníci často považují influencer marketing za důvěryhodnější než sdělení značky a častěji vyzkouší značky, které propagují jejich oblíbení influenceři: videa tvořená influencery (tedy user-generated content) jsou o 22 % účinnější než videa značek. Mnoho nových firem se uvedlo na trh s využitím této strategie a i větší brandy ji hojně využívají ke svému online marketingu. Influencer marketing se stal zásadním v maloobchodních trendech, zejména pro subjekty zaměřené na publikum mileniálů a generace Z, kteří dominují světu sociálních médií.

Nákupní zkušenost musí být personalizovaná

Pokud zákazníkům poskytnete personalizovanou nákupní zkušenost, je pravděpodobnější, že se k vám budou vracet. Víte, že většina zákazníků očekává nabídky na míru a propagační akce pokaždé, když poskytnou údaje maloobchodní platformě? Maloobchodníci chápou potřebu takových zážitků, aby si udrželi konkurenční výhodu ve vysoce nasyceném prostoru. Podle zprávy Top 14 Retail Trends to Watch in 2023 společnosti Hitachi Solutions 89 % společností, které hodnotí svou strategii řízení zkušeností jako lepší než průměrnou, vykazuje lepší růst tržeb než konkurence. Předpokládá se, že velikost trhu s doporučovacími systémy dosáhne do roku 2025 12 miliard dolarů.

Statistiky hovoří za vše: personalizované nákupní zážitky nejsou něčím okrajovým, ale důležitou součástí každého elektronického obchodu. S rozvojem technologií a analytických schopností budou muset ti, kteří v personalizaci zaostávají, v roce 2023 dohánět, co se dá, aby napříč svými kanály poskytovali konzistentní zážitky.

Na recenzích záleží Hodnocení a recenze uživatelů představují rozhodující faktor pro nákup 41 % respondentů průzkumu, který provedla společnost Intelligence Node, zatímco nízké ceny považuje za nejdůležitější pouze 20 % stejné skupiny respondentů. Další zajímavá skutečnost, na kterou průzkum zpozornil, je, že 3D zobrazení produktů vyvolává o 50 % větší zájem než statické obrázky: a klíčové funkce, jako je zoom, 360° zobrazení, možnost vyzkoušení AR, podrobné popisy a také sekce s recenzemi, se staly pro moderního nakupujícího zcela nepostradatelnými. A recenze mají opravdu velkou sílu, což dokládá průzkum agentury Ogilvy, který ukázal, že 80 % zákaz-

leden 2023  | www.rmol.cz

níků z generace Z si nákup rozmyslelo po přečtení negativních recenzí.

Navíc v digitálním prostředí jsou recenze a hodnocení pro dobré umístění v „digitální výkladní skříni“ jedním z rozhodujících faktorů. Velký počet špatných recenzí nebo nedostatek spotřebitelských recenzí může negativně ovlivnit vaše šance na zobrazení na první stránce výsledků vyhledávání. Proto bude optimalizace vašich webových stránek pro spotřebitelské recenze a začlenění hodnocení do vaší produktové a marketingové strategie v roce 2023 klíčové pro zlepšení integrity značky a konverzí.

Oběhové hospodářství získá na síle Z dnešní sociálně uvědomělé psychiky zákazníků vychází koncept recommerce neboli oběhového hospodářství. Spotřebitelé dnes oceňují zejména zvýšené úsilí značek o udržitelnost. To, co bylo v maloobchodě vždy lineární ekonomikou, kdy se suroviny přeměňují na výrobky a po použití se likvidují, je velkou příčinou plýtvání a emisí

uhlíku. V oběhovém hospodářství se výrobky a suroviny znovu používají, recyklují a upcyklují a pocházejí z etických a místních zdrojů, aby byl celý obchodní model udržitelný – což vede ke snížení plýtvání a uhlíkové stopy.

Zákazníci dnes běžně nakupují a využívají služeb dalšího prodeje nebo „recommerce“, což nejvíce trenduje například v módním průmyslu. Velký tlak sílí také na technologické společnosti v souvislosti s tzv. právem na opravu a prodlouženým životním cyklem spotřební elektroniky.

Obchod v metaverzu Metaverzum začalo v uplynulém roce nabývat konkrétní podoby. Investuje se do virtuálních nemovitostí, experimentuje se s novými marketingovými strategiemi, vytvářejí se nové prostory a firmy do toho jdou po hlavě, aby zaujali mladé, technicky zdatné spotřebitele z generace Z. A ruku v ruce s metaversem stoupá také obliba AR/ VR systémů a očekává se, že celosvětové výdaje na AR/ VR vzrostou v roce 2024 na 72,8 miliardy dolarů. Je také fakt, že metaverzum je momentálně oblíbené zejména

leden 2023  | www.rmol.cz

u mladších teenagerů, což představuje jedinečnou příležitost začít identifikovat a formovat publikum pro značky v budoucnosti.

Prémiové značky a progresivní brandy opanovaly už tento nově se formující prostor a zaútočily originálními kampaněmi. Budoucnost metaverza vypadá až přehnaně růžově: předpokládá se, že trh v metaverzu dosáhne v roce 2024 hodnoty více než 800 miliard dolarů, což představuje složenou roční míru růstu (CAGR) o více než 13 %. A s 400 miliony aktivních uživatelů měsíčně v roce 2022 se již nyní předpokládá, že se blíží doba, kdy 25 % lidí stráví v metaverzu hodinu a více denně (již v roce 2026), jak například odhaduje společnost Gartner.

Přímo na spotřebitele aneb direct-tocustomer (DTC)

Očekávání zákazníků jsou momentálně na vysoké úrovni, není překvapením, že se zvýšila i jejich preference nakupovat u značek, které obchodují napřímo. Spotřebitelé tvrdí, že DTC kanály nabízejí kvalitnější produkty. Značka DTC vlastní celý vztah se spotřebitelem; od prodeje přes distribuci až po marketing. To umožňuje značkám DTC navazovat lepší, personalizovanější vztahy s nakupujícími, pozorně sledovat maloobchodní trendy a využívat svá data k nabídce individuálních a smysluplných zážitků, které pro dnešní spotřebitele hrají prim. Nakupující tak nabývají dojmu, že DTC společnosti nabízejí lepší personalizované a poutavé digitální zkušenosti ve srovnání s jinými prodejními modely.

Z pohledu značek si kanály DTC získaly oblibu, protože pomáhají zvyšovat zisky tím, že snižují výdaje na distributory a prostředníky a mají úplné vlastnictví spotřebitelských dat, což jim umožňuje rozvíjet dlouhodobé vztahy se zákazníky. Odstraňují také problémy

s porušováním minimálních inzerovaných cen, prodejem padělaných výrobků a narušenou image značky, protože značky mají úplnou kontrolu nad výrobou, distribucí, stanovováním cen a marketingem svých výrobků.

Privátní značky začínají být čím dál zajímavější V posledních letech výrazně vzrostl počet tzv. privátních značek, které uspokojují rostoucí poptávku zákazníků. Zatímco dříve se na výrobky privátních značek pohlíželo jako na nekvalitní nebo levnější alternativy, dnes už tomu tak není. Bez marketingových nákladů, které obvykle nesou jejich „značkové“ protějšky, mají dnes privátní značky potenciál být trendové, cenově dostupné a konkurenceschopné a rychle se prosazují u velkých maloobchodníků.

Také zákazníci jsou otevřenější privátním značkám a často jim dávají přednost před zavedenými brandy, a to z více důvodů. Zatímco pandemie nutila spotřebitele kupovat to, co zrovna bylo k dispozici, ukázalo se, že spotřebitelé dnes znovu nakupují privátní značky kvůli citlivosti na cenu a větší známosti výrobků: tento trend bude převládat i v následujících letech. Privátní značky začínají být standardem nejen v potravinářství nebo drogerii, ale i v případě spotřební elektroniky a výpočetní techniky.

AI a pokročilá analytika

Dnešní zákazníci mají na výběr tisíce značek a prodejců v případě prakticky jakéhokoli produktu. To zase zvýšilo jejich očekávání od maloobchodníků a samotná nabídka dobrého produktu již nestačí k tomu, abyste tyto moderní zákazníky konvertovali nebo z nich snadno udělali své věrné zákazníky. Zákazníci očekávají bezproblémové,

leden 2023  | www.rmol.cz

pohodlné a personalizované zážitky napříč všemi kanály – od možnosti nakupovat kdekoliv přes cenovou shodu napříč kanály a vysoce poutavý obsah až po rychlé doručení a vrácení zboží a personalizované zážitky. Nabídnout tyto žádané zážitky není snadné. Maloobchodníci musejí sledovat údaje o zákaznících, analyzovat trh a trendy nakupujících, optimalizovat ceny na základě pohybu cen konkurence, zefektivnit doručování a plnění a řídit řadu dalších faktorů, aby si zákazníky přilákali a udrželi – a právě zde přichází ke slovu umělá inteligence a automatizace.

Jak se připravit na nové trendy

Bez technologií a inovací se v maloobchodě letos zkrátka neobejdete. Technologie prakticky vytvořily nové maloobchodního prostředí, a pokud v něm chcete fungovat, měli byste se v něm dobře orientovat. Podívejte se, jak můžete využít technologie nové generace a inovativní osvědčené postupy, aby pro vás byl rok 2023 úspěšný.

Konkurenční cenová strategie

Cena je jedním z hlavních faktorů, které zákazník zvažuje před rozhodnutím o nákupu. Přijímejte inteligentní cenová rozhodnutí pomocí řešení pro automatickou tvorbu cen s umělou inteligencí, která vám v reálném čase poskytnou zpětnou vazbu o pohybech na trhu a cenách konkurence, takže můžete stanovit konkurenční ceny svých produktů, aniž byste ohrozili své marže. Vzhledem k tomu, že pandemie odradila některé lidi od bezmyšlenkovitého utrácení a v tomto trendu v důsledku aktuální ekonomické situace pokračují, je inteligentní tvorba cen klíčem k přeměně zákazníků citlivých na cenu na loajální zákazníky.

Důkladné řízení dodavatelského řetězce Podle nedávných studií maloobchodních trendů mají společnosti s dopravou zdarma o 20 % vyšší míru konverze než ty, které ji nemají. Doprava zdarma je pro nakupující zkrátka dost důležitá. Aby maloobchodníci uspokojili tuto poptávku zákazníků, musí přehodnotit řízení svého dodavatelského řetězce. Je třeba automatizovat řízení dodavatelského řetězce a spolupracovat pouze s těmi dodavateli, kteří jsou schopni zvládnout rostoucí objem objednávek. Vzhledem k rozmachu elektronického obchodování se bude stále více lidí obracet k objednávkám online, což znamená, že včasné doručení a plnění objednávek bude pro úspěch rozhodující.

Hladká zkušenost

Mnoho kamenných obchodů v uplynulých letech zmizelo ze scény, obstáli ti, kteří byli flexibilní a přizpůsobili se maloobchodním trendům a osvojili si v těžkých časech omnichannel přístup. Díky omnichannelu mohou maloobchodníci využívat své prostory v prodejnách k vyřizování online objednávek a poskytovat zákazníkům jednotnou a bezproblémovou zkušenost ve všech kontaktních bodech. Omnichannel přístup vám pomůže oslovit širší

zákaznickou základnu a vyhovět jí, ať už se nachází kdekoli, od objednání online a vyzvednutí na místě až po doručení zdarma.

Kvalitní sortiment v obchodě i online Dnešní zákazníci mají přístup k více kanálům, webovým stránkám, vyhledávačům a množství dat, které jim pomáhají činit informovaná rozhodnutí. Přeměna tohoto informovaného zákazníka vyžaduje víc než jen nízké ceny nebo slevy. Potřebujete rozmanitý sortiment, ze kterého si zákazníci mohou vybírat, a musíte neustále vyhodnocovat své zboží na základě preferencí zákazníků, nabídky konkurence a nákupních trendů. Namísto udržování stejného sortimentu na internetu i v obchodě studujte demografické údaje a vzorce spotřebitelů a upravujte sortiment tak, aby odpovídal poptávce spotřebitelů v každém kanálu.

Závěrečné slovo

Maloobchodní trendy a předpovědi pro rok 2023 ukazují, jak rychle se chování spotřebitelů vyvíjí. Inovace, flexibilita a důsledné sledování očekávání zákazníků jsou pro maloobchodníky jediným způsobem, jak se v roce 2023 udržet a prosperovat. Chytrá, intuitivní řešení AI a maloobchodních technologií a maloobchodní strategie zaměřené na spotřebitele a digitální obchod jsou správnou cestou.

Zdroj: intelligencenode.com

leden 2023  | www.rmol.cz

HANS ROTH

MAXIMALIZUJTE HODNOTU TECHNOLOGIÍ, KTERÉ MÁTE

K DISPOZICI

Podniky dnes snadno spadnou do „režimu přežití“. Dodavatelské řetězce se potýkají s tlakem inflace a nedostatkem pracovních sil, spotřebitelská poptávka se připravuje na plné dopady rostoucích životních nákladů a klimatické změny už nejsou něčím, co se odehrává kdesi daleko, zatímco turbulence v geopolitice straší trhy téměř denně. Žijeme v nejisté a nepředvídatelné době.

Nejvyšší manažeři podniků mohou být v pokušení zavřít pomyslné poklopy a bouři přečkat. Pozastaví své růstové ambice a budou chránit to, co mají, dokud se situace nezlepší. Je jistě pochopitelné, že velké investice jsou nyní považovány za rizikové, ale podnikání je především o neustálém pokroku v soutěži s konkurencí. Když zůstanete stát, můžete se ocitnout na zpětné trajektorii, ze které se možná už nikdy nevzpamatujete.

Existuje ale i střední cesta, kdy nemusíte ani utrácet, ani se zastavovat. Když se podíváte na to, co máte, možná zjistíte, že vlastně máte vše, co potřebujete.

Pokud chcete současný příklad tohoto přístupu, podívejte se do škol. Ani když udeřila pandemie a školy byly nuceny zavřít, se vzdělávání nezastavilo. Školy se podívaly na to, co mají – notebooky, komunikační software a komunitu ochotných rodičů – a téměř přes noc se zrodilo masové domácí vzdělávání.

Maximalizace hodnoty stávajících aktiv začíná poznáním toho, co máte Prvním krokem by měl být audit vašich technologií a softwaru. V dobrých časech ne vždy žádáme od svého technického vybavení maximum. Nakoupíme jej a nasadíme do provozu, avšak některé schopnosti či kapacity zůstávají zpravidla nevyužity. Nyní je čas plně optimalizovat to, za co jste již zaplatili.

Pokud si pořizujete IT formou předplatného, třeba jako cloudovou službu, víte, jaké další možnosti to přináší? Ověřte si, zda technická podpora, bezpečnostní aktualizace, poradenství, vzdělávání a školení, síťové služby, analytika nebo přístup k produktovému plánu dodavatele jsou součástí vašeho předplatného. Zpravidla by měly být.

Snadno se na ně zapomene nebo jsou považovány za dekorativní doplňky. Jejich využití by však mohlo přinést odpovědi na optimalizaci vaší technologické výbavy a ná -

kladově efektivnější provoz IT. Studie společnosti IDC o hodnotě vlastních předplatných ukazuje, jakou hodnotu má plné využití celé investice – například podniky s předplatným produktů a služeb od Red Hatu snížily své tříleté provozní náklady o 35 %. Tyto podniky také uvedly, že jejich týmy pro IT infrastrukturu byly efektivnější o 38 % a vývojové týmy produktivnější o 21 %.

Dále se podívejte na lidi. Podniky mohou být příliš posedlé názvy pracovních pozic, ale ty nám řeknou jen část příběhu – co daný člověk dělá, a ne co by dělat mohl. Audit dovedností je proto mnohem cennější než rušení rolí, vždy odhalí talenty, o kterých jste nevěděli, že je máte, a které lze přeřadit na role, které jsou nyní důležitější.

A pak je tu váš ekosystém. Možná si ani neuvědomujete, že jste jeho součástí. Zamyslete se nad všemi podniky, se kterými jste v kontaktu – nad svými zákazníky, dodavateli, agenturami i technologickými partnery. Je pravděpodobné, že pociťují stejný tlak jako vy. Využijte tyto vztahy. Tím, že je oslovíte a zeptáte se, jak jim můžete pomoci, můžete sami na oplátku pomoc získat. Odměnou vám mohou být výhodnější smluvní podmínky, příspěvek na vývoj produktu nebo jen další pár očí, který se podívá na problémy, jimž čelíte. Při spolupráci se dějí úžasné věci.

Vše je pak ještě snazší, když provozujete open source technologie v organizaci s otevřenou kulturou. Otevřené technologie jsou tvárné, což umožňuje rychle přecházet mezi různými prostředími infrastruktury a zkoumat nové integrace mezi interoperabilním softwarem. V otevřené kultuře jsou změny a spolupráce běžnými hodnotami, přičemž komunity nejsou jakýmsi éterickým konceptem, ale vysoce organizovanými ekosystémy s definovanými procesy zapojení.

Srovnáme-li to s podnikem vybudovaným pomocí rigidní, proprietární technologie, jehož primární instinkty

leden 2023  | www.rmol.cz

směřují k utajení a kde změny podléhají shora přicházejícím rozhodnutím, vidíme, že jeden model je jako otáčení ropného tankeru v bouři, druhý je jako plavec lehce měnící směr plavby na klidném moři.

Podniky, které investovaly do open source technologií a do kultury s nimi spojené, byly lépe připraveny na těžké časy, kterým poslední roky čelíme. Dokládá to zjištění, že 92 % manažerů IT se domnívá, že podniková open source řešení byla důležitá pro řešení jejich problémů souvisejících s pandemií covid-19.

Výzvy, kterým podniky čelí, jsou mnohostranné a komplexní. Není to tak dávno, kdy podniky čelily nejvážněj-

šímu globálnímu finančnímu krachu od dob Velké hospodářské krize. Nedávno se odnikud vynořil covid-19, který zcela přeorganizoval život, jak ho známe. Přidejte k tomu „lokální“ šoky, jako jsou pády vlád, krachy měn, řádění povodní a požárů, a poučení zní: vždy očekávejte neočekávané, takže se připravujte a budujte si již nyní agilitu, kterou budete nevyhnutelně potřebovat.

Autor pracuje jako senior viceprezident a generální ředitel pro region EMEA společnosti Red Hat.

leden 2023  | www.rmol.cz

NOVÁ SERVEROVÁ

PLATFORMA AMD AŽ 96 JADER, DDR5, PCIE 5.0

A DALŠÍ INOVACE

Společnost AMD zahájila prodej serverových procesorů Epyc 9004 (čtvrté generace). Nová procesorová série, označovaná také jako „Genoa“, podporuje 12kanálové DDR5-4800 RAM (až 6 TB na socket), rozhraní PCIe Gen 5 (128 linek) nebo technologii AMD Infinity Fabric/Guard. Všechny tyto vlastnosti, včetně dvounásobného výkonu oproti předchozí generaci CPU, z nich dělají řešení vhodné pro práci s kritickou zátěží napříč cloudovým, enterprise či HPC prostředím.

Díky svým až 96 jádrům na jednom procesoru dovolí nová CPU řady Genoa organizacím snížit fyzickou zátěž nasazením menšího počtu serverů (nebo dosáhnout při stejném obsazení prostoru podstatně vyššího výpočetního výkonu). Provozovatelé datových center tak získají větší flexibilitu a zároveň možnost lépe cílit na udržitelnost a efektivitu. Výhodou je také široká nabídka, která umožní z hlediska počtu jader i frekvencí organizacím volit přesně ten typ procesoru, který pro zamýšlené využití potřebují.

AMD se při návrhu nových serverových procesorů výrazně zaměřovalo také na posílení bezpečnosti, které se projevilo např. v rozšíření balíku funkcí AMD Infinity Guard , jenž sdružuje nejrůznější prvky fyzické i virtuální ochrany. Například ve srovnání s předchozí generací procesorů (Milan) je zde obsažen dvakrát větší počet šifrovacích klíčů, což pomáhá spolehlivě zabezpečit

uložená data (ať již lokálně, nebo v cloudu), i data, se kterými se aktuálně pracuje.

S prvními novými procesory bychom se snad měli začít reálně setkávat již během prosince 2022.

Architektura Zen 4

Procesory AMD Epyc řady 9000 staví na 5nm architektuře Zen 4, která byla představena v září 2022 a je v tomto ohledu tím doposud nejvýkonnějším, co dokáže americký výrobce nabídnout. Procesory Epyc 9004 jsou díky tomu schopné přinést podstatně vyšší výkon i lepší energetickou účinnost. Zen 4 pohání také desktopové procesory Ryzen 7000 určené pro spotřebitele

Zatímco předchozí generace serverových CPU od AMD nabízela maximálně 64 jader, nyní lze pořídit modely s až 96 jádry. Maximální takty sahají až na 4,4 GHz. Výkon by si tak měl samozřejmě značně polepšit. Z hlediska IPC

Specifikace procesorů AMD Epyc řady 9004

Model Jádra Vlákna Frekvence (GHz)

Výchozí TDP (W) L3 cache (MB) Výchozí Maximální Boost všech jader

9654 96 192 2,4 3,7 3,55 360 384 9634 84 168 2,25 3,7 3,1 290 384

9554 64 128 3,1 3,75 3,75 360 256 9534 64 128 2,45 3,7 3,55 280 256

9474F 48 96 3,6 4,1 3,95 360 256

9454 48 96 2,75 3,8 3,65 290 256

9374F 32 64 3,85 4,3 4,1 320 256

9354 32 64 3,25 3,8 3,75 280 256

9334 32 64 2,7 3,9 3,85 210 128

9274F 24 48 4,05 4,3 4,1 320 256

9254 24 48 2,9 4,15 3,9 200 128

9224 24 48 2,5 3,7 3,65 200 64

9174F 16 32 4,1 4,4 4,15 320 256 9124 16 32 3 3,7 3,6 200 64

leden 2023  | www.rmol.cz

lze počítat asi se 14% zlepšením (oproti Zen 3). AMD uvádí, že ve srovnání s konkurenčními řešeními její nové procesory nabídnou až 2,3× vyšší výkon (případně 1,6× vyšší efektivitu z hlediska výkonu na watt). V obchodních operacích by pak měl být nárůst výkonu asi 2,6×.

AMD Genoa spoléhá na paměti typu DDR5 4800 s podporou 12 kanálů. Celkem lze osadit až 6 TB paměti na jeden socket, díky čemuž je možné dosáhnout teoretické propustnosti až 460 GB/s.

K dispozici je také široká škála nových instrukcí včetně AVX-512 nebo VNNI, které se specializují na operace s umělou inteligencí.

Více jader, větší spotřeba Aby bylo možné dostat do procesoru všech (až) 96 jader a veškeré další nezbytné komponenty, muselo AMD sáhnout po několika konstrukčních změnách. Vedle většího pasivního rozvaděče tepla se zvětšilo také pouzdro procesoru, které poskytlo prostor pro další čtyři CCD (Core Complex Dies) jednotky, jejichž celkový počet vzrostl na dvanáct. Rozložení jader těchto čipletů však zůstává oproti předchozí generaci (Milan) v podstatě stejné. Osm jader mezi sebou sdílí 32 MB L3 cache. Použitá jádra Zen 4 společnosti AMD zároveň zdvojnásobují L2 cache na 1 MB na jádro.

AMD dále o několik stovek hertzů zvýšilo taktovací frekvence čipů, pravděpodobně však na úkor o něco vyšších teplot. Výchozí tepelný výkon (TDP) na jádro se ve srovnání s předchozí generací výrazně nezměnil –stále se pohybuje okolo 280 W u 64jádrových procesorů. Zákazníci, kteří však chtějí z těchto čipů vytěžit co nejvíce, je nyní mohou nakonfigurovat až na 400 W. (Tedy o 120 W víc než u generace Milan.)

Možnost dosahovat vyšších TDP není vzhledem k vývoji v uplynulých letech ničím překvapivá, spíš můžeme říci, že jde o trend, který směřuje k teplejším a rozměrově (i energeticky) více „natěsnaným“ CPU (i GPU). Ačkoli tedy AMD Genoa vytěží z každého spotřebovaného wattu více operací, bude jejich nasazení pro výrobce serverů a provozovatele datových center zase o něco větší výzvou.

Compute Express Link a konektivita

K výše zmiňovaným vlastnostem můžeme přičíst i širší interoperabilitu, reprezentovanou např. podporou standardu Compute Express Link (CXL). S tím úzce souvisí také podpora rozhraní PCIe 5.0, které poskytuje 160 linek. Rozhraní CXL má k dispozici 64 vyhrazených linek. Pro SATA konektivitu může být vyhrazeno 32 linek. Pro systémy s duálními sockety lze pak získat 12 „bonusových“ PCIe 3.0 linek. Procesory AMD Epyc 9004 využívají patici SP5.

AMD Genoa je první platformou typu x86 s podporou koherentního rozhraní cache. Zatímco budoucí iterace CXL umožní plnohodnotnou kompozitní infrastrukturu, první implementace této technologie se zaměřují přímo na rozšíření paměti. A právě toho využívá i AMD. Genoa podporuje upravenou verzi CXL 1.1, která zpětně podporuje konfigurace s víceúrovňovou pamětí. A společnost AMD zjevně očekává, že CXL bude v datových centrech hitem, protože již rozšířila svou technologii šifrování paměti používanou v důvěrných výpočtech (nazvanou SEV-SNP).

Na druhou stranu, přestože AMD podporuje CXL, neznamená to, že je na její plnohodnotný nástup připraven celý technologický ekosystém. Někteří výrobci jako Samsung či Astera labs sice již přípravu modulů typu CXL oznámili, ale stále je tento standard ve svých absolutních začátcích.

Co bude následovat? Série Genoa je první řadou serverových procesorů, která staví na Zen 4, avšak nabude jediná. Již nyní například víme, že AMD připravuje i čipy Bergamo určené provozovatelům cloudových služeb, které by měly být schopny přinést až 128 jader (ačkoli za cenu menší cache). Tyto čipy budou pravděpodobně přímou konkurencí pro procesory jako Ampere Altra Max (které rovněž nabízejí 128 jader a jsou populární u poskytovatelů infrastruktury jako Microsoft, Google či Oracle). Dočkat bychom se mohli snad již v první polovině roku 2023.

Ve vzdálenější budoucnosti bychom se pak měli dočkat také sérií Genoa-X (ta by měla přímo konkurovat „HBM“ čipům Intel Xeon Max) či Siena (zaměřené na telekomunikační služby a edge computing).

Detailnější technické specifikace si můžete prostudovat např. zde

Zdroj: AMD, Theregister.com, Storagereview.com

leden 2023  | www.rmol.cz

FRANTIŠEK DOUPAL

NEJZAJÍMAVĚJŠÍ HARDWARE ROKU 2022

Výrobci nám v loňském roce „naservírovali na pulty“ celou řadu zajímavých produktových novinek. Pojďme si ten nejzajímavější hardware připomenout ještě předtím, než se na trh začnou chrlit novinky určené pro rok 2023. Ostatně loňské modely se často v obchodech ještě nestihly pořádně ohřát a do prodeje se v mnoha případech dostanou až na začátku nového roku.

Loňský rok se po covidových letech 2020 a 2021 začal, alespoň tedy ve světě technologií, ve většině aspektů postupně vracet do (nového) normálu. Ačkoli stále nemůžeme říci, že by vloni bylo vše zcela hladké a plynulé, dokázali se výrobci s většinou potíží vypořádat se ctí a situace, kdy byly třeba i kompletně celé produktové kategorie jednoduše zcela nedostupné, většinou pominuly. O to více v této souvislosti zamrzí neradostné dění v řadě jiných oblastí, které mimo jiné přineslo globální ekonomickou nejistotu napříč mnoha sektory hospodářství, a v důsledku toho i (často značný a citelný) pokles poptávky po ICT produktech či službách… Navzdory tomu jsme se však i tentokrát dočkali zajímavých novinek. Novinky ze světa osobních počítačů Vývoj v oblasti osobních počítačů nebyl po předchozích letech, které byly ovlivněny např. Applem a příchodem jeho armových čipů M1, na první pohled tak intenzivní. Rozhodně to však neznamená, že bychom se vloni nedočkali řady zajímavých novinek. A začít můžeme klidně již zmiňovaným Applem. Ten totiž již z kraje roku představil kompaktní stolní počítač Mac Studio, který doplnil monitorem Studio Display. O několik měsíců později pak Apple představil i druhou generací svých čipů (M2), která však již takový rozruch, jako její přímý předchůdce, ani zdaleka nesklidila. Možná za to může i skutečnost, že až doposud se s tímto čipem můžeme setkat pouze v MacBooku Air a 13″ MacBooku Pro.

A pokračovat můžeme hned další velkou americkou společností, totiž Microsoftem, který v průběhu roku 2022 rovněž představil několik zajímavých hardwarových novinek. Zmínit můžeme např. vylepšenou verzi populárního notebooku Surface Laptop 5, Surface Pro 9 (tedy rozpojitelný počítač, který je dostupný i ve variantě s armovým čipsetem Qualcomm Snapdragon a 5G konektivitou) nebo all-in-one desktop Surface Studio 2+.

Nelenili však samozřejmě ani ostatní výrobci. Acer zaujal 16″ OLED notebookem Swift Edge (SFA16-41), který se může pochlubit kompaktními rozměry a nízkou hmotností, špičkovým displejem se 100% podporou gamutu DCI-P3 a jasem 500 nitů, procesory AMD Ryzen řady 6000 a bezpečnostním čipem Microsoft Pluton. Aktivní byl také Asus, který nás atraktivními novinkami zásoboval v průběhu celého roku. Asi vůbec největší zajímavostí z portfolia tohoto výrobce byl skládací notebook Zenbook 17 Fold OLED s ohebným displejem, ale zapadnout by neměly ani další špičkové produkty jako ROG Flow Z13 s odpojitelnou klávesnicí a boxem pro externí grafiku, výkonný ROG Flow X16 nebo Zenbook Pro 14 Duo OLED se dvěma panely. Asus bodoval také u byznysových zákazníků, které oslovil povedenými modely řady ExpertBook jako B5 a B5 Flip, B6 Flip či B3 Detachable.

Společnost Dell Technologies pokračovala v modernizaci portfolia ultrapřenosných notebooků představením nové generace modelů XPS 13 a XPS 13 2v1. Oba modely se díky svému důrazu na flexibilitu a multitasking staly ideálními společníky pro práci na cestách, což vedle svých kompaktních rozměrů a dobré výdrže baterie podpořily např. podporou 5G připojení. „Přidružený“ Alienware pak uvedl na trh např. notebooky Alienware m17 R5 a Alienware x17 R2, které zaujaly podporou balíčku funkcí AMD Advantage a zejména svými 480Hz displeji.

Celou řadu novinek přinesla i dvanáctá generace notebooků Fujitsu LIFEBOOK. Největší a nejzajímavější změny prodělala modelová řada E5, která dostala nejenom moderní, vzhledově přitažlivý design, ale také o čtvrtinu nižší váhu, téměř o třetinu menší objem a možnost volby mezi procesory od AMD a Intelu.

Pojďme si připomenout také novinky z dílny HP Inc. Pozornost zákazníků vloni nabudily např. konvertibilní model Elite Dragonfly G3 se 13,5″ úhlopříčkou a hmot-

leden 2023  | www.rmol.cz

ností menší než jeden kilogram, nejmobilnější pracovní stanice HP Zbook Firefly 14 G9, all-in-one počítač HP 34 s rozlišením 5K, herní desktop OMEN 45L nebo gamingové novinky Omen 16 a Victus 15. HP představilo také několik zajímavých řešení postavených na platformě ChromeOS – zmínit můžeme přenosný HP Elite c645 G2 Enterprise s procesory AMD Ryzen řady 5000 C nebo „stacionární“ HP Elite c640 G3 Enterprise s procesory Intel Core 12. generace.

Celou řadu nových modelů napříč všemi segmenty představila také firma Lenovo. Byznysové zákazníky zaujaly modely jako ThinkPad X13s s hmotností jeden kilogram, armovým procesorem Snapdragon 8cx Gen 3 a výdrží až 28 hodin, výkonný ThinkPad X1 Extreme nebo ThinkBook Plus Gen 3 s dvojicí displejů. Na stejné zákazníky cílila i nejmenší desktopová pracovní stanice Lenovo s modelovým označením ThinkStation P360 Ultra. Na „consumer“, čili spotřebitele z řad domácností, Lenovo zaměřilo novinky jako all-in-one počítač Yoga AIO 7 či Yoga Slim 7i Pro X a Yoga Slim 7 Pro X. Hráči pak jistě uvítali zařízení jako Legion 7i a 7 a Legion Slim 7 a 7i či IdeaPad Gaming Chromebook.

O svou pozici si na trhu osobních počítačů stále důrazněji říká firma Huawei, které se navzdory obchodním sankcím v poslední době povedlo uvést na trh hned několik zajímavých přenosných počítačů. Na tuzemský trh např. v létě dorazila nová a vylepšená verze oblíbeného MateBooku X Pro, která zákazníky zaujala svým tenkým kovovým tělem, výkonem, 3,1K Full View displejem s úhlopříčkou 14,2″ nebo dobíjením SuperCharge s příkonem až 90 W.

Tablety

Tablety se sice již nemohou chlubit takovému zájmu jako před pár lety, navzdory tomu se však i zde objevilo několik zajímavých novinek. Ve světě Androidu

nabídce dominují tablety značky Samsung, který vloni představil modelovou řadu Galaxy Tab S8, která nabídla modely Galaxy Tab S8 a S8+ a také výkonné zařízení Galaxy Tab S8 Ultra se 14,6″ Super AMOLED displejem. Své pozice si chtěla udržet také společnost Lenovo, která na trh vyslala model Tab P12 Pro i několik dalších, cenově dostupnějších řešení. Aktivní bylo v tomto segmentu také Huawei. Její vlajkovou lodí se na podzim stal model MatePad Pro s 12,6″ OLED displejem s obnovovací frekvencí 120Hz, který nabídl mnoho vylepšení z hlediska designu, kvality obrazovky, audiovizuálního zážitku, softwaru i hardwaru. Cenově dostupným tabletem Nokia T10 se pak zákazníky pokusila oslovit také finská společnost HMD Global.

Svůj kousek tržního koláče se rozhodla získat také firma TCL se svým modelem NXTPAPER 10s WiFi, který se od běžných tabletů liší speciální matnou úpravou displeje s nejvyšší možnou úrovní ochrany očí před škodlivým modrým světlem. Zařízení tak chytře spojuje výhody elektronické čtečky a tabletu. Ještě dál v tomto ohledu zachází podzimní novinka firmy Amazon. Ačkoli v případě modelu Kindle Scribe nejde o „plnohodnotný“ tablet, ale stále spíše o čtečku e-booků, díky kombinaci dotykového displeje a dodávaného stylusu velmi dobře poslouží i jako zápisník pro psaní poznámek nebo náčrtů. Příjemná je také možnost editace PDF dokumentů.

Druhým výrazným hráčem na trhu s tablety je samozřejmě Apple se svými iPady. Již v první polovině roku přišel na trh inovovaný iPad Air, který do vínku získal čip M1, 5G konektivitu a některá další vylepšení. V průběhu roku pak následovala, v ohledu změn a inovací, velmi konzervativní aktualizace iPadů Pro a také velmi rozporuplně přijatá nejnovější generace základního iPadu, který sice přinesl řadu praktických změn a novinek, ale také několik jen těžko pochopitelných prvků. Navíc oproti svému předchůdci výrazně podražil.

leden 2023  | www.rmol.cz

Monitory

Řady působivých novinek jsme se dočkali v oblasti monitorů. Hned za několika z nich stojí (nejspíš podle očekávání) Samsung. Společnost již z kraje roku zaujala např. přírůstkem do své řady chytrých monitorů –model Smart Monitor M8 s úhlopříčkou 32″ nabídl moderní, stylové provedení, štíhlou konstrukci, rozlišením UHD a kameru SlimFit v základní výbavě. Díky platformě Tizen s možností instalace dalších aplikací a řadě chytrých funkcí se byl navíc schopen kompletně obejít bez PC či jakéhokoli dalšího hardwaru. Podstatně zajímavější inovace však přinesl průlomový model Odyssey Ark. Ten totiž kromě svého panelu s úhlopříčkou 55 palců (140 cm), zakřivení 1 000R a špičkového obrazu s technologiemi jako Samsung Quantum Matrix či mini LED diod zazářil režimem Cockpit, díky němuž lze monitor na výškově nastavitelném stojanu (HAS) natáčet a naklápět.

Trh s monitory, obzvláště pak segment gaming a esporty, byl natolik atraktivní, že dokázal přilákat i několik zcela nových hráčů. Jedním z nich je značka HyperX a její přístroje Armada 25 a Armada 27, jejichž hlavním benefitem je balení, ve kterém se vedle samotných obrazovek nachází také jednoduchý herní držák s ergonomickým ramenem. Dalším nováčkem je firma Sony s monitory značky Inzone. Herní 27″ monitor Inzone M3 s podporou HDR nabízí rozlišení Full HD a obnovovací frekvenci 240 Hz. K dispozici je také podpora tzv. variabilní obnovovací frekvence, což hráčům umožňuje přesně zachytit pohyby soupeřů v akčních hrách. Novou herní značku Evnia, která bude vedle monitorů nabízet i herní klávesnice, myši nebo sluchátka, představila společnost MMD. Prvním produktem, který se dostal do prodeje, se stal zakřivený model Evnia 34M2C7600MV s rozlišením UltraWide Quad HD 3 440 × 1 440 a podporou HDR 1 400. Lepší ovládání

kontrastu pro hlubší černou a jasnější bílou umožňuje mini LED podsvícení s 1 152 zónami. Vizuálnímu výkonu odpovídají i další funkce a parametry jako obnovovací frekvence 165 Hz. MMD však vloni dodal na trh i řadu dalších zajímavých monitorů. Jmenovat můžeme např. monitor Philips 27B1U7903 s podporou 4K UHD rozlišení, mini LED podsvícením nebo rozhraním Thunderbolt 4 určený pro profesionální uživatele. Mini LED podsvícení s 1 152 zónami nabídl také 34″ model AOC AGON PRO AG344UXM, mezi jehož další benefity patří obnovovací frekvence 170 Hz, rozlišení UWQHD 3 440 × 1 440, KVM přepínač či konektory HDMI 2.1 a USB-C. Pozornost těch nejnáročnějších hráčů si vysloužil i prémiový herní monitor Porsche Design AOC AGON PRO PD32M s úhlopříčkou 31,5″, který přinesl kombinaci jedinečného designu a kvalitního obrazu.

Zajímavou alternativou se stal i 24,1″ monitor řady Asus ROG Swift s technologií Esports-TN panel (E-TN) a obnovovací frekvencí 500 Hz. Nové displeje vloni uvedla na trh také společnost HP Inc. Monitory HP Z24m a HP Z24q (oba s úhlopříčkou 23,8″, rozlišením QHD a frekvencí 90 Hz) nabízejí přesné barevné podání s továrně kalibrovanými barevnými prostory sRGB a P3 a navíc vysoký dynamický rozsah VESA DisplayHDR 400. Model HP Z24m k tomu přidal rozšířené možnostmi konferenční komunikace díky výklopné 5Mpx webové kameře, dvojici mikrofonů s potlačením hluku na pozadí a dvou reproduktorům. Součástí výbavy je i řešení HP Presence, které mimo jiné nabízí automatické zamykání a senzor přiblížení Awake, díky nimž mají uživatelé jistotu, že je jejich soukromí chráněno v rozsahu odpovídajícím jejich uživatelským oprávněním.

Zejména pracovně orientované uživatele oslovil i nový 27″ monitor Eizo FlexScan EV2781 s kvalitním IPS panelem, rozlišením 2 560 × 1 440 a USB-C při -

leden 2023  | www.rmol.cz

pojením. Do podobné kategorie spadá i přístroj Sharp/ NEC MultiSync EA242WU se 24″ Full HD IPS panelem, mezi jehož klíčové vlastnosti patří vestavěná síť LAN, široká nabídka rozhraní (USB-C, USB-A, Display Port, HDMI) podpora napájení dalších zařízení (výkonem až 65 W), jednoduché nastavení vícero obrazovek (řetězová konfigurace) prostřednictvím DisplayPort-out, důraz na zdraví a pohodlí či integrovaný snímač okolního osvětlení.

Poslední novinkou, která míří kamsi na pomezí monitorů a televizorů, je model LG LX3. Toto zařízení se chlubí ohebným 42″ OLED displejem a přináší skvělý (nejenom) herní zážitek. Displej modelu LX3 lze využít klasicky jako plochý televizor, nebo televizor se zakřivením (900R) – televizor umožňuje nastavit takovou úroveň prohnutí, jakou preferuje konkrétní uživatel při konkrétní příležitosti. LG OLED Flex je tak ideální jak pro hraní na konzolích, počítačích nebo v cloudu, ale také pro sledování obsahu v televizi nebo prostřednictvím streamovacích služeb.

Komponenty

Vloni bylo velmi rušno také mezi výrobci komponent. S novinkami nešetřilo zejména AMD, ale slyšet bylo i o Intelu a Nvidii.

Společnost AMD na konci léta představila své nové dlouho očekávané procesory Ryzen 7000 založené na architektuře Zen 4. Šlo o vůbec první 5nm CPU typu x86, které opět o něco posunuly výkon, zvýšily energetickou efektivitu a přinesly celou řadu moderních funkcí a vlastností. O několik měsíců později pak AMD přišlo také s novou generací serverových procesorů. Procesory Epyc 9004, označované také jako „Genoa“, disponují až

96 jádry, podporují 12kanálové DDR5-4800 RAM (až 6 TB na socket), rozhraní PCIe Gen 5 (128 linek) nebo technologii AMD Infinity Fabric/Guard. A aby toho nebylo málo, představilo AMD na konci roku 2022 také své nové grafické karty s architekturou RDNA 3. Jako první se na trh dostaly modely RX 7900 XTX a RX 7900 XT, která využívaly 5nm výrobní proces a výrazně posunuly výkon i efektivitu.

Aktivní byl i Intel, který v průběhu roky představil své vlastní dedikované grafické čipy rodiny Arc, nejprve pro běžné uživatele, později také pro pracovní stanice. Důležitější však z hlediska Intelu jistě bylo uvedení 13. generace desktopových CPU řady Core. Na rozdíl od 12. generace této série však již nešlo o nijak revoluční inovaci – výrobce se tak v této generaci vrátil k ověřenému přístupu, který staví spíše na menších změnách. Kromě některých dílčích úprav v architektuře a výrobním procesoru jsme se dočkali zejména nasazení většího počtu jader a jejich běhu na vyšších frekvencích. Za zmínku stálo i navýšení kapacity L2 cache pamětí. Své nové zbraně pro boj o zákazníky si čile připravovala také Nvidia, která představila očekávanou rodinu grafických karet GeForce RTX řady 40. Nové karty cílí primárně na náročné hráče a tvůrce obsahu a poskytují výrazný nárůst výkonu i novou éru renderingu pomocí neuronových sítí. Kromě vyššího výkonu i efektivity přinesly karty založené na inovované architektuře Nvidia Ada Lovelace např. i novou éru ray tracingu a technologii DLSS 3.

leden 2023  | www.rmol.cz

MICHALA BENEŠOVSKÁ

EKOLOGIE, BATERIE A EVROPSKÁ UNIE

Současné právní předpisy EU týkající se baterií, které byly zavedeny v roce 2006, jsou již zastaralé a členské státy je vykládají a uplatňují různými způsoby. Nové právní předpisy budou konkrétnější. Návrh obsahuje 79 závazných článků, které zabrání tomu, aby státy EU prováděly legislativu různými způsoby, a vztahuje se na všechny typy přenosných, startovacích, vozidlových a průmyslových baterií. Hranice této budoucí legislativy se stále ještě určují, ačkoli v příštích letech se očekávají další požadavky. Cílem nového souboru pravidel je, aby baterie byly udržitelnější a znovu použitelné. Předpisy ovlivní výrobu, konstrukci, označování, sledovatelnost, sběr, opětovné použití a recyklaci baterií v průběhu celého jejich životního cyklu. Budou se vztahovat na všechny typy baterií prodávaných v EU, včetně přenosných baterií používaných

v elektronických zařízeních, průmyslových baterií, baterií SLI používaných v automobilovém průmyslu a také baterií používaných ve dvoukolových a elektrických vozidlech.

Milník a bolehlav v jednom

Ekologické požadavky nově dohodnutých pravidel představují pro EU důležitý milník v rámci jejích cílů pokročit v energetické transformaci a zvýšit konkurenceschopnost v tomto odvětví. Na druhé straně tato pravidla mohou znamenat řadu výzev pro výrobce – zejména v oblasti spotřební elektroniky a automobilového průmyslu. Podle nových pravidel musí všechny společnosti prodávající baterie na trhu EU zavést „politiku náležité péče“, která se zabývá sociálními a environmentálními riziky spojenými se získáváním, zpracováním a obchodováním

leden 2023  | www.rmol.cz

Evropská unie na základě nových předpisů začíná vážně usilovat o to, aby baterie byly co nejekologičtější. Co to znamená pro výrobce a technologické giganty?

se surovinami. Budou také muset používat stanovený podíl recyklovaných materiálů: 16 % kobaltu, 85 % olova, 6 % lithia a 6 % niklu.

Kromě toho EU stanovila ambiciózní cíle sběru, aby zajistila stálý přísun recyklovaných materiálů. V případě elektronických zařízení jsou cíle stanoveny na 45 % do roku 2023 a 73 % do roku 2030; v případě elektrických vozidel na 100 %. Tento vývoj by mohl být výzvou zejména pro globální výrobce automobilů a baterií, protože by se museli začít připravovat na nové požadavky tím, že pečlivě přezkoumají své dodavatelské řetězce, přehodnotí své operace a navážou strategická partnerství s recyklátory.

Výrobci budou také povinni zajistit přístup k informacím v řídicích systémech pro automobilové baterie s kapacitou 2 kWh a více. To má usnadnit manipulaci s těmito bateriemi a určit jejich vhodnost pro opětovné použití nebo recyklaci. Na automobilových a průmyslových bateriích by měl být uveden obsah materiálu, množství každého materiálu a jeho původ.

Od roku 2027 bude EU vyžadovat, aby baterie byly označeny názvem výrobce, typem baterie, datem výroby, přítomností nebezpečných látek a dalšími informacemi, které usnadní recyklaci nebo opětovné použití. K repasovaným nebo opětovně použitým bateriím musí být přiložena dokumentace týkající se jejich statusu, osvědčení o změně vlastníka a technická dokumentace.

Výrobci budou povinni k vyřazeným bateriím připojit informace, které minimalizují množství odpadu a přispívají k opětovnému použití nebo recyklaci jejich materiálového obsahu. Musí také poskytnout informace o tom, jak

by měly být automobilové baterie bezpečně demontovány, přepravovány a recyklovány. Kromě toho budou povinny zveřejňovat informace o dopadu obsahu baterií na životní prostředí a zdraví.

EU rovněž usiluje o zavedení elektronického pasu baterií pro průmyslové a automobilové baterie s kapacitou 2 kWh a více, který bude obsahovat veškeré dostupné informace o každé baterii. Při změně stavu baterie (např. z důvodu opravy nebo opětovného použití) bude nutné tyto informace aktualizovat.

Baterie musejí jít vyměnit Přenosné baterie v elektronických zařízeních musejí být v souladu s novými pravidly navrženy tak, aby je spotřebitelé mohli snadno vyjmout a vyměnit. To ohrožuje současné postupy velkých značek spotřební elektroniky, jako jsou Apple a Samsung.

Naprostá většina chytrých telefonů a notebooků, které jsou v současnosti na trhu, je vybavena nevyjímatelnými bateriemi – argumentem je, že tato konstrukce umožňuje vývoj tenčích a odolnějších výrobků. V případě poruchy baterie jsou spotřebitelé odkázáni na specializované servisy, kde opravu nebo výměnu provede technik.

Nová pravidla pro baterie spolu s legislativou EU o „právu na opravu“ by znamenala nejen menší zisky výrobců ze servisu, ale také vyhlídku, že značky budou muset přehodnotit celkový design svých výrobků.

Nařízení o bateriích čeká na konečné schválení Parlamentem a Radou, a pokud projde, nastaví v příštích letech vysoký ekologický standard pro globální trh s bateriemi.

leden 2023  | www.rmol.cz

VEEAM TŘI BEZPEČNOSTNÍ CÍLE ROKU 2023

DANNY ALLAN

Práce v oblasti kybernetické bezpečnosti může být vyčerpávající. Je to prostředí, kde jste vystaveni obrovskému tlaku a neustále se zvyšujícím nárokům. Nedávná studie zjistila, že 45 % profesionálů v oblasti kybernetické bezpečnosti uvažovalo o odchodu kvůli neustálé hrozbě ransomwarových útoků. Seznam priorit se dále rozrůstá a zdroje i rozpočty se kvůli hrozbě recese omezují. Na co by se tedy měly týmy IT zaměřit, aby zvládly rizika pro rok 2023?

Záplatování systémů

Staré přísloví „čím více se věci mění, tím více zůstávají stejné“ často platí i v oblasti informační bezpečnosti. Zaměření se na identifikaci a odstraňování zranitelností v žádném případě neznamená znovuobjevování kola, ale vzhledem k tomu, že priorit přibývá, je nezbytné zajistit, aby proaktivní správa záplat byla i v příštím roce základem bezpečnostních strategií. Vzhledem k tomu, že se rozsah provozu a pracovních úloh nadále rozšiřují, bude odhalování zranitelností dříve, než se je podaří útočníkům zneužít, stejně důležité jako kdykoli předtím.

Samozřejmě se to snáze řekne, než udělá. Kdyby byla identifikace zranitelností jednoduchá, byla by jednoduchá i kybernetická bezpečnost, ale vzhledem k tomu, že systémy jsou stále více oddělené, je centralizované testování a správa záplat složitější než dříve. Zároveň přibývají další potenciální zranitelnosti v IT systémech, protože se stále více spoléhá na software s otevřeným zdrojovým kódem, takže je nezbytné provádět audit nových systémů a neustále sledovat nové hrozby. Nejlepším postupem je udržovat si přehled o zranitelnostech v komerčním nebo open-source softwaru důsledným sledováním ověřených zdrojů spolu s pravidelným penetračním testováním s cílem najít další mezery i v interně vyvíjených systémech. Při nasazování záplat je rozumné stanovit pořadí jejich instalace podle míry rizika a také zajistit, aby byly záplaty před nasazením do ostrého provozu důkladně otestovány.

Implementace vícefaktorové autentizace

Dalším způsobem, jak výrazně snížit kybernetické riziko, je zavedení vícefaktorové autentizace (MFA) v celém podniku. Díky vícefaktorové nebo dvoufázové autentizaci jsou systémy mnohem odolnější vůči útočníkům a snižují riziko špatné digitální hygieny zaměstnanců v podobě slabých, kompromitovaných nebo duplicitních hesel. Dodatečný

způsob ověřování se může lišit v závislosti na podniku a typu chráněných informací, ale může zahrnovat SMS, mobilní aplikace, fyzické bezpečnostní klíče nebo dokonce biometrické údaje.

Přestože je multifaktorové ověřování stále běžnější, je před námi ještě dlouhá cesta. Studie z roku 2022 zjistila , že téměř polovina všech společností MFA ještě nepoužívá. Jeho nastavení navíc není bez problémů. S ohledem na složitost interních systémů musí autentizace často probíhat v oddělených oblastech. Znamená to, že přístup na klíč, který by fungoval v celé organizaci, je obtížné nasadit kvůli různým typům identifikace a autentizace, operačním systémům a stávajícím autentizačním systémům, které navzájem nespolupracují. Není překvapením, že podle zjištěných dat se 70 % IT profesionálů cítí být zahlceno autentizačními systémy, ale stojí za to, aby se tato problematika stala prioritou pro příští rok.

Investice do neměnných záloh

Vzhledem k tomu, že hrozby, jako je ransomware, jsou stále častější a závažnější, je nezbytné, aby týmy zodpovědné za informační bezpečnost zavedly robustní plány zálohování jako poslední linii obrany. I přes veškerou snahu bezpečnostních týmů bude nadále docházet ke kybernetickým incidentům. Rozhodujícím faktorem pro další vývoj organizací budou jejich pohotovostní plány a procesy obnovy, zejména pro případ ransomwaru.

Studie Veeam 2022 Data Protection Trends zjistila, že 76 % organizací čelilo během jednoho roku alespoň jednomu ransomwarovému útoku, přičemž doba obnovy rozhoduje o tom, kolik peněz tyto útoky podniky stojí. Přední IT firmy odhadují, že prostoje stojí 1 467 dolarů za minutu (tedy 88 tisíc dolarů za hodinu).

Je ale nezbytné si uvědomit, že ne všechny zálohy jsou stejné. Moderní ransomware se cíleně zaměřuje na poškození zálohovacích úložišť, a proto je do budoucna

leden 2023  | www.rmol.cz

zásadní zajistit, aby s tím vaše strategie pro zálohování počítala. Staré zlaté pravidlo zálohování znělo 3-2-1, což znamená, že by měly existovat 3 kopie dat na 2 různých médiích, přičemž 1 kopie by měla být mimo pracoviště. Tato na jiném místě uložená kopie byla určena pro případ fyzického ohrožení, jako je požár nebo přírodní katastrofa, ale to ransomware nezastaví.

Moderní zálohování se však musí řídit pravidlem 3-2-1-1-0, které není tak chytlavé, ale je mnohem robustnější. Číslice navíc znamenají, že 1 kopie dat je off-line, chráněná proti napadení nebo nepřepsatelná, a 0 znamená, že během procesu obnovy nedojde k žádným chybám. Mít data offline nebo v neměnném úložišti jednoduše znamená, že jsou nedostupná pro aktéry hrozeb, zatímco neměnná data jsou nepřepsatelná, a proto je nelze zašifrovat ransomwarem – samozřejmě nejsilnější záloha by byla taková, která splní všechny tři podmínky.

Převzetí kontroly nad budoucností

Navzdory výraznému pokroku v kybernetickém odvětví se zatím nikomu nepodařilo přijít s křišťálovou koulí. Víme ale, že hrozby nikam nezmizí. Útoků, jako je ransomware, rok od roku přibývá, a i když se dá předpokládat, že budou stále sofistikovanější, je těžké přesně předpovědět, jak moc. Bezpečnost informací zůstává v současnosti zásadním úkolem, ale aby se bezpečnostní týmy nenechaly zavalit nesčetným seznamem obav, měly by se soustředit na jeden krok po druhém. Pokud začnete se třemi zde uvedenými prioritami, výrazně tím zmírníte rizika; jestliže některou z nich nyní neplníte, ujistěte se, že ji pro rok 2023 zařadíte na první místo svého seznamu, ať už je jakkoli dlouhý.

Autor pracuje jako CTO ve společnosti Veeam Software.

leden 2023  | www.rmol.cz

RABEN GROUP ROBOTI A AUTOMATIZACE JSOU BUDOUCNOSTÍ LOGISTIKY

Nepotkávají se sice u kávovaru, na teambuildingy je moc neužije a své kolegy vlastně vůbec neznají, ale přesto v jejich pracovním kolektivu panuje soulad a důraz na efektivitu. Řeč je o robotech, kteří čím dál častěji pomáhají zaplnit mezery při nedostatku zaměstnanců v různých odvětvích průmyslu. Skupina Raben Group jich „zaměstnává“ osmnáct a další brzy přibydou. Jejich výhodou je, že mohou pracovat nepřetržitě, úkoly zvládnou až čtyřikrát rychleji než lidé a nedělají chyby.

V oborech, které dlouhodobě řeší nedostatek zaměstnanců, a k nimž se řadí i logistika, je začleňování robotů v současnosti nezbytností. Využívají se pro měření zásilek, jako autonomní nebo poloautomatické vysokozdvižné vozíky, coboti pro výpomoc lidským pracovníkům, senzory internetu věcí nebo automatické třídiče.

Raben Group využívá roboty už dva roky a zaměřují se na softwarové úkoly v IT systémech. „Fungují prakticky bezobslužně. Samozřejmě vyžadují plánování úkolů a dohled, ale jinak fungují i tehdy, když se fyzický uživatel vrátí domů. Osmnáct robotických licencí, které můžeme využívat 24 hodin denně a 7 dní v týdnu, v praxi odpovídá minimálně padesáti pracovním místům,“ řekla Michaela Dražanová, Fresh Logistics Director Raben pro Českou republiku a Slovensko.

V odvětví přepravy a logistiky čerstvých potravin má využívání moderních technologií velkou přidanou hodnotu, protože automatizované robotické systémy zvládají obsáhnout velké množství dat a ohlídat u každého produktu například datum trvanlivosti. Získaná data umějí roboti rychle zpracovávat, díky čemuž se čas potřebný na doručení významně zkracuje. Automatizované systémy dohlížejí také na kontrolu teplotních podmínek přepravovaných potravin v každé části logistického řetězce, což pomáhá zaručit bezchybnou kvalitu transportovaných produktů.

Robot Jürgen aktualizuje data v Německu

Přestože je jejich pracovní prostředí virtuální, svým způsobem mají vlastní identitu, například uživatelský účet a přihlašovací údaje do systému. „Protože jsou členy mezinárodní rodiny Raben, obdrželi jména charakteristická pro region, ve kterém pracují. A tak Jürgen aktualizuje data v německé síti, Bolek v Polsku plánuje kyvadlové trasy a Roberto se zabývá kontrolou tras,“ dodala Dražanová.

V současné době je možné plánovat jejich práci tak, že pokud vše půjde hladce, robot sám projde celým procesem zpracování objednávky: kupříkladu přiřadí stavy, potvrdí, že je na trase vše v pořádku, vyšle signál do mobilních zařízení i řidiči a po shromáždění informací o GPS poloze také zákazníkům. Díky tomuto využití robotické automatizace v logistických procesech je rozhodnutí člověka vyžadováno pouze v kritických situacích (například zpoždění, nehoda, krádež), které jsou vzácné.

„Pokud navíc vezmeme v úvahu flexibilitu, efektivitu, spolehlivost a přijatelné náklady, není pochyb o tom, že automatizace bude budoucností našeho odvětví,“ vysvětlil Zbigniew Kępiński, manažer IT týmu pro robotiku a automatizaci procesů ve skupině Raben Group. Společnost plánuje do dvou let počet robotických licencí minimálně zdvojnásobit.

Analýza dosavadního fungování robotů ve skupině Raben Group ukázala, že vykonávají lidskou práci v průměru čtyřikrát rychleji, bezchybně, podle algoritmu a bez nutnosti změn v IT systémech, což skupině přináší měřitelné úspory. Například implementace procesu Lean platformy v logistice čerstvých potravin, službě Fresh, s využitím robotické automatizace přinesla úsporu šedesáti hodin – tedy času, který by musel této činnosti věnovat zaměstnanec. Během roku a půl fungování již bylo pomocí robotických jednotek zajištěno 3,5 milionu transportů, čímž se uvolnilo více než 25 pracovních míst.

Zdroj: Raben Group

leden 2023  | www.rmol.cz

Digitální kampaň na pár kliků

DCD Publishing přichází s marketingovým projektem, který podporuje partnery v rozvoji vztahů a komunikace se stávajícími a potenciálními zákazníky. Stačí zadat údaje společnosti a za pár kliků mohou odstartovat svou digitální kampaň!

Jak to funguje?

Pomocí platformy vytvoříme v barvách partnera newsletter tak, aby vyvolal nákupní potřebu.

Newsletter bude kromě produktové nabídky obsahovat i odborný obsah z IT prostředí.

Newsletter rozešleme na poskytnutou databázi kontaktů z naší domény, ale s partnerským allias.

Kontakt

DCD Publishing s.r.o. Karel Rumler rumler@dcd.cz +420 606 761 825

Lucie Kratochvílová kratochvilova@dcd.cz +420 602 143 356

10 NEJČASTĚJŠÍCH CHYB PŘI TVORBĚ CLOUDOVÉ STRATEGIE

Analytici společnosti Gartner upozorňují na deset nejčastějších chyb při tvorbě cloudové strategie.

„Dobrá cloudová strategie by měla být krátkým a snadno použitelným dokumentem, který se skládá z deseti až dvaceti stran nebo slajdů,“ řekl VP analytik společnosti Gartner Marco Meinardi. „Kromě toho by motorem cloudové strategie a vodítkem pro ty, kteří ji budou implementovat, měla být obchodní strategie. Musí koexistovat s ostatními strategickými snahami, nikoli se je snažit předělávat.“ Vedoucí pracovníci v oblasti byznysu a IT by měli cloudovou strategii vytvářet společně a vyvarovat se při jejím formování následujících deseti chyb (na konferenci Gartner IT Infrastructure, Operations & Cloud Strategies Conference je představil právě Marco Meinardi):

1. Předpokládat, že jde (jen) o IT strategii Cloud computing není jen o technologiích. Také lidé mimo IT mají dovednosti a znalosti, které jsou pro úspěch cloudové strategie klíčové. „Vedoucí pracovníci v oblasti byznysu a IT by se měli vyvarovat chyby, kdy vymyslí strategii zaměřenou na IT a pak se ji snaží ‚prodat‘ zbytku podniku,“ řekl Meinardi. „Podnik a IT oddělení by měly být rovnocennými partnery při definování cloudové strategie.“

2. Nemít exitovou strategii

Vymyslet strategii odchodu od poskytovatelů cloudu je obtížné, což je jeden z důvodů, proč ji mnoho vedoucích pracovníků vůbec nevytváří. Mnoho organizací se domnívá, že nepotřebují exitovou taktiku, protože neočekávají, že si kdy z cloudu něco odnesou zpět. Koncepce odchodu je však pro úspěch cloudové strategie podniku zásadní. „Je to jako mít v šuplíku pojistku, kterou snad nikdy nebudete muset použít,“ řekl Meinardi.

3. Kombinování nebo zaměňování cloudové strategie s plánem implementace cloudu

Cloudová strategie se liší od plánu implementace cloudu a musí být na prvním místě. Jde o rozhodovací fázi, ve které vedoucí pracovníci v oblasti byznysu a IT rozhodují o tom, jakou roli bude cloud v organizaci hrát. Až poté následuje plán implementace, který uvádí strategii do praxe.

4. Přesvědčení, že na vypracování cloudové strategie je již pozdě

Na zahájení přípravy cloudové strategie není nikdy pozdě. „Pokud budou organizace prosazovat zavádění cloudu bez strategie, vyvolá to v konečném důsledku odpor jednotlivců, kteří se neztotožní s klíčovými body a zásadami,“ řekl Meinardi. „Výsledkem bude, že tento odpor zpomalí přijetí cloudu a potenciálně ohrozí celý cloudový projekt.“

5. Kladení rovnítka mezi cloudovou strategii a „všechno přesouváme do cloudu“ Mnoho organizací předpokládá, že mít cloudovou strategii znamená přesunout vše do cloudu. „Tento přístup odrazuje mnoho vedoucích pracovníků v oblasti byznysu a IT od vypracování strategie, protože si myslí, že to znamená, že budou nuceni začít používat cloud pro všechno,“ řekl Meinardi. „Organizace by si měly zachovat otevřenou mysl a spolupracovat s odborníky na jiné než cloudové technologii, například s podnikovým architektem, který může přinést širší pohled na vymezení vaší cloudové strategie.“

6. Říkat „naše cloudová strategie je strategií našeho datového centra“

Mnoho organizací zaměňuje svou cloudovou strategii s koncepcí datového centra. Organizace je sice musejí oddělovat, ale zároveň musejí zajistit jejich vzájemný soulad, protože to ovlivňuje roli, kterou u nich bude cloud computing hrát. „Rozhodnutí o strategii cloudu jsou závislá na konkrétních úlohách (workloadu), nikoliv na rozhodování o datových centrech,“ řekl Meinardi.

7. Přesvědčení, že exekutivní mandát je strategie Další častou chybou, které se organizace dopouštějí, je zavádění cloud computingu, protože generální ředitel, CIO nebo vedoucí oddělení věří, že to povede k úspoře nákladů. Analytici společnosti Gartner doporučují považovat mandát od výkonných ředitelů za sponzorství pro vypracování cloudové strategie, nikoli za cloudovou stra-

leden 2023  | www.rmol.cz

tegii jako takovou. Cloudová strategie by si také měla zachovat vazbu na byznys a zajistit, aby organizace věděly, proč se úlohy do cloudu přesouvají a co je cílem.

8. Víra, že být zákazníkem <doplňte dodavatele> je cloudová strategie

Organizace budou pravděpodobně v průběhu času využívat několik různých cloudových služeb. Vzhledem k tomu, že jejich využívání by mohlo být stále širší a rozmanitější, měli by vedoucí pracovníci v oblasti byznysu a IT navrhnout širší strategii tak, že zohlední vícero scénářů, cloudových služeb, dodavatelů a necloudových prostředí.

9. Outsourcing vývoje cloudové strategie

Outsourcing cloudové strategie organizace může znít lákavě, ale neměl by být uskutečněn – je příliš důležitá na to, aby byla outsourcována. Místo toho analytici společnosti Gartner doporučují, aby vedoucí pracovníci v oblasti

byznysu a IT využili třetí strany – dokonce i poskytovatele cloudu – k vlastní implementaci. To může být nákladově efektivní způsob, jak si pořídit nedostatkové cloudové znalosti, které organizace potřebuje.

10. Říkat „naše strategie je cloud first“ a myslet tím celou cloudovou strategii Přístup „cloud first“ znamená, že pokud někdo požádá o investici, výchozím místem pro vybudování nebo umístění nového aktiva je veřejný cloud. „Cloud first“ však neznamená pouze cloud. „Pokud vedoucí pracovníci v oblasti byznysu a IT přijmou zásadu cloud first, jejich strategie by měla zahrnovat vypracování výjimek z výchozí volby, díky nimž budou moci být aplikace i jinde než v cloudu,“ dodal Meinardi.

Zdroj: Gartner

leden 2023  | www.rmol.cz

ZDENKA VAN DER ZWAN

PARTNER JE NEJDŮLEŽITĚJŠÍ

ČLÁNEK OBCHODNÍHO PROCESU

Zkušenosti a klíčové milníky na cestě růstu globálních hráčů, a to nejen těch v oblasti IT, ukazují, že partnerská síť – distributoři a obchodní partneři s přidanou hodnou i drobní reselleři, jsou tím nejdůležitějším článkem obchodního procesu. Jaké jsou k tomuto tvrzení důvody?

Partneři často disponují vícero zdroji než sám vendor –mají důvěryhodné vazby s lokálními zákazníky, znají jejich odvětvový byznys a chápou jejich specifické potřeby. Hlavní devizou partnera je však schopnost dodat na základě těchto dovedností a znalostí zákazníkovi komplexní řešení na míru. Z dlouhodobého hlediska se investice do budování důvěry a rozvoje společného projektu ukazuje jako správná cesta jak pro vendora, tak partnera, přičemž klíčová je zde nejen vzájemná důvěra a znalost mezi vendorem a partnerem, ale také mezi partnerem a zákazníkem. Dosažením úrovně expertního vztahu je pak to, že se vendor může spolehnout na komplexní řešení partnera a jeho specializaci v konkrétní oblasti, jako by je poskytoval sám. Tato komplexní řešení se často skládají z dodávek či integrací hardware, software, odborných školení, konzultací a servisních služeb, a takto fungující ekosystém pak vendorovi umožňuje organicky škálovat a maximálně využívat kapacitu na daném trhu.

Být součástí takového ekosystému vyžaduje investice na obou stranách, přičemž partner by měl být primárně motivovaný portfoliem vendora, které by mu mělo poskytovat konkurenční výhodu na trhu. Dalším benefitem ekosystému je vyšší schopnost uvádění inovací na trh nebo u zákazníka. Partner, který je součástí funkčního ekosystému, je schopen rychleji reagovat na požadavky svých zákazníků a účinně redukovat časové období mezi úvodním nápadem přes jeho detailní návrh až po realizaci, a to mnohem rychleji a efektivněji, než pokud by působil sám mimo ekosystém. Principem tohoto úspěchu je, že partner vnímá vizi vendora a je schopen na ní stavět svou strategii. Z pohledu vendora je pak klíčové, aby správně a dostatečně edukoval své partnery, jak jeho produkty využívat a jak s nimi zacházet. Jsou zde ale i další aspekty spolupráce, jako například jaké dopady má portfolio vendora na stávající architektury zákaznických systémů, zda inovace nepovedou k závislosti na jediném dodavateli, nebo naopak to umožní rozvoj otevřené a zároveň bezpečné architektury. Umět zodpovědět tyto otázky

znamená mít patřičné know-how od vendora, které lze poskytnout formou e-learningu, technologických webinářů, účastí v sales clubech, na bootcampech pro osvojení konkrétní role či produktu, architektonických workshopech atp. Nejdůležitější je však systematická spolupráce, která bude opřená o metodiku a zajistí růst partnera a potažmo celého ekosystému.

Cloud přináší nové příležitosti S rozvojem cloudu a cloudových služeb vidíme v obchodu posunu od tradičního modelu „s partnerem“ k tvorbě řešení „vedené partnerem“. Tato změna přístupu umožňuje růst oběma stranám a pro moderní organizace je zcela zásadní. Na druhou stranu vendor nemá přesnou kontrolu a přehled o jednotlivých detailech projektu, ale plně podporuje proaktivitu a autonomii partnera. Pro takovou úroveň řízení je naprosto klíčové mít precizně zpracovaný strategický a obchodní plán projektu, přičemž podle kvality tohoto plánu, mimo jiné, poznáte i kvalitu týmu, který za ním stojí. A takový plán se pak adekvátně odráží i v navazujícím plnění cílů.

Změna obchodního modelu si samozřejmě vyžádá množství kroků a investic, jako například zmapování celého partnerského kanálu s cílem prověřit dostatek partnerských kapacit v klíčových segmentech a teritoriích, posoudit partnerský potenciál, vazby na zákazníky, technické, obchodní a marketingové zdroje, produktovou specializaci a celou řadu dalších faktorů.

Pokud je vaše produktové portfolio rozsáhlé a váš partnerský kanál v praxi využívá několik cest k zákazníkovi – typicky spolupracujete-li nejen s tradičními SP (Solution Providers), ale také s ISV (Independent Solution Providers), CCSP (Certified Cloud Service Providers) či SI (System Integrators) – věnujte mapování svého prodejního kanálu velkou pozornost. Důvod je jasný – jen s jeho detailní znalostí budete schopni plně využít potenciál partnerů, jejich dovednosti, znalosti a zdroje. To vše vám pak umožní snáze a rychleji porozumět a lépe

leden 2023  | www.rmol.cz

pochopit jednotlivé fáze a kroky procesu. Výsledem pak bude větší autonomie a nezávislost jak partnera, tak vendora.

Všechny výše uvedené změny jsou katalyzátorem pro úspěšnou implementaci přístupu „Solution selling“. Jedná se prakticky o odklon od čistého přeprodeje produktů a subskripcí k tvorbě řešení s vysokou přidanou hodnotou. Nedílnou součástí tohoto přístupu je i využití subskripcí na maximum – tj. využití, pokud možno všech dostupných funkcionalit produktu tak, aby zákazník zamezil neefektivnímu využívání duplicitních technologií a šetřil tak své zdroje a aby se zjednodušila správa prostředí a vzniknul prostor pro inovace vedoucí k rychlejšímu uvádění novinek do produkce.

S úspěchem výše uvedeného se pojí i správné nastavení firemní kultury v rámci ekosystému. Vzniká zde prostor pro nové, exekutivně obchodní pracovní pozice,

jejichž náplní může být péče o konkrétní obchodní příležitosti napříč celým ekosystémem nebo rozvoj obchodních příležitosti v předem definovaném setu zákazníků. Cílem by mělo být nastavení dělby práce tak, aby se role nepřekrývaly, ale podporovaly, a tým byl motivovaný.

Výše uvedené myšlenky by měly pomoci moderním organizacím definovat jejich strategii spolupráce s partnery, aby skrze ni prohloubily své znalosti trhu, definovaly příležitosti k růstu a přiblížily se k zákazníkům. Vzájemný respekt, důvěra, spolupráce a zisk jsou nejen indikátory funkčního ekosystému, ale také hlavní motivátory pro partnerskou spolupráci. A je rolí i partnerů k tomuto přístupu výrobce motivovat.

Autorka pracuje na pozici Ecosystem Sales Manager pro oblast střední a východní Evropy ve společnosti Red Hat.

leden 2023  | www.rmol.cz

JAN SPĚVÁČEK

DIGITÁLNÍ VYHOŘENÍ ANEB PŘEHLCENÍ TECHNOLOGIEMI

Možná ten pocit znáte. Musíte překonávat každodenní odpor před zapnutím notebooku či před kontrolou nových e-mailů, protože máte pocit, že vám z toho praskne hlava. Vaše pracovní efektivita už taky není, co bývala, končíte vlastně čím dál později a v o to větší beznaději.

Je pravděpodobné, že se vás týká jedna z fází digitálního vyhoření (digital burnout). Tento stále větší problém, který se nebojím nazvat ani časovanou bombou, se ještě prohloubil během covidových karantén a nucené izolace před světem. Zpráva o produktivitě na pracovišti za rok 2019 ukázala, jak rozšířené dnes digitální vyhoření je. Studie se dotazovala 1 057 amerických kancelářských pracovníků, přičemž z této skupiny jich celých 87 % strávilo v průměru sedm hodin denně zíráním do obrazovek. Více než polovina respondentů uvedla únavu nebo deprese pramenící z digitálního přetížení.

Nárůst vyhoření, nově doprovázený digitálním stresem, dovedl Světovou zdravotnickou organizaci (WHO) v roce 2019 nejen k přijetí vyhoření jako diagnózy, ale i k jeho sebeurčení: jedná se o „profesní fenomén“, který může značně ovlivnit zdravotní stav. WHO definuje vyhoření jako syndrom, jenž vzniká jako důsledek chronického stresu na pracovišti, který nebyl úspěšně zvládnut. Dále uvádí, že vyhořelí jedinci mají pocity vyčerpání či ztráty energie, dále zvýšený mentální odstup od své práce nebo narůstající pocity negativismu či cynismu související s prací. V neposlední řadě dochází ke snížené profesní efektivitě.

Co je to digitální vyhoření?

S vyhořením se dnes může setkat většina lidí. Dictionary.com jej definuje takto: únava, frustrace nebo apatie vyplývající z dlouhodobého stresu, přepracování nebo intenzivní činnosti. O digitálním vyhoření hovoříme tehdy, když jsou tyto stavy způsobeny dlouhodobým působením digitálních platforem.

Ačkoli je primárně považováno za problém týkající se vaší kariéry, mnoho lidí zažívá digitální vyhoření také v důsledku volnočasových digitálních interakcí. Je zcela pochopitelné, že po přibližně dvou letech výluk a života v onlinu během pandemie je toto riziko na své absolutní úrovni. Naše životy se velmi okatě přesunu-

ly do digitální sféry a dopady tohoto přechodu se nyní přirozeně projevují.

Statistiky týkající se digitálního vyhoření jsou alarmující. Některá z výmluvných zjištění jsou následující: dvě třetiny všech pracovníků přiznávají, že někdy pociťuje vyhoření, přičemž 22 % uvádí, že je běžné; komentáře týkající se digitálního vyhoření se od počátku globální pandemie covid-19 zdvojnásobily; více než 82 % pracovníků na dálku v USA v poslední době pocítilo příznaky digitálního vyhoření; největší potíže vnímá generace Z, která se nejčastěji cítí odloučená a nemotivovaná svou prací. Zjednodušeně řečeno, digitální vyhoření nastává, když trávení nadměrného času před obrazovkami způsobuje fyzické a psychické vyčerpání. Jde o problém, který násobně více postihuje mladé profesionály než jiné generace. Vedoucí pracovníci by měli počítat s tím, že u digitálně vyhořelých zaměstnanců je 2,6× vyšší pravděpodobnost, že dají výpověď. Dále pak je prokázáno, že 63 % z nich si bere nemocenskou častěji než zaměstnanci dosud nevyhořelí.

Fáze digitálního vyhoření

Přestože digitální vyhoření má mnoho tváří, příznaky větší části lidí se vyvíjejí velmi podobně. Pro více než polovinu pracovníků je obtížné vypnout práci v mimopracovní době, což jednoznačně urychluje rozvoj digitálního vyhoření. Podívejme se ostatně na pět fází digitálního vyhoření průměrného zaměstnance (říkejme mu třeba Jeff):

1. Období líbánek

Při nástupu do nové práce nebo i do nového způsobu práce (viz zmíněný remote working) si Jeff nevšimne, že tráví příliš mnoho času v napojení na obrazovky, protože se soustředí výhradně na pozitiva nové práce, v níž chce zaujmout. Semínko digitálního burnoutu však již v něm bylo bohužel zaseto.

leden 2023  | www.rmol.cz

2. Fáze rutiny a uznání

V období, kdy se v práci začíná objevovat rutina spojená s uznáním kolegů, začíná Jeff pociťovat nový feeling. V této fázi si začíná uvědomovat některé negativní aspekty, jež způsobuje digitální interakce. Jeffova produktivita mírně klesla, ale objevila se u něj další běžná věc pro tuto fázi, a to drobná úzkost.

3. Chronické příznaky

V této fázi se objevují příznaky, které se projevují v běžném chodu života: vyčerpání a fyzické/psychické důsledky jsou pravidelné nebo přetrvávající. V této fázi se také projevil dopad na vztahy, přátelství a další aspekty Jeffova života. Vztah s partnerkou ochladl, nemá chuť na koníčky, když není v práci, nejraději nedělá nic, do práce se netěší.

4. Krizové stádium

Chronické příznaky digitálního vyhoření začínají život nesmírně poškozovat. Jeff získal striktně negativní pohled na svět, přičemž fyzicky znatelně sešel, ač si to sám zcela neuvědomuje. Ve snaze vyrovnat se se stresem a nechutí pracovat si vypěstoval špatné návyky – přibral (protože se přejídá a nehýbe) a začínají se mu myšlenky trochu zamotávat (protože pije trochu více, než je zdrávo).

5. Úplné vyhoření

Když vás digitální vyhoření ovládne, nelze s tím nic dělat, člověk sám o sobě není schopen změny. Vyhoření Jeffa hodilo do naprosté apatie. Nadále žije a tak nějak pracuje, ale bez jakékoli přidané hodnoty. Stal se spíše živočichem, který bazálně uspokojuje své potřeby. Pokud se nezačne léčit, dříve, či později bude propuštěn z práce. Občas se mu hlavou honí sebevražedné myšlenky.

Tipy pro zdravý přístup k digitálu i sociálním

médiím

Hluboký vliv na naše zdraví má to, jak se pohybujeme v reálném světě. Proto je důležité předvídat digitální vyhoření a předcházet mu včetně všech důsledků, které s ním souvisejí.

Pokud máte pocit, že vaše konzumace obrazovek anebo sociálních médií či online návyky mohou potenciálně vést k digitálnímu vyhoření, máme pro vás několik (ne) vyžádaných rad, jak postupovat:

1.

Neužívejte sociální média rutinně

Neustálé přepínání z jedné aplikace do druhé vytváří ve vašem mozku určitou rutinu. I když vám nepřišlo žádné oznámení, může se stát, že aplikaci stále otevíráte jen proto, abyste si prošli svůj feed. Čas, který tak strávíte neefektivně a prázdně, narůstá – stejně tak poroste vaše frustrace.

2. Omezte čas strávený u obrazovky

Mnoho telefonů má možnost omezit čas na něm strávený. Tímto způsobem můžete snížit pravděpodobnost,

že budete zahlcení obsahem, se kterým komunikujete online. Nástroje, jako je například Avast Mobile Security, vám také umožňují kontrolovat čas strávený na obrazovce a převzít odpovědnost za jeho omezení podle svých individuálních preferencí.

3. Nespěte s telefonem v posteli

V zájmu zdraví nespěte s telefonem v posteli. Raději s plyšákem. Ideálně s živou bytostí. Ačkoli se to může jevit jako nevinný zvyk, může mít za následek rozhašený spánek, či dokonce nespavost. I malé množství umělého světla z obrazovky telefonu může způsobit zpoždění vašeho cirkadiánního rytmu. Zvolte raději umístění telefonu mimo postel, nejlépe ale v oddělené místnosti.

4. Nepoužívejte mobilní zařízení v noci Používání chytrých telefonů v noci může vést k neklidu (a v některých případech i k depresím) v důsledku nadměrného vystavení světlu z obrazovky zařízení. Nejlepší, byť asi ne pro všechny reálné, je odložit zařízení několik hodin předtím, než se odeberete do hajan.

5. Experimentujte s digitálním detoxem A to nejlepší nakonec. Pokud se na to cítíte, můžete zkoušet digitální detox. Ve své podstatě jde o cvičení, které se provádí vědomě a bez závislosti na některém ze svých zařízení. Digitální detox můžete provádět hodinu, několik dní, týdnů nebo měsíců v kuse, záleží na vašem záměru a vůli. Ne všem to samozřejmě umožňuje práce, ale většího návratu ke kořenům opravdu není…

leden 2023  | www.rmol.cz

GARTNER

TOP TRENDY PRO OBLAST INFRASTRUKTURY A PROVOZU

V ROCE 2023

Šest trendů, jež budou v příštích dvanácti až osmnácti měsících významně ovlivňovat oblast infrastruktury a provozu IT, představili analytici na konferencích Gartner IT Infrastructure, Operations & Cloud Strategies, které se uskutečnily na přelomu listopadu a prosince v Londýně a Los Angeles.

„Změny, jimž dnes týmy infrastruktury a provozu čelí, mění pohled na způsob nákupu, nasazení a správy technologických řešení s cílem dosáhnout optimálních obchodních výsledků,“ říká viceprezident výzkumu Gartneru Jeffrey Hewitt. „Rychle rostoucí složitost řešení a implementačních scénářů pak přidává další výzvy v oblasti dovedností, rolí a kariérního rozvoje, na něž je třeba hledět novou perspektivou.“

Trendy, jež budou ovlivňovat oblast infrastruktury a provozu (I&O) v roce 2023:

1: Secure Access Service Edge (SASE)

SASE je typicky produkt jednoho dodavatele, který se prodává jako integrující služba usnadňující digitální transformaci. Propojuje a zabezpečuje uživatele, zařízení a lokality při jejich práci a přístupu k aplikacím odkudkoli. Společnost Gartner předpokládá, že celkové celosvětové výdaje koncových uživatelů na SASE dosáhnou v roce 2023 výše 9,2 miliardy dolarů, což představuje 39% nárůst oproti roku 2022.

„Hybridní práce a neúprosný přechod ke cloud computingu urychlily zavádění SASE,“ vysvětluje Hewitt. „SASE umožňuje uživatelům bezpečné připojení k aplikacím a zvyšuje efektivitu správy. Týmy I&O zavádějící SASE by měly upřednostňovat řešení od jednoho dodavatele a integrovaný přístup.“

2: Udržitelné technologie

Udržitelné technologie znamenají pojmout IT v kontextu fungování a udržitelnosti byznysu (podniku) i zákazníků. Znamená to, že nejde jen o (pozn. red.: více či méně nařizované) ESG (environmentální, správní a společenské) aspekty, ale také (pozn. red.: chtělo by se říci především) o aspekt ekonomický. Průzkumy Gartneru ukazují, že 87 % členů nejvyššího vedení podniků plánuje v příštích dvou letech navýšit investice

do udržitelnosti, a tak I&O musí tento trend akceptovat a podpořit.

„Pro I&O jde o příležitost stát se klíčovou součástí úsilí o udržitelnost podniku,“ konstatuje Hewitt. „Od zlepšení udržitelnosti datových center a cloudu až po přijetí oběhového hospodářství IT zařízení může I&O podporovat udržitelné technologie zlepšením provozní efektivity a výkonnosti infrastrukturních aktiv.“

3:

Platformní inženýrství

Platformní inženýrství představuje spojení různých součástí infrastrukturních technologií a nástrojů pro jejich správu, jako jsou nástroje pro správu aplikačních zdrojů (Application Resource Management, ARM), monitorování výkonu aplikací (Application Performance Management, APM), monitorování digitální zkušenosti (Digital Experience Monitoring, DEM) a nástroje pro řízení digitální platformy (Digital Platform Conductor, DPC). Platformní inženýrství v I&O pojetí umožňuje uživatelsky řízenou, samoobslužnou infrastrukturu a její nasazování způsobem, který rozšiřuje princip průběžné, kontinuální integrace a delivery, čímž se dále zvyšuje agilita, rychlost, efektivita, bezpečnost a soulad s předpisy prostřednictvím I&O.

I&O může začít se zaváděním platformního inženýrství tím, že zjistí, jaké dovednosti a kompetence v I&O organizaci chybějí, a vytvoří plán, jak tyto mezery zaplnit. Přijetí postupů, jako je automatizace, pak může umožnit či zlepšit samoobslužnost.

4: Hodnotová inovace v bezdrátové oblasti V I&O oblasti je třeba se zaměřit hned na několik bezdrátových technologií, jež mohou představovat obchodní příležitosti nad rámec běžné konektivity. Jde například o překryvy různých klasických technologií včetně Wi-Fi, 5G, Bluetooth a HF (vysokofrekvenční), které konektivitu usnadňují a nabízejí inovační potenciál.

leden 2023  | www.rmol.cz

„Hodnotové inovace v bezdrátové oblasti přinášejí lepší, škálovatelnou návratnost investic do bezdrátových technologií a činí z nich strategickou inovační platformu,“ říká Hewitt. „Nicméně jde o poměrně složitou oblast, pro niž jsou nezbytné některé nové typy dovedností – například v oblasti integračních schopností či implementace sledování bezdrátové zkušenosti.“

5: Oborové cloudové platformy

Veřejný cloud nemusí nabízet jen jeden střih a velikost pro všechny. Alternativou ke snaze vytvořit potřebné řešení nákupem a propojováním různých cloudových služeb jsou či budou právě oborové cloudy. Nabídnou preintegrované řešení, které sice není šité na míru, ale vyhoví konkrétním potřebám určitého vertikálního trhu (odvětví).

Oborové cloudové platformy představují kombinaci tradičních cloudových služeb s funkcemi upravenými na míru konkrétnímu odvětví či oboru. Organizace hledající rychlejší cestu k návratnosti a tvorbě přidané hodnoty mohou navíc využít principy komponovatelnosti (composability) a poskládat potřebné digitální produkty a služby čerpající z inovací napříč obory. Gartner očekává, že do roku 2027 začne v souvislosti se snahou urychlit byznys iniciativy oborové cloudové platformy používat více než 50 % podniků.

6: Sílící boj o talenty

S rostoucím počtem digitálních implementací a iniciativ roste v I&O organizacích také poptávka po široké škále dovedností a specializací. Odborníků s vysoce žádanými znalostmi, dovednostmi či schopnostmi (ať už jde o cloud, automatizaci, pokročilou analytiku nebo něco jiného) je ale omezený počet. Stále častěji jsou navíc vyhledáváni v rámci obsazování I&O pozic na straně byznysu, což přiostřuje boj o talenty jak na pracovním trhu, tak uvnitř organizací.

„Boj o specialisty s těmito novými dovednostmi je dobrou zprávou pro lídry v I&O oblasti, protože jim vytváří nové kariérní příležitosti, zároveň ale vede k tomu, že obsazování I&O týmu a retence jeho členů jsou náročnější,“ vysvětluje Hewitt. „Lídři odpovědní za I&O oblast tak musejí začít systematičtěji uvažovat o hodnotových propozicích v rámci svých týmů. A také například zvážit nástroje, jež umožní včas určit požadavky a potřeby nových specializací a vzdělávacích postupů s cílem rozšířit dovednosti a znalosti současných zaměstnanců a snížit riziko, že odejdou do jiných oddělení, týmu či ke konkurenci.“

leden 2023  | www.rmol.cz

CANON FIRMY PODCEŇUJÍ BEZPEČNOSTNÍ RIZIKA SPOJENÁ

S PAPÍREM

Téměř 70 % zaměstnanců vytiskne více než deset stránek denně, čtvrtina z nich rovnou 40, a každý desátý dokonce více než 50 listů. Kromě toho, že neustálé „papírování“ zpomaluje digitalizaci, je tu spousta bezpečnostních rizik spojených s tiskem, skenováním a uchováváním papírových dokumentů, které české firmy často vůbec neřeší. Ukázal to průzkum společnosti Canon i zkušenosti jejích odborníků na digitalizaci firemních procesů.

Průzkum společnosti Canon na reprezentativním vzorku českých firem odhalil závažné nedostatky v zabezpečení pracovních procesů. Více než polovina respondentů má například možnost odnášet firemní dokumenty, jako jsou smlouvy a faktury, z kanceláře. Z manipulace s papírovými dokumenty, které navzdory digitalizaci nadále převažují, ale vyplývají i další rizika.

„I když roste počet firem, které si uvědomují, že díky digitalizaci ušetří peníze a čas svých zaměstnanců a mohou plnohodnotně zavést flexibilní způsob práce, dvě třetiny respondentů našeho průzkumu zároveň uvedly, že většina procesů v jejich firmě se stále ještě řeší na papíře,“ řekla Eva Kučmášová, šéfka komunikace společnosti Canon ve střední Evropě.

Papírový dokument se může ztratit, dostat do rukou nepovolaného zaměstnance, nebo dokonce uniknout mimo firmu. Tím hůře, že 53 % zaměstnanců má podle průzkumu možnost tištěné dokumenty včetně smluv nebo faktur vynášet fyzicky mimo kancelář. U 23 % o tom musí vědět nadřízený, ale každý třetí dotázaný uvedl, že s papírovými dokumenty může dělat, co uzná za vhodné, a klidně je nosit i domů.

„Jedním z klíčových kroků na cestě k vetší bezpečnosti je přenesení firemních dokumentů do cloudu. Třeba softwarové řešení uniFLOW Online od Canonu dokáže bezpečně roztřídit a uložit skeny do složek, kam mají přístup jen povolaní. Vedení firmy má úplný přehled o tom, jak je s dokumentem nakládáno, a může si být jisté, že nedošlo k jeho zneužití,“ říká Petr Hnilička, produktový specialista společnosti Canon CZ.

Pohodlná archivace na cloudu S hromadou papírových dokumentů, které firmy produkují, je spojena otázka archivace. Z průzkumu vyplynulo,

že Češi jsou staromódní a 77 % z nich archivuje pracovní dokumenty v tištěné podobě v šanonu ve firmě. Celá pětina zároveň přiznává, že je takto ukládá na neurčitě dlouhou dobu, což znamená, že se o další život dokumentu nezajímá. Mezi takto uloženými dokumenty se ale obtížně vyhledává a může s nimi kdekdo manipulovat. Pokud zaměstnanec nějaký citlivý dokument z firmy vynese a někde ho zapomene, je malá šance na to přijít a včas zakročit.

„I takové problémy vyřeší uniFLOW Online. Dokumenty se snadno naskenují do firemního úložiště a originály lze rovnou skartovat. Naopak dokumenty digitální není vůbec třeba tisknout – rovnou s nimi do cloudu. Ten je velmi silně zabezpečený a lze v něm snadno vyhledávat. V případě digitálního archivu z něj bez vědomí správce nic neunikne. A to nejlepší nakonec – do uniFLOW Online se díky kódu dostanou i lidé pracující z domova na stolní tiskárně, kterou mohou jinak bez omezení využívat všichni ostatní členové rodiny,“ uzavírá Petr Hnilička.

Zdroj: Canon

leden 2023  | www.rmol.cz

IDC

TRH S POČÍTAČI BUDE I NADÁLE KLESAT

Podle nové prognózy společnosti IDC se vyhlídky trhu s osobními počítači a tablety nadále zhoršují. Za rok 2022 by měly dodávky počítačů a tabletů v souhrnu klesnout o 11,9 % na 456,8 milionu kusů. V roce 2023 pak bude s největší pravděpodobností následovat další pokles.

Podle studie IDC Worldwide Quarterly Personal Computing Device Tracker klesnou v roce 2023 dodávky PC o 5,6 % na 281 milionů kusů a dodávky tabletů se sníží o 6,7 % na 148 milionů kusů.

Na celé situaci však můžeme najít i pozitiva. Třeba to, že navzdory výraznému propadu prodeje se budou dodávky stále pohybovat nad předpandemickou úrovní. Prodej počítačů by si měl podle prognózy IDC vést v letech 2022 až 2026 lépe než prodej tabletů – zatímco u počítačů se odhaduje průměrný růst asi o procento, v případě tabletů se musíme ve stejném období připravit na takřka dvouprocentní pokles.

„Realita je neúprosná – prodej počítačů i tabletů bude v následujících měsících komplikovaný a výrobci se musejí smířit s poklesem počtu prodaných kusů i průměrných cen,“ uvedl manažer výzkumu v IDC Jitesh Ubrani. „Přebytečné zásoby již nyní způsobují některým OEM dodavatelům potíže a nutí výrobce i distributory k výraznému zlevňování produktů. Dokud navíc bude pokračovat ekonomický pokles, bude se majorita zákazníků, a potažmo pak i produkce výrobců přesouvat z prémiového segmentu spíše k cenově dostupnějším produktům střední třídy.“

Současná makroekonomická situace ovlivňuje všechny segmenty trhu, ale nejvíce jsou zasaženi spotřebitelé. Společnost IDC sice snížila svou prognózu pro spotřebitelský, vzdělávací a komerční trh v roce 2023, ale na druhou stranu očekává silný cyklus obnovy komerčních počítačů v roce 2024.

„Při pohledu do budoucna by mohlo (makro)ekonomické oživení přijít společně s dalšími silnými tržními stimuly,“ poznamenal Linn Huang, viceprezident výzkumu ve společnosti IDC. „Od roku 2024 by tak měla růst trhu podpořit migrace na Windows 11 ve spojení s dalšími velkými cykly obnovy ve vzdělávacím sektoru i v domácnostech.“ -dof-

leden 2023  | www.rmol.cz

FRANTIŠEK DOUPAL

JAKÉ NOVINKY NABÍDNOU DISPLAYPORT 2.1 A USB4 2.0?

Ačkoli si počítačový průmysl s některými typy rozhraní vystačil – řečeno s trochou nadsázky –téměř po celá desetiletí, poslední roky jsou pravým opakem. A my si tak na následujících řádcích můžeme přiblížit hned dva inovované protokoly – DisplayPort 2.1 a druhou generaci rozhraní USB4.

Rozhraní DisplayPort (DP) 2.1 technicky vychází z protokolu DP 2.0, se kterým je zpětně kompatibilní. A spíše než na obrovské množství novinek se soustředí na vnitřní optimalizaci a ladění vybraných komponent a procesů a zvýšení kompatibility. Například z hlediska obrazových rozlišení ani frekvencí by se nic měnit nemělo.

Sdružení VESA (Video Electronics Standards Association), které za standardem stojí, uvádí, že s dalšími členskými společnostmi úzce spolupracovalo na tom, aby produkty podporující DisplayPort 2.0 splňovaly náročnější specifikaci DisplayPort 2.1. Veškeré produkty, které byly certifikovány pro DP 2.0, a to i ty s podporou režimu UHBR (Ultra-high Bit Rate) – jako jsou GPU, čipy pro dokovací stanice, čipy pro monitory a další hardware včetně kabelů (DP40/DP80, aktivních a pasivních, a s konektory DisplayPort, Mini DisplayPort i USB-C) – tak mohou být certifikovány i pro DP 2.1. DisplayPort 2.1 by tak měl v průběhu (krátkého) času verzi 2.0 plně nahradit. Verze 1.4a (nebo starší) tu však s námi zůstane i nadále.

Prioritou organizace VESA při vývoji nových generací rozhraní DisplayPort zůstává schopnost doručovat

vždy ten nejlepší možný obraz bez rozdílu v použitém přenosovém médiu, kterým může být nativní kabel, režim DisplayPort Alt Mode (využívá přenos přes konektor USB-C) nebo „tunelové propojení“ skrze rozhraní USB4. DisplayPort 2.1 se více přizpůsobil specifikacím USB-C a USB4 PHY (aby se pro vytváření signálu umožnilo použití společného PHY pro DisplayPort i USB4).

Do DisplayPortu 2.1 byla přidána funkce správy šířky pásma, která umožňuje efektivnější sladění spolupráce s ostatními I/O datovými přenosy přes linku USB4. K tomu se přidává povinná podpora vizuálně bezeztrátového kodeku VESA Display Stream Compression (DSC) a funkcí VESA Panel Replay. Podpora kodeku DSC dokáže snížit přenosovou šířku pásma DisplayPortu o více než 67 % bez vizuálních artefaktů, zatímco schopnost VESA Panel Replay dokáže v určitých situacích (kdy zůstává alespoň zčásti zobrazen totožný obsah, a ten proto není nutné generovat a odesílat zcela znovu) zredukovat objem přenášených paketů o více než 99 %.

DisplayPort 2.1 přichází také s aktualizovanými specifikacemi kabelů, a to v „plnotučné“ i „mini“ verzi. Výsledkem je mimo jiné možnost využívat delší kabely

(více než dva metry pro DP40 a více než metr pro DP80) bez snížení výkonu UHBR. Certifikované kabely typu DP40 podporují přenosy UHBR10 (10 Gbps) po čtyřech linkách, celkem tak jde dosáhnout maxima 40 Gbps. Kabely certifikované jako DP80 podporují přenosy UHBR20 (20 Gbps), také po čtyřech linkách. Propustnost tak v tomto případě dosahuje až 80 Gbps.

USB4 Version 2.0 nabídne až 120Gbps propustnost

Své další dílčí specifikace se dočkal i pravděpodobně nejpoužívanější konektor (respektive rozhraní) dneška. Klíčovou novinkou nedávno zveřejněné revize je zvýšení (obousměrné) propustnosti až na 80 Gbps (v některých případech dokonce až 120 Gbps), kterou půjde využít s existujícími pasivními 40Gb USB-C kabely nebo s nově definovanými aktivními 80Gb USB-C kabely.

Volitelně bude možné v některých případech (např. u vysoce výkonných USB4 monitorů) signál překonfigu-

rovat na asymetrický přenos, kdy bude v jednom směru propustnost činit až 120 Gbps a ve druhém 40 Gbps.

V návaznosti na vydání nejnovější revize rozhraní USB proběhnou také aktualizace dalších datových a zobrazovacích protokolů pro maximální možné využití větší dostupné šířky pásma. V případě samotné architektury USB půjde např. o možnost „tunelování“ dat přes USB 3.2 rychlostí přesahující 20 Gbps. Aktualizovány budou také specifikace rozhraní DisplayPort (o kterém hovoříme výše v tomto článku) a PCIe (Revision 4). Ke změnám by podle organizace USB Promoter Group, která se o rozhraní USB stará, mělo dojít také u technologie USB Power Delivery (USB PD), jenž by měla být schopná doručit výkon až 240 W.

USB4 Version 2.0 si zachová zpětnou kompatibilitu se standardy USB4 Version 1.0, USB 3.2, USB 2.0  a Thunderbolt 3.

leden 2023  | www.rmol.cz

DIGITÁLNÍ MARKETING CO BUDE LETOS HYPOVAT?

MICHALA BENEŠOVSKÁ

Zákazníci jsou stále náročnější, vybíravější a hlavně informovanější. Prvoplánové reklamní triky na ně už dávno neplatí a je čím dál tím složitější (ne však nemožné) zákazníky oslovit a získat na svou stranu. Jak těmto „novým“ zákazníkům přizpůsobit marketingové strategie, ve kterých je ještě ke všemu nutné zohlednit ekonomickou krizi a nejistoty post-pandemického světa?

Letos budeme muset s pravdou ven – transparentní komunikace se bude týkat naprosto všech značek – o tom, co sdělujete světu a jak budete muset letos přemýšlet, více než kdy jindy. Znamená to také, že potřebujete znát nadcházející trendy, abyste mohli plánovat a využít je ve svůj prospěch. Připravte se, není toho málo! Probereme sociální média a influencer marketing, obsahový marketing, samozřejmě i specifický B2B marketing i automatizace a marketingové technologie.

Sociální média a influencer marketing

Letos se v oblasti sociálních médií objeví několik opravdu zajímavých trendů. Ve skutečnosti jde o oblast, která zaznamená výrazné změny a značky je musejí rychle absorbovat, aby zůstaly v obraze a efektivně využívaly dostupné platformy.

TikTok se nadále vyvíjí a dominuje – TikTok se dere do centra pozornosti v oblasti marketingu sociálních médií. A to se nezmění ani v roce 2023. TikTok v roce 2021 vygeneroval 4,6 miliardy dolarů, což představuje meziroční nárůst o 142 %, a do konce roku 2022 měl 1,8 miliardy aktivních uživatelů měsíčně, jak uvádí The Business of Apps.

TikTok se prosazuje nejen u spotřebitelů nebo tvůrců. Platforma se zaměřuje na použitelnost pro firmy a zlepšuje možnosti cílení reklamy, což z ní v roce 2023 udělá větší a lepší platformu pro značky. Nástroje pro byznysové účely budou použitelnější, přibývají nové možnosti cílení pro vlastní reklamy a zkrátka nastal čas, kdy se TikTok stane pro firmy novým Facebookem. Pokud nemáte firemní TikTok nebo tuto platformu třeba ani vůbec neznáte, je nejvyšší čas to napravit. V oblasti sociálních médií a marketingu bude letos TikTok jednoznačně dominovat.

Decentralizace sociálních médií a superaplikace –Změny, které se odehrávají v souvislosti s Twitterem, otřásly světem sociálních médií a odhalila se jejich slabá místa. Ukázalo se, že uživatelům moc neimponuje platforma vedená egoistickým miliardářem (a to není řeč jen o Twitteru), ale chtějí mít kontrolu nad svým

obsahem a daty. Podle některých marketingových odborníků směřujeme k potřebě decentralizace sociálních sítí. Mezi nové a zajímavé platformy, které se objevily, patří Mastodon, který v posledních několika týdnech zaznamenává obrovské množství stažení. A to je celkem zajímavé, jelikož jde o open-source software pro provozování samostatně hostovaných služeb sociálních sítí.

Rostoucí ekonomika tvůrců – Vzhledem k tomu, že povědomí o značce se stále více zaměřuje na sociální média (na rozdíl od čistého generování leadů), marketéři potřebují najít tvůrce, kteří jsou slyšet a vidět a mají za sebou slušnou fanouškovskou základnu (malou nebo úzce zaměřenou).

Pro značky může být výzvou vytvářet obsah, který zaujme zákazníky ve světě, kde pořád všichni někam spěchají a nic nestíhají. Právě zde přicházejí na řadu tvůrci obsahu, což nutně nemusejí být influenceři se stovkami tisíc sledujících. Může to znamenat zaměstnance, zákazníky, nebo dokonce nezávislé odborníky na danou oblast.

Nebojte se dotovat tvůrce obsahu na platformách, jako jsou TikTok, YouTube a Twitch. Budou mít motivaci věnovat čas tvorbě obsahu, který by vaše značka mohla využít. Zkrátka je na čase si uvědomit, že je normální platit za obsah, který vám může hodně pomoci.

Influencer marketing je u menších firem stále populárnější – Spolupráce s influencery, ať už na sociálních sítích, nebo prostřednictvím hostujících příspěvků na blogu, může pomoci dostat váš produkt před nové publikum. Pokud uvažujete o spolupráci s influencery v roce 2023, zde je několik věcí, které byste měli zvážit. Pokud netušíte kudy kam, obraťte se na reklamní agenturu, která vám s influencer marketingem pomůže –jde dnes přece jen už o něco běžného a rozšířeného, takže si určitě nechte poradit. Pokud si v této oblasti věříte a chcete zkusit oslovit nějakého influencera napřímo (pozor, ne všichni jsou přímé spolupráci otevření a mají smlouvy s různými agenturami), zaměřte se na tzv. mikroinfluencery, kteří mají úzce vymezený záběr

leden 2023  | www.rmol.cz

a sledující – to se samozřejmě v ideálním případě musí krýt s vaší cílovou skupinou.

Marketingové trendy v B2B B2B marketing se často považuje za nudný nebo přinejmenším méně zábavný než B2C marketing. Ale už kolikrát jsme si řekli, že to tak nemusí být. Jako B2B firma musíte být ve svém marketingu kreativní a využívat dostupné kanály a nástroje, abyste byli vidět, zákazníci vás poznali, a hlavně si vás pamatovali. Co bude mít v dohledné době v B2B marketingu smysl?

Video, prostě a jednoduše video – Marketéři jistě znají sílu povedené videokampaně. Není náhoda, že 86 % firem používá video jako marketingový nástroj a 92 % ho oceňuje jako důležitou součást své strategie (podle výzkumu Wyzowl). Stejný výzkum ukázal různé důvody, proč firmy používají video, přičemž na prvním místě jsou vysvětlující videa následovaná videi pro sociální média a prezentacemi. Mezi tři nejpoužívanější kanály, které firmy využívají, patří YouTube, LinkedIn a Instagram.

Pro B2B společnosti může video hrát důležitou roli v prodejním a marketingovém cyklu. To platí zejména pro LinkedIn, protože video se na této platformě stalo populárnějším a nabízí způsob, jak navázat kontakt se zákazníky a ovlivnit je.

Mimochodem, věděli jste, že od té doby, co Instagram zavedl natáčení videí, aby konkuroval TikToku, se krátká vertikální videa stala jedním z nejvíce se rozmáhajících nástrojů digitálního marketingu? Tato videa jsou totiž

levná a rychlá, natočíte je na každém mobilu, a navíc je lze bez větších úprav použít na více platformách.

Krátká vertikální videa pomáhají oživit značku. Jejich univerzálnost umožňuje sdílet obsah vytvořený influencery, stejně jako informace o produktech a záběry přímo od vašeho týmu. V roce 2022 se ukázalo, že uživatelé Instagramu, kteří chtějí, aby jejich příspěvky vidělo více lidí, musejí vytvářet reely. A protože si lidé na prohlížení obsahu tímto způsobem zvykli, význam tohoto formátu videa v roce 2023 pravděpodobně dále poroste. Takže pokud máte firemní Instagram, bez vertikálních videí o vás vlastně ani nikdo neví.

Prodej přes sociální sítě – Sociální média jsou pro značky a jejich prodejní týmy účinným způsobem, jak oslovit zákazníky a navázat s nimi vztah. Obzvláště v B2B jsou vztahy pro rozvoj byznysu stěžejní, jelikož jsou zde delší prodejní cykly a marketéři spoléhají na digitální kanály jakožto na zdroj užitečných a relevantních informací.

Sociální sítě jsou mocný prodejní nástroj, je však zapotřebí pochopit rozdíl mezi zveřejňováním prodejních sdělení a používáním obsahu k zapojení a vytváření vztahů. Podniky, které umožní svým týmům efektivně využívat sociální média k budování vztahů a podpoří je v tom, jsou na správné cestě. Nebojte se nechat své lidi projevit se a podporovat byznysové aktivity na sociálních sítích.

Obsah z jiných zdrojů – Přestože se neustále omílá důležitost originálního obsahu, může být efektivní sdí-

leden 2023  | www.rmol.cz

let i obsah z jiných zdrojů. Pokud je obsah relevantní, může podnítit konverzaci a ukázat, že se firma zajímá o řešení problému nebo sdílení informací, a netlačí jen agresivní prodejní kampaně. A o co přesně jde? Novinky z oboru, výzkumy, analýzy, rozhovory, podcasty, tutoriály a podobně.

Trendy v obsahovém marketingu Institut pro obsahový marketing zjistil, že 78 % marketérů přistupuje ke tvorbě obsahu strategicky, jen polovina z nich má skutečně zdokumentovanou obsahovou strategii, na kterou se může odvolávat. To je v dnešní společnosti, kde je obsah rozhodující, chyba.

Potěšte uživatele i Google – Doby, kdy se psal obsah napěchovaný klíčovými slovy v naději, že se umístí vysoko ve výsledcích vyhledávání, jsou dávno pryč. V srpnu 2022 Google aktualizoval pravidla pro tzv. užitečný obsah, takže vydavatelé, kteří vytvářejí „originálnější, užitečný obsah psaný lidmi pro lidi“, jsou ve výsledcích vyhledávání na vyšších pozicích.

Proto byste měli vytvářet obsah, který dokládá, že danému tématu rozumíte. Ten, kdo si vaše články přečte, by měl tudíž dostat to, co hledá, proto se zamyslete nad tím, zda jsou vaše výtvory pro cílovou skupinu užitečné.

Vyvarujte se reprodukování existujícího obsahu bez přidání jakékoli hodnoty nebo odborných znalostí. Neuchylujte se k psaní o populárních tématech, která se netýkají vašeho cílového publika nebo účelu. Pozor na clickbaity aneb netahejte čtenáře, své potenciální zákazníky, za nos, abyste získali víc prokliků – dají vám to jinak pěkně sežrat.

Obsah jako prostředek k navázání kontaktu – Obsah lze využít ve všech fázích marketingového a prodejního trychtýře k poskytování informací a řešení. Ale obsah toho umí mnohem víc. V roce 2023 můžete obsah používat k navazování kontaktů a budování komunit. Lidé komunity vyhledávají. Vzhledem k tomu, že zákazníci se stále více zajímají o hodnotu a postoje značek, budou úspěšné ty společnosti, které se na této vlně povezou. Obsah má informovat, pak teprve prodávat – Podle zprávy společnosti marq „Content Effectiveness“ více než polovina marketérů uvádí, že v posledních letech došlo k velkému nárůstu poptávky po obsahu. Nejde však jen o to mít více obsahu, ale o to, aby poskytoval hodnotu potenciálním zákazníkům. Vlastní obsah je samozřejmě největší výhra, protože vám umožňuje vytvářet a budovat tone of voice své značky, ale je také nákladnější a časově náročnější než obsah třetích stran. Investice se v dlouhodobém horizontu vyplatí –díky vlastnímu obsahu můžete ovlivnit, jak vás zákazníci vnímají, a budovat své jméno.

Automatizace

Vzhledem k tomu, že společnosti shromažďují stále více dat a potřebují provádět více úkolů, aby byly jejich marketingové kampaně úspěšné, stávají se nástroje pro automatizaci tím nejlepším způsobem, jak si poradit s rutinními a opakujícími se úkoly ve velkém měřítku.

V roce 2023 dojde k posunu v myšlení od marketingu založeného na technických aspektech k prediktivnímu marketingu. To umožní marketérům předvídat, co zákazníci chtějí, a následně to vložit do automatizačních

leden 2023  | www.rmol.cz

procesů. Tento přístup nejenže zefektivní práci, ale umožní důslednější personalizaci a podle všeho se tímto směrem bude ubírat Facebook a další.

Společnost Gartner předpovídá, že do roku 2024 budou mít organizace s IT týmy, které rozumějí potřebám zákazníků, o 20 % lepší výsledky v ukazatelích zákaznické zkušenosti než ostatní organizace.

Toto porozumění se bude opírat o automatizační nástroje pro interní procesy a pro zlepšení zákaznické zkušenosti. Patří mezi ně marketingové nástroje pro CRM, sociální média, reklamu, správu leadů nebo e-mail.

Martech trendy 2023

Martech neboli marketingové technologie zahrnují software k vytváření, realizaci, správě a měření výkonnosti obsahu (online i offline), kampaní a zážitků. Je to účinný způsob, jak zefektivnit cesty zákazníků a zajistit vícekanálové marketingové kampaně.

Výdaje na martech budou stále růst – Podle společnosti eMarketer výdaje na martech v USA v roce 2022 poprvé překročí hranici 20 miliard dolarů, což představuje meziroční nárůst o 15 %. Tyto výdaje jsou způsobeny investicemi firem do technologií, které jim umožní shromažďovat a uchovávat data, využívat tato data k rozhodování a tato rozhodnutí realizovat.

Více než 30 % těchto výdajů připadá na B2B společnosti, přičemž se očekává, že tento podíl v příštích několika letech mírně poroste až na 8,5 miliardy dolarů v roce 2024.

CRO najisto – Každá firma chce zlepšit svůj konverzní poměr online. To znamená větší návštěvnost, větší prodeje a větší příjmy. S optimalizací konverzního poměru (CRO) a metodami testování experimentoval už snad každý marketér. Éra pokus omyl končí, protože už si firmy začínají uvědomovat, že nejde jen o jeden konkrétní výsledek, ale je to mnohem komplexnější záležitost a klienti začínají chytřeji rozlišovat, co chtějí

vidět. Čili co znamená vysoký konverzní poměr? Ovlivní hospodářský výsledek? Jak se podepíše na uživatelské zkušenosti? Zkrátka je zapotřebí nahlížet na CRO v širších souvislostech.

A zase to metaverzum Pamatujete si, jak před pár lety byl tím největším trendem a buzzwordem cloud? Všichni o něm mluvili, všichni se na něj tešili a skutečně – během pár let jsou cloud a cloudové technogie naprosto všude a nepostradetlné a všichni už dobře víme, co všechno cloud je. Tak nějak podobně je to teď s metaverzem. Všude se o něm mluví, už existuje, ale podobně jako cloud má mnoho podob a funkcí a podobně jako v případě cloudu se i u metaverza očekává, že velice rychle bude všude.

V roce 2022 bylo okolo metaverza hodně rušno, ale zdá se, že růst je pomalejší, než se očekávalo, protože zisky klesají a náklady rostou. Nicméně závazek společnosti Meta k metaverzu a to, jak se naplno pouští do jeho rozvoje . Bude trvat pár let, než se změní chování lidí a než si nové možnosti online světa zvyknou, ale průběžně budou přibývat nové fuknce a inovace a metaverzum se bude vyvíjet. To, co je dneska metaverzum, bude za pár let zapomenutá prehistorie.

Tak si to shrňme!

Letos bude v oblasti digitálního marketingu rušno! Všichni budeme muset pečlivě promýšlet svá sdělení a celou komunikační strategii. Sociální sítě budou nepostradatelné, přičemž do popředí se dere TikTok. Obsah zůstává králem, ale nejde už o kdejaký generický žvást, ale o unikátní obsah, který je pro uživatele přínosný. Je také zapotřebí nabídnout uživatelům formáty, které jsou pro ně zajímavé – zkuste své texty a blogové příspěvky doplnit podcastem nebo videi. Buďte ve své komunikaci konzistentní napříč kanály, které používáte.

leden 2023  | www.rmol.cz

MICHALA BENEŠOVSKÁ

TRENDY V E-MAILOVÉM MARKETINGU PRO ROK 2023

Očekává se, že do roku 2025 dosáhne počet aktivních uživatelů e-mailu 4,6 miliardy (zdroj: Statista), což jasně vypovídá o tom, že e-mailový marketing je stále jednou z nejefektivnějších cest, jak oslovit početné publikum. Největší výzvou však zůstává sestavení angažovaného e-mailového seznamu relevantních příjemců.

Pokud však použijete správnou taktiku generování potenciálních zákazníků a osvojíte si důležité trendy e-mailového marketingu, můžete nejen rozšířit seznam svých příjemců, ale zvládnete také nabízet obsah, který bude lidi bavit a zajímat. Pojďme se podávat na hlavní trendy e-mailového marketingu, které byste měli znát, inspirujte se a vyzkoušejte tyto trendy začlenit do svého e-mailového marketingu.

Personalizace a segmentace

Personalizace a také segmentace jsou dva velké trendy, kterým je zapotřebí věnovat pozornost. Vzájemně jsou si v mnoha ohledech podobné, jejich rozdíly si raději osvětlíme:

Pod pojmem personalizace se skrývá mnohem víc než jen použití křestního jména zákazníka v e-mailu nebo v předmětu (i když i to byste měli dělat). Místo toho se zaměřte na některé údaje o zákaznících, ke kterým máte přístup, a využijte je k tomu, abyste svým zákazníkům pomohli co nejlépe využít váš produkt nebo službu.

Segmentace e-mailů spočívá v tom, že svůj seznam e-mailů rozdělíte do různých kategorií na základě chování zákazníků. Například pokud máte několik různých prodejen, můžete svůj e-mailový seznam segmentovat na základě lokality. Tímto způsobem jste schopni sdílet nabídky a akce v každé místní prodejně zákazníka, místo abyste posílali nesouvisející obsah celému e-mailovému seznamu.

Responzivní design

Responzivní design, který zajistí, že se bude váš mailing zobrazovat stejně dobře na telefonu jako na velkém displeji, je pro vás možná samozřejmost. Najde se však stále poměrně dost odesílatelů, kteří neřeší, jak bude jejich e-mailing vypadat na telefonu, přestože dnes většinu e-mailů uživatelé otevírají právě na telefonu.

Pokud chcete, aby byly vaše e-maily hezky vidět na mobilních zařízeních, dodržujte tyto zásady: Vytvářejte kratší předměty e-mailů: Mobilní zařízení mají tendenci zobrazovat pouze polovinu znaků, které zobrazuje e-mailový klient pro stolní počítače, proto vyzkoušejte kratší předměty.

Udržujte svůj text krátký a výstižný: Uživatelé mobilních zařízení raději e-maily a online obsah procházejí, proto se ujistěte, že jsou všechny části stravitelné. Zvětšete velikost písma: Pro optimalizaci e-mailů pro mobilní zařízení jsou klíčové velké nadpisy a středně velký text. Nenuťte lidi namáhat oči, aby si váš e-mail přečetli.

Používejte větší obrázky: Vodorovné obrázky mohou být na mobilním telefonu hůře čitelné, proto místo nich vkládejte čtvercové nebo svislé obrázky.

Zařaďte široká tlačítka CTA: Usnadněte mobilním uživatelům kliknutí. Místo odkazů nebo malých tlačítek použijte tlačítko, které zabírá celou šířku sloupce.

Zobrazte náhled e-mailů na více zařízeních: Pokud si nejste jisti, zda se váš e-mail dobře zobrazí na mobilním zařízení, nejprve jej otestujte. Většina softwaru pro e-mailový marketing umožňuje náhled nebo odeslání testovacího e-mailu – nezapomeňte jej otevřít na mobilním zařízení a zkontrolovat, že je vše na místě.

Přístupnost

Přístupnost je pro úspěšný marketing zcela zásadní věc, neboť vám zajistí, že budou vaše e-maily čitelné pro každého z vašeho mailing listu. Existuje několik způsobů, jak „zpřístupnit“ své e-maily. Zaprvé se ujistěte, že je předmět e-mailu relevantní. Pokud někdo používá čtečku obrazovky, musíte se ujistit, že vše na sebe navazuje a dává smysl, i když není schopen vidět celý e-mail.

Dále použijte barvy, které usnadňují čtení, nebo použijte přepínač kontrastů, aby si lidé mohli e-mail upravit podle toho, co je pro jejich potřeby čitelnější.

leden 2023  | www.rmol.cz

Snažte se také vyhýbat e-mailům, které obsahují pouze obrázky. Ty jsou oblíbené zejména u e-shopů, které chtějí předvést své produkty, ale nejsou příliš přístupné. U každého obrázku se ujistěte, že k němu máte nějaký text, který není součástí obrázku – nebo alespoň nezapomeňte přidat alt tagy, pokud vaše platforma pro e-mailový marketing tuto funkci má.

Ujistěte se, že velikost písma je dostatečně velká a že je písmo dobře čitelné. Snažte se vyhnout skriptovému či jinak obtížně čitelnému písmu. Nepoužívejte ani velká písmena a vyvarujte se nadměrnému používání kurzívy, tučného písma či podtržení.

Přístupnost vašich e-mailů, obsahu sociálních médií, webových stránek a dalších informací vám pomůže oslovit širší publikum a mělo by být hlavní součástí celé vaší marketingové strategie.

Tmavý režim Když už jsme u přístupnosti, nesmíme zapomenout na tmavý režim, který je v posledních letech hodně trendy záležitost – od sociálních sítí přes pracovní dokumenty až po e-mailové klienty. Nabídněte své mailingy a newslettery v tmavém režimu –je to zkrátka hodně „in“.

Důvodů, proč je tmavý režim tak populární, je hned několik – od snížení únavy očí po zvýšení výdrže baterie telefonu. Mnoho mobilních zařízení navíc automaticky invertuje barvy e-mailů, pokud mají jejich uživatelé zapnutý tmavý režim. Musíte se tedy ujistit, že návrhy vašich e-mailů lze snadno invertovat a změnit bílé pozadí na černé a černý text na bílý.

Chcete-li tomu pomoci, zvažte občasné zasílání vlastních návrhů e-mailů v tmavém režimu nebo se ujistěte, že příliš často nevyužíváte barevná pozadí nebo text.

Automatizace

Automatizace je skvělý způsob, jak pečovat o potenciální zákazníky a podpořit prodej. Způsob, jakým automatizace e-mailu zapadá do vaší celkové strategie, se bude značně lišit v závislosti odvětví, ve kterém působíte. Některé společnosti se například mohou spoléhat na automatizované e-mailové sekvence, které jim pomohou uzavřít prodej. Jiné se mohou spoléhat na automatizaci při rozesílání e-mailů o nedokončeném nákupu, které zákazníkům připomenou, že už stačí jen zaplatit a je hotovo.

Většina softwarů pro e-mailový marketing umožňuje svým uživatelům vytvářet velice jednoduše pracovní postupy, které automatizují, kdy mají být e-maily odeslány. Pokud například nabízíte elektronickou knihu jakožto lead magnet, můžete mít automatizační e-mailovou sekvenci, která odešle odběrateli jeho požadovanou elektronickou knihu, spustí sekvenci, která sdílí další informace související s e-bookem a následně přesune zájemce dál do prodejního potrubí v naději, že provedou nákup nebo se přihlásí k odběru vašich služeb. Automatizace e-mailů je skvělý způsob, jak pomoci vašemu prodejnímu týmu a jak lépe obsloužit své publikum.

Obsah vytvářený uživateli

UGC neboli user-generated content je obsah vytvářený uživateli. Jde o skvělou strategií v mnoha marketingových kanálech a e-mail není výjimkou. Zobrazování a sdílení fotografií, videí, příběhů, které pořizují stávající zákazníci, dokazuje, že máte spokojené zákazníky, což zvyšuje pravděpodobnost, že ostatní nakoupí. Je to forma sociálního důkazu, kterou je opravdu snadné začlenit. Zkuste uživatele vyzvat a motivovat, aby sdíleli své příběhy, zkušenosti a dokumentovali svou zkušenost s vašimi produkty nebo službami. Není lepší reklama než spokojení zákazníci.

Omnichannel marketing

Omnichannel marketing využívá k oslovení zákazníka různé marketingové kanály. Pomáhá také vytvořit jednotný dojem z marketingové strategie, místo aby každý kanál používal zcela jiný hlas a hovořil o zcela odlišných produktech nebo službách. Omnichannel marketing bude také hlavním trendem e-mailového marketingu, který vám pomůže oslovit širší publikum a vytvořit ucelenou komunikační strategii.

Začněte budovat svou marketingovou strategii zapojením ještě více marketingových kanálů. Zvažte, kde budou ležet vaše kontaktní body se zákazníky. Pokud vás například zákazník najde na sociální síti, dostane se na vaše webové stránky a poté se přihlásí k odběru e-mailového newsletteru, oslovili jste ho na třech různých místech. Rozmanitost je skvělá pro oslovení širšího publika. Dbejte na to, aby byla vaše komunikace konzistentní a zákazníkům, kteří vás budou sledovat napříč kanály, se dostávala stejná zkušenost.

leden 2023  | www.rmol.cz

JAN SPĚVÁČEK

TIKTOK PRO FIRMY – ANO, ČI NE?

Sociální síť TikTok (o níž je ostatně tento článek) vzbuzuje četné emoce, obzvláště mezi dospělými. A my se můžeme jenom ptát, zda a jak ji případně využít pro své vlastní firemní, propagační a zároveň prodejní účely.

TikTok se aktuálně rýsuje jako stěžejní sociální platforma pro marketing, která snadno a bezvadně cílí na mladší publikum. Je skvělý pro zvýšení dosahu, ale i pro zapojení spotřebitelů a kreativity. Letos sociální média na celém světě používají téměř 4 miliardy lidí, navíc se toto číslo každým rokem neustále zvyšuje. Sociální média jsou tak pro firmy příležitostí, jak oslovit své cílové demografické skupiny. Jak k tomu ale pasuje právě TikTok?

Tato aplikace se popisuje jako kreativní mashup Vine, Twitteru a Instagramu, která umožňuje celé miliardě aktivních uživatelů vytvářet krátká videa obsahující většinou hudbu a upravovat je pomocí objektivů, filtrů a funkcí rozšířené reality.

Ačkoli si TikTok oblíbili především teenageři, postupně si získává pozornost mladých dospělých, což z něj činí hlavní cíl pro všechny značky usilující o pozornost mileniálů a generace Z. Vzhledem k rostoucí popularitě engagement marketingu je TikTok for Business skvělou platformou pro reklamu, která nepůsobí vyumělkovaně ani podlézavě.

FunFact1: Na TikToku je 90 % uživatelů mladších 50 let.

Jak TikTok funguje?

Stejně jako u jiných „socek“ se okamžitě dostanete na blacklist, pokud nebudete vědět, co děláte či nebudete dodržovat nepsaná pravidla. Buďte v aplikaci nějaký čas, vytvořte si profil, sledujte populární uživatele a tvořte si obsah, dokud nebudete mít pocit, že máte přehled o uživatelích či o kultuře platformy.

Protože platí, že pokud chcete být na TikToku úspěšní, musíte zde být nejprve aktivní – dáte tak uživatelům důvod, aby vás sledovali. Klíčová je zde autenticita. Nevytvářejte umělé věci: pokud to není atmosféra vaší firmy, nemá to cenu. Vytvářejte obsah, který se k vám hodí a přispívá k vašim konkrétním cílům.

Po obsáhnutí základů TikToku se můžete zaregistrovat na stránce TikTok for Business. Tato centralizovaná firemní platforma vás provádí procesem vytváření cenově dostupných reklam, které osloví vaše cílové publikum.

FunFact2: Celých 70 % aktivních uživatelů je mladších 40 let.

Typy reklam na TikToku

TikTok podporuje více typů reklam: reklamy v horním zobrazení (TopView Ads), reklamy ve feedu (In-Feed Ads), reklamy s převzetím značky (Brand Takeover Ads), značkové efekty (Branded Effects) a značkové výzvy s hashtagy (Branded Hashtag Challenges). Každá z nich slouží k jinému účelu a bude mít jiný výsledek podle typu kampaně, kterou provozujete. Úspěšnost kampaní můžete měřit pomocí sledování kliknutí, zobrazení, míry prokliku (CTR), počtu zobrazení videa a zapojení.

TopView Ads

TopView Ads jsou umístěny v horní části kanálu TikTok, když uživatel otevře aplikaci, a mohou být dlouhé až 60 vteřin. Vzhledem k tomu, že jde o největší typ reklamy, který TikTok nabízí, je to klíčový marketingový nástroj, který může upoutat pozornost spotřebitelů a zvýšit povědomí o značce.

leden 2023  | www.rmol.cz

In-Feed Ads

In-Feed Ads fungují podobně jako příběhové reklamy na Snapchatu nebo Instagramu. Přehrávají se na celé obrazovce, lze je přeskočit a jejich délka může být maximálně 60 sekund, přičemž ideální délka je 15 sekund. Zobrazují se v uživatelově kanálu ForYou.

Brand Takeover Ads

Brand takeover umožňuje jedné značce převzít na jeden den vládu nad aplikací. Můžete vytvořit obrázky nebo videoreklamy (zhruba tří až pětisekundové), které se zobrazují v horní části aplikace podobně jako reklamy TopView, nelze je však přeskočit. Do reklam můžete také vkládat odkazy na interní či externí stránky.

Branded Effects

Můžete vytvářet značkové efekty (třeba hry, nálepky, filtry či speciální efekty), které mohou uživatelé použít ve svých videích. Jde o snadný způsob propagace značky s minimálním úsilím. Je to také skvělá cesta k viralitě.

Branded Hashtag Challenges

Firmy mohou dělat hashtagové výzvy, když vytvoříte hashtag a spolu s ním konečný cíl nebo cenu pro účastníky. Například společnost DreamWorks uspořádala úspěšnou hashtagovou výzvu na podporu svého netflixového seriálu Spirit Riding Free, když vyzvala uživatele TikToku, aby vytvořili video, v němž tančí na ústřední píseň seriálu. Měli ho zveřejnit pod hashtagem #SpiritRidingFree. Kampaň oslovila více než 34,4 milionu uživatelů, zaznamenáno bylo přes 2,6 milionu zapojení a více než 4,3 milionu kombinovaných zhlédnutí videa.

Tipy pro používání TikToku

TikTok jako cenný marketingový nástroj si může snadno osvojit prakticky každá firma. Při používání TikToku se řiďte těmito tipy, které vám zajistí vyšší zapojení.

1. Prozkoumejte převládající trendy své cílové skupiny

Tato strategie funguje všude, ale na TikToku obzvlášť. Na této platformě se objevuje vysoký počet uživatelů, které zajímajíspecifická témat, jako jsou třeba zábava, tanec, vtípky, kutilství, cestování a učení. Prozkoumejte proto své cílové publikum, ať zjistíte, jaký typ obsahu ho nejvíce zajímá – poté využijte tuto znalost k ovlivnění toho, jaký typ kanálu na TikToku vytvoříte.

Pokud si například všimnete, že vaše cílové publikum je zaujato žertovnými videi, můžete zveřejňovat například videa, na kterých vaši zaměstnanci provádějí v kanceláři dobrosrdečné žertíky.

2. Používejte uvolněný, méně komerční přístup

Na rozdíl od Instagramu TikTok de facto odmítá uhlazený až vysoce kvalitní obsah. Díky tomu si získal skvělou

neformální pověst platformy, kde se uživatelé cítí pohodlně, když se chtějí prostě jen tak vyjádřit. Krása TikToku spočívá v tom, že je to přístupný tvůrčí prostor, což se mu daří díky mírné míře bizarnosti a zdánlivě nekomerčnímu stylu tvorby.

Ujistěte se, že jasně rozumíte kultuře, hodnotám a identitě své značky, aby to, co vytvoříte, bylo skutečné a věrné vaší značce a vyhnulo se typickým firemním klišé. Buďte proto kreativní, zábavní a čas od času i blázniví. Vyvarujte se přílišné formálnosti a strnulosti.

3. Zúčastňujte se tiktokových výzev

Snadno si zvýšíte angažovanost a zviditelníte se během účasti na výzvách TikToku. Zjistěte si, jaká aktivita či hudba jsou právě trendy, a vytvořte si vlastní verzi videa. Tím budete nejen viditelnější, ale důvěryhodnější a lidštější. Mladší generace rády podporují značky, se kterými se mohou ztotožnit. Účast ve výzvách vám proto může pomoci navázat skutečný kontakt s publikem, zejména pokud cílíte na teenagery nebo mladší dospělé. Když zveřejníte video s výzvou, nezapomeňte na příslušné hashtagy: zvýšíte pravděpodobnost, že se ocitnete na kanálech ForYou.

4. Zveřejňujte příspěvky o své poloze

Lokalita může být klíčovým faktorem ke zvýšení povědomí o značce zejména pro malé lokální podniky. Mluvte o svém místě působení ve svých videích a uvádějte ho v titulku i hashtagu. Může být také užitečné vytvářet jedinečná videa pro svou oblast. Díky tomu budete působit důvěryhodněji.

5. Dělejte to sami a vezměte to za své

Uživatelé se aktivně zapojují do obsahu na TikToku, což vede k vysoké míře zapojení. Průměrný uživatel stráví v aplikaci 858 minut měsíčně a toto číslo se meziročně dále zvyšuje. To spolu s jedinečnými algoritmy doručování TikToku dává netušené možnosti.

FunFact3: Téměř 30 % uživatelů z generace Z si koupilo produkt, který viděli inzerovaný na TikToku. Takže shrnuto a podtrženo. Ač je vám to možná proti srsti, TikToku se nejspíš nevyhnete. Možná vás také chytne a objevíte jeho možnosti. Koneckonců, čistě pragmaticky, pokud nyní chcete zacílit na mladší klientelu, myslete i na to, že si ji můžete vychovat. A až přijde další platforma, která bude cílená opět na ty nejmladší, budete mít ty odrostlé již zaháčkované.

A pokud potřebujete mít aspoň jeden pevný bod pod nohama, tak vězte, že v žebříčku top10 tiktokerů je i jedno příjemně známé oldschoolové jméno: Will Smith. Přejeme hodně štěstí s TikTokem. A dejte si k němu třeba Tic Tac. (Má jen dvě kalorie.)

leden 2023  | www.rmol.cz

MICHALA BENEŠOVSKÁ

SPOLEČNOST HP PŘEDALA OCENĚNÍ HP PARTNER ROKU 2022 V ČR I NA SLOVENSKU

Společnost HP uspořádala na konci loňského roku slavnostní předávání cen HP Partner roku určených nejúspěšnějším obchodním partnerům v České republice a na Slovensku.

Během slavnostního galavečera, jenž se uskutečnil 29. listopadu 2022 ve Dvoraně novorenesančního Rudolfina, bylo oceněno devět firem v deseti různých kategoriích. Na Slovensku se vyhlášení konalo 1. 12. v historické budově Národnej rady SR. Oceněno bylo pět firem v sedmi kategoriích.

Novinkou letošního ročníku bylo v obou zemích ocenění jednotlivců ve třech kategoriích se souhrnným názvem „HP Most Valuable Partner‘s Representative“. HP tímto způsobem ocenilo osobnosti z řad distributorů, komerčních partnerů a retailistů. „Letos jsme se rozhodli ocenit také jednotlivce, kteří mají velký podíl na úspěšné spolupráci mezi HP a společností, kterou zastupují,“ komentovala vznik nových kategorií Erika Lindauerová, generální ředitelka společnosti HP. V tradiční kategorii Největší distributor letos v Česku již potřinácté zvítězila společnost eD system. V nové kategorii „Největší reseller HP v prodeji notebooků s procesory AMD“ zvítězila v tuzemsku společnost DLNK. Ocenění předal zástupce sponzora českého vyhlášení AMD Tomasz Wnukowski.

Na Slovensku se největším distributorem HP stala společnost ASBIS SK. V nové kategorii „Najväčší reseller HP v predaji HW s procesormi Intel“ zvítězila na Slovensku společnost AUTOCONT s. r. o. Sponzorem slovenského předávání byla společnost Intel.

Výroční akce, již HP pořádá každoročně pro své obchodní partnery i zákazníky, se nesla ve slavnostním duchu, a to i díky vysoké účasti partnerů a zástupců společnosti HP. Ocenění výhercům předali již tradičně Erika Lindauerová, generální ředitelka společnosti HP pro Česko, Slovensko a Maďarsko a channel manager pro Česko, Slovensko a Maďarsko Pavel Machovský. „Jsme rádi, že jsme mohli pro naše nejvýznamnější partnery uspořádat tento tradiční galavečer a ocenit je tak za jejich celoroční práci,“ dodal Pavel Machovský.

Slavnostním večerem hosty provedla známá moderátorka Lucie Borhyová. Nezapomenutelnou atmosféru pak vytvořila zpěvačka Monika Absolonová za doprovodu pianisty Ondřeje Hájka.

Slovenskou akci moderoval herec a moderátor Maroš Kramár a pro účastníky akce zde vystoupila známá zpěvačka Kristína.

leden 2023  | www.rmol.cz

Kompletní přehled držitelů ocenění HP Partner roku 2022 pro Českou republiku: Kategorie Oceněný

Největší distributor HP eD system a.s.

Největší retail nebo online partner HP Alza.cz a.s.

Retail nebo online partner s největším meziročním nárůstem

HP TRONIC Zlín, spol. s.r.o.

Největší HW Reseller HP AUTOCONT a.s. Reseller HP s největším meziročním nárůstem HW DLNK s.r.o.

Největší reseller HP v prodeji spotřebního materiálu

ELSO PHILIPS SERVICE, spol. s. r. o.

Největší reseller HP v prodeji notebooků s procesory AMD DLNK s.r.o.

Největší DesignJets online partner VŠE PRO TISK s.r.o.

Největší iMPS partner XANADU a.s.

Nejlepší servisní partner S&T CZ s.r.o.

HP Most Valuable Partner‘s Representative – distributor

Vít Veveričík – eD system a.s.

HP Most Valuable Partner‘s Representative – komerční partner Petr Janata – XANADU a.s.

HP Most Valuable Partner‘s Representative – retailový partner David Dolanský – HP TRONIC Zlín, spol. s.r.o.

Kompletní přehled ocenění HP Partner roka 2022 pro Slovensko: Kategórie Ocenený

Najväčší distribútor HP

ASBIS SK spol. s. r. o.

Retail alebo online partner s najväčším medziročným nárastom NAY a. s.

Najväčší HW Reseller HP AUTOCONT s. r. o. Reseller HP s najväčším medziročným nárastom HW SOFOS, a. s.

Najväčší reseller HP v predaji spotrebného materiálu

PERGAMON spol. s r.o.

Najväčší reseller HP v predaji HW s procesormi INTEL AUTOCONT s.r.o.

HP Most Valuable Partner‘s Representative

Distrubútor Martin Čaraba, ASBIS SK spol. s. r. o. Komerčný partner Stanislav Šlesarik, AUTOCONT s. r. o. Retailový partner Dalibor Kovár, NAY a. s.

leden 2023  | www.rmol.cz