Reseller Magazine TRENDY
JAN SPĚVÁČEK
DIGITÁLNÍ VYHOŘENÍ ANEB PŘEHLCENÍ TECHNOLOGIEMI Možná ten pocit znáte. Musíte překonávat každodenní odpor před zapnutím notebooku či před kontrolou nových e-mailů, protože máte pocit, že vám z toho praskne hlava. Vaše pracovní efektivita už taky není, co bývala, končíte vlastně čím dál později a v o to větší beznaději.
Je pravděpodobné, že se vás týká jedna z fází digitálního vyhoření (digital burnout). Tento stále větší problém, který se nebojím nazvat ani časovanou bombou, se ještě prohloubil během covidových karantén a nucené izolace před světem. Zpráva o produktivitě na pracovišti za rok 2019 ukázala, jak rozšířené dnes digitální vyhoření je. Studie se dotazovala 1 057 amerických kancelářských pracovníků, přičemž z této skupiny jich celých 87 % strávilo v průměru sedm hodin denně zíráním do obrazovek. Více než polovina respondentů uvedla únavu nebo deprese pramenící z digitálního přetížení. Nárůst vyhoření, nově doprovázený digitálním stresem, dovedl Světovou zdravotnickou organizaci (WHO) v roce 2019 nejen k přijetí vyhoření jako diagnózy, ale i k jeho sebeurčení: jedná se o „profesní fenomén“, který může značně ovlivnit zdravotní stav. WHO definuje vyhoření jako syndrom, jenž vzniká jako důsledek chronického stresu na pracovišti, který nebyl úspěšně zvládnut. Dále uvádí, že vyhořelí jedinci mají pocity vyčerpání či ztráty energie, dále zvýšený mentální odstup od své práce nebo narůstající pocity negativismu či cynismu související s prací. V neposlední řadě dochází ke snížené profesní efektivitě.
ly do digitální sféry a dopady tohoto přechodu se nyní přirozeně projevují. Statistiky týkající se digitálního vyhoření jsou alarmující. Některá z výmluvných zjištění jsou následující: dvě třetiny všech pracovníků přiznávají, že někdy pociťuje vyhoření, přičemž 22 % uvádí, že je běžné; komentáře týkající se digitálního vyhoření se od počátku globální pandemie covid-19 zdvojnásobily; více než 82 % pracovníků na dálku v USA v poslední době pocítilo příznaky digitálního vyhoření; největší potíže vnímá generace Z, která se nejčastěji cítí odloučená a nemotivovaná svou prací. Zjednodušeně řečeno, digitální vyhoření nastává, když trávení nadměrného času před obrazovkami způsobuje fyzické a psychické vyčerpání. Jde o problém, který násobně více postihuje mladé profesionály než jiné generace. Vedoucí pracovníci by měli počítat s tím, že u digitálně vyhořelých zaměstnanců je 2,6× vyšší pravděpodobnost, že dají výpověď. Dále pak je prokázáno, že 63 % z nich si bere nemocenskou častěji než zaměstnanci dosud nevyhořelí.
Fáze digitálního vyhoření
Přestože digitální vyhoření má mnoho tváří, příznaky větší části lidí se vyvíjejí velmi podobně. Pro více než polovinu pracovníků je obtížné vypnout práci v mimopracovní době, což jednoznačně urychluje rozvoj digitálního vyhoření. Podívejme se ostatně na pět fází digitálního vyhoření průměrného zaměstnance (říkejme mu třeba Jeff):
Co je to digitální vyhoření?
S vyhořením se dnes může setkat většina lidí. Dictionary.com jej definuje takto: únava, frustrace nebo apatie vyplývající z dlouhodobého stresu, přepracování nebo intenzivní činnosti. O digitálním vyhoření hovoříme tehdy, když jsou tyto stavy způsobeny dlouhodobým působením digitálních platforem. Ačkoli je primárně považováno za problém týkající se vaší kariéry, mnoho lidí zažívá digitální vyhoření také v důsledku volnočasových digitálních interakcí. Je zcela pochopitelné, že po přibližně dvou letech výluk a života v onlinu během pandemie je toto riziko na své absolutní úrovni. Naše životy se velmi okatě přesunu-
1. Období líbánek
Při nástupu do nové práce nebo i do nového způsobu práce (viz zmíněný remote working) si Jeff nevšimne, že tráví příliš mnoho času v napojení na obrazovky, protože se soustředí výhradně na pozitiva nové práce, v níž chce zaujmout. Semínko digitálního burnoutu však již v něm bylo bohužel zaseto.
leden 2023 | www.rmol.cz
46