Marketing
Je hebt je het hele jaar in het zweet gewerkt en mag bijna drie weken heerlijk op vakantie. Lekker zeg! Boek jij je hotel zonder foto’s te bekijken? Mag ik gokken? Ik denk van niet. En als het om een salon gaat? Zou jij wel een afspraak maken bij een salon waarvan je geen idee hebt hoe hij eruit ziet en door wie je geholpen wordt? Als je zoals de meeste consumenten bent: ook niet.
W
ist je dat élke potentiële klant die je website bezoekt een aantal vragen en twijfels heeft? Bijvoorbeeld: Is dit een professionele salon? Werken ze hygiënisch? Kan ik me identificeren met het personeel? Enzovoort. In de marketing noemen we dit soort vragen ook wel ‘bezwaren’. En hoe meer van die bezwaren je kunt wegnemen, hoe groter de kans wordt dat een potentiële klant een daadwerkelijke klant wordt. Nu kun je deze bezwaren op je website natuurlijk op verschillende manieren wegnemen. Allereerst door er tekst voor te schrijven. Maar wie heeft er tegenwoordig nog het geduld, of überhaupt
de tijd, om 1.000 woorden te lezen over de sfeer van een salon, om vervolgens nog eens 1.000 woorden te lezen over elke medewerker? Dit is waar de communicatiekracht van foto’s perfect van pas komt.
DE COMMUNICATIEKRACHT VAN EEN FOTO Dat een beeld meer zegt dan duizend woorden, klopt als een bus. Pak er, om de proef op de som te nemen, maar eens een willekeurige foto bij en beschrijf gedetailleerd wat je ziet. Personen? Hoe zien ze eruit? Wat voor kleren hebben ze aan? Hoe zit hun haar? Wat is hun relatie? Hoe voelen ze zich? Wat zijn ze aan het doen, en waarom? Zijn ze rijk, arm? Waar bevinden ze zich? Hoe ruikt het daar? Wat voor geluiden zijn er te horen, en hoe is de temperatuur? Op welk moment van de dag is de foto genomen en wat voor weer is het? Wat voor spullen staan er op de achtergrond? En wat doen die daar? Zo schrijf je met gemak een A4-tje vol. De gemiddelde lezer
60 p60-61.indd 60
02-12-2020 09:27
