gremiales Visión sostenible navegando tiempos de crisis Ana Luisa Martín Ingeniero Industrial Consultora de Innovación y Sostenibilidad
Nuestro mundo fue conmocionado a finales del primer trimestre del 2020. Todas las organizaciones habían preparado una planificación austera para preparar las bases financieras y operativas necesarias para absorber el impacto de un año electoral en República Dominicana. Y antes de cerrar el tercer mes del año, se reescribieron las reglas del juego. Ahora nos encontramos sumergidos en un ecosistema comercial totalmente distinto al que habíamos contemplado en nuestras proyecciones. Nos vemos ante la necesidad de reajustar nuestro quehacer y repensar nuestro enfoque estratégico. Si su organización ya pensaba en términos de sostenibilidad, seguramente han podido reorganizar sus prioridades para sobrellevar la situación y reinventar sus negocios. Si aún no ha contemplado el enfoque sostenible, le aseguramos que puede encontrar respuestas disruptivas e innovadoras que le aporten nuevas soluciones para mantener su actividad comercial. Si bien es cierto, el sector farmacéutico florece ante situaciones de crisis de salud, también es cierto que esta crisis en particular ha afectado todos los vectores socioeconómicos. Por esta razón, aún si su organización está prosperando, seguramente hay
oportunidades para materializar la responsabilidad social empresarial aportando valor a las comunidades en las que generan impacto. Como organizaciones impactamos de forma directa en las comunidades que servimos y nuestra actividad comercial extiende sus bondades a las comunidades de nuestros colaboradores y suplidores. Les hablaré de las “5P de Desarrollo Sostenible” (por sus siglas en inglés, pero traducido al español dejan de ser 5P) para incorporar la sostenibilidad y mejorar tu desempeño sostenible: (1) Personas, (2) Prosperidad, (3) Paz, (4) Alianzas y (5) Planeta. ¿Qué soluciones podemos desarrollar para darle respuesta a estos 5 vectores? Tradicionalmente el enfoque en tiempos de crisis es el de cuidar el eje de prosperidad, pero hemos aprendido que estos 5 ejes son transversales e interdependientes. En la actualidad, ya hay una conciencia comercial edificada para cuidar estas 5P. Este esfuerzo adicional es una buena inversión, ya que demanda un nivel de energía superior inicialmente y luego rinde grandes beneficios al tener pilares claros para marcar prioridades y tomar decisiones. Al evaluar la situación actual y proyectar el tiempo post-pandemia, podemos
elegir cuidar a nuestra gente, cuidar nuestro negocio, cuidar el orden y la paz, trabajar de forma inteligente de la mano con aliados estratégicos, cuidar el planeta y minimizar la contaminación. El sector farmacéutico de nuestro país está dando cátedra de buenas prácticas y disciplina comercial. Les felicitamos por tener tanto cuidado de todos estos pilares sin olvidar que siempre podemos mejorar. En la actualidad hay asuntos de impacto medio ambiental muy fuertes por los desechos que generan las mascarillas y guantes. Además, vemos que para muchos comercios la vulnerabilidad de sus colaboradores es un problema real y aún estamos pensando en cómo resolver las cuestiones de transporte seguro que han surgido. Reconocemos que han demostrado mucha creatividad para lograr mejorar el servicio a domicilio y seguramente hay un terreno lleno de oportunidades para la venta online. Todo esto nos trae temas de marketing y presencia en línea, reconociendo que en muchas de nuestras comunidades hay grandes barreras tecnológicas, de acceso a internet y de bancarización para las formas de pago. Además de evaluar las problemáticas directas del sector, en este tiempo podemos evaluar cómo intervenir en
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