> HALL OF FAME
PORT OF ANTWERP-BRUGES, EEN BAKEN VAN VERTROUWEN IN EEN ZEE VOL VERANDERINGEN Een publiek opbouwen via content. Port of Antwerp-Bruges doet het met succes. Een schoolvoorbeeld voor wie gelooft in de lange termijn.
Doelstellingen Port of Antwerp-Bruges wil een voortrekkersrol spelen. Hierbij ligt zijn strategische klemtoon op groei (economische relevantie), duurzaamheid (CO2 neutraliteit in 2050) en veerkracht (maatschappelijke relevantie). Verbinding is hierbij dan ook een belangrijke waarde. Zo legt de haven onder meer de nadruk op het verbinden van klanten, collega’s, stakeholders en de omgeving. Als haven van de toekomst is digitalisering bovendien cruciaal.
Aanpak De digitale thuishaven is een verbindende ‘content hub’ en is een aanvulling op het papieren Thuishaven Magazine. De printeditie richt zich op omwonenden (Antwerpen en Waasland), terwijl de haven de digitale versie inzet naar de bredere doelgroep in Vlaanderen. De initiatiefnemers voeden de hub met diverse vormen van content zoals infotainment, brand filmpjes die op een visuele manier de strategische visie en waarden weergeven, menselijke verhalen, verhalen die weergeven dat de haven maatschappelijk relevant is, gamification en verhalen die ze tegelijk als innovatief en duurzaam bedrijf naar voren brengen. De initiatiefnemers maken slim gebruik
16*
van een mix in geschreven en audiovisuele media en trekken hun doelgroep consequent hun digitale haven binnen via digitale vaargeulen zoals LinkedIn, Facebook, YouTube, …
Resultaten De digitale thuishaven toont hoe content marketing in z’n zuiverste vorm kan zijn: mensen aantrekken via originele en inspirerende content die het merk vooruithelpt. Dat bewijzen ook de cijfers. Port of Antwerp-Bruges bouwde een database van 6.575 ontvangers from scratch op (met content via sociale media en web). De nieuwsbrieven hebben een open rate van meer dan 53% en een gemiddelde click rate van 22%. Op sociale media was 2021 goed voor 123.000 impressions op alle kanalen samen (LinkedIn, Facebook, Instagram en Twitter), 78.370 reach en 1.894 engagements. De website was in 2021 goed voor zo’n 7.000 unieke paginaweergaven, waaronder zo’n 3.000 voor de overzichtspagina. Bron van verkeer zijn hoofdzakelijk de QR-codes uit het
