Port of Antwerp-Bruges, een baken van

PORT OF ANTWERP-BRUGES, EEN BAKEN VAN VERTROUWEN IN EEN ZEE VOL VERANDERINGEN

Een publiek opbouwen via content. Port of Antwerp-Bruges doet het met succes. Een schoolvoorbeeld voor wie gelooft in de lange termijn.

Doelstellingen

Port of Antwerp-Bruges wil een voortrekkersrol spelen. Hierbij ligt zijn strategische klemtoon op groei (economische relevantie), duurzaamheid (CO2 neutraliteit in 2050) en veerkracht (maatschappelijke relevantie). Verbinding is hierbij dan ook een belangrijke waarde. Zo legt de haven onder meer de nadruk op het verbinden van klanten, collega’s, stakeholders en de omgeving. Als haven van de toekomst is digitalisering bovendien cruciaal.

Aanpak

De digitale thuishaven is een verbindende ‘content hub’ en is een aanvulling op het papieren Thuishaven Magazine. De printeditie richt zich op omwonenden (Antwerpen en Waasland), terwijl de haven de digitale versie inzet naar de bredere doelgroep in Vlaanderen. De initiatiefnemers voeden de hub met diverse vormen van content zoals infotainment, brand filmpjes die op een visuele manier de strategische visie en waarden weergeven, menselijke verhalen, verhalen die weergeven dat de haven maatschappelijk relevant is, gamification en verhalen die ze tegelijk als innovatief en duurzaam bedrijf naar voren brengen. De initiatiefnemers maken slim gebruik van een mix in geschreven en audiovisuele media en trekken hun doelgroep consequent hun digitale haven binnen via digitale vaargeulen zoals LinkedIn, Facebook, YouTube, …

Resultaten

De digitale thuishaven toont hoe content marketing in z’n zuiverste vorm kan zijn: mensen aantrekken via originele en inspirerende content die het merk vooruithelpt.

Dat bewijzen ook de cijfers. Port of Antwerp-Bruges bouwde een database van 6.575 ontvangers from scratch op (met content via sociale media en web). De nieuwsbrieven hebben een open rate van meer dan 53% en een gemiddelde click rate van 22%. Op sociale media was 2021 goed voor 123.000 impressions op alle kanalen samen (LinkedIn, Facebook, Instagram en Twitter), 78.370 reach en 1.894 engagements.

De website was in 2021 goed voor zo’n 7.000 unieke paginaweergaven, waaronder zo’n 3.000 voor de overzichtspagina. Bron van verkeer zijn hoofdzakelijk de QR-codes uit het

printmagazine (65%), gevolgd door organische zoekopdrachten. Gemiddeld blijven bezoekers 59” op de magazinepagina’s.

Iets uitgezoomd bevindt het bedrijf zich in een sector waar zijn reputatie makkelijk onder vuur kan staan op vlak van duurzaamheid, criminaliteit, maatschappelijke relevantie, … De aanpak van de digitale thuishaven is een enorme boost voor het imago dat het bedrijf nastreeft. Eind dit jaar plant de haven een reputatiebevraging en zullen ook op dit vlak resultaten voorhanden zijn.

Waarom zo’n straffe case?

“De digitale thuishaven is voor mij “schoolboek content marketing” in uitvoering. Ze beginnen vanuit hun strategische visie en doelstellingen, gecombineerd met de waarden die ze willen uitdragen binnen en buiten het bedrijf, en passen dit consequent toe. De gehele aanpak in de digitale thuishaven straalt menselijkheid, maatschappelijke relevantie en duurzaamheid uit. De boodschap ‘we care’ wordt consequent toegepast. Ze gebruiken de hub om hun brand en reputatie te ondersteunen, en gebruiken het tegelijk ook als conversietool door mensen te laten inschrijven door middel van een call to action elke keer er een verhaal wordt gedeeld op LinkedIn bijvoorbeeld.”

De keuze van

Griet Bruyninckx - Content Strateeg bij Telenet Business