Facility Management, onze onderscheidende factor Giuseppe Di Rocco heeft een cruciale taak bij Sodexo. Hij is niet alleen een erkende Cleaning Expert binnen de Sodexo Groep, maar zorgt er als FM Solutions Lead ook voor dat ons bedrijf nieuwe contracten wint en die perfect uitvoert. Er rust een zware taak op zijn schouders, want voor Sodexo is facility management een groeimotor en dus een strategische prioriteit. We verdiepen ons in zijn wereld. Giuseppe Di Rocco
25 jaar geleden ging Giuseppe Di Rocco aan de slag in de schoonmaaksector. Nu is hij een vooraanstaand lid van de Global Cleaning Professional Family, een groep experts uit de hele wereld die om de vier tot zes weken virtueel ervaringen uitwisselt over innovatie en goede praktijken in de sector. Tien jaar geleden trad hij bij Sodexo in dienst als Cleaning Expert. Zijn voornaamste taak bestaat erin om de kosten van de schoonmaakactiviteiten en van alle soft services (Facility Management) te berekenen. Naast catering kunnen klanten bij ons immers ook terecht voor onthaal, veiligheid, tuinbeheer, enz. Maar hij draagt meer dan één pet: hij is ook Solutions Lead, een cruciale rol om nieuwe contracten in de wacht te slepen.
22
“Dit is een complexe opdracht met veel verantwoordelijkheid. In grote lijnen komt het erop neer dat ik ervoor zorg dat het hele technische dossier in orde is en dat we de opgelegde deadlines naleven wanneer we een offerte maken. Ik coördineer dus het werk van al mijn collega’s (ook van de catering) en controleer of we kunnen voldoen aan alle afgesproken voorwaarden en wensen van een klant. Soms is daarvoor een beetje creativiteit nodig. Ontbreekt er informatie? Is iets niet duidelijk? Dan stel ik de klant een aantal vragen. Soms krijgen we kans om de site te bezoeken, maar het gebeurt dat alleen de finalisten, die de aanbesteding waarschijnlijk zullen binnenhalen, toegang krijgen. Of dat we pas ter plaatse gaan nadat de offerte is ingediend. Als alle collega’s hun kosten hebben ingediend, bepaal ik samen met Sales en de operationele collega’s hoeveel marge optimaal is om concurrerend te zijn en tegelijk voldoende rendement op het contract te halen. Ik vul ook de befaamde pricing sheet voor de klant in. Het hangt van de opdracht in kwestie af, maar soms heb ik daar wel drie dagen voor nodig!”
