La comunicación efectiva
Vivian Pacheco Figueroa
Supervisora de Recursos Humanos Metro Pavía Clinic Aguadilla, Arecibo y Ponce
L
a comunicación efectiva tanto oral, como
En adición, mantener una postura erguida, demuestra
escrita, es fundamental en el ambiente
confianza y empatía hacia la persona con quién
laboral. El mensaje debe ser de manera clara,
estamos dialogando.
coherente y concreta para que se cumpla los
La comunicación efectiva es importante para que los
objetivos. Cuando el emisor imparte las ideas
equipos trabajen de manera estructurada, correcta y
adecuadamente, permite al receptor no llegar a
en armonía. En adición, ayuda a generar confianza
conclusiones incorrectas; por eso la importancia
entre los equipos de trabajo, ya que se conoce con
de escuchar activamente y de no interrumpir.
claridad cuáles son las metas y objetivos a seguir, para continuar por el camino correcto y el buen
Otro factor clave es el tono de voz, es importante tener en cuenta cuando trasmitimos cualquier mensaje. Recuerda, no es lo que decimos, si no cómo lo decimos; eso es importante. Si no se regula el tono de voz, se puede llevar un mensaje incorrecto. También en el mensaje escrito, se debe tener cuidado lo que se escribe, ya que se puede llevar a percepciones incorrectas. Por ejemplo, una coma mal puesta, una palabra mal escrita cambia el contexto de una oración. Cuando una persona quiere hablar, se le debe prestar atención. El mirar hacia otro lado o interrumpir continuamente la conversación, se puede interpretar como falta de interés. Evitemos cruzar los brazos y desviar la mirada. 4
funcionamiento de la Institución.
