La Comunicación Efectiva

Vivian Pacheco Figueroa Supervisora de Recursos Humanos Metro Pavía Clinic Aguadilla, Arecibo y Ponce

La comunicación efectiva tanto oral, como escrita, es fundamental en el ambiente laboral. El mensaje debe ser de manera clara, coherente y concreta para que se cumpla los objetivos. Cuando el emisor imparte las ideas adecuadamente, permite al receptor no llegar a conclusiones incorrectas; por eso la importancia de escuchar activamente y de no interrumpir.

Otro factor clave es el tono de voz, es importante tener en cuenta cuando trasmitimos cualquier mensaje. Recuerda, no es lo que decimos, si no cómo lo decimos; eso es importante. Si no se regula el tono de voz, se puede llevar un mensaje incorrecto. También en el mensaje escrito, se debe tener cuidado lo que se escribe, ya que se puede llevar a percepciones incorrectas. Por ejemplo, una coma mal puesta, una palabra mal escrita cambia el contexto de una oración. Cuando una persona quiere hablar, se le debe prestar atención. El mirar hacia otro lado o interrumpir continuamente la conversación, se puede interpretar como falta de interés. Evitemos cruzar los brazos y desviar la mirada. En adición, mantener una postura erguida, demuestra confianza y empatía hacia la persona con quién estamos dialogando. La comunicación efectiva es importante para que los equipos trabajen de manera estructurada, correcta y en armonía. En adición, ayuda a generar confianza entre los equipos de trabajo, ya que se conoce con claridad cuáles son las metas y objetivos a seguir, para continuar por el camino correcto y el buen funcionamiento de la Institución.