Gaceta Audio 45. Julio-Agosto 2022

REVISTA PROFESIONAL DE AUDIOLOGÍA DEL CGCOO

Nº 45 — JUL / AGO. 2022 | REVISTAGACETAUDIO.ES

Tapón de Cerumen. Pág. 72

GACETA AUDIO Tratamiento de acúfenos: el papel del audiólogo.

Pág. 49

Audífonos de venta libre y atención profesional ¿Se debe poner precio a los servicios audiológicos?

PÁ G . 17

ReSound ONE Sonidos naturales, diseño cómodo, conexión fácil y sencilla.

Audición Orgánica porque el uso de audífonos debe ser lo más natural posible.

El audífono debe estar colocado perfectamente en la oreja para escuchar y conectarse con normalidad a la vida y a los sonidos que nos rodean.

Para sentirse siempre cómodo y seguro en el día a día.

Sonido natural Escuchan todos los sonidos que les rodean

Se conectan de forma natural con el mundo

Sumario Gaceta Audio 45. Julio / Agosto de 2022

8.

Entrevista

Eduardo Morán nuevo Decano del Colegio de Ópticos-Optometristas.

Redacción GA

14.

I+D+i Tecnología

La audición natural de Beltone.

Beltone

17.

Expertos Artículo Técnico

Audífonos de venta libre y atención profesional, ¿se debe poner precio a los servicios audiológicos?

Myriam González

26.

Expertos Formación

Lyceum en cifras.

Lyceum

28.

I+D+i Tecnología

La audición orgánica de ReSound.

ReSound

30.

Expertos Audiología

Aural estrena identidad corporativa para reforzar su legado y su personalidad.

Aural

8

17

49

34.

Expertos Audiología

Volar con niños, consejos para cuidar sus oídos.

Aina Bastús, Audika

36.

I+D+i Tecnología

Tres puntos que te ayudan para crear tu marca.

Bernafon

38.

Expertos Formación

La discapacidad auditiva se cuela en la nueva Ley de universidades.

Redacción GA

40.

I+D+i Tecnología

Audiotools presenta la estación multifunción Audiocleaud.

Interton

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Nº45 GACETA AUDIO — 4

72

42.

I+D+i Tecnología

Philips invita a los usuarios a compartir su historia.

Philips

46.

I+D+i Tecnología

Audición, bienestar y glamour.

Aural

49.

Expertos Artículo Técnico

Tratamiento de acúfenos: el papel del audiólogo.

Sonia Bajo

60.

Expertos Formación

El gran reto del técnico en audiología protésica en la prevención del deterioro cognitivo.

Universidad Europea de Madrid

62.

Expertos Audiología

«Happy Users», el programa de DANAVOX para mejorar la experiencia de compra.

DANAVOX

67.

Entrevista

Antonio Guirado Oticon Sales and Marketing Manager.

Redacción GA

72.

FAQ’s

Tapón de cerúmen.

Dres: U. Bidón Gómez, C. Alonso González, A. Castro Serrano

80.

Expertos Audiología

Detrás de una gran empresa… siempre hay un gran equipo.

Natus

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Nº45

GACETA AUDIO Revista bimestral para Profesionales de la Audiología

JUL / AGO de 2022

Con el asesoramiento de la Vocalía Nacional de Audiología del Consejo General de Colegios de Ópticos Optometristas

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AINA BASTÚS

SONIA BAJO

MYRIAM GONZÁLEZ

Audióloga / Audioprotesista

Audióloga / Audioprotesista

Audióloga / Audioprotesista

Diplomada en Logopedia.

Universitat Ramon Llull.

Diplomada en Logopedia.

Licenciada en Pedagogía y Máster de Logopedia.

Master en Patologías del Habla por el ISEP. Responsable de Audiología infantil en Audika España.

Habilitación Tinnitus & Hyperacusis Therapy MC. Experta en Acúfenos e Hiperacusia, tratamiento TRT, Audiología Infantil y Tercera Edad.

Docente en el Máster de Audiología de la Universidad Europea Miguel de Cervantes.

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ORL, HOSPITAL UNIVERSITARIO JUAN RAMÓN JIMÉNEZ. HUELVA

Técnico Superior en Audiología Protésica.

ORL Dr. U. Bidón Gómez

Especializada en Audiología Infantil y Evaluación de los trastornos del PAC en RV Alfa Centros Auditivos.

ORL Dr. A. Castro Serrano

ORL Dr. C. Alonso González

Docente en el Máster de Audiología de la Universidad Europea Miguel de Cervantes.

Nº45 GACETA AUDIO — 6

GACETA EN CIFRAS. JUNIO 2022

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Nº45 GACETA AUDIO — 8

ENTREVISTA

Eduardo Morán

nuevo DECANO del Colegio de

ÓPTICOS-OPTOMETRISTAS por Revista Gaceta Audio

Junto con mi equipo, hemos preparado un plan estratégico basado en tres pilares: la formación, la comunicación y el impulso de los servicios que se ofrecen desde el Colegio para que el colegiado pueda ver recompensados sus esfuerzos.

REVISTAGACETAUDIO.ES

Eduardo Morán Abad, Grado en Óptica, Optometría y Audiología y Técnico Superior en Audioprótesis, ha dedicado toda su vida profesional a ambas disciplinas y, desde hace más de 10 años, lidera la Vocalía de Audiología del Consejo General de Colegios de Ópticos Optometristas (CGCOO).

Después de esta larga trayectoria formando parte de la Organización Óptica-Optométrica Colegial, el pasado 10 de Junio, Eduardo Morán ha sido elegido nuevo decano del Colegio Nacional de Ópticos-Optometristas, constituido en la actualidad por las delegaciones regionales de Castilla-La Mancha, Extremadura, Madrid, País Vasco, Cantabria, Navarra, La Rioja, Galicia, Ceuta, Melilla, Canarias, Baleares, Aragón y Asturias.

Eduardo Morán sustituye en el cargo a Juan Carlos Martínez Moral, actual presidente del Consejo General para los próximos cuatro años.

Hoy queremos conocer un poco más a nuestro nuevo decano, Eduardo Morán Abad.

Eduardo, ante todo, enhorabuena por tu elección. ¿Qué supone para ti ocupar este puesto y qué objetivos te planteas en esta nueva etapa?

Para mí significa un reconocimiento y un gran honor representar a esta maravillosa profesión, pero al mismo tiempo, supone una responsabilidad que asumo con mucha ilusión y en la que voy a poner todo mi esfuerzo para conseguir los objetivos marcados.

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Entrevista

Redacción GA

Uno de estos objetivos principales es estar cerca del colegiado, acompañarle y apoyarle en todas sus necesidades de mejora.

Junto con mi equipo, hemos preparado un plan estratégico basado en tres pilares: el primero es la formación, una formación de calidad enfocada a resolver los problemas audiológicos que se nos presentan en el día a día; el segundo, la comunicación, dirigida a acercar el Colegio y las actividades que realizamos a todos los colegiados y para informar a la sociedad de que el audioprotesista es un profesional sanitario altamente cualificado y preparado; y el último, el impulso de los servicios que se ofrecen desde el Colegio para que el colegiado pueda ver recompensados sus esfuerzos.

En paralelo a la Optometría, has dedicado toda tu vida a la Audiología, ¿cómo has vivido la gran evolución y progresión del sector audiológico en las últimas dos décadas? ¿Cómo crees que será el futuro de este?

Desde que comencé mi formación en Audiología descubrí que era un ámbito en constante investigación y desarrollo, un sector ilusionante y enriquecedor, cuya formación evoluciona igual de rápido que los avances en Audiología.

El sector de la Audiología camina hacia un ambicioso futuro, en continuo progreso, y donde existe un gran deseo de innovación y búsqueda de los mejores resultados y soluciones a los problemas audiológicos.

Siempre he entendido que siendo la Óptica y la Audiología dos profesiones tan diferentes e independientes, tienen muchas sinergias. Los pacientes objetivos son muy similares, ya que es habitual que manifiesten problemas auditivos junto a los problemas REVISTAGACETAUDIO.ES

Algunas ideas son dar cobertura legal, proporcionar un seguro de responsabilidad civil completo que incluya todos los aspectos de la Audiología, aglutinar todas las iniciativas que hagan de este sector -que como digo es independiente-, un sector pujante y que se presten los servicios de calidad a la ciudadanía.

Desde la creación de la Vocalía de Audiología hemos intentado motivar e ilusionar a nuestros compañeros ópticos para que conozcan la importancia del desarrollo de la Audiología en nuestro terreno profesional. Resulta muy satisfactorio para el profesional, tras haberse formado, comprobar el bienestar que proporciona a sus pacientes con un trabajo bien hecho.

La Audiología camina hacia un ambicioso futuro, donde existe un gran deseo de innovación y búsqueda de las mejores soluciones a los problemas audiológicos.

visuales. Con la formación adecuada, podemos darles una solución global, mejorando su calidad de vida.

Desde la Vocalía de Audiología que lideras desde su creación, ¿cómo consideras que ha ayudado a motivar a nuestros compañeros ópticos en la inmersión en la Audiología?

La Vocalía desde su creación, hace ya más de 10 años, ha tenido como objetivo proporcionar todo aquello que un Colegio y un Consejo General precisa para una profesión en la que más del 30 %, convive con el sector de la Optometría.

Siempre has apoyado la formación continua en Optometría, ¿cómo se lleva a cabo dicha formación continua desde la Vocalía de Audiología?

Este es uno de los aspectos más importantes que desde la Vocalía hemos querido siempre tratar, potenciar y apoyar, la formación de calidad, y que pueda realizarse manteniendo la actividad laboral, ya que es lo que se nos solicita en muchos casos. Así, hemos realizado convenios para la formación oficial del título de Técnico Superior en Audiología Protésica con centros líderes del mercado formativo, habiendo ya formado a más de 900 compañeros que han querido combinar las dos actividades dentro de un establecimiento sanitario, ya sea de forma independiente en un gabinete específico de Audiología o combinándolo con la Optometría.

Nosotros, desde la Vocalía, promocionamos un máster universitario en Audiología con los más altos estándares de calidad, entendiendo que en un futuro no muy lejano, puedan convivir Nº45 GACETA AUDIO — 10

Entrevista

Redacción GA

Hemos realizado convenios para la formación oficial del título de Técnico Superior en Audiología protésica con centros de formación líderes, habiendo ya formado a más de 900 compañeros.

los audioprotesistas, los audiólogos y los otorrinos como en muchos países del mundo.

Como ves, damos mucha importancia a la formación continua y mantenemos informados a los profesionales del sector facilitándoles cursos de actualización, charlas y conferencias, o con la publicación de artículos.

Todos sabemos que la Audiología aumenta la actividad de los establecimientos sanitarios de óptica, ¿Crees que los colegiados están incentivados para decidir comenzar esta nueva actividad?

Desde la Vocalía de Audiología hemos puesto más énfasis en los aspectos formativos y científicos, pero no podemos olvidar también los económicos. La Audiología es una unidad de negocio muy rentable y en crecimiento, la REVISTAGACETAUDIO.ES

esperanza y la calidad de vida de las personas va en aumento y eso hace que tengamos que atender cada vez a más población con problemas auditivos y visuales. Son actividades que se complementan muy bien en un mismo establecimiento sanitario o de forma independiente.

Cada vez son más los nuevos colegiados y los ya ejercientes que sienten la necesidad de desempeñar y desarrollar nuevas funciones en su campo profesional y la actividad de la Audiología que se encuentra en constante progresión y avance, llama a nuestros compañeros a formarse, a actualizarse y a desarrollarse en este campo.

Hablemos de Gaceta Audio. Tú fuiste quien inició el proyecto y pasados ya nueve años se ha convertido en un referente del sector, ¿cómo has

vivido el crecimiento que ha tenido en este período?

Gaceta Audio es nuestro proyecto estrella. Nuestra intención, desde los comienzos, ha sido proporcionar información de calidad, veraz y objetiva.

Como siempre he dicho, si una persona con pocos conocimientos en Audiología lee las revistas que se han ido publicando, tendría una fotografía perfecta de cómo ha evolucionado y cómo es el mundo de la Audiología en la actualidad.

Me gustaría destacar el nuevo reto digital que nos hemos propuesto con Gaceta +, que supone otra manera de interaccionar con Gaceta Audio en la que con vídeos, infografías y de forma más interactiva, podemos adentrarnos en el mundo audiológico, proporcionando al lector una experiencia muy satisfactoria e inmersiva.

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I+D+i Tecnología

Beltone

La audición natural de Beltone

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Beltone

Beltone Imagine, la gama estrella de la marca, aporta a los pacientes la experiencia de sonido más natural, con un diseño que convierte la experiencia auditiva en mucho más cómoda, y permitiéndoles conectarse al mundo que les rodea sin complejos, en igualdad de condiciones con los normoyentes. La firma danesa ha extendido este concepto al resto de gamas de ayuda auditiva: Beltone Rely, Beltone Amaze y Beltone Boost Ultra.

Todas las innovaciones tecnológicas que Beltone ha implementado en la ayuda auditiva siguen un mismo patrón: emular el funcionamiento natural del sentido del oído. Los avances en binauralidad, sistemas direccionales o la reproducción de todos los sonidos del entorno, no solo de los frontales o los más intensos, para que sea el usuario quien decida a qué debe prestar atención, son solo algunas muestras de la tecnología que la firma danesa ha puesto a disposición del usuario.

La última prestación en este sentido que la marca ha extendido a todas sus gamas de audífonos, independientemente de su rango de precio, es el concepto de «Sonido Natural», una innovación que ha exigido la llegada de innumerables novedades tecnológicas.

«Sabemos que cada persona percibe los sonidos de manera diferente y que encontrar la solución adecuada para sus necesidades y estilo de vida es lo más importante. Por eso, los audífonos de Beltone cuentan con soluciones para que los profesionales adapten a cada paciente los que mejor se adecúan a cada caso, sin que ello signifique renunciar a un sonido natural», valora Manuel Yuste, director de producto de Beltone.

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Con Beltone, el paciente escucha los sonidos de manera natural, sin dejar de oír los sonidos de su alrededor.

Con Beltone Imagine, el paciente escucha los sonidos de la manera más natural que nunca una ayuda auditiva había conseguido hasta ahora, como si no necesitase llevar audífonos. Todos los modelos de Imagine tienen especialmente en cuenta la ergonomía y usabilidad de la ayuda auditiva, en aras de la comodidad del usuario. Y, por supuesto, siguiendo la estela de la apuesta por la conectividad (los audífonos de Grupo GN fueron los primeros en conectarse sin necesidad de dispositivos intermedios con los móviles en 2010), Beltone Imagine también incorpora avances como una fácil conectividad y llamadas en manos libres o una experiencia de adaptación mejorada con Beltone Remote Care Live.

oído) que se sirve de las funciones naturales del pabellón auditivo, aporta una calidad del sonido aún más natural. De hecho, el 90% de los oyentes prefiere M&RIE por su sonido natural (1), el sistema aporta 15dB menos de ruido en un día con mucho viento (1) y hace necesario un menor esfuerzo de escucha, en comparación con el auricular estándar (2). Además, proporciona una mejor localización del sonido, que mejora con el tiempo.

Es un 31% más precisa en la primera adaptación, aumentando hasta el 57% después de cuatro meses de uso (3).

Y el sistema M&RIE, para obtener beneficios adicionales En pacientes aptos para ello, el sistema M&RIE (micrófono y auricular en el

Notas (1) Groth, 2020.

(2) Quilter et al, 2021.

(3) Jespersen et al, 2021.

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Expertos Artículo técnico

Myriam González

Audífonos de venta libre y atención profesional, ¿se debe poner precio a los servicios audiológicos?

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Expertos Artículo Técnico

Myriam González

asta ahora, los centros auditivos han mantenido un modelo de comercialización de audífonos en el que todos los servicios estaban incluidos, pero las nuevas tendencias del mercado advierten de que esta forma de negocio tiene los días contados. La aparición del ajuste en remoto, el auge de la venta online o la fuerte competencia de precios de los grandes minoristas hacen necesario una revisión de este modelo y poner en valor la adaptación personalizada y el asesoramiento que aportan los audiólogos.

Actualmente, la mayor parte de los centros auditivos incluyen el coste del servicio profesional que proporcionan al paciente en el presupuesto de los audífonos que se disponen a adaptar. Se trata, por tanto, de un modelo de precio «unificado» en el que comúnmente se indica el P.V.P. de los audífonos, moldes, cargadores o accesorios de conectividad. En ocasiones se incluye también un breve párrafo en el que se especifica que los servicios y consultas audiológicas están incluidas durante el período de garantía o incluso durante la vida útil de los audífonos.

Este es un modelo muy extendido y que ha funcionado de forma muy satisfactoria durante varias décadas.

No obstante, las nuevas tendencias del mercado parecen apuntar claramente a que este modelo tiene que cambiar.

Nuestros pacientes están muy habituados a estos presupuestos, fáciles de interpretar. Pueden disponer de varias opciones claras de distintos precios en diferentes centros auditivos, lo que, siempre desde la perspectiva de los pacientes, puede ayudarles en una toma de decisiones que sienten como «económicamente informada».

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El nuevo paradigma de la venta online de servicios auditivos pone en claro riesgo el modelo de presupuesto «unificado».

Desde el nacimiento de los audífonos tipo instantfit o con opción de «ajuste integral en remoto», el mercado de los servicios auditivos en su conjunto está cambiando. El gran reto del audiólogo protésico es salir airoso de este nuevo escenario en el que la venta y distribución de audífonos dejarán de estar reguladas por los centros auditivos con atención presencial.

Aunque todavía existe cierto vacío legal en este marco, hoy día es posible encontrar en internet páginas web de venta de audífonos en las que todos los servicios se ofrecen online, incluida la adaptación y el posterior seguimiento de esta. Este nuevo paradigma de la venta online de servicios auditivos pone en claro riesgo el modelo de presupuesto «unificado» al que se aludía anteriormente.

Además, el gran auge que están experimentando los grandes minoristas (Costco en Estados Unidos, por ejemplo), es una de las razones por las que peligra el modelo de presupuesto «unificado». Estas empresas tienen un enorme poder adquisitivo y por tanto es completamente imposible que un centro auditivo tradicional pueda competir con ellas en términos

de precio. En ocasiones, es posible que estas empresas ofrezcan precios entre un 30% y un 50% más bajos.

Ya hace unos años, varios estudios en los Estados Unidos vaticinaron (y no se han equivocado demasiado), que hacia el año 2020 emergería una nueva categoría de audífonos de venta libre (los OTC u «over-the-counter») que el consumidor adquiriría directamente, algo que tan solo diez años atrás nos parecía impensable en nuestro sector. Esta categoría emergente conduce indefectiblemente a la desregularización del proceso de distribución de los audífonos y, por tanto, a un nuevo modelo que pone en valor la adaptación personalizada y el asesoramiento audiológico, que deben venderse como un producto separado e independiente del precio de los audífonos.

Así las cosas, el audiólogo debe plantearse además qué servicios puede ofrecer a sus pacientes para mantener la rentabilidad y continuar siendo competitivo.

Para tranquilidad de muchos, y al menos durante unos años, los centros auditivos convencionales mantendrán previsiblemente su propio nicho Nº45 GACETA AUDIO — 18

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Expertos Artículo Técnico

Myriam González

de mercado; con toda probabilidad, estos productos de venta libre inicialmente se dispensarán solo a pacientes de cierto rango de edad, con pérdidas auditivas bilaterales leves o moderadas. Siempre habrá pacientes que prefieran un trato más personal o próximo, que prioricen la opinión profesional y el trato directo con el especialista, y que lo prefieran a una compra en cierto modo más «incierta e impersonal»: pacientes muy satisfechos con regulares renovaciones de audífonos en su centro, con cierto nivel adquisitivo y con alto grado de confianza y fidelidad, pacientes de la tercera edad con domicilio próximo al centro auditivo, o pacientes con pérdidas auditivas complejas (hipoacusias súbitas o con perfiles audiométricos difíciles), población pediátrica, pacientes con patología asociada o deterioro cognitivo, etc.

Aunque en los grupos de población mencionados anteriormente quizá

pueda mantenerse el modelo de atención al que estamos acostumbrados en los centros auditivos, algunas de las tareas del audiólogo tienen que diversificarse.

Cuando un potencial comprador se sumerge en el universo de los audífonos, sea cual sea su edad o condición auditiva, difícilmente recurrirá directamente a la compra online. Hay muchas más probabilidades de que acuda a un profesional en busca de consejo, al tratarse de un producto relacionado con la salud cuyo coste, aún sin asistencia presencial, es elevado. En lugar de confiar simplemente en sus propias fuentes de información para tomar una decisión de compra, un porcentaje significativo de pacientes buscará orientación profesional antes de embarcarse en la adquisición de una prótesis auditiva. Son, por tanto, el tiempo y las habilidades del audiólogo lo que valoran muy positivamente estos clientes.

Los grandes minoristas ofrecen precios entre un 30% y un 50% más bajos y hacen imposible que un centro auditivo tradicional pueda competir con ellos.

En este orden de cosas, el valor real de la atención al paciente en audiología se basa en el conocimiento profesional y la habilidad del audiólogo para aplicar ese conocimiento a sus pacientes. Es esta experiencia la que considera el consumidor cuando elige buscar atención auditiva de una fuente profesional. Por tanto, si el valor está en los conocimientos, experiencia y habilidades del audiólogo, el modelo de presupuesto debe reflejar este hecho.

Para entender mejor esta última afirmación, pueden enumerarse varias razones por las que un audiólogo añade un considerable valor a la compra de los audífonos.

— En primer lugar, el audiólogo puede realizar una evaluación funcional de la audición que le encamina hacia la correcta selección de las prótesis auditivas; si bien cuando el paciente llega al centro auditivo suele hacerlo con el informe del especialista ORL y en muchos casos con su estudio audiológico (o así debería de ser), la valoración que realiza el especialista ORL suele ser generalmente «diagnóstica», mientras que la evaluación del audiólogo tiene una orientación más

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Expertos Artículo Técnico «funcional», que permite, por un lado, acertar en la selección, y por otro, generar expectativas realistas sobre el pronóstico protésico (otro aspecto de la aportación del audiólogo altamente valioso). Esta evaluación funcional incluye, al menos, anamnesis, otoscopia o videotoscopia, impedanciometría (si procede), y audiometría tonal y verbal completa.

— Por otra parte, el audiólogo tiene experiencia en la selección y adaptación de audífonos. Esto permite a los pacientes tomar una decisión bien informada a la hora de adquirir sus prótesis auditivas. Conoce diferentes fabricantes y sus respectivos productos, así como las distintas gamas que

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El valor real de la atención al paciente en audiología se basa en el conocimiento profesional y la habilidad del audiólogo para aplicar esa experiencia a sus pacientes.

se ofertan en el mercado y las diferencias entre ellas, una información de primera mano que puede transmitir al paciente.

— Además, conoce las diferentes opciones de ajuste de los audífonos, tanto desde el punto de vista físico (formatos, moldes, micromoldes, olivas), como desde el punto de vista del software de adaptación (métodos prescriptivos, medidas en oído real, ajuste de reductores de ruido, direccionalidad, etc.), lo que le permite no solo realizar una adaptación 100% personalizada, sino también, verificar su efectividad.

Myriam González

— Conoce los accesorios de conectividad, su manejo, vinculación y utilización, lo que le habilita para asesorar de la forma más conveniente al paciente, ayudándole a seleccionar aquel accesorio o accesorios que puedan proporcionarle mayor comodidad o confort de escucha.

— Puede instruir pormenorizadamente al paciente sobre cómo usar y cuidar sus audífonos o cómo debe realizar el proceso de adaptación, y darle claves para entender las sensaciones que puede experimentar a lo largo de dicho proceso.

— Sabe generar informes personalizados, tanto del estudio auditivo,

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Myriam González

© GN Natus

indicando grado y tipo de pérdida, como de la adaptación protésica y sus resultados, lo que puede permitir al paciente disponer de información de interés para monitorizar· la evolución de su situación auditiva a través del tiempo o compartirla con otros profesionales.

— Por último, sabe cómo gestionar las reparaciones de los audífonos en caso de avería, de modo que se minimicen los efectos más molestos para el paciente (reducción de tiempos de espera, seguros, posibilidad de disponer de un audífono de sustitución, etc.).

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La valoración que realiza el audiólogo tiene una orientación más «funcional» y permite, por un lado, acertar en la selección de las prótesis, y por otro, generar expectativas realistas.

Pero el trabajo del audiólogo no termina en la selección y adaptación de las prótesis auditivas; programa citas de seguimiento y valoración funcional, ofrece sesiones de entrenamiento auditivo y estimulación para dotar a los pacientes de mejores herramientas para su comunicación y les asesora y orienta sobre asociaciones o centros de asistencia en su comunidad que puedan serles de ayuda.

Un audiólogo puede ofrecer además, si dispone del equipamiento adecuado, estudios electrofisiológicos y electroacústicos, terapia vestibular

y evaluación, counseling o terapia en pacientes con acúfenos, hiperacusia o trastornos de procesamiento auditivo.

Una simple ojeada a todo lo expuesto en los párrafos anteriores pone sobre la mesa una evidencia, siempre subyacente, que por suerte muestra una tendencia al cambio en los últimos años; el audiólogo y la audiología tienen mucho que ofrecer a las personas que buscan mejorar su audición y su comunicación, pero el valor de este servicio profesional generalmente no es reconocido por el Nº45 GACETA AUDIO — 22

Expertos Artículo Técnico

El audiólogo y la audiología tienen mucho que ofrecer a las personas que buscan mejorar su audición, pero el valor de este servicio normalmente no está reconocido.

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público en general (hay excepciones), ni tampoco, en ocasiones, por la propia comunidad de atención médica.

Por supuesto, en un modelo de «precio unificado», estos servicios profesionales permanecen completamente invisibles para los pacientes.

No se trata aquí de «echar balones fuera»; una de las principales razones por las que estos servicios profesionales no son reconocidos se encuentra dentro de la propia profesión, que ha focalizado en los audífonos y su nivel tecnológico su centro estratégico de trabajo. El nivel tecnológico de un audífono es, por supuesto, una de las claves del éxito, pero no la única; un audífono de última generación mal seleccionado o mal adaptado puede estar abocado al fracaso.

La focalización tecnológica a la que se ha hecho referencia, alimentada por los propios profesionales del sector, ha hecho que muchos de nuestros pacientes lleguen a la conclusión de que la clave para mejorar su comunicación está exclusivamente en el nivel tecnológico de los audífonos que adquieren, y no en la experiencia, conocimiento o destreza del audiólogo.

Esta reflexión es sumamente importante porque, aunque en los folletos informativos de los centros o en las páginas web se haga hincapié en la experiencia o capacitación de los profesionales, si el precio de la atención queda finalmente definido única y exclusivamente por la marca y gama de los audífonos, el mensaje de que la excelencia en el servicio profesional es vital para el éxito a largo plazo queda completa o parcialmente diluido en la maraña de especificaciones técnicas, bandas, canales de ajuste u opciones de direccionalidad.

Un cambio de estas dimensiones en las estrategias comerciales es difícil y

Myriam González

© GN ReSound

© Oticon

© GN ReSound

puede asustar. Se podría empezar por realizar un esquema bien definido de los diferentes campos de intervención del audiólogo y un listado pormenorizado de tareas dentro de cada uno de esos campos de intervención, definirlos en términos de tiempo y después poner precio a ese tiempo para configurar una tarifa.

En la práctica, la cuestión principal que el audiólogo debe plantearse es si en su modelo de negocio puede mantener el estándar de presupuesto unificado que se viene utilizando en las últimas décadas y seguir siendo competitivo. Quizá pueda encontrar la solución en un híbrido entre las dos opciones, o quizá decida mantener el modelo que ha utilizado siempre. Pero si decide ir más allá de la mera lectura de este artículo y se toma el trabajo de elaborar una tabla pormenorizada de los servicios que ofrece, reparará, Nº45 GACETA AUDIO — 23

Expertos Artículo Técnico

Myriam González

sin duda, en la importancia y responsabilidad de su actividad profesional y estará mucho mejor preparado para transmitir este valor a sus futuros pacientes y también a los nuevos profesionales de la audiología. © CLIC / AudiCost

En la práctica, la cuestión principal que el audiólogo debe plantearse es si en su modelo de negocio puede mantener el estándar de presupuesto unificado y seguir siendo competitivo.

Para saber más Ehrenfelt, T. (2022): Should I getanover-the-counterhearingaid?

Healthyhearing.com https://www. healthyhearing.com/report/53233Otc-hearing-aids-over-the-counterdevices Bernstein Report (2017) Hearing Aids: Would OTC be a catastrophe for the U.S. market? Or just an accelerator of current trends ? Published 7-27-17.

Zelski, T., Taylor, B. (2022) The value of time in patient care. A primer on how to Price audiology services.

Audiology Practices.org. https:// w w w.audiolog y practices.org/ the-value-of-time-in-patient-carea-primer-on-how-to-price-audiology-services Hamlin. L. (2022)Over-the-Counter Hearing Aids: What Consumers Should Know. The Hearing Journal : April 2022-Volume 75-Issue 4-p.38.

M Y RI A M G O N Z Á L E Z AUDIÓLOGA / AUDIOPROTESISTA Licenciada en Pedagogía y Máster de Logopedia.

Técnico Superior en Audiología Protésica.

Especializada en Audiología Infantil y Evaluación de los trastornos del PAC en RV Alfa Centros Auditivos y Logopedia.

Docente en el Máster de Audiología de la Universidad Europea Miguel de Cervantes.

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Lyceum en cifras

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Expertos Formación

Lyceum Formación es el centro educativo referente gracias a la innovación y la inversión en la mejor dotación tecnológica de la que dispone ninguna escuela pública o privada autorizada por el Ministerio de Educación, y el único que posee dos centros formativos, uno en Madrid y otro en Valladolid.

Lyceum

592 estudiantes en 2021

99,1 6 titulados durante el último curso

+ 24% incremento matrículas en los últimos 3 años

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personal

de asistencia al alumno

19 docentes

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ReSound

I+D+i Tecnología

La audición orgánica de ReSound. ¿Sabías que...?

SONIDO

COMODIDAD

CONECTIVIDAD

80%

47%

61%

de los usuarios de audífonos todavía tienen problemas para escuchar en situaciones con ruido.

de aquellos que están considerando llevar audífonos, califican la comodidad como su característica más importante.

de las personas mayores de 65 años tienen un smartphone, y hasta el 83 % de las personas de 50 a 64 años.

(Fuente: MarkeTrak 10, 2019)

(Fuente: Survey of US adults, PEW Research Center, 2021)

(Fuente: Fidelity study – Barriers And Triggers, 2021)

PUNTOS DÉBILES CLAVE La audición orgánica aborda directamente los principales desafíos a los que se enfrentan las personas con pérdida auditiva. Con nuestras innovaciones, nos esforzamos continuamente para ayudar a las personas a escuchar de la forma más natural posible y a resolver estos puntos débiles: Escuchar en ambientes o situaciones ruidosas

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Soluciones auditivas incómodas o difíciles de usar

Conectividad poco intuitiva

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ReSound

Para abordar estos tres puntos débiles, ReSoud ha desarrollado la audición orgánica, basada en 3 pilares clave. ¿Qué es la Audición Orgánica de ReSound?

El objetivo de ReSound es que cada persona escuche los sonidos de forma natural, como

si no necesitase llevar audífonos: que escuche mejor en ambientes ruidosos, pero que no deje de escuchar los sonidos de su alrededor, que su audífono se coloque en su oreja de forma cómoda y sencilla, y también queremos que viva su vida con normalidad, conectándose a la última tecnología.

¿Cuáles son los 3 pilares de la Audición Orgánica de ReSound?

«Nuestro objetivo es que cada persona escuche los sonidos de forma natural, como si no necesitasen llevarlos».

SONIDO NATURAL

COMODIDAD Y FACILIDAD

SIEMPRE CONECTADO

Recrea el proceso de escucha y los sonidos naturales que nos rodean. Con los audífonos ReSound, ayudamos al cerebro a que escuche los sonidos tal y como los percibe una persona que no usa audífonos.

Se apoya en un solo punto de la oreja para proporcionar comodidad y facilidad de uso

Inspirado en la manera en la que interactuamos con las personas y usamos los dispositivos electrónicos en nuestro día a día.

*

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Las llamadas manos libres ReSound ONE son compatibles con iPhone 11 o posterior, iPad Pro de 12,9 pulgadas (5.ª generación), iPad Pro de 11 pulgadas (3.ª generación), iPad Air (4.ª generación) y iPad mini (6.ª generación), con actualizaciones de software iOS 15.1 y iPadOS 15.1 o posterior

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Expertos Audiología

Aural estrena identidad corporativa para reforzar su legado y su personalidad

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Aural

De izquierda a derecha, Antonio Martínez, gerente de expansión y franquicias, Nieves de la Vega e Ignacio Martínez, comerciales wholesale, y Alfredo González, gerente wholesale.

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Aural

Aural Widex, la compañía pionera en audiología, presentó en el Congreso de AEDA, que se celebró los días 26, 27 y 28 de mayo en Granada, su nueva identidad corporativa unificada y común para todos sus negocios (retail, franquicias y mayor).

Este rebranding implica que Aural pasa a ser la marca común, haciendo que el esfuerzo de branding dedicado a Aural como marca cabecera sea aprovechado por toda la red, que se compone de alrededor de 250 centros en toda España entre los propios de la marca, los franquiciados Aural y los distribuidores independientes (que ahora pasan a denominarse «Aural Premium Partner» en lugar de «Centro Oficial Widex»).

También, el nuevo rebranding incorpora el eslogan «con sonido Widex», aludiendo a la asociación tecnológica que la compañía ha sostenido con Widex desde sus orígenes y que constituye, sin duda, uno de sus valores diferenciales.

E n pa l a br a s d e Ju a n Ig n a c io Martínez, director general de la compañía, de lo que se trata ahora es de «recoger el legado de nuestros fundadores. Aural -explica- representa a Juan Martínez Sanjosé como pionero de la profesión audiológica en España, mientras que Widex hace referencia a Erik Westermann como precursor en la calidad de sonido característica de Widex desde hace 66 años».

Bajo este único paraguas corporativo, la compañía considera que su propuesta para distribuidores independientes que quieran convertirse REVISTAGACETAUDIO.ES

en Aural Premium Partner (distribuidores premium) o en franquicias Aural, es todavía más atractiva porque permite visualizar mejor las ventajas competitivas que la compañía traspasa a todos sus colaboradores y que se apoyan en un posicionamiento de mercado basado en la excelencia del servicio y el producto.

Convertirse en un distribuidor premium implica ostentar la condición de distribuidor autorizado por Aural Widex, firma caracterizada por una selectiva política de distribución en España asentada en la calidad y la fiabilidad. El distribuidor partner cuenta con la ventaja de disponer de selectos productos de la más alta tecnología Widex, además de una amplia propuesta formativa exclusiva para él, campañas de marketing, servicios premium de reparaciones y programas de audición que ayudan a potenciar el mix de producto.

Por su lado, los franquiciados de Aural suman a todas estas ventajas la posibilidad de aplicar un modelo de negocio de éxito avalado por los más de 100 centros Aural de gestión propia de la compañía. Los franquiciados, que no pagan royalty ni canon de publicidad, se benefician también del expertise de la marca en la gestión de los pacientes y de un soporte integral en todos los ámbitos desde la Central.

Aural pasa a ser la marca común, haciendo que el esfuerzo de branding dedicado a Aural como marca cabecera sea aprovechado por toda la red, que se compone de alrededor de 250 centros en toda España.

Aural concedió el premio a la mejor comunicación del XVIII Congreso de AEDA a la Dra. Constanza Fornieles por «Traducción y validación de la versión española del cuestionario Auditory Processing Domains». En la imagen, nuestro gerente wholesale, Alfredo González, en el centro, con el Dr. Juan Manuel Espinosa, presidente del comité organizador del congreso, y la Dra. Fornieles.

SABER MÁS ¿Quieres montar una franquicia Aural? ¿Te interesa ser un Aural Premium Partner?

Web: www.auralcentrosauditivos.es/franquicias eMail: comercial@widex.es

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Hay muchas maneras de pasar DESAPERCIBIDO en este mundo...

Una nueva familia de audífonos Oticon que muy pronto descubrirás, y que no pasará inadvertida.

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Aina Bastús, Audika

Expertos Audiología

Volar con niños, consejos para cuidar sus oídos Suelen estar cerrados, pero se abren al masticar, tragar o bostezar.

Dichos conductos son muy pequeños y pueden taponarse fácilmente. Esto puede causar dolor, dificultades auditivas y una sensación de plenitud en los oídos que se denomina ETD. Esta afección es más común en los niños de 5 años o menores, ya que sus trompas son más cortas que las de un adulto.

En pleno verano, es muy habitual coincidir en los viajes en avión con bebés y niños llorando, y con padres buscando la mejor forma de calmarlos.

Los bebés pueden tener una reacción severa a las sensaciones asociadas con el vuelo. En numerosas ocasiones, la acumulación de presión y los chasquidos pueden ser demasiado molestos para sus pequeños oídos. Sus trompas de Eustaquio, es decir, los diminutos tubos que conectan el oído medio con la garganta son más cortas, estrechas y horizontales, lo que hace muy difícil para ellos regular la presión en sus oídos y puede resultarles doloroso.

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Si la disfunción de las trompas de Eustaquio (ETD) suele ser difícil de soportar en circunstancias habituales, aumenta en situaciones de acumulación de presión.

Los bebés pueden tener una reacción severa a las sensaciones asociadas con el vuelo.

¿Qué es exactamente la disfunción de las trompas de Eustaquio?

Hablamos de una afección común que se produce cuando las trompas de Eustaquio se bloquean. Estas son las responsables de que la presión se distribuya por igual entre el oído externo y el medio y drenan el líquido desde este para garantizar que los conductos estén libres de obstrucciones.

Recomendaciones auditivas durante un vuelo — A los viajeros más pequeños se recomienda darles un biberón o un chupete en el momento en el que el avión esté aterrizando o despegando.

La sensación de succión ayuda a abrir las trompas de Eustaquio para evitar cualquier bloqueo doloroso.

— Los niños y personas más mayores deberían chupar un caramelo, bostezar o masticar un chicle para ayudar a regular el oído medio en los momentos en que aumenta la presión de la cabina.

— Asimismo, se puede comer o beber algo durante el despegue y el aterrizaje.

— Se recomienda también consultar al médico para conocer otros remedios, como el uso de aerosoles nasales descongestionantes, antihistamínicos y descongestionantes orales, así como tapones para los oídos.

Siguiendo algunas de estas recomendaciones, un vuelo en familia, especialmente si se viaja con niños, podría resultar más cómodo.

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Bernafon Alpha

Inspirado en los mejores

Alpha recargable con cargador Plus de viaje

Ofrece a tus pacientes lo mejor de Bernafon Alpha gracias a su Hybrid Technoloy™ en todas las gamas de rendimiento: Formatos recargables en todas las gamas de rendimiento Conectividad directa con Android/iPhone y conversación en modo manos libres* Cros/Bicros

Bernafon es parte del grupo Demant .

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I+D+i Tecnología

Tres puntos que te

ayudan para crear tu marca

Tres formas de potenciar tu marca Una persona recibe aproximadamente 6000 impactos publicitarios al día. Con esta saturación, una marca bien desarrollada facilita al usuario la decisión de compra de un producto o servicio.

Por eso, es fundamental proporcionarle a la marca la importancia que se merece.

Para empezar, hemos identificado tres puntos que te pueden ayudar, en tu día a día, para crear una marca que pueda crecer poco a poco hasta lograr un lugar importante en la mente de nuestros usuarios. Estos puntos pueden variar, e incluso, pueden aumentar según el caso de cada uno.

1. Controla tu historia La historia detrás de tu marca es tu reputación, por lo que es importante que controles lo que se dice de ella. Si has hecho un análisis DAFO y tienes tus objetivos claros, ahora puedes elaborar una historia coherente que te REVISTAGACETAUDIO.ES

ayude a comunicar tus logros, valores y objetivos.

Las redes sociales son una gran plataforma de comunicación, pero no te obsesiones con los números, enfócate en la interacción que tienes con tu comunidad, es lo que te dará un valor real y te acercará a ellos.

Pide a tus pacientes que compartan su experiencia contigo y si alguna es negativa, ¡no la ignores!

Responde y demuestra que te interesan y eres capaz de enfrentarte a todo tipo de situaciones.

La historia detrás de tu marca es tu reputación, por lo que es importante que controles lo que se dice de ella.

2. Date importancia Cada día mejoramos la vida de alguien, les ayudamos a recuperar aquellos hábitos que estaban perdiendo. Debemos darle valor al trabajo tan valioso que hacemos sin perder la sintonía con tu comunidad. Comunícalo a través de tu publicidad, del material que entregas a tus clientes, de tus canales de comunicación, de colaboraciones, etc.

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Bernafon

3. Sé diferente y destacarás Conocerse a sí mismo es definir el camino que quieres recorrer, y mientras lo haces, hazlo de una forma con la que te recuerden. Algo tan sencillo como un color, imágenes, tu presentación, la forma de hablar a tus pacientes, o tu especialidad pueden ayudarte a destacar entre los demás.

Una vez definas lo que te diferencia, sé consistente e inclúyelo en cada pieza de comunicación y en cada contacto que tengas con el usuario.

Si no sabes por dónde empezar, pregúntanos por nuestro programa Brand EXP en marketing.es@bernafon.com, donde te podemos aconsejar sobre tips y acciones que puedes llevar a cabo en tu centro auditivo para potenciar tu marca.

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Redacción GA

Expertos formación

La discapacidad auditiva se cuela en la nueva Ley de universidades

Seguimos avanzando en materia de discapacidad auditiva. En esta ocasión, la buena noticia nos llega desde el ámbito universitario. El Consejo de Ministros ha dado luz verde al proyecto de Ley Orgánica del Sistema Universitario (LOSU) que plantea una serie de medidas cuya finalidad es modernizar esta Institución y adaptarla a las necesidades de la sociedad actual.

En la parte que nos concierne, se establece que las universidades deberán tener un servicio de atención a la discapacidad, un cupo de reserva de plazas de profesor y de personal de administración y servicios (PAS) para este colectivo, y facilitar la docencia en lenguaje de signos, así como REVISTAGACETAUDIO.ES

fomentar estudios propios adaptados a personas con discapacidad intelectual o de otra índole. También tendrán que disponer de un plan de inclusión y no discriminación por el origen étnico y nacional, la orientación sexual e identidad de género, o por motivos de discapacidad.

La nueva ley entrará en vigor, previsiblemente, en el primer semestre de 2023. Se trata de la tercera reforma universitaria en democracia, tras la de 1983 (Ley de Reforma Universitaria) y la Ley Orgánica de Universidades de 2001.

Son pequeños avances, necesarios, que abren la puerta a un futuro más inclusivo.

Las universidades deberán tener un servicio de atención a la discapacidad un cupo de reserva de plazas de profesor y de personal de administración y servicios (PAS) para este colectivo.

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Interton

I+D+i Tecnología Audiotools presenta la estación multifunción Audiocleaud De la mano de Audiotools, nace un protocolo de trabajo estandarizado en un solo producto, especialmente diseñado para el diagnóstico, limpieza y mantenimiento de los audífonos, que reportará los siguientes beneficios en tu gabinete audiológico: Facilita argumentos para la renovación de audífonos En esta estación multifunción encontramos todo en un mismo puesto. El

que apoyar tus consejos o decisiones como experto, para que así el cliente constate la necesidad real de renovar sus audífonos.

Fideliza clientes La transparencia es una de esas cualidades necesarias para transmitir seguridad. Imagínate recibir a tu cliente y que, a través de una fórmula objetiva y científica, le muestres el estado actual de sus audífonos y aprecie cómo le otorgas todo tipo de cuidados desde los diferentes espacios de la estación.

Esto ayudará a fidelizarlos y mantenerlos en tu agenda activa durante mucho tiempo.

producto ¿Cómo? Muy fácil, conviértete en su gabinete audiológico de referencia. Ofrece un servicio combinado: «Revisión + Puesta a punto del audífono». De esta forma, se crea uno de los mejores reclamos publicitarios: el boca a boca.

Protocolariza todo en un solo lugar Esta workstation permite protocolarizar un servicio y convertirlo en un

cliente verá el trabajo que haces por él y será consciente del valor añadido de acudir a tu centro auditivo. Además, una vez finalizado el protocolo, podrás entregarle un informe detallado con el REVISTAGACETAUDIO.ES

La estación multifunción Audiocleaud está especialmente diseñada para el diagnóstico, limpieza y mantenimiento de los audífonos.

Activa la venta cruzada Funciones como el baño de ultrasonido para limpiar moldes, audífonos y auriculares o la lámpara de Rayos UV de esterilización son perfectas para mostrar al paciente su funcionamiento y así recomendarle productos como kits de limpieza, cajas de secado y todo tipo de complementos para ultimar la higiene de forma eficaz.

La mejor inversión es la que ahorra tiempo y genera dinero. Por eso, esta estación supone una gran inversión.

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Philips

I+D+i Tecnología

Philips invita a los usuarios a compartir su historia Es la primera vez que Philips realiza una actividad para compartir experiencias y, de momento, se ha hecho solo en tres países, siendo España uno de ellos.

Philips Hearing Solutions da un paso más para acercarse a sus usuarios.

Ser la única marca del sector que es conocida por el usuario conlleva su responsabilidad, por eso, buscan constantemente formas de conectar con el usuario.

«Comparte tu historia» es su iniciativa más reciente. Se ha puesto en marcha desde la sede de Philips Hearing Solutions con el objetivo de obtener testimonios de usuarios para compartir a través de todas sus plataformas de comunicación. Esta es la primera vez que Philips realiza esta actividad y la primera fase se ha hecho solo en tres países, siendo España uno de ellos. «España es un mercado importante y con potencial.

Es interesante darles voz a nuestros REVISTAGACETAUDIO.ES

usuarios y ver qué información importante nos pueden proporcionar para trabajar cada día hacia soluciones que se adapten fielmente a su estilo de vida. Esta iniciativa también contribuye a ir cambiando poco a poco la

perspectiva negativa hacia los audífonos», comenta el equipo de Philips Hearing Solutions.

Durante el mes de junio, les preguntaron a sus usuarios cómo los audífonos Philips Hearlink les han ayudado a volver a conectar con lo que más les importa. Durante todo el mes, podían acceder a un portal especial desde su app Philips Hearlink Connect para compartir sus experiencias. «De esta forma, les damos el poder y la oportunidad de convertirse en los protagonistas de su propia historia.

Ellos tienen la historia y nosotros las plataformas para compartirla y mostrar los beneficios de tomar el control de su salud auditiva».

Las historias serán elegidas en la sede de Philips Hearing Solutions, se les comunicará a los usuarios a finales del mes de julio y las seleccionadas serán compartidas en las próximas campañas de Philips.

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Aural

I+D+i Tecnología

Audición, bienestar y glamour

María de León, influencer y especialista en moda y tendencias, comparte su experiencia como usuaria de los centros auditivos Aural.

María de León, influencer y especialista en moda y tendencias, está encantada con los audífonos WIDEX MOMENT que se ha adaptado en la REVISTAGACETAUDIO.ES

«A muchas personas les cuesta dar el paso para usar aparatos y yo os confieso que a mí, personalmente, me han cambiado la vida».

red de centros auditivos Aural, «los pioneros en audiología en nuestro país», subraya.

La emprendedora, uno de los iconos de lifestyle en nuestro país, compartió con sus seguidores de Instagram lo bien que oye con sus nuevos audífonos WIDEX MOMENT, de los que alaba la

pureza y naturalidad de su sonido, la eliminación del ruido en situaciones en las que hay demasiado y que sean «aparatos súper-tecnológicos» porque se conectan al móvil gracias a una app que permite adaptar el sonido a cualquier situación.

La influencer quiso también aprovechar el altavoz que supone su cuenta de Instagram, donde tiene más de 120.000 seguidores, para lanzar un mensaje de concienciación y reivindicar que oír bien es clave para una vida plena. Según cuenta en su post, «a muchas personas que sufren esta misma problemática les cuesta dar el paso para usar aparatos y yo os confieso que a mí, personalmente, me han cambiado la vida a mucho mejor».

Por ello, María de León recomienda a todas las personas que piensen que están empezando a oír peor que acudan a un centro Aural a revisarse la audición y que soliciten una prueba de audífonos gratuita, durante 15 días, para comprobar lo bien que pueden llegar a oír. Para la estilista, está claro que acudir a Aural es una gran decisión: «en Aural tienen la exclusiva de la marca líder mundial, que es Widex, pero su propuesta va mucho más allá, son la red de centros auditivos por excelencia y eso se nota en cada detalle», concluye.

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Expertos Artículo técnico

Sonia Bajo

Tratamiento de acúfenos: el papel del audiólogo

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Expertos Artículo Técnico

Sonia Bajo

on frecuencia los audiólogos atendemos pacientes que padecen acúfenos junto a su pérdida auditiva y expresan interés en aliviar dicho síntoma durante el proceso de adaptación. Los fabricantes de audífonos incluyen en su catálogo de productos prótesis auditivas con opción de generador de sonidos para su tratamiento. Esta herramienta es utilizada como argumento en la publicidad sabiendo que, de acuerdo con las estadísticas, el 65% de los pacientes con hipoacusia presentan acúfenos.

El propósito de este artículo es proporcionar recomendaciones que ayuden a utilizar estas herramientas de manera efectiva, prestando al paciente una atención extra que pueda convertirse en un plus diferenciador en nuestro servicio.

La primera norma a tener en cuenta en el tratamiento de los acúfenos es que existen banderas rojas. ¿Esto qué significa? Los audiólogos tratamos aquellos acúfenos que perduran tras la intervención del ORL. Ante acúfenos de reciente instauración o tras cambios súbitos significativos en la percepción de un acúfeno antiguo, si el paciente no ha sido revisado por el ORL, debe ser derivado. El médico será el encargado de estudiar su origen y establecer el tratamiento si es posible, con el fin de que el síntoma desaparezca. Solo tras esta intervención, si continúa habiendo acúfeno, debemos tratarlo.

La segunda pauta que marca la intervención es que no todos los acúfenos deben ser tratados. Por norma general, la intervención que como audiólogos realizamos para ayudar a los pacientes que presentan acúfenos tiene por objetivo facilitar la «habituación» al síntoma. Cuando el paciente se habitúa al REVISTAGACETAUDIO.ES

El 85% de los pacientes que presentan acúfenos consiguen la habituación y logran de manera natural, que deje de ser una molestia.

acúfeno, deja de atender a ese sonido y, por ello, de percibirlo en su día a día, a no ser que focalice la atención en él de forma intencionada. ¿Es esto posible? No solo es posible, sino que es lo más frecuente. El 85% de los pacientes que presentan el síntoma del acúfeno consiguen la habituación y logran de manera natural que deje de ser una molestia. En estos casos no es necesario intervenir pues estamos ante un paciente con acúfeno «no problema» y por ello la intervención que podemos hacer no producirá cambios significativos.

No es extraño que pacientes adaptados hace años, cuando renuevan sus audífonos, si padecen acúfenos, muestren interés en la herramienta incorporada en los audífonos para su tratamiento tras su conocimiento a través de la publicidad. Es importante en estos casos que el audiólogo investigue si el paciente está habituado al acúfeno. Si no lo está, nos encontramos ante un acúfeno «problema» y la herramienta será útil para conseguir normalizarlo y supondrá un beneficio adicional a la adaptación.

Si por el contrario está habituado, es decir, si estamos ante un acúfeno «no

problema», el uso de la herramienta no generará cambios significativos en su percepción. Generalmente, los pacientes que están habituados a sus acúfenos preguntan pensando que estos avances posibilitan la desaparición del síntoma. La terapia sonora no garantiza que esto ocurra y así debemos explicarlo. No obstante, podemos transmitir al paciente que tener esta herramienta puede resultar de utilidad en momentos específicos, por lo que continúa siendo un plus si el audífono la incorpora.

Podemos apoyarnos en cuestionarios estandarizados como el THI1 (Tinnitus Handicap Inventory) para determinar el grado de afectación por el acúfeno y decidir si es preciso tratarlo o no.

Tampoco es extraño que pacientes que acuden por primera vez a adaptarse audífonos, presenten acúfenos «problema» que dejan de serlo en el momento en que se corrige su pérdida auditiva. La razón es obvia: si una persona siente acúfenos y su input auditivo es limitado debido a la hipoacusia, percibirá con más molestia el acúfeno al ser la señal predominante y constante. Estos pacientes suelen argumentar durante la anamnesis Nº45 GACETA AUDIO — 50

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Expertos Artículo Técnico

que su dificultad para entender es debida a los acúfenos, cuando realmente la dificultad viene generada por la hipoacusia. Clara evidencia de esto es que hay personas con audición normal y sin dificultades para entender, que presentan acúfenos.

La tensión para escuchar que genera una hipoacusia no tratada aumenta significativamente la molestia que percibe el paciente cuando, ante su esfuerzo para entender, encuentra principalmente el acúfeno.

La pregunta que en estos casos el audiólogo se hace es ¿debo entonces implementar terapia sonora en un paciente que inicialmente expresó que su acúfeno era un problema si tras la adaptación ha dejado de serlo? La respuesta es no. Recordemos lo señalado unas líneas más arriba. El objeto de la terapia sonora que se implementa a través de los audífonos es conseguir la «habituación» y que el paciente deje

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Sonia Bajo

de atender a ese sonido y de percibirlo en su día a día. Si la simple adaptación del audífono ha conseguido este objetivo, no es conveniente realizar terapia sonora para acúfenos, pues en todo caso solo conseguirá que se vuelva a prestar atención al síntoma cuando ya ha aprendido a convivir con él.

En cualquier caso, habrá pacientes (los menos) que tras la adaptación continúen percibiendo el acúfeno como un problema y será preciso iniciar el tratamiento. La siguiente pregunta que suele hacerse en los cursos de formación para el tratamiento del acúfeno es: ¿Cómo programo el generador? ¿Qué sonido utilizo? ¿A qué intensidad? Aclaremos este aspecto.

No es raro encontrar audiólogos que hablan de terapia sonora para «enmascarar» el acúfeno. Esto ya se comprobó ineficaz hace unas décadas con el fracaso de los generadores de sonido que se utilizaban como «enmascaradores». El paciente tapaba su acúfeno con otro sonido que finalmente se apreciaba tan molesto o más que el propio acúfeno.

La tensión para escuchar que genera una hipoacusia no tratada aumenta significativamente la molestia que percibe el paciente ante su esfuerzo para entender.

¿Qué pautas se siguen entonces? La terapia sonora se implementará con instrucciones diferentes dependiendo de la opción de tratamiento que el audiólogo decida implementar. La TRT es el tratamiento más habitual por su eficacia. Los fabricantes proponen pautas, fundamentalmente basadas en este tratamiento o similares, que guiarán al audiólogo para programar los dispositivos e instruir al paciente en el uso del generador.

TRT, TSS o Terapia Widex Zen, tienen Nº45 GACETA AUDIO — 52

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Expertos Artículo Técnico

Sonia Bajo © GN ReSound

instrucciones específicas y es ineludible que el audiólogo se forme en la opción que decida implementar. Los laboratorios han desarrollado material de apoyo y ofrecen formación.

La opción de generador suele activarse en un programa adicional, una vez el proceso de adaptación del audífono ha finalizado y se han logrado los objetivos: se genera una copia del programa habitual del paciente y se activa la función de generador en dicho programa. El sonido a elegir, su intensidad y el tiempo de uso del programa de terapia sonora vendrán determinados por el tipo del tratamiento que decida seguir el audiólogo con el paciente. En cualquier caso, es importante entender que el objetivo de la terapia sonora, en la mayoría de los tratamientos, es facilitar el proceso de habituación disminuyendo la fuerza con la que el paciente percibe la señal del acúfeno al aumentar con el sonido del generador la actividad de la vía auditiva. Esta «competencia» reducirá la atención prestada al acúfeno. La activación del generador no debe anular la amplificación; el paciente ha de continuar oyendo el resto de las señales externas y el sonido del generador no debe interferir en su comunicación.

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¿Con la simple activación del generador podemos esperar que el paciente con acúfenos «problema» consiga la habituación? La realidad es que no. Es frecuente que los audiólogos sin formación específica en el tratamiento de acúfenos crean que la simple activación de la terapia sonora va a solucionar o ayudar en el problema de acúfenos de sus pacientes.

Sin embargo, de poco servirá si esta terapia no viene acompañada de counseling. El counseling en el tratamiento de acúfenos proporciona al paciente la información necesaria para que el acúfeno sea procesado correctamente. Los pacientes que presentan acúfenos «problema» no se habitúan a ellos porque su cerebro procesa ese sonido como si fuera una amenaza.

El sonido a elegir, su intensidad y el tiempo de uso del programa de terapia sonora vendrán determinados por el tipo del tratamiento que decida el audiólogo.

El motivo por el que estos pacientes (solo el 15% del total) catalogan el acúfeno como tal, impidiendo así que se produzca la habituación, se explica en la mayoría de los casos por la forma y momento en que apareció, la información que recibieron al inicio (información tóxica de internet, mensajes catastrofistas) y su perfil psicológico.

El counseling es la herramienta más poderosa en las manos del audiólogo para ayudar a sus pacientes de acúfenos. Proporcionar información real, explicar al paciente cómo funciona la vía auditiva y por qué se produce el acúfeno, contrarrestar la información tóxica que ha recibido y sustituirla por la real, es fundamental para que el paciente deje de pensar en el acúfeno

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Expertos Artículo Técnico

Sonia Bajo

Valor de las herramientas

Asesoramiento (Counseling)

Terapia sonora

como una amenaza y pueda conseguir la habituación.

Es por ello que, ambas herramientas, counseling y terapia sonora, son necesarias. Por más que activemos un programa de terapia sonora, si no acompañamos esta medida con la REVISTAGACETAUDIO.ES

información que permita al paciente dejar de percibir el acúfeno como una amenaza, no conseguiremos ayudarle.

El papel del counseling como parte esencial del tratamiento de acúfenos es indiscutible y por ello, entre las herramientas que ofrecen los

El counseling es la herramienta más poderosa en las manos del audiólogo para ayudar a sus pacientes de acúfenos.

laboratorios, encontraremos guías para realizarlo, material de apoyo y cursos de formación.

Los pacientes, incluso algunos audiólogos, tienden a pensar que la terapia sonora será la clave para conseguir la habituación. En el caso de los pacientes, esta creencia es entendible: la terapia sonora es la parte «tangible» del tratamiento. Sin embargo, como audiólogos cometeremos un error si no acompañamos la terapia sonora del consejo terapéutico. Si se hiciera una representación gráfica del valor de las dos herramientas en el éxito del tratamiento, el resultado sería un mayor peso del counseling frente a la terapia sonora.

A modo de resumen, cuando el audiólogo se siente ante un paciente con acúfenos debe tener presente lo siguiente: ­— No se debe tratar un acúfeno si previamente no ha sido revisado por un ORL. — Solo de tratan los acúfenos «problema». Si el paciente ya se ha habituado al síntoma no hay nada que tratar.

— La mayoría de los pacientes que presentan acúfenos «problema» e hipoacusia dejan de sentir el acúfeno como un inconveniente tras la adaptación de audífonos. Esto nos lleva a dos conclusiones: • El mejor tratamiento para los acúfenos es la corrección de su hipoacusia, incluso en hipoacusias mínimas o leves, cuando los pacientes expresan reticencia a la adaptación por «no ser aún necesario» pues se manejan. No hay que dudar en indicar la adaptación en pacientes con estos perfiles audiométricos, especialmente si presentan acúfenos.

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Sonia Bajo

• No es necesario implementar tratamiento para acúfenos, aunque los audífonos adaptados tengan opción de terapia sonora, si el paciente, tras la adaptación, deja de percibir el acúfeno como un problema.

• El objetivo de la terapia sonora no es enmascarar el acúfeno. Este abordaje de tratamiento se ha demostrado ineficaz para conseguir la habituación.

• La terapia sonora por sí sola difícilmente producirá mejoras en la percepción del acúfeno.

• El counseling es una herramienta indispensable que debe acompañar a la terapia sonora en el tratamiento de los acúfenos.

La relevancia del papel del audiólogo en el tratamiento de los acúfenos «problema» es indiscutible por su conocimiento del sistema auditivo, su capacidad para evaluar las dificultades de audición y las características

Un 15% del total de los pacientes que presentan acúfenos «problema» no se acostumbran a ellos porque su cerebro procesa ese sonido como si fuera una amenaza.

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Expertos Artículo Técnico

de los acúfenos, y por ser la figura encargada de seleccionar y programar las prótesis auditivas. El acceso a la formación específica para implementar la terapia sonora y realizar el consejo terapéutico es sencillo gracias a las herramientas proporcionadas por los laboratorios y los cursos de especialización existentes en la actualidad.

Tras la mayoría de los acúfenos «problema» encontramos pacientes angustiados por los mensajes descorazonadores que escuchan en el momento de aparición del síntoma: «Eso es para siempre», «Acostúmbrate porque no hay nada que los quite»…

Seamos los primeros en transmitir el mensaje correcto a nuestros pacientes: «cuando aparece el acúfeno lo normal es que, pasado un tiempo, el cerebro deje de atenderlo y te habitúes. No obstante, si esto no ocurre de forma natural, tranquilo pues existen tratamientos que te ayudarán a conseguirlo».

Bibliografía 1Adaptación al español del Tinnitus Handicap Inventory (THI). Herraiz et al. Acta Otorrinolaringol Esp 2001; 52:534-8 Tinnitus Retraining Therapy: Clinical Guidelines. Plural Publishing, 2007.

Ti n n it u s: A n i nterd iscipl i na r y Approach Towards Individualized Treatment: Towards Understanding the Complexity of Tinnitus. 2021, W. Schelee, B. Langguth, et al. Ed. Eselvier

Sonia Bajo

Seamos los primeros en transmitir el mensaje correcto a nuestros pacientes: «cuando aparece el acúfeno lo normal es que, pasado un tiempo, el cerebro deje de atenderlo y te habitúes.

No obstante, si esto no ocurre de forma natural, tranquilo pues existen tratamientos que te ayudarán a conseguirlo».

S O N I A BA J O AUDIÓLOGA / AUDIOPROTESISTA Diplomada en Logopedia.

Habilitación Tinnitus & Hyperacusis Therapy MC. Experta en Acúfenos e Hiperacusia, tratamiento TRT, Audiología Infantil y Tercera Edad.

Docente en el Máster de Audiología de la Universidad Europea Miguel de Cervantes.

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Expertos formación

Expertos Formación

El gran reto del técnico en audiología protésica en la prevención del deterioro cognitivo

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Universidad Europea de Madrid La pérdida auditiva es una condición asociada al continuo envejecimiento de la población. Se estima que para el año 2050, aproximadamente 2.5 mil millones de personas padecerán diferentes grados de pérdida auditiva, de los cuales, al menos 700 millones podrían requerir algún tipo de intervención para paliar dicha pérdida (OMS, 2021).

Nº45 GACETA AUDIO — 60

Expertos Formación La asociación entre la demencia y la pérdida auditiva La demencia es una condición cuya prevalencia se estimó en el año 2020 en aproximadamente 50 millones de personas a nivel mundial (Chern, A. y Golub, JS. 2020). Esta cifra se prevé que aumente considerablemente en los próximos 20 años (Pernezcky, R. 2022).

Existen varios factores de riesgo que se asocian a la demencia, algunos de ellos no modificables, como la edad o el sexo biológico, asociados al 65% de los casos de demencia según un estudio de The Lancet efectuado en el año 2017, siendo el 35% restante asociado a factores de riesgo modificables entre los que se incluyen la hipertensión, la diabetes o la pérdida auditiva (Livingston G, Sommerlad A. et al, 2017).

En la actualidad, existen fármacos que permiten frenar el avance de los síntomas asociados a la demencia (Arvanitakis Z. et al, 2019), pero se ha observado que la intervención en los factores de riesgo que se asocian al desarrollo de la demencia, entre los que se incluye la pérdida auditiva (Rolandi, E. et al, 2020) puede constituir una vía de abordaje preventiva para la demencia (Johnson J, 2020).

Desde hace varias décadas se conoce la asociación existente entre la demencia y la pérdida auditiva, no obstante, en los últimos diez años se ha incrementado el número de estudios en los que se ha observado una relación entre la demencia y la pérdida auditiva asociada a la edad o presbiacusia (Deal, A. Betz, J. et al, 2018).

La Comisión Lancet (2020) en su informe sobre cuidados, intervención y prevención de la demencia, atribuye el 8% de las demencias a la existencia de hipoacusia entre los 45 y los 65 años y recomienda como acciones específicas como la protección contra la REVISTAGACETAUDIO.ES

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exposición excesiva al ruido y el uso de audífonos en los casos de hipoacusia.

En la última década se ha incrementado el número de estudios en los que se ha observado una relación entre la demencia y la pérdida auditiva asociada a la edad.

Líneas de estudio de la relación entre la demencia y la pérdida auditiva El estudio prospectivo de Amieva (2020), con 25 años de seguimiento, evaluó la relación entre la audición y la demencia evidenciando una asociación significativa entre la pérdida auditiva y el aumento del riesgo de demencia, que, sin embargo, no se observa en los adultos mayores que utilizan audífonos. Aunque aún se desconoce la etiología de esta relación, existen cuatro hipótesis que intentan explicarla.

– Hipótesis de la carga cognitiva: las personas con hipoacusia deben destinar más recursos cognitivos al entendimiento durante el habla. Esto produciría una serie de cambios en el cerebro y una atrofia acelerada, lo que podría contribuir a la aceleración del deterioro cognitivo.

– Hipótesis de causa común: tanto la pérdida auditiva como el deterioro cognitivo serían el resultado del mismo proceso neurodegenerativo en el cerebro que envejece.

– Hipótesis en cascada: la hipoacusia y sus efectos, como el aislamiento social o la depresión, alterarían la

estructura cerebral, llevando al deterioro cognitivo.

– Hipótesis de presagio: se basa en el sobrediagnóstico de deterioro cognitivo que podría producirse por efecto de las dificultades auditivas durante la aplicación de los test neuropsicológicos. También puede suceder que el deterioro cognitivo se encontrase oculto detrás de los síntomas de la hipoacusia.

Teniendo en cuenta la prevalencia de la hipoacusia y la posibilidad de prevenir hasta el 8% de los casos de demencia corrigiendo la hipoacusia mediante audífonos e implantes, nos encontramos ante el gran reto de concienciar a la población y a los profesionales de la salud de la importancia de la prevención, la detección y la intervención temprana de la hipoacusia.

Referencias Amieva, H., & Ouvrard, C. (2020). Does treating hearing loss in older adults improve cognitive outcomes? A review. Journal of clinical medicine, 9 (3), 805.

Lassaletta, L., Calvino, M., SánchezCuadrado, I., & Gavilán, J. (2022).

Implantes cocleares y función cognitiva en mayores de 55 años.

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Expertos Audiología

DANAVOX

«Happy Users», el programa de DANAVOX para mejorar la experiencia de compra

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El análisis de los resultados de diferentes estudios de mercado indica que una de las principales prioridades comerciales para los gerentes de negocios en los próximos cinco años -o quizá la principal- debe ser mejorar la experiencia de cliente. Para reforzar también en este sentido la posición de los audioprotesistas, el nuevo DANAVOX consolida su proyecto «HAPPY USERS».

El análisis de los resultados de diferentes estudios de mercado indica que las empresas deben mejorar «la experiencia de cliente», especialmente en los comercios, donde está aún más valorada. Por ejemplo, American Express llegó a la conclusión de que hasta un 86% de los clientes estaba dispuesto a pagar más por una mejor experiencia de cliente. En otras palabras, los negocios que implementan con éxito una adecuada estrategia en este sentido logran mayores tasas de satisfacción, fidelizan a sus clientes y, por lo tanto, aumentan sus ingresos. ¿Qué es la experiencia de cliente?

La experiencia de cliente, o CX, se define por el conjunto de interacciones y experiencias que el cliente tiene con el gabinete desde su primer contacto hasta que se convierte en un cliente feliz y leal. Así, la CX es parte sustancial de la gestión de relaciones con el cliente (CRM). El cliente que vive una experiencia positiva con un negocio tiene muchas más probabilidades de convertirse en un cliente repetidor, leal y «referidor».

Grupo GN relanzó la marca DANAVOX el pasado septiembre para apoyar al audioprotesista, plenamente consciente de que, en su gran mayoría, los gabinetes auditivos son PYMES especialmente bien preparadas para su REVISTAGACETAUDIO.ES

labor sanitaria, pero que no siempre tienen el tiempo o la experiencia necesarios para atender a otras áreas del negocio que cada vez son más importantes. «Respondiendo a esta tendencia del mercado, absolutamente clara, y, al mismo tiempo siendo conscientes de que esta es una de las áreas donde el profesional de la salud auditiva necesita más ayuda, lanzamos el proyecto ‘HAPPY USERS by DANAVOX’.

Rápidamente, se ha convertido en una de las iniciativas de la nueva marca con mejor acogida», valora Alfonso Ríos, director comercial de Grupo GN, en alusión a este proyecto del nuevo

DANAVOX relacionado con el marketing online y offline, que se une a otros como la exclusividad territorial o el producto de última generación.

Algunas estadísticas que DANAVOX tuvo muy en cuenta para el diseño de

El cliente que vive una experiencia positiva con un negocio, tiene muchas más probabilidades de convertirse en un cliente repetidor, leal y «referidor».

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este programa indican: que uno de cada tres clientes dejará una marca a la que había sido fiel si tiene una sola mala experiencia; que los clientes están dispuestos a pagar un precio hasta un 13% superior, simplemente por recibir una gran experiencia de cliente; o que los clientes que califican con una puntuación alta la experiencia de cliente con una empresa, gastan un 140% más y permanecen leales a ella hasta los siguientes seis años.

Los Happy Users by DANAVOX El programa «HAPPY USERS» es gratuito para todos los clientes DANAVOX. A lo largo de todo el año, y de manera REVISTAGACETAUDIO.ES

mensual, los centros DANAVOX reciben en su gabinete un conjunto de recursos planificado especialmente para ellos. Unas veces se trabaja el diseño del escaparate y cómo sacarle el máximo rendimiento; otras, se entrega material de apoyo a la venta; y, por supuesto, se desarrollan ideas para mejorar la percepción que tiene el usuario de audífonos de su centro de referencia, de acuerdo con el audioprotesista.

«Conocemos las dificultades por las que pasan los gerentes de centros auditivos. Ya no solo se les exige ser excelentes profesionales en su campo, sino que además tienen que realizar

un sinfín de tareas que muchas veces escapan a sus competencias. En este campo, donde el audioprotestista se siente menos fuerte o no tiene el tiempo necesario para desarrollarlas, es donde más cuenta con el apoyo de DANAVOX», concluye Ríos.

Según las estadísticas, los clientes están dispuestos a pagar un precio hasta un 13% superior por tener una buena experiencia de compra.

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ENTREVISTA

Antonio Guirado Oticon SALES and Marketing MANAGER por Revista Gaceta Audio

Treinta años viviendo y sintiendo la audiología en España desde dentro.

Antonio Guirado ha vivido en primera persona todas las revoluciones que han ocurrido en las últimas tres décadas. Charlamos con él sobre audiología, tecnología, las personas y, por qué no, también sobre la vida.

Creo que un buen líder tiene que basar su gestión de personas en la productividad y en motivar e inspirar a cada integrante del equipo.

Cuando te presentan en cualquier acto o ponencia lo hacen como Antonio, pero en el sector la mayoría te conoce como Nacho, ¿cuál es la historia que hay detrás de esto?

Gran pregunta que mucha gente me hace, pero es una historia más sencilla de lo que pueda parecer. Oficialmente, mi nombre es Antonio, pero desde muy pequeño en mi entorno más cercano empezaron a llamarme Nacho como apodo. Curiosamente, se fue generalizando y es un nombre que me ha acompañado hasta el día de hoy. Hay personas que me llaman Antonio y otras, Nacho, pero yo estoy encantado de responder a ambos.

Treinta años en Oticon y en el sector auditivo, una cifra muy significativa para celebrar este 2022, ¿qué se te pasa por la cabeza al echar la vista atrás?

La evolución, el crecimiento y el desarrollo personal y profesional. Me siento un afortunado. Es un sector al que llegué por casualidad y que, desde luego, me atrapó, como sé que les sucede a muchos. Si echo la vista atrás se me pasan por la cabeza todas las personas que han influido y ayudado a forjar

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Entrevista

Redacción GA

mi perfil profesional y que con ello también han marcado mi vida. Treinta años dan para mucho, evidentemente, hay momentos buenos y momentos no tan buenos, aprendizaje continuo, pero, sobre todo, muchas ganas y eso es algo que sigue ahí y me motiva cada día. Al final, Oticon es parte de mi vida. ¿Qué es lo que más valoras de este sector?

Pues, aunque suene a tópico, las personas. Estamos en un sector tecnológico e innovador en el que tenemos productos de vanguardia con unas características rompedoras, pero

detrás de todo ello hay personas. Los usuarios de audífonos, los profesionales, los equipos que están detrás de una gran empresa como Oticon… si te fijas, todo lo que hacemos funciona o tiene sentido cuando el producto llega a sus manos.

Nosotros siempre decimos que nuestra tecnología cobra vida en las manos de los profesionales, son quienes hacen que esa tecnología cambie vidas con su dedicación y profesionalidad, y no me puedo olvidar del equipo humano y profesional con el que trabajo a diario. Juntos nos convertimos en el alma y la cara visible de Oticon en España y Portugal.

Hablando de esto, tienes un equipo cada vez más grande a tu cargo.

Hoy en día la gestión de personas se plantea como uno de los grandes retos de las grandes organizaciones, ¿cómo lo ves tú?

Lo es, sin ninguna duda. Para mí, el reto es ser un buen líder para mi equipo. Se ha evolucionado mucho en los últimos años en este sentido y cada vez se afianza más la diferencia entre mandar y liderar. Creo claramente que un buen líder tiene que huir de los galones y basar su gestión de personas en la productividad, la satisfacción y en motivar e inspirar a cada integrante del equipo. Evidentemente, todo ello basado en la lealtad y la confianza

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que para mí son un pilar clave, tanto en lo profesional como en lo personal.

Necesitamos que el gran público sepa cómo el uso de audífonos mejora la vida de las personas, tener testimonios en positivo y que la gente sea consciente de lo puntera que es la tecnología que hay detrás.

Definías antes a este sector como tecnológico y de innovación, ¿cómo contribuye Oticon, como pionero tecnológico, a su evolución?

Una de nuestras características principales es que nos esforzamos en hacer las cosas de manera diferente. Si repetimos una y otra vez la forma en la que hacemos las cosas, no vamos a conseguir un resultado distinto, en nuestra identidad está intentar siempre conseguir lo imposible, aunque ello suponga desafiar convencionalismos.

Oticon es sinónimo de tecnología, audiología e innovación, pero también de investigación. Pasan más de diez años para desarrollar, por ejemplo, un nuevo audífono, un proceso largo y complejo que involucra a cientos de profesionales para conseguir que el usuario se beneficie de una tecnología única y rompedora que suponga un cambio radical en su vida.

Tenemos ejemplos muy claros de nuestro papel como pioneros y de cómo hemos abierto nuevas formas de hacer las cosas. El más representativo es BrainHearing. Cuando todo el mundo se centraba únicamente en el oído, nosotros decidimos desarrollar esta filosofía con la que ayudamos al sistema auditivo en su totalidad y demostramos que el cerebro necesita Nº45 GACETA AUDIO — 68

Entrevista

acceder a la escena completa de sonido para funcionar de forma natural. Pero tenemos muchos más, como la direccionalidad, donde hemos adoptado una experiencia de sonido abierto; la gestión del feedback, que prevenimos antes de que se produzca; o la inclusión de una red neuronal profunda que permite procesar los sonidos de forma precisa y automática.

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Oticon es sinónimo de tecnología, audiología e innovación, pero también de investigación.

¿Y qué puede aportar Oticon como partner a los profesionales?

Pues somos eso, un compañero de viaje, alguien que trabaja codo con codo con el profesional. Nuestro principal objetivo, además de, por supuesto, ofrecer los mejores productos, es estar al lado de nuestros clientes para ayudarles con cualquiera de las necesidades que tenga su negocio. Para

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nosotros es muy importante ofrecerles servicios de valor añadido, de calidad, que les permitan diferenciarse, mejorar y optimizar su atención al usuario; les apoyamos en la gestión del centro si lo consideran necesario, en su estrategia digital, etc. No hay solo una forma establecida de darles soporte, analizamos cada caso con sus necesidades específicas y trabajamos Nº45 GACETA AUDIO — 69

Entrevista

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Redacción GA

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Entrevista

con ellos de forma personalizada para cubrirlas.

Tenemos un equipo multidisciplinar a su disposición que abarca los 360 grados del negocio para aportar valor, formarles y dar respuesta a sus requerimientos.

Hablando de aportar valor, ¿cómo podemos contribuir todas las partes involucradas del sector a desestigmatizar el uso de audífonos?

Visibilizando, normalizando y concienciando. Necesitamos que el gran público sepa cómo el uso de audífonos mejora la vida de las personas, tener testimonios en positivo y que la gente sea consciente de lo puntera que es la tecnología que hay detrás. Muchos aún tienen una percepción del audífono que se asemeja más a lo que había hace treinta años cuando yo llegué a esta industria.

Sabemos por el estudio demoscópico Escuchar para cambiar el mundo que llevamos a cabo en Oticon a principios de este año, que tres de cada diez españoles no han revisado nunca su audición.

Este dato, unido al de que solo el 37% de las personas con pérdida auditiva usan audífonos, recogido en el estudio Eurotrak en España, es más que esclarecedor de todo lo que tenemos aún por hacer.

Nosotros llevamos años contribuyendo a acercar a la sociedad la pérdida auditiva a través de los medios de comunicación, no desde una visión REVISTAGACETAUDIO.ES

Redacción GA

Solo el 37% de las personas con pérdida auditiva usan audífonos según muestra el estudio Eurotrak en España.

comercial como podría esperarse, sino trabajando en conjunto con periodistas, concienciándoles sobre la audición y sobre el papel de los profesionales que se dedican al cuidado auditivo, aproximándoles a este sector para que nos ayuden a transmitir el mensaje a la ciudadanía. Sabemos que son el mejor altavoz posible para que todos, desde los fabricantes a los profesionales, podamos llegar a la población y ayudarla a mejorar su salud auditiva. ¿A qué retos crees que se enfrenta el sector? ¿Cómo los afrontáis vosotros?

Podemos ver varios retos. El primero de ellos ya lo hemos comentado, que es la imagen del sector ante el gran público, la desinformación es nuestro peor enemigo. También cobra protagonismo la hipercompetitividad, por lo que es muy importante ofrecer una propuesta de valor claramente

diferenciadora. La digitalización sigue irrumpiendo también con fuerza con nuevas opciones y cada vez tendrá más presencia en la interacción con el usuario y, por supuesto, la formación y la nueva perspectiva que se abre de la audiología en España.

Cito algunos retos concretos, pero con la velocidad de transformación que vivimos en la actualidad, es algo que cambia continuamente y se añaden nuevos elementos a la ecuación.

A nosotros en Oticon, tener una mentalidad abierta y predispuesta al cambio nos ayuda a adaptarnos a las exigencias que nos plantean continuamente los nuevos escenarios.

Nos preocupamos por detectar las necesidades y las nuevas tendencias de nuestro mercado, pero también de otros completamente diferentes para poder tener una visión más global y poner en práctica las mejores herramientas y acciones.

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T Ó E R M

A N C U E

P D E — N

FAQ´S nº 23

Extraído del Libro virtual de formación en ORL de la SEORL

La problemática derivada de la acumulación de cerumen es una de las causas más frecuentes de consulta al médico de atención primaria por molestia otológica. No hay grandes estudios sobre la patología ceruminosa, un problema supuestamente menor REVISTAGACETAUDIO.ES

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FAQ´S nº 23

Formación en ORL de la SEORL

Autores: Dres. U. Bidón Gómez, C. Alonso González, A. Castro Serrano.

Hospital Juan Ramón Jiménez, Huelva.

Quizás su «aparente» simpleza para muchos o su «trivialidad» para otros hagan de la patología ceruminosa un problema supuestamente menor que puede tratarse de forma sencilla y de esta forma conseguir importantísimas mejoras auditivas, aumentando la confortabilidad y la calidad de vida del paciente.

Cualquier obstáculo en el paso del sonido, desde su emisión hasta su recepción, supone una reducción de la capacidad auditiva y por este motivo, el tapón de cerumen conlleva una pérdida auditiva para quien lo padece.

De especial importancia es su diagnóstico en pacientes con hipoacusia perceptiva, fundamentalmente mayores o «portadores de audífonos», que ven disminuidas sus posibilidades de REVISTAGACETAUDIO.ES

comunicación. Una otoscopia preliminar previa a las audiometrías resulta muy apropiada para evitar realizar diagnósticos equivocados e, incluso, prescribir costosos ajustes protésicos innecesarios.

Fisiología En todo el conducto auditivo externo (CAE) se produce cerumen. Podemos describir diferencias entre el comportamiento de la porción cartilaginosa y la porción ósea del CAE: — Porción cartilaginosa: posee una capa subcutánea que contiene glándulas ceruminosas, folículos pilosos y las glándulas sebáceas que drenan en estos últimos. Las glándulas ceruminosas son glándulas encargadas de la secreción sudorípara. Las

Cualquier obstáculo en el paso del sonido, desde su emisión hasta su recepción, supone una reducción de la capacidad auditiva.

glándulas sebáceas son las encargadas de la producción del sebo, líquido aceitoso que, junto a la secreción de la glándula ceruminosa, constituye el «cerumen líquido». El tiempo, la solidificación tras el depósito en el conducto junto con la mezcla pelos, polvo y células epiteliales son los encargados de constituir el conglomerado al que llamamos «cerumen».

— Porción ósea: en esta porción, la piel solo tiene 0,1 mm de grosor y se adhiere con firmeza al hueso subyacente.

Las glándulas están presentes en la cara postero-superior de conducto auditivo externo. El autolimpiado se realiza mediante el desplazamiento de la delgada piel de la capa superficial que cubre el tímpano y la parte ósea, hacia la porción externa (cartilaginosa).

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FAQ´S nº 23

Composición y funciones Existen dos tipos de cerumen: seco y húmedo. El cerumen húmedo es marrón claro u oscuro y viscoso. El cerumen seco, es color gris o canela y frágil. Existen diferencias entre el cerumen infantil y el de adultos; en la edad infantil parece ser más húmedo que el de los adultos.

El cerumen realiza las siguientes funciones en el CAE: – Limpiar.

– Lubricar.

– Defensa frente a bacterias y hongos gracias a su pH ácido y a las ceramidas que poseen actividad antibacteriana.

Incluso, su naturaleza cérea supone verdaderas «trampas» para los cuerpos extraños.

Ciclo del cerumen Lo habitual es su expulsión fisiológica.

El cerumen se desplaza lentamente por el conducto auditivo externo hacia la apertura de este. El desplazamiento es dirigido, en parte, por el movimiento de la parte cartilaginosa del conducto que se produce al hablar, bostezar o masticar. De esta manera, el cerumen llega hasta la parte más externa del conducto auditivo donde, con la limpieza y aseo normales, es eliminado.

El mecanismo de autolimpieza a veces falla y provoca la retención del cerumen. Hay factores que impiden la expulsión normal de la cera y favorece su acumulación: uso de audífono o hisopo de algodón, conductos auditivos estrechos o deformados, cirugía previa o enfermedades dermatológicas. También es más frecuente en los ancianos porque, con la edad, la glándula de cerumen se atrofia y las secreciones del conducto se resecan por pérdida de agua.

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Formación en ORL de la SEORL

Por lo tanto, el desarrollo de los tapones de cerumen no guarda relación con la higiene personal, sino que es un trastorno constitucional que se agrava con intentos erróneos para extraer la cera. Son muchos y diferentes los utensilios que los pacientes refieren usar a la hora del aseo del oído, algodón, clips, horquillas… Otras veces es la excesiva y casi obsesiva práctica de «limpieza» con bastoncillos de algodón la que empuja el cerumen contra el tímpano.

Los pacientes portadores de audífonos estarán aún más aislados del medio y con mayores dificultades de integración cuando su molde o su audífono este recubierto por cerumen porque neutraliza totalmente el correcto funcionamiento del mismo.

Clínica Para ser sintomática, la oclusión producida por cerumen no tiene por qué ser completa, basta, en muchas ocasiones, con pequeños acúmulos. La sintomatología depende entonces de la localización y condiciones previas anatómicas de conducto y tímpano.

Igualmente, la existencia de cerumen en la exploración otoscópica no debe interrumpir el diagnóstico diferencial, ya que puede ser un hallazgo casual concomitante con otra patología otológica.

El síntoma más común es la sensación de cuerpo extraño con percepción de movimiento dentro del oído con la masticación y al movilizar el pabellón. También suelen ser frecuentes el acúfeno y la sensación de plenitud ótica.

Otros síntomas son prurito, otalgia, y vértigo discreto en ocasiones.

La oclusión completa del conducto auditivo externo puede llevar a una pérdida de audición que puede ser brusca debido al aumento del volumen tras la hidratación, bien por entrada de agua (frecuente en época de baño) o por la humedad.

La influencia del tapón de cerumen en las condiciones acústicas varía dependiendo de la permeabilidad del

sellado del tapón en el conducto y de la longitud de este. Es habitual encontrar pacientes que refieren mínimas pérdidas auditivas a pesar de presentar tapones grandes y compactos. Esto es debido a que existe un pequeño paso para el sonido que permite una conducción suficiente. Se ha llegado a objetivar la pérdida adicional de la audición en caso de obstrucción completa causada por un tapón de cerumen, compacto y presionado contra el tímpano. Esta puede llegar a ser de 30-50 decibelios. En pacientes con audición normal no dará lugar a una gran repercusión en las actividades básicas de su vida diaria, pero en pacientes con patología auditiva previa sí tendrá repercusión importante.

Al tratarse de una hipoacusia de transmisión, por el obstáculo al paso de la onda sonora, no podrá compensarse en el caracol con fenómenos del tipo recruitment, como ocurre en algunas hipoacusias perceptivas. Por eso, en los pacientes que ya tienen una pérdida moderada o severa de tipo perceptivo (presbiacusia, traumas acústicos…) la pérdida adicional provocada por el tapón agrava la situación.

Los pacientes portadores de audífonos estarán aún más aislados del medio y con mayores dificultades de integración cuando su molde o su audífono este recubierto por cerumen porque neutraliza totalmente el correcto funcionamiento del mismo.

Con independencia de si el tapón de cerumen obtura o no el conducto auditivo, este produce feed-back (retroalimentación acústica), y el aparato se acopla y «pita». Esto puede llegar a ocurrir con acumulaciones mínimas o tapones aparentemente pequeños para producir tales efectos.

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FAQ´S nº 23

Formación en ORL de la SEORL causar síntomas dependiendo de su situación (bloqueando audífono, presionando entre tímpano y paredes del conducto) y también deben extraerse.

Tratamiento El tratamiento del tapón de cerumen es la extracción, que puede llevarse a cabo mediante lavado del conducto o con instrumentación.

Los pacientes jóvenes suelen requerir asistencia facultativa al advertir esta sintomatología que rápidamente se identifica como tapón de cera. El diagnóstico es simple y en gran cantidad de ocasiones un lavado de oídos con agua a 37 grados sería suficiente como tratamiento. En personas mayores con poca relación con el medio, no se produce esta solicitud de asistencia, lo que, añadido a la pérdida auditiva previa, puede provocar un mayor aislamiento y agravar su situación social.

En definitiva, el tapón de cerumen compacto puede llegar a ser el responsable de importantes empeoramientos de la audición.

Consideraciones previas La mayor o menor repercusión sintomática será la que marque la indicación de tratamiento. En ocasiones, puede que no provoque ninguna molestia pero sí dificulte la visión del tímpano en la exploración otológica.

La mayoría de los tapones de cerumen del oído pueden quitarse mediante lavado. No se le considerará tarea fácil ni tratamiento de rutina; se preparará correctamente al paciente y se tomarán las precauciones convenientes. A pesar de ello, no tiene por

Los pacientes jóvenes suelen requerir asistencia facultativa al advertir esta sintomatología que rápidamente se identifica como tapón de cera.

qué ser llevado a cabo por personal especialista, pudiendo ser realizado por médicos de atención primaria o por personal de enfermería con entrenamiento adecuado.

Todos los movimientos a realizar serán suaves y cuidadosos. El oído es una de las zonas más sensibles y dolorosas del cuerpo, la parte cartilaginosa cosquillea y pica. La parte interior ósea del conducto auditivo es muy delgada y dolorosa cuando es comprimida contra el hueso por el instrumental.

Cuando la limpieza es mediante aspiración, el paciente experimenta, aparte de la sensación metálica en el oído, un ruido desagradable e incómodo.

La manipulación del conducto auditivo puede desencadenar en los pacientes ataques de tos. Es más raro que el paciente sufra una náusea impetuosa a causa de este reflejo. Recordar por su importancia, que en pacientes con reflejos vagales frecuentes puede llegar a afectarse la frecuencia cardíaca.

Diagnóstico Tras la sospecha clínica, la prueba diagnóstica es la otoscopia. En la otoscopia se observa una masa irregular, viscosa, de consistencia variable, que ocupa total o parcialmente el conducto. En ocasiones, está endurecido y seco, incluso, pueden ser tapones sólidos mezclados con cerumen, piel seca y pelos desprendidos, como ocurre en las personas mayores. Otras veces, puede formar parte de la otorrea propia de procesos infecciosos. Hay que considerar que pequeños acúmulos pueden REVISTAGACETAUDIO.ES

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FAQ´S nº 23 Entre los grupos de pacientes con quienes habrá que tener especial consideración están los niños. La confianza es el elemento fundamental pero difícil de alcanzar y, sobre todo, de mantener; por norma general, una vez perdida es casi imposible recuperarla. Tras realizar una otoscopia y comprobar que la audición es prácticamente normal, si el conducto no está ocluido, no procederemos a realizar ninguna maniobra, informaremos a la madre y advertiremos del uso indebido de bastoncillos. Si por el contrario, el conducto está ocluido o la audición está disminuida, procederemos en primer lugar, al uso de ceruminolíticos en gotas durante algunos días y re-evaluaremos al paciente pasado ese tiempo. Si sigue siendo necesaria la extracción del tapón de cerumen preferiremos el lavado antes que la extracción bajo microscopio óptico instrumentada. Es muy difícil acostar a un niño en una camilla y que permanezca inmóvil durante la exploración y manipulación. El sonido asusta a la mayoría, por ello, preferiremos el instrumental antes que el aspirado.

Lavado por irrigación Puede realizarse mediante jeringa o con una unidad de irrigación continua.

Antes de empezar, se debe colocar un paño sobre el hombro homolateral al oído afecto y una riñonera debajo del pabellón auricular para proteger del agua. El lavado de oídos se realizará con agua tibia a 37ºC para evitar la respuesta calórica vestibular.

Si se utiliza jeringa será de gran calibre y con punta redondeada para que el chorro adquiera una potencia suficiente para la desimpactación del tapón. Se procederá a la tracción del pabellón auricular hacia arriba y hacia atrás, dirigiendo la jeringa a la pared REVISTAGACETAUDIO.ES

Es muy importante tener en cuenta la posible existencia de antecedentes de otitis media crónica, ya que nunca debe irrigarse un oído que presente una perforación de la membrana timpánica.

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posterior del CAE de manera que el chorro será conducido también hacia arriba y hacia atrás y pasará entre el tapón y la pared del conducto, llegando así al tímpano, donde rebotará y se orientará de nuevo hacia el tapón, empujándolo desde atrás. Con este procedimiento evitaremos la perforación traumática del tímpano o impactarlo en su membrana.

En caso de tratarse de un tapón endurecido, puede reblandecerse con la instilación de gotas de agua oxigenada o ceruminolíticos media hora antes de la intervención. Una vez extraído el tapón es aconsejable proceder al secado del CAE y si se detecta alguna lesión cutánea debido a la manipulación, deben aplicarse gotas antisépticas.

Contraindicaciones del lavado Es muy importante tener en cuenta la posible existencia de antecedentes de otitis media crónica, ya que nunca debe irrigarse un oído que presente una perforación de la membrana timpánica. Los riesgos de introducir el cerumen en oído medio, además de convertir una perforación inactiva en un proceso agudo infeccioso, son muy altos. También está contraindicado en oídos intervenidos en los que exista una cavidad de mastoidectomía y se debe evitar en un oído único funcionante. Hay que tener especial precaución en el caso de otitis externa recidivante o tinnitus, que se pueden agravar por el lavado. Tampoco se debe realizar en los pacientes portadores de Nº45 GACETA AUDIO — 77

FAQ´S nº 23

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tubos de aireación transtimpánicos. El lavado ótico también queda contraindicado en las fracturas del peñasco por el riesgo de provocar una meningitis.

A veces, existen tímpanos aparentemente íntegros; sin embargo, se nos escapa que el cierre de alguna perforación anterior ha sido con una fina capa monomérica de epitelio que corre el riesgo de perforarse tras el lavado.

Es necesario, tras la maniobra del lavado, revisar el CAE con una otoscopia de control para asegurar que no persistan restos de cerumen y que no quede una membrana de epitelio atravesada en el conducto. Esta simple membrana puede simular en ocasiones un tímpano falso produciendo en pacientes con audífonos un feedback o neutralizando el audífono al obstruir la transmisión del sonido. Un lugar frecuente donde suelen quedar restos de cerumen es en el ángulo entre el tímpano y la pared delantera del conducto.

Complicaciones lavado – Hemorragia traumática. Se evita no introduciendo la jeringa demasiado.

Ayuda utilizar un dedo de la mano que tracciona del pabellón como tope para la jeringa, de manera que cabeza-mano-jeringa funcionen como unidad ante cualquier movimiento de aquella.

También se pueden utilizar jeringas que llevan un tope en la punta que evita su introducción excesiva.

– Daño en la piel del conducto y/o perforación timpánica. Se evita con la correcta dirección del chorro del agua para evitar que impacte directamente contra la membrana del tímpano.

– Otitis externa o irritación y enrojecimiento de tímpano y CAE. En este caso podremos instilar gotas óticas en los días posteriores cuando el conducto REVISTAGACETAUDIO.ES

Es necesario, tras la maniobra del lavado, revisar el CAE con una otoscopia de control para asegurar que no persistan restos de cerumen y que no quede una membrana de epitelio atravesada en el conducto.

esté muy macerado o presente signos inflamatorios.

– Otitis media. Como hemos comentado anteriormente, está contraindicado el lavado en el caso de antecedentes de otorrea y perforación timpánica.

– Fracaso en la eliminación.

– Dolor, tinnitus, vértigo.

– Pérdidas audiovestibulares. Son excepcionales y se suelen asociar a un traumatismo severo del chorro de agua sobre le membrana del tímpano

y la cadena osicular, e indirectamente sobre las estructuras del oído interno.

Otra circunstancia sería cuando nos enfrentamos a un tapón que de forma mayoritaria contiene epitelio detritus (imposible con lavado). También cuando se requiera trabajar sobre la superficie timpánica (pelos, detritus).

En estos casos se utiliza un otomicroscopio con visión binocular que permite una vista estereoscópica del conducto auditivo y objetivar los detalles que pueden escaparse en otoscopia convencional. Se suele usar un microsuccionador de aspiración y los hay de

diferentes tamaños. Tras la aspiración del CAE, los pacientes pueden sufrir vértigos que deben tenerse en cuenta para evitar caídas al levantarse de la camilla. Se avisará al paciente de estos y se le indicará que se incorpore de forma progresiva.

La extracción con ganchito será la de elección en caso de tapones endurecidos que puedan manipularse como un cuerpo extraño sólido. El uso de cucharilla y asas especiales serán los elegidos cuando sea necesaria la limpieza de

Extracción instrumental Se pueden utilizar ganchitos, pinzas o la aspiración bajo microscopio o visión directa.

La extracción de los tapones de cerumen con instrumentos bajo microscopio es necesaria en muchas situaciones, en particular en los casos en que está contraindicado el lavado y en cavidades radicales quirúrgicas.

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FAQ´S nº 23

En muy raras ocasiones, la cirugía puede ser necesaria en el caso de cerumen impactado.

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pequeñas cantidades de cerumen, ya que para extraer grandes tapones sería necesaria la fragmentación previa.

Si a pesar de la técnica usada, el tapón persiste, se procederá a la aplicación de agua oxigenada durante unos días para su reblandecimiento y posterior extracción final.

La manipulación del conducto puede ser causante, en no pocas ocasiones, de sangrado por la rotura de pequeños vasos sanguíneos. En ese caso aplicaremos tapón de algodón impregnado en lidocaína noradrenalina que conseguirá el cese de la hemorragia. Hay que prestar especial atención a pacientes antiagregados y/o anticoagulados.

Ceruminolíticos No existen datos para basar las recomendaciones sobre la preferencia del uso de un ceruminolítico particular sobre otro. La solución salina o el agua parecen ser tan efectivos como cualquier agente patentado y ambas son económicas y están muy disponibles.

El agua a temperatura ambiente durante 15 minutos como mínimo y, posteriormente, lavado, suponen el tratamiento más rápido y conveniente para el paciente, según Eekhof et al.

Cirugía En muy raras ocasiones, la cirugía puede ser necesaria en el caso de cerumen impactado. Una meatoplastia es necesaria para evitar la formación de tapones cuando existen estenosis meatales severas u osteomas que favorecen la acumulación de cerumen.

Bibliografía: Patología del oído externo en L. M. GilCarcedo, L.A. Vallejo, E. Gil Caicedo.

Otología. 2ª Ed. Panamericana.

Madrid 2004.

REVISTAGACETAUDIO.ES

O. Malar, C. Beauvillain de Montruil, F. Legent. Enfermedades adquiridas del oído externo. Enciclopedia médico-quirúrgica ORL. Elsevier. 2006.

Cerumen y cuerpos extraños en el conducto auditivo. Jean Courtois.

Editado por Widex SA. Vaerlose, Dinamarca 1999.

Eakhof JA, de Bock GH, Le Cesssie S, Springer MP. A quasi-randomised

controlled trial of water as a quick softening agent of persistent earwax in general practise. Br J Gen Pract.

2001 Aug; 51(469):635-7.

Burton MJ, Doree CJ. Ear drops for the removal of ear wax. Cochrane D a t a b a s e Sy s t Re v. 2 0 03;(3): CD004400.

Guest JF, Greener MJ, Robinson AC, Smith AF. Impacted cerumen: composition, production, epidemiology and management. QJM, 2004 Aug;97(8):477-88.

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Expertos Audiología

Expertos Audiología

Lidia Roselló

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Detrás de una gran empresa… siempre hay un gran equipo En 2018, Natus adquirió Otometrics y ahí comenzó un proceso de cambio, crecimiento y nueva estrategia para nosotros. Aspirábamos a crecer aún más y queríamos salir al mercado de la Audiología en España de forma independiente, como Natus Medical España.

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Hoy en día, Natus está más fuerte que nunca. Hemos conseguido formar un equipo de alto rendimiento en el que hemos unido la experiencia, la veteranía, el conocimiento y las ganas de innovar.

En este artículo, no queremos hablaros de nuestra electromedicina, ¡¡queremos presentaros a nuestro equipo humano y que nos conozcáis!!

Unai Troiteiro

En este 2022 decidimos apostar por el equipo humano, por la profesionalización, por aportar un valor diferencial a nuestros clientes y hablar su mismo idioma.

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Country Manager

Estudió ADE en la Universidad de Deusto, así como un Máster en Finanzas (Deusto) y otro en Comercio Exterior (UPV Sarriko).

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Acumula 15 años en el sector y una gran experiencia en 360. Audióloga protésica, ha gestionado equipos grandes, desarrollado departamentos de audiología desde cero, gestionado centros auditivos, tiendas propias, franquicias y asociados. Se encarga de la expansión y es experta en la integración de óptica/audio.

Cuenta con 24 años en el sector de la Audiología. Comenzó en el laboratorio de una conocida marca de audífonos y conoce a la perfección todos los procesos desde la fabricación hasta la adaptación. Es, además, audiólogo protésico y profesor de Audiología en la Universidad Europea de Madrid.

Ingeniero industrial y audiólogo protésico, es un referente en el sector a nivel internacional y un experto en audiología avanzada y clínica. Ha colaborado en diferentes publicaciones clínicas, entre ellas en el libro Audiología. Teoría y Práctica de Egea Ediciones.

Francesc Sánchez

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Hemos conseguido formar un equipo de alto rendimiento en el que hemos unido la experiencia, el conocimiento y las ganas de innovar.

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Expertos Audiología

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Técnico de atención al cliente

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Audióloga protésica, técnica de sonido, con experiencia en gabinete, atiende si se necesita soporte técnico desde la oficina.

Cuenta con amplios conocimientos como técnico de sonido y audiología.

Audiólogo protésico, con experiencia en gabinete auditivo.

Jordi Guitart Jose Antonio Montero Bayón Fidel Antuna Nuestra misión sigue siendo dar un servicio excelente y profesionalizado a nuestros clientes.

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Técnico zona Noreste Técnico zona Sur Técnico zona Norte

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Dentro de nuestros objetivos, está el acabar el año con dos nuevos técnicos,

que serán incorporados después de las vacaciones. Nuestra misión sigue siendo dar un servicio excelente y profesionalizado a nuestros clientes y continuar formando a un equipo de alto rendimiento que dé soporte en todo el territorio nacional.

Ahora comenzamos con el período vacacional, pero en septiembre volveremos de nuevo a los cursos online y presenciales en nuestras oficinas. ¡No dejéis de seguirnos en RRSS para no perderos ninguno! ¡Natus te desea un feliz Verano!

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