Gaceta Audio 43. Marzo-Abril 2022

REVISTA PROFESIONAL DE AUDIOLOGÍA DEL CGCOO

Nº 43 — MAR / ABR. 2022 | REVISTAGACETAUDIO.ES

Abordaje del desorden de P.A. Pág. 78

GACETA AUDIO

Devolución de audífonos tras el período de prueba Pág. 53

Alucinaciones auditivas En Audiología atendemos a pacientes que se quejan de oír ruidos. Son los llamados acúfenos, sonidos que hipotéticamente son generados por el sistema auditivo central. Se podría denominar «alucinación auditiva», relacionada casi siempre con la hipoacusia. A veces, hay pacientes que oyen otro tipo de sonidos y que no necesariamente tienen que presentar pérdida auditiva. ¿Qué puede hacer el audiólogo?

OTICON | More.

MÁS SONIDO. MÁS MÚSICA.

PÁ G . 2 1

MÁS LIBERTAD.

Beltone Imagine

™

Nuestra familia de audífonos Beltone Imagine tiene una solución para cada persona, siempre basada en una audición personalizada que le permitirá escuchar el sonido tal y como es.

Los audífonos Beltone Imagine vienen con tecnología punta, gran capacidad de recarga y sonido natural, para que el paciente se sienta seguro y conectado con el mundo que le rodea.

Hecho para ti Beltone Imagine, amplía la familia de audífonos que se adaptan a las necesidades de cada persona con los nuevos BTE recargables.

RIE 61 Recargable

RIE 61

RIE 62

BTE 76 Recargable

BTE 86 Recargable

Beltone Imagine, además cuenta con una amplia gama de cargadores para sus increibles modelos y formatos.

Cargador Estándar

Cargador de Escritorio

Cargador Premium

Sumario Gaceta Audio 43. Marzo / Abril de 2022

8.

Noticias

ReSound se lo pone fácil al emprendedor en ExpoAudio.

ReSound

9.

Noticias

Beltone estará de nuevo en ExpoÓptica.

Beltone

10.

Noticias

33ª Edición de ExpoÓptica con un especial foco en ExpoAudio.

IFEMA

12.

Noticias

Oticon mira al futuro de la audición en ExpoAudio 2022.

Oticon

14.

Noticias

Aural Widex crece un 24,5% en un año.

Aural Widex

18.

Publirreportaje

Técnico Superior en Audiología Protésica.

Lyceum

10

21

53

21.

Expertos Audiología

Alucinaciones auditivas.

Rosa Albaladejo

30.

I+D+i

Oticon Zircon. Audífonos de categoría esencial en un nuevo nivel.

Oticon

32.

I+D+i

La familia ReSound ONE™ se amplía con nuevos modelos.

ReSound

34.

Publirreportaje

Descubre las novedades de ReSound ONE™.

ReSound

4 — GACETA AUDIO Nº43

REVISTAGACETAUDIO.ES

78

37.

Entrevista

Unai Troiteiro, director de Natus Medical España.

Natus

42.

I+D+i

Beltone Imagine estrena nuevos modelos de audífonos.

Beltone

44.

Publirreportaje

Máster en Audiología.

Univ. Europea Miguel de Cervantes

46.

I+D+i

Nurotron se consolida en España avalado por una sólida casuística clínica.

Widex

48.

Expertos Audiología

Para oír de por vida, ¡escucha con cuidado!

Redacción GA

50.

I+D+i

En Philips, te ayudamos a generar tráfico en tu centro auditivo.

Philips

53.

Artículo Técnico

Devolución de audífonos tras el período de prueba.

Sonia Bajo

62.

Expertos Franquicias

10 razones para unirte al grupo Afflelou.

Alain Afflelou

64.

I+D+i

Interton GN: servicios 360º que marcan la diferencia.

Interton

66.

I+D+i

El nuevo DANAVOX estará presente en ExpoAudio.

Danavox

68.

Expertos Audiología

«La vida sin límites» nueva campaña de RAYOVAC en el Día de la Audición.

Rayovac

71.

Entrevista

Sergio Ferrer, director comercial de Diatec España.

Diatec

76.

Expertos Formación

Oticon retoma la presencialidad en las escuelas de Audiología Protésica.

Oticon

78.

Expertos Audiología

Abordaje del desorden de procesamiento auditivo en el aula.

Mª Ángeles Rueda

REVISTAGACETAUDIO.ES

Nº43 GACETA AUDIO — 5

Nº43

MAR / ABR de 2022 GACETA AUDIO Revista bimestral para Profesionales de la Audiología Con el asesoramiento de la Vocalía Nacional de Audiología del Consejo General de Colegios de Ópticos Optometristas

DIRECTOR

Juan Carlos Martínez

CONSEJO EDITORIAL

CONTENIDOS

PUBLICIDAD

Manuel Aguilar

Ana de la Cueva

Nieves Herráiz

Alfons Bielsa

adelacueva @edicionesegea.com

nherraiz @edicionesegea.com

SUBDIRECTOR

Ignacio J. Costa

Eduardo Morán

Blanca Fernández

REDACCIÓN

DISTRIBUCIÓN

Andrés Gene

Virginia Capseta

CGCOO

Joaquim Grau

redaccion @edicionesegea.com

Ricardo Fernández

Rafael J. Pérez EDITA

DISEÑO GRÁFICO

WEB Y REDES

AGENCIAS

ISSUU

CGCOO

A. Alejandro López

Liuba Cid

Princesa, 25. 4º Edificio Hexágono 28008 Madrid

arte@edicionesegea.com

arte@edicionesegea.com

Shutterstock Image Adobe Stock Alamy

Revista disponible en formato digital abierto a partir del número 21.

PERFILES SOCIALES

ISSN 2792-9175 DEPÓSITO LEGAL: M-36412-2013

PAPEL

issuu.com/gacetaudio

revistagacetaudio.es

@gacetaudio

gacetaudio

revistagacetaudio

C. Sand 200 g/m2 | Lumipress Art 100 g/m2 | El papel utilizado en esta publicación es respetuoso con el medio ambiente: PEFC/14-38-00015 OPINIONES

RECIBIR GACETA

Gaceta Audio no se hace responsable de las opiniones expresadas por sus colaboradores, ni de eventuales reclamaciones referidas a la publicidad que aparece en la revista.

Queda prohibida la reproducción sin previa autorización.

Puedes recibir bimestralmente y de manera gratuita un ejemplar de Gaceta Audio. Para ello escríbenos un correo electrónico a info@ edicionesegea.com indicándonos tus datos de contacto e información postal para el envío.

VOCALÍA AUDIOLOGÍA

NEWSLETTER

Vocalía Nacional de Audiología del CGCOO.

Igualmente puedes recibir en tu email un newsletter mensual con un resumen de las mejores noticias sobre Audiología. Así como artículos destacados de la versión impresa.

«Velamos por tu gabinete (apoyo, formación y asesoramiento)».

Escríbenos un correo a audiologia@cgcoo.es con tus datos personales, número de colegiado y te inscribimos sin coste alguno.

Escríbenos un correo a info@ edicionesegea.com para hacer efectiva tu suscripción.

PUBLICAR

¿Quieres publicar un artículo científico? Esta acción divulgativa de Gaceta Audio está abierta a todos los profesionales del sector de la Audiología y la Audioprótesis para incrementar su notoriedad académica / profesional.

PREMIOS

COLABORADORES

ROSA ALBALADEJO Audióloga y Logopeda

ANUARIA

Audióloga y Audioprotesista

Diplomada en TAV.

Diplomada en Logopedia.

Máster en Terapia Orofacial y Miofuncional.

Habilitación Tinnitus & Hyperacusis Therapy MC.

Máster en Psicología Positiva.

Experta en Acúfenos e Hiperacusia, tratamiento TRT, Audiología Infantil y Tercera Edad en RV ALFA Centros Auditivos y Logopedia.

Experta en Procesos Cognitivos.

XXVII edición, 2020

Psiconeuroinmunóloga.

Premios Nacionales de Diseño Gráfico e Industrial Premio Anuaria Selección

CEO Clínica de Intervención Cognitiva y Neurociencia, CLIC.

6 — GACETA AUDIO Nº43

SONIA BAJO

Docente en el Máster de Audiología de la Universidad Europea Miguel de Cervantes.

Mª ÁNGELES RUEDA Pedagoga y logopeda

Licenciada en Pedagogía y Diplomada en Logopedia.

Diplomada en Terapia Auditiva Verbal por la AG Bell Academy.

Rehabilitadora auditiva en Aureatav.

Docente en el Máster de Audiología de la Universidad Europea Miguel de Cervantes.

REVISTAGACETAUDIO.ES

GACETA EN CIFRAS. MARZO 2021

38.245

21.270 SUSCRIPTORES AL NEWSLETTER

VISITAS A LA REVISTA DIGITAL GA+ 3

80% DE LOS VISITANTES A LA WEB SON RECURRENTES

8,3k

IMPRESIONES DE TUITS

3'10

@gacetaudio (Tuit con más impresiones).

Oyeah – Listen Responsibly: proyecto de escucha responsable en las escuelas.

325 impresiones.

TIEMPO DE INTERACCIÓN EN GA+3

NOTICIAS

ReSound se lo pone fácil al emprendedor en ExpoAudio

En el espacio «Monta tu gabinete» de ReSound, el día 2 de abril de 10:30 a 14:30 horas, vas a encontrar todo lo necesario para hacerlo, en ese mismo lugar, en ese mismo momento.

—RESOUND

ReSound estará presente en ExpoÓptica, para acercar la audiología a los profesionales de la salud visual. Así, todos aquellos ópticos o futuros ópticos que se planteen «audio-emprender», lo van a tener muy fácil. ¿Qué se van a encontrar los visitantes?

En el espacio «Monta tu gabinete de audiología», el día 2 de abril de 10:30 a 14:30 horas, van a encontrar todo lo necesario para emprender. Algo que, de otra manera, costaría decenas de gestiones e incontables horas de trabajo y llamadas de teléfono, lo resolverán en una sola mañana

8 — GACETA AUDIO Nº43

quienes se acerquen al Foro de ExpoAudio Expositor 9D15A. Sin importar el punto de la creación del gabinete en el que se encuentre el emprendedor, incluso si solo es una idea que ronda su cabeza, ReSound ha reunido a grandes profesionales que le ayudarán con cualquier duda que le pueda surgir al montar su centro auditivo.

Podrán informarse y hablar con profesionales Los interesados que acudan al foro de ExpoAudio podrán encontrar respuestas sobre producto, Electromedicina, asesoría legal, apertura y reforma, diseño y materiales para el punto de venta, telemarketing y todas las novedades en marketing digital para aumentar las visitas a su

centro o para dar a conocer su futuro centro.

Y además…

También podrán conocer todas las novedades de producto ReSound y Danavox de la mano del equipo de formación de ambas marcas.

Como novedad de esta edición, los «audio-emprendedores» podrán reservar una cita con los profesionales y tomarse un café con ellos mientras resuelven sus dudas. Pero el espacio también estará abierto a quienes quieran visitarlo sin cita previa, y habrá una sorpresa para cada persona que se acerque a conocerlo.

REVISTAGACETAUDIO.ES

NOTICIAS

Beltone estará de nuevo en ExpoÓptica — B E LTO N E

Con la ilusión de recuperar el contacto personal con el sector de la óptica después de cuatro años y presentando la familia Beltone Imagine que estrena nuevos modelos BTE recargables.

La firma danesa, especializada en acercar la audiología a las ópticas, contará con el expositor 9D12. «Esta edición de ExpoÓptica va a ser muy especial. Es la primera desde 2018 y lo que nos apetece es encontrarnos con el sector de la óptica y la audiología de manera personal», señala José Luis Otero, director general de Beltone España.

La protagonista va a ser la familia Beltone Imagine, el producto de la firma danesa que ha revolucionado la audiología. El sonido natural, la localización en dirección y profundidad del sonido, la eliminación del ruido del viento o el hecho de poder hacer llamadas telefónicas acercando cualquier móvil al oído, son algunas de las razones que decantan a los pacientes por estos audífonos que incorporan el auricular M&RIE (micrófono y auricular «en-el-oído»)

REVISTAGACETAUDIO.ES

La firma danesa aprovechará la ocasión para presentar los nuevos modelos Beltone Imagine BTE recargables, incluyendo un Power BTE para pérdidas más severas. Estos audífonos

robustos y seguros, permiten a los pacientes escuchar perfectamente y de forma natural incluso en ambientes ruidosos, con una sola carga que acumula suficiente energía para cubrir todo un día de actividad.

Además, en el stand, habrá un espacio dedicado a Beltone Ópticas en el que los profesionales de la salud visual podrán valorar todas las opciones con las que cuentan, desde Beltone, para acercarse a la audiología. «Beltone Ópticas nace de escuchar a las ópticas, de nuestra pasión por la audiología y de la firme creencia en el canal de óptica como medio ideal para ayudar a los usuarios finales», señala Elisa de Amescua, directora de Marketing de Beltone España.

Además, Jezabel Bueno, graduada en Psicología, con más de 30 años de experiencia en el ámbito comercial y de marketing en el sector, presentará la ponencia Óptica y Audiología, la unión perfecta para aumentar tus ventas.

Nº43 GACETA AUDIO — 9

EXPERTOS EVENTOS

33ª Edición de ExpoÓptica con un especial foco en ExpoAudio —I F E M A

ExpoÓptica celebra su 33ª edición, del 1 al 3 de abril, en el pabellón 9 de IFEMA MADRID y lo hace como la mayor cita del sector de la óptica oftálmica, la Optometría y la Audiología de la Península Ibérica. La convocatoria de 2022 cuenta con unas previsiones muy positivas porque el sector ya descuenta los días para el reencuentro de las firmas más importantes de esta industria. De este modo, en esta convocatoria, la feria tiene el foco puesto en el área de ExpoAudio, con más de una veintena de expositores ya confirmados. Además, la cita coincide con el Congreso de la Asociación Nacional de Audioprotesistas -A.N.A.- (2 de abril), cuya temática girará en torno al mercado, la formación y la teleaudiología, con la participación de reconocidos profesionales de este ámbito y con la destacada ponencia «La perspectiva de Eurotrack», dentro del foro ExpoAudio.

10 — GACETA AUDIO Nº43

Asimismo, y de forma paralela a la exposición comercial, el Foro de ExpoAudio dará cabida a interesantes jornadas y ponencias para tomar el pulso al sector y conocer su futura evolución. Junto a este programa, también se están organizando contenidos formativos y de asesoramiento, tanto en el ámbito de la Óptica como de la Audiología, para enriquecer la oferta del Salón.

ExpoÓptica será mucho más que una cita presencial gracias al canal digital ExpoÓptica 365, que permitirá multiplicar el alcance de los contenidos y la visibilidad de la feria durante todo el año. Este es un nuevo servicio online para crear comunidad y disponer de una plataforma virtual durante doce meses, desde donde poder fortalecer lazos y multiplicar las oportunidades de negocio, en cualquier momento.

REVISTAGACETAUDIO.ES

Escanea este código QR con tu Smartphone y consigue tu pase profesional o entrada para acceder de forma gratuita a ExpoAudio.

Programa de ponencias de ExpoAudio 2022 FECHA

HORA

PONENTE

Viernes 1 de abril

12.30 – 13.10h

Borja Mosqueira

DIATEC «Entornos Sonoros (SEES)».

13.30 – 14.10h

Verónica Guizán Melissa Mella

BERNAFON / PHILIPS HEARING SOLUTIONS «¿La mejor marca? Tú mismo. Versión 2.0».

16.00 – 16.40h

Jezabel Bueno

GRUPO GN «Óptica y Audiología, la unión perfecta para aumentar tus ventas».

17.00 – 18.00h

Raquel López Alba Castroviejo

MOPE «¿Por qué oigo, pero no entiendo?

18.00 – 19.00h

Mesa redonda

«El futuro de la Audiología»

ORGANIZA / TÍTULO DE LA PONENCIA

GRUPO GN Ponentes: José Luis Otero, Director General.

Manuel Yuste, Director de Producto.

OTICON Ponentes: Antonio Guirado, Director Comercial y de Marketing.

José Luis Blanco, Jefe de Audiología.

Moderador Eduardo Morán, Decano del Colegio Nacional de Ópticos-Optometristas.

Sábado 2 de abril

REVISTAGACETAUDIO.ES

19.00-19.40h

Joan Ros

A.N.A. «Eurotrack, el futuro de la audición».

16.00 – 16.40h

Sergio Álvarez

OTICON «Procesamiento Auditivo».

17.00 – 18.00h

Samuel García

LYCEUM «Tecnología 3D en audiología».

18.00 – 18.40h

Sylvester Feijoo

NATUS «El cliente… la Audiología… y las soluciones Natus».

Nº43 GACETA AUDIO — 11

NOTICIAS

Oticon mira al futuro de la audición en ExpoAudio 2022 — OTI CO N

Oticon, líder tecnológico en desarrollo de audífonos, será protagonista dentro de las actividades de la 33ª edición de ExpoÓptica, con una intensa agenda que incluye su intervención en varias de las ponencias y mesas redondas de la feria, así como con su presencia en el stand 9D22 del pabellón 9 del Recinto Ferial de IFEMA, del 1 al 3 de abril.

La compañía danesa centrará su participación en dar a conocer a los asistentes sus últimos avances en investigación y desarrollo de dispositivos que han revolucionado el concepto de audífono y se han traducido en extraordinarias mejoras en la calidad de vida de las personas que tratan su pérdida auditiva.

A través de su filosofía BrainHearing, Oticon ha demostrado, con diversos estudios, que el cerebro es el órgano clave en el proceso de audición y hacia el que se debe dirigir el funcionamiento de un audífono. Esto le ha permitido crear productos vanguardistas como Oticon More, dotado de la tecnología de la «Red Neuronal Profunda» que emula la 12 — GACETA AUDIO Nº43

manera en la que el cerebro procesa los sonidos de su entorno. Esta filosofía estará también presente en los nuevos audífonos que la compañía acaba de lanzar y que ya podrán ser vistos con todo detalle en el expositor de ExpoAudio.

Oticon divulgará estos avances en la feria a través de varios de sus expertos. La visión de la marca danesa quedará patente en la mesa redonda El futuro de la audiología, que se desarrollará el viernes 1 de abril a las 18:00 horas y que, entre otros participantes, contará con Antonio Guirado y José Luis Blanco, director Comercial y de Marketing y jefe de Audiología de Oticon España, respectivamente. Un día después, el 2 de abril, Sergio Álvarez, responsable del área de formación de la compañía, impartirá la ponencia Procesamiento auditivo, a las 16:00 horas.

Además, el stand 9D22 en el que estará presente Oticon durante toda la feria, ofrecerá diferentes iniciativas para dar a conocer las novedades de la compañía, así como promociones y regalos especiales a los asistentes.

REVISTAGACETAUDIO.ES

Y además

Colaboran

Salón Internacional de Óptica, Optometría y Audiología

En coincidencia con

Nuestro compromiso es impulsar tu negocio.

01-03 Abr

2022 Recinto Ferial

ifema.es

NOTICIAS

Aural Widex crece un 24,5% en un año

—AU R A L W I D E X

ural Widex, compañía pionera en audiología en nuestro país y Latinoamérica, facturó 45,8 millones de euros en audífonos en su último año fiscal, lo que representa un incremento del 24,5% respecto al ejercicio anterior.

Aural Widex comercializa en exclusiva los audífonos de la marca danesa Widex a través de una red de más de 100 centros auditivos Aural (entre centros de gestión propios y franquicias), y 185 distribuidores oficiales en España. Los tres canales de distribución (centros de gestión propia,

14 — GACETA AUDIO Nº43

franquicias y canal mayorista) han incrementado este año su facturación por encima de los dos dígitos.

La compañía opera con estructura y orientación similar en varios mercados de Latinoamérica. Desde Venezuela, que fue la primera apuesta en 1990, se inició una expansión que le ha llevado a ocupar posiciones muy sólidas en los países vecinos de Colombia, Ecuador y Panamá, operaciones que representan actualmente un 10% de los ingresos del grupo.

Un posicionamiento de excelencia refrendado por una satisfacción del cliente del 9,1 El fuerte crecimiento de la compañía, poco frecuente en este mercado, es fruto, según explica su director general, Juan Ignacio Martínez, de un posicionamiento único y

REVISTAGACETAUDIO.ES

NOTICIAS

El fuerte crecimiento de la compañía, poco frecuente en este mercado, es fruto de un posicionamiento único y diferenciado.

diferenciado: «Nuestra marca, Aural, está posicionada como la marca de centros auditivos de excelencia. Este posicionamiento tiene muchas implicaciones, porque exige que diariamente, cuando levantamos la persiana de cada uno de nuestros centros auditivos, tengamos el máximo nivel de exigencia para cumplir con nuestro compromiso con la excelencia en nuestro servicio, en nuestros protocolos y en la tecnología auditiva que ofrecemos. Creo, honestamente, que lo conseguimos porque contamos con profesionales que trabajan con pasión y a los que formamos continuamente para que puedan atender, de la mejor manera, todas las necesidades de las personas hipoacúsicas».

Esta manera de trabajar se traduce en la elevada satisfacción de los usuarios de estos centros, avalada por los estudios NPS que maneja la compañía, que goza de un excepcional índice de recomendación de 9,1 sobre 10.

Inmejorables perspectivas de futuro Las perspectivas de futuro para Aural Widex, que quiere seguir sumando distribuidores y franquiciados a su proyecto, son muy buenas gracias al atractivo de su propuesta,

REVISTAGACETAUDIO.ES

según explica Juan Ignacio Martínez. «Estamos convencidos de que los pilares de nuestra compañía (la excelencia, la formación, la innovación, la profesionalidad, la satisfacción del cliente…) permiten a los gabinetes que distribuyen nuestros audífonos o que se franquician con nosotros diferenciarse de sus competidores y ofrecer a sus clientes una mejor propuesta de valor». «Los datos avalan la satisfacción y fidelidad de nuestros clientes, por lo que unirse a Aural Widex, en cualquiera de sus opciones (franquicia o distribuidor), es sinónimo de rentabilidad», valora Martínez.

El entorno, además, se muestra propicio para el crecimiento. «Si actualmente un 11% de la población tiene algún problema de audición, en 2050 se espera que la cifra sea del 20%, debido principalmente, al envejecimiento de la población, a la contaminación acústica y a los malos hábitos auditivos. Además, el porcentaje de personas con pérdida auditiva que utiliza audífonos está subiendo paulatinamente» afirma Martínez.

También las personas mayores, principales usuarias de audífonos, son más vitales, activas y conscientes de la importancia de la audición en la salud mental y el estado emocional de las personas. Todo ello abre buenas perspectivas para el sector de la Audiología en general y, en particular, para los gabinetes que sepan ofrecer a este nuevo cliente soluciones a la medida de sus necesidades y exigencias.

SABER MÁS ¿Quieres montar una franquicia Aural? eMail: franquiciasaural@widex.es ¿Te interesa distribuir audífonos Widex? eMail: comercial@widex.es

Nº43 GACETA AUDIO — 15

NOTICIAS

AURAL WIDEX EN CIFRAS

9,1 SOBRE 10

24,5%

Crecimiento de Aural Widex en un año

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

45,8

MILLONES DE EUROS Facturados en audífonos en el último año fiscal

185

DISTRIBUIDORES OFICIALES EN ESPAÑA

100

CENTROS AUDITIVOS AURAL Entre centros de gestión propios y franquicias

ACTUALMENTE UN 11% DE LA POBLACIÓN TIENE ALGÚN PROBLEMA DE AUDICIÓN

EN 2050 SE ESPERA QUE LA CIFRA SEA DEL 20%

16 — GACETA AUDIO Nº43

REVISTAGACETAUDIO.ES

Iniciativa formativa de la Vocalía de Audiología del CGCOO

Porcentaje de titulados en el último curso

99,4%

Convenio

+900

Matriculados en las seis convocatorias anteriores

Con la Vocalía de Audiología del Consejo General de Colegios de Ópticos Optometristas

ALUMNOS

NOMBRE SECCIÓN

ROSA ALBALADEJO Audióloga y Logopeda CEO Clínica de Intervención Cognitiva y Neurociencia, CLIC

ALUCINACIONES

AUDITIVAS

¿QUÉ HAY DETRÁS DE ELLAS? ¿INDICAN ALGÚN TRASTORNO OCULTO? ¿QUÉ PUEDE HACER EL AUDIÓLOGO?

/21 REVISTAGACETAUDIO.ES

Nº43 GACETA AUDIO — 21

EXPERTOS AUDIOLOGÍA

Es habitual en el mundo de la audiología atender a pacientes que se quejan de oír ruidos en los oídos o en la cabeza; pitidos, zumbidos o sonidos tipo «olla exprés».

Son los llamados acúfenos, sonidos que no los provoca ninguna fuente externa, sino que, hipotéticamente, son generados por nuestro sistema auditivo central con la colaboración de otras estructuras. Se podría decir que es una alucinación auditiva, relacionada en la mayoría de los casos con la hipoacusia.

Pero, a veces, nos llegan pacientes que nos comentan que oyen otro tipo de sonidos en su cabeza, por lo general voces que les hablan, puertas que se abren o fragmentos de canciones de la infancia. No necesariamente tienen que presentar pérdida auditiva.

Podemos creer que el paciente está loco o que se lo está inventando. Pero, ¿qué hay detrás de este tipo de alucinaciones? ¿Pueden indicar alguna clase de trastorno oculto? ¿Qué puede hacer el audiólogo?

22 — GACETA AUDIO Nº43

La ansiedad y la depresión también pueden ir acompañadas de alucinaciones, delirios y de agitación psicomotriz.

Trastornos bipolares. La presencia de alucinaciones y otros síntomas psicóticos son frecuentes en las diferentes fases del trastorno bipolar y se calcula que el 50-75% de los pacientes bipolares las presentan en algún momento de su vida. Goodwin y Jamison refieren que el 15% de los pacientes maníacos presentan alucinaciones y destacan que son más frecuentes las auditivas.

Parkinson. Parece que casi la mitad de los pacientes con enfermedad de Parkinson puede tener alucinaciones durante el curso de su enfermedad. La causa de las alucinaciones no es completamente conocida en la actualidad, pero los estudios parecen indicar que son provocadas por la disrupción progresiva de circuitos corticales. nte todo lo primero que debemos saber es que las alucinaciones auditivas verbales son un síntoma común de la psicosis y se estima que en los pacientes esquizofrénicos se sitúa en torno al 70-80%. Pero hay otros trastornos y patologías que podrían hacer que se percibiesen y es importante conocerlos: Drogas y alcohol. Como es lógico, las sustancias tóxicas que logran atravesar la barrera hematoencefálica podrán trasformar las señales cerebrales, pudiendo dar lugar no solo a alucinaciones auditivas, sino de todos los sentidos; visual, olfativo, etc. Todos hemos tenido la experiencia alguna vez, de encontrarnos en la calle con una persona alcoholizada que tiene una conversación, normalmente acalorada, con alguien que no existe. Pero con seguridad la está viendo, oyendo y, quizás, hasta oliendo.

Falta de sueño o trastornos crónicos del sueño. Denominadas alucinaciones hipnagógicas, se producen en el tránsito de la vigilia al sueño profundo.

Pueden oír voces, ver imágenes o sentir que alguien les toca el cuerpo. Y de ahí han nacido creencias de que ciertas personas viven situaciones paranormales.

REVISTAGACETAUDIO.ES

Demencia tipo Alzheimer. Debido a los cambios que se producen en el cerebro, las personas con demencia tipo Alzheimer pueden tener alucinaciones y también delirios.

Pueden ser desencadenados también por infecciones u otras enfermedades médicas, déficits nutricionales o toma de determinados fármacos, muy común en estas personas. Pueden aparecer en cualquier momento de la enfermedad, e incluso, ser el primer síntoma, aunque son más frecuentes en fases intermedias y avanzadas.

Pérdida de audición. Aunque el porcentaje de pacientes hipoacúsicos sin otros trastornos asociados que presentan este tipo de alucinaciones auditivas es bajo, parece que se puede encontrar en pacientes con años de deprivación auditiva y bajas relaciones sociales. Una teoría es la de que el cerebro intenta «autoestimularse» con lo que está en su memoria auditiva, para intentar no perder funciones del lenguaje, mientras que otros autores lo relacionan con un deterioro cognitivo.

A veces, estas alucinaciones sensoriales se dan en pacientes sin ninguna patología y se desconoce la etiología. En ocasiones puede ser síntoma de haber vivido experiencias traumáticas, como duelos o historia de abuso sexual en la infancia.

Nº43 GACETA AUDIO — 23

EXPERTOS AUDIOLOGÍA

La forma de las alucinaciones suele ser diferente entre grupos diagnósticos. En pacientes psiquiátricos suelen ser diálogos que se refieren a sí mismos en tercera persona o repiten los propios pensamientos (eco del pensamiento).

Por el contrario, en el resto (normales, neurológicos-médicos, abuso de sustancias), las alucinaciones auditivas son mayoritariamente ruidos, música o palabras sueltas.

Bases neurofisiológicas de las alucinaciones auditivas Durante décadas se ha intentado entender la compleja base neuronal de las alucinaciones auditivas. La incorporación de la neuroimagen funcional ha sido un gran avance para entender qué pasa en el cerebro de una persona que percibe voces que no son reales.

Encontramos dos teorías acerca del sustrato neuroanatómico: la del lenguaje exterior y la del lenguaje interior, subvocal o inner speech. La teoría del lenguaje exterior 24 — GACETA AUDIO Nº43

sugiere que la producción de alucinaciones auditivas, en trastornos como la esquizofrenia, está asociada a un incremento de la actividad en la red cortical especializada en la audición y en la percepción del lenguaje externo.

Se observa un incremento de actividad en el córtex auditivo primario y secundario, áreas de Broca y Wernicke, áreas principales del habla y lenguaje, complejo amigdalo-hipocampal, involucrado en funciones como la memoria, aprendizaje y emociones, y córtex cingulado anterior, el cual interviene en funciones del sistema nervioso autónomo, pero también en otras como la inhibición verbal, que es la capacidad de controlar las respuestas automáticas, frenarlas o suprimirlas y generar respuestas lógicas y razonadas.

La teoría del lenguaje interior sostiene que la alucinación auditiva es producto de la incapacidad de la persona para controlar la generación de sus propios pensamientos, siendo estos percibidos como ajenos. Estarían involucradas las áreas cerebrales relacionadas con el lenguaje interior, implicando la activación de la región frontal inferior izquierda y la hipoactivación del área motora suplementaria y el gyrus temporal medial, encargado también del lenguaje, pensamiento y toma de decisiones.

En 2001, Stephane desarrolló una hipótesis que señala que la disfunción de las áreas cerebrales responsables de la generación del lenguaje sería el mecanismo fundamental para generar alucinaciones verbales auditivas, dando sentido a que, tanto pacientes psiquiátricos, como demenciados o sordos, pudiesen padecer este trastorno debido a un deterioro o alteración del lenguaje, que no es solo la capacidad de comunicarnos con los demás, sino la capacidad de comunicarnos con nosotros mismos a través del pensamiento.

REVISTAGACETAUDIO.ES

AUDIOLOGÍA: TEORÍA Y PRÁCTICA

Con prólogo del Dr. Antolí-Candela Cano

Edición multidisciplinar Audiología: Teoría y Práctica es una publicación dirigida tanto a los profesionales en activo como a aquellos estudiantes que comienzan su andadura en el mundo de la audiología y la audioprótesis. Es el manual de consulta en el que audiólogos, audioprotesistas y profesionales relacionados con la audiología puedan apoyarse en su trabajo diario.

Edición en tapa blanda Envíos a España peninsular, Baleares y Canarias

2022

El libro de referencia de la Audiología del siglo XXI

536

14

300

200 1

Páginas

Imágenes

Capítulos

Referencias

7

Autores

Volumen

VENTA ONLINE egeaconsultores.es/tienda

68 € IVA incluido

EXPERTOS AUDIOLOGÍA

Tabla 1 Regiones cerebrales que se activan durante las alucinaciones auditivas (Woodruff, 2004).

DOMINIO FUNCIONAL

REGIONES CORTICALES QUE SE ACTIVAN DURANTE LAS ALUCINACIONES AUDITIVAS

Función auditiva y lenguaje

Córtex temporal, córtex auditivo primario, gyrus temporal superior (GTS) y área de Broca

Insight

Planum temporal

Mecanismos atencionales

Córtex cingulado anterior y posterior, tálamo

Respuesta emocional

Amígdala, ínsula, giro parahipocampal

Memoria (lingüística, emocional)

Hipocampo y amígdala

Voluntad y autocontrol

Córtex motor de asociación, córtex cingulado anterior, córtex prefontral, núcleo estriado ventral y parahipocampo

Control de los impulsos

Giro orbitofrontal

Hay un tipo de estudios que ahondan en la activación cerebral de la alucinación, permitiendo acceder en el momento concreto en que está ocurriendo, resolviendo el problema de la temporalidad de la alucinación. La tomografía computarizada por emisión de fotón único (SPECT) es una prueba diagnóstica de Medicina Nuclear que utiliza radiofármacos que se distribuyen por todo el cuerpo. El radiofármaco es captado por una gammacámara que realiza un examen de la zona a estudiar, obteniendo imágenes tridimensionales.

Mc Gui y otros investigadores observaron que se generaba un aumento de flujo en el área de Broca y de asociación, así como un aumento del córtex anterior cingulado izquierdo y lóbulo temporal izquierdo, hipotetizando que las alucinaciones auditivas están asociadas con el incremento de la actividad en la red del área cortical especializada en el lenguaje (córtex asociativo auditivo-lingüístico).

Tratamiento El tratamiento suele ir enfocado a mejorar el cuadro clínico del paciente según el trastorno que presente. Los psicofármacos son extensamente utilizados, aunque hay controversia en la administración de los mismos.

Un estudio de Eduardo J. Aguilar, psiquiatra del Hospital Clínico Universitario de Valencia, demostró que la terapia cognitiva-conductual enfocada era capaz de normalizar los patrones alterados de activación cerebral en pacientes 26 — GACETA AUDIO Nº43

psicóticos con alucinaciones auditivas persistentes y los efectos perduraban en el tiempo.

El hecho de que muchos pacientes no mejoran con medicación antipsicótica ha llevado a que un grupo de científicos de la Universidad de College de Londres pongan en marcha una terapia en la que el paciente crea su propio avatar y trabaja con sus voces internas desde otro plano, para poder generar conductas de inhibición verbal.

La función de audiólogo en las alucinaciones auditivas Es importante que el audiólogo conozca la existencia de esta alteración, para saber cómo actuar con estas personas y qué puede esperar de ellas.

Lo primero es que, siempre que el paciente nos comente que oye voces o música, si no está diagnosticado, deberíamos derivarlo al especialista correspondiente, al neurólogo y/o al psiquiatra. Pero esto no siempre es bien recibido por el afectado, dando lugar a situaciones tensas, por lo que un camino intermedio sería derivar al otorrino para que pueda valorar al paciente y remitirlo a otro especialista si fuera necesario.

En el caso de que tenga pérdida auditiva, sería conveniente adaptarle audífonos. No hay bibliografía que indique que esto puede ser algo negativo. Sin embargo, sí hay evidencias de que la pérdida de audición sin tratar podría tener relación con el deterioro cognitivo, disfunciones en áreas auditivas y del lenguaje, y depresión.

REVISTAGACETAUDIO.ES

Hay que tener en cuenta que estas alucinaciones pueden ser indicadores de trastornos neurológicos y/o psiquiátricos y que los pacientes son sensibles a los cambios. Por ello, se aconseja que siempre le atienda la misma persona y evitar que haya interrupciones en la consulta, para no dar lugar a conductas agresivas.

Referencias bibliográficas Read J, Argyle N. Hallucinations, delusions, and thought disorder among adult psychiatric inpatients with a history of child abuse. Psychiatric Serv. 1999 nov; 50(11):1467-72 Aggernaes A. The experienced reality of hallucinations and other psychological phenomena. Acta PsychiatrScand 1972; 45:220-38.

Aguilar EJ, Lull JJ, Martí-Bonmatí L, Sanjuan J, Moratal D, Robles M, González JC. Auditory FMRI differences between schizophrenic patients with auditory hallucinations and control subjects are mainly related to the emocional content of the stimuli. Schizophr Bull 2005; 31(2): 410.

Aleman A, de Haan EH, Bocker KB, Hijman R, Kahn RS. Hallucinations in schizophrenia: imbalance between imagery and perception? Schizophr Res 2002; 57(2-3):315-6.

Al-Issa I. Social and cultural aspects of hallucinations.

Psychol Bull 1977; 84(3):570-87.

Baillarger J. Des hallucinations, Mémories de la Académie Royale de Médicine 1846;12: 273-475.

REVISTAGACETAUDIO.ES

Baker CA, Morrison AP. Cognitive processes in auditory hallucinations: attributional biases and metacognition.

Psychol Med 1998; 28(5):1199-208.

Ball B. Lecons sur les maladies mentales, Asselin et Houzeau, 2 a ed.; París 1890.

Barret TR, Etheridge JB. Verbal hallucinations in normals, I: People who hear voices. AppliedCognitivePsychology 1992; 6: 379-87.

Benjamin L. Is Chronicity a function of the relationship between the person and the auditory hallucination?

Schizophr Bull 1989; 15: 291-310.

Bentall RP. The illusion of reality: a review and integration of psychological research on hallucinations. Psychol Bull 1990; 107(1):82-95.

Bentall RP, Slade PD. Reality testing and auditory hallucinations: a signal detection analysis. Br J ClinPsychol 1985; 24 (Pt 3):159-69.

Berenguer V, Echanove MJ, González JC, Cañete C, Alvarez I, Leal C, Sanjuan J. Evaluaciónfarmacogenética de la respuesta a antipsicóticos en pacientes con alucinaciones auditivas. ActasEspPsiquiatr 2002.

Berrios GE. Musical hallucinations. A historical and clinical study. Br J Psychiatry 1990; 156:188-94.

Cahill C, Silbersweig D, Frith C. Psychotic experiences induced in deluded patients using distorded auditory feedback. Cognitive Neuropsychiatry 1996; 1: 201-11.

Chen, E. Berrios, GE. Recognition of hallucinations: a new multidimensional model and methodology. Psychopathology 1996; 29: 54-63.

González JC, Sanjuán J, Echanove MJ, Cañete C, Leal C: The evaluation of auditory hallucinations: the PSYRATS scale. ActasEspPsiquiatr 2003; 31: 10-7.

Gould LN. Verbal hallucinations as automatic speech; the reactivation of dormant speech habit. Am J Psychiatry 1950;107(2):110-9.

Holmes C, Smith H, Ganderton R, Arranz M, Collier D, Powell J, Lovestone S. Psychosis and aggression in Alzheimer's disease: the effect of dopamine receptor gene variation.

J Neurol Neurosurg Psychiatry 2001; 71(6): 777-9.

RO SA A L BA L A D E J O AUDIÓLOGA Y LOGOPEDA Diplomada en TAV. Máster en Terapia Orofacial y Miofuncional.

Máster en Psicología Positiva.

Experta en Procesos Cognitivos.

Psiconeuroinmunóloga.

CEO Clínica de Intervención Cognitiva y Neurociencia, CLIC.

Nº43 GACETA AUDIO — 27

Nos gustaría contarte nuestras novedades pero mejor si nos vemos, ¿no?

1 Bernafon es parte de Demant Group.

I+D+i TECNOLOGÍA

Oticon Zircon Audífonos de categoría esencial en un nuevo nivel

— O TI CO N

¿Por qué clasificamos en la categoría esencial nuestros audífonos Oticon Zircon? ¿Por qué marca un nuevo nivel?

Oticon Zircon es un audífono que incorpora la experiencia de sonido abierto 360º para que el usuario pueda recibir información del habla de todo el espacio sonoro mejorando la relación señal / ruido.

30 — GACETA AUDIO Nº43

Reduce el ruido en ambientes complejos de forma dinámica hasta en 6 dB y tan rápido, que lo hace incluso entre palabras y procesando el sonido en 48 canales. En Genie2, podemos actuar sobre 14 bandas de frecuencia. ¿Son estas las características de un audífono esencial?

Los audioprotesistas profesionales conocen estas particularidades porque son prestaciones de audífonos premium que marcaron un nuevo

paradigma en el cuidado auditivo, pero no son las únicas que hemos incluido en Oticon Zircon.

Ayudar a los usuarios a entender el habla es la función principal de un audífono y cuanta menos distorsión tenga el habla amplificada, mejor será la transmisión de información y más fácil entender, especialmente el habla en ruido. Oticon Zircon utiliza nuestro sistema de compresión Speech Guard, un sistema de compresión adaptativo que combina la

REVISTAGACETAUDIO.ES

I+D+i TECNOLOGÍA

amplificación lineal para amplificar sin distorsión los sonidos del centro del rango dinámico donde se encuentra el habla, y no lineal frente a los sonidos más fuertes y más débiles, aprovechando mejor todo el rango dinámico al utilizar un sistema de compresión rápida. Este sistema solo estaba disponible en nuestros audífonos de la categoría premium y ahora puede ofrecerse también a los usuarios en la categoría esencial.

Pero hemos hecho más, porque lo que estamos presentando es el mejor audífono en su categoría. Es por ello que también dispone del sistema de prevención del feedback que utiliza nuestro sistema patentado, la modulación espectro temporal, que actúa cuando se produce la inestabilidad que va a provocar el acoplamiento y evita que el audífono llegue a pitar. Un audífono que controla de esta forma el feedback proporciona comodidad y seguridad al usuario y una excelente calidad sonora, además de más información del habla al no actuar el sistema de reducción de ganancia para eliminar dicho feedback que no ha podido ser controlado por otros sistemas.

Por supuesto, también incorpora nuestro nuevo programa Oticon My Music, que ofrece una experiencia sin precedentes de escucha de la música a través de los audífonos.

REVISTAGACETAUDIO.ES

Oticon Zircon se presenta en dos niveles de precio y prestaciones y en modelos con batería recargable o pila desechable tanto en miniRITE, que puede adaptarse hasta 105 dB de pérdida auditiva, como en miniBTE, con rango de adaptación de hasta 85 dB. Oticon Zircon incorpora también nuestra última aportación a la conectividad, el sistema de manos libres para realizar y atender llamadas telefónicas en el iPhone y el iPad. Se trata de un sistema sencillo y eficaz en el que, cuando se realiza la conexión del teléfono a los audífonos para realizar o recibir una llamada, uno de los audífonos orienta la recepción del sonido a la parte frontal e inferior para recibir la voz del usuario y la transmite al teléfono.

Oticon Zircon incorpora también nuestra última aportación a la conectividad, el sistema de manos libres para realizar y atender llamadas telefónicas.

La conectividad manos libres está disponible para todos los audífonos con la plataforma Polaris, en nuestro mejor audífono Oticon More y también en la gama esencial como Oticon Zircon. ¿Por qué Oticon Zircon está clasificado en la categoría esencial?

No es por sus prestaciones o características técnicas, ya que es un audífono que podría estar en la categoría premium, sino que está incluido en la categoría esencial para poder proporcionar a un mayor número de usuarios todas las ventajas de la tecnología y audiología más avanzada.

Nº43 GACETA AUDIO — 31

I+D+i TECNOLOGÍA

La familia ReSound ONE™ se amplía con nuevos modelos —RESOUND

ReSound ONE™ es la ayuda auditiva que ha evolucionado la Audiología con un exclusivo enfoque basado en la audición orgánica. Este concepto se ha trasladado a soluciones tecnológicas capaces de reconocer que cada paciente escucha de manera diferente y tiene necesidades distintas.

Con el lanzamiento de los nuevos modelos ReSound ONE BTE, la marca extiende el concepto de audición orgánica

32 — GACETA AUDIO Nº43

a personas con pérdida auditiva severa, ayudándoles a redescubrir los sonidos auténticos sin esfuerzo y de manera efectiva.

«Con ReSound ONE™ nos acercamos cada vez más a la experiencia auditiva natural, tomando como referencia la forma en la que interactuamos intuitivamente con el mundo», resume Manuel Yuste, director de producto de ReSound. La gama ReSound ONE se adapta a las necesidades y situaciones sonoras en las que se hallan inmersos los usuarios, para que se olviden de que están usando

REVISTAGACETAUDIO.ES

I+D+i TECNOLOGÍA

audífonos y puedan sumergirse en cada momento.

«Cuando hablamos de sonido, nuestra inspiración son las personas, no los algoritmos, para ayudar a los usuarios a escuchar como la naturaleza pretendía», añade Yuste.

Ahora, los nuevos BTE y PBTE extienden los beneficios de la gama premium de ReSound ONE a más pacientes con más necesidades. Estos son usuarios que realmente confían en sus audífonos desde el momento en que se levantan hasta el final del día.

Todo lo que necesitas para tu cliente es una experiencia auditiva personalizada

DIRECCIONALIDAD TOTAL

ULTRA FOCUS

CALIDAD DE SONIDO MÁS NATURAL

Colocar a los pacientes en la mejor posición para escuchar lo que es importante y seguir percibiendo los sonidos de su alrededor.

Activar Ultra Focus para enfocarse en la persona que está enfrente, en entornos muy ruidosos.

M&RIE combina los dos micrófonos tradicionales con un tercero que se ubica dentro del canal auditivo.

RECARGABILIDAD

CONECTIVIDAD

DISEÑO

Toda la energía que tus clientes necesitan para su día con una sola carga. Simplemente recarga y listo.

Recibe llamadas y escucha música desde iPhoney iPad o teléfonos inteligentes AndroidTM mediante Bluetooth® Low Energy.

Diseño ergonómico único para un gran rendimiento durante todo el día.

REVISTAGACETAUDIO.ES

Nº43 GACETA AUDIO — 33

Entrevista

36 — GACETA AUDIO Nº43

REVISTAGACETAUDIO.ES

Unai Troiteiro director de Natus Medical España ué es Natus Medical?

Natus Medical Incorporated (Natus) es una multinacional líder del sector Healthcare que ofrece equipos médicos, software, suministros y servicios para el diagnóstico, seguimiento y tratamiento de deficiencias y trastornos que afectan a los recién nacidos, el cerebro, el sistema nervioso y muscular, el equilibrio, la movilidad y la audición.

Nuestro amplio porfolio de productos representa un legado de innovación y liderazgo, y las marcas de Natus han establecido el estándar para el cuidado de los pacientes durante más de ochenta años. Profesionales médicos y laboratorios de investigación de todo el mundo confían en nuestros productos.

Apoyamos las necesidades cambiantes de nuestros clientes con experiencia clínica, formación continua y un servicio técnico excepcional.

Con la combinación de una fuerza de ventas directa con distribuidores locales, Natus puede ofrecer soluciones para el cuidado de la salud en más de 140 países y tiene oficinas por todo el mundo para estar en los mercados clave.

¿Cuándo te incorporaste al equipo de Natus?

En 2017, en pleno proceso de adquisición de Otometrics por parte de Natus, (hasta entonces parte de GN Hearing).

Es en esta fecha cuando se establece Natus Medical Spain, con su nueva sede social en las actuales oficinas de Pozuelo de Alarcón. ¿Cuál es tu trayectoria profesional en el sector?

Tras pasar por Banca y Auditoria, doy el salto al comercio exterior gestionando una planta productiva en China.

Después de esta maravillosa experiencia profesional y personal, regreso a España para llevar la dirección financiera de una empresa industrial, y es en 2017 cuando me incorporo a Otometrics, en pleno proceso de integración en Natus Inc.

La entrevista se realizó en las oficinas de Natus Medical España, Madrid.

¿Qué es Otometrics? ¿Que supuso su incorporación al grupo Natus?

Natus Hearing & Balance (anteriormente Otometrics) es líder en la industria de la Audiología, y ayuda a los profesionales de la audición a mejorar la calidad de vida de millones de personas en todo el mundo, tratando trastornos de los sistemas nervioso central y sensorial. ¿Quién es Unai Troiteiro?

Un joven donostiarra afincado en Madrid desde 2014 con un background en ADE en la Universidad de Deusto, un Máster en Finanzas, en Deusto y otro en Comercio Exterior en UPV Sarriko.

REVISTAGACETAUDIO.ES

Nº43 GACETA AUDIO — 37

Desde entonces he ejercido diferentes funciones, pasando por Business Controller, Business Development en LATAM, dirección Comercial de ORL y en la actualidad la dirección de Natus Spain. ¿Cuál consideras que es tu aportación como profesional a la marca?

A pesar de no tener una extensa experiencia en el sector, vengo a aportar una visión estratégica y analítica para los próximos años.

Hemos creado un ambicioso plan estratégico a corto plazo y para ello, hemos establecido un nuevo departamento comercial y un servicio técnico, con 5 especialistas repartidos por toda la península. ¿Qué ha aportado históricamente NATUS a la tecnología del diagnóstico en Audiología?

Equipos audiológicos, otoneurológicos y vestibulares por más de 60 años.

NATUS ha estado en la vanguardia de la tecnología dentro del campo de la Otoneurología, con los equipos de electronistagmógrafo, mejorando al videonistagmógrafo con el sillón rotatorio de ICS hasta el posturógrafo de NEUROCOM, y hoy en día, con el ICS IMPULSE, mejorando la objetividad en la búsqueda de los canales semicirculares afectos en pacientes con inestabilidad.

En los últimos 20 años, el sector de la Audiología ha tenido un importante avance hacia la profesionalización ¿Cuál ha sido el papel que Otometrics ha jugado en dicha profesionalización? ¿Qué ha aportado Otometrics?

Cuando hablamos de avances en la tecnología, NATUS ha sabido escuchar al profesional para poder disponer de soluciones innovadoras, como el nuevo AURICAL modular, el nuevo Zodiac, entre muchos otros, y bajo un único software OTOSUITE que flexibiliza la forma de trabajar de hoy en día. Fue el primer fabricante en incorporar al mundo de la audiología la adaptación REM con las sondas inalámbricas y, actualmente, uno de los pocos que lleva implícito tanto con el nuevo Aurical PMM, como el HIT, la verificación integrada que posibilita, a los siete grandes fabricantes de audífonos, realizar la REM automática por medio del AURICAL para conseguir el ajuste adecuado con su método prescriptivo. Y no podemos olvidar la gran innovación del siglo, el OTOSCAN 3D.

38 — GACETA AUDIO Nº43

REVISTAGACETAUDIO.ES

Entrevista

Los profesionales de la Audiología están cada vez más formados, ¿qué papel ha tenido Otometrics en ello?

– Cursos en escuelas audiológicas.

– Cursos/ ESeminars de Natus/ Trainning.

– Academias (HB Academy).

– Colaboración formativa con diferentes universidades.

De la misma manera NATUS sigue apostando por la profesionalización tanto en el sector de la Audiología como en la Oto-neurología. En el sector de la audiología, tanto su participación en charlas en escuelas de audiología como sus continuas formaciones in situ sobre diferentes formas de trabajar, han sido siempre lo más aclamado por sus actuales y futuros clientes. Durante la pandemia y ante la imposibilidad de dar clases presenciales, Natus apostó por los webinar/ESeminars con una gran aceptación por parte de los usuarios.

Así mismo, NATUS dispone desde hace ya casi cinco años de varias academias que cubren sus principales áreas de negocios. Una es la Hearing & Balance Academy, donde el profesional se puede registrar de forma gratuita y aprovechar todas las ponencias en varios idiomas sobre diversos temas de interés.

Los avances tecnológicos aportados por Otometrics en sus equipos de diagnóstico, ¿cómo ayudan al profesional en su labor diaria con sus pacientes?

NATUS siempre ha estado al lado del profesional, proporcionándole soluciones para mejorar el diagnóstico de sus clientes finales. Los avances mejoran la forma de trabajar con un software intuitivo, con formatos de informes profesionales y con personal cualificado que sabe obtener el resultado y transmitir la solución disponible.

Un constante contacto con el cliente mediante nuestro hotline es un gran valor añadido, le ayudamos a entender y solucionar los temas relacionados con el entendimiento y a la obtención de soluciones audiológicas.

Además de ser fundamentales para el diagnóstico, ¿creéis que le ayudan a incrementar sus ventas?

En efecto, las soluciones de NATUS desde un punto de vista profesional conllevan acciones de marketing y cada una de ellas dispone de un efecto «wow». Lo que diferencia al profesional de su competencia y mejora la afluencia de futuros clientes, disminuyendo también las devoluciones. ¿Qué ha significado Otoscan, el innovador escáner digital 3D del oído exclusivo de Otometrics, para los audioprotesistas?

OTOSCAN 3D es una gran innovación en el mundo tecnológico actual. Cambia completamente la forma de atender al cliente en sus sesiones en el gabinete. Lo llamamos «mejorar el viaje en la adaptación protésica». Evidentemente, OTOSCAN 3D contribuye al ahorro de tiempo y de material para impresiones físicas. Elimina el malestar del paciente al insertar la pasta de impresión en el oído, así como el tener que volver a llamarle si se debiera fabricar otro formato diferente de prótesis auditiva con la ayuda del OTOCLOUD. Es el único equipo audiológico que permite obtener una fiel imagen del conducto auditivo para ayudar al profesional y a su cliente a decidir de forma adecuada. ¿Cuáles son los beneficios que reciben los centros auditivos que trabajan con vuestros equipos? ¿Qué tipo de asistencia les proporcionáis? ¿En qué se diferencia este tipo de asistencia?

El equipo de profesionales de Natus cuenta con un gran conocimiento en Audiología. Todos los integrantes del departamento de ventas y servicio técnico poseen titulación y gran experiencia en la materia. Gracias a ello, podemos ofrecer formación continua a todos nuestros clientes y demostraciones clínicas sin coste alguno. En 2022 realizaremos un roadshow con jornadas audiológicas en las principales ciudades de España.

Respecto al servicio post-venta, remarcar que Natus cuenta con cinco técnicos de campo distribuidos por toda la Península y dos técnicos de soporte online, los cuales atienden todas las necesidades de nuestros clientes. Además de realizar las instalaciones, nuestros técnicos ofrecen

OTOSCAN 3D es una gran innovación en el mundo tecnológico actual y cambia completamente la forma de atender al cliente en el gabinete.

REVISTAGACETAUDIO.ES

Nº43 GACETA AUDIO — 39

Entrevista

calibraciones in situ y asistencia para que su negocio no pare, e incluso, en caso necesario, Natus ofrece equipo de sustitución. Para todos estos servicios, Natus ha creado unos contratos muy competitivos, los cuales hacen que el cliente se sienta respaldado en todo momento. ¿Cómo crees que los profesionales del sector valoran a Natus?

Creo que el mercado percibe a Natus como la empresa de referencia de equipos de electromedicina.

NATUS sigue apostando por la profesionalización tanto en el sector de la Audiología como en la Oto-neurología.

40 — GACETA AUDIO Nº43

¿Cómo plantea Natus este 2022?

Este es un gran año para Natus Spain. Tras un 2020 y 2021 en los que hemos mantenido la cuota de mercado, planteamos el 2022 con mucha ilusión y nuevos proyectos.

A nivel estratégico, estamos invirtiendo en personal desde mediados del año pasado y dotando a nuestros técnicos de equipamiento y herramientas de calibración de la mayor calidad.

Así mismo, estamos construyendo un sólido departamento comercial con las recientes incorporaciones de perfiles altamente cualificados y gran experiencia en el sector. La idea es acabar el año con cuatro nuevos Área Sales Manager. Este nuevo departamento de ventas se completa con los especialistas clínicos ya existentes, Agustín García y Sylvester Feijoo, y el departamento de marketing.

A nivel personal este cambio organizacional supone un gran reto, pero estoy convencido de que con el gran equipo que estamos formando, nos espera un año de grandes éxitos profesionales.

Los equipos de Natus tienen un gran reconocimiento en el mercado, tanto a nivel comercial como técnico, y nuestra misión es diferenciarnos de la competencia, con un servicio inmejorable, pre y post-venta, totalmente profesionalizado y con un claro enfoque de acompañamiento continuo en todas las necesidades que les puedan surgir a nuestros clientes, lo que hace que Natus sea, sin duda, la mejor opción del mercado 

REVISTAGACETAUDIO.ES

Audiología con mínimo contacto Audiología con mínimo contacto Audiología con mínimo contacto

Aurical® Otocam 300

Otoscan®

Aurical® Otocam® 300 Aurical Otocam 300

Otoscan® Otoscan®

Fundas desechables para auriculares Fundas desechables para auriculares Fundas desechables para auriculares Aurical® (AUD/PMM/HIT)

Máximo rendimiento, mínimo Máximo rendimiento, mínimo contacto con el paciente Máximo rendimiento, mínimo contacto con con el el paciente paciente contacto

En Natus, estamos convencidos de que minimizar el contacto con el paciente es importante para su seguridad y el control de infecciones, especialmente cuando existen emergencias sanitarias ade nivel Laelcartera de productos para la En Natus, estamos convencidos quemundial. minimizar contacto con el paciente es evaluación auditiva y las soluciones de Natus están diseñadas para ayudarle a importante para suconvencidos seguridad y de el control de infecciones, especialmente cuando En Natus, estamos que minimizar el contacto con el paciente es preparar sus operaciones para el futuro y, al mismo tiempo, cumplir la regulación existen emergencias sanitarias a nivel mundial.

La cartera de productos para la importante para su seguridad y el control de infecciones, especialmente cuando sanitaria local: evaluación auditiva ysanitarias las soluciones demundial.

Natus están diseñadas para ayudarle existen emergencias a nivel La cartera de productos para ala preparar sus operaciones para el futuro y, al mismo tiempo, cumplir la regulación evaluación auditiva y las soluciones de Natus están diseñadas para ayudarle a • Otoscopia y captura de imágenes con distancia de separación con Aurical Otocam 300 sanitaria sus local: preparar operaciones para el futuro y, al mismo tiempo, cumplir la regulación • Evaluación digital en 3D del oído con Otoscan para ofrecer asesoramiento y productos sanitaria local:

• personalizados Otoscopia y captura de imágenes con distancia de separación con Aurical Otocam 300 Otoscopia captura de con Otoscan distancia de separación con Aurical Otocam 300 Evaluación digital encon 3Dimágenes del oídopara con para ofrecer asesoramiento y productos • Prueba de yaudición fundas auriculares desechables personalizados • Evaluación digital del oído con Otoscan para asesoramiento y productos REUR después de en una3D prueba de audición y RECD conofrecer Aurical personalizados Prueba de para audición con fundas para auriculares •• Productos la audición personalizados y enviadosdesechables al paciente para realizar el ajuste • Prueba de audición con fundas para auriculares desechables REUR después de una prueba de audición y RECD con Aurical de manera remota • REUR después una prueba de audición yy RECD conalAurical Productos parade la audición personalizados enviados paciente para realizar el ajuste ¿Desea obtener más información? de manerapara remota • Productos la audición personalizados y enviados al paciente para realizar el ajuste

Póngase enremota contacto con su delegado comercial de Natus hoy mismo. de manera ¿Desea obtener información? cuidado de la salud con una cosamás en mente.

Usted.

Póngase en contacto con su delegado comercial de Natus hoy mismo. ¿Desea obtener más información? ©2021 Natus Medical Incorporated. Reservados todos los derechos. Los nombres de los productos que aparecen en este documento Póngase en contacto suadelegado comercial de Natus hoy mismo. son marcas comerciales o marcas comerciales registradas cuya propiedad, licencia, distribución o promoción con pertenece Natus Aurical® (AUD/PMM/HIT) Aurical® para el Soluciones (AUD/PMM/HIT)

Soluciones para el cuidado de la salud con una cosa en mente. Usted.

Soluciones el cuidado delos la salud con deuna cosaqueenaparecen mente.

Usted. ©2021 Natus Medicalpara Incorporated.

Reservados todos derechos.

Los nombres los productos en este documento Medical Incorporated, sus empresas subsidiarias o afiliadas. 035640 RevA

son marcas comerciales o marcas comerciales registradas cuya propiedad, licencia, distribución o promoción pertenece a Natus ©2021 Medicalsus Incorporated.

Reservados otodos los derechos. nombres de los productos que aparecen en este documento Medical Natus Incorporated, empresas subsidiarias afiliadas.

035640Los RevA son marcas comerciales o marcas comerciales registradas cuya propiedad, licencia, distribución o promoción pertenece a Natus Medical Incorporated, sus empresas subsidiarias o afiliadas. 035640 RevA Reduced_Contact_Audiology_Flyer_035640 RevA_SP.indd 1

Reduced_Contact_Audiology_Flyer_035640 RevA_SP.indd 1

Natus Medical Incorporated

natus.com

Natus Medical Incorporated Natus natus.com Medical Incorporated

4/22/2021 9:57:46 AM

natus.com

4/22/2021 9:57:46 AM

I+D+i TECNOLOGÍA

Beltone Imagine estrena nuevos modelos de audífonos Serán presentados en el expositor de la firma danesa en la feria ExpoÓptica, en su sección ExpoAudio.

42 — GACETA AUDIO Nº43

REVISTAGACETAUDIO.ES

I+D+i TECNOLOGÍA

— B E LTO N E

Todos los desarrollos tecnológicos de Beltone van encaminados, desde hace décadas, a individualizar la audición de cada paciente, sabiendo que es tan única como ellos.

En ExpoÓptica, Beltone va a presentar nuevos modelos Beltone Imagine BTE, incluido un Power BTE para pérdidas profundas, recargables, que se añaden ahora a los exitosos Beltone Imagine RIE (auricular en el oído).

Beltone Imagine RIE es un audífono revolucionario que se adapta de forma única a cada usuario. Su tecnología utiliza la forma del pabellón auricular de cada individuo para emitir un sonido tan natural que los usuarios lo escucharán exactamente igual a como es en su origen.

El auricular M&RIE (micrófono y auricular «en-el-oído») permite a los pacientes escuchar el sonido filtrado naturalmente a través de sus propios oídos, y, con ello, les brinda una experiencia de sonido verdaderamente personalizada. M&RIE aprovecha la forma única del pabellón auricular de cada individuo colocando un tercer Beltone Imagine RIE es un audífono revolucionario que se adapta de forma única a cada usuario.

REVISTAGACETAUDIO.ES

micrófono dentro del canal auditivo que se añade al auricular y los micrófonos tradicionales.

En ExpoÓptica, Beltone va a presentar estos nuevos modelos. Se trata de audífonos robustos y seguros que permiten a los pacientes escuchar perfectamente y de forma natural incluso en ambientes ruidosos, con una sola carga que acumula suficiente energía para cubrir todo un día de actividad.

Los Beltone Imagine RIE y BTE están fabricados con tecnología avanzada para ayudar a los pacientes a mantenerse conectados y escuchar

Hasta

2dB

Mejor relación señal-ruido en comparación con la direccionalidad tradicional.

Hasta

con confianza, con una experiencia auditiva personalizada.

Con prestaciones como «Direccionalidad Crosslink 3», los audífonos Beltone Imagine RIE y BTE ajustan automáticamente sus micrófonos a diferentes experiencias auditivas para facilitar la mejor comprensión del habla.

Pero si el usuario se encuentra en un entorno sonoro exigente y quiere concentrarse en el sonido que tiene delante, todo lo que debe hacer es activar el programa «Ultra Foco» directamente a través de su audífono o de su aplicación Beltone HearMax™.

30%

Mejor comprensión del habla en ruido en comparación con las características de direccionalidad anteriores.

Hasta

15dB

Mejora de la relación señal-ruido cuando el ruido es más fuerte en un lado.

Nº43 GACETA AUDIO — 43

I+D+i TECNOLOGÍA

Nurotron se consolida en España avalado por una sólida casuística clínica

El Implante de Nurotron estimula frecuencialmente distintas partes de la cóclea a la vez, lo cual genera una mayor riqueza a la hora de percibir los sonidos.

— W I D E X

inco años después de la realización del primer implante Nurotron en Europa, que tuvo lugar en 2016 de la mano del Dr. Francesc Roca-Ribas, Jefe de Servicio ORL Hospital Universitario Germans Trias i Pujol de Badalona, tanto el elevado grado de satisfacción de los pacientes implantados con Nurotron como recientes estudios clínicos confirman que estos implantes son de una altísima calidad.

Y es que el nuevo sistema de Implante Coclear Enduro de Nurotron,

46 — GACETA AUDIO Nº43

Implante CS-10A.

distribuido en España por Aural Widex, es el implante con mayor número de electrodos del mercado, un total de 26. Gracias a ello logra una mayor resolución frecuencial y una estimulación simultánea de distintas partes de la cóclea, lo que se traduce en una mayor riqueza sonora.

Se trata de un dispositivo con fuentes de alimentación independientes, lo que le permite generar «canales virtuales» que equivalen a frecuencias y por ello poder estimular con estrategias de codificación de «alta resolución». Además, Nurotron es el único fabricante de Implantes Cocleares que hoy en día ofrece 12 años de garantía, frente a los 10 del resto de fabricantes.

Todas estas características diferenciadoras de Nurotron están permitiendo la consolidación de este implante en España. Así lo confirma también un reciente Estudio Clínico realizado en el Hospital Universitario de Salamanca con siete pacientes implantados por el Doctor Santiago Santa-Cruz Ruiz, Jefe de la Unidad de Otología del citado hospital, que avala las características de la implantación quirúrgica y los resultados auditivos y verbales del implante coclear Nurotron Venus.

REVISTAGACETAUDIO.ES

I+D+i TECNOLOGÍA

Estudio Clínico realizado por el Hospital Universitario de Salamanca El estudio, que firman el propio Dr. Santa Cruz-Ruiz junto a Ángel Batuecas-Caletrio, Prof. titular de Otorrinolaringología en USAL y FEA del Hospital Universitario de Salamanca, y M. Santa-Cruz González, MIR de Familia y Comunitaria del Hospital de Igualada, se realizó a partir de siete pacientes mayores de 65 años, postlocutivos, con etiología variable.

En la cirugía no se constató cambios en la duración o en la dificultad de lograr una implantación completa en los casos tratados.

El postoperatorio fue bueno en todos ellos. Permanecieron ingresados 24 horas y el vendaje se mantuvo 48 horas, en prevención de edemas o hematomas en pacientes ancianos. La activación del procesador se realizó entre los 30-40 días tras la cirugía, con controles en los meses 1, 2, 3, 6, 12 y 24.

Se realizaron ajustes de programación personalizados y a los 18 meses Aural Widex sustituyó el procesador de sonidos por la versión más actualizada.

Los resultados auditivos se evaluaron mediante audiometría tonal liminar y audiometría verbal, en campo abierto con audífono solo, con implante coclear solo y con ambas prótesis simultáneamente, a 80-90 dB. La ganancia media en audiometría tonal fue de 46,4 dB, con un mínimo

REVISTAGACETAUDIO.ES

Procesador Enduro.

de 37,5 y un máximo de 48,7. La ganancia media en discriminación verbal máxima, solo con el implante coclear fue de 50%, con un mínimo de 0% y un máximo de 90% La ganancia media en discriminación verbal máxima, con el implante coclear y el audífono fue de 67,1%, con un mínimo de 40% y un máximo de 100% Sobre el control radiográfico para el control de la guía portaelectrodos, ha quedado comprobado que el implante Nurotron tiene un buen nivel de contraste, que permite la identificación de los electrodos y su posición.

Los implantes Nurotron se distribuyen en España a través de la división de implantes de Aural Widex.

Los resultados de este estudio acabado de publicar corresponden al Estudio clínico prospectivo, abierto, multicéntrico de eficacia y seguridad del sistema Nurotron Venus de implantación coclear, realizado en 2017 teniendo como centro principal al Hospital Germans Trias i Pujol (Badalona) y en el que también participaron el Clínico de Valencia, el Doctor Peset de Valencia y el Hospital Clínico Universitario de Salamanca, entre otros.

Acerca de Nurotron Los implantes Nurotron se distribuyen en España a través de la división de implantes de Aural Widex, con lo cual cuentan con el apoyo de una gran red de centros asistenciales audiológicos con gran cobertura en todos sus territorios, además de un departamento médico formado por un gran Equipo de Consultores Médicos repartidos por toda la geografía nacional.

Los Implantes Cocleares de Nurotron disponen del Marcado CE y se están utilizando en varios hospitales en todo el territorio español.

Nurotron, establecida en 2006, es una empresa de alta tecnología destinada a convertirse en el principal proveedor mundial de productos para neuroestimulación. La sede y la base de producción de la empresa se encuentran en Hangzhou, China, y el centro de I + D está ubicado en California, EE. UU.

Nº43 GACETA AUDIO — 47

EXPERTOS AUDIOLOGÍA

— R E DACC I Ó N G A

Para oír de por vida, ¡escucha con cuidado!

Y es que no hay mejor consejo…

Bajo este lema, se ha lanzado la nueva campaña de la OMS, con motivo de la celebración del Día Mundial de la Audición, el pasado 3 de marzo. Como cada año, se pretende concienciar sobre la importancia de cuidar la salud auditiva y de prevenir, mejor que curar.

¿Cómo ponerlo en práctica?

La atención otológica y audiológica permiten conservar una buena audición durante toda la vida.

La «escucha segura» puede reducir el riesgo de pérdida de audición asociado a elevados niveles de ruido en actividades recreativas.

Muchas causas habituales de pérdida de audición son prevenibles, entre ellas la exposición a sonidos fuertes.

¿Desde dónde se va a promover la «escucha segura»?

— Instancias decisorias.

— Gestores y propietarios de recintos de entretenimiento.

— L a población general, sobre todo los jóvenes adultos.

¿Cómo se va a materializar?

— Con la puesta en marcha de una norma mundial sobre recintos de entretenimiento con seguridad auditiva.

— Con la elaboración de un Manual mSafeListening.

— Dotando de un conjunto de herramientas para periodistas en los medios de comunicación.

#safelistening Más información en: https://www.who.int/es/campaigns/world-hearing-day/2022

48 — GACETA AUDIO Nº43

REVISTAGACETAUDIO.ES

Revolucionamos la salud auditiva Excelencia audiológica al alcance de todos, espacios de bienestar auditivo audicost

Innova diversifica complementa Súmate al futuro y abre tu Gabinete Diseñamos tu espacio.

Te conectamos con los mejores partners audiologicos con condiciones de compra inigualables.

Formamos a tu equipo en

Aseguramos el tráfico cualificado a tu gabinete.

Equipo consultor área médica.

Marketing 360 grados.

Te acompañamos 365 días al año para garantizar el éxito de tu gabinete.

nuestro Protocolo de Excelencia Audiologica, 100% pacientes satisfechos.

Implementamos los procesos comerciales para que obtengas índices de conversión.

Únete a una marca de éxito 36 Centros Operativos 6 en preapertura 10 en proyecto Más de 50 centros en 2022

Más información: (+34) 644 483 198 centro de bienestar auditivo

expansion@audicostaudifonos.com

Ahora te

instalamos sin coste la electromedicina y el software clínico en tu Centro Audicost

I+D+i TECNOLOGÍA

En Philips, te ayudamos a generar tráfico en tu centro auditivo —P H I LI P S

Trabajamos constantemente en ofrecerte beneficios para ayudarte en tu negocio. Buscamos de forma constante qué es lo próximo que te podemos ofrecer. Desde febrero, iniciamos nuestra primera campaña digital de captación de leads para ponerte en contacto con tus usuarios potenciales.

Entendemos que existe una población importante de personas con pérdida auditiva que aún no han dado el primer paso para mejorar su salud auditiva. Pero, al mismo tiempo, es probable que estas mismas personas estén haciendo sus primeras investigaciones online y nosotros nos encargaremos de estar presentes cuando lo hagan. Hacemos las cosas bien, por 50 — GACETA AUDIO Nº43

eso, contratamos una agencia dedicada a campañas online que pueda poner en marcha unas acciones que nos aporten personas verdaderamente interesadas.

Los centros afiliados a la red de Philips recibirán los datos de aquellos que se muestren receptivos en

su región. Así de simple, sin pagos extras, ni condiciones especiales. Por pertenecer a la red de centros Philips, la campaña llega a la zona de influencia del centro y en cuanto se genera un lead, el equipo de Philips Hearing Solutions lo deriva al gabinete para que contacte con él.

Con Philips, los centros auditivos tienen a su alcance la única marca del sector conocida por el usuario, lo que facilita la decisión de compra, pero también cuenta con un gran número de beneficios que va en aumento a medida que se asienta en el mercado español. Por ser parte de la red de centros Philips, sus clientes tienen exclusividad en su zona de influencia o el «planazo» de un plan de renting de audífonos, entre otros.

REVISTAGACETAUDIO.ES

Hear Link

Atención pionero, ¿te unes al club?

Exclusividad en tu área Distribución exclusiva a través de Centros Auditivos Campañas digitales de atracción de leads Campañas de marketing para el usuario final Financiación, software de gestión, desarrollo web, RRSS y muchas cosas más...

El poder de la marca Philips

363

no.

57

milliones de visitas al año a philips.com

de las mejores marcas globales de Interbrand en 2021

95% Para más información:

91 484 29 50

|

conoce la marca

info.es@demant.com |

10.4M

me gusta en Facebook

Lleva trá�co al centro

hearingsolutions.philips.com

52 — GACETA AUDIO Nº43

ARTÍCULO TÉCNICO

Devolución de audífonos tras el período de prueba

Sonia Bajo AU DIÓLOGA Y AU DIOPROT ESISTA

REVISTAGACETAUDIO.ES

Nº43 GACETA AUDIO — 53

ARTÍCULO TÉCNICO

xisten múltiples factores por los que los pacientes, tras un período de prueba de los audífonos, los devuelven. Los datos extraídos de los estudios sobre el tema indican que la tasa de devolución oscila entre el 4-8% si bien algunos llegan a situar esta tasa en el 16%. La prueba de un audífono implica un coste en horas de trabajo y recursos.

Estos costes son asumidos por el centro audiológico mermando los beneficios que las adaptaciones exitosas aportan. Otro costo adicional, no menos importante, es el deterioro de la confianza en este tipo de soluciones auditivas.

Algunos de los motivos de devolución no dependen de la intervención del audiólogo; por ejemplo, la reticencia por el estigma aun cuando la prueba fue satisfactoria. Otros (esperemos que los menos) derivan de fallos en la selección y/o proceso de adaptación de los audífonos. Gracias a la formación que los laboratorios ofrecen sobre sus productos y a los avances tecnológicos en las herramientas objetivas y subjetivas de adaptación, cada vez encontramos menos errores de este tipo.

54 — GACETA AUDIO Nº43

Pero en este artículo vamos a centrar nuestra atención en aquellas devoluciones en las que ni el estigma, ni los motivos económicos, ni los errores de programación son la causa de la devolución. En porcentaje, no son los motivos que más se aluden al devolver los audífonos.

Jong et al. y Kasewurm estudiaron las razones principales de las devoluciones hallando que el motivo principal era «una mejora auditiva por debajo de lo esperado y dificultades para el uso de los audífonos debido a la amplificación de los ruidos (propia voz, sonidos de ambiente…)». ¿Cómo es posible este resultado negativo tras el correcto trabajo del audiólogo? Si se ha realizado un estudio completo, cumplido el protocolo de adaptación incluyendo pruebas de verificación objetivas (REM) y una valoración funcional satisfactoria, ¿qué parte del proceso ha fallado para que el paciente sienta que su audición no mejora lo esperado y/o no lo quiera usar por la cantidad de ruido que escucha cuando lo utiliza?

«A menudo las devoluciones se producen por la manera en que nos hemos comunicado e interactuado con los pacientes», apunta Gyl Kasewurn. «Estableciendo una comunicación correcta con el paciente, podemos prevenir un buen número de devoluciones y al mismo tiempo tener pacientes más satisfechos. Las devoluciones se verán significativamente reducidas haciendo un ajuste apropiado de las expectativas del paciente […] y proporcionando el mejor counseling posible tras la adaptación».

Pero ¿a qué se refiere cuando dice «la manera en que nos hemos comunicado con el paciente»?

De acuerdo a los datos de T. Jung et al. el motivo más frecuente (32%) por el que se devuelven los audífonos es su «ineficacia». No consiguen lo que se espera de ellos: no cumplen las expectativas. © Natus.

Es fundamental, para que no se produzcan devoluciones, gestionar las expectativas de forma correcta. Para conseguirlo, tal y como apunta Kasewurn será necesario establecer una comunicación efectiva con el paciente, más allá de las protocolarias preguntas de anamnesis como, por ejemplo, momento

REVISTAGACETAUDIO.ES

ARTÍCULO TÉCNICO

de aparición de la hipoacusia, antecedentes familiares o si tiene dificultades para oír por teléfono.

Si queremos gestionar las expectativas del paciente debemos conocerlas y dirigir las interacciones durante las visitas iniciales a este fin. Nuestro objetivo al adaptar un audífono, no debe ser tan solo restablecer su audición. Nuestro propósito deberá centrarse en resolver los problemas que la pérdida auditiva genera en su vida con todas las herramientas que tenemos en nuestra mano: prótesis auditivas, accesorios de conectividad, entrenamiento auditivo y asesoramiento al paciente y su familia sobre estrategias de comunicación para generar entornos auditivos favorables.

Con este fin, parece buena idea incluir dentro de la entrevista inicial con el paciente preguntas similares a estas: — ¿Cómo le gustaría/espera que los audífonos le ayuden?

— ¿Qué situaciones que provoca su hipoacusia desea que puedan resolverse con la adaptación de audífonos?

ARTÍCULO TÉCNICO

La dificultad de entender conversaciones en ambientes ruidosos es uno de los principales problemas referido por las personas con hipoacusia usuarias de audífonos.

— ¿Qué situaciones auditivas de su día a día elude por causa de su dificultad para oír?

— ¿Cuáles son las situaciones auditivas más importantes que quiere solucionar?

Conociendo las respuestas a estas preguntas podremos ajustar expectativas proporcionando «a priori» la información necesaria para que el paciente entienda cuáles se van a cumplir, qué otras van a necesitar de ayudas

complementarias (por ejemplo, accesorios de conectividad) incluso cuáles no va a ser posible resolver, explicando siempre con claridad los motivos por los que no se van a poder solucionar. Esta información debe estar sustentada en un estudio audiológico exhaustivo que nos proporcione la información necesaria para conocer las respuestas a estas preguntas.

No habrá decepción respecto al resultado obtenido si el paciente antes de la adaptación entiende hasta dónde va a poder llegar con los audífonos y qué impide que se puedan solucionar otras situaciones. También asumirá como parte del proceso, la propuesta de accesorios de conectividad si antes de la adaptación le hemos explicado porqué es probable que aun con audífonos necesite esa ayuda extra.

Muchos pacientes acuden a la consulta del audiólogo pensando que la simple compra del audífono va a solucionar sus problemas auditivos y piensan que esa solución va a ser rápida e instantánea. Si la gestión de expectativas no se realiza de forma correcta y permitimos que el paciente se vaya a casa con sus nuevos audífonos y estas ideas no gestionadas, es más probable que sienta que los audífonos no le permiten «mejorar lo esperado», especialmente en hipoacusias donde la discriminación máxima posible no llega al 100%.

En resumen, si queremos que los pacientes no devuelvan los audífonos «por no sentir la mejoría esperada», tenemos que proporcionar la información necesaria para que sus expectativas se ajusten a la realidad de sus posibilidades auditivas.

La segunda razón aludida como motivo de devolución fueron «las dificultades para el uso de los audífonos debido a la amplificación de los ruidos» (23,4%). De nuevo ante esta evidencia cabe analizar qué hay detrás de esta percepción del paciente. Si hemos realizado una adaptación correcta, verificada objetivamente con medidas REM, si los audífonos están ajustados de acuerdo con los métodos prescriptivos seleccionados, ¿por qué el paciente siente que oye demasiados ruidos, hasta el punto de desestimar el uso de audífonos? La respuesta más común a esta pregunta es sencilla: no se ha ofrecido al paciente un correcto

© Diatec.

56 — GACETA AUDIO Nº43

REVISTAGACETAUDIO.ES

ARTÍCULO TÉCNICO

© Natus.

asesoramiento sobre el proceso de «aclimatación» que vivirá hasta adaptarse a su «nueva audición». ¿A qué llamamos proceso de aclimatación? P. Dawes lo define como «la mejora con el tiempo del resultado con audífonos, a medida que los usuarios aprenden a hacer un uso óptimo de los patrones alterados de la entrada auditiva».

El cerebro de las personas con hipoacusia necesita tiempo para adaptarse a todos los sonidos que ha olvidado debido a la deprivación auditiva. Esto incluye el sonido de su propia voz y buena parte de sonidos ambientales que nos rodean especialmente los de alta frecuencia.

Dawes define el proceso de adaptación a los audífonos como un proceso de «afinación atencional». El cerebro de una persona normoyente ignora los sonidos de fondo audibles constantemente presentes en su día a día. En las personas con hipoacusia de larga duración esos sonidos de fondo son inaudibles o muy suaves.

Tras la adaptación de un audífono por primera vez se restaura la audibilidad y el usuario vuelve a percibir estos sonidos de fondo. El cerebro presta una atención consciente a estos sonidos «que enmascaran» las señales 58 — GACETA AUDIO Nº43

El cerebro de las personas con hipoacusia necesita tiempo para adaptarse a todos los sonidos que ha olvidado debido a la deprivación auditiva.

que interesan al paciente (enmascaramiento informativo). Este proceso de aclimatación ineludible, debe ser explicado al paciente con detalle.

Con el paso del tiempo (período de adaptación o aclimatación) el cerebro del paciente aprenderá a realizar un cribado de los sonidos que constantemente le llegan y a ignorar el ruido de fondo. Una vez esto suceda: — Las tasas de reconocimiento de habla mejorarán.

— La percepción de su propia voz se normalizará.

— Será autoconsciente de la reducción paulatina de la molestia que le producían inicialmente esos sonidos.

— Los sonidos de fondo dejarán de ser foco de atención consciente y pasarán a un segundo plano.

— El paciente notará más eficacia en discriminación con ruido de fondo.

Volviendo sobre la cita inicial de Gyl Kasewurn: «A menudo las devoluciones se producen por la manera en que nos hemos comunicado e interactuado con los pacientes. Estableciendo una comunicación correcta con el paciente, podemos prevenir un buen número de devoluciones y al mismo tiempo tener pacientes más satisfechos. Las devoluciones se verán significativamente

REVISTAGACETAUDIO.ES

REVISTAGACETAUDIO.ES

Nº41 GACETA AUDIO — 59

ARTÍCULO TÉCNICO

© Widex.

© Oticon.

reducidas haciendo un ajuste apropiado de las expectativas del paciente […] y proporcionando el mejor counseling posible tras la adaptación».

La relevancia del counseling tras la adaptación es tan importante como el inicial para gestionar las expectativas si queremos evitar la devolución del audífono. Entidades como la ASHA y la BSA introducen este proceso de asesoramiento como parte imprescindible del protocolo de adaptación. Este asesoramiento debe proporcionar al paciente: — Información sobre el proceso de adaptación que va a afrontar, incluyendo • Descripción sobre cuáles serán sus sensaciones iniciales y porqué se producirán.

— Autofonía — Ruido de fondo — Sonidos al masticar o tragar — Audición metálica • Explicación de cómo estas sensaciones irán perdiendo protagonismo con el uso del audífono.

• Protocolo de adaptación recomendado por el audiólogo. Es buena idea entregar una copia por escrito de este protocolo, adaptado a las características de cada paciente.

— Información sobre mantenimiento y limpieza de los audífonos. Es preciso instruir al paciente en la limpieza 60 — GACETA AUDIO Nº43

y mantenimiento para evitar experiencias negativas durante el período en el que está decidiendo. Un filtro obstruido durante ese tiempo de prueba, sin haber recibido las instrucciones para solucionarlo, puede generar sensación de inseguridad sobre la eficacia del audífono.

— Explicación sobre por qué una vez finalizado el proceso de aclimatación, es importante usar los audífonos tanto como sea posible. El paciente debe entender que un uso discontinuo de los audífonos prolongará de forma indefinida el periodo de adaptación hasta el punto de impedir que finalmente se adapte a ellos. Solo con su uso continuado podrá conseguir los mejores resultados.

La prueba de los audífonos es una práctica muy extendida. Esta revisión de los motivos principales que fundamentan las devoluciones propone una toma de conciencia sobre la relevancia de acompañar estas pruebas con la información apropiada dedicando el tiempo necesario de información y formación al paciente para asegurar el éxito del proceso.

A la vista de lo expuesto en los estudios aludidos, como audiólogos debemos replantearnos prácticas ampliamente extendidas, como pruebas a primeros usuarios a los que se invita a salir del centro con los audífonos puestos o dejar a criterio del paciente el uso que realice de los audífonos durante la prueba. Quizás sea conveniente revisar nuestros protocolos de anamnesis para asegurarnos de que nos permiten investigar de forma exhaustiva lo que esperan los pacientes de la adaptación para poder gestionar correctamente las expectativas. También cabe revisar los protocolos de aclimatación que proponemos tras la adaptación, a la vista de su relevancia para el éxito

REVISTAGACETAUDIO.ES

ARTÍCULO TÉCNICO

La relevancia del counseling tras la adaptación es tan importante como el inicial para gestionar las expectativas si queremos evitar la devolución del audífono.

de la prueba. No podemos olvidarnos de la excelente información que el registro de datos de los audífonos nos brinda para conocer la manera en que los usuarios han realizado ese proceso de adaptación.

Finalmente, no puedo dejar de compartir una reflexión importante sobre la «prueba de audífonos» de Kasewurm.

Muchos audiólogos ofrecemos un periodo de prueba o hablamos a los pacientes de «probar» los audífonos durante un tiempo determinado. Para ella, este tipo de discurso puede sentar las bases de la devolución. Si hablamos de «probar» implícitamente asumimos la posibilidad de que el paciente no mejore con la adaptación de los audífonos. Durante las «pruebas» el paciente no se implica económicamente y puede que tampoco haya un compromiso real para intentar oír mejor. Quizás sólo © MED-EL.

quieran poder decir que lo han intentado, sin que haya habido en ningún momento un compromiso emocional real para intentar mejorar su situación auditiva.

Al mismo tiempo estas pruebas «sin costo» pueden trasladar la creencia de que nuestro trabajo y esfuerzo no tienen valor.

Kasewurn promueve sustituir estos periodos de prueba por «garantías de satisfacción». De esta manera el compromiso del paciente con el proceso será firme. También sugiere establecer un cargo en caso de devolución por el tiempo empleado y los instrumentos utilizados. Al informar al paciente de los motivos del cargo, estaremos poniendo en valor nuestro trabajo.

Referencias bibliográficas Dawes P, Munro KJ, Kalluri S, Edwards B. Acclimatization to hearing aids. Ear Hear. 2014 Mar-Apr;35(2):203-12. doi: 10.1097/AUD.0b013e3182a8eda4. PMID: 24351612.

Victory, Joy. FAQ´S Hearing Aid Adjustment Period. 2020 ttpps://www.healthyhearing.com/ report/53210-Newhearing-aids-faq Kasewurm, Gyl. "Only you can prevent hearing aid returns: how to cut down on returns while improving customer satisfaction." The Hearing Review, vol. 19, no. 5, May 2012, pp. 38+. Gale AcademicneFile, link.gale.com/apps/doc/ A350601392/AONE?u=googlescholar&sid=sitemap&xid=f0c47d5d. Accessed 2 Mar. 2022 Hong JY, Oh IH, Jung TS, Kim TH, Kang HM, Yeo SG. Clinical reasons for returning hearing aids. Korean J Audiol.

2014;18(1):8-12. doi:10.7874/kja.2014.18.1.8 American Speech-Language-Hearing Association (n.d.).

Hearing Aids for Adults (Practice Portal). Retrieved month, day, year, from www.asha.org/Practice-Portal/ Professional-Issues/Hearing-Aids-For-Adults/

S O N I A BA J O AUDIÓLOGA Y AUDIOPROTESISTA Diplomada en Logopedia.

Habilitación Tinnitus & Hyperacusis Therapy MC. Experta en Acúfenos e Hiperacusia, tratamiento TRT, Audiología Infantil y Tercera Edad en RV ALFA Centros Auditivos y Logopedia.

Docente en el Máster de Audiología de la Universidad Europea Miguel de Cervantes.

REVISTAGACETAUDIO.ES

Nº43 GACETA AUDIO — 61

EXPERTOS FRANQUICIAS

— A L A I N A F F L E LO U

Razones para unirte al grupo Afflelou 62 — GACETA AUDIO Nº43

Democratizar el uso de audífonos es el principal objetivo de Alain Afflelou Audiólogo. Su fundador, Alain Afflelou, es usuario de audífonos, por lo que la sensibilización sobre la importancia de cuidar la audición ha estado presente de forma constante en la compañía. Alain Afflelou ha marcado 2022 como el año en el que el área de audiología se va a convertir en uno de los ejes estratégicos de su crecimiento.

Partiendo de esta base destacamos sus diez fortalezas como franquiciador de audiología:

REVISTAGACETAUDIO.ES

EXPERTOS FRANQUICIAS

01.

Líderes en audiología Afflelou cuenta con más de 80 espacios de audiología en España y 400 en el resto de los países donde tiene presencia, siendo el mayor franquiciador de audiología tanto a nivel nacional como internacional.

02.

Última tecnología La apuesta por la innovación es otro de los sellos de identidad de Alain Afflelou Audiólogo con un compromiso estratégico de contar con los últimos avances del mercado.

03.

Soluciones personalizadas En Afflelou contamos con soluciones personalizadas adaptadas a todas las necesidades, por ejemplo, los audífonos discretos sin pilas con los que poder recuperar la audición de forma sencilla y cómoda.

04.

05.

06.

Promociones exclusivas Porque el CLIENTE es el centro de nuestras decisiones, Afflelou dispone de la oferta «TchinTchin Audio: un segundo par de audífonos por 1 euro más».

Gracias a esta innovadora promoción, damos solución a un amplio abanico de situaciones con las que el paciente se encontrará a lo largo del tiempo, como la pérdida o deterioro de sus audífonos y tener que pagar por ello de nuevo o contratar un seguro adicional.

Bienestar auditivo Formar parte de un gran equipo repartido en más de 80 espacios, contribuye a crecer profesionalmente. Alain Afflelou fomenta un entorno dinámico y estimulante, en el que compartir conocimiento y acceder a la experiencia de profesionales.

Un contexto preocupante Según un estudio reciente de la OMS, una de cada cuatro personas presentará problemas auditivos en 2050 y, al menos, 700 millones de personas necesitarán atención otológica para mejorar su audición. Es por ello que la audiología se convertirá en un sector clave para poder responder a estas necesidades de la población.

REVISTAGACETAUDIO.ES

07.

Campañas de prevención Hacemos campañas que nos posicionan como expertos en salud auditiva. Desde Alain Afflelou recordamos siempre la importancia de cuidar nuestra salud auditiva. Para ello, la mejor garantía es la prevención, sobre todo si existen antecedentes en nuestra familia.

Por tanto, a la mínima molestia, debemos acudir a un centro para realizar las correspondientes revisiones.

Para lograr nuestro objetivo de velar por el derecho de todos a oír bien, en Afflelou ponemos a disposición de nuestros clientes toda la experiencia de nuestros expertos, así como nuestros servicios y ofertas exclusivas, que constituyen el ADN desde nuestra creación.

08.

Asesoramiento constante al franquiciado El contacto comercial entre delegados y franquiciados es permanente para responder a todas sus dudas y necesidades. La red Alain Afflelou pone a disposición de las franquicias una asesoría legal permanente sobre todos los aspectos relacionados con el negocio.

09.

Formación continua La formación es otro de los pilares fundamentales de la compañía. Afflelou realiza formaciones tanto presenciales como online, internas o externas, gracias a convenios con diferentes centros formativos de toda España. Es el caso de la formación en la especialidad de Técnico Asesor Auditivo, que permite a todos los miembros de la red de franquicias profundizar en el campo de la audiología para poder desempeñar funciones de asesor técnico y comercial.

10.

Sector en constante crecimiento España será uno de los países del mundo con mayor tasa de envejecimiento poblacional en el año 2050.

Tenemos la firme determinación de liderar el sector audiológico al igual que ya lo hemos hecho en el mercado óptico. Nuestro crecimiento será tanto orgánico (nuestros franquiciados), como vía adquisición o reconversión de centros auditivos existentes.

Nº43 GACETA AUDIO — 63

NOMBRE SECCIÓN

I+D+i TECNOLOGÍA

capaces de ofrecer a nuestro cliente todos los complementos y accesorios de audiología que un centro auditivo puede necesitar: pilas, ayudas técnicas, productos de higiene, materiales de impresión…, todo.

Interton GN: servicios 360º que marcan la diferencia —INTERTON

Tecnología del Grupo GN Los audífonos Interton GN aúnan la fiabilidad con las mejores prestaciones, así consiguen prótesis auditivas de última tecnología, capaces de adaptarse al ritmo de vida de los usuarios más exigentes.

En 2009, Interton GN desembarca en España de la mano de Medical Equipment Design (MED). Después de 13 años y un crecimiento continuo, la marca está afianzada en el sector gracias a una estrategia cimentada en 3 pilares esenciales: Servicios La filosofía de MED-Interton es clara: ayudar al profesional en todas las áreas. Nuestros clientes reciben, en todo momento, el apoyo personalizado que necesitan. La estructura de la empresa está orientada a buscar la excelencia en la atención y soporte al cliente. Nuestros audiólogos asisten en aspectos audioprotésicos, de programación y diagnóstico. El Departamento Técnico da soporte en Electromedicina; el equipo de Marketing ayuda al cliente a definir sus estrategias; y el Departamento Comercial vela por los intereses particulares

64 — GACETA AUDIO Nº43

de cada cliente. Todo pensado para ofrecer un servicio de atención al cliente único y diferenciador.

En esta misma línea, desde el verano pasado, pusimos en marcha la Interton Academy, un espacio web diseñado para la formación de nuestros clientes, con webinars, vídeos y artículos que abarcan desde los aspectos básicos de la audiología, hasta estrategias y técnicas de ventas. También pueden beneficiarse de nuestros exclusivos planes de formaciones presenciales.

Por último, gracias a Audiotools, empresa del grupo MED, somos

Relación Calidad-Precio Interton GN ha encontrado el equilibrio perfecto que le permite ofrecer un audífono con la contrastada tecnología GN, pero a un precio moderado. Nos gusta decir: vendemos lo que el usuario necesita.

Esta estrategia favorece la fiabilidad y la reducción de costes.

Te informamos en persona en: EXPOÓPTICA – STAND 9D16

SABER MÁS Puedes contactar con Interton a través de: Web: www.intertongn.es Email: info@interton-es.com Teléfono: (+34) 913 120 946

REVISTAGACETAUDIO.ES

NOMBRE SECCIÓN

El nuevo DANAVOX estará presente en ExpoAudio

66 — GACETA AUDIO Nº43

REVISTAGACETAUDIO.ES

— D A N AVOX

ANAVOX va a estar presente en la próxima ExpoÓptica y más concretamente en el espacio «Monta tu Gabinete» que tendrá lugar el sábado, día 2, de 10:00 a 14:00 horas, en el foro de ExpoAudio (stand 9D15A).

DANAVOX resurge después de que Grupo GN escuchara a los profesionales del sector y entendiera que la coyuntura actual del mercado no favorece a la distribución independiente.

La tendencia a la concentración de marcas de los fabricantes y a la adquisición de competidores por parte de los grandes distribuidores es evidente.

«Para los independientes, subsistir en este contexto es muy difícil. Es una lucha desigual. Por eso, para ellos, para empoderar a los independientes, hemos creado DANAVOX», dice Alfonso Ríos, director comercial de Grupo GN. Tras su puesta de largo en el último tramo de 2021, Grupo GN acerca la marca a la recuperada feria del sector, en la que la presencialidad será, sin duda, otro de sus grandes atractivos.

Será allí donde los profesionales de la Audiología puedan conocer la nueva DANAVOX, ahora una propuesta vibrante, con más colorido, joven, atrevida e incluso, reivindicativa.

«Sencillamente, es la marca de los independientes», resume Ríos.

Con estos valores como punto de partida, DANAVOX ofrece a los independientes ventajas competitivas frente a grupos y cadenas.

La primera, es que solo ellos pueden comercializar la marca. Pero hay mucho más. Los independientes que apuesten por DANAVOX tendrán también exclusividad territorial. En su

REVISTAGACETAUDIO.ES

DANAVOX ofrece a los independientes ventajas competitivas frente a grupos y cadenas.

área de influencia, los pacientes no van a poder encontrar ayuda auditiva de la marca en otro establecimiento, evitando con ello la peregrinación presupuestaria.

Además, el producto DANAVOX es el producto GN. Calidad, innovación, tecnología y el respaldo de un gran grupo, están detrás de la marca.

DANAVOX se preocupa por cómo ayudar al profesional a crecer en su negocio. Para ello, le aporta todas las herramientas necesarias, como

asesoría o campañas de marketing personalizadas.

Con este objetivo, DANAVOX ha diseñado un plan de acción muy ambicioso que se va a desarrollar durante los doce meses del año, siempre con el foco puesto en el distribuidor. «Ellos son el centro. La marca pasa a un segundo plano, puesto que todas las propuestas dan el protagonismo a los profesionales de la audición», afirma el director comercial.

La estrategia de la marca DANAVOX es omnicanal: incluye acciones de marketing tradicional para mejorar la experiencia del paciente en el punto de venta, pero también una importante presencia en los medios digitales.

Una de las grandes novedades de la marca es el «proyecto danas», la moneda virtual de DANAVOX. Con él, la marca aprovisionará una cantidad de dinero por cada audífono vendido, de manera que el distribuidor podrá reinvertir ese importe en mejorar el resultado de su negocio como estime oportuno, eligiendo cualquiera de las opciones del catálogo de marketing de GN. «Es nuestra manera de demostrar que somos una marca que piensa en ellos. Una parte del beneficio lo revertimos en su crecimiento, algo que, en este caso, no es una frase hecha, sino una realidad», concluye el director.

Nº43 GACETA AUDIO — 67

EXPERTOS AUDIOLOGÍA

World Hearing Day Thursday 3rd March 2022

«La vida sin límites» nueva campaña de RAYOVAC en el Día de la Audición — R AYOVAC

El fabricante líder mundial de pilas para audífonos* RAYOVAC®, una división de Energizer Holdings, Inc., ha lanzado su campaña «La vida sin límites» para animar a más personas a hacerse pruebas de audición con regularidad.

La campaña emprendida para el Día Mundial de la Audición, está respaldada por una nueva investigación de consumidores publicada por RAYOVAC® que revela el impacto positivo que tienen los audífonos en la vida de las personas y celebra el éxito que puede tener la solución auditiva adecuada.

Los encuestados coincidieron en que los principales beneficios de los audífonos son que facilitan la participación en las actividades diarias, mejoran las conversaciones y dan lugar a una mejor calidad de vida. Más de un tercio de los encuestados afirmaron haber mejorado su autoestima, su salud mental, su sensación de seguridad, su rendimiento en el trabajo y su satisfacción general como resultado del uso de audífonos.** 68 — GACETA AUDIO Nº43

Nueve de cada diez usuarios de audífonos encuestados afirman que recomendarían un audífono a sus familiares y amigos y creen que los reconocimientos auditivos deberían considerarse del mismo modo que la visita al dentista o la revisión de la vista. Siete de cada diez afirmaron que la pérdida de audición había tenido un impacto negativo en sus vidas antes de los audífonos.** A pesar de ello, el 46 % esperó más de dos años desde que notó un problema de audición, antes de someterse a una prueba auditiva y el 3 % de los encuestados en el Reino Unido lo postergó 10 años o más. ** La campaña, titulada «La vida sin límites», defiende las inspiradoras historias de la vida real de héroes de la audición de RAYOVAC® que sacan más partido a la vida gracias al uso de audífonos.

Los audiólogos y los clientes de RAYOVAC® tienen a su disposición un paquete de herramientas útiles y de apoyo para la campaña de este año.

Como uno de los mayores y más experimentados fabricantes de pilas para audífonos*, RAYOVAC® invierte millones cada año en investigación y desarrollo para garantizar que cada pila satisfaga las necesidades del consumidor y le dé el poder de vivir la vida sin límites.

Fuentes *Investigación de IDATA | Conjunto de informes sobre el mercado mundial de las pilas de zinc-aire para audífonos | Marzo de 2021. **Energizer Idea Lab | The Big Hearing Survey| Octubre de 2021.

SABER MÁS RAYOVAC® anima a la gente a participar en la campaña visitando Web: https://www.rayovac.eu/en/ WorldHearingDay/ FB: https://www.facebook.com/HearwithRayovac Twitter: https://twitter.com/hearwithrayovac

REVISTAGACETAUDIO.ES

NOMBRE SECCIÓN

Sergio Ferrer, director comercial de Diatec España

70 — GACETA AUDIO Nº43

REVISTAGACETAUDIO.ES

Pertenecer a uno de los grupos más potentes de audiología (Demant) nos permite tener un alto grado de innovación y desarrollo y ofrecer al mercado los mejores equipos de diagnóstico.

REVISTAGACETAUDIO.ES

Entrevista ergio, te has incorporado recientemente al equipo de Diatec en España como director comercial, ¿qué consideras que puedes aportar a la empresa basándote en tu experiencia profesional en el sector de la Audiología?

Me incorporé al sector en 2005 en una empresa familiar y he trabajado siempre vinculado a las ventas, gestionando las necesidades e inquietudes de los clientes en relación a sus negocios de audiología. Durante todos estos años he ido creciendo profesionalmente junto con los clientes y he tenido la oportunidad de seguir trabajando con muchos de ellos a lo largo de mi trayectoria profesional.

Por fortuna, comencé en una pequeña empresa donde tienes que asumir roles de todo tipo, desde ventas a labores de atención al cliente, formación, marketing y tareas administrativas, lo que, sin ninguna duda, es la mejor escuela.

Gracias a esto, tuve la oportunidad de dar el salto a grandes compañías del sector y seguir desarrollándome como profesional.

Debido a esta trayectoria, tengo la suerte ahora de formar parte de Diatec, empresa líder en el diagnóstico tanto a nivel hospitalario, como en el canal de centros auditivos. Diatec es una empresa con una clara orientación al cliente, cuyo objetivo es siempre ofrecer servicios de calidad junto con los mejores equipos de diagnóstico.

El equipo humano de Diatec está muy cohesionado y altamente cualificado, con el foco puesto en dar el mejor servicio, valores que comparto y que me han traído hasta aquí.

Una vez dicho lo anterior, puedo aportar mis ganas de trabajar y mi experiencia para que Diatec siga siendo el referente del sector.

Hasta ahora has desarrollado tu trabajo fundamentalmente en la parte de audioprótesis, ¿qué te motivó a cambiar al campo del diagnóstico tanto audioprotésico, como hospitalario?

Siempre he sentido interés por el área de diagnóstico y los equipos de Electromedicina y, año tras año, esta inquietud ha ido creciendo, aunque creo que puede estar muy determinada porque, en 2015, sufrí una Neuritis Vestibular que me dejó tres semanas sin poder salir de casa por vértigos y, pocos años después, en 2019, pasé por una pérdida súbita de audición. Al experimentarlo en primera persona, me di cuenta de la importancia de un correcto diagnóstico.

En ese momento, comienzo un periplo de visitas al ORL para mi tratamiento y rehabilitación, y es cuando soy consciente de que la visión que tenía de la audiología era parcial y que había una parte de ella que desconocía, pero que me encantaría conocer.

Nº43 GACETA AUDIO — 71

Entrevista El diagnóstico es el primer paso para poder solucionar un problema de audición o cualquier otra patología. Que este sea correcto nos lleva al adecuado tratamiento o rehabilitación y a la solución del problema.

Durante los últimos años he visto como los audioprotesistas se han seguido formando para poder ofrecer a sus pacientes las mejores soluciones posibles y ha crecido su interés por realizar una batería de pruebas más amplia.

Debido a esta experiencia personal, empatizo todavía más con los pacientes que acuden a los hospitales y centros auditivos buscando un tratamiento para sus problemas de audición o equilibrio, y ahora tengo la oportunidad, con los mejores equipos de diagnóstico y profesionales, de poder ofrecer las soluciones más adecuadas a cada caso.

No debemos de olvidar, que todo nuestro trabajo se resume en ayudar a las personas a tener mejor calidad de vida.

Nuestro departamento de customer service, liderado por Carmen Rosal, está centrado en la experiencia de cliente.

En Diatec se trabaja a diario para que superar las expectativas del cliente sea una realidad. Esta actitud nos ayuda a construir relaciones más profundas y duraderas con ellos.

El equipo global de Diatec tiene la capacidad de adaptarse al lenguaje y a los conocimientos del cliente: practicamos la escucha activa y ponemos mucho énfasis en los pequeños detalles que son los que marcan la diferencia.

Y por último, pero no menos importante, Rafael Bustos, nuestra nueva incorporación como coordinador del departamento de marketing de Diatec, viene a reforzar la comunicación para que todos estos valores lleguen al mercado.

¿Qué valores has encontrado en Diatec como empresa y en su equipo humano?

En Demant y, por ende, en Diatec nos apoyamos en los siguientes cuatro valores fundamentales: — Creamos confianza: valoramos las opiniones de nuestros clientes y compañeros. Promovemos un ambiente de trabajo basado en la inclusión, honestidad, integridad y respeto.

Siempre cumplimos nuestras promesas.

— Trabajamos en equipo: colaboramos y nos conectamos de manera efectiva. Tomamos la iniciativa y nos ayudamos mutuamente a alcanzar nuestros objetivos.

— Creamos soluciones innovadoras: nos desafiamos a nosotros mismos para mejorar tanto en productos, como en servicios.

— Tenemos una actitud de «sí se puede»: siempre hacemos todo lo posible para añadir valor a nuestros clientes, ofreciendo soluciones a sus necesidades.

Las empresas las componen personas y en este sentido puedo decir bien alto que Diatec cuenta con un equipo humano excepcional.

Tenemos al equipo técnico mejor formado del mercado, capitaneado por Alejandro Coscollano, con el foco puesto en ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Es increíble ver la pasión que demuestran a diario y cómo se involucran.

Nuestro equipo comercial del canal médico es el perfecto partner para el ORL, ya que siempre tratan de entender sus necesidades con el objetivo de que puedan realizar el mejor diagnóstico.

72 — GACETA AUDIO Nº43

REVISTAGACETAUDIO.ES

Foto de familia del equipo de Diatec España.

Preséntanoslos En la imagen de grupo, se describe de izquierda a derecha y de arriba abajo quien es quien y su rol en la empresa.

— Leigh Martin: Interacoustics Academy Global Manager — Alejandro Coscollano: coordinador técnico de Diatec, con más de 18 años de experiencia en el campo del diagnóstico auditivo.

— R icardo Tomé: nuestra más reciente incorporación, técnico de Levante.

— Juan Francisco Fernández: técnico y clínico con una dilatada experiencia en diferentes compañías del sector.

— Carmen Rosal: responsable de atención al cliente, con 30 años de experiencia en el sector.

— Rafael Bustos: coordinador de marketing del área médica.

— Toni Villar: comercial del área médica, con una dilatada experiencia en diferentes compañías del sector.

— S ergio Ferrer: director comercial de Diatec España.

— Nerea Jiménez: atención al cliente.

— Juan Manuel Barral: técnico de la zona centro, con más de 20 años de experiencia en el sector.

— Raúl Iglesias: técnico de la zona sur.

La escucha activa y mejora continua son dos de nuestros valores básicos y siempre somos receptivos a las propuestas o sugerencias de nuestros clientes.

— Flores Fernández: comercial del área médica, con más de 35 años de experiencia.

REVISTAGACETAUDIO.ES

Nº43 GACETA AUDIO — 73

NOMBRE SECCIÓN

Durante los últimos años he visto como los audioprotesistas se han seguido formando para poder ofrecer a sus pacientes las mejores soluciones.

Entrevista ¿Cómo te gustaría que os perciban los profesionales, vuestros clientes?

Como su servicio técnico de referencia, como su partner tecnológico en el área de diagnóstico, como uno más de su equipo de trabajo, en definitiva, como su mejor opción. ¿Qué tipo de relación tenéis con ellos? ¿Tenéis en cuenta sus opiniones y sugerencias para mejorar la calidad de vuestros servicios?

La relación que tenemos con nuestros clientes es muy estrecha. En el canal audiológico somos un pilar fundamental en sus negocios.

La escucha activa y mejora continua son dos de nuestros valores básicos y siempre somos receptivos a las propuestas o sugerencias de nuestros clientes. En el canal hospitalario, colaboramos estrechamente con los ORL, no solamente para mejorar nuestros servicios, sino para que nuestros equipos de diagnóstico sigan evolucionando y mejorando y se mantengan como los referentes del mercado.

Por tanto, podemos decir que sí, siempre escuchamos las opiniones o sugerencias de nuestros clientes.

¿Qué proyectos nuevos tiene Diatec para el futuro que puedas compartir con nosotros?

Me encantaría poderte avanzar nuestros proyectos, pero por cuestiones estratégicas no lo podemos hacer, así que animo a los lectores de Gaceta Audio a seguir leyendo todos los números porque en breve verán lo que hemos preparado para el futuro 

¿Qué crees que es lo que más valoran de Diatec?

La profesionalidad y el servicio de calidad. La marca Diatec en sí misma ya es un sello de calidad con un alto reconocimiento en el mercado. Diatec es el distribuidor de Interacoustics (entre otras marcas) en España, marca de referencia a nivel mundial y con el mayor grado de innovación en la actualidad en el mercado, pero esto no te garantiza el éxito si no cuentas con un equipo profesional detrás que apoya a la marca con una gran vocación de servicio. ¿Qué habéis detectado en vuestra labor diaria con los centros que podría ser de utilidad para ellos?

Los centros, o mejor dicho, los profesionales que trabajan en ellos, tienen una necesidad de seguir formándose y reciclándose para estar a la última en tendencias y pruebas diagnósticas, así como de equiparse con las mejores herramientas posibles, y desde Diatec se lo podemos ofrecer.

El pertenecer al grupo Demant, ¿qué aporta a vuestra parte de Electromedicina?

Diatec es la división de diagnóstico del grupo Demant y pertenecer a uno de los grupos más potentes de audiología nos permite tener un alto grado de innovación y desarrollo y ofrecer al mercado los mejores equipos de diagnóstico, junto con servicios de valor añadido, y los grandes beneficiados de todo esto son los profesionales del sector.

REVISTAGACETAUDIO.ES

Nº43 GACETA AUDIO — 75

EXPERTOS FORMACIÓN

Julio García, formador senior, y Alberto Calleja, delegado comercial junto a un grupo de alumnos y profesores.

Oticon retoma la presencialidad en las escuelas de Audiología Protésica — OTI CO N

Fiel a su compromiso con el desarrollo de la profesión y las nuevas generaciones de audiólogos protésicos, Oticon ha vuelto a realizar formaciones presenciales en las principales escuelas del país. Tras dos años en los que estas se han realizado exclusivamente de forma telemática, un año más, como venía siendo habitual hasta 2019, las escuelas y centros formativos han organizado junto a Oticon clases teóricas y talleres prácticos con el fin de presentar la marca danesa a los alumnos.

Además, estas actividades realizadas presencialmente en cada centro, han permitido a los alumnos y profesores conocer las últimas novedades audiológicas y tecnológicas en soluciones auditivas con las que Oticon lidera el mercado. Estos talleres también han servido para orientar a los alumnos en su futuro como profesionales y mostrarles en primera persona cómo programar los audífonos más innovadores de la compañía.

Durante los meses de febrero y marzo se han recorrido hasta 10 centros por todo el país para llegar a más de 120 alumnos de segundo año, justo cuando están a punto de 76 — GACETA AUDIO Nº43

finalizar su formación teórica para dar comienzo a las prácticas de fin de ciclo.

Desde Oticon estamos deseando llegar a cuantos más centros mejor, por eso, cada año desarrollamos un programa formativo específico para escuelas que permite a los alumnos y profesores adquirir capacidades de primer nivel. «Somos conscientes de la importancia que tiene que aquellos que finalmente logren titularse puedan incorporarse al mercado laboral con todas las garantías de éxito, tanto si deciden trabajar por cuenta ajena como si optan por el emprendimiento propio, y Oticon va a estar a su lado» comenta Julio García, formador senior en Oticon y quien ha realizado esta gira por escuelas junto a los delegados comerciales de cada zona.

SABER MÁS Si deseas organizar una actividad, formación o taller en tu centro educativo junto a Oticon, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en: Email: formacion.es@oticon.com

REVISTAGACETAUDIO.ES

Kiosk MedRx Una nueva herramienta pensada para generar clientes potenciales en tu Gabinete /Clínica /Óptica Kiosk es un dispositivo de cribado auditivo en formato tablet que tiene acoplado unos cascos y está diseñado para usarse por los usuarios sin supervisión*

Resultado del test en 5 minutos Generación de clientes potenciales Información almacenada en la nube Sistema personalizable en pruebas Compatible con HearingBI * El manejo de la tablet y software será informado antes de su su uso al cliente por personal cualificado.

Contacta: www.diatec-diagnostics.es info@diatecspain.com

Diatec España 916 633 908

EXPERTOS AUDIOLOGÍA

— M ª Á N G E L E S RU E DA

Abordaje del desorden de procesamiento auditivo en el aula Es muy común que profesores, orientadores y padres se encuentren con dificultades académicas en sus alumnos e hijos.

En la búsqueda del origen del por qué está sucediendo, se aconseja la visita a varios especialistas, entre ellos, al otorrinolaringólogo, para que este descarte que la causa del problema sea auditiva.

os padres acuden a la consulta relatando características que, en ocasiones, han observado en casa, otras, alertados por la información aportada por los docentes o, directamente, por lo que manifiestan sus hijos, como pueden ser: — Dificultades para entender en entornos ruidosos.

— Problemas de discriminación auditiva.

— Lentitud en las respuestas.

— Dificultades para mantener la atención.

— Problemas de lenguaje y dicción.

—D istracción con facilidad.

78 — GACETA AUDIO Nº43

REVISTAGACETAUDIO.ES

NOMBRE SECCIÓN

© GN Resound

— Problemas de aprendizaje en lectoescritura.

— Problemas para recordar información.

— Dificultades en los dictados.

El planteamiento es: ¿basta con una audiometría y logoaudiometría?

La recepción de sonidos informará de si presenta o no una hipoacusia, pero no es suficiente para llegar a un diagnóstico. En estos casos, ¿qué está sucediendo con las funciones auditivas superiores? Para averiguarlo, se recomienda llevar a cabo tareas como son: la localización, la comprensión con ruido de competencia, la escucha dicótica, los procesos temporales, la memoria auditiva, etc. Será necesario

REVISTAGACETAUDIO.ES

evaluar cómo analiza e interpreta este sujeto la información auditiva y, a esta conclusión, solo se llega a través de una evaluación completa de procesamiento auditivo.

En esta revista, ya han sido varios los artículos que profundizan en este tipo de evaluación donde se usan diferentes pruebas, como los test grabados en condiciones acústicas especiales y utilizando filtros. En esta ocasión, vaEl desorden de procesamiento auditivo está muy involucrado en el fracaso académico y afecta entre un 2% y un 5% de la población escolar.

mos a ir un poco más allá: ¿qué sucede cuando ya existe un diagnóstico de desorden de procesamiento auditivo?

El proceso de intervención debe estar basado en las necesidades individuales de cada individuo y, para conocerlas, es fundamental un trabajo multidisciplinar donde participan: el logopeda, el otorrinolaringólogo, el audiólogo (encargado de elaborar el estudio e informe auditivo), los profesionales que intervienen en el ámbito académico y otros con los que esté o haya estado en contacto nuestro paciente, como pueden ser el psicólogo, el terapeuta ocupacional o el neurólogo. En muchas ocasiones, es necesaria la intervención de diferentes

Nº43 GACETA AUDIO — 79

NOMBRE SECCIÓN

especialistas, dado que el desorden de procesamiento auditivo puede coexistir con distintos cuadros clínicos como la dislexia, los trastornos del lenguaje o el déficit de atención, entre otros.

Ya que el impacto de este déficit es muy heterogéneo en cada sujeto, el logopeda debe conocer a la perfección el funcionamiento de los procesos auditivos. Solo de esta forma logrará una correcta interpretación del informe audiológico, siendo fundamental su conocimiento en la acústica del habla.

Cuando estas dificultades en la percepción están relacionadas con la corteza primaria auditiva izquierda, existirá un déficit en la decodificación auditiva. Los síntomas asociados serán algunos como problemas en las tareas de cierre auditivo, dificultad en la discriminación de fonemas y en las habilidades de resolución temporal, pobre comprensión en entornos ruidosos y malos resultados en los test 80 — GACETA AUDIO Nº43

de escucha dicótica en oído derecho o binaural.

Cuando existe una dificultad en la corteza auditiva derecha, es característica la presencia de un déficit prosódico, un bajo rendimiento en tareas de resolución temporal, presentando síntomas como problemas para discriminar frecuencia, errores en los resultados de escucha dicótica de oído izquierdo y dificultades asociadas como problemas en la lectura de palabras, en la secuenciación o pobres habilidades pragmáticas.

Si hay un trastorno en la transferencia interhemisférica, existirá un déficit de integración, dando como resultado problemas de asociación entre símbolo y sonido o dificultad

para localizar, fundamentalmente en situaciones de ruido. En la escucha dicótica estarán alteradas las respuestas del oído izquierdo en los test dicóticos.

El impacto de un desorden de procesamiento es muy evidente en la comprensión del habla, motivo por el cual es importante centrar la intervención en la misma, usando patrones de habla. El entrenamiento auditivo debe abordar diferentes tareas auditivas como detección, integración, cierre, memoria, localización o comprensión, entre otras, en diferentes contextos de escucha y, para ello, es fundamental el uso de cabina audiométrica para trabajar las tareas dicóticas, la recepción de sonidos en presencia de ruido ipsilateral y contralateral, donde se controle el oído de recepción y los decibelios en los que debemos presentar los estímulos. Estos estímulos pueden ser sonidos, letras, sílabas, palabras, pseudopalabras, oraciones y números presentados en multitud de juegos y

REVISTAGACETAUDIO.ES

EXPERTOS AUDIOLOGÍA

tareas, teniendo en cuenta la edad y dificultades del niño.

El objetivo de la intervención es aprender a «escuchar», que sean capaces de comprender información en diferentes contextos y recordarla. A través de la audición se sientan las bases para la decodificación de la lectoescritura y la buena comprensión.

Se aconseja realizar las sesiones en presencia de los padres o familiares para hacerlos partícipes de esta intervención con el fin de que entiendan y se impliquen en la terapia.

Por supuesto, las reuniones con el personal docente forman parte de la intervención. En estas reuniones, además de explicar lo que supone este diagnóstico, se propondrán consejos para facilitar el acceso a la información a estos alumnos, recomendaciones tales como situar al niño cerca del profesor favoreciendo su escucha, alejado de fuentes sonoras como pueden ser pasillos o aparatos eléctricos,

REVISTAGACETAUDIO.ES

sin olvidar todos los beneficios del uso de micrófono remoto, no solo indicado para niños que presentan hipoacusias, ya que también existe evidencia de todas las ventajas que aporta a este perfil de alumno con dificultad para procesar la información acústica, fundamentalmente en entornos ruidosos como es un aula. Actualmente, debemos añadir una dificultad, el uso obligatorio de mascarilla en los colegios, teniendo en cuenta que este tipo de pacientes se apoyan mucho en la información visual.

Si un niño no aprende a discriminar las diferencias mínimas en los rasgos de los fonemas, no tendrá éxito en el inicio y desarrollo de la lectoescritura. El desorden de procesamiento auditivo está muy involucrado en el fracaso escolar pasando, en multitud de ocasiones, desapercibido por el desconocimiento o la evaluación incompleta.

Chermak y Musiek (1997) argumentan que, este trastorno, es más común que la pérdida de audición, y afecta entre el 2-5% de la población escolar aproximadamente.

Está en nuestra mano promover una correcta evaluación e intervención en los escolares para paliar las consecuencias a lo largo de su vida.

Referencias bibliográficas American Speech Language Hearing Association (1996). Central auditory processing: Current status of research and implications for clinical practice.

Arias, C y Soto Ramos, H. (1994). Evaluación e intervención educativa de las Disfunciones de Procesamiento

Auditivo Central (DPAC) basadas en las aplicaciones de la versión en español del Test SSW (VE-SSW). Univesidad Metropolitana de Ciencias de la Educación. Santiago, Chile Cañete, O. (2006). Desorden del procesamiento auditivo central (DPAC).

Otorrinolaringología. Cirugía de cabeza y cuello.

Jerger, J. y Musiek, F. (2000). Report of the Consensus Conference on the Diagnosis of Auditory Processing Disorders In School-Aged Children.

Journal of the American Academy of Audiology.

Mª ÁNGELES RUEDA PEDAGOGA Y LOGOPEDA

Licenciada en Pedagogía y Diplomada en Logopedia.

El impacto de un desorden de procesamiento es muy evidente en la comprensión del habla.

Diplomada en Terapia Auditiva Verbal por la AG Bell Academy.

Rehabilitadora auditiva en Aureatav.

Docente en el Máster de Audiología de la Universidad Europea Miguel de Cervantes.

Nº43 GACETA AUDIO — 81

Lo inteligente hecho compacto

Hecho para crecer con su negocio Una solución totalmente modular con cuatro configuraciones y un software personalizable.

Hecho para adaptarse a su clínica Diseñado con la filosofía de mantener un entorno de trabajo limpio. Esto incluye soluciones de montaje para la gestión de los cables.

Presenta un nuevo hito en la adaptación de audífonos

Adaptación modular Utiliza la rápida, probada y fácil de usar Suite de Affinity, completamente modular y compatible con los módulos de software de audiometría, HIT, REM y mapas de habla visible (VSPM).

Software intuitivo Incluya a sus pacientes y a sus personas queridas en el proceso de adaptación de los audífonos.

Diatec España www.diatec-diagnostics.es info@diatecspain.com Telf.: 916 633 908

Affinity Compact

Nueva generación para la adaptación de audífonos

El ajuste de audífonos nunca ha sido tan fácil como con el nuevo Affinity Compact.

— 83

OTICON | Zircon

Disfruta la vida

Por primera vez en la historia la experiencia de sonido abierto en la categoría de audífonos esenciales