Jaarverslag 2022

Onze artsen en verpleegkundigen konden weer tijd maken voor onze patiënten, en niet alleen voor COVID-19.

- Eric Christiaens, algemeen directeur

Voorwoord

In 2022 zetten we in de ziekenhuizen een grote stap richting het nieuwe normaal. Onze artsen en verpleegkundigen konden weer tijd maken voor onze patiënten, en niet alleen voor COVID-19.

We konden ook weer verbeteren, innoveren en transformeren. We investeerden in een robot voor knie-ingrepen en in hypermodern materiaal voor beeldvorming bij urologische biopsies. We openden voor onze kersverse ouders samen met de Stad Tongeren een geboorteloket intra muros. We voerden het IFIC-model in als basis voor een billijke en transparante vergoeding van onze medewerkers.

Verder stelden we onze strategie voor de toekomst scherp. Meer dan honderd collega’s bepaalden samen de nieuwe missie, visie en waarden van ons ziekenhuis.

Samenwerking blijft bij az Vesalius een essentiële waarde. We speelden in 2022 niet alleen een actieve rol in de ontwikkeling van ons ziekenhuisnetwerk, maar onze raad van bestuur besliste in 2022 om de voordelen van een intensifiëring van het partnership met het Jessa Ziekenhuis in Hasselt te onderzoeken.

We maakten in 2022 ook tijd voor kwaliteit. az Vesalius werd een van de enthousiaste deelnemers aan FlaQuM, een project van de KU Leuven waarbij meer dan 20 Vlaamse ziekenhuizen in co-creatie het kwaliteitsmodel van de toekomst ontwikkelen.

Maar 2022 was ook het jaar van grote internationale onrust, met desastreuze economische gevolgen. De onwaarschijnlijke stijging van de energieprijzen had tot gevolg dat de prijzen van grondstoffen, diensten, lonen en andere kosten explodeerden. 2022 werd op financieel vlak een erg moeilijk jaar. En vermoedelijk zullen de gevolgen van de geopolitieke ontwikkelingen ook in de komende jaren nog voelbaar zijn, zowel voor het ziekenhuis als in het privéleven van alle collega’s.

Daarom willen we dit voorwoord toch afsluiten met een positieve boodschap, met een welgemeend woord van dank aan al onze collega’s, die zich ondanks alle tegenwind bleven inzetten voor onze patienten. Zeker in moeilijke omstandigheden wordt het duidelijk dat de zorg een zaak van en voor mensen is.

Eric Christiaens, algemeen directeur

Steve Hoste, voorzitter Raad van Bestuur

326 erkende bedden

105 artsen

475 geboortes

814 personeelsleden

8.877

87.392 onderzoeken

medische

beeldvorming

11.966 ingrepen operatiekwartier

1.347.950

21.979 spoedopnames

testen verwerkt door

het klinisch labo

Een nieuwe missie, visie en waarden

In 2022 heeft de directie een nieuw strategisch plan voor 2023-2027 uitgewerkt. Hieraan werd ook een vernieuwd voorstel van missie, visie, waarden en strategische doelstellingen gekoppeld.

Voor de opmaak van het strategisch plan werd er gestart met een contextanalyse aan de hand van verschillende dashboards die inzicht gaven in het portfolio en het zorgaanbod van az Vesalius. Er werd ook een financieel dashboard uitgewerkt dat de mogelijkheid biedt tot een benchmark met andere ziekenhuizen.

We organiseerden werksessies met medewerkers, artsen en bestuurders konden rekenen op hun betrokkenheid. Daarnaast werden er patiëntenverenigingen, huisartsen en een 45-tal patiënten bevraagd.

De input van al deze actoren samen werd verwerkt in onze vernieuwde missie, visie, waarden en strategische doelstellingen.

De nieuwe missie luidt als volgt: “Wij zijn voor de mensen van onze regio de vertrouwde toegangspoort tot gezondheid op maat. Samen zorgen we voor een warme en betere omgeving”

De missie werd vertaald in onderstaande visie:

• We zijn een regionaal ziekenhuis waar iedereen op een warme, respectvolle manier wordt benaderd.

• We bepalen samen met elke patiënt de zorg die het meest geschikt is voor haar of zijn noden en verwachtingen.

• We bieden elke patiënt de hoogst mogelijke kwaliteit van zorg, in samenwerking met al onze partners van de diverse zorglijnen.

• Voorkomen is beter dan genezen. Daarom willen we ook een actieve rol spelen inzake preventie en welzijn.

• De nieuwe waarden die voor az Vesalius werden geïdentificeerd zijn: Jij, Thuis, Samen, Goesting, Open, Beter.

8 campussen

4 ziekenhuizen

530.000 patiënten

800 artsen

28 gemeenten

5.600 medewerkers

Andreaz is het ziekenhuisnetwerk voor 530.000 Limburgers

Vanaf juni gaat het ziekenhuisnetwerk van de Limburgse ziekenhuizen az Vesalius in Tongeren, Jessa in Hasselt, Sint-Franciscus in Heusden-Zolder en Sint-Trudo in Sint-Truiden verder onder de naam Andreaz.

Deze vier ziekenhuizen vormen sinds 2019 een klinisch netwerk dat hoogkwalitatieve en betaalbare zorg dicht bij de patiënt wil aanbieden. Een naam die kwaliteit en professionaliteit, maar ook warmte en nabijheid uitstraalt. Die sterke combinatie wordt dan weer weerspiegeld in een logo met een felroze accent.

Andreaz eindigt op -az omdat het gaat om vier algemene ziekenhuizen maar vooral omdat het ziekenhuisnetwerk volledig wil zijn in zijn zorgaanbod, van a tot z.

Andreaz bundelt bestaande expertise, verhoogt de kwaliteit van zorg voor patiënten en biedt die zorg zo dicht mogelijk bij huis aan.

Andreaz verwijst natuurlijk ook naar Andreas Vesalius, de grondlegger van de moderne geneeskunde en benadrukt de kwaliteit en professionaliteit waar we met de vier ziekenhuizen voor staan. De naam klinkt heel menselijk en toegankelijk en dat willen we zijn voor patiënten, hun naasten en onze medewerkers en artsen.

Mako-technologie stelt ons in staat om de plaatsing van de knieprothese nog beter af te stemmen op elke unieke patiënt op basis van zijn of haar specifieke diagnose en lichaamsbouw

- Dr. Kristof Smeets

De Mako-robot

Sinds oktober opereert orthopedisch chirurg prof. dr. Kristof Smeets in Tongeren met de Mako-robot. Die zorgt ervoor dat knieprotheses nog nauwkeuriger geplaatst worden. Ook kan az Vesalius rekenen op de expertise van prof. dr. Johan Bellemans.

“Mako-technologie stelt ons in staat om de plaatsing van de knieprothese nog beter af te stemmen op elke unieke patiënt op basis van zijn of haar specifieke diagnose en lichaamsbouw,” zegt prof. dr. Smeets. “De inzet van de robot zorgt voor minder schade aan de weke delen, minder bloedverlies en meer precisie. Dat leidt dan weer tot minder pijn en een kortere hospitalisatie.”

Prof. dr. Johan Bellemans heeft de software achter deze robot mee ontwikkeld. Hij was één van de eerste chirurgen in ons land die met de Mako opereerde en heeft dus een enorme expertise opgebouwd. Die kennis deelt hij graag met ons ziekenhuis.

“Dokter Smeets en ik zijn gelijkgestemden in ons vakgebied,” zegt prof. dr. Bellemans. “Hij is één van de meest getalenteerde artsen die ik mocht opleiden. De Mako die az Vesalius heeft aangekocht is de laatste nieuwe en meest geavanceerde uitvoering van

deze chirurgische robot,” zegt prof. dr. Bellemans. “Ik wil met de beste technologie werken, en kan dat als gast-expert in dit ziekenhuis.”

“Het is voor mij en voor de patiënten een enorme meerwaarde om complexe cases te kunnen bespreken met een wereldautoriteit op vlak van kniechirurgie, en die ook naast me te hebben in het operatiekwartier,” zegt prof. dr. Smeets, “dat is enorm leerrijk.”

MRI fusie biopsie

az Vesalius is het eerste ziekenhuis in Limburg dat met een MRI fusie biopsie prostaatkanker kan vaststellen. Dat is een onderzoek dat MRI-beelden met echobeelden van de prostaat combineert. Zo wordt een verdacht gebied nauwkeuriger bepaald en kan gerichter weefsel worden afgenomen. Deze complexe techniek is preciezer, veiliger en comfortabeler voor de patiënt.

“We weten al enkele jaren dat we sommige tumoren beter kunnen vaststellen met een MRI-scan dan enkel met een echografie,” zegt radioloog dr. Sofie Laermans. “Want de prostaat vervormt een beetje als je de echoprobe inbrengt voor een biopsie. Dat maakt het moeilijker om het letsel, dat zichtbaar is op de MRI maar niet op de echo, correct aan te prikken.”

Met de software die we nu toepassen op de MRI-beelden kunnen we de tumor aanduiden en meerdere verdachte letsels markeren. Door het kunstmatig aanpassen van het MRI-beeld aan de concrete situatie op de echo op het moment van de biopsie is het makkelijker om op de juiste plaatsen in de prostaat te prikken.

Onnodige prikken worden dus vermeden, kwaadaardige gezwellen worden sneller vastgesteld en accura-

ter behandeld. “Minder prikken, minder infectierisico en het vermijden van een antibioticakuur maken dit een heel patiëntvriendelijke aanpak,” zegt uroloog dr. Frank Verduyckt.

We weten al enkele jaren dat we sommige tumoren beter kunnen vaststellen met een MRI-scan dan enkel met een echografie

- Dr. Frank Verduyckt

FlaQuM: een nieuw kwaliteitsmodel

Eind 2021 maakten we de keuze om ons kwaliteitsbeleid verder uit te bouwen met behulp van het nieuwe Vlaamse model voor zorgorganisaties: het Flanders Quality Model (FlaQuM). FlaQuM is een kwaliteitsmodel voor zorgorganisaties dat ontwikkeld werd door het Leuvens Instituut voor Gezondheidszorgbeleid (LIGB) van KU Leuven.

Het is zo opgebouwd dat het ziekenhuizen toelaat om hun eigen kwaliteitsbeheersysteem verder uit te werken, op basis van hun kwaliteitsvisie, en in samenspraak met alle betrokkenen binnen en buiten het ziekenhuis, zoals patiënten en partners van de eerstelijnszorg.

Startpunt was de FlaQuM quickscan in maart 2022. Deze enquête vertelde ons hoe patiënten, naasten, medewerkers en partners van de eerstelijnszorg de zorg in ons ziekenhuis ervaren.

Met deze input gingen we aan de slag tijdens de events ‘Tijd voor Kwaliteit’ in juni en in oktober. 130 enthousiaste medewerkers en artsen reflecteerden over kwaliteit en veiligheid. We bespraken de resultaten van de FlaQuM quickscan en gingen nadien in kleinere groepen in gesprek over verschillende aandachtspunten. Het werd een interactieve en interessante brainstorm over kwaliteit en veiligheid.

Samen met het directiecomité werden nadien verschillende verbetervoorstellen opgesteld, die in de toekomst nog verder worden uitgewerkt met als doel om ons kwaliteitsbeleid verder te verbeteren.

Geboorteloket bestaat 1 jaar

In mei opende het geboorteloket in az Vesalius. Sindsdien kunnen ouders hun pasgeboren baby ook aangeven in het ziekenhuis. Een medewerkster van de dienst burgerlijke stand van de stad Tongeren is op maandag- en donderdagvoormiddag aanwezig op de dienst materniteit om de digitale aangifte in orde te brengen.

Het geboorteloket van az Vesalius was meteen een succes. Jonge ouders vinden het prettig om niet meer naar het stadhuis te moeten gaan in de drukke dagen na de geboorte. De aangifte gebeurt sneller en efficiënter. Via een QR-code kunnen ouders online een afspraak maken.

“Ik werd op de hoogte gebracht door één van de vroedvrouwen,” vertelt een tevreden vader. “Mijn vrouw is gisteren bevallen met een keizersnede dus ik ben blij dat ik in de buurt kan blijven om onze baby te regis-

treren. Elena is ons vijfde kindje, maar de eerste die we registreren via het geboorteloket. Binnen 10 minuten was ik klaar. Het is snel, simpel en gemakkelijk,” vertelt hij.

Hij kreeg ook wat extra informatie. “Ik had me vooraf wel ingelezen en het is niet ons eerste kindje, maar toch is het fijn dat de medewerkster nog eens opsomt wat we op administratief vlak in orde moeten brengen. Het verloopt hier gemoedelijk en er is tijd voor een babbeltje. Ik ben fan.”

De IFIC-functieclassificatie

De IFIC-functieclassificatie werd ontwikkeld door de werkgeversorganisaties en de sociale partners met de bedoeling om het verloningsmodel in de zorgsector te moderniseren en te harmoniseren. Dit loonmodel is van toepassing op alle functies, behalve die van directie en artsen, en gebaseerd op taakinhoud in plaats van op diploma’s.

Het sociaal akkoord van 2017 voorzag dat er een loonstudie zou gebeuren om te analyseren hoe IFIC in de publieke sector geïmplementeerd zou kunnen worden. In 2018 werd deze baremastudie opgestart, waardoor de nodige gegevens verzameld konden worden als basis voor de onderhandelingen in de publieke zorgsector.

De coronacrisis heeft de overheid sterk heeft gesensibiliseerd over de cruciale rol van werknemers in de zorg, in 2020 werd dan ook een nieuw sociaal akkoord afgesloten en kwam er een belangrijk budget vrijom de implementatie van IFIC mogelijk te maken.

De implementatie van IFIC in ons ziekenhuis verliep in verschillende fases. Op 2 mei 2022 kreeg elke medewerker een individuele communicatie m.b.t. de toewijzing naar een IFIC-functie.

Zij konden kiezen om over te stappen. Wie koos voor IFIC ontving het nieuwe loon met terugwerkende kracht vanaf 1 juli 2021. 60 procent van de medewerkers koos ervoor om in te stappen in IFIC.

Jessa en az Vesalius intensifiëren samenwerking

Einde 2022 maakten we bekend dat we onderzoeken of een duurzame intensere samenwerkingsvorm mogelijk is tussen ons ziekenhuis en het Jessa ziekenhuis in Hasselt.

Die intentie vloeit voort uit de gedeelde overtuiging dat intense samenwerking een vereiste is om ook in de toekomst te kunnen voldoen aan de zorgnood in onze regio. Sinds enkele maanden staan er trouwens in heel het land diverse samenwerkingsverbanden in de steigers.

De gezamenlijke doelstelling is om het aanbod en de kwaliteit van zorg te verbeteren door gedeelde en geintegreerde zorgpaden te ontwikkelen, en door kennis en expertise te delen in al onze activiteiten.

Met de beperkte middelen die er zijn willen we samen niet alleen de medische maar ook de ondersteunende diensten beter organiseren. Om zo te kunnen omgaan met de schaarste op de arbeidsmarkt, de werkdruk behapbaar te houden en meer en betere carrièremogelijkheden te bieden aan medewerkers en artsen.

Steve Hoste, onze voorzitter van de Raad van bestuur verwoordde het als volgt:

Het Jessa Ziekenhuis en az Vesalius werken al heel wat jaren erg goed samen. We delen dezelfde bedrijfscultuur, waarbij het belang van de patiënt de leidraad vormt voor al onze activiteiten. Sinds 2016 is Jessa ons referentieziekenhuis. We zijn nu klaar voor een volgende stap en gaan bekijken hoe we de bestaande samenwerking de komende jaren nog kunnen versterken, en onder welke juridische vorm we dit best doen.